Уважаемый информационный работник, задумайтесь: в чем состоят ваши конкурентные преимущества перед миллионами ваших коллег? Чем вы можете впечатлить потенциального работодателя (именно впечатлить, а не только заинтересовать)? На какие ваши действия одобрительно кивает ваше нынешнее руководство? За что вас уважают коллеги? Ответьте, пожалуйста, именно как информационный работник. Поясню: попробуйте задать такие вопросы человеку аграрному или человеку индустриальному. Первый расскажет вам, как хорошо он знает особенности земли и повадки животных, второй расскажет, как профессионально он обращается со станком.
Общаясь с профессионалом из каждой конкретной профессиональной отрасли, вы почувствуете, что существуют некоторые универсальные компетенции, свойственные состоявшимся специалистам того или иного типа, а есть и уникальные умения. Можно ли сформулировать компетенции информационного работника? Ведь четко обозначить их — значит задать цель, для достижения или приближения к которой можно предпринимать сознательные и спланированные действия. Увы, в информационной сфере пока все сложнее, чем у «аграриев» или «индустриалов». Информационное общество формируется и в тот момент, когда я пишу эту строчку, и в тот момент, когда вы ее читаете. Информационная среда динамично эволюционирует, а значит, трансформируются и требования к «информационному профессионалу».
Чем быстрее эволюционирует общество, тем более усиливается и конкуренция между его гражданами. Что же делать, чтобы не отстать в конкурентной борьбе в постоянно меняющихся условиях? Вспомним классиков — «зри в корень»: в среде, где все относительно, а условия игры постоянно меняются, необходимо искать универсальные компетенции. Попробуем таковые обозначить и изучить.
Задумайтесь, какие из ожиданий, описываемые в вакансиях, и какие из качеств, упоминаемых соискателями в резюме, можно назвать универсальными и однозначно отнести к информационным навыкам? Это точно не владение почтовыми программами и электронными органайзерами (хотя и эти технологические знания тоже важны). Пожалуй, наиболее частыми пунктами из этой сферы будут «системное мышление» и «аналитический склад ума». На самом деле это две стороны одной медали — невозможно изучить интегральное исчисление, не разобравшись с дифференциальным. Чтобы увидеть и понять целое (систему) нужно уметь изучать ее части (анализировать).
Вся практическая часть по большому счету посвящена принципам «дифференциально-интегральной» информационной работы: разбиению информационного потока на инфо кванты и записи этих информационных единиц в систему (в виде нелинейной сети идей). Это и есть анализ и синтез (дифференцирование и интегрирование) информации. Рассмотренная технология МОДА — конкретный пример инструментария для такой работы. И все приведенные выше теоретические сведения — это эффективная отправная точка для разработки подобных навыков. Подумаем, как можно сделать более эффективной собственную компоненту информационной работы, называемую словом «аналитика»? Во-первых, для этого нужно запомнить, что анализ информации невозможен без ее регистрации.
Если вы вообще никак не регистрируете входящую/исходящую информацию, даже не задумывайтесь о каких бы то ни было конкретных оценках; «много» или «мало» — вот единственная доступная вам шкала. Вспомните шуточную примитивную систему счета — «один», «два», «много» — это как раз тот самый случай. Если вы активно занимаетесь информационной работой, то наверняка уже выработали какую-то систему регистрации информационного обмена. В самом простом случае эго папки «Входящие» и «Исходящие» вашего почтового клиента, они дают вам простейшие средства анализа информации — оценки объемов информационного обмена с тем или иным партнером и т. д. Когда количество писем превышает несколько десятков в день и встроенная система поиска ищет нужное письмо больше минуты, появляется необходимость разбить информационный массив: для писем от постоянных адресатов завести отдельные папки, важные послания помечать цветовой маркировкой и т. д.
Один из удобных способов организации работы почты, да и в целом обустройства информационной базы — программа Microsoft Outlook. Максимально использовать ее возможности, выработать навыки эффективной работы с почтой и увязать этот информационный обмен с «ежедневником» и другими инструментами электронного органайзера вам поможет книга Глеба Архангельского «Тайм менеджмент на Outlook. Формула времени». Меня она подкупила тем, что освоение программы в ней преподается в условно-игровой манере, на любопытных условных примерах.
Наверняка у вас накапливается и большой объем файлов, для которых тоже нужно вводить какую-то структурированную систему хранения. И вы начинаете пробовать самые разные системы категоризации накопленной базы данных.
С самого начала стоит упростить такую работу, помня основное правило инженерной психологии — человек в состоянии одновременно оперировать не более чем 7 ± 2 параметрами. Критическим объемом для нас должен стать десяток объектов, если в рабочем каталоге (папке) скапливается больше десяти разнотипных файлов, пора вводить подкаталоги (вложенные папки), которых тоже в идеале должно быть не больше десяти.
Разрабатывать конкретный вид структуры каталогов — занятие сугубо индивидуальное, ни один пример здесь не может быть универсальным. Практика подскажет вам наиболее удобные решения, возможно, они будут нетривиальными и неожиданными.
Например, выдавая многочисленные комментарии для СМИ, я храню созданные текстовые файлы в каталоге «Комментарии» — в двух его подкаталогах «Издания» и «Темы». Папка «Издания» позволяет оперативно восстановить исходный текст, выданный конкретному журналисту, папка «Темы» позволяет оперативно получить весь объем накопленной информации по определенному вопросу и опереться на него при подготовке очередного комментария. В моей папке «Комментарии/Темы», кроме прочих, присутствует и подкаталог «О компании», но содержание его практически полностью совпадает с наполнением большого каталога «Информация о компании», лежащего на одном уровне с большой папкой «Комментарии». Получается тройное дублирование каждого комментария о компании (папка «Информация о компании», папка «Комментарии/Темы», папка «Комментарии/Издания»), зато повышается оперативность доступа к искомым сведениям.
Структура информационной базы у каждого информационного работника вырабатывается не сразу, и она всегда продиктована спецификой конкретного места работы.
В своей книге «Тайм-драйв» Глеб Архангельский предлагает использовать для «выращивания» порядка в документации метод ограниченного хаоса. Он советует не пытаться изначально вводить категории или шаблоны, а, накопив первичный массив разнородных сведений, разрабатывать правила распределения на основе его анализа. Этот подход чем-то напоминает предусмотрительность западных строителей, которые не асфальтируют дорожки к дому до тех пор, пока его жильцы не проложат тропинки по оптимальным маршрутам. Не стоит загонять подвижную субстанцию в жесткие рамки, лучше дать ей повлиять на эти рамки и сформировать их наиболее эффективным образом.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
В общем случае именно в процессе наполнения такого информационного массива и его категоризации формируется то, что можно назвать индивидуальной базой сведений. Ее объем и содержание — одно из главных конкурентных преимуществ информационного работника. В этой индивидуальной базе сведений регистрируется вся принципиально важная информация из входящих и исходящих информационных потоков.
Но чем больше по объему становится эта база, тем актуальнее становится удобная система навигации по ней. Если на поиск нужных сведений в своих архивах у информационного работника уходят не секунды, а минуты, его база сведений, возможно, и полна, но не очень эффективна. Таким образом, для любой собранной базы сведений принципиально важной становится триада: регистрация — структурирование — навигация.
Попробуйте оценить свой информационный фонд с этой точки зрения и задумайтесь: есть ли возможность еще как-либо усовершенствовать вашу систему? Любые преобразования требуют некоторых инвестиций; в простейшем случае — затрат времени и внимания информационного работника, то есть его психофизиологических ресурсов. Но вопрос об их целесообразности нужно решать, взвешивая перспективы отдачи таких инвестиций («Лучше день потерять, потом за пять минут долететь»).
Статус выданного комментария отражается цветом: пока текст в работе — поле без изменений, текст опубликован — поле выделяется зеленым, возникли сложности — поле выделяется красным.
Первое время приходилось приучать себя тратить часть внимания на регистрацию соответствующих данных. Зато приблизительно через месяц такой работы (когда список перевалил за сотню записей) преимущества такого подхода проявились в полной мере.
Чтобы найти нужное письмо в почтовом ящике или нужный файл в рабочей папке, больше не требуется тратить драгоценные минуты. Так можно сэкономить до 10% рабочего времени, которое иначе уходит на «информационную суету».
Учитывая, что Excel позволяет всячески группировать данные для анализа, появляется возможность оперативно (от 30 секунд до 5 минут в зависимости от сложности задачи) получать следующие аналитические сведения:
- изучать историю взаимоотношений с конкретным журналистом или с конкретным изданием (сколько комментариев выдано, сколько из них опубликовано, в каком объеме, не было ли накладок);
- изучать количество комментариев, выданных по определенной теме (оценить внимание СМИ к этой теме за отчетный период);
- оценивать общую информационную активность компании и активность конкретных спикеров за отчетный период;
Такая таблица (ее можно назвать «Мониторинг комментариев») позволяет оперативно находить нужные текстовые файлы, если они нужны для дальнейшей работы. Так как в форме регистрируется, в какое издание и какого числа был выдан комментарий, то соответствующий файл можно найти или в панке «Комментарии/ Издания» (такой поиск более оперативен), или в папке «Исходящие» почтового ящика за соответствующее число (это более затратно по времени, но есть стопроцентная гарантия, что именно в таком виде комментарий ушел журналисту, а также изучить связанную с вопросом переписку).
А если руководство компании предпочитает видеть комментарии в печатном, а не в электронном виде, все полученные печатные издания архивируются, маркируются и подшиваются. Цветовые стикеры на печатных материалов (с пометками на них) и графа «дата выхода» файла «Мониторинг комментариев» позволяют в стопках газет и журналов менее чем за минуту найти требуемую статью с цитатами спикера.
Как видно, при таком подходе в накапливаемой базе сведений достаточно эффективно реализуются все необходимые компоненты: регистрация, структурирование, навигация — это позволяет оперативно проводить и качественный, и количественный анализ медиа-активности.
Разрабатывайте собственные системы категоризации накопленного материала: пробуйте различные способы, оценивайте их, делайте выводы, корректируйте. По размеченному информационному массиву на порядок проще производить навигацию, а значит, намного упрощается и анализ информации. Возможно, вы не раз все переиграете и измените рабочие схемы, но и от такой практики будет польза в виде практического опыта и понимания удобства методики, осознанно выработанной в итоге.
В помощь в таких поисках приведу конкретные наработки из личного опыта и опыта коллег.
1. Работая над большим текстовым файлом, разрабатывая различные его варианты, совершенствуя и редактируя материал, не удаляйте предыдущие копии — храните их в виде истории работы. Возможно, вы захотите вернуться к одной из предыдущих версий, и мысль ваша пойдет, но другому направлению. Чтобы не запутаться в вариантах и иметь возможность проследить развитие идеи, сохраняйте каждую очередную версию под именем, в которое будет вписана дата изменения документа. Например, работая над этой книгой, я храню в рабочем каталоге версии файла «Книга» (где «книга» — название книги, «ДД» — день, «ММ» — месяц). Когда в рабочем каталоге накапливается более 5 таких файлов (раз в неделю), я складываю предыдущие копии в папку «Архив», расположенную в этом же каталоге. В «Архиве» хранятся и все материалы, которые вроде бы и не нужны, но стирать их пока боязно. Папка будет подвергнута ревизии и, скорее всего, уничтожена в момент выхода книги из печати.
2. Для всех файлов старайтесь связывать (ассоциировать) имя файла не только с темой, но и с более широким контекстом. В название файла можно интегрировать маркировки, которые вы сами для себя введете. Работа над программой для образовательного проекта происходит у меня в файле с названием. Понять, чей это спецкурс, для какой школы подготовлен и какая версия документа, можно и не открывая файла. Такой подход к именованию документов упрощает вам их хранение, а получателю экономит время на ознакомление с ними. В принципе, в имена файлов или каталогов можно внедрить любую удобную для вашего случая маркировку, начиная от аббревиатуры НОПС-структурирования и заканчивая сложнейшими библиотечными приемами каталогизации.
3. Цветовую маркировку документов стикерами можно заменить или дублировать буквенными сокращениями. Вот, например, как они могут выглядеть:
- N (заменить на нужную букву, сокращение от названия) — образцы (файлы, папки и т. д.) с материалами, статьями, цитатами представителей собственной компании — аналог красного цвета;
- К — конкуренты (цитаты, статьи и т. и.) — аналог зеленого цвета;
- О — отрасль (тенденции, аналитика) — аналог синего цвета;
- Д — дополнительные сведения (информация из смежных областей) — аналог желтого цвета. Простая постановка одной буквы на пометки, комментарии, имена папок и файлов может значительно упростить навигацию.
4. Размещайте «информацию об информации» и в «теле» самого файла. В будущем вам будет проще восстановить историю вопроса: понять причины создания этого материала, изучить сроки давности и узнать другие дополнительные сведения. К практике размещения в файле максимально полной информации о материале я привык за время работы редактором. В издательстве был принят определенный шаблон, задающий вид статей, передаваемых на верстку. Шаблон хранился в файле «Шапка», и этой «шапкой» во время редакторской вычитки дополнялся любой текст. Вот как выглядел итог редакторской работы (названия условные). На самом деле применять подобный подход можно не только в работе редакции, но практически в любой области информационной работы. Например, этот принцип я перенес в организацию работы пресс-службы. Проще простого начать любой файл с истории вопроса. Чаще всего для этого достаточно скопировать запрос и служебную информацию из соответствующего письма и вставить в файл ответа, отделив их другим шрифтом и цветом от основного комментария. Вот пример такого материала. В приложении «Журнал» готовится материал о новом явлении на рынке загородной недвижимости — «дальние дачи». Спикеру от вашей компании предлагается выступить в качестве одного из экспертов в публикации, высказать мнение о явлении в целом и о конкретных проектах. Необходим оперативный комментарий, готовы принять в любой удобной для Вас форме (по телефону, электронным письмом).
5. Если вы активно пользуетесь почтовыми программами, приучите себя кодировать максимум информации в графе «Тема письма». Если с адресатом велась длительная переписка, то сообщение с темой «Журналу от Компании: статья Дальние дачи (итог)» намного проще отыскать в папке «Отправленные», чем такое же письмо с темой «Re [10]: Журнал ‘Журнал” — запрос на комментарии по теме “Дальние дачи”». Старайтесь уместить в одну строчку, которую видно под нераскрытым письмом, максимум информации, повышающей оперативность ознакомления и получателем, и вами, если впоследствии понадобится вернуться к переписке.
В общем и целом, старайтесь при любой возможности размещать простые, понятные и уникальные маркеры, как в самих текстах, так и в названиях файлов, папок и любых документов, которые допускают такие действия. Эти маркеры облегчат вам навигацию по информационным массивам при достижении ими внушительных размеров. Другими словами, качественно проведенные этапы регистрирования и структурирования информации создают возможности для удобной навигации и анализа.
Поверьте, даже если просто держать эту мысль в голове, со временем качество ваших информационных баз начинает меняться. Так, например, вырабатываются столь ценные навыки, как «аналитический склад ума» и «системное мышление».
Идея управления знаниями сводится к тому, чтобы эффективно использовать накопленные организацией сведения и опыт сотрудников. Знания «явные», то есть формализованные и измеряемые (отчеты, контакты, аналитика), накапливаются в базах данных, чтобы не приходилось заново их искать. По некоторым подсчетам сотрудники тратят до 50% своего рабочего времени на поиск информации, когда то уже найденной или обработанной их коллегами. И все оттого, что понятия не имеют, у кого из сослуживцев есть опыт в решении подобных задач.
Создание информационной базы
Есть у любого информационного работника также и качества, которые не назовешь иначе как «морально-волевые». Согласитесь, любые методики и «приемчики» намного более эффективны, если попадут в руки «заряженного» профессионала. Автомат в руках тренированного бойца и это же устройство, доверенное призывнику, как говорится, «две большие разницы». Также между неофитом и закаленным в боях информационным работником — большая дистанция. Ее можно обозначить, в том числе и в виде конкретных развитых навыков.
Прежде всего, это ответственность. Ответственность в информационном смысле. Ответственность, помноженная на дотошность.
Это значит, что вы не можете действовать «на авось», когда еще остаются неиспользованные информационные резервы:
1. От 1 до 2 минут занимает поиск в Интернете информации о потенциальном деловом партнере; от 2 до 5 минут занимает беглое ознакомление с этой информацией. Когда вам пишут по электронной почте: «К Вам обращается такой-то...» или по ICQ: «Слышал про это что-нибудь?...», вам дают эти 5 минут. В телефонной среде пришлось бы брать паузу на прояснение ситуации, а в офлайне можно и не объяснять, почему вы не откликнулись сразу. Потратьте эти минуты, чтобы узнать о вопросе или персоне хотя бы то, что известно широкой общественности. Не ленитесь набрать фамилию и должность интересующего вас специалиста или название юридического лица в окне поискового сервера. Потратив на это пару минут, вы будете знать, что за контрагент к вам обращается и какова специфика его деятельности.
2. Десять секунд занимает проверить на калькуляторе правильность цифр, попавших к вам в руки. Если на эти данные вы будете опираться в дальнейшем или передавать их в третьи руки, не поленитесь, проверьте если не все, то хотя бы небольшую выборку из массива.
3. Не более 5 % от времени, потраченного на написание письма, занимает его итоговое прочтение перед отправкой. Готов поспорить, что, введя такую практику, вы не раз поправите что-нибудь в отправляемых письмах. Обычно, пока мы дописываем последний абзац, мы понимаем, как лучше сформулировать информацию в абзаце первом. К тому же и от опечаток никто не застрахован. Репутация внятного и ответственного человека стоит увеличения на 5% времени, отведенного на написание письма. Возможно, на первых порах такая перестраховка займет у вас чуть больше времени, но все же 5 % — это порог целесообразности таких затрат, постарайтесь ограничиться именно такими ресурсами.
Все эти действия укладываются в одно емкое слово — ответственность. Проверяйте все, что можно и нужно проверять. Контролируйте то, что можно и нужно контролировать.
Приблизься к оленю и не ошибешься! Именно так можешь избежать промаха, если ты плохой стрелок из лука.
Проблема точности заменяется проблемой дистанции.
Приблизиться к оленю означает лично проверить, своими глазами. Ум и логика — это чудесно, но не мешает проверить адекватность своей картины мира с помощью собственных органов чувств.
Если перед вашими глазами машут приказом и говорят, что он нечто вам запрещает, то приблизиться к оленю — значит взять приказ в собственные руки и собственными глазами прочитать его.
Максимально приближайтесь к оленю: пробуйте сами, заглядывайте сами, разговаривайте с первоисточником сами, сами пересчитывайте, когда это не требует много времени.
В. Тарасов, «Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления»
У него есть счетная машинка (они тогда только появились), он теперь все подсчитывает. Он услышал об урожае, пошевелил губами, достал машинку и что-то поделил. То ли разделил урожай на население минус скот, то ли помножил свои дни на количество съедаемого хлеба и сумму подставил под урожай в качестве знаменателя.
У него есть счетная машинка. Он как бы участвует в управлении страной. Например, киловатты, выдаваемые Братской ГЭС, складывает с Красноярской, делит на предполагаемое количество потребителей, умноженное на суточный расход. У него в руках важные сведения!
Теперь количество воды в Байкале ему уже известно, и он делит его на выпиваемую в день порцию. Машинка все умеет, она сама от энергии не зависит и может считать на батарейках.
Он прикинул количество чугуна на каждую нашу душу.
Теперь у него бюджеты, расходы, займы... У нас же никогда не было времени считать! Мы же не могли проверить!.. Теперь Госплану нужно действовать очень осторожно, потому что он все проверяет...
Мой Гриша, мальчику 10 лет, и он такой способный...
Следующий навык информационного профессионала — управление информацией. Настрой, необходимый для того, чтобы успешно осуществлять такое управление, рождается из уже отмеченного чувства ответственности. В определенный момент информационный человек принимает решение и берет на себя ответственность за то информационное поле, которое его окружает. С этого момента в терминологии Стивена Кови (рассматривается в книге «7 навыков высокоэффективных людей») человек переходит из реактивного в состояние.
Как осуществить этот переход на практике? Да хотя бы прочитать для начала книгу Тома Питерса «Представьте себе!» или набор его небольших книжек, которые, по сути, являются отдельными изданиями глав большой книги. Например, изучить брошюру «50 способов превратиться в человека-бренд». Там вы найдете и множество практических советов, и многочисленные ссылки на книги других не менее уважаемых специалистов.
Среди практических рекомендаций в книжке встречается и совет создать свой собственный сайт. Это, действительно, неплохое начало. Если официальный сайт есть у любой уважающей себя компании, почему бы и вам не создать информационную базу о самом себе? В общем, и отечественной, и зарубежной литературы на самый разный вкус по теме стратегического управления информацией (как на персональном уровне, так и на уровне предприятия) предостаточно. Важно захотеть сделать первый шаг и решиться на проактивный подход к информационной среде.
PR (Public Relations) — это управление информацией о компании. Если вы не занимаетесь PR, то вы не контролируете то, что говорят о вас другие и мнение о вас складывается без вашего вмешательства.
Любой отечественный руководитель стремится контролировать финансовые потоки, контакты с клиентами и т. д. Но почему у него не возникает желания контролировать информационные потоки, остается загадкой.
Марина Горкина, «5 шагов от менеджера до PR-директора»
— Я прочел недавно у философа Александра Пятигорского такое определение дьявола: «Дьявол — это принуждение к не мышлению, это соблазн комфорта умственной инерции». Хочется, чтобы люди вновь стали думать над тем, что видят, слышат, читают. Пока они вместо этого пролистывают, просматривают, пробегают взглядом. Им что-то говорят с экранов телевизора, и они все принимают «на веру». Вот сегодня, к сожалению, мы и имеем согласное большинство. А я бы хотел, чтобы люди принимали решения на основании собственных выводов. Для чего, и это, по-моему, очевидно, им просто надо очнуться ото сна и начать думать...
Принятие ответственности и переход на проактивную информационную позицию, как правило, подталкивает людей к профессиональному (и даже творческому) росту. Если этот рост происходит планомерно, то рано или поздно специалист достигает своих текущих границ компетентности. Есть такое шутливое правило, согласно которому в большинстве компаний любой работник всегда дорастает до уровня своей некомпетентности, то есть руководство повышает его до тех пор, пока он успешно справляется с задачами.
Ответственный человек, достигший такого предела, как правило, приходит к мысли о дальнейшем обучении, дополнительном образовании, бизнес-образовании или самообразовании, — не столь важно, каком именно, сколь важно осознание необходимости такого шага.
В идеальном случае специалист понимает необходимость таких действий изначально и старается всю свою профессиональную деятельность строить так, чтобы одной из ее компонент было постоянное самообразование и профессиональный рост.
Итак, у нас изначально существует или же появилась в результате продвижения по службе необходимость профессионального роста. Как построить свое информационное окружение таким образом, чтобы оно способствовало этому развитию? Как создать предпосылки такого роста? Как подвигнуть себя на развитие? Совет, который я собираюсь привести, «родом» из мира творческих людей — художников, скульпторов и т. д. В этой среде иногда появляются гении самоучки, но наибольшее число признанных профессионалов состоялось благодаря тому, что они учились у мастеров. Находиться рядом с мастером и видеть, как его рука ведет кисть, — вот заветное желание любого адекватного ученика.
Можно и нужно читать книги: необходимо постоянно пополнять свой запас теоретических знаний. Но принципиально важно задуматься и о «живых» контактах с профессионалами своего дела. Найдите себе работу, где вы будете находиться под руководством человека, практикующего (осознанно или нет) идеи компетентностного лидерства (основанного, в первую очередь, на компетенциях, а не на должности или статусе). Ищите общества профессионалов, у которых вы могли бы учиться. Даже если вы президент банка, для вас все равно существует следующий уровень — уровень национальной экономики. Даже если вы президент страны, для вас все равно существует следующий уровень — уровень мировой политики. Стройте свою деятельность так, чтобы значительная часть вашего рабочего времени была выделена на общение с людьми более профессиональными, чем вы. Этот совет кажется вам тривиальным? Возможно, он так выглядит на уровне идеи, но стоит начать реализовывать его на практике, как все усложняется. Во-первых, потому что компетентных людей в каждой профессиональной отрасли не так уж и много, а возможностей наладить регулярные коммуникации с ними и того меньше. А во-вторых, вряд ли кто-то испытывает удовольствие от осознания собственного несовершенства или «не докомпетентности». Поэтому многим людям свойственно устраняться от любых подтверждений этого факта. Может быть, поэтому успешные люди часто получают много незаслуженных нападок — многим хочется сбросить их с Олимпа, чтобы минимизировать разрыв между неутешительной реальностью и видимым воплощением нереализованных желаний. Поэтому призыв искать общества более компетентных людей — это в каком-то смысле предложение совершить акт преодоления себя (слово «подвиг» показалось мне слишком сильным для выражения этой идеи, хотя, возможно, оно более точно отражает суть высказывания). Ищите разрывы — профессиональные, информационные, разрывы в компетенциях. Создавайте разность потенциалов, Именно разность потенциалов создает условия для возникновения тока. К слову, он будет тем сильнее, чем меньше будет сопротивление, так что постарайтесь и собственное сопротивление росту минимизировать тоже.
Если вы находитесь не на первой ступеньке профессиональной лестницы, не забывайте, что теперь для вас постоянно будет существовать и предшествующий уровень. Если вы руководитель, помните, что разница потенциалов с вашими подчиненными зависит и от вас в том числе. Старайтесь развиваться так, чтобы и в этом смысле разрывы в компетенциях, в профессионализме и в информированности не оставляли ни у кого вопроса: почему именно вам доверили руководство коллективом? Старайтесь, чтобы эта разность потенциалов сподвигала к движению и развитию ваших подчиненных, то есть познакомьтесь с принципами лидерства на основе компетенций.
Но, если вам пока не удалось попасть в окружение профессионалов и мастеров своего дела, не отчаивайтесь. Если невозможно живое общение, можно заменить его коммуникациями через информационные продукты — статьи, книги, блоги и любые другие труды. Конечно, тексты не заменят очных встреч, но, во-первых, это не повод сидеть, сложа руки в ожидании возникновения шансов, а во-вторых, даже постоянно контактируя с профессионалами, всегда полезно знакомиться с их знаниями и позицией, выраженными в продуктах их творчества. Появлению таких продуктов как никогда способствует нынешнее время — практически любой информационный работник, дорастающий до высокого профессионального статуса, начинает вносить свой вклад в отраслевую информационную среду. Даже если он не пишет авторских статей, его цитируют другие, на примеры из его практики ссылаются лидеры мнений, его приглашают для участия в конференциях.
Давайте рассмотрим основные и наиболее эффективные способы доступа к информационным продуктам отраслевых авторитетов:
1. Авторские книги — наиболее состоятельный вариант для знакомства с основными идеями и взглядами специалиста. Как правило, любая нехудожественная книга имеет выраженную функциональность, несет в себе четко оформленную идею и имеет структуру, подчиненную задаче раскрытия этой идеи. Если человек, чье мнение вам интересно и чей ход мыслей вам импонирует, написал какие-либо книги, обязательно познакомьтесь с ними. Если таких книг много, начинайте с наиболее рейтинговой. По ней вы поймете, стоит ли продолжать чтение работ автора и какой именно книгой его продолжить.
2. Авторские статьи помогают следить за профессиональным и творческим ростом автора. Статьи чаще всего являются ответами на вопросы текущего дня. Если книги можно отнести к уровню стратегии, то статьи лежат скорее в плоскости тактики. На их формат также влияет издание, для которого они готовятся. Изучить одну и ту же идею, «отформатированную» автором сначала для делового, а потом для научного журнала, — всегда полезно и интересно, так как ваше видение авторской идеи становится более объемным.
Где искать подобные авторские статьи? Так как мы ведем речь о профессиональном развитии информационного работника, то самым частым источником данных для него будет деловая и информационно-аналитическая пресса — ежедневные газеты, еженедельные, ежемесячные, квартальные и другие издания. В плане доступа к информационным продуктам значительно упрощает жизнь Интернет — большинство серьезных изданий сегодня оперативно дублируют свое содержание на собственных сайтах. А некоторые уважаемые поставщики информации и вовсе работают только в электронном формате.
В общем, фрагменты заявлений интересующих лиц сегодня можно получить по самым разным каналам коммуникаций:
1. Цитаты, высказывания, интервью в СМИ отличаются от авторских статей тем, что здесь ход мысли задает журналист (автор статьи, интервью, заметки), а не интересующая нас персона. Так как в деловой периодике освещаются злободневные и актуальные вопросы, в свежих статьях можно оперативно узнавать мнение профессионала о текущей ситуации. К тому же в таких материалах он обычно выступает не единственным экспертом, и поэтому у читателя появляется возможность соотносить мнение интересующего нас профессионала с точками зрения его коллег по цеху. Источники информации указаны абзацем выше.
2. Интернет-блоги и любые формы оперативных интернет-дневников — позволяют читать актуальные заявления автора и получать новости о его информационной активности: о вышедших книгах, о предстоящих семинарах или конференциях, о реализуемых в данный момент проектах. Такой дневник дает вам шансы на переход от офлайнового к живому общению с профессионалом. Например, после выхода книг инициативные и заинтересованные читатели часто организуют встречи с автором для обсуждения произведений (как на интернет-конференциях, так и в «реале»),
3. Конференции, форумы, круглые столы — формы отраслевых собраний для обмена опытом. В зависимости от их формата автор или активно продвигает собственные идеи (ставит вопросы, вырисовывает проблематику), или отвечает своими выступлениями на вопросы, поставленные организаторами или гостями мероприятия. Следить за расписанием отраслевых конференций сегодня проще всего при помощи профильных интернет-ресурсов.
4. Авторские семинары для слушателей — оптимальный формат общения для передачи и восприятия знаний и опыта. Время и внимание специально выделено для рассказа о ключевых особенностях своей профессиональной среды, о действующих методах и г. д. Чаще всего формат семинара подразумевает и ответы на вопросы аудитории, и разбор «кейсов», не являющихся стандартными заготовками, а возникающих из вопросов слушателей.
Преимущество информационного общества — в простоте доступа к информационным продуктам (текстам, звуковым записям, документальным фильмам) интересных вам людей. Это дает возможность знакомства с трудами специалистов, с которыми вас разделяют непреодолимые временные или труднопреодолимые географические барьеры.
Итак, стремитесь к контактам с профессионалами, ищите их общества и сознательно провоцируйте себя на рост, развития и изменения.
Создавайте разность потенциалов.
Лексический актив (словарный запас) и пассив (тезаурус). Великий и могучий...
Я не знаю языка лучше, чем у Лермонтова. Я бы так сделал: взял его рассказы и разбирал бы, как разбирают в школах, — по предложениям, по частям предложения, так бы и учился писать.
А. П., Чехов
Рано или поздно любой развивающийся информационный работник вливается в сообщество, благодаря которому за нашей страной закрепился статус «самой читающей в мире». Если вы, читатель, готовы вступить в ряды «самых читающих людей», ниже вы найдете несколько советов, как построить свою «карту чтения» с наибольшей отдачей для себя как для информационного работника. Некоторые из этих рекомендаций я получил в свое время от людей, которые были и остаются для меня авторитетами, некоторые напутствия нашел в книгах, до некоторых мыслей пришлось дойти самостоятельно.
Если же вы уже принадлежите к кругу «активных чтецов», сверьте свое понимание этого процесса с перечисленными ниже советами. Возможно, вы найдете что-то полезное и новое для себя, возможно, вы получите подтверждение собственным мыслям, а может быть, даже захотите продолжить некоторые мысли и поделиться собственными наблюдениями (контакты — в конце книги).
Итак, рассмотрим типичные ситуации.
Вы деловой человек — начнем с такого предположения. На мой взгляд, под этот статус подпадают почти все активные члены общества, ведущие ту или иную профессиональную деятельность (студенты могут прочитать этот эпизод, чтобы заранее подготовиться к тому, что их ожидает).
В этом случае вам необходимо быть в курсе культурной, деловой и политической жизни, прежде всего, вашей страны, но так же и всего мира, чтобы вы могли вписать происходящее в глобальный контекст. Здесь вам не обойтись без чтения деловой, культурной и политической периодики. Благо большинство деловых изданий успешно сочетают эти три аспекта. Поэтому выбор солидных поставщиков информации позволит вам получать комплексные сведения об окружающем мире. Если говорить о печатной прессе, то существенно различается подход к освещению событий, практикуемый в ежедневных, еженедельных и ежемесячных изданиях. Выберите для себя по два-три наиболее состоятельных издания в каждой из этих категорий и подпишитесь на них, а остальные изучайте изредка, чтобы быть в курсе и других взглядов, и редакционных подходов. Старайтесь выбирать конкурирующие издательские дома и редакции с различающейся информационной политикой.
Конкретный пример подписки делового человека. Список не является универсальным, хотя, по отзывам работников, комплектовавших киоски печати, в точности отражает рейтинги продаж в пределах Садового кольца (в так называемом московском «сити»). Этот список, как и любой другой, нужно пересматривать раз в полгода-год: наименее рейтинговые издания из обязательного списка могут поменяться местами с наиболее рейтинговыми из дополнительного.
Ежедневная пресса:
- обязательно (подписка): «Ведомости», «Коммерсантъ»;
В ситуациях, когда информационная работа переходит из текущего режима в напряженный, наибольший приоритет отдавайте интернет-изданиям как наиболее оперативным источникам информации. К слову, на онлайн-ресурсах газет «Коммерсантъ», «Ведомости» и «РБК-Daily» свежие новости можно узнать уже в 03:00 — за несколько часов до появления утренних газет на лотках, а «отловить» свежую информацию (включая многие газетные статьи) всегда можно простым поиском через «Яндекс-Новости», не листая многостраничные и широкоформатные издания.
Но в штатном режиме читайте печатную прессу, так как с точки зрения глубинны и качества материалов она пока сохраняет более высокие позиции. Причем чем меньше периодичность, тем более справедливо эго замечание: ежемесячники пишут, вычитывают и готовят к печати намного тщательнее, чем ежедневные газеты. Что касается корректоров и литературных редакторов, то такими штатными единицами обзавелись уже и большинство уважающих себя интернет-порталов. Но, по моему опыту, отношение к тексту, которому суждено быть напечатанным большим тиражом, у людей этих профессий пока еще более трепетное. Электронный аналог, который, кстати, всегда можно оперативно подправить и после размещения на сайте, вычитывают не столь тщательно.
Чтение такой литературы влияет на ваш деловой язык в целом. Согласитесь, вы легко сможете отличить человека, читающего такой набор прессы, от того, кто подписан на десяток «желтых» газет.
В деловых изданиях читайте разные статьи. Принцип тот же — максимум внимания «своей» теме, но периодически нужно прочитывать также статьи из совсем незнакомой отрасли. Нужно знать, «чем дышат» информационные коллеги из других сфер и на каком языке они говорят. Подход «все о немногом, понемногу обо всем» расширяет ваш активный словарь в профильной отрасли и увеличивает тезаурус — пассивный словарный запас или весь известный вам языковой объем.
Вы специалист определенного профиля, а таковым является практически каждый информационный работник. Только на первых ступенях профессионального роста вам трудно четко осознать, в каком сегменте информационного поля будет протекать ваше дальнейшее развитие. Если вы уже определились со своим сектором, значит, к вашей подписке прибавляется набор специальной, тематической, литературы и периодики. Изучая содержимое газетных киосков и используя поисковые сайты, вы быстро сориентируетесь в профильном информационном пространстве. В общем случае ваш список будет построен по уже описанному принципу: наиболее известные и состоятельные издания попадают в первый «дивизион» (подписка), все остальные — во второй (дополнительно).
Вот пример подписки специалиста из сферы «недвижимость».
Еженедельные издания:
- обязательно (подписка): «Недвижимость и цены», «Квадратный метр»;
- дополнительно (раз в месяц): «Квартирный ряд», «Квартира. Дача. Офис».
Ежемесячные издания:
- обязательно (подписка): «Коммерсантъ. Жилой дом», «Ведомости. Жилой фонд»;
- дополнительно (раз в 34 месяца): «Новый адрес», «PRO Недвижимость», «Москва и регионы», «Дайджест недвижимости», «Салон недвижимости».
Изучение отраслевой периодики — наиболее быстрый способ познакомиться с позициями и принципами основных игроков вашего рынка, изучить взгляды «лидеров мнений». Преимущество статей на профильные темы состоит еще и в том, что авторы — журналисты — стараются дополнить их комментариями как можно большей группы экспертов. Так как эти эксперты чаще всего конкурируют между собой, это, с одной стороны, обязывает их быть предельно аккуратными в оценках и ответственными за свои заявления, а с другой стороны, благодаря столкновению мнений дает читателю полноту картины. К слову, чаще всего эти эксперты узнают мнение коллег по цеху из тех же самых статей. Чтение таких материалов не только повлияет на вашу осведомленность (вы будете в курсе основных событий и узнаете, что по этим поводам заявляют «лидеры мнений»), но и увеличит ваш лексический актив — вы возьмете в оборот ходовые термины. А вот для формирования тезауруса (пассивного словарного запаса) периодика подходит в меньшей степени — авторы статей, как правило, стараются избегать специализированной лексики, чтобы материал был понятен и неподготовленному читателю. Поэтому в общем случае материалы сознательно упрощаются до уровня человека без специальной профессиональной подготовки.
Более глубокий взгляд на изучаемые вопросы и фундаментальный анализ тем дает чтение отраслевой литературы. Хорошие сборники и монографии будут расширять ваши информационные горизонты, а также выводить вас на дальнейшее чтение, так как в них вы наверняка найдете ссылки на труды других авторитетных авторов. Для увеличения тезауруса такой подход более целесообразен.
Часто встречаются ситуации, когда в своей работе вам необходимы знания из двух (или более) профессиональных отраслей. Например, моя нынешняя работа обязывает меня хорошо разбираться в двух темах: «связи с общественностью (PR)» и «недвижимость». По моему убеждению, и по опыту, знаний только в одной из этих сфер явно недостаточно. Поэтому приходится строить свою активность таким образом, чтобы повышать профессионализм одновременно в обеих сферах. Общаясь с коллегами пиарщиками из своего цеха и из других отраслей, я обнаружил у них столь же четкое понимание «двойной жизни», которую нам приходится вести. Итогом этих коллективных бесед можно считать четкий план развития, разработанный для себя каждым из «двойных резидентов». Тот, кто собирается строить карьеру PR-специалиста, приблизительно 70% своего внимания и сил направляет на чтение соответствующей литературы. Тот же, для кого PR является лишь инструментом в отрасли, к которой он испытывает глубокий интерес, с точностью до наоборот, лишь 30% своего ресурса решил тратить на изучение сферы «связи с общественностью», а остальное время уделить отраслевым темам. Возможны и другие схемы, например «50 на 50», но в любом случае сознательное построение своей информационной и образовательной активности повышает эффективность усилий и целесообразность затрат времени и сил.
Вы культурный человек или стремитесь им быть. Тогда без чтения вам никак не обойтись. Давать советы в такой области — занятие сомнительное. Коротко скажу, что схему с разбиением на «обязательно» и «дополнительно» правильно будет реализовать и в этой области. А уж, какая литература и какие авторы будут попадать в эти категории — сугубо личное дело. Для себя в категорию «обязательно» я помещаю отечественную классику и отдельные труды наиболее уважаемых мною современников; в категорию «дополнительно» для меня попадают модные и нашумевшие книги, некоторые произведения зарубежных классиков и современников, а также отдельные книжки, которые трудно классифицировать. В разумных пределах стараюсь создавать полярность и многоголосие в стане авторов, попадающих на книжную полку. Поэтому, например, в какой-то момент в одной стопке (с кодовым названием «под рукой») у меня лежали две книжки — «Медиа сапиенс» Сергея Минаева и «Дон Кихот» Сервантеса. Такое вот произошло столкновение миров.
В общем, область эта — дело вкуса и конкретные советы здесь неуместны. А из абстрактных пожеланий можно, например, воспроизвести советы из книги «Тайм-драйв». Ее автор Глеб Архангельский говорит, что пяти бегло пролистанным книгам предпочитает одну прочитанную вдумчиво. И советует читать не последовательно, а параллельно несколько книг, переключаясь на разные тексты в зависимости от настроения и обстоятельств. Поэтому и покупать надо приблизительно в 5 раз больше книг, чем требуется в настоящий момент, чтобы создать такое разнообразие и дать себе право выбора.
Расскажу и о своих образовавшихся «книжных привычках» — о некоторых принципах чтения прессы и книг, не связанных с основной работой. Когда с утра я просматриваю прессу, то не только изучаю отраслевые статьи, но при этом откладываю и несколько статей, заинтересовавших меня, но не относящихся к рабочим вопросам. Во время обеда от 45 до 60 минут — я успевают прочитать 34 отложенные статьи. Многие мои коллеги ужасаются совмещению еды и чтения, но лично мне это позволяет, как следует переключиться на отвлеченные от работы темы, эффективно отдохнуть и после перерыва со свежими силами вернуться к основным задачам. Вот, например, как выглядел мой сегодняшний набор «обеденных» статей: «Социальный взрыв в Интернете» (статья о социальных сетях, «Коммерсантъ»), «МАХ-Шальная простота» (интервью с главным редактором журнала MAXIM, «Независимая газета»), «Книга с маслом» (статья о интернет-каналах распространения книг, «Секрет фирмы»), «Мобильник как рекламная площадка» (статья о рекламе в мобильных сетях, «Газета»).
Чтение книг я строю следующим образом. Поездки и ожидание (если такое случается) заполняю чтением деловой литературы. Как правило, она не требует полного переключения и погружения, книги можно читать фрагментарно. Ежедневно полчаса перед сном — чтение художественной литературы, это позволяет расслабиться и переключиться на спокойную волну, а также пополняет словарный запас и развивает, если правильно подобрать авторов. На выходных (если предоставляется возможность) — чтение серьезных деловых и художественных книг. Как оказалось, давно уже стараюсь следовать еще одному правилу, явно и четко сформулированному в «Тайм-драйве» Архангельского: «Одна неделя — хотя бы одна прочитанная книга». Поездки в машине — время аудиокниг. Сегодня в большом количестве доступны и деловые, и художественные произведения, причем классические художественные тексты выпущены даже в исполнении разных чтецов — на любой вкус. Иногда попадаются настолько интересные произведения, что даже не огорчаюсь, когда на 2030 минут попадаю в пробку. Во время летних поездок на дачу аудиокниги становятся и радостью, и отдыхом, и спасением. А по признаниям многих коллег для них аудиокниги и вовсе стали единственным окном в мир деловой и художественной литературы.
Российский рынок аудиокниг стремительно растет, ежегодно удваивая свои показатели. На сегодняшний день-освоена только лишь его шестая часть. Вступление в социально активный возраст групп потребителей, выросших в эпоху компьютеризации, делает далекий от насыщения рынок аудиокниг одним из перспективнейших.
Аудиторию аудиокниг в России составляют бизнесмены 25-30 лет, проводящие много времени в пробках, домохозяйки, время которых проходит на кухне, а также незрячие люди. Если говорить о будущих изменениях структуры спроса, издатели прогнозируют разработку большого массива детективной литературы... а также рост сегмента деловой литературы, который должен стать ведущим драйвером.
Вы пишущий человек — журналист, копирайтер или автор текстов с какой-нибудь другой записью в визитной карточке. В этом случае чтение становится для вас профессиональной обязанностью. Во-первых, потому что любой профессионал будет стремиться к росту, а нет иного способа развивать свой язык, иначе как знакомясь с текстами более профессиональных писателей. А во вторых, даже чтобы зафиксировать ваш текущий уровень владения языком, вам придется постоянно поддерживать его в активном состоянии — тренировать, и чтение — один и наиболее доступных способов «поддержания формы».
Аналогия со спортивными нагрузками здесь справедлива в полной мере. И журналистам, и спортсменам, тратящим (соответственно) свои интеллектуальные и физические силы, нужны периоды для их восстановления. Как в спорте говорят «устал» (описывая большой временной период, а не ситуацию текущего дня), так и в журналистике есть понятие «исписался». Когда я сам работал обозревателем, я часто ощущал такое состояние после продолжительных периодов труда в авральном режиме. Возникало ощущение, что словарный запас, доступный тебе для выражения мыслей, вдруг сужается на глазах, тексты становятся монотонными, однообразными, скучными и шаблонными. Позже, когда стал редактором, я увидел, что этот принцип имеет силу закона — любой автор, только тратящий и не восполняющий свой ресурс, рискует исчерпать его в короткие сроки.
В своей книге «7 навыков высокоэффективных людей» Стивен Кови вводит концепцию «деятельности» человека. Первая буква «Р» в ней обозначает «результат», а буквы «Р» и «С» — ресурсы и средства. Кови утверждает, что постановка в качестве целей только достижения «результатов», без соотнесения этих действий с развитием «ресурсов» и «средств», — это «путь в никуда». Такому спортсмену грозит «усталость», а автору текстов — вердикт «исписался».
Как же быть профессиональному «бумагомарателю»? Как не попасть в такую ситуацию и как из нее выбраться, если все таки «грянуло»? Ответ на эти вопросы я слышал много раз, в том числе и от старших коллег, обладавших большим опытом в нелегком деле поддержания «литературной формы». Совет был прост: нужно как можно больше читать, это единственный способ работать над «ресурсами» и «средствами» для писателя-ремесленника. Тем, кто находится в хорошей форме, нужно заранее вменить себе чтение в приятные обязанности и относиться к этому виду активности как к части профессиональной деятельности, требующей затрат времени. Тем, кто уже оказался в нелегком положении, снизить рабочие нагрузки до минимума, залечь на диван (как говаривал Чехов) и читать-читать-читать. Находить произведения, которые захватывают, и погружаться в них с головой.
Теперь подойдем к чтению книг с точки зрения информационного работника, решившего повысить такую сферу своих компетенций, как профессиональное владение русским языком. Как ему организовать свои усилия? Попробуем распределить читаемую литературу на три группы, каждая из которых помогает вырабатывать определенные навыки. Конечно, это разделение очень условно, но мы говорим о стратегии, а не о тактике, и в таком (стратегическом) смысле сознательный подход к «карте чтения» может повысить отдачу от затрачиваемых усилий.
Грамотность — в борьбе за этот навык необходимо читать много литературы со «знаком качества». Это или проверенные десятилетиями (и даже веками) произведения, или книги современников, признанные своего рода эталонными в смысле качества языка. Лично для себя к первым я отношу Чехова и Пушкина и ряд других авторов подобного масштаба (в принципе, к их числу можно отнести едва ли не всех классиков, с чьими трудами мы знакомимся в рамках школьного курса литературы, — выбирайте себе по вкусу). К современникам, книги которых можно рекомендовать в качестве примеров грамотного русского языка, лично я отношу Василия Аксенова и Людмилу Улицкую, хотя ни философия, ни настроение многих книг этих авторов не вызывают у меня особого восторга. Найти современных писателей, чей русский язык был бы безупречен, а взгляды на жизнь не вызывали бы возражений, лично для меня непростая задача. Как обстоят дела в этой области у вас, читатель?
Стилистика — в редакции, где я рос от внештатного обозревателя до редактора, делом чести практически для всех сотрудников было хотя бы однократное прочтение «Секретов стилистики» Д. Розенталя. Одной только этой книги было достаточно, чтобы и читающий, и тем более пишущий человек начал намного внимательнее относиться к тексту. Естественно, этим подобное самообразование не исчерпывается. Литературы для специалистов любого уровня в Интернете более чем достаточно. Мне, например, во многих моментах помогали и помогают разбираться статьи и книги вузовских преподавателей журналистики.
Логика — качество крайне необходимое любому человеку, а пишущему в особенности. Литературы в этой области — в избытке. В качестве неожиданной практической рекомендации могу посоветовать книгу Умберто Эко «Как написать дипломную работу». Даже те, кто давно решил задачу, поставленную в заглавие книги, отзываются об этом произведении восторженно — книгу вполне можно считать пособием по написанию серьезных гуманитарных текстов.
«Владение словом» — сюда можно отнести как художественные произведения, построенные на игре слов, так и специальную литературу, посвященную сознательному движению внутрь смысла слов. Из работ мастеров «слово-плетения» на меня наибольшее впечатление произвели книги Саши Соколова (хотя их чтение — удовольствие не для слабонервных). Из исследователей можно порекомендовать труды классика — Корнея Чуковского. Даже его книжка «От двух до пяти», адресованная родителям детей, познающих речь и слово, дает принципиально новый взгляд на русский язык. А между тем Корней Иванович признан филологами как один из наиболее авторитетных ученых в этой области.
Праздником души для меня были и остаются два классических произведения Ильфа и Петрова — «Двенадцать стульев» и «Золотой теленок». Два этих автора, между прочим, были профессиональными журналистами. Прочитайте статью М. Одесского и Д. Фельдмана «Легенда о великом комбинаторе», вышедшую в качестве предисловия к изданию «Золотого теленка» в издательстве «Вагриус», если хотите узнать много неожиданных фактов об истории создания этих книг. Авторы подарили миру без преувеличения настоящий шедевр — дилогию, которая многими современными пиарщиками рассматривается как своеобразный учебник. Информационный работник найдет на этих страницах много интересного.
Ах, дети, милые дети лейтенанта Шмидта, почему вы не читаете газет?
Их нужно читать. Они довольно часто сеют разумное, доброе, вечное.
И. Ильф и Е. Петров, «Золотой теленок»
Рекомендации, данные в предыдущем разделе, я считаю нужным повторить и здесь.
Чтобы тратить свое время с максимальной эффективностью, не ищите чтиво, ищите чтение. Провоцируйте себя на душевный и интеллектуальный труд. Ищите произведения, которые заставляют «привставать на цыпочки» и заглядывать чуть дальше. Ищите контакта с профессионалами — в данном случае с профессионалами в области русского языка. Создавайте культурный разрыв, создавайте разность потенциалов. Подталкивайте себя к дальнейшему развитию.
Использование конкурентных преимуществ
Прошло уже более двух десятилетий с тех пор, как мы строим рыночную экономику. Какие-то успехи за это время, несомненно, достигнуты. Но разумно ли надеяться, что за такой короткий срок изменится общественное сознание? Хотя это кажется маловероятным, но факты говорят о том, что это возможно.
Сегодняшняя активная часть населения все чаще начинает мыслить здоровыми рыночными категориями, стараться выстраивать партнерские отношения с окружающим миром, основанные на доверии и справедливом взаимодействии. И все большее молодых специалистов начинают задумываться о собственной капитализации или, так сказать, собственной рыночной стоимости.
Знания специалиста, его навыки и умения, а также опыт и багаж (портфолио) реализованных проектов — все это сегодня может быть подвергнуто оценке и для всех этих качеств или их совокупности несложно вычислить приблизительную «среднерыночную стоимость». Очевидно, что «капитализация индивида» — величина переменная: она может длительное время оставаться на одном и том же уровне, а может и прирастать быстрыми темпами. Отношение к собственным навыкам и реализованным проектам как к финансовым активам черта нынешнего времени. Профессионалы инвестируют средства в собственное развитие, прагматично подсчитывая, какую отдачу дадут подобные инвестиции в ближайшем или отдаленном будущем.
...В недавно опубликованном газетой The Financial Times ежегодном рейтинге 100 лучших МВА-программ мира CE1BS заняла 11ю строчку, a HKUST—17ю. По средней годовой зарплате выпускников через три года после окончания бизнес-школы CEIBS вошла в семерку мировых лидеров. Ее результат — $154 144 — лишь немного не дотягивает до традиционных лидеров — Уортона ($175 000), Стэнфорда, Гарварда и Колумбийского университета. А по разнице зарплаты до и после обучения CEIBS поднялась даже на третье место. Шутка сказать, среднему выпускнику она приносит 157%ную прибавку к жалованию.
Грамотный инвестор никогда не войдет в проект с неизвестными показателями и нечеткой стратегией. Становитесь инвестором в самого себя, разрабатывайте эффективные стратегии и планомерно реализуйте их.
Большинство известных маркетологов и бизнес-тренеров советуют подходить к собственной карьере так же, как это происходит при управлении работой фирмы или продвижении ее продукта на рынок. Например, Игорь Манн в своей книге «Маркетинг на 100%. Ремикс» выделяет отдельную главу для изучения действий, которые он называет «маркетингом самого себя», а американский гуру управления Том Питерс выпустил на эту тему целую книжку под названием «50 способов превратиться в человека-бренд». Манн в своей книге дает «тактические» советы: на что обратить внимание, как эффективнее заниматься самообразованием для выработки деловых навыков и т. п.
Задумайтесь: каждый из нас >. товар. Я — товар. Вы — товар.
И тогда возникает вопрос: «Если вы — товар, то как бы вы себя позиционировали?»
Вы всегда находитесь в определенной точке своего жизненного цикла. Внимательно следите за своим положением.
Вы — самый главный товар в вашей профессиональной жизни.
Игорь Манн, «Маркетинг на 100%. Ремикс»
Питерс же подходит к этому вопросу стратегически. Создайте компанию имени самого себя, требует он, и продавайте ее продукты и услуги, как это делают большие фирмы: изучайте рынки, боритесь за свою долю на них, совершайте стратегические инвестиции, занимайтесь маркетингом. Наиболее интересная идея книги Питерса заключается в предложении сделать бренд из себя как из профессионального работника. Ведь создание бренда — один из наиболее эффективных способов получения нематериальных ценностей.
Нас в рамках данной книги эти советы интересуют с точки зрения информационного работника. В деле самомаркетинга информационные навыки становятся одновременно и целью, и средством. Целью — потому что опыт и знания в данной области повышают нашу ценность, средством — потому что именно благодаря этим навыкам мы и продвигаем себя на рынок. А раз эти компетенции обладают такой значимостью и важностью, подходить к их развитию нужно со всей ответственностью. В смысле отдачи на инвестиции, именно развитие информационных навыков делового человека может дать сегодня наибольший возврат средств. Вот несколько советов «стратегическому инвестору в самого себя».
Оценивайте себя. Проводите как комплексную, так и покомпонентную оценку. Вам необходимо понимать, какими навыками вы обладаете и в какой степени они у вас развиты. В принципе, для такой оценки можно пройти вполне конкретные специальные тесты. Психологи и бизнес-консультанты, тренеры и помогут вам разобраться не только в ваших сильных и слабых сторонах, но также определить ваши склонности и посоветовать стратегии развития. Если же нет желания тратить время и средства на такое общение с экспертами-оценщиками, вы без труда найдете или литературу, или интернет-сайты, где можно пройти многочисленные тесты на самые разные темы. «Аудит самого себя» может включать все, что угодно, — от оценки собственного IQ до уровня владения иностранным языком. Есть и другие, хотя и более затратные по времени, способы оценить свои активы — так называемый «метод погружения». Если вы только начинаете карьеру, устройтесь ассистентом менеджера по интересующей вас специальности, такая работа с полным погружением быстро покажет вам, на что в первую очередь потратить инвестиции в развитие (время, а возможно, и деньги). Причем этот совет ориентирован не только на студентов и выпускников. Для состоявшихся специалистов такой работой может быть пробный совместный проект в новой для себя области: освоение новых отраслей знаний всегда не только расширяет горизонты, но и вскрывает пробелы в знаниях и умениях.
Есть и более экстремальный способ оценки себя: пройти несколько собеседований в процессе поиска очередного места работы. И сам процесс, а может быть, и результат заставят задуматься о многом. Как рассказывают сотрудники, прошедшие через длительный поиск очередного рабочего места, после пятого-шестого собеседования начинаешь смотреть совершенно по-новому и на себя, и на рынок труда в целом. Более мягкой формой такого «теста» может стать изучение интересующих вакансий (анализа дает понимание средних требований работодателя) и резюме кандидатов на эти вакансии (в них можно встретить примеры «базовых» или неожиданных конкурентных преимуществ). В Интернете вы в избытке найдете такую информацию.
Некоторые мои знакомые ежегодно «устраиваются» в школы английского языка — результаты тестирования и рекомендованный уровень сложности занятий говорят им о продвижении в изучении предмета. Возможно, из-за таких «абитуриентов» все больше школ отказываются от практики бесплатного тестирования при поступлении.
Оценивайте рынок вакансий. Нет проще способа сделать это, чем изучать сайты вакансий. Здесь вы увидите, «сколько стоит» специалист вашего профиля или такой специалист, которым вы хотите стать в ближайшем будущем.
Выявляйте свои слабые стороны (профессиональные «пробелы»). И поднимайте эти свои знания хотя бы до минимально необходимого уровня.
Согласно управленческим теориям, до начала любых преобразовательных действий необходимо оценить текущее положение, сравнить его с желаемым и только потом разрабатывать программу действий по достижению поставленных целей. Именно поэтому аудит компании всегда предшествует реорганизации ее структуры.
Осознание и выявление своих слабых сторон — первый шаг к их устранению.
Находите свои сильные стороны. Если это «обычные» навыки, развитые у вас в достаточной степени, можно высвободить ресурсы (в виде времени или средств), затрачиваемые до сих пор на развитие этих навыков, чтобы направить извлеченный ресурс на другие цели. Но если в ваши сильные стороны попадают уникальные умения или те, к которым вы ощущаете живой интерес, то именно на их базе вам нужно создавать свои «исключительные компетенции». Остальные функции правильнее будет отдать на аутсорсинг.
Таковы стратегические советы в продвижении «корпорации имени себя» (как выражается Том Питерс) на рынок продуктов и услуг. Тактические советы (какую информацию разместить на визитке, как оформить сайт, чтобы он стал уникальным и узнаваемым и т. д. и т. п.) в превеликом множестве можно найти в тематической литературе. Например, в Интернете или в уже упомянутых книгах.
Но, какие бы книги вы ни читали, с какими бы специалистами ни общались, к каким вакансиям бы ни приглядывались, главные советы, рефреном повторяемые на протяжении всей этой главы, останутся неизменными и в деле самомаркетинга. Старайтесь все время заглядывать на следующий уровень. Создавайте предпосылки к движению. Тратьте время и силы на то, что вас развивает. Окружайте себя профессионалами (в данном контексте — профессионалами самомаркетинга). Создавайте разрыв — задавайте разницу потенциалов.
На край стола поставили жестяную банку, плотно закрытую крышкой, так, что 2/3 банки свисало со стола. Через некоторое время банка упала. Что было в банке?
Статью подготовил директор по развитию предпринимательства и конкуренции ОАО "Акса" Корчагин Юлиан Андриянович. 
