Если квартиру залили соседи - вызывайте представителей эксплуатирующей организации для того, что бы предотвратить дальнейший залив. Вашей эксплуатирующей организацией может быть: ЖЕК, РЕУ, ДЕЗ, ТСЖ, УК и т.п. (обычно их телефоны вы можете найти в квитанции об оплате коммунальных услуг).
Чем быстрее вы сообщите о заливе – тем больше шансов минимизировать ваш ущерб, если вы сами не можете это сделать. Представители данных организаций на месте определяют причину залива квартиры: срыв гибкой подводки, разрушение крана и т.п.
Затем вам следует обратится в эксплуатирующую организацию и пригласить их специалиста для составления Акта затопления помещения. Специалист должен прибыть к вам для осмотра помещения спустя не менее 12 часов. Однако на практике это время часто не соблюдается. Если управляющая организация тянет с осмотром и составлением Акта, вы имеете полное право составить данный документ самостоятельно.
Следует знать, что на осмотре должны присутствовать:
• пострадавшая сторона;
• виновная сторона;
• представитель эксплуатирующей организации;
• старший по дому (председатель совета дома), соседи (речь идет о тех, кто не является виновными в данной ситуации), друзья, т.е. свидетели.
Однако, справедливости ради, следует сказать, что зачастую на осмотре присутствует только пострадавшая сторона и представители эксплуатирующей компании.
Такая ситуация является нарушением прав соседей по вине которых произошел залив квартиры, которые затем в ходе судебного заседания будут на это указывать, оспаривая сумму ущерба, но, тем не менее, этот факт не ведет к отказу суда в возмещении ущерба.
Контролируйте правильность описания и точность размеров повреждений отделки, осматриваемых представителями комиссии.
В акте должны быть отражены все, даже самые минимальные повреждения отделки помещения, которые были выявлены во время осмотра. При правильном составлении акта о заливе адвокату будет проще отстаивать ваши права в суде. Следует помнить, что перекрытия отдают влагу в течении 4-6 месяцев после того, как произошел залив квартиры, а это значит, что у вас имеется вероятность выявления скрытых повреждений элементов отделки. Мы рекомендуем не делать ремонт до истечения этого времени.
Получите в эксплуатирующей организации оригинал акта осмотра залива квартиры.
Обычно акт о заливе составляется в трех экземплярах. Вам необходимо получить акт с синей печатью эксплуатирующей организации. Срок составления акта - до 10 рабочих дней после выхода представителей на место залива. При получении данного акта проверьте на месте, все ли в нем описано, стоят ли подписи и синяя печать.
Может ли эксплуатирующая компания отказать вам в составлении акта? По закону – нет. По практике – бывает. Бывает это тогда, когда эта компания и является виновником залива вашей квартиры (Оплачивать ущерб не хочется).
В этом случае вам важно предпринять следующие шаги:
Шаг 1. Составьте 2 (два) экземпляра заявления и пригласите в нем представителей эксплуатирующей компании для осмотра вашего помещения, пострадавшего в результате залива. Отнесите данное заявление в эксплуатирующую организацию. Одно заявление вы отдаете, а на втором получаете отметку о принятии.
Отметка должна содержать:
• Дату принятия;
• ФИО принявшего лица;
• Подпись принявшего лица;
• Должность принявшего лица.
Могут ли представители эксплуатирующей организации отказать вам в принятии письменного заявления? По закону – нет. По практике – бывает. Тогда сделайте второй шаг.
Шаг 2. Отправьте 1 экземпляр этого заявления заказным письмом с уведомлением и описью вложения на адрес вашей эксплуатирующей организации. Опись вложения и копию заявления с отметкой почтового отделения вам необходимо оставить у себя.
Шаг 3. Теперь надо самим составить акт осмотра. Вы можете пригласить для этого ваших соседей и сделать подробное описание всех пострадавших элементов отделки. Напомним, чем точнее, четче и подробнее будет ваш акт – тем проще будет в суде отстаивать ваши права.
Что обязательно должно содержаться в акте о заливе?
Вне зависимости от того, кто составляет акт о заливе – вы или представитель эксплуатирующей компании, в нем должны содержаться следующие сведения:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• Адрес пострадавшего помещения, ФИО составившего акт, дата составления;
• Причина залива: номер квартиры/место и что там произошло;
• Дата залива;
• Лицо, виновное в заливе;
• Тип воды: холодная/горячая/сточные воды;
• Описание повреждений: номер комнаты, описание отделки, описание повреждений, размер повреждений.
Должен ли представитель эксплуатирующей компании описывать ваше пострадавшее имущество? Это остается на усмотрение данного представителя. Может – но не обязан.
4. Попытайтесь мирным путем решить вопрос о возмещении ущерба с виновником залива.
5. Если ситуацию, когда залили соседи невозможности урегулировать мирно - звоните в нашу оценочную компанию и договаривайтесь об осмотре повреждений на конкретную дату и время с приглашением виновника для экспертизы залива квартиры, оповестив его об этом телеграммой с уведомлением за 3 рабочих дня.
6. Пригласите ответчика с помощью телеграммы для виновника залива.
7. Экспертиза залива квартиры обычно занимает 1 день. Получите на руки отчет об оценке ущерба и, на его основании требуйте возмещения ущерба с виновника происшедшего, либо подавайте иск в судебные органы.
8. Перед обращением в суд обратитесь к адвокату с просьбой представлять Ваши интересы в суде. Он поможет юридически грамотно составить исковое требование и окажет действенную поддержку в ходе судебного заседания.
9. При заказе услуг адвоката и оценочной компании требуйте подписание договоров и правильно оформленных документов оплаты (квитанции для оплаты через банк или корешок приходно-кассового ордера с кассовым чеком). Эти документы Вам следует приложить к исковому заявлению, чтобы потребовать с ответчика возмещения судебных расходов.
10. Не начинайте восстановительный ремонт до вынесения решения суда (на случай повторного осмотра и встречной оценки).
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
