Работая над развитием предприятия, нужно обязательно учитывать все правила, необходимые для построения эффективного бизнеса. Иначе успеха попросту не добиться.
Конечно, мы говорим не о тех общеизвестных правилах, которых должны придерживаться все частные предприниматели как законопослушные граждане, – это сам собой разумеющийся факт.
Речь идет о неписаных законах, приносящих успех любому виду бизнеса.
О каких же принципах построения успешного бизнеса идет речь? Они совсем несложные, мы поговорим о них сейчас.
Ваша задача – запомнить эти принципы крепко-накрепко и постоянно применяйте их на практике. Зачем? Ответ на этот вопрос придет сам собой, когда доходы вашего предприятия начнут расти.
Итак, запомните первое правило: принимая решения относительно бизнеса, учитывайте перспективы его развития. То есть, встав перед выбором – много денег сразу, но неопределенность в будущем или небольшой доход, но серьезная перспектива роста – идите по второму пути. Только так вы добьетесь настоящего успеха и приведете бизнес к процветанию.
Второй закон: вы должны быть постоянно в курсе всех событий в своем бизнесе. Плох тот владелец предприятия, который не знает, каковы основные тенденции развития бизнеса, в котором он занят. Интересуясь бизнесом, вы сможете предупредить возникновение возможных проблем.
Третье правило: не выпускать больше товара, чем требуется, избегать перепроизводства. Если на продукцию не будет покупателя, вы будете работать «на склад» и, конечно, прибыли это не принесет.
Принцип четвертый предписывает остановить производство, если качество товара находится не на должном уровне. Если продукция не отвечает стандартам качества, лучше сделать паузу, выяснить, в чем проблема и исправить положение, а не рисковать репутацией своей фирмы.
Пятое правило относится к этической стороне дела. Пусть ваши отношения с партнерами, поставщиками и сотрудниками всегда строятся на взаимном уважении. Только смоделированные таким образом отношения могут служить залогом успешного предприятия.
Шестой принцип успешного ведение бизнеса – правильно подобранная команда сотрудников. Коллектив фирмы должен состоять из людей, заинтересованных в перспективах ее развития. Создайте личную заинтересованность сотрудникам: это многократно повысит эффективность и результативность труда.
Правило седьмое: не опасаясь, доверяйте работникам своей компании ответственные поручения. Ведь часто бывает, что рядовой член коллектива разбирается в некоторых вопросах лучше руководителя. Те решения, принятие которых можно доверить сотрудникам, смело поручайте принимать им: люди, осознав свою значимость, работают гораздо эффективней.
Эти принципы являются основными для предпринимателя, который хочет стать успешным. Следуя им, вы, несомненно, сможете правильно организовать прибыльный бизнес.
Технология ведения бизнеса
В настоящее время не существует какого-то чёткого и однозначного определения понятия «бизнес-технологии», оно (понятие) довольно размыто и применимо к самым разноплановым действиям. Но в то же время не возникает никаких сомнений, что бизнес-технологии существуют, как явление, при этом довольно масштабное, популярное, применимое на практике, а иногда и чётко структурированное.
Если всё же предположить, что «расшифровка» термина важна, то определить понятие бизнес-технологий с большой вероятностью точности можно следующими словами – это совокупность методов, приёмов, инноваций, технических и умственных решений, которые способствуют развитию бизнеса, расширяют его возможности и создают для него новые перспективы.
В настоящее время известно множество бизнес-технологий, которые можно назвать оправданными, устоявшимися и получившими мировое признание. Вместе с тем продолжают появляться новые механизмы и разработки и, как видится, процесс развития таких технологий не имеет обозначенного конца.
Задачи, поставленные перед этим видом методологической дисциплины, сводятся к функциям продвижения коммерческой деятельности в те сегменты рыночного процесса, которые были для неё недоступными в традиционной форме ведения бизнеса.
Конкретизировать задачи рассматриваемых технологий можно следующим образом:
• Поиск инновационных решений в отношениях между бизнесом и потребителем.
• Оптимизация доходов за счёт нестандартных форм взаимодействия с другими участниками рыночной среды.
• Повышение эффективности работы персонала.
• Разработка новых видов бизнес-стратегий.
• Поиск нетрадиционных способов усиления маркетингового эффекта.
Этот перечень можно продолжать и детализировать, но вся суть бизнес-технологий в конечном счёте сводится к способствованию увеличить прибыль бизнеса, что и является смыслом самого существования последнего.
Рассмотрим здесь несколько видов технологии бизнеса, которые в своё время имели статус «ноу-хау», но оправдали себя исторически и являются в настоящее время, по сути, неотъемлемыми от экономики явлениями:
• Франчайзинг. Суть этого предпринимательского взаимодействия заключается в том, что компания, которая усовершенствовала свои технологии, определённой мерой завоевала рынок, добилась маркетинговых успехов и создала некоторый бренд, расширяет свои прибыли за счёт своеобразного пассивного дохода. Она предлагает менее известным субъектам коммерческой деятельности воспользоваться уже сформированной ею системой ведения бизнеса, взять на вооружение проверенные методы и вести свою деятельность от имени данной компании, при этом оставаясь самостоятельной единицей. Такое взаимодействие, как правило, обоюдовыгодно, поскольку франчайзи (покупатель бренда) пользуется уже проверенной схемой, а франчайзер (компания с брендом) получает доход (роялти) от продажи франшизы (лицензии).
• Лизинг. Эта технология существенно расширила рамки кредитования, поскольку предоставила сторонам возможность перевести кредитные отношения в новую плоскость. Суть лизинга состоит в том, что одна сторона приобретает определённое имущество и передаёт его в пользование другой стороне, которая в итоге должна совершать регулярную оплату в пользу лизингодателя. Если эта технология ранее была применима исключительно в сфере взаимоотношений юридических лиц, то сейчас всё более распространённым становится так называемый потребительский лизинг.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• Аутсорсинг. Этот вид бизнес-технологии позволил масштабным компаниям ослабить внутреннее организационное бремя, переложив его на плечи своих контрагентов. Смысл взаимодействия заключается в том, что компания делегирует определённые функции или части бизнеса договорному лицу, которое берёт организацию этого сегмента деятельности на себя, а сама концентрирует использование своих производственных и человеческих ресурсов на достижении более высоких бизнес-целей. К примеру, компания передаёт управление ведением бухгалтерии сторонним специалистам или же доверяет другим лицам на контрактной основе обслуживание своих информационных систем.
• Факторинг. Как и лизинг, рассматриваемая бизнес-технология упростила деятельность структур, завязанных на кредитовании. В случаях наличия дебиторской задолженности, которая неблагоприятно влияет на возможности финансового оборота, факторинг позволяет «продать» данную задолженность на комиссионных условиях третьему лицу. В таких случаях компания оперативно пополняет свои ликвидные активы и снижает затраты на ведение счетов, в то время как другая сторона факторинга получает прибыль в виде полного погашения дебиторских обязанностей.
Можно дополнить этот перечень ещё такими всемирно известными технологиями, как краудсорсинг, краудфандинг, аутстаффинг и так далее, но перечислять все успешные бизнес-технологии нет смысла, потому что они являются всего лишь образцом, а не парадигмой.
Как и любая другая форма деятельности социума, бизнес-технологии подвержены влиянию общего прогресса и технических новшеств. Если раньше такая технология, как видеомаркетинг была невозможной по причине несуществования самой видеосъёмки, то теперь она внедрена полномасштабно по всему миру и ею пользуются миллионы предприимчивых людей. Так же, как и реклама продукции с помощью видеороликов, появляются и другие технологические приёмы развития бизнеса.
Основное место сейчас занимает так называемая электронная коммерция (или электронный бизнес), когда с помощью интерактивных сетей достигаются новые возможности не только в маркетинге или торговле, но и в передвижении средств, потребительском банкинге и даже услугах, от ремесленных до страховых. Это пример, как индустриальные технологии становятся помощниками бизнес-технологий, позволяя перевести до сих пор локальные бизнес-проекты в глобальную среду.
Вместе с тем бизнес-технологии развиваются сами по себе и без привлечения современных технических новшеств, чему пример так называемый ко-маркетинг, не так давно появившееся понятие, когда участники рынка объединяют свои усилия по рекламному продвижению продукции. Всё чаще производители зачастую разных услуг создают рекламные альянсы, тем самым как бы обмениваясь потребительской аудиторией. Также продолжается процесс усовершенствования старых бизнес-технологий, когда уже привычный аутсорсинг постоянно обретает новые формы, постепенно превращающиеся в отдельные целостные направления.
Обобщая, можно отметить, что бизнес-технологии – это не только уже существующие методики нестандартного развития бизнеса, но и постоянный и динамичный поиск новых решений на основании коммерческого опыта и глубоких знаний рыночных механизмов.
Формы ведения бизнеса
Индивидуальным предпринимателем может стать любой человек. Если вы только начинаете свой бизнес и стеснены в средствах, целесообразнее всего стать именно индивидуальным предпринимателем.
Гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
Предприниматель ведет дела от своего имени. Он может придумать коммерческое обозначение или выступать под своим именем. В сфере бизнеса он обладает такими же правами и обязанностями, что и фирма. Так сказано в статье 23 Гражданского кодекса.
Предприниматель сам определяет, как ему организовать свое дело, вести бухгалтерский учет и делопроизводство. Он от своего имени подписывает доверенности, открывает счета в банке, выступает в судах.
У индивидуальных предпринимателей есть несколько преимуществ перед юридическими лицами.
Рассмотрим основные из них:
Во-первых, процедуры регистрации и ликвидации у индивидуальных предпринимателей проще, чем у компаний.
Для регистрации предпринимателей в регистрирующее ведомство необходимо представить меньше документов, чем для регистрации фирмы (п. 1 ст. 22.1 и ст. 12Федерального закона N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей").
Расходы, связанные с регистрацией предпринимателей, значительно ниже, чем расходы на регистрацию компаний. Регистрационный взнос для индивидуальных предпринимателей составляет 800 рублей, для организаций - 4000 рублей.
Для регистрации предпринимателей, действующих без образования юридического лица, не требуется юридического адреса. Адресом регистрации служит место жительства самого предпринимателя.
Если предприниматель решит закончить свой бизнес, он должен представить в налоговую инспекцию соответствующее заявление, документы о подаче в Пенсионный фонд сведений о своих сотрудниках и квитанцию об уплате госпошлины. Через пять дней ему выдадут документ, который подтверждает, что дело закрыто. Для фирмы процедура ликвидации более сложная и длительная (п. 1 ст. 22.3 и ст. 20-22 Федерального закона N 129-ФЗ).
Во-вторых, вся прибыль от продаж поступает предпринимателю. Ему не нужно ни с кем делиться.
В-третьих, у индивидуальных предпринимателей проще обстоит дело с бухгалтерскими документами и отчетностью.
В-четвертых, в большинстве случаев административная и налоговая ответственность предпринимателей меньше, чем ответственность фирм. Например, максимальный штраф, которым можно наказать предпринимателя за то, что он не использует при расчетах с покупателями контрольно-кассовый аппарат (ККТ), - 4000 рублей. Для компании он составит 40 000 рублей (ст. 14.5 КоАП РФ).
В-пятых, индивидуальному предпринимателю не обязательно создавать управленческую структуру: нанимать директора, его заместителей, других управленцев. Соответственно не нужно нести расходы на их содержание.
Кроме этого, ему не нужно тратить время и деньги на разработку и регистрацию учредительных документов, не нужно формировать уставный капитал (фонд), необязательно иметь в собственности или арендовать помещение для регистрации юридического адреса.
Примечание. Если предприниматель будет признан банкротом, то лишится на один год права заниматься предпринимательской деятельностью.
Недостатки предпринимателей
Наряду с очевидными преимуществами, ведение бизнеса в форме индивидуального предпринимательства имеет определенные недостатки.
Первый и основной недостаток в том, что предприниматель отвечает по долгам всем своим имуществом, как движимым, так и недвижимым. Исключение составляет имущество, которое в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса взыскать нельзя.
Даже после того, как индивидуальный предприниматель официально закрыл дело, кредиторы вправе предъявить ему требования до конца срока исковой давности. По закону этот срок составляет три года (ст. 196 ГК РФ). Он исчисляется со дня, когда кредитор узнал или должен был узнать, что предприниматель нарушил свои обязательства перед ним.
Кроме того, у ведения предпринимательства без образования юридического лица имеется недостаток психологического характера: у покупателя больше доверия вызывает фирма, а не предприниматель.
Общества с ограниченной ответственностью
По состоянию на сегодняшний день самой распространенной формой ведения бизнеса являются общества с ограниченной ответственностью (ООО).
Их могут создавать как граждане, так и фирмы. Учредителей фирмы именуют участниками. Они договариваются между собой, на каких условиях и для каких целей будет создана фирма.
Число участников общества с ограниченной ответственностью не должно превышать 50 человек.
Учредители обязаны создать так называемый уставный капитал. Его размер не может быть меньше 10 000 рублей (ст. 14 Федерального закона N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью"). Уставный капитал образуется из долей учредителей. Эти доли могут быть внесены как деньгами, так и в виде имущества.
Основное право учредителей общества - участвовать в управлении делами фирмы и распределении прибыли. Любой учредитель может по своему желанию выйти из состава участников, продав свою долю.
Преимущества ООО
У фирм, зарегистрированных как общество с ограниченной ответственностью, есть ряд преимуществ перед индивидуальными предпринимателями. Вот они:
- если фирма обанкротится, учредители теряют только свою долю в имуществе общества с ограниченной ответственностью;
- если один из учредителей лично задолжал кому-либо, фирма не несет ответственности по этим долгам;
- ответственность за деятельность фирмы несет ее руководитель, которого назначают учредители;
- общество с ограниченной ответственностью можно преобразовать в фирму другого вида, без прекращения своей деятельности;
- у нескольких учредителей общества больше финансовых возможностей, чем у одного предпринимателя.
Перед акционерными обществами ООО также имеют определенные преимущества, а именно:
- общества с ограниченной ответственностью проще и быстрее зарегистрировать;
- у ООО нет необходимости эмиссии акций;
- общества с ограниченной ответственностью обладают более крепкой структурой, чем акционерные общества. Это связано с тем, что для продажи части ООО третьему лицу необходимо согласие всех учредителей.
Недостатки ООО
Если вы собираетесь организовать общество с ограниченной ответственностью, следует помнить и о недостатках такой формы деятельности.
Процедура прекращения деятельности фирмы более длительная и хлопотная, чем у предпринимателя. Для этого необходимо создать ликвидационную комиссию, поместить в СМИ сообщение о ликвидации фирмы, а кроме заявления и квитанции об уплате госпошлины в налоговую инспекцию нужно представить ликвидационный баланс.
Примечание. Порядок регистрации ООО сложнее, а расходы по регистрации выше, чем у индивидуальных предпринимателей.
У общества с ограниченной ответственностью более сложная по сравнению с индивидуальным предпринимателем система управления бизнесом (обязательные собрания учредителей для назначения директора фирмы, для распределения прибыли и т.п.).
Акционерные общества
Фирмы, созданные в виде акционерных обществ (АО), отличаются от обществ с ограниченной ответственностью более сложной системой управления. Зачастую акционерные общества возникают после реорганизации ООО.
Чтобы создать уставный капитал, акционерному обществу нужно выпустить акции и зарегистрировать их в Федеральной службе по финансовым рынкам. Кроме этого, акционерное общество обязано вести реестр акционеров. Стоимость акций должна быть обеспечена стоимостью имущества и денежных средств общества.
Все важные для фирмы решения (назначение директора или совета директоров, определение размера дивидендов и их выплата по результатам работы фирмы, реорганизация общества и т.д.) принимаются на общем собрании акционеров.
Руководит деятельностью фирмы исполнительный орган: единоличный (директор) и коллегиальный (дирекция), либо только единоличный.
Примечание. Если акционерное общество обанкротится, то акционеры потеряют деньги только в размере стоимости акций, которые им принадлежат.
Преимущества АО
Преимуществом акционерных обществ можно считать ограниченную ответственность учредителей и акционеров.
Кроме того, концентрация значительных финансовых ресурсов за счет использования возможности выпуска акций, оплачиваемых акционерами, позволяет реализовывать самые смелые инвестиционные проекты. Также это позволяет обойтись без дорогостоящих обязательств по займам и кредитам.
Если же сравнивать акционерные общества с обществами с ограниченной ответственностью, то можно сказать, что продать часть АО проще, чем часть ООО. Ведь переоформить акции на другое лицо нетрудно, тогда как в случае с ООО необходимо внести изменения в учредительные документы.
Также в акционерном обществе легче принимать спорные решения, чем в обществе с ограниченной ответственностью. Дело в том, что круг акционеров по сравнению с числом участников ООО шире и равенство голосов на общем собрании маловероятно.
Недостатки АО
Акционерные общества имеют и недостатки.
Это, во-первых, более сложная по сравнению с другими организационно-правовыми формами процедура регистрации и ликвидации.
Во-вторых, для создания акционерных обществ необходим крупный минимальный размер уставного капитала. В частности, для открытых акционерных обществ он равен 100 000 рублей (ст. 26 Федерального закона N 208-ФЗ "Об акционерных обществах").
В-третьих, акционерным обществам необходимо проходить дополнительные процедуры регистрации. К примеру, АО должно зарегистрировать в Федеральной службе по финансовым рынкам выпуск акций.
Кроме того, акционерное общество обязано создавать резервный фонд. Он необходим, чтобы погашать непроизводственные потери и убытки фирмы, выкупать акции общества, если других средств для этого не хватает.
По закону акционерное общество должно создавать ревизионную комиссию, в обязанности которой входят контроль и проверка финансово-хозяйственной деятельности фирмы. Такая проверка должна проводиться не реже одного раза в год.
Также следует сказать про сложную структуру органов управления в АО и непростой порядок проведения общих собраний акционеров.
Особенности ЗАО и ОАО
Число акционеров закрытого акционерного общества (ЗАО) не должно превышать 50 человек. Если их станет больше, то в течение одного года фирму нужно перерегистрировать в открытое акционерное общество. Иначе по закону она будет закрыта.
Акции такой фирмы распределяются между учредителями или другим ограниченным кругом граждан. Если владелец акций ЗАО захочет их продать, он должен сообщить об этом остальным акционерам. Если же они не захотят приобрести его долю, он вправе продать акции любому гражданину или фирме (ст. 7 Федерального закона N 208-ФЗ).
В закрытом акционерном обществе проще контролировать ситуацию с распределением акций среди акционеров, поскольку их круг ограничен. Это один из основных плюсов ЗАО.
В отличие от ЗАО акции открытого акционерного общества могут быть проданы неограниченному кругу граждан. В этом и преимущество, и недостаток такой формы акционерного общества. С одной стороны, любой владелец акций может продавать их, не спрашивая разрешения остальных акционеров. Кроме того, поскольку акции распределены среди широкого круга акционеров, то на общем собрании проще принимать нужные для фирмы решения. С другой стороны, трудно контролировать, где и у кого находятся акции. Это может привести к тому, что любой из учредителей, перекупая акции через третьих лиц и втайне от других акционеров, может приобрести контрольный пакет.
Особенности ведения бизнеса
Особенности бизнеса - это критерии, которые характеризуют предпринимательскую деятельность, и выделяют ее среди других способов заработка. К особенностям бизнеса, как правило, относятся взаимоотношения с государственными структурами, уровень налогообложения, механизмы ведения предпринимательской деятельности, принципы бизнес-планирования, тенденции развития и так далее.
Бизнес – один из лучших способов реализовать свои замыслы, увеличить уровень прибыли, начать работать на себя.
Основные признаки предпринимательской деятельности:
- бизнес – это право, которое позволяет вести работа в пределах закона страны, владеть недвижимостью и получать прибыль;
- бизнес – это возможность накопления капитала. Последний формируется за счет личных и кредитных средств, которые были привлечены в процессе ведения деятельности;
- бизнес – это процесс, определенная деятельность в сфере экономики. Основная задача при этом – получение дохода и развитие.
Перечисленные выше характеристики должны рассматриваться комплексно. Немаловажный фактор – это юридический статус деятельности и правовая форма вновь организованной компании. Далее в результате работы у появляются активы, формируется капитал.
К особенностям бизнеса можно отнести:
1. Его инвестиционную суть. Любые вложения в бизнес никогда не окупаются сразу. Для получения дохода должно пройти какое-то время, что характеризует предпринимательство, как инвестиционную деятельность. С другой стороны в бизнесе всегда есть риски недополучения прибыли, что важно учесть еще на начальном этапе планирования.
2. Возможность продажи (частично или полностью). Бизнес – это целый комплекс связанных между собой элементов (недвижимость, партнеры, персонал, активы и так далее). Несмотря на это, его можно продать (небольшими долями или в полном объеме). Главное – сделать правильную оценку.
3. Влияние на спрос. Популярность выбранного направления в бизнесе и спрос на него может меняться. На это влияют как внешние, так и внутренние процессы. Если из-за кризиса в экономике бизнес теряет позиции, то появляется обратный эффект – экономическая система испытывает еще большие проблемы. Чтобы исключить неприятные моменты, экономика и бизнес должны регулироваться. При этом главная задача государства – налаживание процессов управления и регулирования.
4. Государственный контроль. Чтобы не допустить проблем в экономике, государство должно контролировать работу бизнеса, регулировать механизм оценки, формировать механизм ценообразования. Это очень важно, ведь в прибыли каждой компании содержится и доля государства.
Для многих людей бизнес в России уже не так интересен. Хочется открыть свое дело за рубежом и покорить более перспективные горизонты.
В этом отношении «лакомым кусочком» выглядит бизнес в Европе, который имеет свои характерные особенности:
- минимальное вмешательство правительства в работу бизнеса. Задача государства – контроль своевременности выплаты налогов и предотвращение фактов нарушения законодательства;
- возможность самостоятельно заниматься продажей изготовленного товара (услуг);
- число предприятий может регулироваться только рынком и текущим спросом. Каких-то особых критериев и ограничений в этой сфере нет;
- простота налаживания международного партнерства. Особенно, если речь идет о работе в зоне единой валюты.
К основным направлениям малого бизнеса в ЕС можно отнести розничную торговлю – именно она развита больше всего. Наибольшей популярностью пользуются небольшие кафетерии, магазинчики, рестораны. Весьма перспективна рыночная торговля или продажа рыбы во Франции (Германии).
В отличие от нашего бизнеса, в Европе на 100% работают законы, которые обеспечивают и защищают права предпринимателей. Большой плюс – действие запрета на возведение супермаркетов в городах с населением меньше 40 тысяч человек. Столь полезный пункт есть в законе многих европейских странах, что позволят малому бизнесу нормально развиваться.
Кроме этого, во многих городах ЕС есть попечительные советы. В состав таких организаций входят наиболее опытные и авторитетные бизнесмены. Их задачи:
- оказание помощи новичкам в сфере бизнеса;
- выполнение посреднических функций при работе с государственными органами власти;
- регулирование рынка и контроль справедливой конкуренции;
- ограничение доступа на рынок предпринимателей, которые проводят свою демпинговую политику с единственной задачей – монополизировать рынок.
Большой плюс европейского рынка – работа на бизнесмена. Вот почему при появлении свободного капитала многие жители РФ стремятся вложить его в Европу. Это не удивительно. Европейские товары изначально имеют более высокое качество и, соответственно, цену. Многие предприниматели успешно пользуются плодами таких достижений и получают дополнительную прибыль.
Главная особенность бизнеса в Европе – отсутствие такого числа посредников, как это часто бывает в России. Почти у каждого бизнесмена есть свободный выход на европейский рынок, где он может закупать необходимый товар и торговать им. Несмотря на высокие налоги, предприниматели получают немалую прибыль.
Многие опасаются европейского бизнеса, считая, что он итак перегружен. Но это не так. Основное отличие предпринимательской деятельности в ЕС – прогрессивность рынка. Любое направление, если правильно спланировать бизнес, может быть перспективным. Постоянная направленность на расширение, устоявшиеся законы – все это позволяет предпринимателю переживать серьезный бизнес и неплохо зарабатывать. Чтобы уберечь себя от рисков бизнесмены работают сразу в нескольких секторах. Если одно из направлений оказывается убыточным, то другие позволяют остаться на плаву.
Несмотря на попытки государства упростить жизнь начинающим предпринимателям и многочисленные программы помощи (субсидирования), бизнес в России – это работа для крепких людей.
Здесь можно выделить несколько характерных особенностей, которые отличают российский бизнес от предпринимательства в других странах мира:
1. Минимальный процент венчурной специализации. Во многих странах мира (в Германии, Японии, Франции, США и ряде других) малый бизнес является основной для развития новых технологий и формирования инновационной деятельности. Что касается Российской Федерации, то здесь основной упор делается на два направления – коммерция и торговля, а инновационной сфере остается не более 6-7%. Для сравнения в приведенных выше странах этот показатель достигает 25-30%.
2. Низкий уровень легитимности. Особенность бизнеса в России – уход в «теневую экономику». Высокие налоги и низкие прибыли заставляют компании уходить из сферы видимости налоговых органов с одной лишь целью - выжить. Для большинства предприятий работа по «серым схемам» - это обычное дело, что часто приводит к острому дефициту денег в казне страны. При этом сегодня все больше компаний работают « в тени» с целью повысить свою прибыль или укрыться от конкуренции.
3. Острый дефицит финансирования. Бизнес России (особенно вновь образованные предприятия) страдают от нехватки капитала. Почти вся прибыль уходит в оборот, что не дает возможности развиваться, выплачивать заработную плату сотрудникам, выделять средства для решения прочих вопросов бизнеса. Единственный выход в таком случае – кредит. Но для начинающих бизнесменов ставки очень велики или же займы не выдаются вовсе.
4. Неустойчивость. Острый дефицит финансирования приводит к появлению следующей проблемы – нестабильности бизнеса. Нехватка средств, конкуренция, внешние негативные факторы (инфляция, проблемы в экономике и прочие) еще больше усложняют задачу новичку. По статистике почти 25% предпринимателей приходят к полному банкротству или полностью сворачивают свою деятельность.
Но есть и положительные особенности малого бизнеса в России. К ним можно отнести:
1. Гибкость. Небольшие предприятия намного быстрее реагируют на проблемы в экономике и находят способы выжить. В наиболее сложный для России период в 92-94 годах именно малый бизнес вытянул экономику на своих «плечах».
2. Экономичность. Начать с небольшой компании намного проще, чем создать крупную фирму. В первое время можно обойтись без покупки больших помещений, транспорта, персонала и так далее.
3. Узкая специализация. Малому бизнесу России присуща узкая специализация, что позволяет наилучшим образом удовлетворить спрос потребителей и создать товар (услугу) высочайшего качества. При этом всегда удается найти индивидуальный подход к клиенту.
4. Региональная специфика. Благодаря развитию бизнеса в регионах, появляется шанс улучшить местную инфраструктуру, снизить затраты на транспорт и перевозку товара между регионами страны. Кроме этого, растет ВВП каждого отдельно взятого региона и уменьшается отток людей, направляющихся в «центр» на заработки.
Ведение бизнеса в России
Для многих западных экономических экспертов Россия ассоциируется с высокими рисками. Страна с непредсказуемым деловым климатом, несовершенной правовой системой и непрозрачной системой принятия решений в правительственных кругах отталкивает большинство мелких и средних иностранных компаний, а также тех, кто привык играть по четким и понятным правилам. Недаром западные инвесторы от случая к случаю вспоминают знаменитое высказывание одного из самых успешных финансистов современности – Уоррена Баффета: «Если вы услышите, что я вложил хоть один доллар в Россию, значит, меня похитили инопланетяне».
И тем не менее находятся те, кто видит в нашем отечественном рынке массу возможностей для бизнеса. За развитием российского рынка пристально следят. Правила игры стараются изучать, в том числе – на опыте западных «компаний-первопроходцев». Стратегиям и правилам работы предприятий в России посвящена масса материалов. В текущем обзоре мы представляем некоторые из них.
Именно так Тейн Густафсон (Thane Gustafson), профессор Джорджтаунского университета, исполнительный руководитель ассоциации IHS Cambridge Energy Research, назвал свою статью, вышедшую на страницах New York Times. В статье речь идет о принципиальном выборе, который предстоит сделать руководству российских предприятий, занятых в топливно-энергетической отрасли страны.
Однако именно здесь, по мнению автора, кроется зерно проблемы, которая с годами становится для отечественных нефтяников все более явной.
Россия является одним из крупнейших экспортеров «черного золота», соперничая по объемам поставок с Саудовской Аравией. Вот только если последняя намеренно сдерживает объемы добычи нефти, то российские компании работают уже на пределе своих возможностей.
В целом, добыча нефти в стране постепенно снижается. Происходит это по причине истощения скважин, разведанных еще в советские времена. За последние 20 лет почти не проводилось новых геологоразведок, и, по мнению экспертов, если пустить ситуацию на самотек, к 2020 году в России будет добываться всего 8 млн баррелей в сутки. Нефтяное наследие Советского Cоюза заканчивается.
Несмотря на то что за последние 30 лет технологический прогресс позволил разведывать и добывать полезные ископаемые в ранее недоступных для этого местах (таких, как арктический шельф или «нефтяные пески»), российские нефтедобывающие предприятия имеют доступ к подобным технологиям лишь отчасти. Но если ранее вопрос источника нефти стоял не так остро, в будущем отечественным компаниям придется добывать ее из мест более глубоких, холодных, территориально более отдаленных и технически более труднодоступных. Если не игнорировать такую перспективу, отечественная нефтедобывающая отрасль должна идти по пути технологического совершенствования, как это сделал весь остальной мир. Судя по последним изменениям в структуре российских компаний-нефтяников, крупнейшие игроки на отечественном рынке это понимают.
Речь идет о недавнем укрупнении «Роснефти», произошедшем вследствие заключения очередного поглощения. Рассуждая на тему эффективности функционирования де-факто государственной компании-монополиста нефтяной отрасли, автор статьи предполагает, что консолидация большинства нефтяных активов страны в одних руках произведена с целью реализации проекта по разработке нефти в Арктике.
План амбициозный, требующий серьезных финансовых и временных затрат, особенно если учесть, что до сих пор у России не было опыта разработки месторождений в подобных условиях. В таком случае необходим серьезный «запас прочности» всей системы, и крупная госкорпорация представляется Густафсону действительно лучшим проводником принятой стратегии развития отрасли.
Однако технологический прогресс привел к появлению на рынке новых игроков: благодаря открывшейся возможности добычи сланцевой нефти США и Канада становятся наиболее быстрорастущими производителями «черного золота». Добыча сланцевых ископаемых рассматривалась и российскими специалистами. Специфика подобных разработок состоит в том, что каждое сланцевое месторождение требует индивидуального подхода, ловкого комбинирования различными технологиями, а также строгого учета затрат. Недаром движущей силой «сланцевой революции» на Американском континенте являются добывающие компании малого и среднего размера.
Таким образом, руководство отечественной нефтяной отрасли стоит перед выбором пути дальнейшего развития: делать ставку на арктический проект, рискуя потерять в конкурентоспособности продукта из-за чрезмерных издержек, или же стимулировать частные разработки сланцевых энергоресурсов, покинув привычную «зону комфорта» монополии на рынке. Каким будет решение, покажет время, ну а автор рекомендует двигаться в обоих предложенных направлениях, таким образом Россия гарантирует сохранение статуса ведущего мирового экспортера нефти в будущем.
Восемь заповедей ведения бизнеса в России:
Российский рынок содержит в себе массу возможностей для развития бизнеса. Однако ввиду специфичности делового климата многие западные компании ассоциируют Россию скорее с серьезными рисками, нежели с возможностями. Доктор Карл Фей (Dr. Carl F. Fey), профессор кафедры бизнеса Стокгольмской международной экономической школы (SSE), а также Станислав Шекшня, аффилированный профессор предпринимательства бизнес-школы INSEAD, считают, что такие Страхи произрастают из непонимания основных правил поведения в российской бизнес-среде. Основываясь на собственном тематическом исследовании, включающем в себя интервьюирование руководства 36 западных компаний, успешно оперирующих на отечественном рынке, авторы опубликовали в рассматриваемой статье восемь «заповедей», основных стратегических принципов, которым советуют следовать всем, кто решился организовать дело в России.
Заповедь 1: Необходим сильный лидер.
Отсылаясь к истории, традициям управления Россией, авторы вспоминают Петра I, Иосифа Сталина, Георгия Жукова как сильных, харизматичных лидеров своего времени. Необходимость иметь сильного «вождя» проецируется в русском менталитете и на корпоративную среду. Управление компанией с превалирующей долей русскоязычных работников требует наличия не только номинального, но также волевого и компетентного управленца, который должен быть способен лично руководить процессами, вовлекая собственным примером и наставлением всех остальных сотрудников. Вера в такого лидера, по мнению Фея и Шекшня, может заставить работников творить чудеса. В подтверждение своих слов авторы приводят два примера управления предприятием: позитивный и негативный.
В качестве успешной тактики описывается история нефтяной компании «Сиданко», образовавшейся путем выделения из состава «Роснефти» в рамках компании по приватизации российской нефтяной отрасли. Роберт Шеппард, фактически ставший президентом компании вскоре после признания ее банкротства судом, смог вывести предприятие из пике. Сконцентрировавшись вначале на установлении контроля над денежными потоками, на налаживании личных связей в окружающей деловой и административной среде, а также на установлении собственного авторитета внутри компании, ему за два года удалось реструктуризовать долг, вывести предприятие из аутсайдеров в лидеры отрасли. Компания имела значительные прибыли с продаж, считалась наиболее продвинутой в отрасли как технически, так и с точки зрения планирования бизнеса.
Пример того, как не следует поступать с бизнесом в России, раскрывается авторами в виде истории управленца под псевдонимом Рон Чампман. Назначенный руководством крупной промышленной корпорации курировать развитие бизнеса в России, Рон сделал ставку на делегирование своих полномочий по управлению группой компаний русскоговорящим заместителям (или «генеральным менеджерам», как они называются в статье). Он проводил полугодовые совещания, оценивая работу своих протеже по результатам отчетности, никогда не влезая в локальные проблемы управления филиалами на местах.
С учетом российских реалий последствия такого поверхностного подхода к делу не заставили себя ждать: один из его заместителей уволился, открыв конкурирующую структуру, другой был пойман на коррупционных схемах, а чуть позже компания потеряла нескольких перспективных сотрудников, также организовавших предприятие-конкурента.
В итоге бизнес под руководством Рона Чампмана потерял свои лидирующие позиции на рынке, топ-менеджер был переведен руководить направлением бизнеса на другой территории, группа компаний была переведена под одно юрлицо и до сих пор пытается наверстать упущенное. Судя по отзывам русскоязычных сотрудников, Рона воспринимали как слабого руководителя, его непринужденность считали за слабость, а политику невмешательства во внутренние дела компаний – за некомпетентность либо за нежелание вникать в суть бизнеса. Выбранный Чампманом стиль руководства не был воспринят его коллективом всерьез.
Заповедь 2: Создавайте сильную организационную корпоративную культуру с четко выраженными западными особенностями.
Прозрачность, открытость и инициативность – вот три столпа, на которые стоит опираться, показывая русскоговорящим сотрудникам, чем именно ваше предприятие отличается от обычных отечественных. Эти три фактора – как яркий маркер, который сознательно или подсознательно сотрудники хотят увидеть, нанимаясь работать в иностранную компанию. Ведь еще со времен СССР культура делопроизводства культивировала жесткую иерархию, двойные этические стандарты, которые выливались у сотрудников в ощущение неясности преследуемой цели и в ощущение унылости того, чем они занимаются на работе.
В качестве положительного примера приводится история бумажного производителя UPM, базирующегося в Санкт-Петербурге, где само офисное помещение представляет собой один большой зал с перегородками, так что каждый может быть более или менее в курсе происходящего, ломая привычный в российских компаниях стереотип ограниченной коммуникации между звеньями.
Еще одним примером служит пищевой гигант Mars, культивирующий в своих сотрудниках неформальный подход к субординации (каждый из сотрудников может обсудить волнующую его проблему с кем-либо из начальства), а также необходимость развивать/расширять свою квалификацию (при расширении бизнеса каждый желающий имеет возможность перейти на новое место работы с повышением, безотносительно его предыдущих заслуг, главное – чтобы на новом месте он мог выдать наибольший КПД).
Заповедь 3: Шаг за шагом создавайте систему делегирования полномочий.
В отечественный менталитет крепко вросло отсутствие желания принимать какое-либо решение. Это объясняется существующей традицией в корпоративном управлении нещадно карать за допущенные ошибки в принятии решения. Как результат – нежелание нижестоящих звеньев творчески подходить к рабочему процессу и почти полный ступор в работе в случае нештатной ситуации и отсутствия начальства.
Этот стереотип необходимо ломать последовательно и постоянно. Делегирование полномочий должно быть постоянным процессом, а не разовыми акциями. Авторы подчеркивают, что, декларируя подчиненному полномочия, необходимо идти до конца, отказываясь принимать решения за него самого, лишь направляя его и обсуждая все «за» и «против» того или иного потенциального выхода из ситуации. Также следует быть готовым к тому, что подчиненные будут совершать ошибки. Расчетные риски, а также ошибки, признаваемые подчиненным, стоит прощать.
Подобной концепции придерживаются на фабрике Gillette в Санкт-Петербурге, где периодически правление в ходе решения той или иной проблемы привлекает группу, состоящую из сотрудников всех уровней вплоть до простого рабочего. Группа обсуждает проблему в течение определенного времени и предлагает свою точку зрения на возможное решение, рассматривая ее со своей позиции. Таким образом правление компании получает одновременно как взгляд со стороны на интересующий вопрос, так и мнение людей, которые зачастую рассматривают такой вопрос на своем уровне, менее глобально, но более детально.
В компании Ford, в свою очередь, борются с замалчиванием проблем, возникающих в процессе конвеерной сборки автомобилей, путем прикрепления к каждой собираемой модели специальной таблицы, где каждый из рабочих, заметивших тот или иной дефект сборки, записывает его. Все дальнейшие специалисты, компетентные в описываемом вопросе, видят описание дефекта и имеют возможность его исправить. Результат – более качественная сборка автомобилей.
Заповедь 4: Уважайте местные правила, но играйте в свою игру.
Ежедневно, если не ежечасно, иностранные руководители фирм в России слышат одну и ту же фразу, в том или ином изложении: «Это Россия, тут все по-другому!» Сложившийся стереотип того, что кроме как по-русски вести бизнес в России невозможно, заставил, пожалуй, не одно западное предприятие, пришедшее на отечественный рынок, уйти восвояси. Авторы статьи в целом согласны с утверждением, однако рекомендуют делать иные выводы: необходимо адаптировать свою бизнес-систему под локальный рынок и с учетом местной специфики.
Так, когда в начале «шальных 90-х» консалтинговая компания McKinsey решила работать в России, многие предрекали провал ее смелым начинаниям. Всем казалось, что в стране с галопирующей инфляцией, организованной преступностью и непрозрачными приватизационными схемами не найдется клиентов для компании, которая предлагает консультационные услуги по формированию стратегий развития серьезных предприятий, беря за такие услуги немалые суммы. Вопреки множеству советов, McKinsey не изменила ни целевую аудиторию, ни уровень цен, ни требования к качеству работы. Наняв и обучив большое количество русскоговорящих специалистов, компания не стала распыляться на популярные в те времена консультации по реструктуризации сделок или найму менеджеров, сосредоточившись на своем ключевом продукте – консультировании по выстраиванию корпоративных стратегий. В итоге McKinsey зарекомендовала себя бесспорным лидером в своей нише: в среде крупных производителей середины 90-х стало модно привлекать компанию в качестве консультанта, чьим советам хоть и не всегда следовали, однако слушали с вниманием.
Заповедь 5: не забывайте о стратегических целях и будьте гибкими в деталях.
Многие управляющие утверждают, что в переменчивом деловом климате России невозможно строить долгосрочные планы и устанавливать стратегические цели. Фей и Шекшня не согласны с этим. Они считают, что именно в условиях переменчивости компании необходимо иметь четкие стратегические цели, а вот средства достижения таких целей могут меняться по мере изменения ситуации в целом.
Перед Николасом Дэвидом, генеральным директором шведской компании Electrolux, на заре становления фабрики в Санкт-Петербурге стояла задача поиска оптимального помещения для производства. Руководство предприятия очертило список критериев, которым должно было подходить искомое здание, однако найти строение, соответствующее всем прописанным требованиям, управляющему так и не удалось. Зато оно было найдено, когда руководитель принял решение выделить ключевые, критические для работы фабрики критерии отбора. Подобную гибкость Дэвид проявляет также в целом в работе: если в Европе компании-производители очень чутко реагируют даже на месячные изменения продаж, то в России следует быть более терпеливым, выявляя долгосрочные тенденции, поскольку объемы продаж в этой стране носят сезонный характер.
Заповедь 6: Учитесь жить во время кризиса и управлять им.
Говорят, что Россия очень предсказуема: каждый день случается что-то неожиданное. Следует принять тот факт, что в России кризисы случаются в основном в результате изменения внешней конъюнктуры. А значит – хотя и нанося экономике первоначальный ущерб, каждая кризисная ситуация несет в себе потенциальные возможности для бизнеса.
Так, отечественные производители пищевой продукции, сумевшие вовремя заполнить нишу, до кризиса занятую импортными товарами, получили существенный толчок к развитию.
В кризисное время следует оставаться спокойными и быть поближе к экспертам рынка, а также к представителям властных структур (тех, кто видит реальную ситуацию сверху).
Отмечая необходимость отладки системы предотвращения кризисных ситуаций на самих предприятиях, авторы статьи вновь вспоминают о вреде традиций наказания за ошибку:
Директор светогорской бумажной фабрики International Paper Стив Деррик в ходе закупки и отладки новой бумагоделательной машины установил, что изменения, необходимые для установки оборудования, были сделаны с существенным опозданием из-за технических проблем, возникших при установке корпуса машины. Сотрудники фабрики знали о проблеме за несколько месяцев до того, как о ней узнало руководство, однако боялись рассказать начальству что-либо. В итоге International Paper запустило программу информирования персонала, в которой сообщалось, что неумышленные ошибки, совершенные сотрудниками, не будут штрафоваться. Похожей стратегии, к слову авторов, придерживается и Motorola, получая должный отклик от своих работников.
Заповедь 7: Признайте вездесущность коррупции в России и просто управляйте ею.
По оценкам специалистов, зафиксированный «теневой оборот» России составляет около 10–15% ВВП. Коррупция, по мнению авторов, – часть экономических отношений в России.
Такая постановка вопроса часто ставит в тупик иностранных участников рынка, привыкших к принципам честного ведения бизнеса и следящих за его этической стороной.
Фей и Шекшня предлагают четыре варианта решения этой проблемы:
1. Отдать коррупционную составляющую на аутсорсинг. Авторы предлагают найти лицо, с которым будут оформлены представительские отношения, которое будет решать все соответствующие вопросы, имея свою маржу. Гарантированный, хотя и относительно затратный вариант решения проблемы с точки зрения этики.
2. Инициативное сотрудничество. Так поступило руководство фабрики Ford – по его собственной инициативе, не дожидаясь проверок, региональным отделениям полиции были переданы в распоряжение автомобили, взамен полицейских попросили ежедневно присылать отчеты о соответствии пользуемых машин заявленным спецификациям.
3. Третий вариант – покупка более-менее состоявшегося бизнеса, с уже купленными лицензиями и налаженными контактами.
4. Четвертый вариант – последовательно воздерживаться от коррупционных схем. Это сделает невозможным получить быструю прибыль, однако поможет иностранной компании сохранить два важных для ведения дел в России свойства – целостность и последовательность.
Заповедь 8: Налаживайте отношения с властными структурами на всех уровнях.
Исторический пример. В момент, когда должен был открыться первый из российских магазинов IKEA, построенный в Подмосковье, руководству компании запретили открываться, поскольку в последний момент кто-то из местных бюрократов решил, что здание еще не прошло инспекцию.
Отдавать дань уважения, поддержание добрых отношений с представителями власти – еще одна из неотъемлемых традиций ведения бизнеса в России, следование которой убережет компанию от множества неприятных неожиданностей. Визиты к власть имущим, поздравления с праздниками, приглашения на различные корпоративные мероприятия – все это может помочь в достижении описываемой цели.
Примеры успешного ведения бизнеса иностранцами в России показывают, что в России, как и во всем остальном мире, лидируют те компании, которые активно, однако аккуратно и с умом адаптируются под местную специфику, изучая результаты своей деятельности и вовремя реагируя на обстоятельства. Описанные в статье Фея и Шекшня заповеди являются результатом общения со множеством руководителей иностранных предприятий, успешно работающих в России. Статья призвана уберечь руководства компаний-новичков в России от совершения основных ошибок при выходе на рынок. В то же время работа авторов позволяет взглянуть руководству отечественных предприятий на специфику ведения дел в России глазами иностранца, так сказать – взглядом со стороны.
Ведение малого бизнеса
Ваш товарищ открыл свою компанию, инвестировав в нее все свои сбережения. Но, спустя некоторое время тщетных усилий, потерял все до копейки. Его пример окончательно убедил вас, что в нашей стране нет никаких условий для ведения малого бизнеса, а потому даже пытаться не стоит.
А может, вы сам являетесь тем самым товарищем, который никак не может вывести свое дело на уровень прибыльности? Не спешите опускать руки и сетовать на внешние барьеры. Давайте для начала определим, все ли вы делаете правильно.
Каждый бизнес индивидуален и имеет множество нюансов, и говорить о каких-то общих подходах к управлению компанией, по меньшей мере, глупо. Тем не менее, есть несколько правил, придерживаясь которых, вы увеличите шансы вашего предприятия не просто выжить, но и приносить прибыль.
Итак, вот эти правила:
1. Всегда начинайте с планирования.
Как бы ни банально это звучало, но именно от краткосрочных и долгосрочных стратегий зависит успех бизнеса в целом. Чем бы вы ни решили заниматься, стоит начать с разработки плана. Детального, понятного и реалистичного. Что должен включать бизнес-план? В первую очередь, анализ рынка конкурентов, просчет рентабельности бизнеса, перспективы на ближайшее будущее и, конечно же, возможные препятствия – форс-мажоры.
2. Самое главное — построить систему.
Системный бизнес означает, прежде всего, слаженную работу всех его подразделений. Даже если у вас работает всего 2 человека, уделите внимание взаимодействию между ними. Что будет, если один из них вдруг уйдет на больничный? Если в этом случае работа компании блокируется, системы у вас нет. Нанимая сотрудников, необходимо распределить должностные обязанности таким образом, чтобы каждый работник понимал и знал свою долю ответственности. Если у вас получится создать системный бизнес, он будет функционировать даже без вашего постоянного участия. Немаловажную роль в построении системы играет развитие команды. По возможности устраивайте корпоративные тренинги, тимбилдинги, мотивируйте их, хвалите за проявленные инициативы.
3. Любите своих клиентов, и они полюбят вас.
Существует три кита, на которых держатся отношения с клиентами: индивидуальный подход, доверие и высокий уровень предоставляемых услуг. Хотя, последнего «кита», пожалуй, нужно переставить в начало, потому как без качественного товара и услуг никакие другие усилия с вашей стороны желаемого эффекта не принесут. Что касается индивидуального подхода, который базируется на изучении потребностей покупателей, учета их мнений и пожеланий — это не просто умные слова, пришедшие к нам из западных книг. Это обязательное условие ведения бизнеса в современных рыночных условиях.
4. Нельзя экономить на персонале.
Немного об этом уже было во втором пункте. Человеческие ресурсы – это основа, на которой держится любой бизнес. Именно поэтому так важно уделять внимание работе с персоналом, начиная с подбора специалистов в штат. Не скупитесь на хорошего HR-менеджера. Этот человек поможет вам создать такую команду, которая выведет компанию на желаемый уровень. А создав команду, не переставайте проявлять заботу по отношению к сотрудникам: поощряйте инициативы, награждайте за сверхурочную работу, уделяйте особое внимание тяге к самообразованию.
5. Автоматизации подлежит любой, даже самый малый бизнес.
Точно так же, как менеджер по продажам, вашему бизнесу уже с первых дней понадобиться CRM. Даже если вы пока один выполняете все функции в компании. Автоматизация вашего бизнеса поможет упорядочить и упростить работу, что делает даже незначительные процессы в десять раз продуктивнее. Не говоря уже о том, что в системе вы сможете хранить все контакты и историю взаимодействия с ними. CRM для малого бизнеса – это именно тот вид инвестирования, который является залогом успеха.
Всего 5 правил, и у вашего стартапа появился шанс на выживание. В любом случае, не отчаивайтесь, если что-то пойдет не так. Помните старую истину: не ошибается только тот, кто ничего не делает.
Модели ведения бизнеса
Менеджмент как система управления компаниями учитывает особенности менталитета населения страны, в которой осуществляются бизнес-процессы. Если говорить о России, то здесь традиции ведения бизнеса не так развиты и укоренены. Собственных моделей развития практически не существует, поскольку компании изначально были поставлены перед задачей догнать европейские стандарты бизнеса. Менталитет достаточно устойчивая конструкция, в отличие от нестабильной рыночной конъюнктуры. Поэтому не учитывать его — заведомо допустить ошибку в организации бизнес-процессов.
При организации компании в России следует учитывать две ключевые ментальные особенности:
• До сих пор имеющие силу родственные связи не позволяют организовывать бизнес, опираясь исключительно на профессионализм и квалификацию контрагентов.
• Российский предприниматель предпочитает сначала посчитать прибыль конкурента, и сделать так чтобы его выручка была больше. Если это не прогнозируется, то дело просто не будет начато.
Эти два положения тормозят развитие социальной ответственности бизнеса. В большинстве своем этичное поведение современных отечественных компаний основано не на внутренней миссии, а на стремлении создать определенный имидж. С другой стороны, это тоже достаточно позитивная тенденция, хотя и имеет прагматичные цели.
Исходя из специфики менталитета складываются различные типы мышления в менеджменте.
На данный момент в России выделяют следующие:
• Производственный: в центре такого типа мышления лежит продукт, способы, средства и объемы его производства. Такие понятия, как внешняя среда, потребности целевой аудитории, да и сама целевая аудитория, остаются вне фокуса внимания.
• Маркетингово-финансовый: ключевой целью при таком типе мышления является уровень продаж и операционная прибыль. В результате действий в рамках данной системы может сложиться бренд. Однако он не будет наполнен ценностным компонентом.
• Коммуникационный: в его основе лежит прогнозирование и моделирование развития бизнес-процессов. Предпринимательская деятельность — это система взаимодействия групп людей, от которых зависит существование компании (учредители, менеджеры, сотрудники, клиенты, партнеры, инвесторы, государственные органы, СМИ, конкуренты, общественные организации).
Считается, что сочетание этих трех типов мышления — условие для устойчивого развития бизнеса.
Одним из эффективных инструментов, применяемых в рамках коммуникативного подхода, является нейролингвистическое программирование (НЛП). Ключевая идея технологии — моделирование, то есть создание таких универсальных алгоритмов, которые бы унифицировали процесс управления и передавали ключевую информацию между отделами, а также между компанией и аудиторией без искажения.
Среди целей НЛП главными считаются:
• Повышение эффективности мышления управленческой команды;
• Повышение эффективности внутренних и внешних коммуникаций, минимизация внутренних и внешних издержек;
• Развитие отдельных коммуникационных навыков.
Применение НЛП-технологий дает возможность отделять структуру текста от его содержания, что позволяет использовать одинаковую ключевую информацию в сообщениях разных конструкций, алгоритмизировано адресованных разным группам коммуникационных агентов (потребителям, партнерам и т.д.).
В зависимости от типа деятельности и типа мышления, господствующего у руководства компании определяется бизнес-модель, в соответствии с которой выстраиваются бизнес-процессы.
Бизнес-модель логически описывает, каким образом организация создает, поставляет клиентам товары или услуги, приобретает экономическую, социальную и другие виды стоимости. Разработка бизнес-модели ведется параллельно и в соответствии со стратегией компании.
Сегодня выделяют следующие виды бизнес моделей:
• Франчайзинг — вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона за определенную плату передает другой право на определенный вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель;
• Прямые продажи — продажа потребительских товаров и услуг, осуществляемая от человека к человеку вне стационарных точек розничной торговли;
• B2B (Business-to-Business — бизнес-для-бизнеса) — вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов (юридические лица). Ккомпании поставляют товары и услуги для других компаний, а не для конечного потребителя. Например, изготовление рекламной продукции для другой компании, которая занимается продвижением товара или услуги;
• B2C (Business-to-Consumer — бизнес-для-потребителя) — форма электронной торговли, целью которой являются прямые продажи. Эффективный способ устранения географической отдаленности между крупными и малыми городами за счет унификации ценовой политики и деятельности служб доставки;
• B2G (Business-to-Government — бизнес для правительства) — коммуникация между бизнесом и государством. Система характеризует электронную коммерцию и применяется, например, в организации госзакупок;
• G2B (Government-to-Business — правительство для бизнеса) — набор программных и правительственных средств для онлайн-взаимодействия исполнительной власти и коммерческих структур (сайты правительственных органов, госзакупки и т.д.).
Перечисленные бизнес-модели не всегда предусматривают исполнение всех задач компании. Если появляются неключевые функции, которые являются традиционными для компании (то есть должны выполняться постоянно для поддержания работоспособности организации), данные виды работ выводятся на аутсорсинг.
Аутсорсинг — передача традиционных неключевых функций компании внешним исполнителям (своего рода отказ от собственного бизнес-процесса).
Выделяют следующие типы аутсорсинга:
• IT-аутсорсинг;
• Аутсорсинг бизнес-процессов (например, АХО);
• Промышленный/производственный аутсорсинг (собственное производство из-за непрофильности компании дороже, чем исполнение внешними агентами).
Часто к услугам аутсорсинга прибегают создатели (учредители) стартап-проектов. Стартапами называют новые формы компаний в начальный период своего развития. Такие компании выстраиваются, в основном, вокруг одного проекта, в центре которой лежит конкретная и проработанная бизнес-идея. Особенность стартапов заключается в том, что идея должна приносить устойчивый и достаточно высокий доход, а на начальном этапе работают небольшое количество человек (как правило, от двух до пяти). Для успешной реализации стартап-проекта необходимы три составляющие: идея, люди, инвесторы.
Примерами успешных стратапов можно считать Windows, Apple, Google, создание первой кремниевой долины выпускниками Стэнфордского университета.
Реализация стартап-проекта логически распадается на несколько стадий:
• Pre-startup — от оформления идеи, составления бизнес-плана до первоначального вывода товара или услуги на рынок;
• Pre-seed — разработка технического (технологического) регламента производства товара/услуги после анализа потребительских ожиданий и активности, привлечение инвесторов;
• Seed — так называемая посевная стадия, во время которой изучается рынок, составляется план стартапа, выполняется первичное техническое задание, апробация и тест продукта;
• Создание прототипа:
• Создание и отработка альфа- и бета-версий продукта;
• Организация публичного доступа к бета-версии продукта;
• Запуск товара, исполнение услуг:
• Стадия роста: продукт занимает устойчивое положение на рынке;
• Стадия расширения: бизнес-план освоен, происходит расширение бизнеса (географическое, производственное и т.д.);
• Стадия выхода: инвесторы покидают проект. Стартап начинает функционировать как независимый субъект экономических отношений.
Правила ведения бизнеса
Вселенная существует по определенным физическим и духовным законам и правилам.
Вся природа и мир, существующий вокруг нас, - живет по определенным физическим законам. Хаоса нет, он наблюдается только во взаимоотношениях людей всякий раз, когда они нарушают законы и правила отношений между собой. В природе все четко установлено и определено тем, Кто создавал вселенную.
Есть физические законы, есть духовные и в силу последних человек, их нарушающий, сам пожинает посеянное горем, бедами и неудачной жизнью.
Люди иногда устраивают хаос своими нарушениями определенных духовных законов и правил взаимоотношений.
К физическим относятся более осмотрительно - нарушение их очень часто ведет к гибели, потере жизни человека, например, не учтены определенные законы при создании самолета или корабля, ошибки в расчетах приведут к гибели людей и созданной ими машины.
В физических и духовных законах беспорядка нет. Природа, как запущенный механизм, четко исполняет все, что в нее заложено. Ни физические, ни духовные человек не в силах изменить или исправить по своему усмотрению, но нарушители законов - всегда страдают!
При ведении бизнеса, также есть свои законы (или назовем их правилами). И если их нарушать, дело не будет успешным.
Законы предпринимательства основаны на той практике и условиях ведения бизнеса, которые предлагает жизнь. Нарушения также влекут свои неблагополучные последствия.
Поэтому назовем основные принципы, законы предпринимательства, правила ведения бизнеса, направленные на то, чтобы успешно развиваться и уберечься от мошенников, недобросовестных людей, для которых добыча денег превыше всего:
1. Идея создания бизнеса должна представлять интерес.
Создаваемое дело должно быть интересным и необходимым не только для вас, но и для окружающих.
2. Четкое выполнения взятых обязательств.
Необходимо знать и понимать, что нарушая данное кому-то слово, вы навсегда лишаетесь доверия того, кому вы что-то обещали. Если это периодически повторяется, то можно ставить огромный жирный крест на успешном развитии вашего бизнеса. Даже если не совсем обдуманно вы что-то пообещали, случились непредвиденные обстоятельства, это требует от вас дополнительных затрат - все-равно исполните то, что обещали. Репутация дороже денег. Это одно из самых главных правил ведения бизнеса.
3. Создание бизнеса несколькими партнерами, коллективно, почти никогда не завершается мирно и счастливо.
Друзья или партнеры в бизнесе, решившиеся на создание общего дела, рискуют потерять все. Общий бизнес всегда, со временем, порождает разногласия, потом и вражду. Раздел уже созданного бизнеса и действующего предприятия всегда совершается, что говорится, "наживо", болезненно для партнеров.
В самом начале следует разграничить доходы и сферы ведения деятельности, произвести раздел. Иначе вы можете лишиться не только партнера, но и жизни.
4. Бумага является самым главным гарантом.
Все договоры должны заключаться на бумаге. Доверие в денежных делах приведет не только к потере денег, но и всего бизнеса. Не основывайтесь на личных впечатлениях, что человек вроде надежный, ему можно доверять. Обмануть может каждый.
Поэтому все отношения с покупателями, заказчиками, исполнителями, партнерами всегда оформляйте на бумаге в виде договоров.
5. Утром деньги - вечером стулья.
Деньги необходимо получать всегда наперед.
Слова одного успешного предпринимателя: "Бизнес на доверии заканчивается кровью".
Кто и как бы вас ни убеждал, какое бы ни вызывал доверие и расположение, какие бы ни были его слова и убедительные доводы - соглашаться не стоит. В магазине вы всегда оплачиваете сразу, при покупке товара.
Поэтому правило ведения бизнеса: "Заплати деньги и пользуйся"!
Эти правила вызваны ситуацией в той сфере, где вращаются и зарабатываются деньги и по-другому действовать, значит обрекать себя на неудачу, а может и более серьезные последствия.
Упрощение ведения бизнеса
В целях улучшения бизнес-среды на региональном уровне распоряжением Правительства Российской Федерации № 147-р утверждены 12 целевых моделей упрощения процедур ведения бизнеса и повышения инвестиционной привлекательности субъектов Российской Федерации.
Целевая модель представляет собой систему факторов, обеспечивающих благоприятный инвестиционный климат. По каждому фактору определено целевое значение, а также показатели, с помощью которых можно оценить процесс движения к поставленной цели.
Целевые модели направлены на снижение административных барьеров, сокращение сроков при предоставлении государственных услуг, а также на развитие бесконтактных технологий общения Росреестра с гражданами – увеличение доли услуг, оказанных в электронном виде и через сеть МФЦ.
Целевыми моделями определены ежегодные показатели доли услуг по кадастровому учету и регистрации прав, оказанных в электронном виде и на базе многофункциональных центров. Так моделями установлено увеличение доли предоставления услуг по регистрации прав и кадастровому учету на базе МФЦ до 70% от общего количества каждой из этих услуг. Доля услуг по кадастровому учету, в том числе с одновременной регистрацией прав, предоставленных в электронном виде, должна составлять не менее 45% от общего количества таких услуг. Необходимой мерой для достижения высоких результатов в этих направлениях является эффективное электронное взаимодействие Росреестра и региональных органов власти при обмене информацией об объектах недвижимости. Поэтому Росреестр реализует целевые модели совместно с региональными органами власти в целях создания благоприятного инвестиционного климата российских территорий, который предполагает повышение качества и доступности учетно-регистрационных процедур.
С целью снижения административных барьеров моделями определена необходимость сокращения количества решений об отказах и приостановлениях при проведении регистрации прав и кадастрового учета. В частности, установлено снижение доли приостановлений при регистрации прав до 6,6%, при кадастровом учете – до 18%. Доля отказов при регистрации прав должна составить не более 1,2%, при кадастровом учете – не более 10%.
Утверждены такие модели и в Мурманской области. Управление Росреестра по Мурманской области приняло участие в разработке двух целевых моделей - «Постановка на кадастровый учет земельных участков и объектов недвижимого имущества» и «Регистрация права собственности на земельные участки и объекты недвижимого имущества», которые реализуются в настоящее время.
Благоприятный инвестиционный климат в значительной степени характеризуется качеством оказания государственных услуг. И одной из целевых моделей упрощения процедур ведения бизнеса и повышения инвестиционной привлекательности субъектов Российской Федерации является «Регистрация права собственности на земельные участки и объекты недвижимого имущества».
В феврале текущего года в Мурманской области был утвержден План мероприятий по внедрению в Мурманской области целевой модели «Регистрация прав на земельные участки и объекты недвижимости» (распоряжение Правительства Мурманской области № 50-РП).
Управление Росреестра по Мурманской области принимает активное участие в реализации вышеуказанной целевой модели.
Основная задача целевой модели - снижение административных барьеров. Для того чтобы оценить процесс движения к поставленной цели, определены 5 факторов, по каждому из которых установлено целевое значение.
Остановимся более подробно на этих 5 факторах:
1. «Уровень предоставления государственных услуг через МФЦ» - контрольное значение данного показателя составляет 50%, по Мурманской области доля заявлений, поданных через МФЦ, составляет более 80%. На сегодняшний день 50% многофункциональных центров Мурманской области обеспечивают прием заявителей в полном объеме (100%).
2. «Доступность подачи заявлений» - контрольное значение данного показателя составляет не более 19 шт. на 1 окно приема заявителей, как для офисов Филиала, так и для офисов МФЦ. В Мурманской области данный показатель в разы меньше установленного значения.
3. «Межведомственное взаимодействие» - данный фактор показывает возможность реализации Федерального закона № 210-ФЗ в части непредоставления заявителем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг. Данная функция Управлением реализуется в полном объеме.
4. Срок регистрации права - значение целевого показателя составляет 7 рабочий дней. Текущее значение составляет в целом по Управлению – 6 рабочих дней.
5. Качество регистрационного процесса определяется такими показателями как доля приостановлений и отказов в общем количестве заявлений, поданных на государственную регистрацию прав. По показателю «отказы» контрольное значение составляет не более 1,2% и по Управлению отмечено несущественное его превышение – на 0,9%. По приостановлениям контрольный показатель – не более 6,6%, по Управлению – 4,9%.
Сохранение и улучшение достигнутых показателей при реализации мероприятий целевой модели «Регистрация прав на земельные участки и объекты недвижимости» является одной из приоритетных задач Управления.
Способы ведения бизнеса
Осознание необходимости соблюдения в бизнесе определенных правил обязательно для его эффективности. Любой бизнес зиждется не на пустых формулировках и теоретических выкладках, а на практически применимых технологиях. К таким технологиям и относятся методы ведения бизнеса, и правильно выбранные, они обеспечат Вам успех с большой долей вероятности.
Эффективность бизнеса напрямую зависит от активности интеллектуальной деятельности (мышления), развитости силы воли и приложенных усилий. Поэтому высокой эффективности добиваются, увы, не все, и тем более — не сразу.
Для получения наивысших результатов ведения бизнеса нужно, в первую очередь, четко представлять конкретные желаемые цели, для достижения которых создается стратегический план необходимых действий. Планирование обязательно включается в методы ведения бизнеса на любом его этапе.
Это более чем важно, и на этом стоит зафиксировать особое внимание, так как многие не придают значения исключительной важности планирования, думая, что все и так знают и умеют, или, что во всем разберутся по ходу дела. И это – ошибочный путь, так как в 99% случаев при таком развитии событий возникают непредвиденные обстоятельства или моменты, которые полностью могут разрушить всю Вашу бизнес-концепцию.
Следующими методами являются сбор и анализ информации. Любые данные должны быть тщательно изучены и подвержены скрупулезному анализу. Числа и цифры в бизнесе – это не голый каркас экономических отчетов, а поток определенной информации, которая скрывается за ними. Научившись видеть контекст любых сведений, Вы сможете получать максимально полезные выводы из любой незначительной записи, читать «между строк» и интуитивно видеть в обычных буквах и цифрах то, чего можно не увидеть на первый взгляд.
Кроме того, необходимо живое общение с персоналом. Для этого можно проводить, как индивидуальные беседы, так и групповые конференции, совещания. Не пренебрегайте мнением сотрудников – в совокупности различных предложений может зародиться весьма полезная бизнес-идея.
Позаботьтесь о возможности анонимного сбора информации. Не каждый может, в силу определенных обстоятельств, высказать свое мнение публично. И хотя не всегда такие «анонимки» достоверны, однако помогают «держать руку на пульсе» последних событий и настроений в коллективе и реагировать на них своевременно.
Особо тщательному анализу подлежат убытки и потери. Каждый факт должен быть исследован, как по отдельности, так и в совокупности общих данных. Только выявив истинные причины предыдущих ошибок, можно предупредить и даже максимально исключить вероятность их появления в будущем.
Еще одним методом ведения бизнеса является прогнозирование. Ситуации нужно уметь анализировать не только по факту, но и моделировать их на будущее. Это помогает предвидеть многие неблагоприятные моменты.
Кроме того, необходимо осознавать, что, в конечном счете, влияет на получаемую прибыль:
• размеры нерентабельности: доля бизнеса, не принесшая дохода в предыдущий финансовый период;
• общее число потерь и убытков. Иногда некоторые сведения об убытках не включаются в финансовый отчет;
• потерянные клиенты (из числа постоянных). Необходимо узнать причину их отказа от дальнейшего сотрудничества и принять все возможные меры для их возвращения;
• недостаточное количество оборудования (это может сказаться на конечной прибыли);
• работники с нулевой эффективностью деятельности (от балласта всегда следует избавляться);
• работники, не получающие вознаграждения по достоинству (они со временем теряют заинтересованность в эффективной работе);
• выявление особо прибыльных бизнес-направлений (нерентабельные вообще можно аннулировать);
• определение степени прибыльности рекламных кампаний;
• жалобы и пожелания потребителей (покупателей) всегда должны учитываться и изучаться.
Статью подготовил директор по развитию предпринимательства и конкуренции ОАО "Акса" Корчагин Юлиан Андриянович. 
