Вопрос о ценности той или иной информации в повседневной практике любого взрослого человека или компании встает так часто, что наличие у них понимания категории «ценность информации» считается чем-то само собой разумеющимся. Люди неизменно связывают такую ценность с полезностью и выгодой для себя, т.е. информация ценна, если полезна/выгодна. Казалось бы, все ясно, дальше говорить не о чем. Но даже при самом поверхностном анализе данной темы, возникает множество интересных деталей, связанных с восприятием ценности информации и воздействием на него.
Мало того, что шкала информационной ценности у каждого индивида разная, ее еще можно легко изменять, и вокруг этого изменения и сосредотачиваются усилия целой армии управленцев, продавцов, писателей, политтехнологов. Конкуренция за потребителя переросла в конкуренцию в сфере каналов оказания психологического воздействия. Теоретики менеджмента разработали специальные средства для управления ценностями покупателей. В социальной сфере применяются изощренные технологии, воздействующие на механизмы формирования ценностей у различных социальных групп. Интерес к данной теме с каждым годом растет, ведь управление восприятием ценности информации предоставляет воистину неограниченные возможности. Несомненно, каждый понявший это и освоивший данную «науку» сможет быстрее добиваться своих целей, а цели, которые он ставит перед собой, станут более рациональными. А для начала надо перестать смешивать понятия «психологическое воздействие» и «управление ценностью информации».
Общепринятое определение ценности информации формулируется следующим образом. Ценность информации зависит от цели ее получателя. Чем в большей мере информация помогает достижению цели, тем более ценной она считается. В случае достижимости цели несколькими возможными путями ценность информации можно определить по приносимому этой информацией сокращению затрат ресурсов (материальных, временных).
Хотя в принципе и понятно, о чем идет речь, но данное определение явно требует расшифровки, ведь за ним скрывается множество деталей, которые и придают термину «ценность информации» полное право на существование.
Ценность (стоимость) информации определяется не исходя из затраченного на ее производство труда, а на основе ее ценности для потребителя. Ценность будет пропорциональна оцениваемой сумме извлекаемой ее потребителем выгоды. Причем если выгода не может быть получена немедленно после получения информации, ее стоимость уменьшается. Понижающий стоимость коэффициент актуальности будет тем меньше, чем более отдалена и неопределенна перспектива использования информации. Так, низкая цена всякого рода обучающей литературы связана именно с крайне низким коэффициентом актуальности содержащейся в ней информации.
Ценность информации для ее потребителя будет максимальной, если сразу после ее восприятия индивид сможет ею воспользоваться с немедленным извлечением материальной выгоды. Критерий прямой оценки полезности полученной информации – это размер материальной выгоды. Все остальные критерии будут косвенными, т.е. не будут напрямую связаны с возможной материальной выгодой. Например, знание математики может принести несомненную пользу, удовольствие и даже материальную выгоду.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Но чтобы эту выгоду получить, необходимо приложить немало дополнительных усилий: или стать репетитором и найти богатых учеников, или написать научную работу с выходом на значительный экономический эффект, или защитить диссертации и стать профессором в престижном университете.
Информация «ключ от квартиры, где деньги лежат» является значительно более ценной для любого индивида, нежели информация об особенностях психики руководителей, мотивации персонала в условиях кризиса, принципах построения эффективных команд и т.п. Итак, ценная информация всегда должна содержать некую прямую инструкцию для получения или экономии дефицитного ресурса.
Если информации очень много, то ее ценность неизбежно падает. Это, по всей вероятности, происходит в связи с чисто психическими особенностями системы восприятия человека. Интерес к информации рассеивается, если для нее нельзя сразу расставить четкие акценты, важные для принятия решения о ее использовании.
С позиций обозначенного критерия оценки ценности информации – размера получаемой материальной выгоды «здесь и сейчас» – ценность любой книги будет практически нулевая. Об этом ярко свидетельствует ее цена. В цену заложена стоимость производства и распространения, комиссионные издательства и авторский гонорар.
Как правило, авторы издают книги, чтобы получить определенную известность. Многие писатели согласны остаться без денег, лишь бы только их книга была опубликована. Книги известного автора издаются и переиздаются большими тиражами. Вот здесь и появляются внушительные гонорары. Однако связаны они отнюдь не с ценностью предоставляемой информации, а с масштабом коммерческого проекта.
Известность сулит автору множество материальных выгод. Его просят за определенную плату выступить в СМИ, написать рецензию, прочитать лекцию, выступить с презентацией. «Свадебный генерал» необходим для придания большей общественной ценности процессу извлечения материальной выгоды. Например, фирма, производящая компьютеры, в маркетинговых целях для «раскручивания» собственного бренда использует хорошо всем известных людей искусства. Вполне естественно, что товар, ассоциированный с популярным в народе лицом, покупается лучше, а в конкурентной борьбе побеждает более известный бренд.
Люди, не обладающие ценной для них информацией в плане извлечения из нее выгоды «здесь и сейчас», вынуждены продавать свои услуги. Они либо продают свой квалифицированный труд, либо торгуют находящейся в их распоряжении информацией, представляющую немалую ценность для других. Юрист, хорошо знающий законы, может помочь бизнесмену выпутаться из трудного положения. Математик может сделать статистический анализ продаж и увидеть некий важный для маркетинга тренд. Геодезист продает свои услуги по исследованию местности строительной компании, которая хочет возвести в этой местности жилые дома. Изобретатель продает свои патенты фирме-изготовителю, государственный чиновник продает различные секреты политикам и бизнесменам и т.п.
Таким образом, имеется немалая категория людей, для которых ценность информации определяется не выгодой «здесь и сейчас», а выгодой, которую они могут получить, каким-то образом используя ее в будущем. Здесь речь может идти о потенциальной ценности информации. Приходим к выводу – важно не обладание информацией, а исключительно ее использование. Только когда знания используются для какой-то цели, они действительно важны и обладают ценностью. Ценность знаний можно выразить через эффективность их использования на практике.
Информация, которая содержится в книге, выбранной физиком, как правило, не будет иметь никакой ценности для бухгалтера, аналогично информация в книге, выбранной бухгалтером, – для физика. Оба случая подразумевают наличие очень общих отдаленных поведенческих целей: получить экономическое или математическое образование, т.е. построить специальные отображения проблемной среды. Количественное определение ценности потенциальной информации в этих случаях вряд ли возможно.
Итак, ценность информации – более общее свойство, чем полезность информации. Помимо полезной информации, то есть реализованной информации, информация может обладать потенциальной ценностью, быть отложена для решения будущих задач.
Истинно рационального человека заинтересует только информация, приносящая прибыль «здесь и сейчас». Но кто же ему такую информацию добровольно предоставит?! Зачем кому-то отдавать в руки «несущую золотые яйца курицу»? Значит, рационал должен заставить кого-то производить полезную информацию. Но где гарантия, что подневольный станет усердно работать на господина и выдаст ему очередную технологию обогащения? Скорее он создаст смертоносное орудие, дабы избавиться от гнета ненавистного ему господина. Здесь, правда, имеется вариант, что рационал обменяет ценную информацию на достойное вознаграждение – и так вроде бы устроена экономика. Однако, как на деле работает экономический обмен, всем нам хорошо известно.
Предпринимателя всегда мыслит вполне конкретными категориями, в поле его непосредственных интересов – лишь затеянный им процесс извлечения материальной выгоды (получение дефицитных ресурсов), и он с готовностью платит за услуги, которые имеют прямое отношение к этому процессу. Траты на модную одежду, деликатесы, образование, развлечения и отдых – это косвенные затраты в процессе жизнедеятельности, четко ориентированном на извлечения материальной выгоды. Так, в экономике косвенные затраты – это затраты, которые, в отличие от прямых затрат, не могут быть напрямую отнесены на себестоимость изготовления продукции (оказания услуг, предоставления работ) предприятием или организацией. Состав косвенных расходов четко определен в экономике предприятия, для отельного индивида он будет примерно таким же. В периоды кризиса экономить в первую очередь начинают именно на косвенных расходах – данная закономерность проявляется повсеместно.
Получаемая предпринимателем информация обладает для него максимальной ценностью и он с готовностью за нее платит, если может использовать ее непосредственно в процессе извлечения материальной выгоды. Все остальное – это уже лирика. Любая информация, не имеющая прямого отношения к извлечению выгоды, как правило, финансируется по остаточному принципу. Правда, имеются специальные технологии искусственного повышения ценности информации, благодаря которым можно заставить индивида активно потреблять предлагаемые ему сведения. Большинство таких технологий хорошо описано и информация о них находится в открытом доступе. Однако данная информация не расценивается людьми как ценная, поскольку не дает материальной выгоды «здесь и сейчас». Таким образом, человек оказывается почти незащищенным от социального программирования, что является скорее закономерностью, чем неким досадным недоразумением. Исключение составляют люди с ярко выраженными способностями к созданию вокруг себя устойчивого микромира, это, как правило, крайне талантливые, масштабные и продуктивные люди (предприниматели, ученые, деятели искусства).
Если человек хочет быть обманутым, вряд ли аргументы о необходимости противодействия обману смогут его переубедить. Психологи много говорят об иррациональности поведения человека и не могут найти данному феномену объяснение. В общем, получается, что знание закономерностей не означает, что из них будет извлечена материальная выгода. Все дело в том, что человек не способен одновременно заниматься обеспечением своей материальной выгоды и находиться на уровне абстракции, с которого можно контролировать себя, рационально оценивать собственное поведение. Скорее всего, в будущем такой способностью будут обладать биороботы и кибербиологические образования. Человеку же суждено в полной мере вкушать достоинства и недостатки собственной иррациональностью без каких бы то ни было шансов преодолеть ее.
Люди постоянно демонстрирую нерациональность собственного поведения, которую некоторые даже называют глупостью, а надлежащих уроков никто из этого не собирается извлекать. Философ объяснит такое поведение с позиций диалектики, пытаясь успокоить себя и других, мол, все происходит вполне закономерно. Отдельному индивиду вроде бы только и остается поступать так, как мы запрограммированы, т.е. делать заведомо нерациональные вещи с интуитивным осознанием всей нецелесообразности этого занятия.
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
