Качество проекта — целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Управление качеством проекта включает следующие процессы, обеспечивающие выполнение проекта. Планирование качества — определение стандартов качества, применимых к проекту, и мер, необходимых для их достижения. Обеспечение качества — регулярная оценка общего хода выполнения проекта для обеспечения соответствия принятым стандартам качества.
Контроль качества — контроль результатов проекта для определения их соответствия принятым стандартам качества и определение путей устранения причин неудовлетвори-тельного выполнения.
Современная концепция менеджмента качества имеет в своей основе следующие основополагающие принципы:
- качество является неотъемлемым элементом проекта в целом, а не некой самостоятельной функцией управления;
- качество рассматривается с позиции потребителя, то есть оно должно соответствовать требованиям потребителя, а не изготовителя; ответственность за качество должна быть адресной;
- внедрение новых технологий — необходимое условие для реального повышения качества;
- повышения качества можно добиться только совместными усилиями всех работников предприятия;
- контроль рабочего процесса — контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат (продукцию);
- политика в области качества должна быть продуманной составляющей обшей политики предприятия.
Ключевые аспекты качества. Качество проекта — совокупность атрибутов качественного и количественного характера, зависящих от соответствующих характеристик продукции, деятельности и услуг по проекту. Качество рассматривается в разрезе стратегий, планов, процедур, проектных решений, материально-технического обеспечения и объединяется системой поддержки качества в рамках так называемого всеобщего управления качеством.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Планирование качества включает определение стандартов качества, относящихся к проекту, и путей их достижения. Оно неразрывно связано с планированием других областей проекта (стоимости, рисков, сроков). Команда проекта должна знать один из фундаментальных принципов управления качеством — качество планируется, а не подвергается проверке.
Принято различать четыре ключевых аспекта качества:
Первый аспект качества — это соответствие продукции рыночным потребностям и ожиданиям. Этот аспект качества достигается благодаря точному анализу возможностей рынка, а также благодаря эффективному определению и актуализации потребностей и ожиданий потребителя в целях их удовлетворения.
Второй аспект качества — наличие четких планов, достигается благодаря тщательной разработке и планированию проекта и его продукции.
Третий аспект — контроль, обеспечения качества является соответствие реализации проекта его плановой документации и разработанным характеристикам продукции проекта для потребителей и других заинтересованных лиц. Четвертый аспект — обеспеченность ресурсами, достигается благодаря должному материально-техническому обеспечению.
В советские времена у телефонисток на коммутаторе висел лозунг, из которого следовало, что они все ратуют за свободные сексуальные отношения. Что это был за лозунг?
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
