В некоторых ситуациях такие приемы, как “задания немедленного исполнения” или “стимулирующие перемены” не остановят промедление, потому что в глубине души вы храните глубокую антипатию или даже отвращение к делу “А1”. Беседа с учителем вашего сына по поводу плохих отметок последнего, визит к врачу для ежегодного медицинского осмотра, обращение к банку с просьбой о займе, составление нового завещания, беседа в отделе кадров по поводу приема вас на работу, — вот примеры важных, но неприятных дел, которые многие люди откладывают. Вы включаете эти дела в ваш план и подчеркиваете их важность тем, что определяете их высокую значимость, давая им высшую категорию “А1”. Однако когда наступает срок для их исполнения, это дело закрывает черной тучей ваш горизонт, и вы убегаете от него к другим делам.
На принятие решения об отказе от неприятного дела “А1" в пользу более приятного дела тратится намного меньше времени, чем оно заслуживает. Такое решение обычно принимается без взвешенного анализа и обычно за несколько секунд.
Допустим, вы берете в руки письмо, на которое вы должны подготовить ответ. Этот ответ является вашим делом “АТ, но так как он связан с признанием вами глупой ошибки, которую вы допустили, то работа вызывает у вас отвращение. Вы откладываете письмо в третий раз на протяжении недели и вместо этого берете в руки журнал. Скоро ваше внимание привлекает интересная статья, и вы уже забыли про неприятное письмо. Для того чтобы сделать несколько шагов, которые увели вас от “А1”, вам потребовалось не более пятнадцати секунд.
Давайте вернемся назад и более внимательно рассмотрим принятие вами этого решения. У вас есть точно определенное дело “А1". Следующим вашим шагом должно стать его осуществление. Однако вы начинаете колебаться. По сути, у вас две альтернативы.
Вы можете:
1) сделать “AТ и, таким образом, использовать ваше время наилучшим способом;
2) сделать что-нибудь другое и таким образом растратить ваше время зря.
Верно, вы получили некоторую пользу от того, что занялись какой-то деятельностью, но так как работа над “АТ была лучшим способом использования вашего времени, то другая деятельность фактически представляла собой пустую трату времени.
Что вы можете сделать, когда у вас нет сомнений в том, что вы должны сделать неприятное дело “АТ, но все же проявляете склонность уйти от него и заняться другим делом?
Прежде всего, в тот момент, когда вы достигли такого переломного момента, вы должны признать, что его достигли. Вы находитесь в Точке Принятия Решений, когда вы оказались перед выбором между работой над делом “АТ сейчас и уходом от него. Это похоже на пребывание на вершине горы, от которой вниз ведут две тропы: одна — на север, другая — на юг. Достаточно вам сделать несколько шагов, и вы начнете спускаться вниз по одной из сторон горы. Но в настоящий момент вы еще замерли в нерешительности.
Как только вы поймете, что вы достигли Точки Принятия Решений, вы захотите взять процесс принятия решений под свой контроль. Для этого надо замедлить принятие окончательного решения. Быстрое решение убрать неприятное дело “АТ с глаз долой открывает вам мало возможности подавить тенденцию к промедлению. Постарайтесь взвешенно оценить данную ситуацию. Откройте себе все возможности для того, чтобы не сбежать от этого дела и не заняться какой-либо деятельностью, представляющей меньшую ценность. Замедлите процесс так, чтобы у вас было время для того, чтобы сделать сознательный и продуманный выбор.
Возьмите, например, случай с ненаписанным письмом. Когда вы поймаете себя на том, что вы откладываете письмо в сторону, замедлите движение руки. Если вам понадобится целая минута для того, чтобы отложить письмо в сторону, вместо обычной секунды или другой, то вы невольно задумаетесь о судьбе письма. У вас будет достаточно времени, чтобы оценить ваши действия и придумать более удачный способ решить вашу дилемму, не прибегая к промедлению.
Разве вы никогда не делали ничего такого, что вам не нравилось? Конечно, вы делали. Все это делали. В детстве родители заставляли вас ложиться спать в 9 часов вечера, хотя шли летние каникулы, и старшие ребята еще играли в прятки. 15 апреля вам приходится направлять свою налоговую декларацию правительству, хотя вместо уплаты налогов вы бы с большим удовольствием купили стереоустановку. Вы вынуждены готовиться к экзамену по предмету, который вы ненавидите. Этот список можно продолжать до бесконечности.
Даже когда вы делаете то, что вам не нравится, у вас есть выбор. Вы можете делать это неохотно или же, приняв решение, сделать это сейчас и с бодростью. Зачем делать себя несчастным? Раз вы взялись за выполнение задачи, вы можете справиться с ней по мере ваших способностей и одновременно получить максимум удовольствия в ходе вашей работы.
Если вы чувствуете, что вот-вот бросите дело “АГ и начнете делать что-то другое, убедительно скажите себе, что вы находитесь в Точке Принятия Решений. Напомните себе, какой важной точкой она является. Предупредите себя, что здесь надо двигаться крайне медленно и с предельной осторожностью.
Используйте три способа, чтобы помочь себе преодолеть отвращение к делу “А1”:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
1) Взгляните неприятности прямо в лицо.
2) Признайте, что еще большую неприятность вызывает промедление.
3) Пробудите в себе энтузиазм, который поможет вам подавить неприятие данного дела.
Я детально остановлюсь на каждом из этих способов. Как только вы будете иметь каждый из них в вашем наборе инструментов, вы сможете ими пользоваться для того, чтобы получить дополнительный толчок, который вам необходим при осуществлении дела “А1”, когда вы будете находиться в Точке Принятия Решений.
Сколько раз вы избегали сделать что-нибудь важное, потому что вы боялись совершить ошибку? Или потому что боялись разозлиться? Или испытать чувство вины? Или задеть себя или других? Или оказаться отвергнутым? Или взять на себя слишком много ответственности? Или встать лицом к лицу с неизвестным? Я уверен, что подобное случалось с вами много раз.
Я не психиатр, поэтому с моей стороны было бы большим самомнением, если бы я попытался поставить диагноз любого эмоционального состояния, особенно заочно и на большом расстоянии. Способы, которые я предлагаю в этой главе, действуют косвенным образом; они не предназначены для того, чтобы разрешить конкретные эмоциональные проблемы, но они позволят человеку преодолеть их самому или же с помощью профессионального специалиста по проблемам психики.
Я буду разбирать проблемы страха, потому что мои беседы с психиатрами и психологами убедили меня в том, что страх лежит в основе всех видов бегства от реальности. Если вы сможете победить свой страх, то вы сможете выполнить неприятное дело “А1”.
Я много раз сталкивался с людьми, которые избегали делать дела, которым они придавали большое значение потому, что они подсознательно испытывали страх перед последствиями, которые произойдут после завершения ими намеченных дел.
Заведующий отделом торговли медлил с началом новой рекламной кампании (что являлось для него делом “А1”) потому, что боялся перегрузить себя дополнительной работой. Для того чтобы развеять его страхи, ему следовало сократить объем другой работы, которую он выполнял; и только осуществив это, он перестал избегать свое дело “А1”.
Начальнику цеха было поручено разработать техническое описание трудовой операции, которая находилась под его личным руководством. Его начальник сказал ему, что разработка этого описания является его самым главным делом. Снова и снова начальник цеха записывал “составление технического описания” в свой список “Что надо сделать”, но ничего не делал для выполнения этого задания. Наконец, он понял, что медлит, опасаясь, что как только будет завершено описание трудовой операции, потребность в его услугах в качестве руководителя данной трудовой операции отпадет, и он останется без работы. Фактически его главным делом “А1” должен был стать разговор с начальством, в ходе которого следовало выяснить, сохранится у него работа после того, как он закончит составление описания трудовой операции или нет.
Не позволяйте эмоциям одолеть вас. Если вы подозреваете, что избегаете “А1” из-за какого-то внутреннего страха, тогда в момент достижения вами Точки Принятия Решений спросите себя: “Чего я боюсь?” Составьте список различных вариантов и выберите тот страх, который в наибольшей степени вызывает у вас желание уходить от работы. После этого взгляните страху прямо в лицо. Каким образом? Возьмите пример с мистера Бонда.
Мистер Бонд был торговым агентом промышленной фирмы. Он знал, что наилучшим использованием его времени было установление контактов с максимально большим числом новых агентов, представлявших торговые фирмы. Однако, в ходе своих деловых визитов, он постоянно навещал агентов, которые были его старыми друзьями и могли ему предложить лишь свою приятную компанию, но ни одного выгодного заказа. Он избегал встреч с новыми агентами, потому что они порой отказывались от встреч с ним или грубо отвечали ему.
Наконец, мистер Бонд подготовил годичный план продажи продукции своей фирмы. В нем была намечена программа развития контактов с новыми торговыми агентами, но с первого же дня он понял, что ему чрезвычайно трудно воплотить свои намерения в жизнь. Мистер Бонд избегал встреч с новыми торговыми агентами, так как боялся, что он получит от них отказ в грубой форме. Этот страх мешал ему реализовать свой замечательный план.
Пытаясь найти решение своей проблемы, мистер Бонд решил сосредоточить свои усилия на одной цели — добиться встречи с агентом влиятельной фирмы оптовой торговли “Аякс”. Он давно хотел получить заказ от этой компании. Заключение такой сделки открывало огромные возможности. Но он страшно боялся, что агент “поставит его на место” каким-нибудь уничтожающим замечанием.
Как погасить страх
Размышляя по поводу телефонного звонка агенту “Аякса” и чувствуя, что страх сдерживает его, мистер Бонд сказал себе, что его страхи являются вздорными, ему бояться нечего и у него слишком много других важных забот, чтобы тратить время на пустые переживания. Другими словами он сказал страху: “Уходи прочь, ты мне мешаешь”. В прошлом таких слов ему было достаточно, чтобы преодолеть волнения, которые он испытывал перед тем, как начать переговоры с новым агентом, но на сей раз самовнушение бодрости ему не помогало, потому что он особенно много возлагал надежд на исход своей беседы с агентом “Аякса”.
Если бы страх мистера Бонда был обычных размеров, примерно на уровне походного костра, а не достиг масштабов лесного пожара, то его можно было бы легко потушить. Но когда вы имеете дело со страхом, который вышел из под контроля, эмоция достигла угрожающих размеров и подобные способы ее тушения становятся малоэффективными. Состояние мистера Бонда было таковым, что, когда он говорил себе: “Ничего страшного нет”, страхи одолевали его еще сильнее. Он не только испытывал страх, но и боялся того, что испытает страх как раз в тот момент, когда ему не следовало испытывать его! Без сомнения он должен был найти иной способ, как ему справиться со страхом быть отвергнутым агентом “Аякса”.
Как сдержать страх
Небольшой огонь можно загасить даже малой порцией воды, но, когда пожар бесконтрольно свирепствует, то лучше всего создать барьеры, по сути, сказав огню: “Ты можешь выжечь все что угодно в пределах этого круга, но эту линию ты пересекать не смеешь!”
Мистер Бонд обнаружил, что, хотя он не мог погасить свой страх, он сумел сдержать его, по крайней мере, на короткое время. Он понял, что не в состоянии обратиться к агенту, перед которым он трепетал, но может обратиться к его секретарю. В любом случае он решил, что сможет пережить быстрое и четкое “нет”, сказанное по телефону. Если он сумеет договориться о встрече, то у него будет много времени, в течение которого он может волноваться, но лишь после того, как он позвонит по телефону.
В этот момент мистер Бонд вспомнил майора Мейджора из романа “Уловка”, который объявлял, чтобы его не беспокоили, когда он сидит в своем кабинете, и чтобы посетителей пускали к нему в кабинет только, когда его там нет. Мистер Бонд помечтал еще немного о том, как здорово бы было, если бы новые агенты никогда не были на месте, когда он им будет звонить.
Потом он вернулся к реальности, выразил надежду на то, что агента не будет на месте, а затем набрал его номер телефона.
Оказалось, что агент “Аякса” был на месте и что он может встретиться с мистером Бондом через четыре дня в следующий понедельник в 2.30.
На первых порах восторг от того, что ему назначена встреча, так захватил мистера Бонда, что всю вторую половину дня он обзванивал других новых агентов, договариваясь с ними о встречах.
Однако на следующее утро, когда он должен был собирать информацию и другие материалы для встречи с агентом “Аякса”, мистер Бонд обнаружил, что он снова стал медлить. Он стал заниматься другими, менее важными делами, но во время этих занятий ему в голову приходили те страшные вопросы, которыми будет атаковать его торговый агент. По мере того, как страх грядущего поражения стал нарастать, он понял, что плохо готов к встрече и поэтому у него будет глупый вид. Когда он уже не мог вынести больше своих фантазий, Бонд бросился к автомату кофеварке — популярному месту отдыха среди сотрудников фирмы.
Как использовать приемы дзюдо против вашего страха
К этому моменту мистер Бонд не мог ни погасить свой страх, ни сдержать его; ему надо было встретить врага лицом к лицу. Когда он вернулся к письменному столу, он вспомнил другую стратегию, к которой он мог прибегнуть — использовать приемы дзюдо, чтобы отбросить страх. Он знал, что главным принципом дзюдо является использование силы и веса противника против него самого и таким образом превращая потенциальное поражение в победу. Страх атаковал мистера Бонда со всей силой. Ему надо было отбросить этот страх, использовав его силу в свою пользу.
Его внутренний монолог за письменным столом шел таким образом:
Страх: “Я боюсь оказаться в дураках. Я знаю слишком мало про компанию “Аякс” и как она сможет использовать нашу продукцию..."
Дзюдо: “...если это так, то тогда мне надо срочно узнать побольше про “Аякс”.
Страх: “К тому же я уверен, что он задаст мне все эти жуткие вопросы...”
Дзюдо: “...и вместо того, чтобы волноваться из-за моей неподготовленности, мне лучше бы сейчас же составить эти возможные вопросы и написать к ним наиболее убедительные ответы”.
Проглотив остаток кофе, мистер Бонд направил свою энергию по позитивному руслу и взялся за изучение возможной сделки с компанией “Аякс”. Каждый раз, когда ему приходили в голову новые неприятные мысли о будущей беседе, он атаковал их с помощью приемов “дзюдо”. Когда он думал о том, какую ужасную ошибку он может допустить, он делал мысленную заметку: уж этого то он ни за что не допустит во время беседы. Его страх мобилизовал его, и он понял, что только добросовестная работа может его спасти. Больше в течение пятницы он не допускал никакого промедления; он старался сделать все возможное, чтобы он был готов.
Во второй половине дня в понедельник, по дороге в компанию “Аякс” он снова стал волноваться. К тому времени, когда он вошел в помещение компании, его трясло с головы до ног. Все его труды в пятницу могли бы стать напрасными, если бы страх помешал ему мыслить ясно и спокойно.
Раздувание страхов
К этому времени со страхами мистера Бонда нельзя было справиться с помощью тех стратегий, которые я предложил раньше. Сейчас наступил момент, когда мистер Бонд имел все основания бояться за судьбу своей встречи. Мистер Бонд понял: единственное, что он мог сделать — это полностью отдаться во власть своих страхов и понадеяться, что они выгорят сами собой.
Когда он сел в лифт, то задал себе вопрос: “Что самое плохое может случиться со мной в ходе этого визита?” Агент может позвонить начальнику Бонда и пожаловаться на его некомпетентность. Агент может сказать всем своим друзьям, что Бонд — круглый идиот и с ним не стоит иметь дело.
Бонд на этом не успокоился и стал придумывать новые страхи. Его фантазии не уступали грезам наяву Уолтера Митги. Возможно агент организует кампанию бойкота против продуктов фирмы Бонда. Возможно, что он начнет травлю Бонда и его будут подвергать нападкам повсюду. Когда эта кампания достигнет апогея, Бонду ничего не останется делать, как запереться в кладовке и уморить себя голодом, где и обнаружат его тело. Он умрет никому ненужный и никем неоплаканный.
Мистер Бонд вышел из кабины лифта, медленно прошел по коридору и оказался возле двери агента, когда вдруг понял, что его страхи дошли до полного абсурда. Раздутый страх лопнул. Ситуация не могла быть столь ужасной, как это казалось. Представив себя на грани смерти, он понял, что ему больше некуда идти, кроме как наверх. Испытав последнюю внутреннюю нервную судорогу, он открыл дверь.
Ничего страшного не произошло. Агент был на месте, он тепло приветствовал мистера Бонда, поблагодарил его за приход к нему и осведомился, почему Бонд не навещал его раньше. Он внимательно выслушал Бонда, который изложил свое хорошо подготовленное сообщение. Он сказал, что крайне заинтересован в предложении мистера Бонда и для начала сделал небольшой заказ. Когда Бонд вышел из его кабинета, то вздохнул, как будто гора свалилась с его плеч.
Со временем мистер Бонд отчасти от того, что он обрел уверенность в себе по мере своих успехов, отчасти потому, что он пережил случайные, неизбежные поражения, но остался живым и невредимым, начал сам искать встреч с новыми агентами для того, чтобы испытать себя и проверить свою внутреннюю силу. Постепенно он стал отделять свою личность от своей роли торгового агента. Это изменение не произошло моментально: мистеру Бонду потребовалось целых два года, прежде чем он сократил свой неконтролируемый страх перед отказом до легкого вздрагивания, которое лишь порой случалось у него.
Я должен подчеркнуть, что мистер Бонд вел себя так, как следует вести себя идеальному персонажу из пособий для деловых людей — у него проявились все возможные проблемы, связанные со страхами, и он сумел их разрешить с помощью всех приемов, которые я предлагаю взять всем на вооружение.
Вы не должны рассчитывать добиться таких же успехов в первый же раз, когда вы попытаетесь преодолеть страхи, которые вы накапливали годами. Но следующий раз, когда вы заподозрите, что какой-нибудь страх вызывает у вас промедление в исполнении дела “АТ, постарайтесь их погасить и сдержать, использовать против них приемы дзюдо или же раздуть их, пока они не лопнут.
В ресторане за один столом сидела две мамы и столько-же дочерей. Официант подал к столу три кофе, и при этом всем досталось по чашке. Как это возможно?
Статью подготовил директор по развитию предпринимательства и конкуренции ОАО "Акса" Корчагин Юлиан Андриянович. 
