Oi?aaeaiea oeiainaie Получите консультацию:
8 (800) 600-76-83

Бесплатный звонок по России

документы

1. Введение продуктовых карточек для малоимущих в 2021 году
2. Как использовать материнский капитал на инвестиции
3. Налоговый вычет по НДФЛ онлайн с 2021 года
4. Упрощенный порядок получения пособия на детей от 3 до 7 лет в 2021 году
5. Выплата пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет по новому в 2021 году
6. Продление льготной ипотеки до 1 июля 2021 года
7. Новая льготная ипотека на частные дома в 2021 году
8. Защита социальных выплат от взысканий в 2021 году
9. Банкротство пенсионной системы неизбежно
10. Выплата пенсионных накоплений тем, кто родился до 1966 года и после
11. Семейный бюджет россиян в 2021 году

О проекте О проекте    Контакты Контакты    Загадки Загадки    Психологические тесты Интересные тесты
папка Главная » Юристу » Закон о бракованном товаре

Закон о бракованном товаре

Статью подготовил ведущий корпоративный юрист Шаталов Станислав Карлович. Связаться с автором

Бракованный товар

Вернуться назад на Бракованный товар
Не забываем поделиться:


Основной закон, на который должен опираться клиент при обращении в магазин для сдачи бракованного товара, это Закон «О защите прав потребителей».

Именно в ст. 18 ЗОЗПП прописано, что если товар оказался некачественный, то покупатель вправе его вернуть.

К слову, допускается возврат и качественного товара, но только если он сохранил товарный вид, фабричные ярлыки и этикетки.

Эта возможность регламентируется ст. 25 ЗОЗПП.

Что касается некачественного товара, то покупатель может предъявить претензии продавцу только в том случае, если он не был заранее предупрежден об имеющихся дефектах.

Если перед продажей продавец рассказал о наличии изъянов, то товар сдать не получится.

При возврате непригодного к использованию изделия клиент магазина вправе:

• потребовать возврата покупной стоимости;
• согласиться на ремонт;
• вернуть часть затраченной суммы;
• обменять на аналог (с доплатой или же с возвратом части суммы).

Несмотря на то, что потребительские права четко прописаны в ст. 18 ЗОЗПП, продавцы на практике редко проявляют лояльность и отказываются принимать изделие обратно.

Причем некоторые мотивируют свой отказ тем, что купленный товар является технически сложным.

Напомним, возврат технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением № 924, действительно невозможен, но только в том, случае, если они надлежащего качества.

А вот некачественные технически сложные изделия, которые, как правило, имеют «электронную» начинку, продавец принять обязан.

То есть клиент магазина вполне может сдать обратно телевизор, цифровую камеру, системный блок от компьютера, если в процессе эксплуатации обнаружится брак.

А вот был ли этот брак заводским, или появился из-за неправильного использования покупателем, устанавливает экспертиза по инициативе продавца.

Сроки, в течение которых клиент магазина вправе предъявить претензии продавцу, прописаны в ст.18 и ст. 19 ЗОЗПП.

Так, на возврат бракованного товара закон отводит 15 дней. Причем этот срок устанавливается только в отношении технически сложного товара.

Он начинает исчисляться непосредственно с даты передачи изделия покупателю.

Кроме того, товар можно сдать, если дефект возник в течение гарантийного периода.

В том случае, если он не установлен, то максимальный срок для предъявления претензии производителю равен двум годам.

Также, если товар имеет существенные недостатки, появившиеся до передачи его потребителю, претензия может быть подана по истечению двухлетнего периода.

В течение всего срока службы изделия, если же он не установлен, то у потребителя есть 10 лет.

Чтобы осуществить возврат бракованного товара в магазин нужно придерживаться указанного далее алгоритма действий.

Документ оформляется достаточно просто. Заявителю необходимо указать наименование организации, которой адресуется претензия, а также свои персональные данные, адрес и контактный номер телефона.
Самое читаемое за неделю

документ Введение ковидных паспортов в 2021 году
документ Должен знать каждый: Сильное повышение штрафов с 2021 года за нарушение ПДД
документ Введение продуктовых карточек для малоимущих в 2021 году
документ Доллар по 100 рублей в 2021 году
документ Новая льготная ипотека на частные дома в 2021 году
документ Продление льготной ипотеки до 1 июля 2021 года
документ 35 банков обанкротятся в 2021 году


Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!

Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!

Кроме того, в содержании указывается, когда и где приобретался товар, а также какие были обнаружены недостатки при эксплуатации.

Далее заявитель указывает требование об обмене на аналогичное изделие, возвращения части стоимости за бракованный товар или же полностью покупной цены.

Также придется приложить копию чека, подтверждающую покупку изделия в этой торговой точке.

Кроме того, клиент может потребовать ремонта товара по гарантии. К слову, длительность гарантийного ремонта не может превышать 45 дней.

В претензии следует обозначить срок ее исполнения. При возврате некачественного товара, продавец должен выполнить требование потребителя в течение 10 дней.

То есть именно в течение этого срока должен произойти возврат денег за бракованный товар, если покупатель пожелал отказаться от покупки.

Клиент должен составить две копии претензии. Одну из них следует вручить продавцу, а другую с его подписью оставить для себя.

Нередко продавцы уклоняются от получения претензии. В таких случаях юристы рекомендуют отправить документ письмом с уведомлением о вручении.

К слову, продавец принявший претензию, вправе направить возвращенный товар на экспертизу, чтобы установить действительные причины его поломки.

В том случае, если будет установлено, что брак возник по вине клиента, его требования удовлетворены не будут. Более того, ему придется оплатить траты на экспертов.

При этом даже если заключение экспертизы, проведенной по инициативе продавца, будет не в пользу покупателя, последний вправе обратиться за экспертизой самостоятельно.

В том случае, если требования покупателя выполнены не будут, он вправе обратиться за защитой своих потребительских прав в Роспотребнадзор или же сразу в суд.

При этом в суде можно будет потребовать не только возвращение стоимости некачественной покупки, но и компенсацию морального вреда.

А также неустойку и возмещение расходов на услуги юристов, обращение к которым придется подтвердить квитанцией.

темы

документ Брак товара
документ Обмен товара
документ Возврат товара
документ Некачественный товар
документ Права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товаров

Получите консультацию: 8 (800) 600-76-83
Звонок по России бесплатный!

Не забываем поделиться:


Загадки

Чем этого больше, тем меньше вы видите...

посмотреть ответ


назад Назад | форум | вверх Вверх

Загадки

Около 40 млн. человек занимаются ЭТИМ по ночам. Что ЭТО такое?

посмотреть ответ
важное

Новая помощь малому бизнесу
Что изменится в работе бухгалтера в 2023 г

Как будут проверять бизнес в 2023 году

Новое в работе с ККТ в 2023 г

Мониторинг конкурентов в 2023 г.

Как платить пособия работникам в 2023 г.

Учет обратной реализации в 2023 г

Налогообложение прибыли в 2023 г.

Как будут проверять бизнес в 2023 году

Новое в расчетах с персоналом в 2023 г.
Алименты с работников - изменения для бухгалтера в 2023 г.
Изменения по НДС с 2023 г
Отчет по сотрудникам в 2023 г.
Какие изменения учесть кадровику с апреля 2023 г
Отпускные работникам в 2023 г
Налоговая нагрузка компании в 2023 году
Пособия подрядчикам в 2023 году
НДФЛ в 2023 г
Увеличение вычетов по НДФЛ



©2009-2023 Центр управления финансами.