Стоит обратить внимание собственников квартир, а также их жильцов, что даже незначительное подтопление может привести к возникновению вредной для здоровья сырости и оказывать дальнейшее деструктивное воздействие на другие части квартиры. Однако, реальное решение проблемы затопления потолка и последующего взыскания компенсационных средств требует взвешенного подхода, сторонней помощи независимой оценочной компании и четкой последовательной стратегии.
Для начала следует определить вид потолка:
• Подвесной реечный. Состоящий из ПВХ или алюминиевых реек.
• Натяжной потолок.
• Подвесной потолок Армстронг. Состоящий из блоков, которые крепятся на металлический каркас, наиболее распространены в офисных помещениях.
• Гильято — металлический потолок в виде решетки.
• Просто побелка или покраска водоэмульсионной краской.
• Подвесной потолок из гипсокартона ГКЛ одноуровневый, двухуровневый или сложных форм.
Рекомендуем следующие действия при затоплении потолка:
1) Остановка затопления Первостепенно следует остановить начавшееся затопление, устранив утечку воды. Данный этап имеет массу юридических нюансов и тонкостей, поскольку несоблюдение некоторых процессуальных норм может повлечь ответственность для пострадавшей стороны. Необходимо отметить следующие моменты:
• оповестите аварийную службу или управляющую копанию о ситуации;
• ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно перекрыть воду в квартире виновника происшествия, в случае, когда его нет дома;
• важно отключить электроэнергию в подтопленной квартире, чтобы не вызвать короткого замыкания. Есть вероятность, что виновником затопления может быть обслуживающая организация, особенно, если вы житель самого верхнего этажа и ущерб в вашей квартире возник в результате протечки на крыше.
2) Фиксация ущерба после затопления потолка в Акте обслуживающей организации Взыскание компенсации для ремонта и устранения последствий затопления требует наличия доказательной базы, задокументированных последствий затопления. Вызванные представители управляющей компании составят официальный акт, в котором будет отображен факт нанесенного ущерба недвижимости. Следует взять во внимание, что весь вред потопа проявляется спустя определенное время, поэтому не следует сразу же идти к оценщикам, а подождать некоторое время, заняв себя сбором следующих документов, которые понадобятся для заключения договора о проведении оценочных услуг:
• Техническая документация по недвижимости;
• Паспорт БТИ;
• Документы, удостоверяющие личность потерпевшей стороны и статус собственника квартиры.
3) Провести повторный осмотр в случае проявления нового ущерба (например, грибка или новых деформаций потолка из ГКЛ) вместе с представителями управляющей компании и составить новый акт о том, что залили потолок, гипсокартон так же имеет свойство деформироваться сильнее по истечении некоторого времени. В данном документе должна быть указана следующая информация:
• причинно-следственная связь затопления и причинённого ущерба;
• перечень поврежденного имущества;
• подписи участников осмотра (неправильное процессуальное оформление документа в случае судебного урегулирования спора может стать повод для его отклонения), а так же печать директора или главного инженера управляющей компании.
4) Вызов оценщика ущерба Вы можете воспользоваться услугами нашей компании, оставив свои контакты (справа) и наш специалист свяжется с вами. При этом, вы должны уведомить противоположную сторону о намечающемся осмотре, оповестить виновника затопления о проведении процедуры экспертной оценки ущерба можно с помощью телеграммы (квитанция об отправке может понадобиться для судебного разбирательства).
В ходе осмотра зоны затопления производится фотофиксация наличествующего ущерба и оценщиком составляется собственный акт осмотра, который прилагается к отчету об оценке, в нем указывается вид отделки потолка и тип повреждения, например: «Навесной потолок затопили горячей водой». Проведение оценочных процедур занимает от 3-х до 6 дней, в зависимости от величины ущерба. Основная часть работы экспертов аудиторской компании заключается в расчете средней рыночной стоимости восстановительных работ и материалов на основе предоставленного управляющей компанией Акта о затоплении.
Статью подготовил специалист по сопровождению сделок с недвижимостью Рожков Вадим Алексеевич. 
