Что может быть неприятнее, чем обнаружить, что в квартире на полу стоит вода, мокрые обои отошли от стен, а с потолка продолжает капать? Только затопление квартиры ниже, произошедшее из-за человеческой небрежности или технической неисправности.
Такое происшествие может доставить множество неприятностей, а также расходов на ремонт.
Первое, что следует сделать, обнаружив затопление, это постараться отключить все электроприборы. В идеале, лучше вообще отключить энергию в квартире, чтобы избежать возможных коротких замыканий. Не стоит добавлять к потопу еще и пожар.
Далее необходимо:
• обнаружить источник протечки;
• по возможности его устранить.
Очень часто серьезные затопления случаются из-за неисправностей, справиться с которыми своими силами не удается. Поэтому лучше сразу вызвать слесарей из ЖЭК, чтобы они отключили подачу воды в общий стояк.
А вот что точно можно сделать самостоятельно — это:
• спасти от порчи хотя бы самое дорогостоящее имущество: бытовую технику, компьютер, мягкую мебель;
• предупредить соседей снизу, что вода вот-вот дойдет и до них, чтобы те успели принять меры.
Подсчет же возможных убытков можно и отложить, все равно до устранения аварии будет непонятно, насколько велик ущерб. А вот провести видеосъемку самого затопления и процесса ликвидации протечки не помешает.
В будущем такое видео может стать доказательством серьезности произошедшего.
Вода, капающая с потолка, безусловно, неприятна.
Но гораздо хуже, что такое происшествие может иметь отдаленные последствия:
• отойдут от стен отсыревшие обои;
• покоробится и расклеится мебель;
• вздуются полы;
• выйдут из строя электроприборы и т. д.
Ремонт займет много времени и потребует немалых расходов.
Но есть возможность взыскать стоимость испорченных вещей и предстоящего ремонта с того, по чьей вине произошло затопление.
В статье 1064 ГК РФ сказано, что причиненный имуществу ущерб должен быть полностью возмещен.
Чтобы получить с виновника потопа компенсацию, потребуется проделать ряд действий в определенном порядке:
Для того чтобы факт затопления в дальнейшем не мог быть оспорен, потребуется официальный документ. Составить его могут представители управляющей компании, обслуживающей дом.
Их необходимо пригласить для осмотра пострадавшей квартиры как можно быстрее, пока следы от воды еще не ликвидированы.
Акт о том, что имело место затопление, составляется в свободной форме и подписывается:
• главным инженером и представителем УК;
• заинтересованными лицами: владельцами или арендаторами тех квартир, где возникла протечка, и произошло затопление.
Для того чтобы в дальнейшем акт послужил доказательством, в него обязательно включить следующую информацию:
• место, где произошло проникновение воды в квартиру и примерное ее количество;
• перечень и размер произведенных повреждений (площадь испорченной части потолка, модели вышедшей из строя техники и т. д.);
• причина возникновения протечки;
• факт того, что именно залитие водой вызвало все перечисленные повреждения.
Помимо подписей акт заверяется печатью обслуживающей организации. В документе можно указать и примерную сумму ущерба, но окончательной она не будет.
Желательно составить два экземпляра акта и вручить оригиналы:
• владельцу пострадавшей квартиры;
• возможному виновнику этого происшествия.
Часто причиной возникновения затопления является небрежность жильцов:
• незакрытый вовремя кран;
• переполнившаяся раковина или ванна;
• неисправная стиральная или посудомоечная машина и т.д.
Такие явления видны даже неспециалисту и их легко устранить.
Если течь возникла в расположенной в квартире трубе водоснабжения, отопления или же канализации в связи с износом, неумелым самодельным ремонтом или трещиной в сантехнике, то найти источник поступления воды также окажется довольно просто, но для ликвидации утечки потребуется специалист с соответствующим инструментом.
Самая сложная ситуация связана с протечками в трубах, находящихся в перекрытиях или вмонтированных в стены и полы. Пока в нижней квартире на потолке растет мокрое пятно, этажом выше все в полном порядке.
Обнаружить такой дефект и устранить его значительно сложнее, чем в предыдущем случае. Для того чтобы добраться до места утечки может потребоваться частичный демонтаж стены или пола.
Но в любом случае, прибывшие для ликвидации поступления воды работники ЖЭК, укажут, что именно стало причиной потопа.
Эта информация отражается в акте, как и данные того, кто причину выявил. Впоследствии при необходимости это может стать свидетельством вины.
Гражданский кодекс устанавливает необходимым условием для наступления материальной ответственности за нанесение вреда вину лица, вред причинившего.
Именно от него пострадавший вправе потребовать денежную компенсацию понесенных убытков. Поэтому установить виновных в затоплении крайне важно.
Вариантов всего два:
• владелец квартиры или же арендатор;
• управляющая компания.
Жильцы отвечают за все оборудование и коммуникации, которые находятся непосредственно в квартире. То есть сантехника, смесители, трубы и все бытовые приборы к ним подключенные, находятся в ведении собственника.
Если авария связана с неисправностью именно этих элементов, то отвечать придется именно владельцу.
Управляющая компания, в чью задачу входит поддержание в исправном состоянии всех общедомовых коммуникаций, отвечает за:
• протечки, что произошли в трубах стояков или системе отопления, включая радиаторы в квартирах;
• крышу, повреждение которой также может стать причиной затопления квартир.
Для того чтобы сумма, в которую обойдется ремонт и восстановление квартиры была названа максимально точно, следует пригласить профессионала для оценки ущерба.
В процессе независимой экспертизы специалист:
• произведет осмотр квартиры;
• ознакомится с фотографиями, если они были сделаны.
Для проведения такой процедуры представители УК уже не потребуются, а вот заинтересованную сторону стоит пригласить.
Акт об оценке, сделанный независимым оценщиком, уже будет являться доказательством, если дело дойдет до суда, и послужит обоснованием суммы компенсации, если договориться с соседями получится мирным путем.
Необходимо только удостовериться, что приглашенный специалист:
• состоит в СРО оценщиков;
• имеет действующую страховку своей ответственности.
Имея на руках акт оценки, можно предъявлять претензии к соседям или управляющей компании. Если общение с соседями происходит по большей части устно, то требование к управляющей организации предъявляется письменно.
Претензия пишется на имя руководителя.
Предъявляя к виновнику затопления требования о возмещении вреда, владелец пострадавшей квартиры реализует свое право на защиту собственных интересов. Согласно статье 10 Гражданского кодекса РФ, делать это следует разумно и добросовестно, то есть размер требований должен совпадать с реальным ущербом.
Если размер повреждений невелик, то вполне возможно договориться об их компенсации мирным путем. При этом возмещение не обязательно является денежным.
Выполнение ремонта своими силами и материалами или же за свой счет, восстановление работоспособности техники, оплата приведения в порядок мебели — все это допускается по согласию сторон.
Достигнутый компромисс стоит зафиксировать на бумаге в виде договора, который подписывается обеими сторонами. Передача согласованных денежных сумм оформляется расписками.
Такой порядок позволит избежать в дальнейшем необоснованных претензий.
Судебное решение спора оправдано в том случае, если одна из сторон от выполнения своей обязанности возместить нанесенный ущерб отказывается.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• подает иск, в котором требует взыскания с виновного суммы причиненного ущерба;
• вправе требовать компенсации морального вреда.
Сумму, заявленную в иске, придется обосновать. То есть представить документы, подтверждающие размер повреждений и стоимость их устранения. Здесь и пригодится акт оценки.
Ответчик также вправе приводить свои доводы и обосновывать снижение суммы возмещения.
Если вы стали виновником затопления соседей, то придется смириться с мыслью, что платить за это придется.
Для того чтобы сумма, которую придется возместить пострадавшей стороне, оказалась в рамках разумного, не стоит пренебрегать следующими возможностями:
• участвовать в осмотре и составлении акта;
• присутствовать при оценке;
• предлагать решить вопрос о восстановлении поврежденного имущества добровольно;
• доказывать в суде действительный размер ущерба.
Вопрос со средствами на ремонт после затопления поможет решить добровольное страхование имущества.
Необходимо только убедиться, что повреждение квартиры и вещей в ней в результате затопления соседями входит в число страховых случаев. Возмещать ущерб в таком случае будет страховая компания.
Рассмотрим вопросы, которые задают пострадавшие от затопления квартиры.
Если квартира была залита при тушении пожара, то ответственность за это лежит на тех лицах, по чьей вине произошло возгорание.
Это могут быть:
• жильцы квартиры, вызвавшие своими действиями перегрузку в электросети (например, подключив мощный электроприбор);
• управляющая компания, не производившая ремонт или установившая оборудование без учета возможностей электросети дома;
• энергоснабжающая организация.
Иск о возмещении ущерба следует направлять к виновнику пожара.
Если затопление квартиры произошло из-за неисправности общедомового оборудования, то вина за это лежит на управляющей компании.
Для того чтобы добиться от нее компенсации следует действовать так же, как и при залитии соседями:
• составить акт о затоплении;
• пригласить оценщика для заключения о масштабах повреждений;
• направить в УК письменную претензию с требованием возместить ущерб;
• при отказе обратиться с иском в суд.
Статью подготовил специалист по сопровождению сделок с недвижимостью Рожков Вадим Алексеевич. 
