Большинство законопослушных граждан пугаются до колик при необходимости обратиться в суд. Этот страх ставит под вопрос необходимость восстановления нарушенных прав гражданина.
Но в случае если вас или вы затопили, существует возможность урегулировать конфликт в досудебном порядке.
Основой такой схемы развития событий является претензия, на основании которой определяется не только сумма ущерба, но и способы его покрытия.
Претензия – это основной документ, фигурирующий при мирном решении финансовых вопросов при затоплении.
Каждый гражданин Российской Федерации понимает, что любое серьезное мероприятие, а те что, касаются денежной стороны к таковым относятся в первую очередь, не могут проходить без документальной составляющей.
Если в вашем доме случался потоп, и вы являетесь потерпевшей стороной, вы можете действовать разными способами для восстановления справедливости и своих нарушенных прав:
1. Обращение в суд – в отличие от жителей европейских стран, по каждому поводу и без обращающихся в суды, россияне не любят судебные инстанции. Вам придется привлекать опытного юриста для составления искового заявления и ведения дела. Также необходимо приготовиться к длительному ожиданию, ведь дел у каждого судьи много, различные обстоятельства могут способствовать переносу заседаний и т.д. (ГПК РФ ст. 154). Таким образом, получить сатисфакцию и денежные средства на восстановление разрушенного жилья получится не скоро. Но в случае положительного решения по делу, вы можете претендовать и на моральную компенсацию ущерба (5000-10000 рублей).
2. Мирное решение конфликта – если виновник осознает ответственность за совершенное деяние (затопление) и готов оплатить понесенный ущерб, то составление претензии и урегулирование в досудебном порядке, будет выгодно обеим сторонам.
Пострадавшая получит возмещение в кратчайшие сроки, а виновнику не придется ходить на судебные заседания, отрываясь от работы и прочих каждодневных занятий.
Несмотря на то, что при составлении претензии рекомендуется обращаться к профессионалам юридического дела, при самостоятельном написании такого документа, можно руководствоваться информацией из следующих источников:
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации – в отдельных статьях определяет права граждан на требование возмещения морального и материального ущерба (ГК РФ ст. 15, ст. 151).
2. Жилищный Кодекс РФ – в случае, если виновной стороной является эксплуатирующая компания, необходимо ссылаться на статьи, гарантирующие безопасность и благоприятные условия проживания, а также предоставление услуг надлежащего качества (ЖК РФ ст. 161-162).
3. Постановление Правительства РФ № 491 «О правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме» – вносит конкретику в понятие общего имущества дома и определяет ответственность управляющей компании.
Чтобы получить полное возмещение ущерба, полученного вследствие затопления, необходимо правильно действовать, начиная с момента обнаружения ЧП.
При этом не имеет значения, кто является пострадавшей стороной, а кто виновником.
Споры между физическими и юридическими лицами на данном этапе протекают одинаково.
Где бы ни произошел потоп, в многоэтажном или частном доме, действия собственника или лиц, обнаруживших затопление, должны быть следующими:
• Устранение опасности для жизни и здоровья – если дождь идет с потолка, а тапочки плавают по квартире, в первую очередь, необходимо обесточить помещение. Электричество и вода несовместимы, поэтому смело дергайте рубильник (счетчик может быть расположен как внутри помещения, так и в подъезде).
• Вызов специалистов аварийно-диспетчерской службы – важно позвонить в МЧС и вызвать подмогу, так как, во-первых, профессионалы смогут устранить течь и перекрыть доступ воды, а, во-вторых, этот звонок будет фиксацией факта происшествия.
• Уведомление управляющей или эксплуатирующей компании – после звонка в МЧС, нужно позвонить в контору УК, объяснить ситуацию и потребовать прибытия на место затопления 2-3 представителей компании.
• Составление акта о залитии – в большинстве случаев составляет в день затопления, но допустимо и оформление акта на следующий день или в течение 2-3 дней после.
В документе фиксируется причина затопления, виновник (если возможно установить сразу), а также повреждения в квартире от контакта с водой. Составляется акт комиссией, состоящей из представителей УК, виновника, потерпевшего. Можно договориться с соседями и привлечь их в качестве понятых при осмотре квартиры.
Граждане, являющиеся потерпевшей стороной при затоплении жилого помещения, имеют право определять дальнейшее развитие событий самостоятельно:
1. Дождаться возмещения ущерба от виновной стороны – потерпевшие могут произвести оценку пострадавшего имущества и составить смету расходов на ремонт, отразить эти данные в претензии или исковом заявлении и ожидать поступления денежных средств.
2. Сделать ремонт и иные восстановительные работы, а чеки и иные платежные документы предоставить в качестве подтверждении, понесенных расходов.
При таком варианте, главное «не перегнуть палку», так как вам будет оплачено только то пострадавшее имущество и именно те восстановительные работы, которые были необходимы для приведения жилого помещения в исходное состояние. То есть если до затопления у вас был на полах линолеум, замену его на ламинат или паркет никто оплачивать не будет.
Если вы не знаете, как правильно написать претензию или сомневаетесь в ее легитимности, вы можете обратиться за консультацией к юристу.
Претензия по затоплению помещения составляется по общему правилу. Она может быть оформлена как в рукописном, так и в напечатанном виде.
К такого рода документам предъявляются определенные требования:
• деловой стиль написания;
• лаконичность;
• отсутствие разговорных слов и просторечных оборотов;
• отсутствие ненормативной лексики;
• краткость;
• отсутствие сокращений и аббревиатур, не являющихся общероссийскими.
В претензии, адресованной соседу-виновнику затопления, необходимо отразить следующее:
• данные о собственнике пострадавшего имущества;
• о виновнике затопления;
• информацию о произошедшем затоплении (дата и время события, причина затопления, доказательств виновности и т.д.);
• информацию финансового характера (экспертная оценка утраченного и пострадавшего имущества, смета необходимых строительно-ремонтных работ и т.д.).
Претензия в ЖКХ по затоплению квартиры составляется по тому же образцу, только необходимо некоторые пункты изменить, а некоторые добавить:
• наименование компании;
• юридический адрес;
• ФИО руководителя;
• ссылки на законные акты, касающиеся деятельности управляющей компании и ее обязательств перед собственниками жилья, общего имущества в доме (ЖК РФ ст. 161-162), а также на Гражданский Кодекс РФ (ГК РФ ст. 1064);
• материальные требования.
Занимаясь составлением досудебной претензии к виновнику затопления, необходимо помнить о некоторых важных нюансах:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• документ составляется в письменном виде и передается виновнику под роспись (заказное письмо с уведомлением, личная передача и т.д.);
• обязательным условием составления претензии является документально подтверждение общей суммы требований, поэтому необходимо приложить копии оценочной экспертизы и сметы работ по восстановлению жилого помещения;
• чтобы не ожидать каких-либо действий от виновника бесконечно, нужно в тесте претензии установить крайний срок для ответа (в зависимости оттого, как ответит виновник или если реакции с его стороны вообще нет, то можно смело обращаться в суд).
Для самостоятельного составления претензии, можно воспользоваться образцами документов, имеющихся в юридических консультациях или в свободном доступе в сети Интернет.
Основными пунктами претензии являются:
• данные потерпевшего;
• данные виновника;
• общая сумма требований;
• подтверждение факта залива (акт о залитии, заключение независимой экспертизы и т.д.);
• обстоятельства ЧП;
• требования;
• срок для ответа;
• число и подпись.
Если ответчик не хочет платить за причиненный ущерб или не согласен с общей суммой требований, дальнейшее общение между сторонами конфликта должно происходить в суде.
Для этого собственнику затопленной квартиры потребуется составить исковое заявление в соответствии с действующим законодательством (ГПК РФ ст. 131-132). В иске потребуется максимально сжато и по существу, изложить суть дела и требования к ответчику.
Также важно особое внимание уделить следующему:
• информации об ответчике (ФИО, адрес, контактный телефон);
• истце;
• документальной доказательной базе (прилагаемые документы).
По общему правилу исковое заявление подается в суд по месту жительства ответчика. Но в ситуации с затоплением и ответчик, и истец проживают практически на одной территории. Поэтому исковое заявление в суд подается по месту расположения квартиры, которая была затоплена.
Если досудебное решение вопроса по затоплению невозможно, собственник пострадавшего имущества должен лично обратиться в районный суд и инициировать судебное разбирательство.
Если по каким-либо причинам собственник не может самостоятельно участвовать в судебном процессе, он может составить доверенность на третье лицо (представитель, юрист и т.д.) и не присутствовать на заседаниях суда.
Обратиться в суд за восстановлением своих нарушенных прав собственник может в течение 3 лет с того момента, как он узнал о затоплении и официально был установлении виновник произошедшего.
Важно помнить, что судебное разбирательство – процесс длительный и может тянуться в течение нескольких месяцев.
В соответствии с российским законодательством, вред причиненный имуществу юридического или физического лица, должен быть возмещен в полном объеме виновником (ГК РФ ст. 1064).
Если виновная сторона официально установлена и документально зафиксирована (акт о залитии, заключение независимой экспертизы), то необходимость возмещения ущерба и компенсации всех понесенных расходов (судебные издержки, услуги экспертов и т.д.) являются обязанностью виновника затопления.
Статью подготовил специалист по сопровождению сделок с недвижимостью Рожков Вадим Алексеевич. 
