Массовое мероприятие - это заранее спланированное и определенное по месту, времени, количеству участников и причинам собрание людей, имеющая характер праздника, культурного или рекламного мероприятия или деловой встречи.
Целями и задачами массовые мероприятия можно разделить на следующие виды:
1. Культурно-спортивные мероприятия: концерты, спортивные соревнования, праздничные собрания.
2. Рекламно-коммерческие (ярмарки, презентации, распродажи и т.д.).
3. Деловые встречи и приемы партнеров по бизнесу (собрания акционеров, а также иные встречи и приемы, проводимые в форме шведского стола, фуршета).
4. Другие массовые мероприятия: свадьбы, банкеты и собрания по случаю различных юбилеев, торжеств.
Содержанием таких рекламно-коммерческих мероприятий, как ярмарки-распродажи, презентации, являются:
• организация выставочной экспозиции нескольких десятков фирм с образцами их продукции и рекламой услуг, предоставляемых ими;
• проведение во время ярмарки презентации фирм, которая заключается в представлении фирмы или ее нового изделия;
• короткие выступления руководителей фирм и их ведущих специалистов, в которых гостям выставки или презентации предлагаются итоги и планы деятельности фирмы и ее продукция;
• распродажа ярмарочных образцов и определенного количества изделий и продукции фирмы;
• дополнения деловой части ярмарки и презентации развлекательной программы концертными выступлениями и угощением гостей.
Деловую встречу, как правило, организуют вне кабинетом учреждения и фирмы. Проведение ее в административном помещении или офисе фирмы связано с рядом неудобств. Прежде всего это неприспособленность помещения, его малая площадь, казенная обстановка, неудобство при приготовление и доставку блюд и закусок.
Деловые люди могут встретить своих партнеров в ресторане на деловом обеде, а фирма - организовать деловой прием в виде шведского стола, фуршета или коктейля.
Шведский стол иногда называют буфетным столом. В помещении, где происходит прием, размещают длинный стол. На столе поставлены тарелки, столовые приборы. Все закуски и различные угощения стоят вдоль стола. Гость, подойдя к столу, кладет на руку тарелку с приборами. После этого, перемещаясь вдоль стола, он кладет всего понемногу из закусок и других блюд. Затем гость со своей тарелкой идет к своему столу.
К буфетного стола приглашенный может подойти дважды. Третий раз подходить к буфетного стола не принято. Если на деловой прием, проводится в виде шведского стола, пришли мужчина и женщина, то мужчина приносит все закуски сначала для своей спутницы, а потом - для себя. Оплачивает стол обычно принимающая сторона.
Деловая встреча или деловой прием-фуршет, длится примерно два часа. В приглашении всегда указывают время приема. Приглашен на деловой прием-фуршет может прийти в любое время, но уйти - не позднее указанный в приглашении срок окончания приема.
Организаторы мероприятия, а также лицо, в честь которой устраивается деловая встреча (прием), постоянно находятся среди приглашенных гостей. Все приглашенные едят стоя.
Деловой прием-коктейль похож на фуршет. Коктейль устраивают во второй половине дня, между 17 и 18 ч. Длится он около двух часов. Гостей встречает хозяин вечера, приветствуя тех, кто пришел на прием. Прийти на коктейль позже указанного в приглашении срока можно, но уйти надо не позднее за то время, определенный как срок окончания приема.
На столах, покрытых скатертями, устанавливают группами фужеры и бокалы. На начало приема должны быть приготовлены несложные коктейли. Напитки в высокой посуде ставят в центре стола, в низкой - по краям. Напитков должно хватить на весь вечер. К напиткам предлагают угощения - печенье, орехи, сыры, огурцы, нарезанные кубиками, маленькие пирожки, маленькие бутерброды - канапе. Все угощение надо брать руками. На коктейли все общаются стоя.
Основная цель деловых приемов - встречи, беседы, общение с разными людьми. Гости обычно не сидят за столами, даже если есть стулья, а свободно передвигаются по залу и имеют широкие возможности для общения со всеми приглашенными. Все это сказывается на специфике охраны подобных мероприятий.
В процессе охраны деловых приемов и встреч вероятность прохода без приглашений минимальная. Встреча хозяином вечера своих гостей сводит практически к нулю такую возможность. Для предупреждения конфликтов приглашенная сторона должна уточнить со своими гостями вопрос о присутствии телохранителей приглашенных лиц в зале. Если это существенно не повлияет на количество приглашенных, то охранник может находиться вместе со своим клиентом в зале. Если же на приеме присутствуют только хорошо известные друг другу лица, то имеет смысл с помощью телохранителей приглашенных лиц усилить внешнюю охрану здания или помещения.
Контроль за поведением лиц на деловом приеме или встрече существенно отягощен. Гости не сидят на месте, а постоянно перемещаются по залу, подходя друг к другу или к столу с напитками и угощением. Это создает определенные трудности в работе сотрудников службы безопасности (охраны) принимающей стороны, поскольку именно им приходится контролировать безопасность напитков и угощения, выявлять в зале посторонние предметы, фиксировать приглашенных, которые неожиданно уходят с приема или встречи, предотвращать мелким конфликтам, которые могут возникнуть между захмелевшими гостями.
1. Контроль посетителей ярмарки, презентации, распродажи на входе с помощью визуального наблюдения за лицами, которые приходят, и проверки у них входных билетов, а также путем выборочной проверки документов.
2. Пресечение фактов нарушения общественного порядка на прилегающей территории и в месте проведения рекламно-коммерческих мероприятий.
3. Предотвращения целенаправленному воздействию выставочных стендов, экспонатов на них, а также макетов, рекламы фирм.
4. Предотвращение краж выставочных образцов продукции и товаров, изготовленных фирмами-участницами на распродажу.
5. Пресечение провокационных и дискредитирующих заявлений различных лиц во время выступления руководителей фирм и их ведущих специалистов на презентации.
6. Охрана одежды, вещей и автотранспорта участников, гостей и посетителей рекламно-коммерческого мероприятия.
7. Предотвращение фактов вымогательства во время ярмарки и распродаж.
8. Проведение мероприятий против прослушивания разговоров участников и гостей в помещениях и по телефону и прекращения их.
9. Предотвращения хищения или копирования технической документации у фирм-участниц ярмарки или презентации.
Важной особенностью этого массового мероприятия является то, что часть указанных задач охраны целесообразно решать во взаимодействии с сотрудниками службы безопасности тех фирм, которые участвуют в рекламно-коммерческом мероприятии.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
1. Встреча с руководителем гостей, прибывающих на деловой прием.
2. Согласование действий основной охраны и телохранителей приглашенных лиц. Выбор той схемы, по которой будут использоваться телохранители приглашенных (либо телохранитель во время приема находится рядом с тем, охраняемым, либо вливается в состав основной охраны данного мероприятия до его окончания). Вопрос о возможности использования охранников гостей в составе охраны приглашающей стороны должен быть согласован до начала мероприятия, возможно, даже на стадии распространения приглашений.
3. Охрана одежды, вещей гостей и их автомашин на прилегающей территории.
4. Предотвращения инцидентов между гостями на деловом приеме или встрече.
5. Контроль качества напитков, закусок, приготовленных для гостей, выявление участников мероприятия, которые дольше, чем другие, задерживаются у стола, ведут себя необычно.
6. Фиксация и наблюдение за лицами:
а) приходящими на деловой прием или встречу со свертками, с портфелями, пакетами;
б) приносящие аудио - или видеоаппаратуру;
в) которые приходят на деловой прием или на встречу на непродолжительное время или неожиданно уходят.
7. Выявление в зале приема и смежных помещениях предметов, которые могут быть источником опасности для присутствующих людей.
8. Принятие мер против прослушивания разговоров организаторов приема и гостей в помещениях и по телефону.
Перечень задач может быть существенно расширен и конкретизирован в зависимости от особенностей объекта, характера мероприятия и специфики условий его проведения.
До общих задач, которые решаются во время проведения всех названных выше массовых мероприятий, относятся:
• ознакомление с объектом охраны, его предварительная и основная проверка перед началом мероприятия;
• установление контакта с полицией и договоренность о взаимодействии и поддержке в случае необходимости, о передаче полиции правонарушителей;
• предотвращение пронесения на охраняемый объект оружия, взрывчатых, горючих и ядовитых веществ, наркотиков, тяжелых предметов и камней;
• предотвращения прохода на территорию или в помещения охраняемых лиц с собаками;
• контроль и поддержание порядка на прилегающей территории и в смежных помещениях (например, контролирование действий лиц в соседнем банкетном зале).
Иногда зачистка объекта может быть проведена заблаговременно (например, за сутки до начала мероприятия), но в этом случае после окончания зачистки на объекте должна остаться охрана.
В процессе зачистки объекта в первую очередь ищут:
• взрывные устройства;
• взрывчатые, воспламеняющиеся вещества и жидкости;
• химические ядовитые вещества, вещества и жидкости с сильным запахом;
• различные материалы и предметы, которые могут скомпрометировать фирму перед гостями;
• посторонних лиц, спрятавшихся на объекте.
Местами возможного выявления всего вышеперечисленного есть:
• колодцы, ямы и другие углубления в земле, на полу;
• ниши углубления и различные пустоты в стенах;
• предметы интерьера, мебель, корзины для мусора, различные ящики, щиты электрических сетей;
• средства автотранспорта, находящихся на охраняемой территории;
• предметы одежды, что висит на глазах у всех присутствующих;
• подарки, которые поступают организаторам перед началом мероприятия.
Осмотр объекта может быть связан с использованием различных поисковых приборов и собак.
В заключение проводят расстановку сил охраны, перед началом работы проверяют слаженность действий, давая несложные вводные задачи.
Успех и эффективность действий охраны в значительной степени зависят от качества подготовки к проведению мероприятия. Так, отсутствие у охранников специальных средств может привести к невозможности решения поставленных задач, к травмам личного состава. Непродуманность в обеспечении резерва также может сказаться на возможности оперативно отреагировать на складывающуюся ситуацию. Например, при угоне автомашины одного из гостей, который присутствовал на банкете в кафе, охрана из-за отсутствия резерва не смогла организовать преследование похитителей, поскольку все охранники были задействованы на решении конфликта между гостями и посторонними лицами, что прорвались в банкетный зал.
самым Важным превентивным средством, которое должно обеспечить бесконфликтность массового мероприятия, является надлежащий пропускной режим. Перед началом мероприятия целесообразно отсеять тех, кто не имеет пригласительных и входных билетов, так и тех, кто пришел на мероприятие в нетрезвом состоянии или с собакой. Особое внимание следует обращать на тех лиц, которые пытаются пронести с собой различные предметы и вещества, которые могут быть источником опасности для присутствующих. Поэтому охрана должна следить лиц с портфелями и вместительными сумками, а также тех, у кого верхняя одежда такой, что под ним можно спрятать оружие, взрывчатые и воспламеняющиеся вещества и все то, что может нанести вред здоровью людей или сорвать мероприятие.
Для обеспечения пропускного режима особое внимание следует обращать на посторонние предметы и подарки. Пренебрежительное отношение к этой работе может привести к тому, что мероприятие может быть омрачено, например, взрывом электробритвы, подаренной юбиляру, или отравлением нескольких гостей на свадьбе.
Особенно тщательно, хотя бы визуально, нужно осмотреть автомобили, которые въезжают и выезжают с территории, которая охраняется. Это особенно важно для предотвращения проникновения на охраняемый объект посторонних, например, в багажнике легкового автомобиля, который владелец оставил открытым. Контроль салона и багажника автомобилей, выезжающих, может предотвратить похищение лиц, прибывших на массовое мероприятие, например, с целью выкупа у его организаторов. Поэтому до начала мероприятия целесообразно организовать временную стоянку для автомобилей гостей за пределами охраняемой территории.
Во время проведения мероприятия сотрудники охраны предприятия или службы безопасности должны точно выполнять свои обязанности, оговоренные на стадии подготовки. Они должны оперативно реагировать на складывающуюся ситуацию, предотвращать конфликты, возникающие и прекращать их. Правильным мероприятием является взятие под контроль наиболее беспокойных и агрессивных групп участников, сопровождение их по объекту, а в случае необходимости - изоляция инициаторов от остальной группы до окончания мероприятия.
Работники охраны должны быть особенно тщательно проинструктированы относительно охранных мероприятий после завершения концерта, свадьбы, банкета, предвыборных собраний, праздники и т.д. Профессионалы хорошо знают, что острота и напряженность работы после завершения массового мероприятия ничуть не меньше, чем в его начале. На этом этапе высок риск возникновения давки в проходах при выходе гостей и зрителей из зала. Возможны случаи кражи верхней одежды в гардеробе, что также приводит к возникновению конфликтов. Именно в это время заинтересованные лица пытаются организовать панику среди участников, распространить слухи, которые превратят организованное мероприятие на неорганизованную толпу (например, слух о пожаре). Все это требует от охранников особого внимания, бдительности и правильной реакции на ситуацию, которая складывается.
Одновременно с поиском опасных устройств, предметов, жидкостей и материалов охранники проводят поиск лиц, которые могли остаться в помещении или на территории после завершения мероприятия. Это могут быть как злоумышленники, которые, оставшись на объекте, планируют после ухода охраны совершить на нем какое-то преступление, так и лица, пострадавшие во время мероприятия и нуждаются в помощи.
Пристального внимания требуют предметы и вещи, которые могут забыть гости. На все выявленное во время проверки, что завершает зачистку, нужно составить опись в двух экземплярах. Все обнаруженное нужно передать клиенту или администрации охраняемого объекта, вместе с одним экземпляром описи. Второй экземпляр описи обнаруженных во время зачистки предметов, вещей и документов с отметкой лица, принявшего вещи, хранится в охранном предприятии или службе безопасности фирмы.
В ресторане за один столом сидела две мамы и столько-же дочерей. Официант подал к столу три кофе, и при этом всем досталось по чашке. Как это возможно?
Статью подготовил ведущий маркетолог-аналитик Воронов Валерий Иванович. 
