Конфликты между соседями в многоквартирном доме возникают по разным причинам. Наиболее распространенный мотив для споров – затопление квартиры и ценностей, находящихся в ней. Но затопление квартиры может произойти и по вине управляющей компании или халатности самого собственника. В этой статье мы осветим все нюансы этой темы и расскажем, что делать в подобной ситуации.
Затопление квартиры, как было отмечено выше, вызывает ограниченный круг причин. Основная – невнимательность жильцов. К затоплению способен привести открытый кран в квартире сверху или, к примеру, засор раковины. Не исключены также поломки унитаза, протечки стиральной или посудомоечной машин, прорывы канализационных труб, неисправности батарей, нарушение герметичности стыков. Если появятся все эти неполадки, у соседа снизу непременно намокнет потолок и стены вместе с мебелью и другим имуществом.
Хуже всего дела обстоят тогда, когда неприятности связаны с водопроводными или отопительными трубами. Здесь самостоятельная починка трубы возможна, только если поломка явилась незначительной. При этом требуется наличие доступа к трубопроводу, что не всегда реально. Бывали случаи, когда трубу прорывало в период отсутствия собственников в квартире. Единственным выходом было перекрытие стояка подачи воды.
Отметим, что именно управляющая компания (УК) или иное предприятие, обслуживающее МКД, отвечает за состояние труб на объекте. В обязанности организации непременно должен входить контроль над состоянием коммуникаций.
Как реагирует владелец жилья в МКД в случае затопления? Как правило, паникует. Однако сохранять спокойствие крайне необходимо. Действия при затоплении квартиры, их грамотность и оперативность приобретают важное значение. Нужно как можно скорее прекратить залив и зафиксировать тот факт, что был причинен ущерб.
Что собственник должен сделать, чтобы остановить затопление квартиры:
• Подняться к владельцам жилья сверху и сообщить о случившемся. Если соседи окажутся на месте, залив удастся остановить.
• Если собственников квартиры в доме нет, необходимо перекрыть подачу воды в подъезде, ключи от которого хранятся у управляющей компании или ТСЖ.
• Позвонить в УК или ТСЖ, чтобы представители организации пришли и составили акт о затоплении.
• Спрятать под клеенку имущество, передвинуть и накрыть мебель, подставить тазы или ведра в те места, на которые сверху льется вода. Вытереть воду.
Затопление квартиры – неприятный инцидент, последствия которого зачастую становятся очень серьезными. Виновник затопления квартиры обязан компенсировать финансовые потери пострадавшей стороне. Лицам, которым был нанесен ущерб при затоплении квартиры, нужно обратиться к соседям с личным обращением или отправить претензию в письменном виде. Кроме того, необходимо выставить виновным счет за предстоящий ремонт после затопления квартиры, обосновав указанную в нем сумму.
Обычно соседи, допустившие затопление квартиры, соглашаются урегулировать вопрос в мирном порядке. Отметим, что при решении вопроса в суде сторона, причинившая ущерб при затоплении квартиры, не только возмещает убытки, связанные с заливом, но и несет затраты, к примеру, на экспертизу.
После того как пострадавшие лица получили компенсацию, они составляют расписку, что деньги от виновных получены, и претензия по затоплению квартиры исчерпана. При отказе виновной стороны возмещать ущерб в мирном порядке собственники поврежденного имущества могут обратиться в суд, и затопление квартиры будет рассмотрено на законодательном уровне.
Как мы уже сказали ранее, в затоплении квартиры может быть виновна и управляющая компания.
Заливы нередко происходят по таким причинам, как:
• прорыв в канализационной системе;
• дефекты в кровле;
• прорывы в трубопроводе.
В любом случае, первое, что должен сделать собственник в случае затопления квартиры, – отключить электричество. Далее ему следует убедиться, что залив вызван именно неполадками в инженерных системах (к примеру, прорывом трубы), а не неисправностями в стиральной машине или забывчивостью других жильцов, допустивших оплошность.
Далее необходимо сфотографировать или снять залитую квартиру на видео. Следующий шаг – обращение в УК и рассказ о произошедшем.
Пострадавшей стороне следует также позвонить в ОДС и вызвать профильного работника. Желательно не только оформить заявку, но и записать у себя ее номер вместе с фамилией, именем и отчеством принявшего специалиста. Обслуживающее предприятие должно собрать комиссию, которая оценит размер нанесенного вреда. Комиссии такого рода состоят из представителя эксплуатационной конторы, управляющей организации, старшего по подъезду в МКД и владельца залитой квартиры. Задача комиссии – осмотреть жилище и составить акт о сумме нанесенного финансового вреда. Как составить акт о затоплении квартиры, знает любая управляющая компания.
Очень важно выявить, был ли причинен ущерб по вине УК. Сделать соответствующий вывод может исключительно эксперт. Если ситуацию рассмотрит суд, затопление квартиры оценит эксперт, и лишь мнение компетентного специалиста будет учтено. Что касается непосредственно заявления потерпевшей стороны, его судебный орган, скорее всего, не сочтет исчерпывающим доказательством.
Затопление квартиры – обстоятельство, которое обязательно нужно зафиксировать в документах. Сделать это следует непременно, даже если виновная сторона не отрицает факт залива по своей неосторожности и не спорит с тем, что на ней лежит возмещение ущерба при затоплении квартиры. Всегда стоит помнить, что в дальнейшем виновники могут отказаться от своих слов компенсировать потери. Если акт о заливе не оформить как следует, доказать свою правоту с большей долей вероятности не удастся.
Составлять акт о заливе (протекании, затоплении) квартиры необходимо в минимальный срок. В идеале – сразу после затопления квартиры.
Итак, как составить акт о затоплении квартиры? Форма его – свободная.
При составлении документа присутствует комиссия, куда входят:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• владелец затопленной квартиры или его доверенное лицо;
• собственник или владелец (к примеру, арендатор) жилья, по вине которого произошло затопление чужой квартиры;
• представители УК (например, ЖСК, ТСЖ или ЖЭУ, ДЕЗ и т. д.). Предпочтительнее присутствие председателя данной УО и технического специалиста.
Акт о затоплении жилища должен включать в себя информацию о трех важных моментах:
1. Факт затопления и повреждения имущества. В документе прописывают, в каком именно месте произошла протечка, масштабы подтопления, а также вид повреждений при заливе:
• поврежденная побелка или покраска на потолке, неисправности, дефекты на натяжной или подвесной конструкции (габариты нужно обозначить в м2);
• испорченные покрытия на стенах, обоях, краске (масштабы повреждений также указывают в м2);
• подробный список поврежденных ценностей (мебель, бытовая техника и т. д.). Здесь необходимо указать отличительные признаки поломанного имущества, к примеру, фирму-производителя телевизора, микроволновой печи и т.д. Если возможно, занесите в акт сведения о том, насколько имущество испорчено.
2. Причина затопления. Нужно описать, из-за чего конкретно произошло затопление квартиры. Вот типичные примеры:
• собственники жилья над квартирой оставили раковину или ванну без присмотра;
• в жилище над квартирой протекал стояк отопления (канализационный стояк или стояк ГВС или ХВС);
• протекла крыша.
3. Причинно-следственная связь между выявленной причиной затопления и причиненными повреждениями.
В акт необходимо занести информацию, что имущество в квартире повреждено именно из-за затопления. Документ должны подписать все члены комиссии. Если какой-либо участник отказывается оставлять подпись в акте, делают пометку об этом. На акте ставят печать УК, в ведомости которой находится данный МКД.
Итак, акт о заливе жилища составлен. Теперь предстоит выяснить, по чьей вине произошло затопление квартиры. Определить это бывает трудно. Но в положениях ч. 1 ст. 290 ГК РФ, ч. 1 ст. 36 ЖК РФ и раздела I Правил содержания общего имущества в МКД (утв. Постановлением Правительства РФ N 491) отражена схема выявления виновников подобных инцидентов.
Ответственной за стояки ХВС и ГВС до первого отключающего устройства или запорно-регулировочного крана, находящиеся на отводах (ответвлениях) от стояков в квартире (включая эти устройства и краны), является УК, в ведении которой находится МКД. Это также может быть ДЕЗ, ЖСК, ЖЭУ и иная УО.
Ответственным за все, что находится в жилище или присоединено к нему после обозначенного оборудования (отключающее устройство или запорно-регулировочный кран), является владелец квартиры. Таким образом, собственник жилья отвечает за все разводки, сантехнику и т.д.
Ответственной за отопительную систему, в которую входят стояки и элементы обогрева (радиаторы отопления), регулирующую и запорную арматуру и иное оборудование на данных сетях, является УК. К примеру, ФАС Уральского округа в Постановлении по делу N Ф09-3841/07-С1 подтвердил, что в общедомовое имущество входят радиатор, стояк отопления и полотенце сушитель. Из этого последовало, что обслуживать, содержать, эксплуатировать и ремонтировать данное имущество должна управляющая компания. То есть владелец жилья в МКД не отвечает, к примеру, за то, что течет радиатор отопления. При этом данный элемент находится на территории его квартиры. В качестве исключения можно упомянуть о случаях ремонта или замены элементов в системе отопления, которые произвел непосредственно собственник. В этих случаях ответственность за качество работы отремонтированных или замененных деталей несет он. Следовательно, отвечать за затопление квартиры, расположенной снизу, будет или владелец помещения, откуда произошел залив, или УК. Все зависит от того, в чьем ведении находится сломанная деталь, вызвавшая затопление.
Предъявление требований. Здесь возможны два варианта:
1. Пострадавшее лицо и собственник квартиры, из которой произошло затопление, лично договорились о размере компенсации. Виновник не отказывается возмещать ущерб при затоплении квартиры. В этом случае потерпевшая сторона должна документально зафиксировать соглашение. Можно составить акт и обозначить, что виновник затопления квартиры не отрицает факт затопления, согласен добровольно возмещать ущерб, а также прописать сумму нанесенного вреда, схему и период выплаты компенсации.
2. Виновная сторона отказывается компенсировать вред добровольно или не согласна с суммой возмещения. Владелец затопленной квартиры должен позаботиться о привлечении специализированной экспертной организации, чтобы определить сумму вреда и подготовить материалы для подачи иска в суд. Затопление квартиры будет рассматриваться в этом случае опытными юристами.
В ходе независимой экспертизы производится оценка квартиры после затопления, официально зафиксированного и подтвержденного.
• на какую сумму нанесен ущерб при затоплении квартиры;
• во сколько обойдутся восстановительные работы.
Заключения эксперты всегда оформляют в виде документации, на которой проставлены печати, есть подписи профессионалов, в обязанности которых входит оценка затопления квартиры, и приложений к ней.
Учреждения, в компетенции которых экспертиза при затоплении квартиры и оценка суммы ущерба, обязательно должны быть членами СРО и (или) иметь лицензии на ведение деятельности такого рода. Перед тем как заказать услугу, обязательно проверьте, есть ли у организации все разрешительные документы.
Форма договора с экспертно-оценочной организацией – простая, письменная. Очень важно при составлении документа четко соблюдать действующие нормы ГК РФ. Согласно условиям сделки, как исполнитель, так и заказчик наделяются определенными правами и обязанностями, которым должны следовать при взаимодействии.
Заключение договора может происходить на территории офиса экспертно-оценочной компании или объекта лица, заказавшего услугу. О сумме выплаты эксперту стороны договариваются заблаговременно.
Ниже приведены обстоятельства, от которых зависит цена на независимую оценку.
При любой экспертной оценке расценки зависят, прежде всего, от метража помещения и числа объектов, подлежащих осмотру. Это вполне логично: стоимость оценки прямо пропорциональна времени, затраченному экспертом, количеству всевозможных замеров и подсчетов. При этом в большей части организаций цена на услуги зависит не только от количества подтопленных объектов, но и уровня их повреждения.
Цена на испорченное имущество также влияет на затраты на экспертную оценку. Специалист рассчитывает сумму ущерба, применяя для этого специальные формулы, на основании рыночной стоимости.
Конечная цена складывается из таких составляющих, как:
Цена на независимую экспертизу зависит от влияния и расположения жилья. Это связано с тем, что в стоимость включают оплату бригаде за прибытие на объект. То есть, если оценочная компания находится далеко от затопленной квартиры, стоимость услуг будет выше, и наоборот.
Экспертиза при затоплении квартиры предполагает наличие у профильной организации таких документов, как:
• акт осмотра жилья, который провели специалисты УК;
• правоустанавливающая документация (речь идет о свидетельстве о праве собственности и иной гражданско-правовой документации: договоре дарения, найме жилья и т. д.);
• технические документы (сюда входит поэтажный план, экспликация жилья и кадастровый паспорт).
Как правило, собрать данную документацию удается в кратчайшие сроки. Сбор можно осуществить в период, который нужен для детального исследования последствий затопления.
За этим следует выезд на территорию залитого жилища, где эксперт осматривает площадь, используя особые приборы – нивелиры (при перекосе дверных и оконных проемов), лупы, увеличительные стекла. Все это нужно, чтобы тщательно исследовать отсыревшие стены, обои и штукатурку. Работы могут выполняться в присутствии лиц(а), по вине которого (которых) произошло затопление квартиры. В общей сложности экспертиза при затоплении квартиры занимает от одного до двух дней.
При определении суммы компенсации за причиненный ущерб при затоплении квартиры учитывают фактические повреждения технических элементов жилья и прибавляют к этому цену на восстановление площади. Всем этим занимается профессиональный оценщик, у которого, как правило, высшее юридическое, техническое или экономическое образование.
По завершении работ оценщик затопления квартиры предоставляет отчетный документ, где отображена информация о положении недвижимости на рынке на территории определенного региона. В отчете также подробно описывают все скрытые и видимые повреждения в жилище. Там же указывают рыночную стоимость ценностей, испортившихся из-за подтопления.
В документе предусмотрена отдельная часть – смета, где рассчитывают сумму на реконструкцию.
Лицо, по вине которого произошло затопление квартиры, извещают об итогах экспертной оценки, если этого хочет потерпевшая сторона. Допускается как устная, так и письменная форма уведомления. По рекомендации юристов, предпочтительнее всего отправить копию акта экспертной оценки виновнику затопления заказным письмом с уведомлением.
Нередко как потерпевшие, так и пострадавшие лица остаются недовольны итогами независимой оценки. В подобных случаях проводится судебная экспертиза при затоплении квартиры.
При оценке сметных документов очень важен ее анализ. В частности, сосредоточиться нужно на следующих моментах:
• о каких работах сказано в сметной документации;
• размер дефектов, взятый за основу при расчетах;
• уровень зарплаты, взятый за основу при расчетах;
• цена на материалы для отделки.
Работы, о которых сказано в сметной документации, часто не соответствуют характеру нанесенного вреда, на основании акта, составленного сторонами после подтопления.
Пример. В акте обозначено, что после затопления квартиры нужно отремонтировать стены и потолок в ванной. Смета, которую составили пострадавшие лица, содержит информацию о ремонте стен, потолка и пола в данном помещении, а также реконструкции в туалете (речь идет о раздельном санузле). При такой спорной ситуации необходима дополнительная экспертиза при затоплении квартиры. Другой вариант – привлечь эксперта, подтвердившего, что полы не повреждены.
Смета также может отображать завышенную сумму, которая требуется для отделки. Важной здесь является технология предполагаемой отделки. К примеру, красить потолок нужно по всей его поверхности, а не только в месте подтопления. Если мы говорим о ремонте паркета, обойтись можно и частичной реконструкцией. Именно оценщик затопления квартиры определяет масштабы предполагаемого ремонта, выявляет, возможна ли частичная, а не полная отделка.
Далее следует учесть регламентированный Минстроем РФ уровень зарплаты и дать оценку правильности выбора показателей дохода и административных расходов. Рассчитывая общепроизводственные расходы, необходимо проверить числовые параметры на предмет применения понижающих коэффициентов.
Проверять нужно и повышающие коэффициенты, учитывающие трудозатраты на ремонт после затопления квартиры, сложность отделки или влияние условий на ее выполнение.
Итак, смета изучена, и в ней выявлены неточности. Что делать:
• отправить претензии специализированной компании, которая оценивала объект или проводила на нем экспертные работы;
• направить претензию пострадавшей стороне с уточненным сметным расчетом;
• отправить претензию в саморегулируемую организацию, попросив объективно оценить ущерб при затоплении квартиры;
• указать пострадавшим лицам на неточности и урегулировать спор соглашением.
В обязанности саморегулируемой организации войдет проведение независимой оценки на основании поступившей жалобы. Такая мера предусмотрена статьей 24.3 Ф3 № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации».
Если виновник затопления квартиры отказывается от возмещения полного размера ущерба или уклоняется от него, у владельца затопленной квартиры есть право обращения в суд.
Чтобы подать заявление в суд (затопление квартиры – достаточно распространенная причина для обращения), нередко требуется акт обследования жилья. Чтобы определить сумму компенсации, можно прибегнуть к независимой оценке с указанием сумм, необходимых для ремонтных работ. Финансы, затраченные на услуги иных лиц на реконструкцию, являются убытками, и их также нужно возмещать. Все обозначенные финансы – цена иска. Они являются исковыми
требованиями.
Если ответчик нанес моральный ущерб (физические и нравственные страдания), об этом также необходимо упомянуть в заявлении и потребовать компенсировать вред, на основании ст. 151 ГК РФ.
Иск подают в мировой (если его стоимость не превышает 50 тыс. рублей) или в районный суд по месту проживания ответчика. Расчет государственной пошлины ведется на основании стоимости искового заявления. К документу в обязательном порядке прилагают акт обследования, квитанции, подтверждающие покупку стройматериалов, договоры подряда (где подтверждена оплата) и предоставления услуг на возмездной основе. Также к документу прилагают всю финансовую документацию, подтверждающую сумму ущерба.
Тяжелы не только последствия затопления квартиры, но и судебные споры, возникающие в результате. Рассмотрим судебную практику по затоплению квартиры в зависимости от обстоятельств происшествия.
На основании ст. 1064 ГК РФ, если лицо нанесло другому гражданину или его имуществу вред или причинило ущерб имуществу юрлица, оно обязано полностью возместить его. Если лицо предъявит доказательства, что вред был причинен не по его вине, то, в соответствии с законодательством РФ, оно освобождается от обязательств.
Пример: из показаний свидетеля Т. Н. удалось установить, что он осуществляет свою профессиональную деятельность в ООО «Жилкомсервис № 3 Московского района». В связи с выполнением рабочих обязанностей Т. Н. был вызван для оформления акта по прошествии двух дней после обнаружения протечки.
В квартире Ч. И. были обнаружены мокрые следы, а на территории кухни и коридора наблюдались перебои с подачей света. В квартире К. В. А. свидетель заметил поломку фильтра около отсекающего устройства. Разрушение фильтра грубой очистки вызвало протечку. Сам же фильтр располагался после первого отключающего устройства на ответвлении от стояка.
На основании вышеизложенного удалось сделать правомерный вывод, что отвечать за нанесенный ущерб истцу необходимо К. В. А., так как именно он – собственник квартиры (ст. 209 ГК РФ).
Общее имущество – это внутридомовые инженерные системы ГВС, ХВС и газоснабжения. В этих системах располагаются стояки, коллективные счетчики учета расходы ГВС и ХВС, первые запорно-регулировочные краны на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование.
Содержать имущество, находящееся непосредственно на территории квартиры и не являющееся общедомовым, обязан исключительно его владелец.
В постановлении ФАС Волго-Вятского округа по делу № А43-29905 суд выразил свою позицию относительно разбирательства с ТСЖ. В соответствии с судебным решением товариществу собственников жилья пришлось выплатить штраф, так как вина организации была доказана.
Суть спора. Трубопровод в составе общедомового имущества прорвало, что привело к затоплению квартиры. Когда потерпевшая сторона представила доказательства вины ТСЖ, организацию обязали возмещать ущерб. Был составлен акт, где обозначили, что произошло затопление квартиры, принадлежащей потерпевшей стороне, и ее имущество испортилось. Составление акта о затоплении квартиры производилось с участием председателя ТСЖ, который не оспорил факт затопления и порчи имущества.
Сумму финансовых потерь установила экспертная организация в заключениях № 7709 и № 7709/1, составленных профессиональным оценщиком, и ответчик не обжаловал их размер. На основании п. 4 ст. 138 ЖК РФ, в обязанности товарищества собственников жилья входит поддержание общедомового имущества в должном санитарном и техническом состоянии. К общедомовому имуществу относятся и инженерные системы ГВС и ХВС внутри дома (п. 5 Правил № 491).
Акт при оформлении которого присутствовал уполномоченный представитель ТСЖ, содержал в себе информацию о том, что затопление квартиры и порча ценностей, находящихся в ней на момент залива, произошло вследствие прорыва трубопровода в МКД. Учитывая все обстоятельства, товарищество собственников жилья содержало общедомовое имущество недостаточно хорошо.
Арбитражный суд Поволжского округа по делу № А12-29520 также принял сторону истца, а не ТСЖ. Суд постановил, что затопление объекта в подвале МКД доказано. При этом товарищество собственников жилья обязано поддерживать инженерные сети в должном состоянии, заботиться об их технической исправности. Согласно правилам содержания общего имущества в МКД, которые утвердило постановление Правительства РФ № 491, общедомовое имущество необходимо содержать, четко следуя требованиям закона РФ.
На основании п. 42 обозначенных Правил, УК и граждане, предоставляющие услуги и проводящие ряд работ в рамках непосредственного управления МКД, несут перед владельцами квартир ответственность за нарушение исполнения своих прямых обязанностей. Данные лица и управляющие организации должны поддерживать общедомовое имущество в исправном состоянии на основании закона РФ и договора на управление МКД.
Суд определил цену на восстановительные работы, основываясь на отчете независимого эксперта. Сумма составила 114 955 рублей. Доказательств в пользу того, что ТСЖ производило все работы, прописанные в нормативных актах, в т.ч. каждый месяц осматривало и проверяло системы водоотведения, выявляло и заменяло аварийные участки труб, предоставлено не было.
Затопление квартиры может произойти и по вине РСО (ресурсоснабжающей организации). В ходе ее работы не исключено возникновение технических неполадок и, как следствие, скачков давления или напряжения, вызывающих сбои в функционировании насосов и т. д.
Подобный случай произошел в Тюменской области. ФАС обосновал свою позицию в постановлении ФАС Западно-Сибирского округа по делу № А70-12156. Индивидуальными предпринимателями М. В. Б. и Т. С. В. был подан иск (с учетом уточнения) в Тюменский суд к ТСЖ и ООО «Тюмень Водоканал».
Причиной разбирательства стал залив объектов нежилого назначения. В помещениях после затопления провели независимую экспертизу, благодаря которой удалось определить рыночную цену на работы и услуги восстановительных работ (помещение затопили канализационные стоки). Цена составила 245 770 рублей.
При вынесении решения по делу суд первой инстанции, опираясь на Правила № 167 применительно к условиям договора № 00324/477, учел, что «Тюмень Водоканал» не оспорил тот факт, что канализационный коллектор был частью его канализационной сети. В суде отметили: доказательства в пользу того, что в заливе помещения косвенно или прямо виновны третьи лица, отсутствуют.
Материалы по делу подтвердили, что ущерб действительно был нанесен, установлена сумма компенсации. Суды отметили, что залив произошел из-за неисправности коллектора, исходя из чего заявленные истцом требования необходимо удовлетворить в полном объеме (ст. 15, 1064 ГК РФ).
За имущество, которое не является общедомовым и которое обсуживает городская администрация, отвечает последняя. У ТСЖ, УК, ЖСК, ТСЖ есть право взыскать с администрации денежную компенсацию или требовать от нее ремонт, к примеру, дренажных колодцев, из-за неисправности которых произошло затопление.
Вот случай, результаты которого отражены в постановлении ФАС Дальневосточного округа № Ф03-6549 по делу № А51-13812. Товарищество собственников жилья «Рассвет» подало иск в Арбитражный суд Приморского края. В заявлении ТСЖ попросило обязать администрацию г. Владивостока отремонтировать дренажные колодцы ливневой канализации и тротуара в районе от угла со стороны входа в подъезд № 4 до входа в подъезд № 3 МКД.
На территории участка земли, прилегающего к МКД от угла со стороны входа в подъезд № 4 до входа в подъезд № 3 МКД, был поврежден асфальт на тротуаре. Не работала система ливневой канализации. Все это приводило к затоплению подвала в жилом доме в период дождей, фундамент здания рушился, трубопроводы тепловой трассы подвергались коррозии, а пешеходы не могли ходить по тротуару.
Ливневой канализацией и тротуаром владела администрация города, а значит, обязана была ремонтировать ливневую канализацию. Учитывая данное обстоятельство, суд удовлетворил иск и обязал администрацию ремонтировать дренажные колодца. В качестве доказательств в данном случае были использованы письма из прокуратуры.
Нередко даже эксперты затрудняются ответить, по чьей же вине произошло затопление квартиры. ТСЖ «Масленникова-80» подало иск в суд о затоплении земельного участка во дворе. Строительство нового жилого объекта привело к тому, что во двор начали отводиться дождевые и талые воды. Это нарушило права и законные интересы владельцев недвижимости.
Отметим, в судебном порядке так и не удалось определить, кто виноват в данном случае. В постановлении Арбитражного суда Западно-Сибирского округа № Ф04-5295 по делу № А46-16449 указано, что тему необходимо было рассмотреть вновь, так как перед экспертной организацией изначально не поставили вопросы о факте подтопления, что привело к ухудшению состояния земельного участка в ТСЖ, и причинах залива участка, прилегающего к соседнему дому.
Страхование квартиры от пожара и затопления – мера, которую предпринимают сегодня не многие. Это можно объяснить тем, что относительно малый процент владельцев беспокоится о том, что с их недвижимостью может что-то произойти. Если говорить точнее, по статистике, кражи, подтопления и разрушения случаются достаточно редко. Однако от чрезвычайных ситуаций не застрахован никто, и, если квартира не застрахована, собственник рискует потерять очень много. Затопление квартиры соседями сверху или залив жилья снизу – распространенные случаи. Чтобы обезопасить себя, иногда полезно всерьез задуматься о страховании.
Владелец сам решает, когда и в каком порядке застраховать квартиру. Можно отдать предпочтение общему полису страхования жилья, куда войдут определенные риски, затопление квартиры, в том числе, или страховому пакету, который предоставляет лишь данную определенную услугу.
Если собственник квартиры решился на страхование недвижимости, в первую очередь ему следует определиться со страховой компанией. Важно учесть не только выгодные условия по взносам за страхование. Необходимо обращать внимание, сколько времени работает предприятие, какой репутацией обладает, насколько надежно. После обсуждения условий сотрудничества страховая компания и собственник квартиры заключают между собой договор на страхование квартиры от пожара и затопления.
Всем пунктам в договоре нужно уделять внимание, а не просто ставить на документе подпись. Информация, прописанная в нем, напрямую влияет на то, получит ли собственник, как страхователь, денежную компенсацию в случае повреждения имущества.
При заключении договора на страхование важно сосредоточиться на всех рисках без исключения. Нужно прописать каждый. Затопление квартиры – ситуация, которая возникает по ряду обстоятельств, и, если о каком-либо не будет сказано в договоре, на страховое возмещение можно не рассчитывать.
Жилое помещение может быть застраховано и полностью, и частично.
При частичном страховании речь идет о таких конструктивных элементах и частях квартиры, как:
• Предметы мебели и интерьера страхуют, если они являются эксклюзивными, дизайнерскими, дорогостоящими, из натуральных элитных материалов.
• Дорогостоящее оборудование и бытовая техника.
• Полная отделка помещения. Речь идет о дорогом ремонте в квартире.
• Конструкция, стены, опора. Это рационально, если недвижимость находится на территории, где могут произойти землетрясения и внутренние разломы в земле.
Если собственник страхует квартиру от затопления, ему необходимо подумать о включении ремонта в договор. Не секрет, что от воздействия воды абсолютно все поверхности в помещении портятся и нуждаются в восстановлении. Если затопление квартиры произошло из-за залива соседями сверху, портится и потолок, и пол, и стены. Не исключено, что придется менять также мебель и бытовую технику. Разумным будет включение ремонта в договор, если реконструкция выполнена недавно, а мебель в квартире – новая и высокого качества. Если в документе сказано о возмещении материального ущерба в случае порчи мебели и оборудования, при затоплении квартиры будут компенсированы не только повреждения в отделке. Отметим, воздействие воды может нанести урон и различным инженерным коммуникациям в стенах. Компенсацию повреждений такого рода тоже следует прописать в договоре.
Порядок выплат нужно обозначить максимально подробно. Если этого не сделать, наступление страховых случаев будет расценено компанией иначе. Эти случаи не будут считаться страховыми, так как определенные условия не были выполнены.
Оформляя договор на страхование квартиры от пожара и затопления, непременно стоит обратить внимание на ограничения в денежных выплатах, накладываемые различными страховыми предприятиями. Речь идет о так называемой условной и безусловной франшизе.
Условная франшиза не вычитаемая. Устанавливают конкретную сумму, и, если объем выплат, определенный после страховой ситуации, оказывается ниже, чем она, страховое предприятие не выдает никаких компенсаций. Страховщик на личные средства ремонтирует поврежденное имущество. В случае превышения суммы страховой выплаты франшизы страховщику компенсируют все до последнего рубля.
Безусловная франшиза подразумевает, что вне зависимости от суммы нанесенного вреда фирма выдает страховщику все средства. При этом неважно, превышает эта сумма возникающие расходы или нет.
Страхованию может подлежать не только квартира, но и гражданская ответственность. От залива страхуют ответственность собственника недвижимости перед владельцами квартир снизу. Каждый может столкнуться с незакрытым или сорванным краном, прорывом коммуникаций, поломкой сантехники и стиральной машинки. В подобных случаях с неприятностями сталкиваются не только собственники квартир, но и их соседи. При страховании ответственности вполне реально освободить себя от затрат на ремонт после затопления квартиры соседей. Нести все затраты обязан будет страховщик.
Но в данном случае есть один важный момент – в затоплении недвижимости соседей должен быть виновен собственник квартиры или лица, живущие с ним, а не управляющая организация, которая своевременно не отремонтировала коммуникации, или форс-мажоры. Безусловно, с учетом того, что виновное лицо является страхователем, страховые премии за подобный полис выдаются в довольно низком размере. Однако это все же лучше, чем ремонтировать квартиру соседей и восстанавливать испорченное оборудование вместе с мебелью за свой счет.
Страховые предприятия на сегодняшний день предлагают разнообразные варианты страховок со всевозможными функциями.
Выделим два главных пакета:
1. Экспресс-страхование. Считается удобным и очень быстрым способом. Все, что нужно сделать страховщику, – просто посетить офис страховой организации и заключить договор. Оценка недвижимости, выезд агента и другие формальности не нужны. Возможно указание любой суммы, даже если она превышает цену жилья в целом, однако с учетом установленной в компании максимальной границы. Но в данном случае все определяется и страховой премией, которую собственник квартиры готов уплачивать. Чем она выше, тем больше размер премии. Способ доставляет определенные неудобства. В частности, собственнику квартиры нужно сохранять все квитанции, чеки и документы, чтобы в дальнейшем он мог доказать наличие оборудования, бытовой техники, ремонта в квартире, предъявив эти бумаги. Отметим также, что в некоторых компаниях может быть ограниченной.
2. Классический вариант страхования. Страхователь подает заявку в организацию, и на ее основании агент выезжает на объект, чтобы осмотреть и оценить недвижимость. В описи отображают не только список ценностей в квартире, но и материалы, из которых они изготовлены, год производства и иные значительные факты. Безусловно, классическая страховка квартиры от затопления занимает больше времени по сравнению с экспресс, но и плюсов у нее довольно много. К примеру, у собственника имущества нет необходимости сохранять чеки и иную документацию при возникновении страховой ситуации. Все, что нужно сделать, – просто обратиться в страховую, предъявив договор и свидетельство о собственности. Кроме того, сумма на страхование при классическом варианте в ряде случаев не имеет ограничений.
Ряд страховых организаций создает стандартные пакеты. К примеру, в типовом пакете уже прописана определенная стоимость, страховая сумма, выплаты, предметы страхования. Затопление квартиры – это страховая ситуация, включенная, как правило, во все пакеты. Первоначально кажется, что подобные предложения являются очень выгодными, однако всегда следует детально знакомиться с условиями. Страховые компании нередко включают совершенно ненужные виды страхования, к примеру, от паводков или наводнения. При этом подобные стихийные бедствия на данной территории исключены.
Затраты на страхование квартиры от пожара и затопления зависят от ряда параметров: рисков, объектов страхования и их цены, сроков действия договора. Цена существенно понижается и при встречном страховании, при котором соседи страхуют свою недвижимость и ответственность перед друг другом.
Ситуация, в которой недвижимость застрахована, наиболее благоприятная для всех сторон залива или иного страхового случая, так как здесь возмещать ущерб при затоплении квартиры должна именно страховая компания. Для гражданина, который нанес ущерб или оказался виновен в нем, страховое возмещение может в итоге обернуться встречным иском от страховой.
К страховщику, который выплатил страховое возмещение, в границах выплаченной суммы переходит право требования, которое есть у страхователя (выгодоприобретателя) к лицу, отвечающего за расходы, возмещенные благодаря страхованию. В договоре при этом может быть сказано об иных условиях по ст. 965 ГК РФ.
Пример. В постановлении Арбитражного суда Волго-Вятского округа по делу № А17-5343 страховое предприятие подало в суд исковое заявление с требованием возместить ущерб в порядке суброгации на сумму 38 899 рублей 47 копеек. Страховая компания в итоге не смогла в полном объеме предъявить доказательства в пользу вины ТСЖ.
По ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, в рамках управления МКД ТСЖ обязано заботиться о поддержании общедомового имущества в должном состоянии. Соответственно, если будет доказан факт халатного исполнения обязанностей со стороны ТСЖ, именно эта организация окажется виновной в возникновении непредвиденных ситуаций.
Судебные органы сделали обоснованный вывод, что из материалов дела не ясно, по какой именно причине произошло затопление. В деле не было документов, свидетельствующих о том, что во время затопления застрахованного жилья его владельцы вызвали сотрудника ТСЖ или обратились к специалистам аварийной службы с просьбой ликвидировать причины залива. Сведений об отключениях на общедомовом имуществе и выполненном ремонте не было. Отсутствовали и доказательства в пользу того, что указанная в деле квартира осмотрена, а представитель ответчика был приглашен для совместного осмотра испорченных ценностей с представителем истца.
В постановлении ФАС Поволжского округа по делу № А65-23915 ТСЖ не признан виновным. Суд установил, что страхователь самовольно смонтировал радиатор, что и стало причиной залива.
Исковое заявление в суд с требованием возместить вред можно удовлетворить только в том случае, если все элементы дела удастся доказать. То есть что нужно сделать, если собственник оказался виновным в затоплении застрахованной квартиры? При предоставлении исков в порядке суброгации для ТСЖ важно предъявление доказательств невиновности.
Акт о затоплении
Если вы и ваша квартира пострадали от потопа, отключите электричество, дабы избежать замыкания проводки, выясните причины аварии и как можно скорее предпримите меры по их устранению. А вот что касается устранения последствий «бедствия», то с этим спешить не следует.
Причин залива может быть несколько, но чаще приходится сталкиваться с тем, что он случается по вине соседей. Для начала можно пригласить их к себе, чтобы они могли убедиться в причиненном ущербе, и попытаться договориться с ними полюбовно — вполне вероятно, что они согласятся добровольно возместить нанесенный ущерб. Однако, к сожалению, подобное случается не так часто, как хотелось бы. И если этого не происходит — тогда вам прямая дорога в суд.
При обращении в судебные инстанции для решения спора о возмещении ущерба, нанесенного потопом, к исковому заявлению необходимо приложить акт о затоплении. Данный документ составляется в присутствии свидетелей и заверяется в том числе их подписями. Весьма желательно сразу же привлечь к решению проблемы и квалифицированного юриста. Если же соблюдение данного условия невозможно, тогда нужно зафиксировать затопление и заняться сбором доказательств произошедшего (свидетельские показания, фото, видео и т. п.).
При составлении акта в нем помимо документальной фиксации самого факта затопления необходимо указать также причину и ее связь с повреждениями, причиненными вашему имуществу. Далее следует обозначить виновного и предъявляемые к нему требования.
Акт о затоплении квартиры не имеет строго установленной формы, но мы приведем образец данного документа, на который можно ориентироваться в случаях, когда такая беда коснется лично вас.
Составляется акт комиссией, в состав которой входят:
• пострадавший (собственник затопленного жилого помещения);
• виновник затопления;
• представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или других подобных организаций (желательно — из числа руководящего состава и технических специалистов).
Даже если вы обнаружили затопление не сразу, ввиду своего отсутствия, акт составить все равно необходимо.
Далее проставляются подписи всех членов комиссии. Если кто-то из них отказывается, то этот факт следует отразить в акте отдельно — так же как и разногласия по тем или иным вопросам, если таковые возникают.
Затопление соседей
Список документов, необходимых для возмещения ущерба при заливе квартиры:
• Копия свидетельства о праве собственности на жилое помещение или договора социального найма.
• Акт о заливе квартиры.
• Заключение независимого оценщика о причиненном ущербе.
• Смета восстановительного ремонта.
Если вашу квартиру затопили соседи, и решить вопрос мирным путем не удалось, вы можете подать в суд заявление с требованием о возмещении нанесенного ущерба. Согласно ст. 1064 ГК РФ «вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридических лиц, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».
Однако для обращения в суд только ваших рассказов будет мало. Необходимо собрать документы, подтверждающие сам факт затопления и степень ущерба, нанесенного «потопом» вашему жилищу.
Акт обследования места аварии (в нашем случае — акт о затоплении) — первый и основной документ, который потребуется пострадавшему для последующего возмещения ущерба. Для составления акта о затоплении, необходимо обратиться в организацию, эксплуатирующую ваш дом. Причем сделать это следует по возможности сразу после «потопа». Обращаясь в эксплуатирующую организацию, необходимо настоять именно на составлении акта, даже если работники ЖСК предлагают вам ограничиться простым осмотром квартиры. Акт о затоплении обязательно потребуется вам при обращении в суд и может стать веским аргументом в разговоре с соседями.
Акт о затоплении в обязательном порядке должен содержать подробное описание случившегося в вашей квартире с указанием возможных причин произошедшего. Составленный документ должен содержать дату его составления, полный адрес квартиры (место составления акта), фамилии и занимаемые должности всех лиц, составляющих акт.
Акт о затоплении содержит также подробную опись испорченных в результате затопления вещей — дефектная ведомость. Опись в обязательном порядке указывает на характер и причины нанесенных повреждений.
Данный акт должен содержать также указания на возможные скрытые повреждения, на случай, если вода, просочившаяся сквозь щели, проявится в том или ином месте, несколько дней спустя.
Грамотно составленный Акт о затоплении должен находиться у вас вплоть до решения вопроса о возмещении ущерба, причиненного вашему жилищу.
Вы затопили соседей. Увы, это случилось. Вы забыли выключить кран перед уходом на работу, а может быть, прорвалась труба, неудачно установленная сантехником. Причин затопления может быть много, а в результате — потоками воды залита не только Ваша квартира, но и квартира соседей снизу. Впереди маячит неизбежное «выяснение отношений» с потерпевшими, решение вопроса о материальной компенсации и другие малоприятные моменты.
Итак, что нужно знать на случай, если вы оказались виновником затопления, то есть авария произошла непосредственно по вашей вине (забытый кран, сантехническое оборудование установленное самостоятельно и т.д.)?
Первое, что необходимо сделать в сложившейся ситуации,- это попытаться договориться с соседями о возмещении ущерба. Если переговоры прошли в обстановке взаимопонимания, ситуация может оказаться исчерпанной. В противном случае, стоит предпринять еще одну попытку в присутствии свидетелей, которые могут помочь вам избежать дополнительных расходов при возникновении судебной тяжбы.
В любом случае, следует настоять на личном осмотре пострадавшей квартиры. Если соседи категорически возражают, не желая пускать вас на свою территорию, не исключено, что с вас просто хотят получить больше, чем требуется в реальности. В такой ситуации вам придется сообщить соседям, что вы будете настаивать на проведении экспертизы в вашем присутствии. Нелишне будет сообщить также о том, что вы знакомы с гл.60 ГК РФ, предусматривающей ответственность за недобросовестное поведение, ведущее к неосновательному обогащению.
Письмо, в котором вы просите провести экспертизу в вашем присутствии, следует отправить в организацию, эксплуатирующую ваше здание. При этом не забудьте оставить у себя копию данного письма. В этом случае, если экспертиза будет произведена без вас, ее результаты можно будет счесть недействительными, требуя от суда проведения экспертизы повторно.
Если дело все-таки дошло до суда, возможно, вы сможете прийти к разумному соглашению, опираясь на результаты проведенной экспертизы.
Несколько иначе могут развиваться события, если ваша вина в происшествии может быть поставлена под сомнение. Например, причиной затопления явилась поломка сантехники, установленной у вас в квартире по всем правилам. В такой ситуации ваша задача — доказать наличие неисправности оборудования, для чего необходимо провести соответствующую экспертизу. Возможно вам удастся доказать, что ваша покупка имела недостатки, не оговоренные в инструкции, то есть брак.
Спасти вас от дополнительных расходов может также доказательство того, что сантехника была установлена в вашей квартире специалистами жилищно-эксплуатационной или другой специальной организации, например специалистами продавца. Естественно, факт такой установки должен подтверждаться соответствующими документами, подойдет квитанция об оплате услуг или договор купли продажи. В таком случае, возмещение ущерба вам и вашим соседям, может лечь на плечи изготовителя, исполнителя работ по установке оборудования или продавца.
И, наконец, возможен вариант, когда авария произошла по вине ЖКО. В таком случае, компенсация ущерба, причиненного вам и вашим соседям, станет задачей эксплуатирующей организации. Если вы живете в доме, где старые трубы в любой момент грозят затоплением, чаще обращайтесь в ЖКО с требованием ремонта, причем обращайтесь в письменной форме с обязательным сохранением копий письма. Сохраняйте все чеки на мебель и оборудование вашей квартиры, а также чеки на все производимые ремонтные работы.
В случае затопления, постарайтесь остановить воду, а затем вызвать работника эксплуатирующей организации, который зафиксирует факт аварии, то есть составит акт о затоплении. Один экземпляр такого акта обязательно оставьте у себя. После составления акта, можно приступать к ведению переговоров с эксплуатирующей организацией о возмещении материального ущерба.
Если договориться мирным путем вам не удалось, следующим шагом станет обращение в суд. Здесь вам сможет помочь хороший адвокат, специализирующийся на подобных вопросах. В случае обращения в суд, речь может идти не только о возмещении материального вреда, но и о компенсации морального ущерба.
Не устраняйте своими силами последствия затопления до тех пор, пока не произведена экспертиза нанесенного ущерба. Только после проведения такой экспертизы и составления сметной документации, вы можете приступить к устранению следов аварии.
Но сумма требуемой компенсации кажется Вам явно завышенной. В этом случае можно провести встречную экспертизу ущерба после залива и в случае, если результаты повторной экспертизы, проведенной независимым оценщиком и оформленные в аналогичный отчет об оценке залива, подтвердят опасения, Вы сможете обоснованно защитить свою позицию в суде.
Бывают ситуации, когда судебный спор затягивается из-за нежелания сторон соглашаться с приводимыми доводами. В этом случае суд вправе назначить свою экспертизу, по результатам которой, опять же составляется уже знакомый нам отчет.
В суд Вам необходимо будет предоставить следующие документы:
1. Исковое заявление по заливу;
2. Копию свидетельства о праве собственности на жилое помещение или договора социального найма;
3. Акт о заливе (затоплении) квартиры;
4. Заключение независимого оценщика о причиненном ущербе (отчет о размере ущерба);
5. Смета восстановительного ремонта.
В настоящее время часто обсуждается вопрос «Что делать, если Вашу квартиру затопили соседи?». Однако нельзя обходить стороной проблему, когда Вы сами являетесь тем соседом, который стал виновником потопа. Произойти это может по разным причинам. Постфактум можно много говорить о том, что виноваты не Вы, а, к примеру, вышедшие из строя, по причине испытания временем, трубы водопровода, некачественное сантехническое оборудование или непрофессионализм частного сантехника. Но, раз уж так, к сожалению, произошло и Вам «посчастливилось» оказаться в неприятной роли виновника затопления чужой квартиры, Вам крайне важно знать, как правильно действовать после залива.
В данной статье мы расскажем Вам, как правильно себя вести в подобной ситуации, каких действий ждать от соседей и какие расходы Вам придется понести.
Если нежелательное «событие» в Вашей жизни все же произошло, то в самую первую очередь постарайтесь разрешить проблему с соседями мирным путем. Объясните им, что Вы очень сожалеете о случившемся и готовы полностью взять на себя бремя по восстановлению поврежденного ремонта, имущества и т.п. Принимайте как можно больше участия в их проблемах, в противном случае их проблемы станут Вашей головной болью и непредвиденной семейным бюджетом большой статьей расходов. Предложите восстановить повреждения своими силами: закупить и привезти необходимые отделочные материалы аналогичные поврежденным, произвести восстановительный ремонт. Если у Вас не хватает знаний и опыта области ремонта, то порекомендуйте качественную ремонтную бригаду, которая проводила ремонтные работы у Вас или Ваших знакомых. При обращении Ваших оппонентов в Судебные органы Ваши расходы на выплату компенсации значительно увеличатся! В компенсацию войдут Судебные издержки, оплата услуг независимого оценщика, оплата услуг юриста и другие расходы, которые понесут Ваши соседи.
В своей практике мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда соседи категорически отказываются идти на мирное решение конфликта вследствие сложившихся недружественных отношений между Вашими семьями либо по каким-то другим причинам. В этом случае, Ваши действия должны опираться на действующее законодательство РФ. Итак, если Вы затопили квартиру.
2. Непосредственно после того, как Вы затопили квартиру проведите личный осмотр пострадавшего помещения квартиры, желательно с подробной фотосъемкой для последующего подтверждения степени повреждения. Вы имеете полное право знать величину повреждения не со слов соседей. Если соседи отказываются предоставить Вам доступ к помещению, существует вероятность, что они просто хотят получить с Вас компенсацию, большую, чем требуется. Гл. 60 части 2 ГК РФ предусматривает ответственность за недобросовестное поведение, ведущее к необоснованному обогащению!!!
3. Если Вы затопили квартиру — лично присутствуйте при проведении осмотра эксплуатирующей организацией и контролируйте описание и размеры поврежденных в результате затопления квартиры элементов отделки, которые войдут в акт осмотра помещения, для предотвращения завышения качества материалов или увеличения поврежденных площадей.
4. Если Вы затопили квартиру — попросите копию акта у соседей или в эксплуатирующей организации.
5. Если Вы затопили квартиру, то для определения суммы компенсации реального ущерба от затопления квартиры Вам потребуются услуги независимого оценщика. Если Ваши соседи отказываются предоставлять для осмотра и проведения оценки пострадавшее помещение и собираются приглашать оценщика сами, то в этом случае Вы имеете полное право присутствовать и контролировать процедуру осмотра и составления акта во избежание вышеописанных нарушений.
6. Если вы затопили квартиру и соседи Вас не пригласили на осмотр квартиры, проводимый независимым оценщиком, то на судебном заседании Вы имеете полное право усомниться в реальности применяемых в расчетах цен на ремонтные работы и материалы, количество материалов и площадей обрабатываемых поверхностей, и потребовать провести встречную оценку. В случае, когда встречная оценка будет назначена судом, Ваши соседи не смогут препятствовать появлению в пострадавшем помещении Вас и эксперта для проведения встречной оценки.
В сумму компенсации должны входить только реально понесенные и подтвержденные соответствующими документами об оплате расходы!!! Возмещать реальный ущерб после затопления квартиры можно двумя методами:
Выплатой компенсации, равной стоимости восстановительного ремонта поврежденных помещений, основанной на заключении независимого оценщика. В этом случае Вы либо переводите деньги на счет Ваших соседей или передаете деньги лично в руки, одновременно потребовав с них расписку о том, что денежную сумму, присужденную судом к выплате, получил полностью и претензий не имею.
Оплатой по факту работ строительной организации и материала, который необходимо будет закупить для проведения ремонта пострадавших помещений. В этом случае Вы напрямую ведете расчеты с подрядчиками и Ваши соседи в этом процессе не принимают участия, либо Вы оплачиваете соседям расходы на восстановительные и ремонтные работы после того, как Вы затопили их квартиру и закупку необходимых материалов, но только по предоставлению правильно оформленных с точки зрения законодательства РФ документов об оплате (кассовые чеки, товарные накладные, сметы на работы и т.п.). Необходимо сохранять у себя копии этих документов. Любая передача денег Вашим соседям должна подтверждаться оформлением расписки от Ваших соседей, где должны указываться переданная денежная сумма, основание оплаты (номер и дата чека или накладной), дата передачи денег и подпись Ваших оппонентов. Данная процедура обезопасит Вас от заявлений на тему: «никаких денег я не получал!» После всех выплат потребуйте соседей написать расписку о том, что восстановительный ремонт проведен полностью, повреждения устранены и претензий к ответчику не имею.
После вышеизложенного хочется добавить, что подобных ситуаций лучше всего избегать и заранее предотвращать. Со своей стороны мы надеемся, что приведенная выше статья поможет Вам и Вашим знакомым правильно действовать в том случае, если Вы затопили квартиру. И помните, если Вашу квартиру затопили соседи или Вы сами стали виновником залива, специалисты нашей компании могут всегда помочь Вам в вопросах оценки ущерба от залива.
В суд Вам необходимо будет предоставить следующие документы:
1. Исковое заявление по заливу;
2. Копию свидетельства о праве собственности на жилое помещение или договора социального найма;
3. Акт о заливе (затоплении) квартиры;
4. Заключение независимого оценщика о причиненном ущербе (отчет о размере ущерба);
5. Смета восстановительного ремонта.
Затопление потолка
Стоит обратить внимание собственников квартир, а также их жильцов, что даже незначительное подтопление может привести к возникновению вредной для здоровья сырости и оказывать дальнейшее деструктивное воздействие на другие части квартиры. Однако, реальное решение проблемы затопления потолка и последующего взыскания компенсационных средств требует взвешенного подхода, сторонней помощи независимой оценочной компании и четкой последовательной стратегии.
Для начала следует определить вид потолка:
• Подвесной реечный. Состоящий из ПВХ или алюминиевых реек.
• Натяжной потолок.
• Подвесной потолок Армстронг. Состоящий из блоков, которые крепятся на металлический каркас, наиболее распространены в офисных помещениях.
• Гильято — металлический потолок в виде решетки.
• Просто побелка или покраска водоэмульсионной краской.
• Подвесной потолок из гипсокартона ГКЛ одноуровневый, двухуровневый или сложных форм.
Рекомендуем следующие действия при затоплении потолка:
1) Остановка затопления Первостепенно следует остановить начавшееся затопление, устранив утечку воды. Данный этап имеет массу юридических нюансов и тонкостей, поскольку несоблюдение некоторых процессуальных норм может повлечь ответственность для пострадавшей стороны. Необходимо отметить следующие моменты:
• оповестите аварийную службу или управляющую копанию о ситуации;
• ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно перекрыть воду в квартире виновника происшествия, в случае, когда его нет дома;
• важно отключить электроэнергию в подтопленной квартире, чтобы не вызвать короткого замыкания. Есть вероятность, что виновником затопления может быть обслуживающая организация, особенно, если вы житель самого верхнего этажа и ущерб в вашей квартире возник в результате протечки на крыше.
2) Фиксация ущерба после затопления потолка в Акте обслуживающей организации Взыскание компенсации для ремонта и устранения последствий затопления требует наличия доказательной базы, задокументированных последствий затопления. Вызванные представители управляющей компании составят официальный акт, в котором будет отображен факт нанесенного ущерба недвижимости. Следует взять во внимание, что весь вред потопа проявляется спустя определенное время, поэтому не следует сразу же идти к оценщикам, а подождать некоторое время, заняв себя сбором следующих документов, которые понадобятся для заключения договора о проведении оценочных услуг:
• Техническая документация по недвижимости;
• Паспорт БТИ;
• Документы, удостоверяющие личность потерпевшей стороны и статус собственника квартиры.
3) Провести повторный осмотр в случае проявления нового ущерба (например, грибка или новых деформаций потолка из ГКЛ) вместе с представителями управляющей компании и составить новый акт о том, что залили потолок, гипсокартон так же имеет свойство деформироваться сильнее по истечении некоторого времени. В данном документе должна быть указана следующая информация:
• причинно-следственная связь затопления и причинённого ущерба;
• перечень поврежденного имущества;
• подписи участников осмотра (неправильное процессуальное оформление документа в случае судебного урегулирования спора может стать повод для его отклонения), а так же печать директора или главного инженера управляющей компании.
4) Вызов оценщика ущерба Вы можете воспользоваться услугами нашей компании, оставив свои контакты (справа) и наш специалист свяжется с вами. При этом, вы должны уведомить противоположную сторону о намечающемся осмотре, оповестить виновника затопления о проведении процедуры экспертной оценки ущерба можно с помощью телеграммы (квитанция об отправке может понадобиться для судебного разбирательства). В ходе осмотра зоны затопления производится фотофиксация наличествующего ущерба и оценщиком составляется собственный акт осмотра, который прилагается к отчету об оценке, в нем указывается вид отделки потолка и тип повреждения, например: «Навесной потолок затопили горячей водой». Проведение оценочных процедур занимает от 3-х до 6 дней, в зависимости от величины ущерба. Основная часть работы экспертов аудиторской компании заключается в расчете средней рыночной стоимости восстановительных работ и материалов на основе предоставленного управляющей компанией Акта о затоплении.
Затопление помещения
Одним из главных нюансов составления данного документа является его процессуальная грамотность.
Выделим следующие основные правила составления Акта о затоплении помещения:
1. Составление документа с участием комиссии. При осмотре залитого жилого или нежилого помещения должны присутствовать:
• Инженеры управляющей, обслуживающей компании.
• Председатель и члены совета дома (не обязательно).
• Собственник или представитель собственника поврежденного помещения.
• Представители виновной стороны (юристы рекомендуют их указывать как присутствующих при осмотре, не включая в состав комиссии в силу заинтересованности). Также практика составления актов о заливе имеет случаи, когда представители управляющей компании и собственники помещения — это одно и то же заинтересованное лицо, и они не спешат или отказываются составить такой документ, в этом случае, вам необходимо обратиться с заявлением в управляющую компанию и получить отметку о принятии заявления, в заявлении указать, что в случае, если управляющей компанией не будет сформирована комиссия, вы самостоятельно, совместно со своими коллегами и соседями по офису составите акт о затоплении нежилого помещения. В «самостоятельном» акте необходимо упоминание свидетелей, выполнявших роль очевидцев с указание их личных данных (основных реквизитов, паспортных данных). Это значительно укрепит позиции потерпевшей стороны при рассмотрении имущественного спора в суде.
2. Подробная фиксация имеющихся повреждений. Составление этого важного документа при затоплении желательного в ближайшее время после затопления нежилого и жилого помещения. В последующем Вы можете пригласить сотрудников обслуживающей компании еще раз для фиксации всех повреждений, которые проявляются со временем (грибок, отслоения, возбухания и т.д.). В Акте обследования должна быть отображена следующая информация о жилом или нежилом помещении:
• место залива и его последствия (измеряется площадь повреждений на стенах, потолке);
• описывается испорченная мебель (её размещение, производитель, тип);
• при наличии затопленной электронной техники указывается её технический паспорт, производитель, модель;
• при повреждении товара, в акте общими словами отображается характер повреждений ТМЦ и примерный объем;
• производится фото или видеофиксация осмотра. При составлении Акта затопления обычно не указывается факт неисправности техники, по причине отсутствия квалифицированных и профессиональных навыков у членов комиссии для определения работоспособности электроники.
3. Указание причины затопления, нарушение правил эксплуатации и применения ненадежного технического оснащения, указывается горячая или холодная вода затопила помещение. Этот пункт имеет ключевое значение для определения виновной стороны (сосед или обслуживающая компания). В Акте о затоплении должна быть отображена информация о взаимосвязи халатных действий виновника и нанесенного ущерба, а также определяются рамки ответственности виновной стороны, установленных вентилей и кранов подачи воды (жилые и нежилые площади могут быть оснащены различной подачей воды). В зависимости целей использования нежилого помещения, потерпевшая сторона может выдвигать требования о возмещении упущенной выгоды.
Завершающим этапом составления Акта является подписание документа всеми членами комиссии и заверением печатью обслуживающей компании.
Государственные органы и суды рассматривают Акт о факте затопления квартиры или нежилого помещения как первостепенный документ при рассмотрении спора.
Составление данного документа является первым шагом к возмещению нанесенного ущерба вашему имуществу и влияет на следующие факторы:
• Расчет величины понесенного ущерба.
• Определение виновной стороны.
• Подготовка досудебной претензии.
• Дальнейшее взыскание компенсации за ущерб от потопа в суде.
Оценка при затоплении
Независимая экспертиза квартиры при затоплении проводится для того, чтобы дать общую оценку нанесенного ущерба квартире в результате ее затопления. В этом случае рассчитывается стоимость восстановительно-ремонтных работ для покрытия материальных затрат пострадавшей стороны.
Доверять выполнение столь важной процедуры можно только квалифицированным специалистам с большим опытом работы, ведь от результата их работы напрямую зависят объемы денежных выплат для возмещения утраченного имущества.
Независимая экспертиза после залива квартиры может потребоваться как в случае затопления вашего жилья, так и при заливе вами чужого. Оценка нанесенного ущерба осуществляется в первую очередь тогда, когда планируется судебное разбирательство дела.
Самостоятельно правильно рассчитать стоимость ремонтно-восстановительных работ практически невозможно, не имея надлежащей квалификации.
Пострадавшая сторона заинтересована в независимой экспертизе, поскольку это позволит реально оценить масштаб нанесенного ущерба. В таком случае возмещенные средства полностью покроют утраченное имущество. Сторона, виновная в затоплении, прибегает к оценке для того, чтобы сумма выплат была экономически обоснованной.
При заливе квартиры портится имущество и отделка: напольные и настенные покрытия, окна, двери, мебель, техника, предметы быта и т.д.
Первым делом нужно определить причину затопления и убедиться в том, что виноваты в этом соседи.
Далее следует отключить электричество в квартире, чтобы предотвратить короткое замыкание и выход из строя еще работающей техники. Желательно зафиксировать все на фотокамеру.
Если вас затопили, в обязательном порядке нужно вызвать представителя эксплуатационной службы (ЖЭК, ЖЭУ, ДЕЗ). Это необходимо для того, чтобы он зафиксировал нанесенный ущерб в специальном акте. В документ должны быть внесены все обнаруженные повреждения.
В конце акта проставляются печати ДЕЗ или ЖЭУ, а также подписи владельца квартиры и представителя эксплуатационной службы. Пострадавшая сторона берет себе копию готового документа. Если после осмотра будут обнаружены еще какие-либо повреждения, потребуется повторный вызов сотрудника аварийной организации.
После составления акта осмотра необходимо произвести независимую экспертизу с целью оценки утраченного имущества.
Затопление квартиры может произойти и по вашей вине. В первую очередь необходимо определить, что же послужило причиной залива. Проверяется сантехника и коммуникации. Нужно перекрыть воду, чтобы прекратить затопление. Если собственными силами устранить причину не удается, вызывается сотрудник эксплуатационной службы. Впрочем, его приезд нужен в любом случае, как минимум для составления акта нанесенного ущерба.
Необходимо точно определить из-за чего произошло затопление, ведь если причиной послужили изношенные трубы, то возмещать ущерб пострадавшей стороне придется не вам, а ДЕЗ или водоснабжающей компании. Если виноваты вы, то лучше всего попытаться уладить конфликт без досудебного разбирательства.
Порой владельцы залитых квартир не хотят идти по мирному пути решения вопроса и требуют огромной материальной компенсации.
Этапы проведения независимой оценки ущерба при затоплении:
• Проведение осмотра затопленной квартиры. Это один из самых ответственных этапов процедуры, поскольку при осмотре помещения принимаются решения об объеме выплат, необходимых для покрытия затрат на ремонтно-восстановительные работы. Внимание уделяется поврежденной отделке, мебели, напольным покрытиям, вышедшей из строя бытовой технике и прочему имуществу, не подлежащему ремонту или восстановлению. Важно! Необходимо правильно подготовить и составить акт осмотра, чтобы процедура оценки имела юридическую силу.
• Расчет стоимости ремонта отделки, имущества и техники. На этом этапе определяется стоимость восстановления мебели, бытовой техники, напольных и настенных покрытий. При расчете затрат на восстановление оборудования и личных вещей должен учитываться также нанесенный моральный ущерб.
• Оценка имущества, не подлежащего восстановлению. Далеко не все покрытия, мебель и техника могут быть восстановлены. Компенсация стоимости имущества должна проводится по текущим рыночным ценам.
На осмотр и независимую экспертизу после залива квартиры виновная сторона вызывается с помощью телеграммы-уведомления. Впоследствии, человек, затопивший вашу квартиру, должен будет возместить вам также и траты на отправку ему уведомления.
В подобном документе указываются адрес и ФИО получателя, дата проведения осмотра квартиры. Обязательно оговаривается место встречи сторон. При составлении телеграммы должно быть указано, что в случае неявки виновника, осмотр будет произведён без его участия.
Документы для оценки ущерба в результате залива:
• Копия акта осмотра, составленная представителем эксплуатационной службы;
• Копия паспорта клиента;
• Копии документов, подтверждающих право владения квартирой;
• Копия экспликации поэтажного плана.
Для точного расчета нанесенного ущерба можно также приложить к пакету документов копии чеков последнего проведенного ремонта, если таковые имеются.
Акт о заливе квартиры является самым важным документом, устанавливающим причинно-следственную связь между событием (затоплением) и его последствиями (порчей имущества). Акт должен составляться сотрудником эксплуатационной службы.
Единой установленной формы такого документа нет, поэтому существуют только обязательные к заполнению поля: дата и время составления документа, самого затопления, его причина, вероятный виновник в произошедшем и детальное описание нанесенного ущерба. От грамотности составления акта напрямую зависит успешность возмещения средств человеком, который залил вашу квартиру.
Размер компенсации и форма ее выплаты устанавливаются при личной встрече, в досудебном или судебном порядке. Возможно выполнение ремонтно-восстановительных работ стороной, которая залила квартиру.
В случае если виновник отказывается возмещать ущерб, суд направляет исполнительный лист службе судебных приставов. Ее представители предупреждают человека о том, что если он не выполнит возложенные на него обязательства, то на его имущество будет наложен арест.
Страхование от затопления
Любой из жителей многоквартирного дома могут столкнуться с неприятностями, связанными с проникновением воды в квартиру.
От расходов на устранение последствий потопа может избавить специальная страховка.
При выборе полиса нужно учесть различные нюансы, чтобы страхование стало эффективным.
На верхнем этаже опасность представляет протекающая кровля, на первом этаже – затопленный подвал, все промежуточные этажи могут оказаться залитыми соседями сверху или самостоятельно затопить квартиру ниже.
Соответственно, должны различаться и страхуемые риски, на сегодня в рамках такого продукта предлагается защитить:
• Свою ответственность перед другими жителями дома за возможные прорывы коммуникационных сетей, за залив в результате поломки сантехники или стиральной машины, за другие затопления по рассеянности или невнимательности, либо при детских проказах или действиях животных.
• Свою собственность от повреждений водой или канализационными стоками при затоплении соседями сверху, при прорывах сетей в подвале или помещениях общего пользования, при разгуле стихии и проникновении атмосферных осадков в квартиру.
Программа страхования квартиры от этих рисков – добровольная и потому сам клиент вправе выбирать виды рисков и полис, просто нужно внимательно смотреть на условия страхования – одно дело защитить себя самого от потерь при затоплении, а совсем другое – позаботиться о собственном кошельке при проблемах у соседей.
Есть и комплексные программы, позволяющие покрыть обе разновидности рисков одновременно.
Причем эти риски могут покрываться, как отдельным полисом, так и входить в страхование квартиры от любых неприятностей – пожара, взрыва газа или проникновения третьих лиц.
При выборе такого вида страхования гражданской ответственности выплаты соседям будут производиться в случаях, если виновником затопления выступили вы сами или ваши домочадцы.
С помощью страховой компании вы сможете покрыть ущерб, возникший при затоплении, и компенсировать жильцам снизу ремонт квартиры, а также возмещение утраты и повреждений движимому имуществу.
Данный полис обойдется дороже, поскольку подразумевает, что клиент сам виноват в произошедшем, но все равно намного дешевле, чем оплата из собственного кармана убытков соседям.
Если вашу квартиру залили сверху, то за счет этой страховки квартиры можно будет покрыть расходы на ремонт и восстановление первоначального состояния собственной квартиры, а также компенсировать потери другого имущества.
Отдельно в таком полисе прописано, покрывает ли он затопления или прорывы, произошедшие не по вине третьих лиц, а в результате стихийных бедствий, коммунальных происшествий и других ЧП.
Страхование своей квартиры от затопления и квартир соседей от залива позволяет защитить комплексно или по отдельности следующие объекты:
• непосредственно конструктивные элементы жилья – стены, потолок, пол, дверные и оконные проемы; инженерные коммуникации (трубы, как водопроводные, так и канализационные);
• отделка: остекление окон и балконов, двери и оконные рамы, напольное и потолочное покрытие, отделка стен (пластиковые или деревянные панели и другие материалы, штукатурно-малярные работы, лепнина, оклейка обоями), встроенная мебель и другие неотделимые элементы интерьера, в частности арки и колонны;
• движимое имущество – мебель, предметы интерьера, бытовая техника, личные вещи и одежда, произведения искусства.
При возникновении страхового случая необходимо будет доказать нанесенный ущерб и подтвердить порчу или утрату того или иного объекта.
Составить акт осмотра повреждений представителями коммунальных служб и свидетелями со стороны соседей, подготовить фото и видеоматериалы для страховой компании.
Так нужно сделать, если пострадала ваша собственная квартира и если ЧП произошло с соседями снизу, а полис покрывает эти риски.
Стоимость полиса зависит от множества факторов.
Так, на тариф и окончательную страховую сумму оказывают влияние следующие параметры страхования:
• выбранные виды рисков – ответственность перед соседями обойдется дороже, чем защита собственных активов, а комплексное покрытие и вовсе окажется самым дорогим;
• перечисленные в полисе объекты страхования – дешевле всего обходится защита конструктива и отделки, а вот все остальное имущество придется застраховать за дополнительную плату;
• срок действия полиса – есть программы защиты квартиры исключительно на краткосрочный период, так, можно застраховать ее на время отпуска;
• стоимость самого имущества и квартиры – страховая премия рассчитывается с учетом порядка цен на защищаемые активы, будь то сам ремонт и отделка, либо вещи хозяев;
• тип полиса – «коробочный» продукт без выезда представителя страховой компании для осмотра квартиры и имущества (стоимость его, как и предел страхового возмещения, фиксирована) или индивидуальный полис с учетом стоимости всех имеющихся активов.
Уменьшает стоимость страхового полиса встречное страхование, когда соседи по дому страхуют не только свою собственность, но и ответственность перед друг другом.
Если в страховую компанию придут сразу несколько рядом проживающих лиц, цена страховки для каждого из них будет дешевле.
При проведении ремонтных работ в квартире используется повышающий коэффициент для расчета тарифа по этой страховке, аналогичное влияние на стоимость полиса окажет страхование квартиры, переданной в аренду.
Кроме того, традиционно столичная недвижимость и жилье в других мегаполисах дороже, чем в регионах, поэтому тариф для защиты квартиры от затопления в Москве или Санкт-Петербурге окажется выше, чем для других субъектов РФ.
Но конечная стоимость страхового полиса все равно зависит от самой компании.
В среднем тариф по комплексной страховке достигает 0,1-0,5% от ее рыночной стоимости и от 0,3 до 1% от стоимости другого застрахованного имущества.
В Ингосстрахе есть несколько вариантов страхования квартиры, но все они комплексные – повреждение водой и ответственность перед соседями уже входят в полис.
Такая страховка обходится клиенту в пределах 0,23-0,6% от суммы покрытия и стоимости выбранных объектов страхования.
Аналогичные предложения есть и у компаний ВСК и БИН-Страхование – полис с защитой жилья от любых неприятностей и со страхованием ответственности перед соседями будет стоить здесь порядка 0,3-0,7% от желаемой суммы покрытия.
Так, если вы желаете застраховать отделку квартиры на 300 тысяч рублей, то заплатить придется 1,8 тыс. рублей, а если оценили ремонт в полмиллиона, то полис будет стоить 3 тыс. рублей в год.
Компания АСК предлагает отдельно страхование риска залива, за этот «коробочный» продукт заплатить нужно будет 2 000 рублей, а Росгосстрах запросит за это 3 000 рублей.
СК «Ренессанс Страхование» пришлет своего сотрудника для осмотра страхуемых объектов и этот полис будет стоить от 2 500 рублей.
Страховка квартиры бывает разной – можно защитить свою собственность или ответственность перед соседями, поэтому нужно тщательно читать условия договора, чтобы защита оказалась эффективной.
При выборе страховки нужно учитывать различные факторы, влияющие на страховой тариф и применять скидки только, если это обосновано, но не с целью экономии.
Стоимость страхования квартиры от затопления невысока, зато размер возмещения по этому полису достаточно велик.
Целесообразно регулярно приобретать эту страховку, чтобы обезопасить себя от проблем.
Затопление дома
Практически каждый дачный дом весной преподносит своему владельцу множество специфических проблем: затопление подвала, образование на кровле каких либо повреждений, забитые снегом трубы печей и многое другое. Справиться с этими неприятностями просто, главное – запастись терпением.
В первую очередь, необходимо очистить прилегающую к дому территорию от снега и льда, после чего соорудить отводы для воды на тех частях вашего участка, которые располагаются выше дома, но не прилегают к нему. Затем тщательно проверьте состояние кровли – если на ней присутствуют какие-либо повреждения, из-за которых шиферная крыша может протекать, обработайте их раствором из клея ПВА и воды (в соотношении 1:3). После этого повреждённые участки требуется обработать следующим составом: 3 части асбеста, 2 части цемента, клей ПВА, разведённый водой (в соотношении 1:1). Клей необходимо добавлять в смесь до тех пор, пока она по своей консистенции не станет напоминать сметану. Допустимая толщина слоя ремонтной смеси составляет порядка 2 мм (не меньше!).
После того, как эти работы завершены, необходимо тщательно осмотреть отмостку и фундамент. При обнаружении различных повреждений, аккуратно заделайте их при помощи цементно-пескового раствора (когда уличный воздух достигнет стабильной плюсовой температуры).
Если весной вам трудно открывать в доме двери или окна, вполне возможно, в этом виноват «гуляющий» фундамент. Эксперты в таких случаях советуют вкапывать фундамент в землю глубже полосы промерзания, что станет отличным препятствием выталкиванию фундамента из земли почвенной влагой. В центральной части нашей страны глубина промерзания составляет порядка 1,5-1,7 метров ниже уровня земли. Во время возведения фундамента его конструкцию желательно обсыпать слоем песка, после чего уложить специальную «подушку» из утрамбованного песка и гравия, которая будет поглощать излишки влаги. Кроме этого, рекомендуется оставить небольшие духовые окошки, которые будут отвечать за вентиляцию.
Проблемы столбчатого фундамента, возникающие в весеннее время, можно устранить следующим образом: к столбику фундамента, вышедшему из-под земли, подставляют при помощи домкрата обёрнутый рубероидом брусок. Благодаря этому вы сможете устранить щели между домом и соседним столбиком. Кроме этого, в весеннее время желательно провести гидроизоляцию фундамента любым гидроизолирующим составом или хотя бы простым битумом.
Теперь можно приступить непосредственно к самому дому. В первую очередь, вам необходимо его хорошенько протопить, чтобы избавиться от запаха сырости в помещениях. Прежде чем затапливать печь, проверьте тягу. Если ей долго не пользовались, то в дымоходе могут скопиться снег или мусор, да и многие птицы любят устраивать здесь свои гнезда. Чтобы защитить дымоход от снега, можно воспользоваться обычным куском тряпки, пропитанной техническим маслом, а от птиц защитит простая и надёжная металлическая сетка, которую крепят на выходе из дымохода.
Первый раз протапливать печку следует не дольше 15 минут, иначе в кладке могут образоваться трещины. Вполне вероятно, что во время первого протапливания дым может повалить в помещение (даже если дымоход чист). Это происходит в результате так называемой обратной тяги. Просто приоткройте дверь или форточку, и через несколько минут горячий воздух пройдёт сквозь холодный, накопленный в трубе.
Примерно через два часа печь можно затапливать так, как полагается. Крайне не рекомендуется использовать влажные дрова, так как они способствуют загрязнению дымохода. Печку желательно растапливать сухими осиновыми дровами, которые позволят очистить дымоход от сажи, или берёзовыми поленьями, дающими намного больше тепла.
Если печка у вас по каким-либо причинам отсутствует, то обогревать помещение придётся при помощи обогревателя. Прежде чем подключать его к сети, обязательно осмотрите контакты, изоляцию и стыковые элементы (развилки, розетки, скрутки). Во многих загородных домах, особенно старых, можно найти спаренные провода с алюминиевыми жилами, которые, к сожалению, уже не способны выдерживать оказываемую нагрузку, даже если пребывают они в хорошем состоянии.
В соответствии с требованиями безопасности в современных квартирах и домах рекомендуется использовать только медные провода с двойной изоляцией. При таких вариантах крепление осуществляется благодаря применению специальных устройств, которые никаким образом не повреждают изоляцию. При этом учитывайте, что данное требование относится не только к жилым помещениям, но и к хозяйственным пристройкам.
В некоторых случаях спаренные провода крепят к стене при помощи маленьких гвоздиков, которые вбиваются между проводами. Такую проводку нужно немедленно заменить, так как она нарушает изоляцию провода (чего не должно быть ни при каких ситуациях).
Если весной в вашем доме произошло затопление подвала, то предпринимать какие-то шаги по гидроизоляции сооружения уже поздно – пора применить экстренные меры. Экстренные методы по борьбе с затоплением подвала заключаются в том, что после откачки жидкости из помещения необходимо максимально быстро создать надёжное временное препятствие на пути воды. По словам экспертов, одной из основных причин затопления подвала являются трещины и щели, которые находятся в бетонных конструкциях.
Чтобы вода в доме перестала прибывать, вам необходимо найти эти повреждения и тщательно заделать их. Рекомендуется использовать специальные быстросхватывающиеся цементные смеси, которые предназначены для проведения ремонта в экстренных ситуациях. Для эффективного устранения активных протечек можно использовать расширяющийся герметик. В обнаруженное отверстие или повреждение, через которое появляется вода в подвале дома, заталкивают сухую смесь герметика, схватывающуюся через небольшой промежуток времени и перекрывающую доступ воде.
Другим вариантом создания быстрой гидроизоляции является применение битумных материалов, в основе которых используется жидкое стекло. Естественно, полностью решить проблему затопленного подвала при помощи таких методов не выйдет, но они могут помочь на какое-то время, пока будут предприниматься более серьёзные шаги.
К более существенным методам защиты подвала от затопления относятся геологические исследования участка, проведение которых позволяет выявить факторы, из-за которых происходит затопление территории, расположенной рядом с вашим жильём. Если дом затапливает весной время от времени, то это может происходить, например, в результате воздействия сезонных дождей или из-за того, что тает снег. Геологическое исследование участка следует проводить ещё до начала строительства вашего дома. В период паводка хорошо видны все факторы, оказывающие наибольшее влияние на затопление подвала.
В другом случае, затопление подвала может произойти по причине того, что во время строительства не соблюдались определённые правила (которые, например, сопровождались слишком большим объёмом земляных работ или значительными денежными затратами). В результате этого возникает ситуация, когда приходится проводить ремонтные работы и всё равно выполнять все необходимые действия.
Если наплыв воды на участке уже произошёл, то следует провести минимальный ряд геологических исследований, которые позволят определить то, каким образом произошёл наплыв вод и какое именно воздействие они оказывают на фундамент дома. Самое важное заключается в том, что за счёт этих работ, вы сможете понять, что требуются для устранения последствий паводка: необходимо ли возведение отмостки, дренажа и как лучше всего произвести гидроизоляцию дома.
Обустройство отмостки позволяет защитить нижнюю часть дома от воздействия сезонных дождей. Как только наступает время интенсивных осадков, в грунтовые воды начинает проникать огромное количество дождевой воды, которая в дальнейшем оказывается в подвальных помещениях и цокольных этажах. Если подвал дома затапливает вода, то вы можете избавиться от излишков влаги, обустроив по периметру здания отмостку. Она должна вплотную примыкать к цоколю.
Как правило, при создании отмостки используют бетон или асфальт, который обладает замечательной водонепроницаемостью. Отмостку располагают таким образом, чтобы она выступала примерно на 20-30 см за территорию карниза с водосточными трубами. За счёт этого вода, которая будет стекать с кровли, сможет впитаться в землю на безопасном для фундамента расстоянии.
Помимо всех вышеперечисленных вариантов, одним из самых надежных способов защиты подвала от затопления станет обустройство дренажной системы. Но здесь стоит сразу оговориться, что дренаж может помочь только в борьбе с поверхностными водами, а с грунтовыми он не справится.
К выбору наиболее оптимальной дренажной системы следует подходить с учётом нескольких факторов. К примеру, если дом располагается на склоне, то лучше всего использовать отсекающий дренаж, который будет перехватывать грунтовые воды, распространяющиеся по сторонам и выше вашего жилища. В других случаях идеальным решением станет обустройство кольцевого дренажа, при изготовлении которого применяются толстостенные пластиковые трубы, а также трубы из асбестоцемента и пористого бетона. При таком способе отвод воды можно осуществлять в овраг или вырытый рядом дренажный колодец
Полная защита и гидроизоляция фундамента заключается в гидроизоляции плиты основания и стен фундамента. В самом начале строительства фундамента на дно котлована засыпают слой щебня толщиной 15-20 см и утрамбовывают. Слой щебня необходим для отсечки капиллярной влаги. Затем по слою щебня выполняется подбетонка – «тощий» слой бетона, по которому выполняются гидроизоляционные работы, а уже потом сверху укладывается основной слой бетона. Когда бетон высох и набрал прочность, наносится слой гидроизоляционной мастики, на которую потом укладывается основной рабочий бетон на арматурном каркасе.
Стены фундамента с наружной стороны также необходимо обработать гидроизоляционным материалом, а для обеспечения дополнительной защиты при засыпке стен фундамента, гидроизоляционное покрытие необходимо защитить геотекстилем, либо дренажным полотном. Разница температур, пучение грунтов, грунтовые воды и агрессивная среда приводят к повреждению фундамента и поэтому выбирать гидроизоляционный материал для фундамента необходимо тот, который лучше всего противостоит всем этим факторам. Грамотно выполненная гидроизоляция фундамента избавит вас от множества проблем в будущем и продлит жизнь вашего дома.
Претензия при затоплении
Большинство законопослушных граждан пугаются до колик при необходимости обратиться в суд. Этот страх ставит под вопрос необходимость восстановления нарушенных прав гражданина.
Но в случае если вас или вы затопили, существует возможность урегулировать конфликт в досудебном порядке.
Основой такой схемы развития событий является претензия, на основании которой определяется не только сумма ущерба, но и способы его покрытия.
Претензия – это основной документ, фигурирующий при мирном решении финансовых вопросов при затоплении.
Каждый гражданин Российской Федерации понимает, что любое серьезное мероприятие, а те что, касаются денежной стороны к таковым относятся в первую очередь, не могут проходить без документальной составляющей.
Если в вашем доме случался потоп, и вы являетесь потерпевшей стороной, вы можете действовать разными способами для восстановления справедливости и своих нарушенных прав:
1. Обращение в суд – в отличие от жителей европейских стран, по каждому поводу и без обращающихся в суды, россияне не любят судебные инстанции. Вам придется привлекать опытного юриста для составления искового заявления и ведения дела. Также необходимо приготовиться к длительному ожиданию, ведь дел у каждого судьи много, различные обстоятельства могут способствовать переносу заседаний и т.д. (ГПК РФ ст. 154). Таким образом, получить сатисфакцию и денежные средства на восстановление разрушенного жилья получится не скоро. Но в случае положительного решения по делу, вы можете претендовать и на моральную компенсацию ущерба (5000-10000 рублей).
2. Мирное решение конфликта – если виновник осознает ответственность за совершенное деяние (затопление) и готов оплатить понесенный ущерб, то составление претензии и урегулирование в досудебном порядке, будет выгодно обеим сторонам.
Пострадавшая получит возмещение в кратчайшие сроки, а виновнику не придется ходить на судебные заседания, отрываясь от работы и прочих каждодневных занятий.
Несмотря на то, что при составлении претензии рекомендуется обращаться к профессионалам юридического дела, при самостоятельном написании такого документа, можно руководствоваться информацией из следующих источников:
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации – в отдельных статьях определяет права граждан на требование возмещения морального и материального ущерба (ГК РФ ст. 15, ст. 151).
2. Жилищный Кодекс РФ – в случае, если виновной стороной является эксплуатирующая компания, необходимо ссылаться на статьи, гарантирующие безопасность и благоприятные условия проживания, а также предоставление услуг надлежащего качества (ЖК РФ ст. 161-162).
3. Постановление Правительства РФ № 491 «О правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме» – вносит конкретику в понятие общего имущества дома и определяет ответственность управляющей компании.
Чтобы получить полное возмещение ущерба, полученного вследствие затопления, необходимо правильно действовать, начиная с момента обнаружения ЧП.
При этом не имеет значения, кто является пострадавшей стороной, а кто виновником.
Споры между физическими и юридическими лицами на данном этапе протекают одинаково.
Где бы ни произошел потоп, в многоэтажном или частном доме, действия собственника или лиц, обнаруживших затопление, должны быть следующими:
• Устранение опасности для жизни и здоровья – если дождь идет с потолка, а тапочки плавают по квартире, в первую очередь, необходимо обесточить помещение. Электричество и вода несовместимы, поэтому смело дергайте рубильник (счетчик может быть расположен как внутри помещения, так и в подъезде).
• Вызов специалистов аварийно-диспетчерской службы – важно позвонить в МЧС и вызвать подмогу, так как, во-первых, профессионалы смогут устранить течь и перекрыть доступ воды, а, во-вторых, этот звонок будет фиксацией факта происшествия.
• Уведомление управляющей или эксплуатирующей компании – после звонка в МЧС, нужно позвонить в контору УК, объяснить ситуацию и потребовать прибытия на место затопления 2-3 представителей компании.
• Составление акта о залитии – в большинстве случаев составляет в день затопления, но допустимо и оформление акта на следующий день или в течение 2-3 дней после.
В документе фиксируется причина затопления, виновник (если возможно установить сразу), а также повреждения в квартире от контакта с водой. Составляется акт комиссией, состоящей из представителей УК, виновника, потерпевшего. Можно договориться с соседями и привлечь их в качестве понятых при осмотре квартиры.
Граждане, являющиеся потерпевшей стороной при затоплении жилого помещения, имеют право определять дальнейшее развитие событий самостоятельно:
1. Дождаться возмещения ущерба от виновной стороны – потерпевшие могут произвести оценку пострадавшего имущества и составить смету расходов на ремонт, отразить эти данные в претензии или исковом заявлении и ожидать поступления денежных средств.
2. Сделать ремонт и иные восстановительные работы, а чеки и иные платежные документы предоставить в качестве подтверждении, понесенных расходов.
При таком варианте, главное «не перегнуть палку», так как вам будет оплачено только то пострадавшее имущество и именно те восстановительные работы, которые были необходимы для приведения жилого помещения в исходное состояние. То есть если до затопления у вас был на полах линолеум, замену его на ламинат или паркет никто оплачивать не будет.
Если вы не знаете, как правильно написать претензию или сомневаетесь в ее легитимности, вы можете обратиться за консультацией к юристу.
Претензия по затоплению помещения составляется по общему правилу. Она может быть оформлена как в рукописном, так и в напечатанном виде.
К такого рода документам предъявляются определенные требования:
• деловой стиль написания;
• лаконичность;
• отсутствие разговорных слов и просторечных оборотов;
• отсутствие ненормативной лексики;
• краткость;
• отсутствие сокращений и аббревиатур, не являющихся общероссийскими.
В претензии, адресованной соседу-виновнику затопления, необходимо отразить следующее:
• данные о собственнике пострадавшего имущества;
• о виновнике затопления;
• информацию о произошедшем затоплении (дата и время события, причина затопления, доказательств виновности и т.д.);
• информацию финансового характера (экспертная оценка утраченного и пострадавшего имущества, смета необходимых строительно-ремонтных работ и т.д.).
Претензия в ЖКХ по затоплению квартиры составляется по тому же образцу, только необходимо некоторые пункты изменить, а некоторые добавить:
• наименование компании;
• юридический адрес;
• ФИО руководителя;
• ссылки на законные акты, касающиеся деятельности управляющей компании и ее обязательств перед собственниками жилья, общего имущества в доме (ЖК РФ ст. 161-162), а также на Гражданский Кодекс РФ (ГК РФ ст. 1064);
• материальные требования.
Занимаясь составлением досудебной претензии к виновнику затопления, необходимо помнить о некоторых важных нюансах:
• документ составляется в письменном виде и передается виновнику под роспись (заказное письмо с уведомлением, личная передача и т.д.);
• обязательным условием составления претензии является документально подтверждение общей суммы требований, поэтому необходимо приложить копии оценочной экспертизы и сметы работ по восстановлению жилого помещения;
• чтобы не ожидать каких-либо действий от виновника бесконечно, нужно в тесте претензии установить крайний срок для ответа (в зависимости оттого, как ответит виновник или если реакции с его стороны вообще нет, то можно смело обращаться в суд).
Для самостоятельного составления претензии, можно воспользоваться образцами документов, имеющихся в юридических консультациях или в свободном доступе в сети Интернет.
Основными пунктами претензии являются:
• данные потерпевшего;
• данные виновника;
• общая сумма требований;
• подтверждение факта залива (акт о залитии, заключение независимой экспертизы и т.д.);
• обстоятельства ЧП;
• требования;
• срок для ответа;
• число и подпись.
Если ответчик не хочет платить за причиненный ущерб или не согласен с общей суммой требований, дальнейшее общение между сторонами конфликта должно происходить в суде.
Для этого собственнику затопленной квартиры потребуется составить исковое заявление в соответствии с действующим законодательством (ГПК РФ ст. 131-132). В иске потребуется максимально сжато и по существу, изложить суть дела и требования к ответчику.
Также важно особое внимание уделить следующему:
• информации об ответчике (ФИО, адрес, контактный телефон);
• истце;
• документальной доказательной базе (прилагаемые документы).
По общему правилу исковое заявление подается в суд по месту жительства ответчика. Но в ситуации с затоплением и ответчик, и истец проживают практически на одной территории. Поэтому исковое заявление в суд подается по месту расположения квартиры, которая была затоплена.
Если досудебное решение вопроса по затоплению невозможно, собственник пострадавшего имущества должен лично обратиться в районный суд и инициировать судебное разбирательство.
Если по каким-либо причинам собственник не может самостоятельно участвовать в судебном процессе, он может составить доверенность на третье лицо (представитель, юрист и т.д.) и не присутствовать на заседаниях суда.
Обратиться в суд за восстановлением своих нарушенных прав собственник может в течение 3 лет с того момента, как он узнал о затоплении и официально был установлении виновник произошедшего.
Важно помнить, что судебное разбирательство – процесс длительный и может тянуться в течение нескольких месяцев.
В соответствии с российским законодательством, вред причиненный имуществу юридического или физического лица, должен быть возмещен в полном объеме виновником (ГК РФ ст. 1064).
Если виновная сторона официально установлена и документально зафиксирована (акт о залитии, заключение независимой экспертизы), то необходимость возмещения ущерба и компенсации всех понесенных расходов (судебные издержки, услуги экспертов и т.д.) являются обязанностью виновника затопления.
Заявление о затоплении
Обнаружив признаки затопления жилой площади извне, многие владельцы не знают, какие шаги предпринять и какими правами они наделены, чтобы компенсировать ущерб причиненный имуществу по вине третьих лиц.
Независимо от причин, вследствие которых произошло это событие, в первую очередь необходимо составить заявление в ЖЭК:
• о затоплении квартиры (управляющую компанию, домоуправление или другой орган);
• с описанием произошедшего;
• основываясь на законодательных актах, действие которых распространяется на защиту интересов граждан по сохранению личного имущества.
Для взыскания ущерба устанавливаются лица, виновные в происшествии.
Доказательством могут служить:
• признание ответчиком предъявленных обвинений;
• документальное подтверждение фактов;
• акты эксплуатационной организации;
• свидетельские показания;
• экспертизы и документы, определяющие стоимость испорченного имущества.
Основанием для предъявления претензий является статья 1064 Гражданского Кодекса (ГК) Российской Федерации, которая определяет, что вред возмещается в полном объеме лицом причинившим убыток.
Обязанность соблюдать права соседей и поддерживать квартиру в надлежащем состоянии, закреплена за собственниками квартиры статьей 30 Жилищного Кодекса (ЖК) РФ.
По отношению к управляющей компании (УК), ЖЭКу или другой организации предоставляющей жилищно-коммунальные услуги с точки зрения качества и количества поставки действует Закон «О защите прав потребителей».
Ответственность по поддержанию общих коммуникаций в рабочем состоянии закреплена за УК статьей 162 ЖК РФ и пунктом 2, 10 «Правил содержания общего имущества», утвержденных Постановлением Правительства РФ.
Виновниками залития жилых помещений могут быть:
• соседи;
• жилищная эксплуатационная компания или организация, которая отвечает за сохранение в надлежащем состоянии кровли, трубопроводов и других коммуникаций.
При затоплении со стороны соседских квартир для дальнейших действий необходимо установить точный источник утечки воды.
Причины могут находиться в квартирах, расположенных выше или сбоку от затопленного жилья. Вода распространяется по:
• перекрытиям;
• стоякам;
• вентиляционным каналам;
• дымоходам и другим коммуникациям.
Определить источник можно:
• самостоятельно;
• с помощью сотрудников управляющей компании;
• с помощью аварийной службы.
Если причины затопления находятся в соседских жилых помещениях, то ответственность в соответствии с законодательством несут их владельцы.
Если источником залития квартиры является плохое состояние кровли, то ответственность за ущерб возлагается на организацию, отвечающую за исправное состояние конструкций крыши.
При повреждениях покрытия затопление распространяется не только на квартиры, находящиеся непосредственно под крышей, но и расположенные этажами ниже.
К общему имуществу в соответствии с законом относятся:
1. Помещения, которые не относятся к квартирам, не являющиеся частью жилья. Предназначены, как технические, для обслуживания многоквартирного дома.
2. Межквартирные площадки, шахты лифтов, лестницы, вентиляционные и дымоходные каналы, коридоры.
3. Чердаки, подвалы, технические этажи, предназначенные для размещения средств коммуникаций.
4. Другое оборудование, предназначенное для обслуживания одного или более нежилых или жилых помещений.
Имущество, относящееся к общему, должно содержаться в исправном техническом состоянии, а его эксплуатация должна обеспечивать безопасность жизни граждан и сохранность имущества.
Ответственность за надлежащие использование общего имущества в соответствии с законодательством лежит на организациях, которые уполномочены жильцами или муниципальными властями в соответствии с договорными обязательствами.
Договор отражает зоны ответственности граждан, проживающих в многоквартирном доме, и эксплуатационного предприятия.
Если затопление жилых помещений произошло вследствие неисправного общего оборудования или конструкций здания, например, кровли, то ущерб должен возмещаться ЖЭК.
Для установки и возмещения ущерба необходимо принять ряд мер, которые зафиксируют затопление и будут являться доказательной базой для предъявления претензий.
Владелец пострадавшей квартиры первым делом должен:
• отключить электропитание квартиры;
• вызвать представителя предприятия эксплуатирующего здания или аварийную службу.
Сотрудник, прибывший по вызову, обязан составить акт, в котором точно указаны:
• причина;
• источник;
• другие технические характеристики затопления.
В документе указываются неисправности водопровода, отопительной системы, кровли или других источников затопления.
Обязательными реквизитами акта являются:
• дата;
• время затопления;
• наименование и состав аварийной бригады;
• время вызова на место аварии.
После того как экстренные меры приняты необходимо составить заявление в ЖЭК с подробным описанием событий. Документ должен в обязательном порядке содержать требования о возмещении ущерба.
ЖЭК или ТСЖ обязаны принять заявление на основании Закона «Об обращениях граждан» и отправить на место происшествия своего представителя.
Документ составляется в 2 экземплярах, на одном из которых эксплуатирующая организация ставит отметку о получении.
В присутствии предполагаемого виновного (представитель управляющей компании, сосед) составить акт о нанесенном ущербе с перечнем пострадавшего имущества.
Заявление можно доставить собственноручно или отправить заказным письмом с описанием вложения.
Обращение можно составить в произвольной форме, но лучше использовать образец заявления в ЖЭК о затоплении квартиры.
Акт может заменять заявление, если его подписали все участники событий. С точки зрения судебной практики рекомендуется отдельно составить заявление и акт.
На опыте подачи заявлений существует минимальный набор информации, который оно должно включать.
Кроме того, правильно составленный документ будет доказательством вины участников событий при обращении в суд в случае их отказа возместить ущерб добровольно.
Для определения ущерба, сумма которого будет признана судебными органами, виновниками и будет соответствовать действительности, проводят экспертную оценку убытков.
Экспертиза производится аккредитованной организацией имеющей специальные полномочия или по решению суда – судебным экспертом.
Для правильной оценки могут потребоваться документы на проведение ремонтных работ, а в случае их отсутствия сумма будет усреднена по опубликованным расценкам строительных организаций.
В случае отказа возможного виновного в добровольном порядке возместить убытки или спор о сумме ущерба не может быть разрешен путем переговоров, владелец пострадавшей квартиры должен обратиться в судебные органы.
Для начала производства по возмещению убытков необходимо:
• составить исковое заявление;
• приложить документы доказывающие факт затопления, величину ущерба и указывающие на виновность ответчика.
Обращение в суд производится в порядке, установленном законодательством. Основанием для рассмотрения спора является исковое заявление и оплата государственной пошлины за его рассмотрение.
Заявление составляется с учетом юридических требований со ссылками на законодательные акты, которые регулируют споры по данному вопросу.
К исковому заявлению необходимо приложить следующий перечень документов:
1. Свидетельство о праве собственности на жилье, договор аренды или иной правоустанавливающий документ.
2. Копию заявления в ЖЭК.
3. Акты осмотра помещений с указанием причин и списка испорченных материальных ценностей.
4. Экспертную оценку нанесенного ущерба.
5. Документы подтверждающие оплату ремонтных работ и других затрат на содержание квартиры, которые были понесены вследствие затопления.
6. Письменные отказы от возмещения ущерба от юридических или физических лиц, если они имеются.
7. Квитанцию об уплате госпошлины.
Судебная инстанция по результатам рассмотрения дела принимает решение об удовлетворении иска или отказе.
В случае отказа решение можно обжаловать в установленном законом порядке, а при положительном результате, если ответчик не уплатит назначенную сумму в установленный срок ущерб взимается через исполнительную службу.
Затопление подвала
Затопление относится к разряду одних из самых неприятных событий в жизни собственника имущества.
При этом не имеет значения, что именно было залито:
• жилая квартира;
• арендованное чердачное помещение;
• или подвал.
Собственники жилья, являясь владельцами общедомового имущества (ЖК РФ ст. 36), часто используют подвал в качестве дополнительного места хранения. Поэтому затопление несет прямую угрозу сохранности их имущества.
Залитием подвала в многоквартирном доме считается несанкционированное попадание воды в подвальное помещение под воздействием различных факторов. Чтобы можно было определить, какой именно фактор привел к подобному инциденту и с кого требовать устранения последствий и возмещения понесенного ущерба, необходимо в первую очередь вызвать аварийную службу и составить акт о залитии.
Правильно, своевременно и грамотно составленный акт о залитии является основным документом для предъявления в суде или в страховой компании.
При обнаружении факта затопления, можно воспользоваться ссылками и информацией из следующих законодательных актов:
• Гражданский Кодекс Российской Федерации;
• Жилищный Кодекс РФ;
• СП 13-102-2003 «Правила обследования несущих строительных конструкций зданий и сооружений»;
• Федеральный закон № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации»;
• «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах» (утверждены Постановлением Правительства РФ № 354).
Существует несколько вероятных причин, по которым в вашем подвале может появиться вода:
• Поверхностные воды – причиной затопления подвала становится бурное таяние снега и затяжные дожди. Неправильное отведение ливневых и талых вод приводит к частичному или полному затоплению подвального помещения. Ответственность за своевременный и качественный ремонт отливов и герметичности внешних стен подвалов несет управляющая компания.
• Затопление жильцами первого этажа – причин может быть множество (неправильная эксплуатация сантехнического оборудования, ремонтные работы, забывчивость и т.д.), главное вовремя определить причину залития и определить виновника.
• Авария на линии водоотведения или нарушение целостности труб – одна из самых неприятных аварийных ситуаций. Прорыв канализации может быть обусловлен использованием устаревшего оборудования, некачественно проведенным ремонтом или заменой труб. В любом случае вина за случившее ложится на компанию, занимающуюся обслуживанием и эксплуатаций канализационного оборудования жилого дома.
• Прорыв системы отопления – при возникновении подобной чрезвычайно ситуации в первую очередь необходимо выяснить причину прорыва и на основании этого определять виновника.
• Затопление грунтовыми водами – событие, относящееся к разряду форс-мажорных.
По какой бы причине не случалось ЧП, необходима экспертная оценка причин затопления подвала. Это является залогом возмещения понесенного ущерба и привлечения виновника к ответственности.
Вода – субстанция всепроникающая и трудно поддающаяся «укрощению». Но подобное объяснение со стороны управляющей компании или иного виновника происшедшего не является поводом снимать притязания по возмещению ущерба. Рассмотрим наиболее распространенные случаи подвальных затоплений.
Повышение уровня грунтовых вод – явление сезонное (осень, весна) и в большинстве многоквартирных домов довольно редкое, поэтому предотвратить его проблематично. Если ваш подвал пострадал вследствие затопления подземными водами, к сожалению, предъявить претензии будет некому.
Исключение составляют дома, расположенные в зонах постоянного затопления.
В штате управляющих компаний таких многоэтажек содержатся специальные сотрудники, ответственные за:
• наблюдение за состоянием почвы;
• своевременное откачивание поступающих вод;
• содержание в надлежащем состоянии водооткачивающего оборудования.
В случае серьезного потопа в таком доме, пострадавшие могут обратить свои претензионные взыскания в адрес конкретных должностных лиц.
Нередки случаи, когда подвалы многоквартирных домов затапливает не просто грунтовыми или ливневыми водами, а нечистотами из системы водоотведения.
Причинами такого потопа могут стать:
• засоры общедомовой канализационной системы или магистральных сетей. Управляющая компания обязана соблюдать и поддерживать в нормальном состоянии внутридомовое оборудование и инженерно-коммуникационные системы, не допускается затопление подвалов при засорах канализации или поступления нечистот из городской системы;
• прорывы канализационных труб. Обычная ситуация, если ваш многоквартирный дом построен более 50 лет назад;
• нарушение целостности общедомовой системы. Использование труб сверх отведенного им срока эксплуатации и несвоевременная замена отдельных участков или полностью всей канализационной системы, приводит к подобным негативным последствиям.
Важно помнить, что в обязанности управляющей компании входят полное устранение последствий затопления:
• откачка нечистот;
• проведение дезинфекции;
• уборка помещения.
Если вы обнаружили в подвале своего дома воду, которой там быть не должно, в первую очередь необходимо:
• позвонить в аварийно-диспетчерскую службу;
• вызвать слесарей управляющей компании.
Лучше поставить в известность обе эти организации.
Прибывшие ремонтные сотрудники, если это возможно устраняют течь (перекрывают водоснабжение, осуществляют текущую замену части трубы и т.д.).
Сотрудники УК в количестве минимум 2-х человек представляют собой специальную комиссию по чрезвычайным происшествиям и обязаны составить акт о случившемся.
Этот документ необходим для точного определения ущерба, нанесенного общедомовому имуществу, собственниками которого являются все жители многоквартирного дома (Постановление Правительства №354).
Жестких требований к форме составления акта о залитии не существует. Допустимо рукописное заполнение в свободной форме, но обычно каждая управляющая компания имеет собственные бланки, в которые быстро вносят все необходимые данные.
При заполнении образца акта необходимо придерживаться следующих правил:
• Срок – документ, отражающий суть произошедшего должен быть составлен не позднее чем через 12 часов после оповещение аварийной службы или представителей УК.
• В состав комиссии должны входить представители потерпевшей стороны (собственники общедомового имущества), представители УК, представители виновника затопления. Если сразу определить вину определенного лица невозможно, об этом делается отместка в акте о затоплении.
• По окончании составления акта все участники комиссии в обязательном порядке ставят на нем свои заверенные подписи.
При составлении акта обязательными пунктами для затопления являются:
• дата составления документа;
• адрес места происшествия (город, улица, номер дома);
• ФИО и должности всех участников комиссии;
• ФИО участников осмотра;
• причина и источник потопа (если ее не удается установить сразу, в акте делается отметка о необходимости проведения технической экспертизы);
• детальное описание повреждений и испорченного имущества (если таковое находилось в подвале).
Составление акта о залитии является основополагающим действием, определяющим дальнейшую судьбу виновника затопления, возвещения ущерба и испорченного имущества.
Этот документ должен храниться у пострадавшей стороны до полного разрешения ситуации:
• получения страховой премии;
• вступления в законную силу решения суда;
• получения компенсации от виновника мировым путем.
Обратиться в суд или иные уполномоченные органы за получением сатисфакции и возмещения понесенного ущерба могут следующие лица и организации:
• собственники жилья. Собрав инициативную группу, владельцы квартир в многоэтажном доме имеют право требовать восстановления справедливости;
• сотрудник ТСЖ. Являясь законными представителями собственников жилья, юрист ТСЖ может отстаивать их права и предоставлять их интересы в суде и других инстанциях;
• управляющая компания. Если поврежденное имущество находилось в ведении УК, она может самостоятельно добиваться возмещения ущерба и иных понесенных трат;
• муниципалитет. В случае если жилой многоквартирный дом находится на балансе городских властей, обращаться в суд с иском к виновнику могут именно представители администрации.
При обнаружении затопленного подвала в деревянном, блочном или монолитном дом, существует несколько организаций, обращение в которые гарантирует восстановление нарушенных прав собственников и адекватное возмещение ущерба:
• аварийно-диспетчерская служба фиксирует время обращения потерпевших, эти данные могут сыграть решающую роль в определении виновника затоплении в судебном заседании;
• управляющая или обслуживающая компания ЖКХ, представители этих организаций ответственны за сбор комиссии и составление акта о затоплении;
• оценочно-экспертные компании. Эксперты составляют документальное подтверждение причин затопления, устанавливают виновника потопа, а также рассчитывают размер ущерба исходя из действующей стоимости пришедших в негодность технических элементов подвального помещения и поврежденного имущества.
Если в вашем подвале стоит вода, не стоит пускать дело на самотек. Не забывайте, что подвальное помещение в многоквартирном доме являются и вашей собственностью тоже (ЖК РФ ст. 36).
Также важно учитывать, что постоянное затопление подвала может привести к негативным последствиям:
• появление плесени и грибковых образований;
• постепенное разрушение фундамента;
• появление насекомых, размножающихся в сырых помещениях (комары, мошки) и т.д.
Поэтому, если после вашего обращения в управляющую компанию ничего не происходит, пишите жалобы в различные государственные инстанции и прокуратуру.
Если управляющая компания не предпринимает никаких действий по ликвидации последствий затопления (не присылает представителей для составления акта, не обращается к виновнику потопа с иском о возмещении ущерба и т.д.), нужно подавать жалобы в вышестоящие инстанции:
• Госжилинспекция – проверяет деятельность УК;
• Роспотребнадзор – обеспечивает защиту прав потребителей;
• прокуратуру – определяет и наказывает виновных.
Статистические данные по стране неутешительны – в большинстве случаев затопления подвальных помещений многоквартирных домов виновником происшедшего является управляющая компания.
Именно эта организация несет ответственность за произошедшее.
УК обязана провести необходимые восстановительные и дезинфекционные работы, а также возместить ущерб тем, чье имущество пострадало при затоплении (ГК РФ ст. 1064).
Причина затопления
К самым распространенным авариям в многоквартирных домах относится затопление. Для того, чтобы минимизировать потерю и вовсе уберечь себя от подобной ситуации, необходимо знать основные причины затопления квартиры. Так, по статистическим данным, около 15 % случаев - протечка кровли, а 85 % - халатность соседей и несвоевременный ремонт коммуникаций.
Забывчивость соседей. Это наиболее распространенная причина. Ведь сосед, живущий сверху, может попросту забыть закрыть кран или забилась раковина. Конечно, ситуация может быть и другой, когда сосед вовсе не виноват. Например, поломка стиральной машины, унитаза, трубы канализационной, неисправность батарей чаще всего от человека не зависит.
Проблемы с трубами водоснабжения или отопления. В этих случаях ремонт труб произвести самостоятельно можно только при их незначительной поломке. Следует учитывать, что не всегда имеется открытый доступ к поломанной трубе. Например, сложно добраться до труб, если они вмонтированы в стены или пол. Чтобы добраться до предположительного места утечки, необходимо произвести частично демонтаж стены или пола. Также часто прорывается труба в тот момент, когда соседей нет дома.
Если ваша квартира - на последнем этаже, то залив вашей квартиры - следствие неисправного состояния крыши дома. В этом случае вы имеете право предъявлять претензии о бездействии со стороны эксплуатирующей организации.
В первую очередь необходимо выявить причины затопления квартиры. Конечно, точно определить катализатор протечки поможет профессиональный эксперт. С его помощью можно оценить размер ущерба. Существует также специальный документ для оформления причин. Эксперт с помощью метода тщательного исследования рассмотрит следы затопления. Также можно изучить степень ущерба по фотографиям, в случае их предоставления. После этого независимый эксперт должен представить вам специальное заключение, в котором указан размер причиненного ущерба, основная причины, приблизительная стоимость ремонта и вывод. К слову, данный документ может вполне послужить доказательством в суде.
Также выявить основную причину могут работники ЖЭКа. Их оценка также указывается в специальном акте-претензии соседям, которые затопили вашу квартиру. Существуют также специальные компании, в которой строительные эксперты исследуют степень затопления и формируют заключение.
Ущерб при затоплении квартиры
Если вашу квартиру затопили или вы сами стали виновником залива, то у вас наверняка возникнет вопрос, как самостоятельно оценить ущерб от затопления квартиры. Давайте попробуем разобраться стоит ли, все таки, это делать самому и с какими проблемами вы сможете столкнуться при этом.
Посчитать, сколько вам должны соседи "на глаз" конечно можно, но для этого нужен ряд условий:
1. Виновная сторона должна признать ущерб и согласится его возместить;
2. Тот человек, например Вы, который оценивает стоимость поврежденного имущества, должен обладать знаниями и опытом в области строительства и ремонта;
3. Виновная сторона должна согласиться с вашими расчетами денежной компенсации.
Как видите, условий уже не мало. И на практике они не всегда выполнимы. Да, когда речь идет о небольшом потопе и небольшой компенсации, порядочные соседи предпочитают договорится между собой, рассчитаться по деньгам, и пожать друг другу руки в знак сохранения добрососедских отношений. А когда ущерб значителен, даже если виновник затопления и согласен на возмещение вреда, у него обычно возникают претензии к вашим расчетам и он пытается снизить сумму материальной компенсации. Тогда у всех обычно возникает вопрос как оценить ущерб от затопления квартиры самостоятельно с учетом интересов обеих сторон.
А в случае, если виновная сторона отказывается платить, выход у потерпевшего один - обращаться в суд. Из сложившейся судебной практики мы можем вам сказать, что в делах о возмещении ущерба без отчета об оценке не обойтись. Без него потерпевший не сможет посчитать сумму иска, не сможет доказать судье обоснованность своих материальных претензий, а виновный, в свою очередь, не докажет необоснованность материальных претензий потерпевшей стороны. В этом случае оценка ущерба квартиры после залива обязательна!
Но предположим, что стороны все таки пришли к мировому досудебному соглашению. Как же им правильно рассчитать ущерб от залива самостоятельно. Давайте поговорим об этом подробнее.
В ст. 15 ГК ч.1 «Возмещение убытков» сказано, что:
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
На основании данной нормы права для того, чтобы оценить ущерб от затопления квартиры самостоятельно необходимо считать стоимость восстановительного ремонта помещения, а не только стоимость материальных ценностей и элементов отделки испорченных водой.
Первым этапом при ремонте помещения, пострадавшего в результате залива, являются демонтажные работы. При этом демонтажу подвергаются не только пострадавшие в результате залива элементы отделки, но и те элементы, которые необходимо демонтировать для проведения восстановительного ремонта (например, плинтуса, двери, наличники, даже если они не пострадали).
Заметим, что в случае, если такой демонтаж необходим, сами элементы не пострадали и их демонтаж не сопряжен с их поломкой, стоимость приобретения таких элементов не учитывается. Учитываются только работы по монтажу и демонтажу.
Далее, чтобы правильно посчитать ущерб от затопления квартиры, необходимо очистить пострадавшие конструктивные элементы помещения от старой отделки. Производится тщательная зачистка потолков, стен от старых обоев, шпатлевки, краски, полов от ламината и т.п. Затем помещение должно хорошо просохнуть.
На следующем этапе, во избежание образования плесени и грибка, необходимо обработать все поверхности антибактериальным раствором, или использовать при проведении работ грунтовку с антисептическим эффектом. Далее производится шпатлевка и шлифовка поверхностей.
Перед финишной отделкой для лучшего сцепления отделочных материалов и поверхностями производится грунтовка. Это позволяет предотвратить отслоение отделочных материалов от поверхности после завершения работ.
Даже если в результате залива пострадала отделка не полностью (часть потолка, стен и т.п.), необходимо производить ремонт всего конструктивного элемента. Так как:
• Падание влаги на отделочные материалы приводит не только к повреждению самих материалов, но и к поражению их плесенью и грибком. Если производить частичный ремонт конструктивных элементов, это даст временный эффект и с течением времени грибок появиться вновь. Этим объясняется невозможность простой подклейки отслоившихся частей отделочного материала. Заметим, что проявления грибка и плесени опасно для здоровья человека.
• При проведении отделочных работ материал, которым покрывается поверхность, должен быть из одной партии. Это делается потому, что если будет приобретен материал их разных партий, то велика вероятность в цветовом отличии. Данный факт никак не влияет на качество самого материала и допускается при производстве отделочных материалов.
• После покрытия материалом поверхности, на него начинает действовать внешняя среда. Происходит выцветание обоев, изменение цвета окрасочного слоя и т.п., т.е. с течением времени отделка изменяет свои цветовые характеристики. На практике, такое изменение цвета может быть заметно уже через несколько месяцев после проведенного ремонта, в зависимости от условий внешнего воздействия.
Данные факты не позволяют произвести ремонт конструктивного элемента частично (например нельзя переклеить в комнате только часть обоев), так как, если сделать частичный ремонт, то визуально новое покрытие будет отличаться от старого, и вероятность возникновения грибка и плесени высокая.
Если вы решили самостоятельно оценить ущерб от затопления квартиры, то произвести оценку стоимости материалов и работ на основании ФЕР (федеральных единичных расценок) и других подобных нормативов по мнению нашей оценочной компании недостаточно.
На каждые такие нормативы выпущены указания по применению.
Например, на основании МДС 81-36.2004 «Указания по применению федеральных единичных расценок на строительные и специальные строительные работы (ФЕР)» ФЕР предназначены для:
• расчетов стоимости строительной продукции при формировании инвесторских смет и подготовки тендерной документации;
• определения сметной стоимости строительных работ и расчетов за выполненные строительные работы в порядке, изложенном в пункте 1.2, для территорий (регионов) и для отраслевых ведомств, где отсутствуют полностью или частично территориальные единичные расценки (ТЕР) или отраслевые единичные расценки (ОЕР);
• разработки укрупненных нормативов сметной стоимости и прейскурантов на строительные работы;
• планирования и анализа экономических показателей проектных решений и работы строительных фирм.
То есть, из прямого смысла сказанного, следует, что данные расценки устанавливаются государством и регулируют отношения между строительными фирмами, осуществляющими работы по государственному контракту и государством. В данных расценках учтено, что работы по госконтракту осуществляются колоссальными объемами и соответственно заложены минимальные цены при данных объемах.
Физическое лицо не сможет купить материалы или оплатить работы по данным расценкам. Эти расценки ниже рыночных розничных цен. Такая же ситуация складывается и с другими расценками, закрепленными на уровне государства.
Полные расходы по восстановлению нарушенного права включают в себя все затраты по восстановительному ремонту после залива. Т.к. для проведения ремонтных работ материал будет закупаться, а работы оплачиваться по рыночным расценкам, нами был произведен анализ именно рыночных расценок на материалы и работы. При проведении подобного анализа оценщики исключали недостоверные, по их мнению, предложения: это очень дорогие, либо очень дешевые аналоги. Для расчетов применялись средние цены по достоверному диапазону предложений. Нормы расходов материалов определяются так же на основании информации, которую сообщают производители для данных отделочных материалов.
Затопление документов
Сначала необходимо назначить комиссию по расследованию причин уничтожения документов. Для этого руководитель компании издает приказ. Члены комиссии не только выявляют, но и документально подтверждают причину утраты документов. Поэтому в Вашем случае, так как причина утраты – затопление, к ревизии помимо собственных сотрудников организации по возможности необходимо привлечь представителей коммунальных служб, которые официально подтвердят, что именно эти документы утрачены в результате затопления. Кроме того, от коммунальных служб необходимо получить соответствующие документы (заключения, справки и пр.), подтверждающие факт наличия затопления и объемы причиненного ущерба.
По результатам работы комиссии оформляют специальный акт, утверждаемый руководителем компании. Далее необходимо составить максимально подробную (насколько это возможно) опись недостающих бумаг и сообщить об утере «первички» в налоговую инспекцию. Заявление в налоговую инспекцию можно составить в произвольной форме. К заявлению стоит приложить документы, подтверждающие причины утраты документов (собранные справки, акт комиссии). Затем Вы должны принять меры по восстановлению документов, обратившись для этого в банки, к контрагентам и прочим сторонним организациям, с которыми имели документооборот.
Внутренний кадровый и бухгалтерский документооборот Вы можете восстановить самостоятельно. Если «первичку» восстановили не полностью, то безопаснее пересчитать налоги исходя из имеющихся документов. Если же исправления не вносить, при отсутствии «первички» инспекторы сами доначислят налоги расчетным путем.
Самое сложное: Восстановить полностью документацию, если бухгалтерские и налоговые регистры не сохранились.
Будет проще, если: Разослать запросы о предоставлении сведений и дубликатов бумаг в банки и всем контрагентам.
Как действовать, если утрачены документы, нигде в бухгалтерском законодательстве не сказано. Но первое, что рекомендуют сделать в такой ситуации налоговики – назначить комиссию по расследованию причин пропажи или уничтожения документов. Для этого руководитель компании издает приказ. Так поступить предписывает пункт 6.8 Положения о документах и документообороте в бухгалтерском учете, утвержденного Минфином СССР № 105. Заметим, что данный документ актуален по сей день.
Члены комиссии не только выявляют, но и документально подтверждают причину утраты документов. Поэтому иногда к ревизии помимо собственных сотрудников организации привлекают представителей госорганов. Так, факт пожара засвидетельствует сотрудник противопожарной службы. Аварии, связанные с коммунальными сетями (например, затопление помещения), подтвердят представители коммунальных служб, а кражу – полиция.
По результатам работы комиссии оформляют специальный акт, утверждаемый руководителем компании. См. образец акта. Наряду с этим документом, если речь идет о пожаре, краже или стихийном бедствии, стоит получить также официальную справку из соответствующей службы.
После того как комиссия зафиксировала причину утраты документов, необходимо составить максимально подробную (насколько это возможно) опись недостающих бумаг. Она поможет не запутаться в том, какие документы нужно восстанавливать.
Далее рекомендуем сообщить в свою ИФНС о факте утери или пропажи документов. Налоговое законодательство этого не требует, однако так поступить в интересах самой компании. Особенно если период, к которому относилась часть утраченной «первички», налоговики еще не проверяли. Заранее предупредив инспекторов о случившемся, у компании будут основания попросить время на восстановление документации. И отсрочить представление в ИФНС запрошенных бумаг.
Заявление в налоговую инспекцию можно составить в произвольной форме. К заявлению стоит приложить документы, подтверждающие причины утраты документов (собранные справки, акт комиссии).
Одновременно можно попросить у своего инспектора копии налоговых деклараций, бухгалтерской отчетности (если таковые были утрачены). Вообще ИФНС не обязана предоставлять дубликаты бумаг, но на практике инспекторы иногда идут навстречу.
Исходящие первичные и внутренние документы оформляют сотрудники компании, в частности бухгалтеры. Например, кассовые ордера, платежные ведомости. Такие бумаги можно восстановить самостоятельно. Хорошо, если сохранились бухгалтерские и налоговые регистры. Тогда задача облегчается. Идеальный вариант, конечно, когда информация в электронном виде не пострадала.
Если же практически все бумаги и данные учета были утрачены (при пожаре, потопе или в результате кражи), остается надежда на помощь обслуживающих банков и внешних контрагентов.
Сведения о движении денег на расчетном счете нужно запросить в своем банке. Там же есть информация по валютному и другим счетам. Безусловно, с такой просьбой необходимо обратиться во все кредитные организации, обслуживающие компанию.
Получив из банка ответ, наверняка удастся восстановить список контрагентов, с которыми компания работала по безналичному расчету. И вообще воссоздать полную картину проведенных платежей.
По списку, составленному по банковским выпискам или другим источникам, надо подготовить официальные запросы в адрес контрагентов. В письме попросить их предоставить дубликаты бумаг – договоров, накладных, счетов-фактур и других документов, свидетельствующих о взаимных сделках. Бизнес-партнеры обычно идут навстречу пострадавшей организации. Наряду с этим со всеми контрагентами стоит провести сверку расчетов.
Однако не исключено, что кто-то из поставщиков или покупателей сменил свой адрес. В таком случае компания, утратившая документы, вправе обратиться с запросом в единые госреестры – юридических лиц или индивидуальных предпринимателей. За плату можно получить все необходимые сведения о контрагенте.
По восстановленной «первичке» придется заново сформировать налоговую отчетность. Показатели новых деклараций нужно сверить с теми, что значатся в копиях отчетности, если их предоставила инспекция. Или же с суммами, уплаченными в бюджет согласно полученным из банка выпискам. Если данные совпали, можно считать, что компании удалось восстановить утраченную документацию в полном объеме. Но, увы, так получается редко.
Если расхождения между итогами старых и новых отчетов все же есть, часть налогов лучше пересчитать. В первую очередь налог на прибыль. Ведь основное требование к расходам в налоговом учете – они должны быть экономически обоснованны и документально подтверждены. Поэтому те суммы затрат, в отношении которых восстановить документы не удалось, стоит исключить из состава расходов.
Следом за налогом на прибыль придется пересчитать и НДС – если расходы не подтверждены, то и НДС принять к вычету не получится. В итоге в ИФНС придется подать «уточненки».
Если же исправления не вносить, при отсутствии «первички» инспекторы сами доначислят налоги расчетным путем (подп. 7 п. 1 ст. 31 Налогового кодекса РФ). При этом ревизоры вправе исходить как из имеющейся у них информации о самом налогоплательщике, так и из данных об аналогичных компаниях. Оспаривать подобные доначисления компаниям приходится в арбитраже.
Иск о затоплении
Граждане, проживающие в многоквартирных домах, постоянно сталкиваются с проблемами от проживающих над ними соседей. Если произошло затопление водой из соседней квартиры, можно требовать полного возмещения причиненного ущерба.
Для начала необходимо зафиксировать сам факт причинения ущерба – то есть залива квартиры. Затем устанавливается лицо, виновное в причинении ущерба. Далее определяется размер убытков, подлежащих возмещению. Желательно попытаться решить вопрос с причинителем вреда в досудебном порядке. Если решить вопрос добровольно не получится, можно обращаться в суд с исковым заявлением о заливе квартиры.
Подсудность исковых требований мировому судье или районному (городскому) суду определяется исходя из общих правил. Иск о возмещении ущерба подается по месту жительства ответчика. Цена иска определяется размером причиненных убытков. Госпошлина оплачивается исходя из заявленной цены иска на общих основаниях.
Различные аварийные ситуации у соседей – жильцов многоквартирного дома — могут привести к заливу квартиры и отказу в добровольном порядке возместить денежные средства на устранение причиненного ущерба: тогда в суд подается исковое заявление о возмещении ущерба от залива квартиры. При факте залива квартиры важно не растеряться и предпринять ряд мер по определению размера причиненного ущерба. Оценка ущерба определит цену иска и порядок обращения в суд за защитой нарушенного права. Сначала с соседями желательно договориться о добровольном возмещении денежных средств, необходимых на устранение ущерба. Если соседи отказываются возместить ущерб в полном объеме или уклоняются от такого возмещения – подавайте в суд.
При обнаружении факта причинения вреда имуществу очень важно не пытаться ликвидировать последствия затопления. Перед этим необходимо составить Акт обследования квартиры с участием сотрудников обслуживающей организации и владельца квартиры, из которой произошло затопление. Это наиважнейший документ, который подтверждает основание и предмет иска. Акт составляется сотрудниками ТСЖ, ЖЭК, ДЭЗ. В нем должен быть подтвержден факт затопления квартиры, повреждения имущества, причины затопления (или невозможность их установить), причинно-следственная связь между затоплением и причинением ущерба. Если после составления Акта (его желательно составлять незамедлительно после выявления ущерба) будут выявлены новые признаки ущерба, комиссию придется созвать снова.
Определить виновника можно, воспользовавшись Постановлением Правительства РФ № 491 – или собственник (владелец) квартиры, из которой затопили, или органы по обслуживанию многоквартирного дома.
Для составления искового заявления воспользуйтесь Актом обследования квартиры. Для определения размера ущерба можно воспользоваться независимой оценкой причиненного ущерба, где будут указаны все денежные суммы, необходимые на ремонт. Денежные средства, потраченные на услуги других лиц на ремонт, представляют собой убытки и тоже подлежат возмещению. Все указанные денежные средства представляют собой цену иска и составляют исковые требования.
Если действиями ответчика причинен моральный вред, выразившийся в нравственных и физических страданиях, его также необходимо описать в тексте заявления и требовать компенсации в соответствии со ст. 151 ГК РФ.
Исковое заявление подается в мировой суд (если цена иска не более 50 000 руб.) или в районный суд по месту жительства ответчика. Госпошлина рассчитывается исходя из цены иска. К заявлению обязательно прилагается Акт обследования, квитанции о приобретении строительных материалов, договоры подряда (с подтверждением оплаты) и возмездного оказания услуг и все финансовые документы, подтверждающие размер ущерба.
Затопление канализацией
К сожалению, в наше время, коммуникации во многих жилых многоэтажках находятся в плачевном состоянии, если не сказать хуже. Именно из-за этого имеют место частые случаи затопления жилых квартир.
Итак, что же предпринять, если это случилось с вами и вашу квартиру затопило? Действуем следующим образом:
Во-первых, вызываем аварийную службу канализации для того, чтобы как можно скорее перекрыть стояки с водой и все вентили, ликвидировав аварию. Возможно, удастся уменьшить убытки и потери, связанные с затоплением.
Во-вторых, звоним в ЖЭК, вызываем уполномоченных, чтобы засвидетельствовать факт затопления квартиры. Уже на месте аварии комиссия определит виновного. В случае если прорвало краны или отвод от общего стояка, то вина лежит на соседях. Если же прорвало канализацию с горячей и холодной водой, то вина лежит на ЖЭКе, все претензии смело предъявляйте коммунальщикам.
Если канализацией вас затопило по вине соседей, и они признают свою вину, то даже в этом случае рекомендуется составить акт залива. Возможно, сейчас свою вину в затоплении они и признали, то в последующем их решении оно может кардинально перемениться. Не составлять акт залива можно в том случае, если вы возьмёте с соседей расписку о размерах полученного ущерба и сумме выплаты. При составлении акта залива, важным фактором является время, которое прошло после затопления.
Постарайтесь составить документ как можно быстрее, а чтобы сделать это правильно, при составлении акта должны присутствовать:
• Хозяин квартиры, которую затопило;
• Хозяин квартиры, из-за которого произошло затопление;
• Представитель от ЖЭКа.
В качестве представителей от ЖЭКа лучше попросить присутствовать или человека, занимающего руководящую должность, или технического специалиста.
В акте затопления обязательно указывают три вещи:
1. Где затопило канализацией, и какой ущерб это повлекло. Ущерб покраски помещений указывают в метрах квадратных. Отдельно перечисляют всю пострадавшую мебель, вещи и бытовые приборы.
2. Причину затопления канализацией, будь то протекание стояка в квартире выше, протекание в сантехнических приборах из квартиры выше или забитый стояк, который ниже вашего жилья.
3. Выявить причинную связь между тем, что вас затопило и тем, что у вас появился ущерб имуществу.
Акт о том, что вас затопило, должны подписать все члены комиссии. Если кто-то отказался, это помечают. Если вина на домоуправлении и они не хотят подписывать документ о затоплении, его должны подписать ещё 3 жильца дома. Этот документ вместе с жалобой на ЖЭК необходимо подать в соответствующие органы.
Затопление участка
В последнее время паводки всё чаще становятся причиной затопления дачных участков. Проблемы, связанные с этим, сложно устранить, ещё сложнее сделать так, чтобы ситуация не повторялась. В этой статье вы узнаете, что делать, если дачный участок затопило.
Определитесь с местом прокладки системы. Если участок затапливается не полностью, то трубы или канавы должны идти от этой проблемной зоны. Если же участок затапливается полностью, дренаж лучше сделать в виде ёлочки с одной общей толстой трубой и тонкими стоками.
Глубина для закапывания дренажа составляет около 1-1,5 метров. Сверху трубы покрываются слоем гравия или мелкого щебня и засыпаются грунтом. Дренаж не обязательно делать из труб, также можно просто прокопать траншеи, засыпать их щебнем и песком, потом уложить слой дёрна. Выводятся стоки в общую канаву, проложенную по улице, или в специальный колодец.
Сначала следует понять, что не всегда паводок требует от вас вмешательства. Иногда самое оптимальное решение – подождать, пока вода сама уйдёт. Если снег растаял, а участок затопило именно по этой причине, то значит, что по сути проблемы нет.
Другое дело, если участок затапливается рекой, которая течет с местности, расположенной выше. Такая вода смывает плодородный слой почвы, может нести с собой множество различных химикатов и инфекций.
Решить проблему с водой на участке можно несколькими методами. Вы можете сами легко сделать отводные канавы. Они должны выходить за пределы участка, глубина – примерно 20-30 см. Этот способ хорошо подходит для участков, уклон которых идёт на свободное пространство. Если же канавы сделать невозможно, нужно заказывать услуги ассенизаторов.
Вода оставляет после себя довольно непривлекательную картину. Особенно она неприятна, если на территории вашего участка есть дом, своя канализационная система и водозаборный узел. Придётся это чистить и ремонтировать. Возможно, понадобится откачка воды из цоколя. Делается это с помощью обычного погружного насоса или же ассенизаторской машины. Еще нужно откачать и продезинфицировать колодец. Дом нужно обработать от грибка и гнили.
Если ваш участок затапливает регулярно, стоит подумать о монтаже дренажной системы. Тогда не придётся каждый год думать, что делать при затоплении участка. Она позволит эффективно отводить талую воду весной и избыток влаги летом.
Самый простой – окопать участок по периметру траншеей глубиной около полуметра с наклоном стенок в 30 градусов. Она будет перехватывать ручьи, текущие по улице, и отводить их с участка в общую дренажную систему или в водоём.
Решить проблему постоянных подтоплений можно, если повысить уровень вашего участка. Делают это с помощью привозного грунта. Нужно поднять участок на 40-50 сантиметров, чтобы он стал значительно суше. Решив сделать это, вы должны понимать, что такая насыпь не будет вечной. Она постепенно расползется и осядет.
Действия при затоплении
Что может быть неприятнее, чем обнаружить, что в квартире на полу стоит вода, мокрые обои отошли от стен, а с потолка продолжает капать? Только затопление квартиры ниже, произошедшее из-за человеческой небрежности или технической неисправности.
Такое происшествие может доставить множество неприятностей, а также расходов на ремонт.
Первое, что следует сделать, обнаружив затопление, это постараться отключить все электроприборы. В идеале, лучше вообще отключить энергию в квартире, чтобы избежать возможных коротких замыканий. Не стоит добавлять к потопу еще и пожар.
Далее необходимо:
• обнаружить источник протечки;
• по возможности его устранить.
Очень часто серьезные затопления случаются из-за неисправностей, справиться с которыми своими силами не удается. Поэтому лучше сразу вызвать слесарей из ЖЭК, чтобы они отключили подачу воды в общий стояк.
А вот что точно можно сделать самостоятельно — это:
• спасти от порчи хотя бы самое дорогостоящее имущество: бытовую технику, компьютер, мягкую мебель;
• предупредить соседей снизу, что вода вот-вот дойдет и до них, чтобы те успели принять меры.
Подсчет же возможных убытков можно и отложить, все равно до устранения аварии будет непонятно, насколько велик ущерб. А вот провести видеосъемку самого затопления и процесса ликвидации протечки не помешает.
В будущем такое видео может стать доказательством серьезности произошедшего.
Вода, капающая с потолка, безусловно, неприятна.
Но гораздо хуже, что такое происшествие может иметь отдаленные последствия:
• отойдут от стен отсыревшие обои;
• покоробится и расклеится мебель;
• вздуются полы;
• выйдут из строя электроприборы и т. д.
Ремонт займет много времени и потребует немалых расходов.
Но есть возможность взыскать стоимость испорченных вещей и предстоящего ремонта с того, по чьей вине произошло затопление.
В статье 1064 ГК РФ сказано, что причиненный имуществу ущерб должен быть полностью возмещен.
Чтобы получить с виновника потопа компенсацию, потребуется проделать ряд действий в определенном порядке:
Для того чтобы факт затопления в дальнейшем не мог быть оспорен, потребуется официальный документ. Составить его могут представители управляющей компании, обслуживающей дом.
Их необходимо пригласить для осмотра пострадавшей квартиры как можно быстрее, пока следы от воды еще не ликвидированы.
Акт о том, что имело место затопление, составляется в свободной форме и подписывается:
• главным инженером и представителем УК;
• заинтересованными лицами: владельцами или арендаторами тех квартир, где возникла протечка, и произошло затопление.
Для того чтобы в дальнейшем акт послужил доказательством, в него обязательно включить следующую информацию:
• место, где произошло проникновение воды в квартиру и примерное ее количество;
• перечень и размер произведенных повреждений (площадь испорченной части потолка, модели вышедшей из строя техники и т. д.);
• причина возникновения протечки;
• факт того, что именно залитие водой вызвало все перечисленные повреждения.
Помимо подписей акт заверяется печатью обслуживающей организации. В документе можно указать и примерную сумму ущерба, но окончательной она не будет.
Желательно составить два экземпляра акта и вручить оригиналы:
• владельцу пострадавшей квартиры;
• возможному виновнику этого происшествия.
Часто причиной возникновения затопления является небрежность жильцов:
• незакрытый вовремя кран;
• переполнившаяся раковина или ванна;
• неисправная стиральная или посудомоечная машина и т.д.
Такие явления видны даже неспециалисту и их легко устранить.
Если течь возникла в расположенной в квартире трубе водоснабжения, отопления или же канализации в связи с износом, неумелым самодельным ремонтом или трещиной в сантехнике, то найти источник поступления воды также окажется довольно просто, но для ликвидации утечки потребуется специалист с соответствующим инструментом.
Самая сложная ситуация связана с протечками в трубах, находящихся в перекрытиях или вмонтированных в стены и полы. Пока в нижней квартире на потолке растет мокрое пятно, этажом выше все в полном порядке.
Обнаружить такой дефект и устранить его значительно сложнее, чем в предыдущем случае. Для того чтобы добраться до места утечки может потребоваться частичный демонтаж стены или пола.
Но в любом случае, прибывшие для ликвидации поступления воды работники ЖЭК, укажут, что именно стало причиной потопа.
Эта информация отражается в акте, как и данные того, кто причину выявил. Впоследствии при необходимости это может стать свидетельством вины.
Гражданский кодекс устанавливает необходимым условием для наступления материальной ответственности за нанесение вреда вину лица, вред причинившего.
Именно от него пострадавший вправе потребовать денежную компенсацию понесенных убытков. Поэтому установить виновных в затоплении крайне важно.
Вариантов всего два:
• владелец квартиры или же арендатор;
• управляющая компания.
Жильцы отвечают за все оборудование и коммуникации, которые находятся непосредственно в квартире. То есть сантехника, смесители, трубы и все бытовые приборы к ним подключенные, находятся в ведении собственника.
Если авария связана с неисправностью именно этих элементов, то отвечать придется именно владельцу.
Управляющая компания, в чью задачу входит поддержание в исправном состоянии всех общедомовых коммуникаций, отвечает за:
• протечки, что произошли в трубах стояков или системе отопления, включая радиаторы в квартирах;
• крышу, повреждение которой также может стать причиной затопления квартир.
Для того чтобы сумма, в которую обойдется ремонт и восстановление квартиры была названа максимально точно, следует пригласить профессионала для оценки ущерба.
В процессе независимой экспертизы специалист:
• произведет осмотр квартиры;
• ознакомится с фотографиями, если они были сделаны.
Для проведения такой процедуры представители УК уже не потребуются, а вот заинтересованную сторону стоит пригласить.
Акт об оценке, сделанный независимым оценщиком, уже будет являться доказательством, если дело дойдет до суда, и послужит обоснованием суммы компенсации, если договориться с соседями получится мирным путем.
Необходимо только удостовериться, что приглашенный специалист:
• состоит в СРО оценщиков;
• имеет действующую страховку своей ответственности.
Имея на руках акт оценки, можно предъявлять претензии к соседям или управляющей компании. Если общение с соседями происходит по большей части устно, то требование к управляющей организации предъявляется письменно.
Претензия пишется на имя руководителя.
Предъявляя к виновнику затопления требования о возмещении вреда, владелец пострадавшей квартиры реализует свое право на защиту собственных интересов. Согласно статье 10 Гражданского кодекса РФ, делать это следует разумно и добросовестно, то есть размер требований должен совпадать с реальным ущербом.
Если размер повреждений невелик, то вполне возможно договориться об их компенсации мирным путем. При этом возмещение не обязательно является денежным.
Выполнение ремонта своими силами и материалами или же за свой счет, восстановление работоспособности техники, оплата приведения в порядок мебели — все это допускается по согласию сторон.
Достигнутый компромисс стоит зафиксировать на бумаге в виде договора, который подписывается обеими сторонами. Передача согласованных денежных сумм оформляется расписками.
Такой порядок позволит избежать в дальнейшем необоснованных претензий.
Судебное решение спора оправдано в том случае, если одна из сторон от выполнения своей обязанности возместить нанесенный ущерб отказывается.
В этой ситуации хозяин пострадавшей квартиры:
• подает иск, в котором требует взыскания с виновного суммы причиненного ущерба;
• вправе требовать компенсации морального вреда.
Сумму, заявленную в иске, придется обосновать. То есть представить документы, подтверждающие размер повреждений и стоимость их устранения. Здесь и пригодится акт оценки.
Ответчик также вправе приводить свои доводы и обосновывать снижение суммы возмещения.
Если вы стали виновником затопления соседей, то придется смириться с мыслью, что платить за это придется.
Для того чтобы сумма, которую придется возместить пострадавшей стороне, оказалась в рамках разумного, не стоит пренебрегать следующими возможностями:
• участвовать в осмотре и составлении акта;
• присутствовать при оценке;
• предлагать решить вопрос о восстановлении поврежденного имущества добровольно;
• доказывать в суде действительный размер ущерба.
Вопрос со средствами на ремонт после затопления поможет решить добровольное страхование имущества.
Необходимо только убедиться, что повреждение квартиры и вещей в ней в результате затопления соседями входит в число страховых случаев. Возмещать ущерб в таком случае будет страховая компания.
Рассмотрим вопросы, которые задают пострадавшие от затопления квартиры.
Если квартира была залита при тушении пожара, то ответственность за это лежит на тех лицах, по чьей вине произошло возгорание.
Это могут быть:
• жильцы квартиры, вызвавшие своими действиями перегрузку в электросети (например, подключив мощный электроприбор);
• управляющая компания, не производившая ремонт или установившая оборудование без учета возможностей электросети дома;
• энергоснабжающая организация.
Иск о возмещении ущерба следует направлять к виновнику пожара.
Если затопление квартиры произошло из-за неисправности общедомового оборудования, то вина за это лежит на управляющей компании.
Для того чтобы добиться от нее компенсации следует действовать так же, как и при залитии соседями:
• составить акт о затоплении;
• пригласить оценщика для заключения о масштабах повреждений;
• направить в УК письменную претензию с требованием возместить ущерб;
• при отказе обратиться с иском в суд.
Последствия затопления
В многоэтажных домах, часто можно услышать, что соседи затопили квартиру. Даже если ты живешь в высотке на последнем этаже, риск получить повреждения в результате залива не так малы, потому как течь в квартиру может образоваться из-за повреждения или износа кровли многоквартирного дома. Соответственно возникает вопрос, как получить возмещение ущерба на ремонт квартиры после затопления?
Для того чтобы добиться полного возмещения ущерба после залива квартиры, необходимо придерживаться следующего порядка:
Когда соседи затопили квартиру, не стоит сразу идти с ними на конфликт, ведь это может случиться в силу разнообразных причин. Бывает, конечно, что соседи категорически не хотят с вами общаться, по поводу залива квартиры, и добровольно отказываются возмещать ущерб. Вина соседей в заливе квартиры может быть самой обычной, просто забыли перекрыть кран или же залив произошел в результате разрыва шланга гибкой подводки стиральной или посудомоечной машины. Но виновника залива нужно определить, иначе, кто будет отвечать за причиненный заливом ущерб? В рамках гражданского кодекса, когда затопили соседи, ответственность лежит именно на собственнике квартиры. Если протечка воды произошла в силу поломки коммуникаций, засора стояка или в результате ветхого общедомового инженерного оборудования ответственность полностью ложится на управляющую компанию, так как залив квартиры по вине управляющей компании.
С чего стоит начинать при затоплении квартиры и куда обращаться. При первом выявлении следов протечки в квартире, необходимо сделать заявку по телефону в диспетчерскую службу, и сообщить о затоплении в вашей квартире. Дежурный слесарь сантехник выходит на место аварии и выясняет возможные причины залива квартиры. В последующем, комиссией в составе нескольких человек составляется Акт о затоплении, с мотивировкой о причине аварии и объем поврежденного имущества. При оформлении данного документа, должны присутствовать непосредственно хозяин помещения, сотрудник из управляющей компании, соседи или желательно пригласить виновника затопления. В составленном акте о заливе, обязательно должны все участники поставить свои подписи и после правильно оформленного акта о затоплении, его утверждает главный инженер управляющей компании. Что делать после составления акта, и сколько должен возместить сосед за ремонт квартиры после залива. Пострадавшую сторону всегда интересует, как получить компенсацию на ремонт квартиры после залива? Следует знать в таких случаях, что сумма причинённого ущерба после залива, как правило, составляют расходы, которые понадобятся для полноценного восстановления квартиры. В общую сумму входят затраты на приобретение строительных материалов и на выполнение ремонтных работ.
Для определения цены ремонта необходимо вызвать на дом эксперта-оценщика, который изучит объем полученных повреждений получивших в результате затопления. И по результатам обследования составит отчет об оценке восстановительного ремонта после залива. Итогом труда эксперта в экспертном заключении, будет подробный отчет о рыночной стоимости материалов с приложенной сметой на полное восстановление квартиры, учитывая рыночную стоимость проведения ремонтных работ и цен на строительные материалы. Эксперт учитывает даже стоимость уборки квартиры после ремонта.
После получения экспертного заключения, можно смело подготавливаться к составлению искового заявления для судебного разбирательства. В качестве ответчика выступает лицо, которое несёт ответственность за случившееся - им может быть наниматель или же сам собственник квартиры. В случае вины управляющей компании, в качестве ответчика выступает представитель организации.
В исковом заявлении должны быть грамотно сформулированы требования к виновнику, обстоятельства при которых случилось происшествие, подробный характер полученных повреждений и полная их оценочная стоимость.
Стоит обратить внимание виновника, на те обстоятельства, что в суде ему придется оплатить все ваши расходы на экспертизу, госпошлину, и услуги профессионального юриста.
Факт затопления
К большому сожалению, затопление в многоквартирных домах не является редкостью и от него не застрахован ни один владелец квартиры. Если же локальный потоп все-таки произошел важно не поддаваться эмоциям, а инициировать составление акта о затоплении квартиры. Именно этот документ позволит в дальнейшем выявить виновника происшествия и получить от него возмещение ущерба.
Перед тем как начать составление акта, необходимо помнить, что юридическую ценность имеет только тот документ, который был верно оформлен. Именно этому нюансу необходимо уделять максимальное внимание.
Чтобы акт имел статус официального документа, необходимо при его оформлении соблюдать такие правила:
1. Документ должна составлять специальная комиссия, в составе которой обязаны быть сотрудники управляющей компании, обслуживающей многоквартирный дом. Они подтверждают факт затопления и осмотра пострадавшей квартиры и подкрепляют свои выводы подписями. Также желательно указывать свидетелей, которые были при подтверждении затопления. Но в их число не может входить собственник пострадавшей квартиры, так как он является заинтересованным лицом. Если вызов аварийной службы был осуществлен через диспетчера, то это тоже может послужить доказательством, поскольку все подобные звонки фиксируются в дежурном журнале и записи хранятся длительное время.
2. Комиссия обязана выяснить причины потопа, так как это поможет установить виновника происшествия. Им может стать как сосед, так и управляющая компания, которая должна обслуживать водопроводные и канализационные сети дома.
3. Последствия затопления рекомендуется зафиксировать с помощью видео или фотосъемки, что в дальнейшем послужит доказательственной базой.
4. Акт должны подписать все члены комиссии, а также свидетели. Если же у кого-то из присутствующих имеется отличающееся от всех мнение, он имеет право его изложить, но в отдельном документе.
5. В документе могут быть отмечены рекомендации комиссии относительно выяснения причин возникновения потопа.
6. Акт должен быть составлен не более, чем через 12 часов после того, как владельцы затопленной квартиры обратились в аварийную службу.
Акт, заполненный с учетом этих нюансов, может стать основным документом при разбирательстве в суде.
В акте необходимо обязательно отразить место, где произошло затопление, а также объемы пострадавшего имущества.
Документ должен содержать:
• Размеры повреждения потолочного покрытия с обязательным указанием типа покрытия – побелка, покраска, натяжные потолки или другое.
• Объемы повреждения покрытия стен с указанием их типа – побелка, покраска, обои или другое.
• Размеры повреждения напольного покрытия с указанием его типа – паркет, ламинат, линолеум и др.
• Список пострадавшего имущества – мебель, бытовая техника, книги, картины и другое. При возможности нужно указывать модель или серийный номер поврежденных объектов.
Составлять акт о затоплении квартиры необходимо, даже если повреждения кажутся незначительными. Дело в том, что некоторые повреждения могут проявиться через некоторое время и данный документ поможет доказать их причастность к затоплению.
В советские времена у телефонисток на коммутаторе висел лозунг, из которого следовало, что они все ратуют за свободные сексуальные отношения. Что это был за лозунг?
Статью подготовил специалист по сопровождению сделок с недвижимостью Рожков Вадим Алексеевич. 
