Система управления (далее СУ) — это комплекс необходимых элементов подсистем и их взаимосвязей, а также процессов, которые обеспечивают целенаправленную деятельность организации.
Управлять — значит вести предприятие к его цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в его распоряжении ресурсов.
Управление предполагает согласованные действия, которые в итоге обеспечивают достижение общей цели (целевого комплекса), поставленной перед компанией. Для координации действий создается специальный орган управления.
Система управления предприятием — многосложный организм, состоящий из управляющей и управляемой подсистем. В первую из них входят администрация, менеджеры и отдел информации, обеспечивающие работу руководства. Управляющая часть общей системы носит название «административно-управленческий аппарат».
Она обрабатывает входящую информацию, передавая ее на выход. На этой ступени начальство принимает решения, обоснованные оперативными целями, прогнозами, итогами обработки информации и др. Деятельность административно-управленческого аппарата построена на принципах СУ организации.
Вторая — управляемая часть — состоит из множества структурных подразделений, каждое из которых выполняет определенные производственные функции. Вид производства непосредственно влияет на информацию, поступающую в управляемую часть и выходящую из нее.
Примером может послужить финансовая СУ банком. Безусловно, она имеет на входе деньги, ценные бумаги и акции. На выход направляются материалы по управлению финансами и выдача наличных средств.
Назначение управляющей системы компании — оценка ее положения, разработка и осуществление руководящего воздействия. В широком смысле СУ позволяет организовывать работу всех подразделений, регулировать производственные процессы и проекты.
Цель системы управления предприятием и его руководящих менеджеров — обеспечение рентабельной работы. Она достигается путем грамотного построения и правильной реализации процесса производства.
Современная СУ может быть ориентирована на ряд ключевых задач:
• организацию и направление усилий рабочего коллектива на реализацию общей цели;
• налаживание взаимодействия и коммуникаций между группами работников и отдельными членами коллектива;
• получение, анализ, обработку и содержание информации;
• планирование материальных и кадровых ресурсов;
• управление персоналом (создание системы стимулов, урегулирование конфликтных ситуаций, контроль над деятельностью подразделений и сотрудников организации);
• внешние связи с предприятиями, переговоры, маркетинг и рекламу;
• новаторскую деятельность;
• планирование, проверку выполнения решений, оперативные корректировки с учетом смены условий труда.
Конечно же, это примерный список задач, чаще всего стоящих перед руководством, менеджерами и подразделениям управленческого звена. Для их решения требуется эффективное использование профессионального потенциала и творческих возможностей каждого работника.
На край стола поставили жестяную банку, плотно закрытую крышкой, так, что 2/3 банки свисало со стола. Через некоторое время банка упала. Что было в банке?
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
