Статью подготовил ведущий маркетолог-аналитик Воронов Валерий Иванович. Связаться с автором
Вернуться назад на
Среда управления – совокупность субъектов и сил (факторов), воздействующих и влияющих на положение и перспективы фирмы, на эффективность менеджмента.
Среда прямого воздействия – совокупность элементов и факторов, непосредственно влияющих на организацию; остальные элементы и факторы являются средой косвенного воздействия.
Выделяют макро– и микросреду.
Макросреда состоит из факторов широкого социального плана и в основном косвенного воздействия:
• экономические;
• правовые;
• демографические;
• политические;
• географические;
• национальные;
• информационные;
• научно-технические;
• социокультурные;
• технологические факторы и другие ресурсы.
Микросреда состоит из отдельных субъектов: организаций, групп и отдельных лиц, которые имеют прямое отношение к данному субъекту менеджмента и его возможностям.
Микросреда включает:
1) элементы и факторы, контролируемые руководством организации (выбор сферы деятельности, установление целей, инструментарий менеджмента в организации, уровень применяемых технологий, профессионализма и культуры персонала и др.);
2) элементы и факторы, не контролируемые организацией (включая других субъектов рынка – конкретных поставщиков, посредников, потребителей, конкурентов).
Особенность: взаимодействуя с факторами микросреды, субъект управления может контролировать и регулировать отношения с ними или имеет право выбирать на рынке тех субъектов, с которыми ему выгодно налаживать отношения. В связи с этим изучать микросреду можно применительно к конкретному субъекту рынка, или в общем плане.
Важное место среди характеристик окружающей среды организации занимает ее имидж.
Имидж отражает черты организации и ее деятельность, но складывается в сознании внешних субъектов и непосредственно определяет отношение к ней контрагентов, а опосредованно – поведение сотрудников, групп внутри организации.
Характеристики имиджа организации:
• производственная (производится и предлагается контрагентам только то и так, что и как организация привыкла производить и предлагать);
• сбытовая (реализовать товар или получить клиента любыми способами);
• конкурентно-конъюнктурная (ориентация на поведение конкурентов и на спрос, который сформировался на рынке);
• маркетинговая – учет стратегических позиций партнеров и конкурентов при выработке, коррекции и осуществлении стратегии и активное формирование спроса в потребительской среде, приоритет долгосрочных контрактов, выгодных всем участникам, включая производителей, посредников и потребителей.
Статью подготовил ведущий маркетолог-аналитик Воронов Валерий Иванович. 
