Часто между участниками общения, происходят несогласия и споры. Одни выказывают явные или опосредованные претензии по поводу высказываний или действий собеседника. Другая же сторона, не желая отказываться от чего-то важного для себя, доказывает свою правоту.
Самые частые негативные ситуации, споры, возникают из-за отсутствия единого общего мнения по самым разным вопросам. Например, конфликт может разгореться при различных взглядах сторон на нравственные нормы и убеждения или возникает на почве несогласованности позиций и ожиданий. Часто образуется напряженность в общении между представителями различных социальных групп, вследствие разного уровня образования, способностей и взглядов. Среди участников всегда находится стремящаяся к доминированию личность. Если к тому же такой человек склонен к вспыльчивости и импульсивности, во взаимоотношениях возникает напряженность.
Поэтому, такие негативные эмоциональные ситуации возникают вследствие противостояния несовместимых мотиваций в общении и отношениях отдельных личностей или группы людей и при этом имеют отрицательную динамику. Как происходит зарождение и развитие социальных конфликтов, думаю, вам понятно. Теперь поговорим об их предупреждении.
Предметом конфликта называют какой-нибудь важный вопрос или социальное благо, из-за которых возникает спор и ссора.
Причиной – называют некие объективные обстоятельства, при наличии которых возникает конфликтная ситуация. Обычно, причина напрямую связана с потребностями спорящих сторон.
Поводом для такой ситуации является, обычно, недоразумение или незначительное событие. Они способствуют возникновению ситуации, но сам конфликт не всегда может разгореться. Чаще всего стороны предпочитают не нагнетать обстановку и расходятся. Но иногда из-за пустяка или более сложных обстоятельств, развивается серьезная негативная ситуация, которую бывает трудно погасить без помощи посредников. Повод для ссоры может быть случайным, а может быть создан специально.
Впрочем, так или иначе, конфликт возникает неизбежно там где несколько сторон претендуют на пользование какими-то одними благами.
Для того чтобы правильно понимать и уметь разбираться в спорных ситуациях, нужно научиться проводить разграничение между собственно конфликтом и противоречием.
Противоречие подразумевает глобальную, фундаментальную несовместимость или несогласие в вопросах политики, экономики, этнических интересов. Эти несогласия чрезвычайно важны обществу и охватывают большие социальные группы людей.
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
