Что можно и нужно делать в области этических систем, когда они являются объектом исследования и управления? Формирование норм поведения, их поддержание, развитие подразумевают проведение ряда мероприятий соответствующей направленности (убеждение, подкрепление, информирование, пропаганда, агитация, размораживание, разработка, замораживание, эксперименты, исследования, управление, влияние и т.п.).
С успехом применяются известные и уместные методы управления организационной культурой, трудовым поведением, идеологией, исследование среды, методы научных исследований, декомпозиции, структуризации, моделирования. Небесполезными могут оказаться методы, применяемые в рекламе и РR.
Для функционирования большой и сложной живой системы, к которой относятся и каждый человек, и каждая группа, включая организации, необходимы такие виды обеспечения, как:
- научно-методическое. Результаты фундаментальных исследований в области морали, этики. Исторический ракурс. Имеющиеся модели, результаты исследований, точки зрения ученых. Методы исследования из области социологии, психологии, социальной психологии. Методы исследования мнений, отношений, ролей в группах и т.п.;
- финансовое. Финансовое обеспечение формирования, поддержания, развития норм поведения от их исследований, мониторинга до изменений. Капитальные и текущие затраты, определяемые исходя из принимаемых программ и планов (научно обоснованных), составляемых смет затрат и нормативов;
- кадровое. Необходимы профессионалы в области этики, психологии, социальной психологии, деятельности по управлению этической системой. Профессиональные и личностные качества работников определяются на основании содержания и объемов предстоящих работ. Следует стремиться к приобретению лучших работников из числа имеющихся на рынке труда. Категории и измеряемые параметры качеств определяются руководителями исследовательских или бизнес-проектов;
— материально-техническое. Технические и технологические средства, позволяющие обеспечить исследования и реализацию проектов, функционирование, поддержание или изменение этической системы, удовлетворение текущих и перспективных потребностей этической системы. Рассчитываются на основании планов и программ совершенствования этической системы организации, признанных целесообразными и эффективными;
- организационно-экономическое. Организация деятельности людей в области формирования, поддержания и развития этической системы, экономическая поддержка участников процесса, стимулирование морального поведения, санкции за аморальное поведение;
— правовое. Формирование правового сознания как элемента общественного и индивидуального сознания, правовая поддержка мероприятий, проводимых в области морали, разработка и внедрение административных нормативных правовых документов по этике организации, не противоречащих имеющемуся законодательству вышестоящих уровней;
— информационное. Мониторинг ситуации, мнений и ожиданий субъектов (и объектов), обеспечение обратной связи, выявление реакции и отношения к формируемым, поддерживаемым и изменяемым нормам, правилам, образцам поведения субъектов системы;
- социально-психологическое. Формирование благоприятного отношения к действующим и принимаемым этическим нормам и правилам, а также требованиям по их исполнению. Исследование отношения к нормам этики, промежуточных и конечных результатов работы по их корректировке (при необходимости).
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Обеспечение приоритета формированию позитивного отношения к этическим нормам, правилам, принципам, образцам поведения, к мерам по формированию и изменению норм этики.
Функции управления реализуются на основе научного подхода, системного и ситуативного мышления субъектов разработки и развития этической системы. К функциям управления этической системой организации относятся: анализ, сравнение с нормативами (примерами, образцами), сбор и исследование данных, формулировка проблем (предварительная, промежуточная, окончательная), целеполагание, проработка критериев достижения целей, выдвижение и оценка гипотез решения проблем, выбор наиболее предпочитаемой гипотезы, планирование, организация деятельности, стимулирование, учет, контроль, регулирование, координация, итерация, оценка результатов.
Содержание видов обеспечения зависит от специфики этической системы, ее уровня, масштаба, значимости для жизни и деятельности людей, подходов и компетенций лиц, принимающих решения в области этики.
Так, очевидно, что изменение идеологии, распространение религиозных концепций, изменение организационной этической системы (правил, норм, принципов, образцов поведения), пересмотр личностных этических норм и принципов представляют собой проблемы разных этических систем, поэтому и методы решения проблем, и обеспечение деятельности и развития разноуровневых этических систем необходимы разные.
Однако следует отметить, что часто выявляется целесообразность использования моделей и методов из одной системы для управления другой или по крайней мере признается полезным проведение исследования на предмет возможности и эффективности такого заимствования.
Еще следует отметить, что личностные и семейные этические системы, системы морали малых групп базируются скорее на неформальных, неписаных нормах и правилах, а этические системы более высоких уровней обычно нуждаются в официальном закреплении, правовой поддержке, весомом обеспечении но всем видам.
В силу уникальности каждой этической системы конкретное обеспечение отдельной системы будет иметь определенную неповторимость, уникальность.
Отсутствие или неполнота какого-либо обеспечения, а тем более нескольких, приводят к неполноценности функционирования и развития системы, увеличению несоответствия между ожидаемым и фактическим поведением. Принятие практически любого решения, касающегося системы, ее элементов, отношений, какого-либо вида обеспечения, влияет на всю систему и должно быть исследовано на наличие ресурсов и наступление последствий для каждого элемента системы.
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
