Каждое предприятие независимо от организационно-правовой формы и формы собственности осуществляет свою деятельность с учетом факторов внутренней и внешней (макро- и микро-) среды.
Внутренняя среда организации — это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений. Организация анализирует внутреннюю среду с целью определения внутренних возможностей, на которые предприятие может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Информация о внутренней среде предприятия необходима для принятия управленческих решений, так как организация не может воспользоваться внешними возможностями без наличия определенного внутреннего потенциала, при этом руководству необходимо знать слабые места фирмы, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность.
Внутренняя среда учитывает возможности самого предприятия, его ресурсное обеспечение, способность управленческого персонала вырабатывать стратегию и организовывать производство и реализацию продукции, работ, услуг.
Деятельность предприятия внутри хозяйствующего субъекта опирается на следующие сферы внутренней среды организации:
1. Производственная среда: производственная структура; технология производства; продукция; технологическое оборудование; трудовые ресурсы; материальные ресурсы (сырье, материалы, полуфабрикаты и т. д.); методы организации производства; ценообразование; контроль качества; торговые марки; комплекс маркетинга; продвижение товара.
2. Управленческая среда: структура управления; управленческие кадры; функции управления; процессы управления; управленческие решения; методы и приемы управления; технические средства управления.
3. Экономическая среда: финансовые ресурсы; источники инвестирования; экономические результаты деятельности.
4. Социальная среда: условия труда и отдыха работающих; система социальных гарантий; социально-психологические отношения в коллективе; интересы и потребности работников; культура и имидж предприятия.
5. Информационная среда: информация и информационные потоки; методы переработки информации; технические средства хранения, передачи и обработки информации.
Внешняя среда предприятия — это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих (прямо и косвенно) на различные сферы его деятельности.
Внешняя среда является источником, питающим предприятие ресурсами, необходимыми для поддержания его потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны, и на них претендуют многие другие предприятия, находящиеся в этой же среде. Всегда существует возможность того, что организация не получит нужные ресурсы из внешней среды, что может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным последствиям.
Поэтому взаимодействие хозяйствующего субъекта со средой должно поддерживать производственный потенциал на уровне, необходимом для достижения целей, и тем самым обеспечивать конкурентоспособность предприятия в долгосрочной перспективе. При принятии управленческих решений руководству необходимо располагать информацией о внешней среде, существующих в ней условиях деятельности, в которых функционирует предприятие.
Все факторы внешней среды подразделяются на две группы:
• прямого воздействия — целенаправленно и существенно влияющие на деятельность предприятия, формирующие среду прямого влияния на предприятие — микросреду. Она включает поставщиков материально-технических ресурсов, потребителей продукции (услуг) предприятия, торговых и маркетинговых посредников, конкурентов, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании и др. контактные аудитории;
• косвенного воздействия — факторы, которые создают условия существования предприятия (макросреду), но не направлены непосредственно на него. Основными составляющими макросреды являются: социальная среда; политическая; научно- техническая; экономическая; правовая и географическая среда, а также среда международного сотрудничества.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
1. Поставщики — это субъекты хозяйствования, обеспечивающие предприятие материально-техническими, энергетическими и прочими ресурсами, необходимыми для производства товаров или услуг.
2. Потребители продукции (услуг) на разных клиентурных рынках:
• потребительском (население, приобретающее товары и услуги для личного потребления);
• производителей (организации, приобретающие продукцию производственно-технического назначения);
• промежуточных продавцов, приобретающих товары и услуги для последующей их перепродажи с прибылью для себя;
• государственных учреждений (оптовые покупатели продукции для государственных нужд);
• международном (зарубежные покупатели на ранее перечисленных типах клиентурных рынков).
3. Посредники — это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров и услуг среди клиентов. К ним относятся торговые посредники, фирмы — специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и др.
4. Конкуренты — хозяйствующие субъекты, область деятельности, интересы и цели которых идентичны области деятельности, интересам и целям предприятия, они соперничают с ним за более выгодные условия производства и сбыта товаров, получение наивысшей прибыли. Предприятиям для производства конкурентоспособной продукции необходимо постоянно изучать своих конкурентов, разрабатывать и соблюдать определенную рыночную стратегию и тактику.
5. Контактные аудитории — это организации, проявляющие реальный или потенциальный интерес к предприятию или оказывающие влияние на его способность достигать поставленных целей. Это финансовые крути (банки, инвестиционные компании, фондовая биржа, акционеры), средства информации, различные государственные учреждения представительной и исполнительной власти, население и общественные организации.
Основными составляющими макросреды являются:
1. Социальная среда: численность и структурный состав населения; уровень образования; привычки, традиции, стиль жизни; трудовая этика. Снижение рождаемости уменьшает потребность в детских, подростковых, молодежных товарах, что вынуждает предприятия приспосабливать свою деятельность для удовлетворения потребностей людей среднего, предпенсионного и пенсионного возраста. Изменение структуры населения по возрастным группам приводит к сокращению трудового потенциала; снижение доли трудоспособного населения требует от предприятий разработки стратегии экономии живого труда путем технико-технологического перевооружения, повышения уровня механизации и автоматизации производственных процессов.
2. Политическая среда: законодательное регулирование предпринимательской деятельности, повышение требований со стороны государственных учреждений, антимонопольная, финансовая и таможенная политика; участие государства в производстве и реализации продукта; патентно-лицензионная политика; социальная политика; политика в области безопасности производства. Внезапные изменения в политической ситуации в стране могут привести к изменению условий хозяйствования, к повышению ресурсных затрат, потере прибыли.
3. Научно-техническая среда: научно-технический прогресс (НТП) в области средств производства, материалов и продуктов, который охватывает все звенья процесса, включающего фундаментальные теоретические исследования, прикладные изыскания, конструкторско-технологические разработки, создание образцов, освоение и промышленное производство, а также внедрение в народное хозяйство. Вследствие НТП происходит обновление материально-технической базы промышленных предприятий, растет производительность труда, повышается эффективность производства.
4. Экономическая среда, основными характеристиками которой являются: уровень, динамика и структура валового внутреннего продукта (ВВП); уровень, источники и распределение национального дохода; тенденции экономического роста; уровень и темпы инфляции, тенденции развития отдельных отраслей; спрос и предложение на рынках; платежеспособность контрагентов, уровень и динамика цен; безработица и колебания курса рубля относительно валют других государств, система налогообложения и кредитования, др. Уровень экономического развития страны определяет размер, степень модернизации и стандартизации ее рынков.
5. Правовая среда — система юридических связей и отношений, правовых учреждений, иных правовых реалий, обусловленных действием правовых норм и определяющих права, обязанности и ответственность производителей и потребителей. Правовая среда предполагает: совершенное законодательство, эффективную юстицию, правовую развитую культуру и правовой менталитет населения и государственных структур, предрасполагающих их действовать в согласии с правом и др. К правовой среде предприятия относят гражданское, трудовое, налоговое законодательство; большое значение имеют антимонопольные законы, патентное и авторское право, нормативные правовые акты.
6. Географическая среда, основными характеристиками которой являются: доступность сырья, энергоресурсов; климатические, сезонные условия; наличие путей сообщения, их вид и качество, уровень требований к охране окружающей среды.
7. Среда международного сотрудничества: международная специализация и разделение труда, глобализация мировой экономики, участие в зонах свободной торговли, таможенных союзах, экономических зонах и союзах.
В макросреде предприятия действует значительно большее количество факторов, чем в микросреде. Им свойственна многовариантность, неопределенность и непредсказуемость последствий.
Наличие большого количества факторов внешней среды вынуждает предприятие постоянно контролировать их динамику, причем по большинству из них при принятии управленческих решений можно определять только вероятностную ситуацию, что повышает рискованность бизнеса.
Из-за многообразия факторов нет детерминированной взаимосвязи между ними, но изменение одного может существенно повлиять на изменение другого или даже нескольких факторов.
Статью подготовила ведущий эксперт-экономист по бюджетированию Ошуркова Тамара Георгиевна. 
