Процессы обеспечения - вторичны – они создают и поддерживают необходимые условия для выполнения основных функций и функций менеджмента. Клиенты обеспечивающих процессов находятся внутри Компании.
На верхнем уровне детализации можно выделить примерно следующие стандартные компоненты (процессы, функции) обеспечения:
1. Обеспечение производства:
• Техобслуживание и ремонт оборудования;
• Обеспечение теплоэнергоресурсами;
• Обслуживание и ремонт зданий и сооружений;
• Технологическое обеспечение;
• Метрологическое;
• Техника безопасности;
• Экологический контроль и т.п.
2. Обеспечение управления:
• Информационное обеспечение;
• Обеспечение документооборота;
• Коммуникационное обеспечение;
• Юридическое обеспечение;
• Обеспечение безопасности;
• Материально-техническое обеспечение управления;
• Хозяйственное обеспечение;
• Обеспечение коммунальными услугами;
• Транспортное обслуживание и т.п.
Из выделенных компонент обеспечения, обратим особое внимание на «Информационное обеспечение». Управление современным предприятием, тем более претендующим на соответствие международным стандартам менеджмента качества невозможно без применения новых информационных технологий.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Для каждого из выделенных выше подпроцессов также следует определить - какой основной или управленческий процесс является потребителем этих «внутренних» услуг.
Для этого тоже существуют свои матрицы-генераторы. Их можно построить отдельно для основных процессов и процессов управления. Разбиение данных процессов производится по индивидуальным технологическим цепочкам. Многие из обеспечивающих процессов стандартны для всех компаний или определенных видов деятельности: промышленность, торговля, предоставление услуг и т.п.
Однако, как правило, данный класс функции в меньшей степени «подвергаются» потоковому процессному описанию. Большинство из них достаточно хорошо регламентируются должностными и специальными инструкциями. Поэтому в бизнес-моделировании обычно останавливаются на их перечислении и создании спецификаций
Есть пять человек разных национальностей, которые проживают в 5 домах. Каждый дом имеет свой цвет, отличный от цвета других домов. Каждый из этих людей курит и предпочитает определенный сорт сигарет. У каждого из этих людей есть по одному домашнему животному. Каждый из этих людей пьет свой любимый вид напитка.
Приходит отец домой, а его ребенок плачет. Отец спрашивает ребенка: - Почему ты плачешь? Отвечает ему ребенок: - Почему ты мне папа, а я не сын тебе? Кто же это плакал?
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
