Директор по маркетингу является топ-менеджером высокого уровня. В его компетенции:
• разработка программ сбыта продукции фирмы;
• создание работы маркетингового отдела;
• проведение маркетинговых исследований, анализ, прогнозирование, выстраивание политики стратегии.
Этот специалист в 2020 году решает все вопросы маркетингового отдела. Он отслеживает весь процесс сбыта продукции, начиная со стадии ее производства. Главной задачей этого человека является полное изучение товара. Он должен сделать товар популярным и востребованным. Для этого директор по маркетингу постоянно совершенствует и развивает продукт. Кроме того, такому специалисту необходимо хорошо разбираться в психологии покупателя. Он должен безошибочно прогнозировать спрос на товар или услугу и, исходя из этого, регулировать ценообразование. Поэтому ему нужно уметь разбираться в сфере финансов.
Работа маркетингового директора чрезвычайно сложная и напряженная. Однако и заработная плата у такого специалиста высокая. В России она может быть в несколько раз выше, чем у специалистов в других странах. Во-первых, это связано с большой ответственностью, которую несет работник, во-вторых, с тем, что многие российские компании переманивают заграничные кадры. Так, зарплата директора по маркетингу в России может начинаться от 3 тысяч долларов. При этом верхняя планка отсутствует.
Найти хорошего директора по маркетингу не просто. Не каждый специалист сможет соответствовать таким высоким требованиям. Бывает, чтобы найти высококлассного специалиста в области маркетинга требуется не один месяц. Объявление о наличии открытой вакансии лучше выставлять на специализированных сайтах. Оно должно быть структурированным и написано грамотным языком. Дополнительно можно оставить заметку о поиске работника на страницах компании в социальных сетях.
Некоторые работодатели думают, что искать работника можно по резюме. Однако резюме подходит для начального этапа поиска. Оно поможет отсеять людей без опыта или с другим профилем. Итоговое решение лучше принимать только после личной беседы с кандидатом.
Уже во время собеседования с претендентом на роль начальника маркетингового отдела можно сделать вывод об его профессиональной пригодности. Так, хороший специалист должен уметь руководить другими людьми, потому что ему предстоит управлять целым отделом. Также ему будет необходимо работать с финансами компании. Следует поинтересоваться, с бюджетом какой величины работал человек на предыдущей работе.
Желательно узнать о том, с какими маркетинговыми инструментами умеет работать специалист. Большое значение имеет для претендента наличие у него профильного образования.
На собеседовании следует уточнить следующее:
• рекомендации от предыдущего работодателя;
• проекты, которые он вел, их сильные и слабые стороны;
• проведенные ранее презентации;
• количество клиентов, которых специалист вел одновременно;
• прохождение курсов и тренингов, близких к профессии;
• умение разрабатывать сайты с нуля;
• умение разрабатывать посадочные страницы;
• умение работать с профессиональными программами;
• умение работать с базами данных;
• уровень в программировании;
• опыт в продвижении мобильных приложений.
В должностной инструкции специалиста прописаны ключевые пункты его функционала:
• профессиональные требования;
• обязанности и права;
• ответственность за нарушение обязанностей.
Должностные обязанности можно представить в виде работы в нескольких направлениях:
• анализ текущей ситуации и конкретного положения компании на рынке. Что делает директор в этом направлении? Проводит маркетинговые исследования, изучая подробно конкурентов, их сильные и слабые стороны, исследует целевые аудитории, сегменты рынка, предпочтения потребителей на данный момент, цены и т. д;
• разработка стратегии дальнейшего развития компании. Эта деятельность основывается на данных, полученных в результате маркетинговых исследований. Директор разрабатывает текущий и перспективный план по продвижению и реализации продукции. Для этого он должен продумать и разработать проведение рекламных кампаний в СМИ, использовать другие виды рекламы. Здесь же необходимо разработать рекомендации по совершенствованию методик увеличения числа продаж. То есть маркетинговый директор должен быть всегда в состоянии быстро и качественно обрабатывать и анализировать информацию с рынка;
• координация деятельности отдельных подразделений. Маркетинговый директор является связующим звеном между отделами, которые занимаются разными вопросами: производственными, обслуживанием клиентов, доставкой продукции и т. д. Он контролирует и координирует деятельность отделов, их вклад в общее дело компании;
• права директора. В первую очередь это касается вопросов принятия, перемещения и увольнения сотрудников своего отдела. Он может предлагать эффективные методы по увеличению ассортимента продукции и услуг, входящих в сферу деятельности компании. Также он может ставить вопросы о прекращении или приостановке реализации неэффективных, не пользующихся спросом товаров и услуг. Он вправе решать финансовые вопросы, связанные с премиями своих подчиненных, выдвигать и защищать перспективные проекты компании, вести деловые переговоры от лица компании, привлекать сотрудников других отделов для реализации срочных проектов, действовать от лица компании в вопросах, касающихся коммерческой деятельности;
• ответственность маркетингового директора возникает при некачественном выполнении своих обязанностей, когда по его вине нанесен материальный ущерб организации. К нему могут быть применены штрафные санкции, отстранение от должности, увольнение.
После назначения на должность начальника маркетингового отдела, специалист приступает к непосредственному выполнению обязанностей:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• изучение рынка сбыта продукции;
• поиск путей усовершенствования продукта;
• изучение спроса на товар или услугу;
• проведение маркетинговых исследований;
• проведение анализа исследований и выстраивание дальнейшей программы развития компании;
• управление маркетинговым отделом.
В зависимости от специализации директора по маркетингу, требования могут меняться.
У этой профессии много разновидностей, поэтому и обязанности у каждой из них будут различаться.
Одно останется неизменным – у директора по маркетингу должны быть определенные личностные качества:
• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• исполнительность;
• ответственность;
• способность работать в команде;
• грамотная речь и умение вести деловые переговоры;
• решительность;
• умение ставить цели и достигать их;
• умение руководить командой.
На работу директором по маркетингу не примут человека, который не соответствует определенным профессиональным требованиям:
• наличие высшего образования;
• наличие опыта работы в сфере;
• знание рынка и его процессов, умение ориентироваться в условиях быстрой смены обстановки на рынке;
• владение одним или несколькими языками на высоком уровне.
• наличие аналитических навыков и знание аналитических методик для грамотного ведения маркетинговых исследований;
• финансовое образование;
• умение управлять людьми.
Мотивация, денежное стимулирование, основанное на системе КPI, в отличие от базовой зарплаты, ориентирована на долгосрочные и краткосрочные цели компании. Она направлена на мотивацию самого работника на активное, эффективное выполнение должностных обязанностей. Естественно, что главной мотивацией директора по маркетингу является его заработная плата. Она достаточно высокая. В некоторых компаниях зарплата начальника отдела маркетинга достигает 10 тысяч долларов.
Но с внедрением системы KPI (ключевых показателей эффективности), заработная плата специалиста зависит от показателей эффективности KPI и привязана к результату его работы.
Можно сказать, что KPI – это количественно измеримый индикатор фактически достигнутых результатов.
Что является КРI:
1. Результативность рекламы – количество входящих заявок, их стоимость и план по ним.
2. Показатели по контент-маркетингу – число статей и видео за определенное время, их объем, число заявок или число подписчиков.
3. Показатели по email-маркетингу – число подписчиков, заявок на подписку или писем за определенное время.
4. KPI в SEO – число заявок и конверсия.
5. Показатели по сайту – определяются по дизайну и по конкретным задачам, которые он выполнил, или не выполнил.
6. Показатели по web-аналитике сайта.
На практике КРI определяются чаще всего тремя показателями:
1. Числом подписчиков, которых удалось привлечь на сайт.
2. Числом повторных заказов от потребителей.
3. Числом положительных отзывов, появившихся на сайте после покупки товара и услуги.
Таким образом, мотивация маркетолога должна определяться:
• фиксированной заработной платой;
• бонусами, которые выплачиваются в соответствии с результатом поставленных задач.
Бонусы легко рассчитать по формуле:
k1 * k2, где:
• k1 – % выполнения плана по заявкам,
• k2 – % выполнения плана по стоимости заявки.
В расчетах следует определиться с порогами для вычисления бонусов, то есть нужно учитывать, какой % плана по числу заявок и стоимости лида был выполнен маркетинговым директором.
Как правило, при расчете заработной платы маркетологу, 2/3 из нее приходится на фиксированную часть, а 1/3 – на переменную, то есть, зависящую от КРI.
Целью внедрения системы KPI является увеличение прибыли компании и маржинальности, повышение лояльности клиентов к фирме.
Чтобы разработать систему KPI директора по маркетингу необходимо придерживаться следующих рекомендаций:
• необходимо учесть показатели четырех сфер деятельности компании – финансов, клиентов, персонала, коммуникаций внутри компании;
• использовать только те показатели, которые положительно повлияют на выполнение нескольких задач одновременно;
• разработать единые стандарты. Для этого необходимо изучить предложения конкурентов и откорректировать ценовую политику.
Внедрение системы KPI не должно вызвать негативное к ней отношение сотрудников компании. Важно, чтобы они понимали, каким образом будет рассчитываться их доход, видеть положительные стороны системы лично для себя и для компании.
Статью подготовил директор по развитию предпринимательства и конкуренции ОАО "Акса" Корчагин Юлиан Андриянович. 
