Такой чековый документ предоставляется в тех случаях, когда это технически необходимо либо есть потребность в его отсылке, например об этом попросил клиент вашего магазина. При этом свои данные — номер телефона и адрес почты — он должен продиктовать до момента расчета. В противном случае это будет нарушать ФЗ № 54.
Отправить такой электронный чек на почту вы можете только в случае технической возможности. Обязательным является лишь его пересылка по СМС. Если же покупатель не попросил электронную копию, то вы можете выдавать только бумажный чек.
Несколько иная ситуация складывается с клиентами интернет-магазинов: при дистанционной оплате выбранных изделий владелец такой площадки должен отправить им электронный чек на e-mail либо в СМС. С этими данными, как правило, не возникает проблем, поскольку их указывает посетитель при регистрации. Бумажная версия в этом случае не требуется.
Несмотря на то, что зачастую платежные системы играют роль агентов, именно торговая точка выдает электронный фискальный чек. Причина в том, что многие агрегаторы прошли регистрацию за рубежом и не подчиняются российскому законодательству.
Еще один нюанс заключается в том, что многие порталы сегодня:
• имеют пункты самовывоза, где клиент может забрать и оплатить выбранный в интернет-магазине товар наличными либо картой;
• отправляют заказанную продукцию с курьером, которому покупатель платит удобным для него способом.
В этих случаях, согласно ФЗ № 54, онлайн-магазин должен выдать печатный чек в момент платежа и при желании клиента вместе с ним электронный. Такая схема работы полностью соответствует правовым нормам.
Сроки отправки электронных чеков регулируются федеральным законом № 192.
Согласно ему, потребитель должен получить чек на электронную почту:
• не позднее следующего дня после оплаты;
• до того, как придет посылка по почте либо будет доставлена курьером.
Чтобы работать с чеками в электронной форме, требуется обеспечить техническую возможность для этого. Но не все предприниматели могут сделать это.
Поэтому есть несколько ситуаций, когда разрешено печатать только бумажный вариант:
• магазин физически расположен в труднодоступном или удаленном от средств связи месте;
• находится на государственно охраняемой или территории объектов, относящихся к силовым структурам;
• потребитель забрал печатный документ и не попросил его электронную версию до момента расчета.
Как видим, перечень включает в себя немного пунктов. Поэтому, как бизнесмен, вы должны быть готовы распечатать электронный чек по первому требованию клиента.
Что касается онлайн-площадок, то они должны предоставлять квитанцию всегда, за исключением двух случаев:
1.При доставке заказанного товара не своим курьером, а сотрудником сторонней курьерской службы. Именно он должен создать электронный чек при оплате наличными или картой, передать его потребителю, а финансы перечислить на р/с магазина.
2. Заказ отправлен «Почтой России». Клиент оплатит его в отделении при получении и заберет чек у сотрудника почты. А она в свою очередь переведет эти средства торговой точке.
Выдать чековый документ должен тот, кто получил деньги от клиента, то есть платежный агент. Если брать обычный магазин, то им является кассир. Он вносит в учетную программу контакты покупателя и высылает ему на электронную почту либо в СМС электронный чек. Эту же функцию может выполнять ОФД.
Что касается дистанционной продажи, то здесь есть несколько вариантов:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• Оплата наложенным платежом — чек печатает «Почта России».
• Через платежных агентов — за выдачу документа отвечает агрегатор.
• В случае аренды онлайн-кассы — электронный чек отсылает оператор, который и предоставил технику в прокат.
Сегодня и ОФД, и большинство платежных платформ предлагают платную услугу автоматической отправки электронных чеков при помощи специальных программ. Несмотря на дополнительные затраты такой подход позволяет не беспокоиться о соблюдении закона.
Печать цифрового чекового документа требует от торговой точки определённого оснащения. В первую очередь это современная модель кассы с ФН и наличие доступа в интернет.
Если вы планируете самостоятельно предоставлять посетителям электронную версию чека, понадобится заключить договор с оператором сотовой связи для отправки сообщений и установить программу для автоматизации торговли. Однако уже сегодня многие производители ККТ встраивают ее в качестве базового ПО.
Кроме того, не обойтись без ОФД и платежного агрегатора. Это незаменимые звенья всей цепочки, которые отвечают за фиксацию оплаты и отправку сведений в налоговую. В качестве отдельной услуги OFD также может отправлять фискальные чеки в электронном виде вашим клиентам.
Квитанция может предоставляться в текстовом формате и содержать код HTML либо в виде файла PDF. Также допустим вариант в JPG или PNG.
Еще одна версия — в качестве реквизита, где указана платежная информация и адрес сайта с размещенной полной версией. Она будет особенна удобна, если клиент сказал только свой телефонный номер. В этом случае выслать в сообщении полноценный чек не получится, зато вполне возможно указать ключевые реквизиты и ссылку на портал с полноценной квитанцией. В идеале в роли такого сайта должен выступать ОФД.
Но у большинства владельцев офлайн-магазинов тут же возникает затруднение с тем, как при продаже отправить чек на электронную почту.
Алгоритм будет выглядеть так:
1. При покупке изделия клиент изъявляет желание получить ЭЧ. Он согласен на обработку личных данных и предоставляет свой номер телефона или адрес почты.
2. Кассир должен зафиксировать эти сведения в программе. Если есть дисконтная карта, то идентификация упрощается.
3. После оплаты документ направляется покупателю.
Может случиться и так, что посетитель не попросил выдать цифровую копию до момента расчета. Получить же ее после оплаты он уже не может, однако наличие QR-кода на бумажном чеке открывает доступ к аналогу. Достаточно отсканировать его смартфоном, в котором установлено специальное бесплатное приложение от инспекции.
В советские времена у телефонисток на коммутаторе висел лозунг, из которого следовало, что они все ратуют за свободные сексуальные отношения. Что это был за лозунг?
Статью подготовил директор по развитию предпринимательства и конкуренции ОАО "Акса" Корчагин Юлиан Андриянович. 
