Техническая среда включает разработку знаний и их использование в варианте «как делать вещи». В широком смысле ее можно разделить на следующие области:
• Исследования. Фундаментальные или базовые исследования, в ходе которых отыскиваются принципы и зависимости, лежащие в основе знаний; часто этот процесс называют изобретательством.
• Разработки. Преобразование знаний в некоторую прототипную форму, это также называют инновациями.
• Операции. Изложение знаний для их использования в форме, которой могут воспользоваться другие люди; это иногда называют распространением или диффузией.
Желательно иметь ответы на следующие вопросы:
1. Когда и как возможны ближайшие прорывы в основных исследованиях, в результате которых появятся новые коммерческие продукты?
2. Какие связи и между какими технологиями произойдут до наступления конкретного технологического события или прорыва (например, создания телевидения с высокой четкостью изображения)?
3. Какими могут быть некоторые новые приложения имеющихся в настоящее время технологий?
Понятно, что делать или не делать PEST анализ зависит от масштабов бизнеса, его технологичности и зависимости от вышеприведенных факторов. И для малого бизнеса по производству пончиков он не является таким уж важным. Но для системного понимания динамики окружающей среды, которая самым непосредственным образом влияет на бизнес любого масштаба, иметь представление о таком виде анализа необходимо.
SWOT-анализ - (strengths, weaknesses, opportunities, threats) - анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для бизнеса - является ключевым методом согласования внутренних возможностей, ресурсов Компании и условий внешней среды.
SWOT-анализ проводят, как для деятельности фирмы в целом, так и для определенных продуктов, сегментов рынка, географических территорий.
К сожалению, SWOT-анализ часто используется формально, без понимания его предназначения. Люди обозначают сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, нередко путая их между собой. Например, быстро растущий рынок относят не к возможностям, а к сильным сторонам своего бизнеса.
Главное, с чего следует начать SWOT-анализ - это обозначение цели, поскольку он всегда делается под конкретные цели и не бывает абстрактным. Одно и то же может быть плюсом или минусом в зависимости от цели. В SWOTе, особенно на первых его шагах, не очень нужны точные бухгалтерские цифры и высокая степень детализации, это качественная оценка себя сегодняшнего и возможных направлений движения в будущее.
Начальником отдела закупок (старый) и Директором по продажам (новый).
Применять результаты SWOT-анализа можно по-разному. Как правило, разрабатывается несколько вариантов стратегий (планов действий, которых необходимо предпринять).
По факту заполнения матрицы SWOT-анализа необходимо разработать план действий, который следует предпринять, например, в рамках использования возможностей и сильных сторон или для того, чтобы отразить угрозы и сделать слабые стороны сильными.
Первая из граничных стратегий призвана ответить на вопрос: что мы собираемся делать для реализации возможностей, опираясь на свои сильные стороны (в предположении, что нет ни слабых сторон, ни угроз)? Эту стратегию можно назвать агрессивной или стратегией предельного оптимизма.
Соответственно, четвертая стратегия разрабатывается в предположении, что у нас есть только слабые стороны и угрозы, нет ни возможностей, ни сильных сторон, это стратегия действий в условиях, близких к катастрофическим. Часто в этой стратегии можно найти нетривиальные ходы - загнанному в угол человеку уже нечего терять.
Вторая стратегия «скрещивает» возможности и слабые стороны (сильными сторонами и угрозами в этом случае пренебрегаем), называется конкурентной. Третья стратегия может считаться консервативной - сильные стороны используются для защиты от внешних угроз. Обе эти стратегии можно назвать «реалистическими» (по отношению к «оптимистической» и «парадоксальной»). В заключении, следует отметить, что все рассмотренные инструменты анализа рынка не является алгоритмом, который можно применять бездумно. И подстановка исходных данных, и толкования результатов требуют творческого осмысления. Такой анализ не является также единичной процедурой, а требует периодического повторения с учетом реальных изменений и результатов практики его применения.
Развитие науки, техники и технологий может оказать самое непосредственное влияние на внешнеэкономическую деятельность каждой фирмы. Это влияние может быть как позитивным, так и негативным. Если фирма успешно использует новейшие достижения науки и техники, новые технологии, это оказывает положительное влияние на ее внешнеэкономическую деятельность.
Если фирма не будет учитывать изменения в научно-технической среде, ее продукция может быть не востребованной покупателями.
Основными факторами, определяющими научно-техническую среду маркетинга, являются:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• уровень развития науки и техники в данной стране;
• наличие высокотехнологичных наукоемких отраслей;
• уровень технологического развития в отдельных отраслях;
• результативность научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок (НИОКР);
• степень технического обеспечения производства;
• уровень кастомизации.
Наиболее значимыми факторами, оказывающими в последние годы влияние на изменение научно-технической среды международного маркетинга, являются:
• развитие информационных технологий;
• внедрение биотехнологий;
• разработка и внедрение в массовое производство новых технологий.
Разработка и внедрение в массовое производство новых материалов и технологий оказывают существенное влияние на качество жизни людей, их взаимоотношения между собой и с окружающим миром.
Служба управления международным маркетингом фирмы должна постоянно отслеживать изменения в научно-технической среде, анализировать возможности использования новых достижений науки и техники в интересующей отрасли. Одновременно необходимо обеспечивать достаточный уровень финансирования научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, позволяющий своевременно совершенствовать изготовляемые товары и выводить их на зарубежные рынки в целях более полного удовлетворения нужд и потребностей потребителей отдельных стран.
Система технических средств и среда распространения сигналов
Полученная в результате создания, обработки или переработки информация предполагает дальнейшее её хранение в каких-либо накопителях информации и (или) передачу пользователям или в другие хранилища данных. Передача информации подразумевает использование процессов обмена данными. В любом процессе обмена данными участвуют субъекты, передающие и принимающие информацию – источник (отправитель) и потребитель (получатель) соответственно. Для распространения машиночитаемой информации используют различные средства связи – технические системы передачи информации (данных) на расстояние, образующие канал связи и оконечные устройства приёма/передачи.
В английском языке термин «telecommunication» означает – дистанционная связь, дистанционная передача данных, сеть связи. Определим телекоммуникации, как транспортную среду передачи данных, образуемую с помощью средств связи и используемую для обеспечения индивидуумов, групп пользователей и организаций необходимой им информацией.
Передатчик служит для преобразования сообщения, поступающего от абонента (источника информации), в сигнал, пригодный для передачи и собственно передачу такого сигнала по каналу связи.
Приёмник предназначен для обратного преобразования полученного сигнала в сообщение, поступающее, в данном случае, абоненту (потребителю информации) на другом (противоположном) конце канала (линии) связи.
Канал связи можно определить как транспортную среду (среду распространения сигналов и т.п.), способствующую (позволяющую) передатчику передавать информацию, а приёмнику – её принимать. Эта среда образуется с помощью кабеля или линии связи, соединяющих передатчик с приёмником. При этом линия связи подразумевает двух или четырёхпроводные физические провода, а канал связи может состоять из различного количества проводов, обеспечивающих одновременную передачу по ним сигналов от нескольких до сотен и тысяч абонентов. Такая среда может создаваться и без физического соединения передатчик с приёмником, т.е. за счёт распространения антенной передатчика радиоволн или иных сигналов и приёма их антенной приёмника.
Устройства приёма/передачи и каналообразования должны обладать в первую очередь следующими качествами: достоверностью, надёжностью, высокой пропускной способностью.
Достоверность передачи информации подразумевает передачу её без искажений.
Под надёжностью понимается точное выполнение системой всех функций и команд.
Пропускная способность характеризуется наибольшим количеством информации, передаваемым в системе за конечный период – единицу времени. Она включает в себя как собственно время передачи информации по каналам связи, так и время, используемое на преобразование данных в устройствах приёма/передачи для их последующей передачи по каналам связи.
Скорость передачи цифровой (дискретной, в отличие от аналоговой) информации по каналам связи измеряется в бодах. 1 бод = 1 бит/сек, то есть скорости изменения дискретного сигнала (1 или 0) в канале связи (передача одного бита в секунду). При передаче данных с помощью модемов скорость измеряется в единицах «бит/с».
Беспроводные каналы связи обладают худшей помехозащищённостью, но обеспечивают пользователям максимальную мобильность и быстроту организации соединения. Радиоканалы широко используются в коммерческих и оперативных целях, а также на территориях, где отсутствуют проводные линии связи. Системы радиосвязи являются незаменимым средством для построения телекоммуникаций в районах, где из-за географических, климатических и иных условий, например, демографических (низкая плотность населения) не возможно или экономически нецелесообразно использование проводных линий связи.
Для их организации применяют: радио, сотовые и транкинговые (транковые), радиорелейные и спутниковые виды связи.
Система электросвязи - совокупность технических средств и среды распространения, обеспечивающая передачу сообщений.
Сообщение при помощи преобразователя сообщение-сигнал преобразуется в первичный электрический сигнал. Первичные сигналы не всегда удобно (а иногда невозможно) непосредственно передавать по линии связи. Поэтому первичные сигналы при помощи передатчика ПРД преобразуются в так называемые вторичные сигналы, характеристики которых хорошо согласуются с характеристиками линии связи.
Канал связи - совокупность технических устройств (преобразователей) и среды распространения, обеспечивающих передачу сигналов на расстояние.
Каналы и системы связи, использующие искусственную среду распространения (металлические провода, оптическое волокно), называются проводными, а каналы и системы связи, в которых сигналы передаются через открытое пространство - радиоканалами и радиосистемами.
Научно-техническая среда
Научно-техническая среда характеризует уровень производственного и научного потенциала. Именно эта среда влияет не только на материальные возможности организации сферы малого бизнеса, но и формирует уровень потребностей. Эволюция человеческих потребностей с одновременным сокращением природных ресурсов — объективная предпосылка появления множества наукоемких технологий, производящих оригинальные и принципиально новые виды продукции.
Уровень научно-технического прогресса способствует успешной реализации маркетинговой деятельности за счет использования новых моделей программирования, статистики, экономико-математических методов (ЭММ) на всех этапах организации маркетинговой деятельности — от исследования до окончательного формирования покупательского спроса и его сервисного удовлетворения.
Политическая среда предполагает политическую стабильность развития отечественного бизнеса, формирование правовых отношений в обществе за счет подготовки и принятия законов РФ, правительственных постановлений по сфере малого бизнеса, отраслевых инструкций, стандартов, стимулирующих развитие коммерции в стране. Защита отечественного производителя зависит от развития системы государственной стандартизации и сертификации товаров, направленных на повышение конкурентоспособности их и повышение качества жизни общества.
Большой вклад в обеспечении правовой информацией потребителей страны осуществляет отечественная компания «Консультант-Плюс» и ее 3000 региональных центров. Справочными правовыми системами компании успешно пользуются не только деловые люди страны, но и в Администрации Президента РФ, в Правительстве РФ, Государственной Думе, в министерствах и ведомствах.
Культурно-образовательная среда является целостной совокупностью факторов и процессов, определяющих мировоззрение в обществе, его историю, культуру, этнические корни и традиции. Уровень культуры, образовательный ценз и духовный потенциал каждого гражданина отражают гармонию в обществе, его взаимопонимание с органами государственной власти, умение сконцентрировать разум и талант для решения глобальных проблем на планете. Именно факторы культурно-образовательной среды прямо влияют на формирование этики психологического взаимодействия в трудовом коллективе, создают атмосферу согласия и взаимопонимания, шкалу моральных и материальных ценностей в корпорации.
Особую значимость приобретают факторы среды государственного регулирования. Наиболее существенные методы прямого воздействия на поступательное развитие российского бизнеса — прямое бюджетное финансирование; выполнение государственного заказа; квотирование и лицензирование продукции; целевые программы в области рационального использования природных богатств, охраны окружающей среды, производства новейших товаров и услуг.
Методы косвенного государственного регулирования направлены на использование гибких рычагов кредитно-денежной политики, таможенной политики в части использования лицензий, квот, пошлин и привлечения выгодных инвестиций, установление налоговых льгот для важнейших отраслей с социальной ориентацией.
Маркетинговая информационная среда является исходной базой для выполнения маркетинговых исследований, разработки стратегии и тактики поведения фирмы на рынке, корректировки планово-управленческих решений получения намеченных результатов. В современных условиях появления новых информационных технологий, необходимости формирования позитивного общественного мнения значимость этой среды резко возросла. Для каждой компании стало чрезвычайно важным сформировать собственную корпоративную маркетинговую информационную систему, направленную на обоснование рыночного присутствия (формирование целевого рынка сбыта); выгодных каналов распределения с учетом уровня конкуренции и стоимости услуг посредников; создание информационной обеспеченности основных блоков управления маркетингом.
Маркетинговая информационная система (МИС) на основе организованных исследований по оценке состояния рынка обеспечивает организации сферы малого бизнеса внешней информацией в нужной форме и в нужное время. Организация МИС безусловно требует определенных затрат от предприятий сферы малого бизнеса.
Социально-техническая среда
С управленческой точки зрения система — это группа взаимосвязанных и целенаправленно взаимодействующих элементов, каждый из которых, вносит определённый вклад в характеристики целого.
В отличие от консервативных систем (механических объектов) организация представляет собой более сложную социотехническую систему, которая в общепринятом варианте определяется как рабочая система, состоящая из технической подсистемы, подсистемы персонала, внешней среды, взаимодействующей с организацией, и организационного проектирования.
Формирование взглядов о социотехнических системах берёт свои истоки из исследований Е. Триста и К. Бэмфорта из Тавистокского института. Исследователи, проанализировав и обобщив опыт «стихийного» внедрения композиционного метода организации труда, разработали соответствующие рекомендации, использование которых привело к повышению производительности труда и уменьшению количества конфликтов.
Основным итогом работы Е. Триста и К. Бэмфорта стало выдвижение двух фундаментальных положений в отношении социотехнических систем:
1. В любой трудовой ситуации существует общая функционирующая система — социотехническая, объединяющая социальную и техническую системы в их связи с внешней средой.
2. Социотехническая система является открытой и, следовательно, должна поддерживать взаимосвязь с внешней средой, чтобы работать и развиваться.
В современной научно-практической литературе можно выделить несколько моделей социотехнических систем.
Первая модель описывает социотехническую систему как систему управления трудовыми процессами. Данный подход опирается на работу Дж. Грейсона и К. О’Делл «Американский менеджмент на пороге 21 века».
В рамках данной концепции главная цель социотехнических систем — найти наилучшее соотношение между используемой технологией, вовлеченными людьми и нуждами организации; создать систему управления для более активного вовлечения работников, повышения производительности, качества и прибыли.
Преимуществом модели является установление соответствия технической и социальной системы. С другой стороны, под технической системой авторами модели понимается система управления операциями, которая не имеет прямого отношения ни к технике, ни к технологии. Неслучайно глава ХI книги Дж. Грейсона и К. О ‘Делл носит название «Интегрированные операционные системы» описание которых и приводится в данной работе.
Вторая модель социотехнической системы является интерпретацией американской модели в рамках дисциплины «Организационное развитие».
Социотехническая система в данном контексте определяется в аспекте взаимодействия человека и технико-технологических факторов труда и является синтезом следующих подсистем:
1. Технологической, которая включает технические средства, инструменты и технологии, преобразующие вход в выход, способом который улучшает экономическую эффективность организации.
2. Социальной, которая включает знания, умения, ценностные установки и отношение к выполняемым функциям персонала организации, управленческую структуру, систему поощрений.
3. Подсистемы среды, включающей социальные ценности, общественные и государственные институты с которыми взаимодействует организация, а также прочие организации, выступающие конкурентами или являющиеся субъектами иных экономических отношений.
В указанных моделях социальная подсистема рассматривается с организационной точки зрения, а понятие технической системы заменено понятием технологической системы. При этом технология понимается достаточно широко и включает в себя физические условия труда (освещение, шум, загрязнённость), характер сырья и материалов и фактор времени.
Большое значение в модели имеют так называемые «модераторы», то есть факторы и условия, которые уравновешивают социальную и техническую системы. К ним авторы относят установление целей, распределение ролей, совершенствование умений и способностей работников.
В ряду современных интерпретаций социотехнических систем значительный интерес представляет модель, рассматривающая технологию как связующее звено в отношениях «человек-машина», то есть между социальной и технической системой.
Основу функционирования социотехнической системы, в данном контексте составляет взаимодействие социальной, технической и эргономической подсистемы, результатом которого является «продукт труда». Каждая из подсистем состоит из множества элементов, каждый из которых имеет свои ограниченные цели, но при этом теснейшим образом связан с другими элементами. По мнению авторов, продукт труда формируется в рамках структуры, имеющей техническую, социальную и социотехническую границу.
В рассмотренной модели точно определена роль технологии как связующего звена в социотехнической системе, которую авторы понимают в прямом смысле, как практическое применение знаний и использование определённых методов в производственной деятельности. Однако введение в модель эргономической подсистемы, которая включает в себя, организационную структуру, корпоративную культуру и научно-инновационную среду, на наш взгляд не способствует формированию объективных представлений о социотехнических системах, а лишь осложняет данную задачу. Решение проблем социотехнического проектирования лежит скорее не в плоскости описания управления трудовыми процессами или изучения групповых форм работы, а в рамках общей теории систем.
Для реализации управленческого воздействия в контексте управления технико-экономическим развитием следует выполнить предварительное теоретическое представление организации (предприятия) как сложной саморазвивающейся социотехнической системы.
Выполнение данной задачи возможно при выполнении целого ряда требований в процессе социотехнического проектирования (включая проектирование подсистем управления интенсификацией производства), которые с нашей точки зрения должны включать следующее:
1. Моделируемая организация должна по характеру своей деятельности являться открытой системой, то есть она должна быть включена в систему связей с другими организациями и внешней средой, осуществляя обмен с ними ресурсами, продукцией (услугами), информацией и другими результатами своей деятельности, технологический трансфер и кооперацию в научно-технической сфере.
2. Организации (предприятия) следует рассматривать как саморазвивающиеся системы, движущиеся от одного уровня саморегуляции к новому и более результативному. Как и любые социальные системы предприятия являются негэнтропичными системами и способны к самоорганизации.
3. Предприятия промышленного типа оптимально исследовать как сложные системы с прямыми положительными и отрицательными обратными связями, составными элементами которой являются более простые системные функциональные единицы с блоками управления.
4. Для описания управленческих процессов в социотехнической системе необходимо конкретное определение связей и взаимодействий блока управления системой с блоками управления подсистем (простых и составных системных функциональных единиц).
5. Необходимо выделить основные задачи системы и её подсистем. Задачи позволяют системе согласовывать совокупность своих обменных циклов с внешней средой и выделить основные социальные и технические ресурсы, необходимые для их выполнения. Общепринятым подходом к контролю данного согласования является регуляция действий системы по выполнению задач и достижению нужных эффектов на её выходе.
6. Снижение инерционности моделируемых социотехнических систем возможно только за счёт создания централизованной базы знаний и использования стратегического подхода к наблюдению за внешней средой.
7. Относительная эффективность функционирования системы определяется путём соотнесения результатов её действия с ожидаемыми значениями заранее определённых параметров.
На наш взгляд структурные и функциональные изменения следует осуществлять совместно, так как изменение отдельных элементов системы зачастую требует существенных изменений связей между ними, а также выбор новых показателей эффективности работы системы, в качестве которых могут быть выбраны макропеременные, характеризующие её макро- и социоконфигурацию. При этом управление процессом внутренней интеграции в системе является наиболее сложной и первоочередной задачей.
Природно-техническая среда
Любые искусственные объекты, в том числе и сооружения, всегда взаимодействуют с окружающей их областью природной среды. Существование взаимодействий между искусственными и естественными объектами Земли требует совместного рассмотрения взаимодействующих объектов как сложных тел (систем), называемых природно-техническими системами. Природно-техническая система (ПТС) — целостная, упорядоченная в пространственно-временном отношении совокупность взаимодействующих компонентов, включающая орудия, продукты и средства труда, естественные и искусственно измененные природные тела, а также естественные и искусственные поля.
Примером ПТС может служить гидроузел, в котором искусственные объекты — гидротехнические сооружения и водохранилище — взаимодействуют между собой и с окружающими их областями литосферы, гидросферы, атмосферы, биосферы. Взаимодействие проявляется в разнообразных геологических, гидрологических, атмосферных и биологических процессах. Компоненты природной среды, взаимодействующие с искусственными объектами, различны. Набор их зависит от класса ПТС. В одних ПТС с искусственными объектами активно взаимодействуют граничащие с ними области литосферы, атмосферы, биосферы (мелиоративные системы), в других — области гидросферы (портовые сооружения) или литосферы (подземные сооружения, котлованы и карьеры, эксплуатационные скважины).
В ходе строительства сооружений, проведения горных работ, добычи жидких и газообразных полезных ископаемых, мелиорации земель и т. д. человек всегда не только создает искусственные объекты, но и существенно изменяет свойства природной среды, в особенности свойства прилегающих областей литосферы, на которых (в которых) эти объекты размещены. В процессе указанной хозяйственной деятельности формируются и функционируют ПТС, основными компонентами которых наряду с искусственными телами являются естественные геологические тела. В функционировании таких ПТС главнейшую роль играют процессы взаимодействия между искусственными объектами и некоторой областью литосферы. Подобные ПТС называют литотехническими системами (ЛТС).
Эти системы находятся в поле зрения инженерной геологии, поскольку взаимодействия (геологические) между естественными и искусственными частями — подсистемами проявляются в форме инженерно-геологических процессов. Иными словами, инженерная геология включает в круг своих объектов такие ПТС, на функционирование которых значительное влияние оказывают инженерно-геологические процессы. Помня о том, что любую ПТС характеризуют не только геологические взаимодействия, но и взаимодействия между искусственными компонентами и компонентами атмосферы, гидросферы, биосферы, в дальнейшем будем рассматривать преимущественно взаимодействия между искусственными объектами и геологическими телами. В соответствии с этим устанавливается и структура ЛТС, которая рассматривается в рамках ее подсистемы, включающей взаимодействующие между собой часть сооружения (в простейшем случае — фундамент) и прилегающую область литосферы. Системообразующие (эмерджентные) свойства ЛТС выявляются в инженерно-геологических, а также геолого-инженерных процессах, происходящих в искусственных объектах. Эти свойства определяют принятие решений о реализации ЛТС (например, о строительстве какого-либо объекта), учитывающего ее хозяйственную необходимость и влияние на экологию окружающей среды. ПТС являются открытыми динамическими системами. Они обмениваются массой и энергией с внешней по отношению к ним средой, их состояние изменяется в физическом времени. По временному режиму ПТС могут быть неравновесными или квазиравновесными в зависимости от стадии инженерно-геологического процесса (неустановившаяся, относительной стабилизации).
ПТС разделяются на несколько категорий (структурных уровней).
Природно-техническую систему, подсистемами-компонентами которой являются отдельное сооружение и сфера взаимодействия геологической среды с этим сооружением, следует считать элементарной.
Более высокой категорией является локальная ПТС, формирующаяся и функционирующая под влиянием взаимодействий комплекса сооружений (город, гидроузел, промышленный комплекс) с литосферой. Локальная ПТС состоит из элементарных, отношения которых и составляют ее структуру. Элементарные ПТС граничат с друг другом или пересекаются, так что на функционирование некоторой элементарной ПТС оказывают влияние соседние. Область геологической среды, взаимодействующая с комплексом сооружений, в большинстве случаев не имеет разрывов непрерывности, представляет собой связную область геологического пространства. Примером локальной ПТС может служить система в границах города, включающая все его сооружения, некоторую часть воздушного бассейна, реки и водоемы, фрагменты биосферы и область литосферы до глубины, в пределах которой проявляется взаимодействие с сооружениями (развиты инженерно-геологические процессы).
Следующей категорией ПТС является региональная. Подсистемами-компонентами региональной являются локальные ПТС, находящиеся в регионе, и природные геосистемы, в которые вкраплены локальные ПТС. Последние, как правило, не составляют связную область пространства и не могут непосредственно взаимодействовать между собой. Однако в пределах региона нередко проявляются не прямые, а косвенные управляющие (техноплагенные) взаимодействия. Они приводят к изменению хода естественных процессов (включая и геологические) в регионе и к возникновению инженерно-геологических (техногенных) процессов.
Таким образом, структуру региональной ПТС не определяют прямые управляющие взаимодействия, осуществляющиеся внутри границ составляющих ее локальных ПТС. Главными взаимодействиями, существенно влияющими на функционирование региональной ПТС, наряду с возмущающими природными следует считать управляющие, косвенные, иногда заранее неучтенные взаимодействия. Аналогичные соображения можно высказать и о глобальной ПТС.
Категорию ПТС определяет ее структура, а не занимаемая площадь. Например, такая элементарная ПТС, как водохранилище — сфера взаимодействия геологической среды, — может занимать площадь в сотни или даже тысячи квадратных километров. В то же время несколько отдельно расположенных сооружений, суммарная площадь которых не превышает 1–2 кв. км., а сферы взаимодействия не пересекаются, образуют региональную ПТС.
Элементы общей теории природно-технических систем, принципы оценки их состояний и прогнозирование функционирования рассмотрены в работе «Экологическая проблема и природно-технические системы».
Человек в технической среде
Развитие техники в процессе научно-технического прогресса текущего столетия привело к появлению огромного разнообразия машин и оборудования, используемых в промышленности, на транспорте, в строительстве, сельском хозяйстве, геологии, медицине, научных исследованиях, а также в военных целях. С увеличением мощности техники возрастали сложность управления машинами и загрязнение природной среды. Стали возникать новые технические задачи, решение которых требует научного понимания того, как ведут себя люди в сложных системах управления техникой и какие ситуации могут быть в экосистемах биосферы в связи с все возрастающим их загрязнением антропогенными выбросами.
Главной целью решения задач подобного рода было обеспечение безопасности жизнедеятельности человека. Сохранение жизнедеятельности и работоспособности человека, по существу, означает, что организм способен адекватно выполнять весь комплекс кибернетических и метаболических функций. В чем же состоят эти функции?
Информационно-кибернетические функции предполагают:
а) восприятие важнейших факторов внешней среды;
б) поиск и выбор оптимальных форм поведения в соответствии со средой;
в) выполнение их.
Метаболические (от греч. metabole - перемена, обмен веществ в организмах) функции состоят в том, чтобы предоставить организму необходимые вещества и энергию, а также поддерживать целостность всех структур организма.
Раньше большинство задач, связанных с присутствием человека в технических системах, а также решение проблем изготовления и применения технических средств, их согласование со свойствами организма как управляющего органа осуществлялись эмпирически. Оператору (человеку) приходилось приспосабливаться к системам управления часто за счет преждевременного утомления, ошибок, а иногда и травм, что совершенно недопустимо в эргатических системах.
Так возникла необходимость учитывать человеческий фактор при разработке систем, включающих взаимодействие человека и техники. Научное направление, изучающее влияние человеческого фактора (психофизиологии, антропометрии оператора) на производительность системы “человек - техника - среда”, появилось в последние десятилетия и получило название эргономики. Вместе с проблемой определения поведения человека-оператора в проектируемой системе возникла не менее важная проблема - установить, как будет влиять разрабатываемое техническое средство на окружающую среду и жизнедеятельность экологических систем.
Прогнозирование поведения человека-оператора, а также загрязнений природной среды необходимо вести методами, совместными с описанием действия машины, т.е. моделировать и прогнозировать поведение оператора и загрязнение окружающей среды как компонент системы “человек - техника - среда”. Применение подобных моделей несколько ограничено по той причине, что методы, например, используемые для описания действия человека, не охватывают действительного разнообразия его действий.
Поэтому, чтобы приносить пользу, моделирование не обязательно должно предоставлять точные и подробные прогнозы. Если модели помогают инженеру осмыслить поведение людей и степень загрязнения окружающей среды и дают возможность выделить существенные факторы и разработать эксперимент или модель для решения насущных проблем, это уже полезные модели. Такое моделирование полезно и имеет большое значение для процесса обучения, а также в практической деятельности.
Взаимодействие систем организма и различных технических средств можно наблюдать повседневно во всех областях современной жизни. В общем случае все такие комплексы являются биотехническими и конструктор-разработчик технических средств должен согласовывать их характеристики с биологическими потребностями человека. Важнейшими проблемами систем “человек - техника” становятся проблемы охраны экологической среды от губительных последствий промышленного производства.
В любом случае проектирование техники, выполнение гигиенических и эргономических требований (для обеспечения условий обитания человека) и экологических нормативов (для защиты среды) является обязательным условием оптимального решения задач конструирования. Отсюда вытекает необходимость проектирования и разработки систем, в которые входят как компоненты человек, технические средства и окружающая среда. Понятие "проектирование и разработка эргатических систем" в современном мире широко используется многими отраслями промышленности, в том числе в самолетостроении, кораблестроении, при строительстве космической техники, военными учреждениями и поставщиками военной продукции.
Окружающая среда технического объекта
Каждый технический объект (ТО) находится в определенном взаимодействии с окружающей средой. Для конкретного ТО в качестве окружающей среды могут выступать его надсистема, объекты неживой и живой природы и другие ТО, которые находятся в функциональном или вынужденном взаимодействии с рассматриваемым ТО и оказывают влияние на его проектно-конструкторское решение.
Взаимодействие ТО и окружающей среды может происходить по нескольким каналам связи, которые можно разделить на две группы:
- Первая группа включает потоки вещества, энергии и сигналов, передаваемые от окружающей среды к техническому объекту. К ним относятся:
• Ат – функционально обусловленные входные воздействия (входные потоки в физической операции ФО- как компонент описания ФО);
• Ав – вынужденные входные воздействия (температура, влажность, пыль, деятельность насекомых и т.д.)).
- Вторая группа – это потоки, которые передаются от рассматриваемого ТО окружающей среде:
• Ст - функционально обусловленные выходные воздействия (выходные потоки в ФО - как компонент описания ФО);
• Св – вынужденные выходные воздействия (загрязнения воды, земли, воздуха и т.д.)).
Техногенез – это процесс трансформации окружающей среды под воздействием различных видов технической деятельности человека.
Преобладает мнение, что техногенез окружающей среды закономерно приводит к ее разрушению и деградации. В реальности этот процесс является более сложным и многоплановым. Человек изменяет природную среду не только с целью использования ее ресурсов, но и для создания более благоприятных условий жизни. Формирование инфраструктуры, необходимой для нормальной жизни современного человека, – это один из наиболее распространенных видов техногенеза окружающей среды. В результате этой деятельности естественные экосистемы превращаются в природно-технические системы. К настоящему времени процесс техногенеза охватывают всю биосферу Земли, превращая ее в биотехносферу.
В истории человечества можно выделить несколько этапов развития техногенеза, на каждом из которых приоритетное значение имели разные формы воздействия на окружающую среду. Принципиально различались и последствия. В качестве приоритетных воздействий рассматриваются виды деятельности, оказывающие наиболее значимое влияние на природные объекты в определенную эпоху. Но это не означает, что по ее прошествию они эти воздействия исчезали. Менялась лишь их значимость. Например, аграрный техногенез интенсивно развивался и в индустриальную эпоху. В исторический анализ процесса техногенеза целесообразно включить период, который можно было бы рассматривать в качестве своеобразной точки отсчета. Для его обозначения можно использовать термин «биогенез», подразумевая под ним процесс эволюции окружающей среды, происходивший без значимого влияния на него человека.
Проявления техногенеза весьма разнообразны. Этим обусловлена необходимость классификации этих явлений, разделение их на отдельные виды. Прежде всего, различают прямой и косвенный техногенез. При прямом техногенезе изменение окружающей среды происходит под непосредственным воздействием производственной деятельности, в т.ч. под воздействием ее побочных продуктов – отходов, сбросов, выбросов. Косвенный техногенез представляет собой цепочку взаимосвязанных событий, исходным из которых является воздействие, обусловленное прямым техногенезом, например, повышение уровня загрязненности вод Мирового океана вследствие глобального загрязнения атмосферы и последующего осаждения аэрозолей.
Виды техногенеза можно также классифицировать:
• по форме проявления;
• по характеру деятельности или ситуаций, его обусловливающих;
• по масштабам;
• по целям и степени контролируемости процесса.
Техногенная трансформация окружающей среды на современном этапе приобретает глобальные масштабы. По этой причине общество все в меньшей степени может оградить себя от его проявлений, разделив поверхность Земли на промышленные зоны («техносферу») и изолированную от них «экосферу», в которой сохраняются благоприятные естественные условия. На практике для сохранения «нетрансформированных участков природной среды» все в большей степени требуется создание специальных инженерно-технических систем и применение технических средств, обеспечивающих предотвращение затопления территорий, пожарную безопасность, искусственные условия для сохранения редких видов и пр. Все эти действия представляют собой не что иное, как разновидности техногенного изменения естественной среды. Таким образом, современный техногенез окружающей среды нельзя рассматривать как сугубо негативное явление.
Существует несколько его различных форм, которые в совокупности с их проявлениями и последствиями следует рассматривать как отдельные экологические механизмы данного явления:
• Деградационный механизм техногенеза сопровождается утратой хозяйственного, рекреационного и видеоэкологического потенциалов, а также снижением биоразнообразия окружающей среды.
• Модифицирующий механизм техногенеза подразумевает искусственное разведение или целенаправленную акклиматизацию новых видов и их вселение в процессе технической деятельности, а также техногенную инвазию. Так, с одной стороны, в результате модифицирующего техногенеза могут быть созданы условия, благоприятные для развития определенных групп организмов, улучшающих экологическую ситуацию или даже обусловливающих саму возможность их существования. Например, вселение теплолюбивых видов рыб-бентософагов в водоемы-охладители АЭС. С другой стороны, техногенная инвазия приводит вытеснение видов-аборигенов и возникновению новых видов биопомех и биоповреждений.
• Креативный механизм техногенеза заключается в создании новых природно-антропогенных объектов (например, водохранилищ), которые часто становятся важным компонентом региональных и межрегиональных природно-технических систем.
• Поддерживающий механизм техногенеза, основанный на работе целенаправленно создаваемых инженерно-технических систем и устройств, способных при наступлении неблагоприятной ситуации поддерживать благополучное экологическое состояние участка окружающей среды (инженерно-экологическое обустройство). Примером может служить искусственная аэрация водных объектов в периоды ухудшения кислородного режима.
• Управляющий механизм техногенеза – включение в природно-техническую систему объекта, способного регулировать ее состояние, так называемого экологического регулятора. В результате возникают управляемые природно-технические системы, описанию которых посвящена отдельная страница нашего сайта. Все эти механизмы техногенеза сосуществуют одновременно, нередко на граничащих участках или даже в пределах одного и того же участка. В том случае, если воздействие обусловливает деградационный механизм техногенеза, его далеко не всегда можно прекратить волевым решением. В ряде случаев более реальным является переход на другой тип техногенеза, смягчающий негативные последствия. Например, при сбросе в водный объект хозяйственно-бытовых стоков, вызывающих заморы (деградационный механизм), более действенной мерой может являться не запрет загрязнения водоема, а организация его аэрации (поддерживающий механизм). Другим решением может быть создание прибрежного биофильтра из тростниковых зарослей, задерживающих загрязнители (модифицирующий механизм). Следует обратить внимания, что в большинстве приведенных примеров различные механизмы техногенеза могут иметь как позитивные, так и негативные последствия. Одна из основных задач специалистов состоит в разработке мер, способных повысить результативность для первой категории этих явлений и снизить для второй.
Природообустройственный техногенез включает всю совокупность действий, входящих в состав поддерживающего и управляющего механизмов техногенеза. Одним из наиболее значимых способов его целенаправленной реализации является экологическая оптимизация, т.е. усиление позитивных аспектов деятельности технических объектов, оказывающих значимое воздействие на окружающую среду, при одновременном снижении негативных.
Экологическая оптимизация инженерно-технических объектов является основой альтернативной стратегии охраны окружающей среды, которая в современных условиях способна на практике обеспечить реализацию концепции устойчивого развития.
Организационно-техническая среда
Осуществляемые в России экономические реформы при всей их противоречивости и непоследовательности явились основой становления и развития рыночных отношений. Как показывает опыт стран с развитой рыночной экономикой, коммерческая деятельность играет весьма важную роль в экономике, влияет на экономический рост, насыщение рынка товарами, на создание дополнительных рабочих мест. Иными словами, предпринимательская деятельность способствует решению многих актуальных экономических, социальных и других проблем.
В национальной экономике России постепенно создаются экономические предпосылки для развития компаний различных форм собственности. Сформирован частный сектор, что сопровождается изменением менталитета и стиля руководства компаниями, созданием институтов рыночной экономики, современного финансово-кредитного механизма. Переход России к новым условиям хозяйствования актуализировал проблему предпринимательства, которое является необходимой составляющей рыночной экономики.
Следует отметить, что в современной литературе по экономической теории много внимания уделяется содержанию предпринимательства и оценке его влияния на экономику. Так, классик современной микроэкономической теории А. Маршалл, говоря о главной черте рыночной экономики, обращает внимание на "свободу производства и предпринимательства". Р. Кантильон обратил внимание на феномен предпринимательства как явление нового времени, сменившее феодальное средневековье и доказал, что в дополнение к земельным собственникам и наемникам разного рода появились люди, которые на свой страх и риск устремились к рыночному обмену с целью извлечения прибыли. Подобный подход к трактовке понятия предпринимательства вполне правомерен.
Однако по мере развития рыночного хозяйства, капиталистических отношений, собственности возникли определенные трудности с идентификацией субъекта предпринимательства. Возник вопрос, кто же является предпринимателем? Этот вопрос возник в связи с рядом обстоятельств. Ответ на него не вызывает трудностей, если владелец предприятия ведет все дела сам. Но, тем не менее, далеко не всегда это так.
Например, владелец может нанять управляющего и поручить ему значительную часть управленческих функций. Другая ситуация, в которой возникают трудности при ответе на поставленный вопрос, - это когда компания является акционерной. При этом акционеры-собственники могут не представлять существа деятельности компании, которой они владеют.
Сложности с идентификацией субъекта предпринимательской деятельности возникают, когда речь идет о некоммерческой организации, которая может заниматься предпринимательской деятельностью, но ее задача состоит в извлечении прибыли не для обогащения учредителей, а для финансирования уставной деятельности без извлечения прибыли. Нужно учитывать и то, что в современном обществе в рыночные отношения, с целью извлечения прибыли, вступают частные компании, товарищества, акционерные общества, государственные и муниципальные предприятия.
Следует отметить, что в классической экономической теории был и другой подход к пониманию предпринимательства. Так, через сто лет после Кантильона появилась теоретическая концепция Ж. Б. Сэя, в основе которой лежали такие экономические понятия, как капитал, земля, труд, факторы производства, комбинация факторов. Само предпринимательство трактовалось как оперирование факторами производства. Это означает, что факторы производства изымаются в одном месте, где они дают малый доход, затем перемещаются, и новая их комбинация в другом месте дает больший доход.
Концепция Сея применима к любым формам предпринимательской деятельности и поэтому приобрела авторитет классической формулы предпринимательства. Практически все исследования по проблемам предпринимательства содержат прямые или косвенные ссылки на концепцию Сея.
Предпринимательская деятельность связана с риском. Поэтому предприниматель определяется как человек, взявший на себя риск решений, принятых по его личной инициативе. Ведь в рыночной среде любой экономический субъект действует в условиях неопределенности и поэтому рискует.
Австрийский ученый Й. Шумпетер связывал предпринимательство с нововведениями. В соответствии с этой концепцией результат деятельности предпринимателя приводит к изменениям в материальном содержании, формах и способах труда. Именно влияние на ускорение экономических процессов является специфическим свойством предпринимателя.
Говоря о предпринимательстве, следует учитывать его взаимоотношения с общественно-экономической средой. Это обусловлено тем, что среда и предпринимательство, являясь двумя сторонами рыночного хозяйства, активно взаимодействуют друг с другом. Предприниматель преобразует среду, формирует новую среду. В свою очередь среда является необходимой предпосылкой для возникновения предпринимательства, создавая необходимую экономическую и законодательную базу.
В литературе предлагаются различные подходы к исследованию экономической среды предпринимательства. Так, А. Хоскинг выделяет семь элементов среды предпринимательства:
1. экономическая обстановка;
2. политическая ситуация;
3. правовая среда;
4. социально-культурная среда;
5. технологическая среда;
6. физическая или географическая среда;
7. институциональная организационно-техническая среда, включающая всю совокупность институтов от рекламных агентств до банков, с помощью которых бизнес ведет свои дела.
Данная классификация предполагает со стороны предпринимателя учет и реакцию на обстоятельства каждой сферы. Например, технологическая среда рассматривается как отражение уровня научно-технического развития, которая влияет на предпринимательство в области использования информационных технологий и др. достижений НТП.
Отметим, что обстоятельства, с которыми приходится сталкиваться предпринимателю в процессе своей деятельности, чрезвычайно многообразны. Предприниматель действует одновременно в нескольких сферах: производственной, торговой, финансовой. Предпринимательство теснейшим образом связано с изменениями в производственно-технологическом пространстве. Один из классиков менеджмента П. Друкер подчеркивал, что предпринимательство является специфическим видом деятельности, направленной на неустанный поиск изменений в существующих формах жизни предприятия и общества, реализацию этих изменений.
В экономической науке предметом исследования были отношения предпринимателя и менеджера. Тогда была провозглашена так называемая "менеджериальная революция". Такой интерес к отношениям предпринимателя и менеджера обусловлен тем, что завершился процесс отделения собственности от непосредственного контроля за ней, а организационно-управленческая сфера обособилась в относительно самостоятельную по отношению к содержанию сферу деятельности. Отметим, что выделение самостоятельной значимости организации в успехе дела приобрело всеобщее признание.
Однако большинство работ, посвященных предпринимательству, фокусируется на деятельности предпринимателя в рыночной среде. В этой связи большое значение приобретает исследование организационных структур управления компаний.
Исследование организационных структур управления компаний предполагает решение двух вопросов:
• уточнение понятия организационной структуры управления;
• обобщение терминологии, применяемой в теории организации.
Рассмотрим понятие организационной структуры как элемента процесса деятельности организации подробнее. Организационная структура управления представляет собой одну из основных категорий теории управления. Необходимость уточнения понятия "организационная структура управления" обусловлена тем, что в литературе описываются разнообразные организационные структуры, появление которых связано с потребностями совершенствования менеджмента как области практической деятельности.
При рассмотрении сущности организационных структур управления, как правило, исходят из положения, согласно которому она представляет собой внутреннюю структуру формальной организации. Организационная структура определяет состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение функций по подразделениям и органам управления. При этом между органами управления устанавливаются определенные отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации.
Другими словами, организационная структура в классическом понимании определяет следующие три характеристики компании:
• совокупность всех подразделений, служб и отдельных работников компании;
• вертикальные и горизонтальные связи между ними;
• уровни иерархии, занимаемые ими (т. е. соподчиненность элементов компании).
Анализ сущности организационных структур управления, позволяет уточнить понятие "организационная структура управления компании".
Под компанией мы понимаем юридическое лицо (организацию), имеющее целью удовлетворение общественных потребностей в определенных видах продукции (товаров и услуг) и получение прибыли (даже если она идет на реализацию уставных целей, не предполагающих ее распределения между участниками организации). При таком подходе под организационной структурой управления следует понимать деление компании по видам деятельности, закрепленными за ее отдельными элементами (бизнес-единицами).
Задача любой компании состоит в выборе типа организационной структуры с учетом ее специфики. Организационная структура должна обеспечить управляемость субъектом в постоянно изменяющихся условиях функционирования. Так, важным аспектом углубления экономических реформ в России является преобразование отношений собственности и развитие институтов, без которых невозможна рыночная экономика. Такими институтами являются холдинги и финансово-промышленные группы (ФПГ), созданные, как правило, на основе банковских корпораций.
ФПГ объединяют на добровольной договорной основе субъекты хозяйствования, выполняющие основные функции в экономике путем создания совместной компании акционерного типа. ФПГ обеспечивают горизонтальные и вертикальные связи путем объединения промышленных предприятий, финансово-кредитных и инвестиционных структур, торговых, транспортных, строительных и др.
Банковская корпорация - это объединение компаний, появившееся в результате приобретения банком различных небанковских активов для диверсификации деятельности, впоследствии управляемое не банком, а специализированным корпоративным центром.
Современная парадигма управления предполагает, что компания должна быть способна изменять свою структуру управления, подстраиваться под внутренние и внешние условия функционирования. Данное положение основано на изменениях, во-первых, в поведении потребителя, во-вторых, в технологии, в-третьих, во внешней среде. В изменяющихся условиях создание организационных структур управления может происходить лишь на основе интереса и инициативы компании.
Таким образом, организационная структура управления представляет собой совокупность всех подразделений компании, выстроенных в соответствии с их иерархической принадлежностью, и взаимосвязей между ними. Она должна динамично изменяться и обладать способностью адаптации к различным изменениям, как внутри компании, так и во внешней среде. То есть, для понимания этой проблемы необходима терминологическая база. Рассмотрим основные понятия теории организационных структур подробнее.
В теории организации сформировалась определенная терминология, позволяющая характеризовать сложный и многоплановый процесс взаимодействия человека и организационного окружения. В общем виде, организационное окружение определяется как часть организации, с которой человек сталкивается в процессе работы в компании. При этом каждый элемент организации имеет свое собственное окружение, выделяет для себя те характеристики и аспекты организации, которые для него важны.
Кроме того, каждый человек занимает определенное место в организационном окружении и выполняет соответствующие функции, играет определенную роль. Под ролью в организации понимают обособленную совокупность задач, функций и работ.
Для построения организационных структур субъектов предпринимательской деятельности важен именно учет роли конкретного работника в той или и ной организации. Большое значение имеет правильное построение роли, формирование исходных предпосылок в отношении содержания, сущности и места данной роли в системе организации. Роли должны соответствовать целям, которые ставятся перед компанией.
Ясность роли означает, что работнику, исполняющему ее, известно и понятно содержание роли, понятна связь его деятельности с целями и задачами компании, место в совокупности работ, выполняемых коллективом. Приемлемость роли предполагает, что работник готов ее выполнять осознанно, исходя из того, что выполнение данной роли принесет ему удовлетворение и приведет к получению ожидаемого результата.
В соответствии со своими ролями, работники распределены внутри организации по иерархии, что означает их упорядоченность по важности задач, которые они призваны решать, по степени их самостоятельности (т. е. права без участия вышестоящих работников компании принимать какие-либо решения). Также в соответствии с ролью работника в организации сформировались понятия верхнего (высшего), среднего и низового звеньев (или уровней) управления.
Техническое воздействие на окружающую среду
Техногенное воздействие – это воздействие промышленных и сельскохозяйственных технологий, транспорта и коммуникаций, а также объектов военного назначения, способное вызвать нарушения нормальной жизнедеятельности населения, функционирования объектов экономики, систем государственного управления, неблагоприятное изменение состояния окружающей среды.
Техногенное воздействие определяются назначением объектов техносферы и создаваемых ими опасностей (энергетических, информационных, биологических и др.). Они различаются длительностью (краткосрочные, длительные, циклические), степенью (сверхслабые, слабые, сильные, сверхсильные), допустимостью (допустимые, недопустимые), контролируемостью (контролируемые, неконтролируемые). Поражающий эффект техногенного воздействия определяется негативным влиянием одного или совокупности поражающих факторов при техногенной ЧС на жизнь и здоровье людей, на сельскохозяйственных животных и растения, объекты народного хозяйства и окружающую среду.
Основными факторами техногенного воздействия, представляющими опасность для человека, техногенной и природной сферы могут быть сила и интенсивность воздействия (механические, электромагнитные, тепловые, аэрогидродинамические, психофизические, информационные и др.), реакции объекта, изменяющие интенсивность этих воздействий, последствия воздействий и реакций.
Основными параметрами факторов техногенного воздействия являются экстремальные значения (внешних по отношению к анализируемому объекту социально-природно-техногенной сфере) сил, время этих воздействий, степень изменения сил воздействий под действием процессов повреждения и деградации объектов, вторичные факторы техногенного воздействия кратковременного и долговременного характера.
Для снижения рисков и роли техногенного воздействия используют анализ сценариев этих воздействий, их параметров, реакций на эти воздействия и их последствий. Это учитывается: при разработках норм и правил проектирования, создания и эксплуатации объектов техносферы; в нормах и правилах техники безопасности, при проведении техногенных реабилитационных и восстановительных работ. С точки зрения предупреждения и предотвращения техногенных ЧС анализу подвергаются поражающие факторы техногенного воздействия на комплексную систему «человек – техносфера – природная среда».
Техническая среда предприятия
Изменения в технологии могут коренным образом изменить образ жизни как в лучшую (успехи в области медицины), так и в худшую (ядерное оружие) сторону.
Каждое технологическое новшество ведет к созидательному разрушению (замене всего, что устарело): ксерокс заменил копировальные листы, транзисторный приемник заменил ламповый, железной дороге «угрожают» автомобили и т.д. Экономический рост находится под сильным влиянием новых технологий (автомобильная промышленность, радио - телевидение, компьютеры). В период между двумя значительными инновациями мы часто наблюдали застой в экономическом росте.
Для маркетолога некоторые тенденции развития технологии имеют особое значение:
• Увеличение скорости, с которой происходят технологические изменения. С одной стороны, это результат того, что на научно-исследовательскую деятельность тратятся большие средства, а с другой, технологический прорыв часто инициирует другие новации. Для маркетолога это значит, что «рабочий» срок инновации становится короче; следовательно, затраты должны окупаться быстрее.
• Неограниченное количество технологических возможностей. Очевидно, что значение науки огромно. Нет предела технологическому развитию. Например, инновации, над которыми сейчас работают — это космические города, домашние роботы, полностью оснащенные электроникой дома, сохраняющая вкус обезжиренная, низкокалорийная пища, ядерный синтез и т.д. Эти инновации — не только технологический, но и маркетинговый вызов. Нужно понять: как сделать их нужными и полезными для потребителя, расположить потребителя в пользу новшеств. Например, оснащение банков электроникой сделало возможным еще один новый вид маркетинговой деятельности: маркетинг баз данных. Технологический прогресс в области Интернет открывает огромные возможности, но порой и создает угрозы. Возможности следует искать в области Интернет-торговли (расчеты через компьютер, веб-реклама, торговля он-лайн). Угроза состоит в том, что растет власть потребителя над производителем: для потребителей сеть представляет большое удобство, сравнивая цены, он может простым нажатием клавиши легко отказаться от прежнего поставщика.
• Большие затраты на научно-исследовательскую деятельность. Во многих отраслях затраты на НТР составляют 5 -10% оборота. Соединенные Штаты значительно опережают Европу в этом отношении. Обычно все больше и больше специалистов по маркетингу включают в группы, занимающиеся НТР для того, чтобы способствовать коммерческому успеху технологических нововведений. Усиливающееся вмешательство правительства и законодательство. Правительства постепенно принимают ряд постановлений, направленных на защиту здоровья людей и окружающей среды.
Все системы имеют вход, трансформационный процесс и выход. Они получают сырье, энергию, информацию, другие ресурсы и преобразуют их в товары и услуги, прибыль, отходы и т.п. Открытые системы имеют, однако, некоторые специфические черты. Одна из таких черт - это признание взаимозависимости между системой и внешней средой. Существует граница, которая отделяет систему от ее окружения. Изменения во внешней среде влияют на один или несколько атрибутов системы, и наоборот, изменения в системе воздействуют на окружение.
Организация должна отражать состояние внешней среды. В основе ее построения лежат предпосылки экономического, научно-технического, политического, социального или этического характера. Организация должна создаваться так, чтобы она нормально функционировала. Должен обеспечиваться вклад каждого ее члена в общую работу и эффективная помощь работникам в достижении поставленных целей. В этом смысле действенная организация не может быть статичной. Она должна оперативно отслеживать все изменения внешней среды, оценивать их и выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей. Она должна эффективно реагировать на воздействия внешней среды.
Принципиальное значение для функционирования организаций имеет обратная связь. Открытые системы постоянно получают информацию из внешней среды. Это помогает приспособиться и позволяет предпринимать корректировочные действия по исправлению нежелательных отклонений параметров системы. Здесь под обратной связью понимается процесс, позволяющий получать приток в систему информации или денег для модифицирования производства выпускаемой продукции или налаживания выпуска новой продукции. Термин "внешняя среда" включает широкий спектр факторов: экономические условия, потребителей, профсоюзы, конкурирующие организации, природные факторы, действующее законодательство и другие составляющие. Внешняя среда и предприятие не просто сосуществуют, они взаимодействуют самым активным образом и взаимопроникают. Факторы внешней среды подразделяются на две основные группы - микросреда и макросреда, или прямого и косвенного воздействия.
Факторы прямого воздействия представлены в виде прямоугольников с прямыми и обратными связями. Они непосредственно влияют на функционирование предприятия и испытывают на себе влияние его операций. К данной группе относят поставщиков трудовых, финансовых, информационных, материальных и прочих ресурсов, потребителей, органы государственной власти и управления, местную администрацию, конкурентов, контактные аудитории средств массовой информации и др.
Факторы косвенного воздействия представлены на схеме в виде широких стрелок одностороннего воздействия. К данной группе относятся экономические, природные, социально-политические, нормативно-правовые и другие факторы. При проведении операций предприятие вынуждено в первую очередь учитывать требования внешней среды прямого воздействия. Так, продавая свою продукцию на рынке, предприятие должно учитывать покупательский спрос на нее, а также позицию конкурентов. Предприятие, конечно, стремится продать подороже как можно больше продукции, но будет ли она куплена вообще, если цены окажутся неприемлемыми для потребителя или значительно выше Цен на аналогичную продукцию конкурентов? Сталкиваются интересы и при покупке необходимых материальных ресурсов у поставщиков, при получении кредитов в банках, определении уровня заработной платы и условий труда, а также при выплате различных налогов в бюджет и т.д. Кроме факторов прямого воздействия руководитель должен учитывать также внешнюю среду косвенного воздействия. Она не оказывает прямого влияния на операции фирмы, так как при этом не сталкиваются интересы двух сторон, нет выбора альтернативы. Такие факторы, как новые технологии, экономический спад, инфляция, политические изменения в соседнем государстве, отношение прессы к данному бизнесу или конкретному бизнесмену скажутся на деятельности предприятия в будущем и могут даже оказаться решающими. Влияние факторов косвенного воздействия опосредовано через изменение факторов среды прямого воздействия. Например, экономический спад приведет к сокращению числа рабочих мест, а, следовательно, - к уменьшению доходов населения и спроса на вашу продукцию. Поэтому менеджер обязан предусматривать влияние факторов среды косвенного воздействия и реагировать на них своевременно.
Таким образом, реакция предприятия на факторы прямого и косвенного воздействия различна. На изменения в факторах прямого воздействия предприятие может реагировать двояко: перестроить внутреннюю среду и начать политику активного приспособления или политику противодействия. К факторам косвенного воздействия предприятие вынуждено максимально приспосабливать свои внутренние переменные: цели, задачи, структуру, технологию, персонал и др. Неотъемлемыми характеристиками развитости внешней среды является ее вязкость, взаимосвязанность, сложность, подвижность и неопределенность. Очевидно, что для России эта величина значительно больше, чем для стран с развитыми рыночными структурами. Отсюда следует вывод: чем выше вязкость, тем больше усилий приходится предпринимать менеджеру при разработке и осуществлении стратегии.
В технической подсистеме можно выделить шесть взаимосвязанных характеристик, которые можно трактовать по-разному в ходе социотехнического конструирования:
- Функциональное назначение и концептуальные установки;
- Организационная структура;
- Конструирование рабочих мест и роль работников;
- Планирование и использование площадей;
- Профессиональная подготовка;
- Использование финансовых средств и оборудования.
Функциональное назначение. Успешно действующая система управления операциями, создаваемая с использованием методов социотехнического конструирования, имеет четкое функциональное назначение и набор целей, или ценностных ориентиров, которые определяют особенности ее создания и работы. Работники всех уровней компании непосредственно вовлекаются в развитие этой системы и ориентируются на соответствующие концептуальные установки.
Функциональное назначение системы состоит в ответе на вопрос, что организация должна производить и поставлять на рынок для достижения успеха. Концептуальные установки объясняют, как человеческие, технические и финансовые ресурсы должны быть объединены в одно целое для достижения поставленных задач. Опыт обследования различных компаний говорит о том, что необходимо произвести анализ ситуации и понять, какие действия, как и зачем необходимо осуществлять в первую очередь. Задача заключается в том, что нужно вовремя перейти от общих программных лозунгов к конкретным действиям, иначе положительных изменений добиться невозможно.
Организационная структура. Традиционные организации, т.е. большинство действующих компаний, имеют чрезмерно сложные и громоздкие организационные схемы, в которых функциональные отделы разобщены.
При таком построении аппарата управления функциональные специалисты общаются преимущественно друг с другом, связи между отделами развиты весьма слабо, а барьеры между ними высоки, как стены Древнего Вавилона.
В таких условиях конструкторы "перебрасывают" свои разработки через высокую стену в производственные подразделения, те в свою очередь передают изделия в службу маркетинга, которая объясняет покупателю, почему качество товара такое низкое, а цена, наоборот, высокая.
Социотехническое конструирование ориентировано на совершенно другие принципы. При таком подходе создается специальная группа (команда) специалистов, в которую входят представители всех функциональных служб. Ей предоставляются необходимые ресурсы, и она должна обеспечить выполнение конкретной задачи от начала до конца. Формируется своего рода управленческий центр, который ориентирован на определенный вид деятельности, производство товара или осуществление процесса. Этот центр несет полную ответственность за прибыли и убытки, хотя и действует в рамках более крупного структурного образования. Такой подход помогает, стимулировать индивидуальную и групповую предприимчивость, и устраняет большинство бюрократических преград. Создаются условия для объединения в рамках одного небольшого подразделения усилий самых различных специалистов, и направить их на достижение конкретной цели. Обычно противники такого подхода говорят, что главный недостаток таких "команд" состоит в дублировании усилий различных специалистов. Однако в современных условиях именно такой подход дает наибольший эффект. В традиционных многоуровневых структурах управляющие тратят усилия не на творческую работу, а на преодоление межведомственных барьеров и бюрократические процедуры.
Организация рабочих мест и роль работников. Ориентация на групповую и индивидуальную предприимчивость, обеспечиваемая социотехнической организационной структурой, находит отражение и в новой организации рабочих мест. Принцип узкой специализации каждого из работников заменяется подходом, при котором группа рабочих универсальной квалификации несет полную ответственность за определенный участок работы. Она отвечает за качество, экономию ресурсов, привлечение новых специалистов, подготовку персонала - т.е. за весьма широкий набор видов деятельности. Кроме того, создание самоуправляющихся целевых команд позволяет резко упростить число отдельных операций, сделать систему производства и сборки более простой и эффективной. Число операций, выполняемых на отдельных специализированных рабочих местах, сокращается с нескольких сотен до нескольких десятков.
Планирование и использование площадей. Планирование рабочего пространства и рациональное размещение рабочих мест на этом пространстве необходимы потому, что в ходе совместной работы все члены группы должны находиться в постоянном контакте. Изменяется и схема движения деталей, которые перемещаются в большей степени по кругу, а не вдоль, как на традиционном сборочном конвейере. Рациональное планирование рабочих мест к организации производства и сборки позволяет резко сократить время на транспортировку и сборочные операции. В интегрированных операционных системах люди и механизмы объединяются в одно целое, что дает возможность резко повысить производительность труда.
Профессиональная подготовка. Это - в большей степени задача общей рабочей группы, обладающей множественной квалификацией. Члены целевой группы сами отвечают за повышение собственной квалификации и постоянное совершенствование производственных навыков. Постоянная сменяемость операций создает условия для работы на всех этапах производственного цикла, что способствует высокому творческому подходу и изобретательской деятельности. Следует отметить, что на организационную структуру напрямую влияет уровень подготовки и компетентности работников. Высококвалифицированные специалисты могут работать на своем участке более независимо и без постоянного контроля представителей вышестоящих уровней руководства. Это позволяет резко сократить число уровней управления в организационной структуре.
Финансовые средства и технология. Наибольшую отдачу от инвестиций можно получить только в случае, если они направляются в уже эффективно действующую производственную систему. Если же организация производства - на низком уровне, качество низкое, персонал не обладает достаточно высокой квалификацией и не несет ответственности за выполняемую работу, то даже самое современное оборудование не обеспечит роста производительности и эффективности, т.е. не даст соответствующей отдачи. Недостаточно высокая отдача на инвестиции и их незначительное влияние на производительность зачастую имеют место потому, что эти инвестиции направляются на сокращение затрат на рабочую силу, хотя эти затраты составляют во многих отраслях уже менее 15%. Косвенные и материальные затраты, затраты на использование оборудования играют гораздо более значительную роль. В-четвертых, отдача на инвестиции в оборудование недостаточна потому, что современные станки настолько сложны, что использовать их должным образом могут только люди, досконально в них разбирающиеся. Работник недостаточно высокой квалификации попросту не знает, что с ним делать в случае малейшей неполадки.
Технический процесс и окружающая среда
Человеческой природе свойственно проектное мышление. Оно побуждает к поиску эффективных методов организации общества, оптимизации хозяйства и среды обитания. Начиная с Платона и Аристотеля, немало гениальных умов пытались (пользуясь современной терминологией) проектировать различные аспекты развития общества, связывая их преимущественно с совершенствованием системы государственного управления. В общем представлялось, что результатом проектирования общества станет идеальное государство, основанное на принципах демократического строя, стабильного развития и гармонии с природой.
Начиная с ХХ в. формируется, выражаясь психологическим термином, «коллективный архетип» будущего, который сам по себе способен влиять на перспективы развития. После его распространения в обществе запускается так называемый механизм самоисполняющегося пророчества (англ. self-fulfilling prophecy), который имеет существенное влияние на реализацию стратегических целей социальной системы. Примерами таких пророчеств служат, например, проникновение в глубины Мирового океана, исследование космоса, использование атомной энергии, генная инженерия, информатизация всех сфер общественной жизни и другие результаты проектной деятельности человеческого интеллекта, известные под общим названием «технический прогресс».
Ещё недавно трактовки технического прогресса как ведущего средства покорения природы, генерального ориентира развития общества, весомого фактора совершенствования хозяйства практически не вызывало сомнений. Различным аспектам научного предвидения и проектирования направлений трансформации этих сложных систем под влиянием технического прогресса посвящены работы Д. Белла, Н. Бердяева, И. Валлерстайна, В. Вернадского, Б. Коммонера, Д. Медоуз, М. Моисеева, М. Реймерса, Э. Тоффлера, Г. Уэллса, Дж. Форрестера, К. Циолковского. Однако сейчас такой подход к трактовке роли НТП и результатам его развертывания уже нельзя считать вполне конструктивным, что особенно ярко иллюстрируют проблемы в области экологической безопасности.
На реалиях всё более весомее сказывается влияние негативных результатов предыдущей проектной деятельности человечества — ресурсного дефицита и экологического кризиса.
Актуальность исследования определяется также тем, что в условиях научно-технического прогресса значительно усложнились взаимоотношения общества с природой. Человек получил возможность влиять на ход природных процессов, покорил силы природы, начал овладевать почти всеми доступными возобновляемыми и невозобновляемыми природными ресурсами, но вместе с тем стал загрязнять и разрушать окружающую среду.
Со второй половины ХХ в. ведущую роль в воспроизводстве экономических систем различного уровня играет технический прогресс. Учитывая критические ресурсные ограничения дальнейшего развития современной цивилизации, на него возлагаются большие надежды. Однако к текущему моменту сущность, преимущества и последствия научно-технического прогресса трактуются весьма неоднозначно.
Находясь в авангарде технического прогресса и формируя воспроизводственные контуры новых технологических укладов, национальные экономики развитых стран мира играют роль своеобразных «локомотивов» глобального экономического развития, используя одновременно связанные с этим преимущества.
Национальные экономики других стран вынуждены имитировать достижения мировых лидеров или использовать полученные ими результаты, отдавая взамен свои природные или трудовые ресурсы. Этот обмен должен иметь неэквивалентный характер — передовые страны реализуют своё технологическое преимущество, навязывая всему остальному миру удобные и выгодные им правила международного экономического сотрудничества и присваивая интеллектуальную ренту в глобальном масштабе.
По-разному воспринимаются результаты технического прогресса среди населения разных по уровню развития стран. Более искушённые в экологическом отношении граждане экономически развитых стран ожидают от него преимущественно революционных прорывов в области энергосбережения, экологизации производства, улучшения условий и продолжительности жизни.
Но есть основания полагать, что такие надежды могут оказаться тщетными, особенно учитывая то, что скорость научно-технического прогресса уже сейчас на несколько порядков превышает скорость природных процессов в биосфере.
По мнению авторитетного российского экономиста и эколога В. Данилова-Данильяна, главной угрозой в этом контексте является то, что «через скоростные ограничения биосфера уже не может реагировать на инновации в человеческом хозяйстве образованием новых биологических видов, приспособленных к последствиям этих инноваций». К тому же, технический прогресс никогда не покроет потребности всех людей в потреблении энергии, продуктов питания, воды, экологически приемлемых условиях существования. Однако, следует ожидать, что увеличение расходов на устранение проявлений экологического кризиса будет отвлекать часть ресурсов капитала, что снизит инвестиции в производство, а значит, уменьшит промышленный рост и антропогенную нагрузку.
Прямым следствием экономической конкуренции и ускорения технического прогресса стало обострение ресурсного дефицита и глобального экологического кризиса. Хотя эти явления, конечно, никогда не были целью проектной деятельности человека, однако вполне справедливо могут быть отнесены к категории самоисполнящихся пророчеств. Сейчас НТП, дефицит ресурсов и экологический кризис являются факторами развития экономических систем и олицетворением факторов антропогенного разрушения природы. Человечеству остаётся только надеяться на то, что технический прогресс (если сохранить это название) способен стать «... биосферо- и экологосовместимым, изменить свою ориентацию с вещно-энергетических приоритетов на информационные…» и тем самым спасти природу, человечество и материальную основу его существования от катастрофы.
На протяжении многих тысяч лет влияние человеческого общества на природную среду было несущественным. Хотя о разрушительном действии хозяйственной деятельности писали ещё античные авторы, в частности, Платон. Впервые наука обратила внимание на масштабные антропогенные изменения природных условий планеты лишь во второй половине ХIХ в. в эпоху становления капиталистических отношений.
В XX в. в результате мощного потребления практически всех видов природных богатств — полезных ископаемых, земли для сельского хозяйства, леса, морепродуктов, воды, воздуха — резко обострилась проблема их дефицита.
Согласно данным, приведенным К. Дегтяревым, при современных объемах производственного потребления человечеству хватит разведанных запасов углеводородного топлива на несколько десятилетий, то есть еще на 1–2 поколения. При этом под угрозой истощения находятся и возобновляемые природные богатства, прежде всего биоресурсы. Наиболее очевидные примеры — уменьшение площадей лесов и опустынивание. Сегодня сухие районы составляют более 41 % земли на земном шаре, и в них проживает более двух миллиардов человек. По данным ЮНЕП, разной степени деградации в мире подверглись почти 2 млн. га почв. За последние 25 лет площадь лесов в мире снизилась с 4,1 млрд. га до чуть менее 4 млрд. га. Реальной угрозой стало загрязнение водной и воздушной оболочек Земли, все больше возрастает потребность в продуктах питания и энергоносителях.
Реалии могут свидетельствовать, что дефицит природных ресурсов (наряду с изменением климата, ростом численности населения, стремлением к росту благосостояния) стал глобальной тенденцией среди мегатрендов нашего времени.
Сейчас признаки экологического кризиса (в той или иной степени) присущи практически всем без исключения национальным экономикам.
Угрожающие масштабы приобретает экологический кризис в экономически развитых странах, темпы роста объёмов отходов в которых как минимум вдвое превышают динамику материального производства и природного прироста населения. Ежегодно в атмосферу попадает 1 млрд. тонн загрязняющих веществ (без диоксида углерода), а в гидросферу — 17 млрд. тонн. В составе промышленных отходов около 15 % приходится на токсичные отходы, содержащие тяжёлые металлы и другие ядовитые вещества. Большую опасность представляют собой отходы, содержащие фенольные соединения. В целом ежегодно в мире появляется около 350 млн. тонн токсичных отходов.
Сектор мирового загрязнения, который возрастает сегодня быстрее всего, — это электронные отходы (е-отходы), опасные для человеческого здоровья и окружающей среды. В Штатах E-отходы составляют 2 % американского мусора на свалках и 70 % — от общего количества токсичных отходов. Фактически, согласно EPA, E-отходы по-прежнему являются самым быстрорастущим источником потока коммунально-бытовых отходов. Программа Организации Объединенных Наций по окружающей среде оценивает объем мировых е-отходов в 20–50 млн. тонн в год. Лишь малая их часть перерабатывается.
Сложной проблемой стали загрязнения воздуха и утилизация мусора для густонаселенных районов мира. Сейчас в развитых странах до 50 % всех отходов сжигается. Многие из них проводят захоронение отходов в морских глубинах. Особенно часто таким образом утилизируют пустую горную породу, буровой шлак, отходы промышленности, строительный мусор, взрывчатые и химические вещества, радиоактивные отходы. Кроме этого, во Всемирный океан ежегодно попадает 50 тыс. тонн пестицидов, 5 тыс. тонн ртути, 10 млн. тонн нефти и множество других загрязнителей.
По данным Национального центра исследования снега и льда (NSIDC) при Университете Колорадо (США), происходит резкое сокращение площади летнего ледяного покрова в Арктике. При существующих темпах этого явления летний лед в данном регионе может исчезнуть к середине XXI в. Это приведет к повышению уровня Мирового океана, подтоплению прибрежной зоны и попаданию загрязняющих веществ в воду, к гибели морских биоценозов, не говоря уже об ущербе, нанесённом экономике, историческим и культурным ценностям.
Современный мир в основном основан на высоких технологиях. Вместе с тем использование высоких технологий сопряжено с серьезными издержками в виде негативного воздействия на окружающую среду. Аспекты и последствия использования достижений научно-технического прогресса могут быть хорошими и плохими в зависимости от их воздействия на окружающую среду.
Здоровая окружающая среда необходима для поддержания здоровой жизни каждого человека. Бесконтрольное использование высокотехнологичных продуктов нарушает экологический баланс Земли и оказывает негативное влияние на биоразнообразие.
Уже несколько десятилетий научная общественность экономически развитых стран Запада (а вслед за ней и остальные учёные) поддерживают проект будущего, получивший название «постиндустриального общества». Научный мир всерьез обсуждает перспективу развёртывания глобального экологического кризиса, предотвратить который уже не представляется возможным. Постоянно растет дефицит экологически приемлемых условий для жизни — главного природного ресурса планеты. Всё это свидетельствует о том, что человечество безвозвратно вошло в эпоху самоосуществляемых пророчеств и новой социальной реальности, эпоху, в которой любой экономический проект придется «втискивать» в прокрустово ложе собственноручно сложившейся системы координат развития «технический прогресс — ресурсный дефицит — экологический кризис».
Программно-техническая среда
В области проектирования больших информационных систем в традиционном российском понимании последнее время имеется явный "провал". Это относится и к области образования. Вместе с тем, в настоящее время проходит процесс создание единой информационной образовательной среды на основе сетевых технологий.
Информационное обеспечение:
1) обеспечение фактическими данными управленческих структур;
2) использование информационных данных для автоматизированных систем управления;
3) использование информации для обеспечения деятельности различных потребителей (организаций, ученых, художников, писателей, журналистов и т. д.).
Обеспечение информацией управленческих структур (государства, корпораций, организаций) производится прежде всего за счет организаций, специально занимающихся сбором данных (государственные органы статистики, научные центры различного типа). Большую роль в информационном обеспечении управленческих структур играют средства массовой информации, которые не только представляют большой массив информации, но и формируют на ее основе общественное мнение, воздействующее на управленческие решения.
Вторым важным направлением информационного обеспечения является формирование информационных данных для автоматической системы управления (АСУ). Вводимая в систему АСУ информация является необходимым элементом всей системы, без которой невозможно математическое, техническое, организационно-правовое ее функционирование. Информация, вводимая в систему, ее предмашинная обработка - основа современных автоматизированных информационных систем.
Третье направление информационного обеспечения связано с удовлетворением информационных запросов потребителей самого разнообразного типа: как организаций, учреждений, так и отдельных лиц. В этом случае в качестве информационного обеспечения выступают не только статистические данные, данные социологических опросов, данные архивов и пр. официальных учреждений, но и такие типы информации, как книжные и журнальные публикации, научные отчеты, диссертации и пр. Наиболее распространенной формой этого типа информационного обеспечения являются библиотеки, а в современных условиях все большее значение приобретают службы и центры анализа информации (например в России - Всероссийский институт научной и технической информации, Всероссийский научно-технический информационный центр и др. информационные службы).
Как правило, объектами анализа и решения задач по обеспечению информационной безопасности являются компоненты (средства и информационные технологии) автоматизированных информационных систем (АИС), автоматизированных систем управления (АСУ), телекоммуникационных систем (ТКС), а также информационные ресурсы (ИР), накапливаемые и обрабатываемые этими компьютерными системами. Тем не менее, с точки зрения целостного рассмотрения любой организационной структуры независимо от её функционального предназначения (предпринимательство, производство, банковское дело, управление и т.д.) на предмет решения проблемы информационной безопасности, требуется гораздо более сложная компонентная картина объекта. В литературе встречаются попытки найти обобщающий термин для именования такого рода объектов: социотехническая система, объект информатизации или автоматизации и т.д. Нам же кажется, что вполне достаточно пользоваться термином "организация" как самостоятельного объекта конкретного вида деятельности. При этом, во-первых, делается акцент на основное предназначение объекта, во-вторых, когда речь идёт об обеспечении информационной безопасности очевидно необходимо рассмотрение всей информационной сферы и влияния информационных процессов на основную деятельность объекта. Для организации можно выделить, по крайней мере, два аспекта её информационного проявления: внутриобъектовая информационная деятельность и внешнее информационное проявление объекта.
Внутриобъектовая информационная деятельность обеспечивается и реализуется такими компонентами как автоматизированные процессы и АСУ, АИС, ТКС, ИР, информационная поддержка (в том числе в виде технологий работы с традиционными документами на бумажных носителях), информационно - аналитическая поддержка.
Понятие внутриобъектовой информационной деятельности, в принципе, вполне тождественно понятию информационной системы организации (ИС) в широком смысле, когда она объединяет все виды информационной деятельности (компьютерные и телекоммуникационные системы, традиционное делопроизводство, внешняя информационно-аналитическая поддержка и т.д.).
Внешнее информационное проявление объекта может быть штатным (внешнее штатное информационное взаимодействие - сообщения через ТКС и потоки традиционных документов) и побочным (электромагнитные излучения и наводки, спецтехника, несанкционированная передача сведений за счёт человеческого фактора).
В последнее время наблюдаются высокие темпы технического прогресса. Он влияет на все сферы нашей жизни: как на культурные аспекты, так и на бизнес. В частности, взрывообразное развитие информационных технологий привело к значительным изменениям в существовавшей экономической системе, причем изменениям настолько важным и всеобъемлющим, что фактически имеет место смена одной системы другой. Несмотря на то, что процесс трансформации еще очень далек от завершения, уже сейчас складывающуюся систему называют «Новой экономикой» в противоположность существовавшей до этого экономике «старой».
Причем совершенно ясно, что прогресс каждого из этих направлений опирается на прогресс двух других: более совершенные коммуникации, равно как и современные хранилища данных, требуют более мощной вычислительной базы; обработка информации требует налаженных механизмов ее сбора и получения, а также эффективного доступа к ней и т.д. Таким образом, все три блока развиваются как бы единым фронтом, придавая друг другу дополнительное ускорение. На выходе мы наблюдаем тот самый экспоненциальный рост знаний и, соответственно, технического прогресса, который в итоге меняет экономическую систему, превращая ее в «новую экономику».
Природа и техническая среда
В широком смысле природа — окружающий нас мир во всем бесконечном многообразии своих проявлений, все, что нас окружает в пространстве и времени, объективная реальность, существующая вне и независимо от сознания человека. Она не имеет ни начала, ни конца, находится в постоянном движении и изменении. Синонимами этого понимания термина «природа» будут слова «Космос», «Вселенная», «Универсум». В узком смысле под природой понимают естественную среду обитания человека, биосферу нашей планеты. Биосфера (от /рем. bios - жизнь, sphaire — сфера, область) — земная оболочка, охваченная жизнью. Она состоит из атмосферы, гидросферы, литосферы, флоры и фауны. В.И. Вернадский рассматривал биосферу как определенную геологическую оболочку Земли. Это целостная динамичная система живых существ и окружающей их среды. В процессе эволюции биосферы на планете появляется человек.
В современной науке и философии достаточно широкое распространение получил так называемый антропный принцип, устанавливающий связь между Вселенной и эволюцией жизни и человека на Земле. В частности, синергетика, исследующая сложные системы и процессы самоорганизации, установила существование определенной аналогии между эволюцией Вселенной, биосферой Земли и человеческого общества. Ведь во всех системах — космических, биологических и социальных - существуют многослойные структуры иерархического типа, чье функционирование невозможно без координации и субординации различных уровней и единства со средой. Все системы и суперсистемы (каковой является Вселенная) представляют собой нелинейные динамические образования. Им присуще хаотическое поведение, которое в рамках относительно больших интервалов времени становится непредсказуемым.
Во Вселенной, биосфере и обществе идет непрерывная «борьба» между силами хаоса и порядка, в ходе которой у систем возникают новые свойства. Так, в процессе антропосоциогенеза на Земле возникает еще одна специфическая оболочка, которую можно назвать «техносферой». Под ней мы будем понимать самую молодую из геологических оболочек, содержащую человечество, предметы материальной культуры и часть географического пространства, в которой они размещаются. Очевидно, что техносфера пересекается в физическом пространстве с биосферой, оказывая на нее радикальное воздействие. Изменению подвергаются все компоненты биосферы.
Литосфера. При помощи техники ежегодно перемещаются огромные массы грунта, возводятся новые «горы» (терриконы, плотины), выкапываются многокилометровые карьеры и шахты. Создается новый рельеф, отличающийся по формам поверхности и закономерностям образования от естественного.
Металлы, соли и некоторые другие полезные ископаемые извлекаются из месторождений и хаотически рассеиваются на поверхности планеты, отравляя среду обитания живых организмов. Попытки организовать замкнутый круговорот этих веществ по образцу природных круговоротов заставил людей столкнуться с препятствием в виде закона платы за точность. Согласно этому закону с увеличением роли веществ, собранных для вторичного использования, стоимость процедуры сбора и концентрации растет нелинейно, устремляясь к бесконечности, если мы желаем все 100% вещества вернуть в производство. На практике редко удается вновь использовать больше 40%.
Человек на больших площадях изменяет свойства поверхности, открытой солнечным лучам и осадкам. В результате сокращения площади лесов, распашки вырубок, лугов и степей, усиливается эрозия, паводки на реках становятся выше, а меженный уровень ниже, усиливается альбедо поверхности, наблюдаются более резкие суточные и сезонные колебания температур.
Гидросфера. Из-за нарушения баланса обмена влагой между атмосферой и почвой понижается уровень грунтовых вод, невосполнимо истощаются подземные резервуары пресной воды, она замещается водой соленой. Обезвоживание водоносных горизонтов приводит к оседанию поверхности на больших площадях (например, на территории Москвы), а местами — к катастрофическим просадкам.
Возникают новые рукотворные озера — водохранилища и целые цепочки водохранилищ на месте прежних рек (Волга, Миссисипи). Возникают новые рукотворные пустыни па месте водоемов (Арал, Кара-Богаз) и одновременно — новые оазисы (вдоль Каракумского капала).
Атмосфера. Сжигание ископаемого топлива нарушило сбалансированный круговорот углерода в атмосфере, гидросфере и литосфере. Результаты этого нарушения пока не вполне изучены, но по некоторым прогнозам, избыток углекислого газа в атмосфере может привести к потеплению климата на 2—4 градуса, таянию полярных льдов и повышению уровня мирового океана до 50 м.
Ослабевает озоновый экран в приполярных областях. Меняется тепло- и водообмен океана с атмосферой из-за нефтяной пленки на поверхности воды. Изменяется (увеличивается) напряженность электромагнитного поля Земли в радиодиапазоне. Повышается интенсивность жесткого излучения в приповерхностной зоне литосферы и атмосферы из-за рассеяния радионуклидов. Снижается видовое разнообразие животных и растений — исчезает несколько десятков видов в день.
В конечном счете деятельность человечества сводится к тому, что создавая на Земле новый порядок, удобный для себя, оно одновременно разрушает порядок, созданный предыдущими «операторами» — геологическим и биологическим.
И хотя в современной литературе можно часто встретить уподобление человека Демиургу, творцу, создателю нового мира, он в большей степени выступает пока как разрушитель того, что было создано в ходе геологической и биологической эволюции на планете.
Возникновение техносферы ставит перед философами вопрос: «Зародилась ли она в результате случайного стечения обстоятельств в биосфере, вследствие действия вечных законов природы или по велению Высшего разума?»
Большинство исследователей отвергает случайный характер появления человека разумного и техносферы. Дело в том, что сумма условий, необходимых для эволюции биосферы в техносферу кроме появления человека дополняется еще несколькими факторами, без наличия которых возникновение этой оболочки было бы невозможным. Эти факторы, осуществление которых в известной нам Вселенной имеет очень небольшую вероятность, можно определить как интеллектуальный, материальный и энергетический барьеры.
Интеллектуальный барьер. Биологическая эволюция должна была пройти все этапы последовательного усовершенствования организмов, не остановиться, не повернуть вспять, не закончиться гибелью для того, чтобы обеспечить нарождающееся человечество генетическим материалом, ресурсами питания и материалом для технического творчества.
Материальный барьер. В приповерхностной части литосферы должны были сконцентрироваться маловероятные с точки зрения кибернетического закона уменьшения разнообразия, скопления (месторождения) металлов, неметаллических веществ и соединений, без которых невозможно развитие технической цивилизации.
Энергетический барьер. Среди полезных ископаемых особое место занимают накопленные биосферой горючие ископаемые, необратимая трата которых позволила человечеству преодолеть энергетический барьер, поставленные его биологической природой.
Современная наука позволяет отказаться от модели случайного сочетания множества маловероятных событий, т.е. эволюция человека в сторону техносферы представляет собой закономерный процесс.
Очевидно, что все четыре основных элемента системы, определяющих развитие человеческого общества, взаимно усиливают друг друга. Их совместное действие создает ощущение неотвратимости движения человечества на пути материального прогресса.
В чем важность с точки зрения философии образования новой геологической оболочки? Техносфера представляет собой этап эволюции, сравнимый по значимости с началом развития жизни на Земле. С одной стороны, появление человека дало сильнейший импульс дальнейшему развитию материальных систем. Современная наука утверждает, что биологическая эволюция (т.е. развитие биосферы), если и не дошла до своего абсолютного предела, то, во всяком случае, подошла к этапу, когда ее возможности сильно снизились. Это касается прежде всего природы самого человека. Общее правило теории систем утверждает, что чем сложнее устроена система, в том числе живой организм, тем меньше вероятность получить полезное с точки зрения жизнеспособности системы свойство путем случайных перестановок в структуре, мутаций. С этим согласуется мнение некоторых биологов о том, что биологическая эволюция человеческого организма затормозилась или уже вовсе прекратилась. Но динамическая система не может стоять на месте, не развиваясь, это грозит ей гибелью.
Человек, создавая мир техники, как бы продолжает свою эволюцию не биологическим, а иным техническим путем (техника расширяет сферы жизнедеятельности человека, его возможности к передвижению, накоплению информации, самозащите и т.д.). А как известно, в биоэволюции выживает сильнейший, тот, кто лучше адаптируется к изменяющимся условиям.
Таким образом, техника послужила для человека своеобразным средством дальнейшей эволюции.
Кроме того, природная среда представляет простор биологической эволюции лишь до тех пор, пока имеется избыток незаполненных экологических ниш, различающихся между собой, но обеспечивающих организмы энергией и строительным материалом. Новые формы жизни вынуждены вытеснять те, что возникли раньше. Но биологическая организация вещества имеет свои естественные пределы в отношении удельного количества энергии и вещества, используемых организмом для выживания и размножения. Этот барьер оказалось возможным преодолеть лишь посредством перехода на принципиально новый путь развития энергии — с помощью небиологических, технических механизмов.
Таким образом, технический прогресс как бы перенял эту эстафету у прогресса биологического, продолжая его траекторию создания материальной базы эволюции.
Второй очень важный момент, который следует отметить, - это то, что техническая цивилизация породила качественно новое явление, почти не обнаруживаемое на биологической стадии эволюции: процесс развития нематериального, духовного начала, самостоятельного, хотя и взаимодействующего с материальным началом. Проявления этого прогресса принято называть духовной культурой и относить к ним науку, искусство, литературу, религию, философию. Появилась новая ветвь эволюции, параллельная абиотической и биологической, — духовная эволюция (эволюция неживой природы). Если раньше прогресс информации, программа поведения играли второстепенную роль, обслуживая сохранение и прогресс материальных структур, то в человеческом обществе наметилось обратное соотношение: абсолютной ценностью становятся информационные компоненты (знание, сознание, этика), тогда как их материальное воплощение (печатная продукция, театральные залы, храмы и т.п.) выполняет подсобные функции. Можно предполагать, что эта ветвь эволюции окажется прогрессивной и со временем составит ее основное содержание.
Возможности духовной эволюции человечества практически не освоены цивилизацией, тогда как материальная эволюция уже обнаруживает свои лимиты. Будущее человечества сегодня многие связывают со становлением новой геологической оболочки — ноосферы. Термин «ноосфера» был введен в научный и философский оборот французскими исследователями Е. Ле-Руа и П. Тейяром де Шарденом. Буквальный перевод — «сфера разума» (от грен. поос — разум, сфера — оболочка). В.И. Вернадский рассматривал ноосферу как последнее состояние биосферы, достигнутое ею вследствие возрастания активности человека. По его словам, «ноосфера есть повое геологическое явление на нашей планете. В ней впервые человек становится крупнейшей геологической силой. Он может и должен своим трудом и мыслью область своей жизни перестраивать коренным образом по сравнению с тем, что было раньше. Перед ним открываются все более и более широкие возможности».
Понятие ноосферы включает в себя представление о ее космическом характере. Ноосферная цивилизация является составной частью Космоса и человечества, как космическое явление, возможно, имеет некое предназначение, выполняет определенную задачу. Антропный принцип требует рассматривать Вселенную как сложную самоорганизующуюся систему, важнейшим элементом которой является человек.
«Таким образом, — писал академик И.Т. Фролов — раскрыть сущность экологической проблемы можно лишь на пути единства научного и социального подходов, а это означает выявление внутренней противоречивости взаимодействия общества и природы, которая обнаруживается прежде всего в том, что в ходе развития материального производства происходит, с одной стороны, все большее «освобождение» человека от непосредственной зависимости от стихийных сил природы, а с другой — все более тесное единение его с природой, освоение человеком расширяющегося круга веществ и видов энергии, интенсивное вовлечение их в сферу его жизнедеятельности».
Неслучайно проблемы взаимосвязи и взаимоотношения человека и техники стали предметом особого направления в современной философии.
Техническое загрязнение окружающей среды
Основные производства-загрязнители. Деятельность транспортных организаций, связанная с осуществлением погрузочно-разгрузочных операций, хранением грузов и выполнением работ по техническому обслуживанию и ремонту подвижного состава и путей сообщения, также вызывает существенное загрязнение окружающей среды. Оно возникает и от вспомогательных производств, зданий и сооружений хозяйственно-бытового назначения (котельных, гостиниц, вокзалов, столовых, заправочных станций, топливных складов), мест стоянок транспорта.
Процессы технического обслуживания и ремонта подвижного состава требуют энергетических затрат и связаны с большим водопотреблением, выбросом загрязняющих веществ в атмосферу, водоемы и образованием отходов, в том числе токсичных. При техническом обслуживании (ТО) транспортных средств задействованы подразделения, зоны периодических и оперативных форм ТО. Выполнение ремонтных работ ведется на производственных участках. Используемые в процессах ТО и ремонта технологическое оборудование, станки, средства механизации и котельные установки являются стационарными источниками загрязняющих веществ.
Газообразные выбросы попадают в воздух чаще в результате работы производственных вентиляционных систем. Отличительной особенностью этих выбросов является наличие в них большого количества минеральной и органической пыли, аэрозолей, масляного тумана.
Ремонтные работы сопровождаются также загрязнением почвы, накоплением металлических, пластмассовых и резиновых отходов вблизи производственных участков и отделений. К таким отходам относятся отработанные аккумуляторные батареи, ртутные лампы, люминесцентные ртутьсодержащие трубки, масляные и воздушные фильтры, обтирочный материал, загрязненный маслами, покрышки изношенные, мусор от бытовых помещений, жестяные банки из-под краски, резиноасбестовые отходы, отходы кожевенных материалов (искусственных), деревянная упаковка (невозвратная тара) из натуральной древесины, остатки и огарки стальных сварочных электродов, абразивные круги отработанные, обрезки хлопчатобумажных тканей, полиэтиленовая тара поврежденная и др. Такие отходы транспортные организации передают для обезвреживания и утилизации на основе договоров специализированным организациям, имеющим соответствующие лицензии.
При строительстве и ремонте путей сообщения, а также производственно-бытовых объектов предприятий транспорта происходит изъятие из экосистем воды, грунта, плодородных почв, минеральных ресурсов недр, разрушение природных ландшафтов, вмешательство в животный и растительный мир.
С экологических позиций все виды воздействия на экосистемы должны быть ниже способностей природы к самовосстановлению. В противном случае наступает деградация природных систем и их полное уничтожение.
Загрязнение сточных вод. От стационарных источников загрязнения формируется поверхностный сток, включающий дождевые и талые снеговые воды, воды от мойки подвижного состава и уборки помещений, сточные воды, образующиеся в производственных процессах.
Производственные сточные воды возникают во многих технологических процессах. Состав и количество этих вод различны. Сточные воды образуются при мойке подвижного состава, очистке узлов и деталей в моечных машинах, при ремонте аккумуляторных батарей, гальванической и механической обработке деталей, гидравлических испытаниях различных емкостей и т.д.
Поверхностные стоки с территорий транспортных предприятий содержат жидкие нефтепродукты, остатки моющих, дезинфицирующих, антиобледенительных и противогололедных реагентов, формовочных смесей, растворов, используемых в металлообработке, отработанные электролиты аккумуляторных батарей, продукты разрушения искусственных покрытий и износа шин. В состав сточных вод входят жидкие токсичные вещества — бензол, ацетон, кислоты, щелочи, растворенные металлы (алюминий, бериллий, хром и др.), нефтепродукты.
Бензол CGHG — бесцветная жидкость, используется как растворитель, например, масляных красок, жиров. Оказывает острое местное раздражающее воздействие. Кроме того, он всасывается кожей и вызывает общетоксическое действие на организм. В водоемах, загрязненных бензолом, рыба приобретает неприятный запах при его концентрации 10 мг/л.
Ацетон СН3СОСН3 — легкоиснаряющаяся бесцветная жидкость, является растворителем нитроцеллюлозных красок и лаков. Малотоксичное вещество. Оказывает лишь местное раздражающее действие на кожу и слизистые оболочки. На санитарный режим водоемов, в которые происходит сброс, практически не оказывает воздействия.
Кислоты и щелочи, поступающие с поверхностными стоками в водоемы, изменяют их кислотность и тем самым влияют на условия обитания водных организмов, состав и численность популяций. Так, щелочные воды при pH > 9,5 представляют непосредственную опасность для рыб, подщелочные воды при pH = 8,6—9,5 оказывают угнетающее воздействие на рыб по прошествии длительного времени, подкисленные воды при pH = 6,4—5,0 опасны для рыб при одновременном наличии в водоеме солей железа.
Высокотоксичные металлы (свинец, мышьяк, кадмий, ртуть), содержащиеся в производственных сточных водах, могут попасть в организм человека с питьевой водой, что приведет к отравлениям. Некоторые редкие металлы (молибден, галлий, германий) менее опасны, но усиливают действие других загрязняющих веществ на организм.
Такие металлы, как свинец, цинк, медь, хром, мышьяк, не выводятся из организма и увеличивают свое токсическое воздействие по мере накопления. Эти металлы накапливаются также в почве и растениях при попадании на них поверхностных стоков.
В промышленных сточных водах транспортных организаций, особенно заводов, часто содержатся соединения алюминия, бериллия, хрома и других цветных металлов. Соединения бериллия и хрома являются высокотоксичными. Нерастворимые в воде соединения алюминия считаются нетоксичными. Растворимые соли алюминия (хлориды, сульфаты, нитраты), попадая с питьевой водой в живые организмы, оказывают ядовитое воздействие. Они накапливаются в тканях организма. Соединения алюминия задерживают процессы самоочищения водоемов.
Другое отрицательное воздействие металлов в поверхностных стоках — коррозия металлических канализационных труб, которая приносит очень большой экономический ущерб.
Нефтепродукты при попадании со сточными водами в водоемы вызывают глубокие изменения в составе водных биоценозов. Нефтепродукты проникают во все слои водоема — одна часть их компонентов оседает на дно, другая находится в виде суспензий и эмульсий в толще воды, а остальные — в молекулярно-растворенном состоянии, поэтому все водные организмы, где бы они ни обитали, испытывают на себе отрицательное воздействие. Водные растения, покрытые нефтяной пленкой, не пригодны для нереста рыб. Сама рыба в воде, содержащей нефтепродукты в количестве свыше 0,1 мг/л, приобретает запах нефти через 1—3 сут. пребывания в ней. Поверхностная нефтяная пленка пропитывает перья птиц, садящихся или ныряющих в воду, они не могут взлететь и погибают.
Все ядовитые загрязняющие вещества от подвижных и стационарных источников по степени опасности делят на четыре класса:
• 1 — чрезвычайно опасные (тетраэтилсвинец, свинец, ртуть и др.);
• 2 — высокоопасные (марганец, медь, серная кислота, хлор и др.);
• 3 — умеренно опасные (ксилол, метиловый спирт и др.);
• 4 — малоопасные (аммиак, бензин топливный, керосин, оксид углерода, скипидар, ацетон и др.).
Анализ технической среды
Целью анализа технологической среды является рассмотрение технологических факторов, оказывающих влияние на предпринимательскую деятельность.
Первый велосипед был изобретен в Германии. Он был с деревянной рамой и без педалей, от чего ботинки у ездоков изнашивались очень быстро. Эта проблема была решена французским механиком, который добавил велосипеду ножной привод, создавая основу классического велосипеда.
Ранние модели были несовершенны и их называли «трясучками костей». Для устранения дефекта пришлось оборудовать велосипеды литыми резиновыми шинами. Сначала велосипеды имели непропорционально большое переднее колесо с педальным приводом и маленькое заднее для поддержки, ездить на таких гигантах было довольно сложно, а падать высоко.
Изобретение было усовершенствовано. Шотландский кузнец Киркпатрик Макмиллан добавил к нему педали. Заднее колесо прикреплялось в педали металлическими стержнями, педаль толкала колесо, велосипедист находился между передним и задним колесом и управлял велосипедом с помощью руля, который в свою очередь был прикреплен к переднему колесу. Несколько лет спустя английским инженером Томпсоном были запатентованы надувные шины для велосипеда. Однако шины были технически несовершенны и не получили распространения в то время.
Если посчитать количество деталей, из которых сделан велосипед, то половина этого количества приходится на цепь.
Самые дорогие велосипеды изготавливает фирма Aurumania. Они продают велосипеды, покрытые 24-каратовым золотом и 600 кристаллами Сваровски. Этот золотой велосипед "CrystalEdition" является эксклюзивным и изготовлен всего в 10 экземплярах. Стоимость этого транспортного средства оценивается в 100 000 долларов. У самого маленького в мире взрослого велосипеда колеса сделаны из серебряных долларов.
В Великобритании по итогам опроса общественного мнения на тему величайшего технического изобретения с 1800 года победителем был признан велосипед. Он не только обошёл такие изобретения, как интернет и двигатель внутреннего сгорания, но и набрал больше голосов, чем все остальные изобретения, вместе взятые.
В мире сейчас используется один миллион электровелосипедов. В Швейцарии построен электровелосипед, который способен достигать скорости 100 км в час.
В современном мире проходит научно-техническая революция, которая вытесняет велосипед не только как средство передвижения различными мопедами, мотоциклами, скутерами, квадроциклами, но и как способ организации досуга телефонами, компьютерами и т.д.
На основании вышеуказанных факторов можно сделать вывод, что при развитии технологической среды появляются серьезные конкуренты, содержащие двигатель внутреннего сгорания. А сам велосипед остается практически неизменным. Основным направлением в технологической среде является подведение велосипеда по характеристикам к мотоциклам и создание велосипедов-сувениров из драгоценных металлов.
Статью подготовил ведущий маркетолог-аналитик Воронов Валерий Иванович. 
