Система бизнес-образования в России ровесница реформ со всеми вытекающими отсюда следствиями: спонтанностью, непредсказуемостью. Тем не менее, как показывают специальные работы, она оказалась достаточно жизнеспособной даже в условиях самых жестоких кризисов. В настоящее время в Российскую ассоциацию бизнес-образования входят около 100 индивидуальных и коллективных членов. В большинстве стран с развитой рыночной экономикой учреждения бизнес-образования давно уже стали первой ступенью формирования деловой культуры. Творчески учитывая собственный и зарубежный опыт, здесь можно было бы многое сделать для оптимизации деловой культуры. Что касается науки, то ее органическая связь с образованием настолько хорошо известна, что на этом нет смысла останавливаться специально.
В предыдущих публикациях Национального фонда РДК по проблемам российской деловой культуры деятельность в этой области уже рассматривалась достаточно детально: были предложены новые и оценены существующие программы, относящиеся к данной проблематике; описаны возможные уровни изложения материалов; контингент потенциальных слушателей и имеющихся преподавателей. Поэтому в данной книге речь пойдет о конкретных организационных шагах по реализации предложенных мер.
Их общую направленность можно определить как интеграцию этических проблем в преподавание экономики и систематизировать следующим образом:
• добиваться, чтобы курсы по этике предпринимательства стали обязательными для программ бизнес-образования всех уровней;
• в отдельные, наиболее важные курсы (менеджмент, маркетинг и т.п.) ввести разделы по этическому аспекту этих сфер деятельности;
• на примере российской экономики разработать учебные пособия по этике бизнеса, соответствующие высшим стандартам современного бизнес образования и ориентированные на активное участие слушателей;
• с участием Ассоциации бизнес-образования России создать в Центре российской деловой культуры программу и курсы, но повышению квалификации преподавателей в области деловой культуры и этики предпринимательства;
• создать в регионах России учебные курсы по деловой культуре и этике предпринимательства;
• наладить регулярный международный обмен программами и специалистами с ведущими зарубежными центрами по этике бизнеса и школами бизнеса, лидирующими в этой области;
• создать набор пособий для дистанционного обучения с использованием современных коммуникационных технологий: аудио и видеозаписи лекций лучших специалистов, анализы деловых игр и т.п.;
• исходить из принципа системности и рассматривать этические принципы не изолированно, а как часть деловой культуры, в свою очередь являющейся составной частью культуры России и мировой культуры.
Бизнес-образование могло бы также, используя свои возможности:
• приглашать лучших предпринимателей выступать в школах бизнеса на научно-практических конференциях;
• содействовать изданию и распространению книг, посвященных жизни и деятельности лидеров российского предпринимательства, в том числе книг, написанных ими самими; включать такие книги в списки учебной литературы;
• способствовать подготовке совместных с лучшими предпринимателями научно-практических публикаций по проблемам деловой культуры и этики бизнеса с ориентацией на присвоение научной степени и преподавание в школах бизнеса.
Роль науки
Наука как способ ответа обществу на им же поставленные вопросы проходит в своем развитии четыре основные фазы относительно объекта исследования: описания, объяснения, предсказания и, наконец, управления им. Деловая культура как объект исследования во всем мире в силу сравнительной малочисленности исследований по сравнению с другими науками и объектами имеет еще очень короткую историю и находится на завершении стадии описания. Свидетельством этому является и данная работа, фактически впервые посвященная этой теме. Тем не менее, уже сейчас, по истечении всего трех лет, можно определить ее потенциал.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• постоянно отслеживать развитие деловой культуры как в целом по России, так и особенно по ее регионам;
• участвовать в программах бизнес-образования как преподавательских, так и исследовательских;
• исследовать конкретные проблемы;
• ученые могли бы выступать в роли экспертов по проблемам деловой культуры, особенно по отношениям бизнеса и власти;
• продолжить работу, начатую циклом исследований в рамках Национальной программы «Российская деловая культура»;
• участвовать в исследованиях международного бизнеса;
• разрабатывать инструменты исследования (тесты, опросники, программы экспериментов) с целью их последующего использования в решении практических проблем.
Исследование российской деловой культуры мы начали с общего представления о культуре как третьей реальности, синтезирующей оба основных начала: духовное (идеальное) и материальное. В книге деловая культура рассматривалась как один из срезов этой реальности, как поток внутри единого по своей сути течения. Так в реке движутся с различной скоростью потоки воды, сохраняя свою относительную самостоятельность и в то же время оставаясь неотъемлемой частью общего течения. И, главное, они движутся в одном направлении.
Продолжая эту метафору, можно сказать, что и отдельный поток, меняя скорость и форму, становясь то плавным, то бурным, сохраняет в себе почти неизменными некоторые основные элементы. Вода химически остается водой везде и всегда, будь она водопадом, глыбой льда или клубами пара.
Так же и культура в целом, и деловая культура в частности сохраняют неизменными какие-то свои основные, базовые элементы. В данном случае базовые объекты отношений, которые регулируют поведение субъекта этих отношений (делового человека): дело, другие люди, общество, природа, базовые этические принципы взаимодействия.
Разумеется, и сама деловая культура тоже неоднородна. Она содержит в себе разные типы, зависящие от цели и характера действия. Деловая культура менеджера, управляющего доверенной ему собственностью и нацеленного на получение общей прибыли для акционеров или владельцев предприятия, будет отличаться от деятельности единоличного владельца своей собственности. Вот уже несколько лет в социальной науке обсуждается феномен еще одного типа собственника владельца своего таланта и умений, профессионала высокого класса. Его собственность и капитал он сам как личность и обладатель уникальной способности удовлетворить какую-либо общественную потребность. Он тоже по своей натуре предприниматель.
Совершенно иная деловая культура наемного работника. Она зависит от его мотивации, участия в обладании собственностью, дающей ему работу, в распределении результатов труда. Этот перечень можно было бы продолжить. В центре внимания мы поставили тип деятельности, в концентрированной форме выражающий суть деятельности по приращению имеющегося, будь это природный талант или собственность, полученная в наследство. Это тип предпринимателя.
Более того, можно, видимо, утверждать, что сам по себе этот тип в значительной степени отражает тип социокультурной системы, в которой он функционирует и в свою очередь влияет на нее. По тому, каков этот тип, можно судить обо всем обществе, о его ценностях и направленности. Это аналогично известным утверждениям о том, что об обществе можно судить по тому, как оно относится к женщинам, детям, старикам и инвалидам.
Поэтому о том, как будет развиваться российское общество дальше, мы можем судить по тому, как будет развиваться российский предприниматель. И наоборот, он будет развиваться так, как будет развиваться общество, в котором он действует. В настоящее время существует большое количество сценариев развития России. По существу они могут быть сведены к трем вариантам. Первый развитие по западному пути (варианты американский, европейский). Второй возвращение в прошлое с «другим лицом» (варианты «лица» «истинно русское», «советское» и т.п.). Третий развитие по своему пути (варианты евразийский, еще неведомый).
Характерно, что во всех трех сценариях либо вообще игнорируется, либо учитывается формально важнейший признак третьего тысячелетия «свертывание» человечества в единый субъект действия. Вторая общая черта рассмотрение будущего с позиций стратегии «выигрыш/проигрыш», «кто кого». Отсюда прогнозы о всемирном правительстве («пан атлантическом», «американском», «еврейском» и т.п.). В них чувствуется скрытая ностальгия по несостоявшемуся «советскому» всемирному правительству. Третья отличительная особенность полярное мышление по типу: «мы они», «стандартизация неповторимость». Все это отголоски старого тысячелетия с его механистическим мышлением. Для него характерно рассуждение о мире как совокупности твердых, статичных, относительно неизменных объектов, в то время как на самом деле мир есть скорее система отношений, связей, полей и энергий.
В новом тысячелетии или, по крайней мере, столетии сознанием должны «править» понятия не ньютоновское, а квантовой механики, подход не статический, а динамический, признание новых возможностей толкования мира и возрастание возможностей, так называемых неосязаемых, нематериальных сущностей. Не важно, как они сейчас называются: духовность, этические начала и т.п. Это будущее уже наступило, но, как это блестяще показал О. Тоффлер в книге «Футурошок», мы его либо не замечаем, либо не готовы в нем жить.
На протяжении всей книги мы пытались показать, как пробиваются сквозь толщу всевозможных препятствий первоосновы человеческого, в том числе делового, ориентированного на прибыль, взаимодействия. Они представлены такими на первый взгляд туманными категориями, как «совесть», «доверие», «порядочность», «честь». Они есть везде, во всем мире. Благодаря им культуры разных народов, разных цивилизаций будут двигаться не по пути конфронтации или оппозиции, а по пути сотрудничества и кооперации. Энергии культур внутри и вне стран будут действовать согласованно, совместно и синергично. Отсюда и заголовок заключения.
Это означает, что российская деловая культура будет не американской, евразийской, а тем более советской в «модернизированном» варианте. Но это не означает и того, что она растворится в некой «всемирной» деловой культуре. Она сохранит свою самостоятельность, оригинальность, но в то же время выработает способы интеграции с другими деловыми культурами. Этот исход зависит в основном от того, что может внести российская деловая культура в общую мировую копилку рецептов делового взаимодействия. Ибо перспектива развития деловой культуры в современном мире это взаимо обогащение за счет синергии самых сильных сторон каждой культуры.
Можно предвиден, что деловые люди будущего в своих отношениях будут использовать японский принцип «сохранения лица», немецкую пунктуальность, американскую практичность, китайскую философичность и т.д. Что касается русского вклада, то уже сейчас можно отметить почти единогласно в деловом мире признаваемую русскую изобретательность в экстремальных, казалось бы, безвыходных обстоятельствах. Она, как мы знаем, выработалась в нас, поскольку мы всегда в своей истории жили «невзирая» и потому неуничтожимы. Помимо изобретательности есть у нас и другие качества, которые пригодятся человечеству. Свидетельств тому в российской истории и современной нашей действительности более чем достаточно, о чем свидетельствует весь собранный в этой книге материал. Начинать говорить об этом значит повторять уже сказанное.
Поэтому мы завершим всю работу современным текстом: «Двенадцать принципов ведения дел в России», который вбирает лучшие традиции российского прошлого и согласуется с наиболее перспективными тенденциями развития международного делового взаимодействия.
Двенадцать принципов ведения дел в России
Предпринимательство, основанное на частной собственности и личном интересе, неотъемлемая и важнейшая часть современной экономики. Предприниматели фермент общества. Благодаря их предприимчивости, энергии, творчеству и изобретательности, одержимости, увлеченности своим делом, и как следствие этого росту благосостояния, растет и благосостояние общества. Далеко не каждый может стать настоящим предпринимателем, поскольку для этого требуется редкое сочетание многих качеств и способностей.
Значение предпринимательства определяет его права и ответственность в обществе. Никакое законодательство, никакие контракты не в силах предусмотреть возможные повороты жизни. Очень часто предприниматель должен принимать решение, исходя из того, что подсказывают здравый смысл и совесть. Без опоры на совесть, моральные принципы и ценности он обрекает себя на личный крах, экономику на гибель, а общество на разруху.
В современном, взаимосвязанном и взаимозависимом мире, где все более прозрачными становятся границы между государствами, эти принципы становятся мерилом репутации в международном сообществе, по ним «встречают и провожают».
Стремясь возродить и приумножить былую славу российского предпринимательства в России и мире, желая оставить в памяти будущих поколений благородный образ российского предпринимательства эпохи его постсоветского возрождения, мы призываем российских предпринимателей к утверждению следующих принципов ведения дел, основанных на историческом опыте России и современной практике международного делового сообщества.
Принципы личности:
1. Прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли.
2. Уважай участников общего дела это основа отношений с ними и самоуважения. Уважение и самоуважение даются выполнением принятых деловых обязательств.
3. Воздерживайся от насилия или угрозы применения насилия как способов достижения деловых целей.
Принципы профессионала:
4. Всегда веди дело сообразно средствам.
5. Оправдывай доверие, в нем основа предпринимательства и ключ к успеху. Стремись завоевать репутацию честного, компетентного и порядочного партнера. Будь таким, каким ты хочешь видеть своего лучшего партнера.
6. Конкурируй достойно. Не доводи деловые разногласия до суда. Самый надежный партнер гот, который тоже выигрывает от сделки. Принципы гражданина России
7. Соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти.
8. Для законного влияния на власть и законотворчество объединяйся с единомышленниками на основе данных принципов.
9. Твори добро для людей, а не ради корысти и тщеславия. Не требуй за него непременного общественного признания.
Принципы гражданина Земли:
10. При создании и ведении дела как минимум не наноси ущерба природе.
11. Найди в себе силы противостоять преступности и коррупции. Способствуй тому, чтобы они стали невыгодны всем.
12. Проявляй терпимость к представителям других культур, верований и стран. Они не хуже и не лучше нас, они просто другие.
В мире, переживающем глубокие преобразования, «Круглый стол» Ко (CAUX Round Table) ведущих бизнесменов Европы, Японии и США ставит перед собой задачу повышения роли бизнеса и промышленности как движущей силы прогрессивных глобальных перемен.
«Круглый стол» бизнеса Ко был основан Фредериком Филипсом (Frederik Phillips), прежним президентом компании «Филипс Электронике» (Phillips Electronics), и Оливье Жискар дЭстеном (Olivier Giscard dEstaing), вице-председателем INSEAD, как средство ослабления возрастающей напряженности в сфере торговли. Он занимается вопросами развития конструктивных экономических и социальных взаимоотношений между странами участницами торговли и их насущной взаимной ответственностью перед остальным миром.
Под влиянием Ридзабуро Кэйку (Rydzaburo Kaku), председателя компании «Кэнон Инк.» (Canon Inc.), «Круглый стол» Ко сосредоточил свое внимание на важности корпоративной ответственности в деле ослабления социальной и экономической угрозы стабильности и миру на планете.
«Круглый стол» Ко осознает, что совместное лидерство необходимо в обновляющемся и более гармоничном мире. Он придает особое значение развитию непрерывного добрососедства, взаимопонимания и сотрудничества, основанных на элементарном уважении высших моральных ценностей и на ответственном поведении отдельных личностей в своих собственных сферах влияния.
«Круглый стол» Ко убежден в том, что мировое деловое сообщество должно играть важную роль в улучшении экономических и социальных условий жизни. Как выражение высших устремлений данный документ имеет своей целью выработать мировой стандарт, в соответствии с которым можно было бы оценивать поведение в сфере бизнеса. Мы стремимся положить начало процессу, в котором выявляются разделяемые всеми ценности, находятся точки соприкосновения между различно понимаемыми ценностями и который, таким образом, способствует выработке общего взгляда на такое поведение в сфере бизнеса, которое приемлемо для всех и всеми уважается.
Данные принципы базируются на двух основных этических идеалах: kyosei и человеческое достоинство. Японская концепция kyosei означает жить и работать вместе в целях взаимовыгодного сотрудничества и процветания в условиях здоровой и честной конкуренции. Человеческое достоинство при этом расценивается, в конечном счете, как священная неприкосновенность или ценность отдельной личности, а не просто как средство для достижения другими людьми своих целей или даже для выполнения предписаний большинства.
В главных принципах мы стремимся выразить дух kyosei и человеческого достоинства, в то время как принципы ключевого партнера (stakehoder) касаются их практического применения.
Своим языком и формой изложения данный документ в значительной степени обязан Принципам Миннесоты (The Minnesota Principles) декларации этики бизнеса, разработанной Центром корпоративной ответственности Миннесоты. Этот центр создал и возглавил оргкомитет, в который вошли представители Японии, Европы и США.
Поведение в сфере бизнеса может воздействовать на взаимоотношения между странами, а также на благосостояние и уровень жизни всех нас. Бизнес часто оказывается первым контактом между странами и в зависимости от того, каким образом приводит к социальным и экономическим переменам, он существенно влияет на степень страха или доверия между людьми во всем мире. Члены «Круглого стола» Ко прилагают свои усилия в первую очередь для того, чтобы «навести порядок в своем собственном доме», а также для того, чтобы стремиться определять не то, кто прав, а что является правильным.
Динамика занятости, капитала, товаров и технологии приводит к тому, что бизнес принимает все более глобальные масштабы по заключаемым сделкам и их последствиям.
Законы и движущие силы рынка являются необходимым, но не достаточным руководством к действию.
Фундаментальными принципами являются ответственность за проводимую политику и действия в сфере бизнеса, уважение человеческого достоинства и интересов тех, кто имеет в бизнесе свою долю.
Разделяемые всеми ценности, включая обязательство о содействии всеобщему процветанию, так же важны для мирового сообщества, как и для общин меньшего масштаба.
По этим причинам, а также благодаря тому, что бизнес может быть мощным посредником позитивных социальных перемен, мы предлагаем следующие принципы как фундамент для диалога и действий ведущих бизнесменов в поисках ответственности в сфере бизнеса. Поступая, таким образом, мы утверждаем необходимость моральных ценностей в принятии деловых решений.
Главные принципы:
Принцип 1. Ответственность бизнеса: от акционеров к владельцам своей доли в бизнесе. Ценность бизнеса для общества заключается в благосостоянии и рабочей занятости, которые он порождает, а также в пользующихся спросом товарах и услугах, которыми он обеспечивает покупателей за разумную цену, соизмеримую с их качеством. Для создания такой ценности бизнес должен поддерживать свое собственное экономическое здоровье и жизнеспособность, однако выживание не является главной целью. Задача компаний содействовать улучшению уровня жизни всех своих клиентов, служащих и акционеров, разделяя с ними богатство, которое они создают. Поставщики и конкуренты также вправе рассчитывать на уважение своих обязанностей со стороны компаний. Как добропорядочные граждане местных, национальных, региональных и мировых общин, в которых они действуют, компании участвуют в проектировании будущего этих общин.
Принцип 2. Экономическое и социальное влияние бизнеса: к прогрессу, справедливости и мировому сообществу. Компании, создаваемые за рубежом для разработки, производства или продажи своей продукции, должны также содействовать социальному прогрессу этих стран, обеспечивая продуктивную занятость и помогая повышать покупательную способность их граждан. Эти компании должны также вносить свой вклад в соблюдение прав человека, в образование, благосостояние и обновление стран, в которых они работают. Компании должны способствовать экономическому и социальному прогрессу не только тех стран, в которых они работают, но и всего мирового сообщества в целом посредством эффективного и бережливого использования природных ресурсов, свободной и честной конкуренции, придавая особое значение модернизации технологии, методов производства, маркетинга и коммуникаций.
Принцип 3. Этика бизнеса: от буквы закона к духу доверия. Признавая законность коммерческих секретов, компании должны осознавать, что искренность, беспристрастие, правдивость, выполнение обещаний и открытость способствуют не только повышению доверия к себе и собственной стабильности, но и смягчению и большей эффективности коммерческих сделок, особенно на международном уровне.
Принцип 4. Уважение правовых норм. Для того чтобы избежать разногласий в торговле и способствовать обеспечению равных условий для конкуренции в свободной торговле, а также справедливому и беспристрастному подходу ко всем участникам торговли, компании должны уважать международные и внутренние нормы. Кроме того, они должны признавать, что некоторые действия, даже совершаемые по закону, могут, тем не менее, привести к нежелательным последствиям.
Принцип 5. Поддержка многосторонних торговых отношений. Фирмы должны оказывать поддержку многосторонним торговым системам GATT/ Всемирная организация торговли и им подобным международным соглашениям (General Agreement on Тariffs and Trade, GATT Общее соглашение о тарифах и торговле. Прим пер.). Они должны содействовать прогрессивной и разумной либерализации торговли и смягчать те внутренние нормы, которые необоснованно препятствуют мировой торговле, даже если это делается во имя интересов национальной политики.
Принцип 6. Бережное отношение к окружающей среде. Бизнес должен охранять и зам, где это, возможно, улучшать окружающую среду, способствовать ее развитию и избегать расточительного использования природных ресурсов.
Принцип 7. Избегать противозаконных действий. Бизнес не должен участвовать или мириться со взяточничеством, отмыванием денег или с другими бесчестными приемами. Без сомнения, он должен стремиться к сотрудничеству с остальными для искоренения подобной практики. Он не должен заниматься торговлей оружием или другими материалами, используемыми в террористической деятельности, распространением наркотиков или другими видами организованной преступности.
Принципы ключевого партнерства в бизнесе
Покупатели. Мы придаем большое значение отношениям со всеми покупателями, уважая их достоинство, независимо оттого, покупают ли они наши товары и услуги непосредственно у нас или приобретают их на рынке другими путями.
Следовательно, мы имеем следующие обязательства перед ними:
• обеспечивать своих клиентов товарами и услугами высшего качества в соответствии с их требованиями;
• обходиться со своими клиентами честно во всех аспектах своей коммерческой деятельности, обеспечивая высокий уровень обслуживания для удовлетворения их потребностей;
• предпринимать всемерные усилия для того, чтобы гарантировать то, что наши товары и услуги будут поддерживать или улучшать здоровье и безопасность наших клиентов, а также состояние окружающей среды;
• гарантировать уважение человеческого достоинства в предлагаемых товарах, маркетинге и рекламе;
• уважать целостность культуры клиентов.
Мы придаем большое значение уважению достоинства всех работников, серьезному отношению к их интересам.
Следовательно, мы имеем перед ними следующие обязательства:
• обеспечивать своих работников работой и заработной платой, которые повышают их уровень жизни;
• создавать такие условия труда для работников, которые не наносят ущерба их здоровью и человеческому достоинству;
• быть честными в коммуникациях со своими работниками и обеспечивать им открытый доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции;
• прислушиваться и по возможности реагировать на предложения работников, их идеи, требования и жалобы;
• в случае возникновения конфликтов участвовать в открытых переговорах с работниками;
• избегать дискриминационной политики и гарантировать работникам равные права и возможности независимо от пола, возраста, расовой принадлежности и религиозных убеждений;
• стимулировать в рамках своего бизнеса использование труда работников с различным профессиональным уровнем на тех рабочих местах, где они могут принести наибольшую пользу;
• обеспечивать охрану труда работников во избежание несчастных случаев и профессиональных заболеваний;
• поощрять работников и помогать им в развитии необходимых навыков и знаний, внимательно относиться к серьезным проблемам занятости, часто связанным с принятием решений в бизнесе, а также сотрудничать с правительственными органами, трудовыми объединениями, другими службами и друг с другом по вопросам размещения рабочей силы.
Владельцы/Инвесторы. Мы придаем большое значение доверию к нам со стороны наших инвесторов.
Следовательно, мы имеем перед ними следующие обязательства:
• обеспечивать профессиональный и тщательный менеджмент для гарантирования справедливой и конкурентоспособной прибыли на капитал наших владельцев и инвесторов;
• обеспечивать владельцам и инвесторам открытый доступ к информации, ограниченный только рамками закона и условиями конкуренции;
• сохранять, защищать и приумножать активы владельцев и инвесторов;
• с вниманием относиться к требованиям, предложениям, жалобам и официальным резолюциям владельцев и инвесторов.
Поставщики. Наши отношения с поставщиками и субподрядчиками должны быть основаны на взаимном уважении.
Следовательно, мы имеем перед ними следующие обязательства:
• стремиться к справедливым и честным отношениям с ними во всех своих действиях, включая ценообразование, лицензирование и права на торговлю;
• гарантировать им то, что наша коммерческая деятельность свободна от принудительных действий и ненужных судебных разбирательств;
• способствовать развитию долговременных и устойчивых отношений с поставщиками в ответ на ценность, качество, конкурентоспособность и надежность нашего бизнеса;
• делиться информацией с поставщиками и привлекать их к участию в процессе планирования;
• расплачиваться с поставщиками вовремя и в соответствии с условиями договора о торговле;
• способствовать такому конкурентному поведению, которое выгодно в социальном и экологическом плане и при котором демонстрируется взаимное уважение между конкурентами;
• поддерживать и отдавать предпочтение отношениям с поставщиками и субподрядчиками, которые в своей практике уважают человеческое достоинство.
Конкуренты. Мы убеждены в том, что здоровая экономическая конкуренция является одним из основных условий для повышения благосостояния стран и в конечном итоге для справедливого распределения товаров и услуг.
Следовательно, мы имеем следующие обязательства:
• благоприятствовать развитию открытых рынков для торговли и инвестирования;
• способствовать такому конкурентному поведению, которое выгодно в социальном и экологическом плане и при котором демонстрируется взаимное уважение между конкурентами;
• обеспечивать своих работников работой и заработной платой, которые позволяют повысить их уровень жизни;
• создавать такие условия труда для работников, которые не наносят ущерба их здоровью и человеческому достоинству;
• быть честными со своими работниками и обеспечивать им открытый доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции;
• прислушиваться и по возможности реагировать на предложения работников, их идеи, требования и жалобы;
• в случае возникновения конфликтов участвовать в открытых переговорах с работниками;
• избегать дискриминационной политики и гарантировать работникам равные права и возможности независимо от пола, возраста, расовой принадлежности и религиозных убеждений;
• стимулировать в рамках своего бизнеса использование труда работников с различным профессиональным уровнем на тех рабочих местах, где они могут принести наибольшую пользу;
• обеспечивать охрану труда работников во избежание несчастных случаев и профессиональных заболеваний. Мы убеждены в том, что здоровая экономическая конкуренция является одним из основных условий для повышения благосостояния стран и в конечном итоге для справедливого распределения товаров и услуг.
Следовательно, мы имеем следующие обязательства:
- благоприятствовать развитию открытых рынков для торговли и инвестирования;
- поощрять работников и помогать им в развитии необходимых навыков и знаний, внимательно относиться к серьезным проблемам занятости, часто связанным с принятием решений в бизнесе, а также сотрудничать с правительственными органами, трудовыми объединениями, другими службами и друг с другом по вопросам размещения рабочей силы.
Владельцы/Инвесторы. Мы придаем большое значение доверию к нам со стороны наших инвесторов.
Следовательно, мы имеем перед ними следующие обязательства:
• обеспечивать профессиональный и тщательный менеджмент для гарантирования справедливой и конкурентоспособной прибыли на капитал наших владельцев и инвесторов;
• обеспечивать владельцам и инвесторам открытый доступ к информации, ограниченный только рамками закона и условиями конкуренции;
• сохранять, защищать и приумножать активы владельцев и инвесторов;
• с вниманием относиться к требованиям, предложениям, жалобам и официальным резолюциям владельцев и инвесторов.
Поставщики. Наши отношения с поставщиками и субподрядчиками должны быть основаны на взаимном уважении.
Следовательно, мы имеем перед ними следующие обязательства:
• стремиться к справедливым и честным отношениям с ними во всех своих действиях, включая ценообразование, лицензирование и права на торговлю;
• гарантировать им то, что наша коммерческая деятельность свободна от принудительных действий и ненужных судебных разбирательств;
• способствовать развитию долговременных и устойчивых отношений с поставщиками в ответ на ценность, качество, конкурентоспособность и надежность нашего бизнеса;
• делиться информацией с поставщиками и привлекать их к участию в процессе планирования;
• расплачиваться с поставщиками вовремя и в соответствии с условиями договора о торговле;
• способствовать такому конкурентному поведению, которое выгодно в социальном и экологическом плане и при котором демонстрируется взаимное уважение между конкурентами;
• поддерживать и отдавать предпочтение отношениям с поставщиками и субподрядчиками, которые в своей практике уважают человеческое достоинство.
В бар зашли три зэка и заказали: гроб с костями, многоэтажку и то что мы строили. Официант им все принес и говорит: вот вам гроб с костями и многоэтажка. А то что вы строили – нет. Есть только то где вы были. Что заказали зэки?
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
