Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг является первым действием на пути к урегулированию конфликтной ситуации.
В этом документе сторона, чьи интересы были ущемлены, предлагает виновной стороне в добровольном порядке возместить ущерб, убытки или упущенную выгоду.
Во всех случаях, когда заказчик не доволен результатом оказания услуг, он может обратиться к исполнителю с претензией о возврате денег.
Точно так же, если потребитель желает вернуть некачественный товар, то он обращается к продавцу или производителю такого товара с требованием восстановить нарушенные интересы.
Зачастую в соглашении об оказании услуг прописывается, в каком виде составляется претензия, какие документы должны быть приложены к ней, в какие сроки законные требования заказчика должны быть рассмотрены.
К основным требованиям, предъявляемым к составлению претензии о возврате денег, относят следующее:
1. Данный документ составляется в письменной форме в двух экземплярах.
2. В обязательном порядке в претензии должна содержаться ссылка на договор, обязательства по которому не были выполнены (либо были выполнены в полном объеме).
3. Необходимым условием является и указание на статьи нормативно-правовых документов, подтверждающих обоснованность доводов, изложенных в претензии.
Действующим законодательством не установлено, какие составляющие должны быть включены в претензию на возврат денег.
Данный документ оформляют на основании общих правил, предъявляемых к официальной переписке между сторонами:
• претензию составляют на фирменном бланке (если таковой имеется);
• указывается адресат и автор данного документа;
• удостоверяется подписью уполномоченного на это лица и печатью субъекта хозяйствования.
При этом в тексте претензии должна быть обозначена непосредственная связь между виновными действиями исполнителя (неисполнение обязательств по договору оказания услуг) и причинением реального ущерба.
Более детально о том, что должно содержаться в претензии, в таблице:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
№ п/п
Реквизиты претензии
Какую информацию включают
1.
Адресат
Указывают наименование контрагента, должность, фамилию и инициалы руководителя.
2.
Название
Конкретизируется, о чем претензия (о возврате денежных средств по договору на предоставление услуг)
3.
Требования
Максимально подробно излагают суть возникшего конфликта, ссылаясь на договор и нормы гражданского законодательства. Также здесь должны быть непосредственно требования о возврате денежных средств в установленный срок на указанный счет.
4.
Дата рассмотрения
Обычно претензионные требования должны быть рассмотрены в течение месяца, но заказчиком может быть установлен и иной срок.
5.
Дата составления и подпись
Дату составления указывают в формате число, месяц и год, документ подписывает уполномоченное на это лицо.
Если претензия включает в себя требования материального характера, то после указания адресата должна следовать сумма.
Причинами для составления претензии о возврате денег являются следующие моменты:
1. Была оказана услуга или произведена работа ненадлежащего качества.
2. Нарушен срок, который предусмотрен в договоре для оказания услуги.
3. Невыполнение договорных обязательств.
Основной целью направления претензии является попытка в досудебном порядке разрешить возникшую конфликтную ситуацию.
Подводя итог, стоит отметить, что посредством направления претензии на возврат денег по договору на предоставление услуг возможно урегулировать спор между заказчиком и исполнителем, не доводя его до суда. При этом весьма важно правильно составить претензию и вручить ее лично под подпись или направить заказным письмом с уведомлением по почте.
В бар зашли три зэка и заказали: гроб с костями, многоэтажку и то что мы строили. Официант им все принес и говорит: вот вам гроб с костями и многоэтажка. А то что вы строили – нет. Есть только то где вы были. Что заказали зэки?
Статью подготовила ведущий эксперт-экономист по бюджетированию Ошуркова Тамара Георгиевна. 
