В соответствии с частью 1 статьи 79 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам. Точного определения термина «эксперт» в ГПК РФ не содержится, однако из общего смысла соответствующих норм можно сделать вывод, что под экспертом подразумевается гражданин (физическое лицо), обладающий специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла.
Что касается понятия «судебно-экспертное учреждение», то его ГПК РФ также не раскрывает, и вот здесь возникает ряд вопросов, точного ответа на которые кодекс не дает.
Согласно нормам гражданского права, под учреждением понимается некоммерческая организация, созданная собственником для осуществления управленческих, социально-культурных или иных функций некоммерческого характера.
Между тем многие экспертные организации создаются в форме хозяйственных обществ, т.е. являются коммерческими организациями. Кроме того, некоторые экспертные организации создаются в некоммерческих формах, отличных от учреждения – например, некоммерческие партнерства. В связи с этим возникает вопрос – распространяется ли термин «экспертное учреждение», содержащийся в ГПК РФ, только на учреждения как таковые, или проведение экспертизы может быть поручено любой экспертной организации независимо от организационно-правовой формы? Ответ на этот вопрос в гражданском процессуальном законодательстве отсутствует.
Некоторую ясность в рассматриваемую проблему вносит федеральный закон № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности», однако его положения распространяются только на государственные экспертные учреждения. Так, согласно статье 11 данного закона под государственными судебно-экспертными учреждениями подразумеваются специализированные учреждения федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, созданные для обеспечения исполнения полномочий судов, судей, органов дознания, лиц, производящих дознание, следователей посредством организации и производства судебной экспертизы.
Статьей 41 закона № 73-ФЗ предусмотрено, что в соответствии с нормами процессуального законодательства экспертиза может производиться вне государственных судебно-экспертных учреждений лицами, обладающими специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла, но не являющимися государственными судебными экспертами. Однако порядок назначения экспертизы, включая определение круга лиц, которым она может быть поручена, устанавливается тем самым процессуальным законом, к которому отсылает указанная статья. Соответственно данная норма закона № 73-ФЗ не может толковаться как ограничивающая право суда поручить проведение экспертизы без указания конкретного эксперта иным учреждениям, не являющимся государственными, при отсутствии такого ограничения непосредственно в ГПК РФ.
Следует отметить, что, к примеру, уголовно-процессуальное законодательство напрямую предусматривает возможность поручения судебной экспертизы негосударственному экспертному учреждению (пункт 60 статьи 5, пункт 2 части 1 статьи 195 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации).
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
В арбитражном процессе, в отличие от гражданского, определение законодателем круга лиц, которым может быть поручена экспертиза, спорных вопросов не вызывает.
Так, частью 1 статьи 83 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (АПК РФ) предусмотрено, что экспертиза проводится государственными судебными экспертами по поручению руководителя государственного судебно-экспертного учреждения и иными экспертами из числа лиц, обладающих специальными знаниями. Пунктом 3 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации № 66 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами законодательства об экспертизе» предусмотрено, что при поручении проведения экспертизы лицу, не являющемуся государственным судебным экспертом, в определении о назначении экспертизы указываются фамилия, имя, отчество эксперта, сведения о его образовании, специальности, стаже работы и занимаемой должности.
Таким образом, арбитражный кодекс с учетом его официального толкования Пленумом ВАС РФ определяет круг лиц, которым поручается проведение экспертизы, следующим образом: экспертиза может быть поручена либо государственному судебно-экспертному учреждению (в этом случае конкретный эксперт назначается руководителем такого учреждения), либо непосредственно эксперту. Следует отметить, что пункт 1 вышеуказанного постановления Пленума ВАС РФ требует указания сведений об эксперте (его фамилии, имени и отчества) в определении суда о назначении экспертизы даже в случае, если экспертиза поручается государственному экспертному учреждению. Что касается гражданского процессуального законодательства, то оно требует доработки в части определения статуса экспертного учреждения и решения вопроса о том, в каких случаях в определении о назначении экспертизы подлежат указанию сведения о конкретном эксперте, которому поручается проведение экспертизы.
Какие требования установлены законом к лицу, проводящему экспертизу? По каким основаниям эксперту можно заявить отвод?
Согласно части 1 статьи 55 АПК РФ экспертом в арбитражном суде является лицо, обладающее специальными знаниями по касающимся рассматриваемого дела вопросам и назначенное судом для дачи заключения. Такое же определение следует из общих положений ГПК РФ о производстве экспертизы (точная трактовка данного термина, как указано выше, в гражданском процессуальном законодательстве отсутствует).
Исходя из изложенного, основным требованием к кандидатуре эксперта является наличие у него специальных знаний, необходимых для производства экспертизы. Такое наличие, как правило, подтверждается дипломом о соответствующем образовании, а также иными документами – свидетельством о повышении квалификации, свидетельством о членстве в объединениях судебных экспертов и т.п.
В случае, если сторонами предлагаются разные кандидатуры экспертов, суд, как правило, поручает экспертизу лицу с более высокой квалификацией. Суд также может при выборе эксперта принимать во внимание и иные факторы – в частности, предложенную экспертом стоимость экспертизы или длительность её проведения.
Отвод эксперту может быть заявлен по общим основаниям, установленным для отвода судьи (статья 21 АПК РФ, статьи 16 и 18 ГПК РФ), а именно:
- если эксперт участвовал в предыдущем рассмотрении дела в качестве судьи, прокурора, секретаря судебного заседания, представителя, свидетеля, специалиста или переводчика;
- если эксперт является родственником или свойственником кого-либо из лиц, участвующих в деле, либо их представителей;
- если эксперт имеет личную заинтересованность (прямую или косвенную) в исходе дела либо имеются иные обстоятельства, которые могут вызвать сомнение в его беспристрастности;
- если эксперт находится или ранее находился в служебной или иной зависимости от лица, участвующего в деле, или его представителя.
АПК РФ, кроме того, предусматривает следующее дополнительное основание для отвода эксперта (статья 23): проведение им ревизии или проверки, материалы которых стали поводом для обращения в арбитражный суд или используются при рассмотрении дела. Следует отметить, что по смыслу процессуального законодательства соответствующее лицо получает статус эксперта в рамках отдельно взятого процесса с момента его привлечения судом к проведению экспертизы, т.е. вынесения судом определения о её назначении. Соответственно отвод эксперту может быть заявлен после вынесения такого определения.
Какими правами обладают эксперт и стороны процесса при проведении экспертизы?
Согласно части 3 статьи 84 ГПК РФ лица, участвующие в деле, вправе присутствовать при проведении экспертизы, кроме случаев, если такое присутствие может помешать исследованию, совещанию экспертов и составлению заключения. Арбитражный кодекс предусматривает, что лица, участвующие в деле, не могут присутствовать при проведении экспертизы, если такое присутствие способно помешать нормальной работе экспертов; при составлении экспертом заключения и на стадии совещания экспертов и формулирования выводов присутствие участников арбитражного процесса не допускается (части 2 и 3 статьи 83 АПК РФ).
Таким образом, по общему правилу лица, участвующие в деле, вправе присутствовать при проведении экспертизы, если их присутствие не мешает работе экспертов и составлению заключения. При этом в арбитражном процессе, в отличие от гражданского, присутствие таких лиц при составлении экспертом заключения, а также при совещании экспертов и формулировании выводов в любом случае является недопустимым.
Эксперт при проведении экспертизы имеет следующие права (часть 3 статьи 85 ГПК РФ, часть 3 статьи 55 АПК РФ):
- знакомиться с материалами дела, относящимися к предмету экспертизы;
- ходатайствовать перед судом о предоставлении ему дополнительных материалов и документов для исследования;
- задавать в судебном заседании вопросы лицам, участвующим в деле, и свидетелям.
Согласно части 2 статьи 85 ГПК РФ эксперт не вправе:
- самостоятельно собирать материалы для проведения экспертизы;
- вступать в личные контакты с участниками процесса, если это ставит под сомнение его незаинтересованность в исходе дела;
- разглашать сведения, которые стали ему известны в связи с проведением экспертизы, или сообщать кому-либо о результатах экспертизы, за исключением суда, ее назначившего.
В АПК РФ указанные ограничения отсутствуют. Однако подобные действия, если они совершены экспертом, в арбитражном процессе могут быть расценены как обстоятельства, свидетельствующее о заинтересованности эксперта в исходе дела (в определенном результате экспертизы) или о необоснованности заключения. По указанной причине контакт сторон процесса с экспертом после его привлечения к производству экспертизы должен быть по возможности минимизирован в целях обеспечения независимости эксперта и объективности его заключения.
Независимая экспертиза после ДТП
Страховая компания при обращении пострадавшего по ОСАГО обязана организовать проведение экспертизы в течении 5 рабочих дней. При осуществлении выплаты должны быть учтены все поврежденные в ДТП детали. Выплата страховки по ОСАГО после ДТП должна осуществляться по реальным рыночным ценам.
п. 4.15 Главы 4 Правил ОСАГО гласит: Размер страховой выплаты в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется: - в случае повреждения имущества потерпевшего – в размере расходов необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы определяются исходя из средних сложившихся в регионе цен.
В выплату страховки по ОСАГО после ДТП для автомобилей до 5 лет входит Утрата Товарной Стоимости.
В некоторых страховых компаниях запись на осмотр поврежденного автомобиля осуществляется от недели до месяца для автомобилей не на ходу. «Эксперт» страховой компании не видит очевидные повреждения автомобиля, не хочет выявлять скрытые дефекты. Выплата осуществляется путем применения электронных баз данных стоимостной информации (справочников) в отношении заменяемых запасных частей. По многим моделям автомобилей, цены на запасные части в справочниках значительно ниже до 50% чем реальные цены в магазинах.
Страховые компании не сообщают пострадавшим автомобилистам, что они имеют право получить Утрату Товарной Стоимости по страховке ОСАГО. Многие автомобилисты не знают что это, и что они имеют право на дополнительные деньги по страховке ОСАГО.
Выплату страховки по ОСАГО после ДТП Вы получаете значительно позже, а полученных денег Вам не хватит на ремонт.
Согласно п. 4.13 Правил ОСАГО « … Заключение независимой экспертизы о размере причиненного вреда … или заключение независимой технической экспертизы об обстоятельствах и размере вреда, причиненного транспортному средству, если такая экспертиза организована самостоятельно потерпевшим …» прилагается потерпевшим к заявлению о страховой выплате в страховую компанию.
Вы заказчик экспертизы, Вы платите деньги, а значит, при проведении экспертизы будут учтены все Ваши комментарии, экспертиза будет проведена в удобное для Вас время, будут соблюдены оговоренные в договоре кратчайшие сроки. В процессе экспертизы будут учтены все скрытые дефекты, все детали пострадавшие в ДТП, а качество проведенной экспертизы Вы проконтролируете при получении пакета документов.
Вы экономите время, Вы получаете качественную услугу, Вы знаете, сколько должны получить в результате выплаты страховки по ОСАГО после ДТП. Вы можете выбирать СТО для ремонта Вашего автомобиля исходя из суммы, рассчитанной к выплате и вести аргументированный диалог на СТО по поводу ремонтируемых и заменяемых деталей.
Независимая экспертиза квартиры
Если у Вас произошло затопление квартиры по вине соседей, то Вам придется в первую очередь решить для себя, будите ли Вы производить ремонт квартиры за свой счет, либо ущерб затопления квартиры будет возмещаться виновником происшедшего.
1. Извещение виновников затопления квартиры о происшествии залива.
Вне зависимости от того, какое решение Вы примите, необходимо информировать соседей о произошедшем затоплении квартиры. По меньшей мере, Вы напомните им, что необходимо быть бдительней. А при благоприятном стечении обстоятельств соседи сами предложат устранить последствия произошедшего затопления.
2. Принятие концептуального решения по вопросу затопления квартиры.
В том случае если Вы решили производить устранение ущерба затопления квартиры самостоятельно, без привлечения соседей к участию в нем, Вы можете смело начинать ремонт, но знайте, что если вдруг в дальнейшем Вы решите потребовать с них полную, или частичную компенсацию ущерба затопления, сделать это будет чрезвычайно сложно и практически невозможно.
Безусловно, хорошие отношения с соседями дорогого стоят, и вполне возможно, что ремонт в квартире был давно запланирован, и затопление в квартире явилось толчком к тому, чтобы наконец-то его начать. Но может случиться так, что как по закону подлости ремонт в квартире был только что произведен, и второй раз выкладываться за него Вы не планируете, либо вообще не считаете, что должны платить за ущерб от затопления, причиненного Вам соседями.
Для устранения повреждений за счет денежных средств виновника необходимо быть готовым ко всем возможным трудностям. Для этого потребуется подготовить все необходимые документы, грамотно произвести оценку ущерба от затопления, или экспертизу затопления и юридически верно представить свои интересы.
Для грамотного представления своих интересов после затопления квартиры необходимо соблюсти все пункты представленного ниже плана действий.
3. Фиксация факта затопления эксплуатирующей организацией (составление Акта о затоплении квартиры).
Для начала необходимо вызвать эксплуатирующую организацию, для фиксации самого факта затопления квартиры. Представители эксплуатирующей организации должны составить Акт о затоплении квартиры, в котором указываются все повреждения, обнаруженные комиссией в момент залива.
4. Подготовка документов для проведения оценки затопления.
После составления Акта о затоплении эксплуатирующей организацией, не следует спешить с проведением независимой экспертизы затопления квартиры. Необходимо выждать определенный срок. Как правило, это не менее двух недель, а лучше месяц. Это необходимо для проявления всех следов и повреждений, вызванных затоплением.
Это время не стоит терять даром. За этот период необходимо подготовить документы, которые потребуются сметчикам независимой экспертизы затопления для расчета ущерба от залива, а также формирования отчета об оценке ущерба. Для этого необходимо найти, либо заново получить копию поэтажного плана квартиры и экспликацию с указанием площадей всех помещений квартиры. Возможно, что для оценки ущерба будет достаточно иного документа, подтверждающего действительные площади помещений квартиры.
Также необходимо подготовить документы, подтверждающие право владения квартирой, так как заказать оценку ущерба после затопления и экспертизу затопления квартиры имеет право только ее юридический собственник.
Для проведения осмотра в отсутствии юридического собственника квартиры, необходимо подготовить рукописную доверенность в произвольной форме, в которой собственник квартиры доверяет представлять свои интересы лицу, присутствующему на осмотре. А также копию документов удостоверяющих личность собственника затопленной квартиры (Паспорт).
5. Фиксация новых следов затопления квартиры эксплуатирующей организацией (дописать ранее не указанные повреждения в Акт о затоплении квартиры).
Зачастую, за срок ожидания, следы от затопления квартиры становятся значительнее, или проявляются в большем объеме, нежели те, что описаны в Акте о затоплении составленном ДЭЗом.
В таком случае необходимо повторно вызвать сотрудников эксплуатирующей организации, чтобы дописать не указанные ранее повреждения в Акт о затоплении.
6. Обращение в независимую экспертизу затопления квартиры для согласование даты и времени проведения осмотра затопления квартиры.
После подготовки всех документов, необходимо обратиться в профессиональную оценочную организацию и договориться о проведении оценки затопления. Для этого нужно определиться с удобными для обеих сторон датой и временем проведения осмотра затопления квартиры независимыми экспертами.
7. Уведомление виновника о дате, времени и месте проведения осмотра затопления.
Важным юридическим моментом является уведомление виновника о дате времени месте проведении осмотра затопления. Как правило, уведомление производится телеграммой. Телеграмма отправляется с уведомлением о ее вручении, а также на почте делается заверенная копия телеграммы. Эти, а также платежные документы (квитанции) также будет необходимо приобщить к делу.
8. Проведение осмотра затопления квартиры представителем независимой экспертизы.
В назначенный день и время по указанному адресу специалист независимой экспертизы проводит осмотр затопления квартиры. После составления акта осмотра специалист принимает у Вас все необходимые документы и удаляется для проведения требуемых расчетов и определения величины причиненного ущерба от затопления.
9. Подготовка и формирование отчета об оценке затопления квартиры представителем независимой экспертизы.
В течение десяти рабочих дней специалисты независимой экспертиза подготавливают отчет об оценке ущерба от затопления. Отчет об оценке затопления квартиры должен соответствовать необходимым требованиям, а организация, составляющая его, должна обладать определенным перечнем документов, подтверждающих право заниматься оценочной деятельностью.
10. Получение отчета об оценке затопления квартиры в офисе независимой экспертизы.
После того, как отчет об оценке ущерба от затопления квартиры будет подготовлен, его необходимо забрать в офисе независимой экспертизы. Помимо отчета необходимо также получить платежные документы, подтверждающие факт оплаты услуг оценки затопления квартиры.
11. Повторное обращение к виновнику затопления для урегулирования вопроса в досудебном порядке.
После проведения всех выше описанных мероприятий по организации и проведению независимой экспертизы затопления, необходимо, собрать все документы, подтверждающие величину ущерба от затопления и еще раз обратиться к виновникам затопления, чтобы постараться решить вопрос полюбовно. Поскольку, помимо уже понесенных затрат, к величине ущерба затопления, добавятся еще и стоимость услуг юриста ведущего ваше дело, и судебные издержки, после признания его вины в суде.
Вам также выгодно решить данный вопрос полюбовно, поскольку судебные тяжбы могут продолжаться достаточно длительный срок, а это в конечном итоге Ваше время нервы и деньги.
12. Обращение в суд и взыскание полной величины ущерба от затопления квартиры с виновника залива.
В случае невозможности полюбовного решения разногласий с виновником затопления квартиры необходимо подавать в суд. При невозможности, или нежелании заниматься ведением дела самостоятельно, возможно привлечение юриста, стоимость услуг которого будет необходимо также приобщить к общей сумме иска.
Независимая экспертиза телефона
Одно из первых мест в иерархии потребностей современного человека занимают средства связи. Они получили настолько широкое распространение, что становится достаточно проблематично представить нашу жизнь без мобильного (сотового) телефона.
С каждым годом, мобильные средства связи, становятся технически все более, совершенны. Однако, более сложный механизм современных сотовых телефонов увеличивает не только технические возможности устройства, но и вероятность его поломки.
При обнаружении в приобретенном телефоне каких-либо недостатков, потребитель по своему выбору имеет право потребовать: замены на товар той же марки и модели, замены на схожий товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Также покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, уплаченных за товар. В этом случае, потребитель должен по требованию продавца и за его счет возвратить товар с недостатками.
Однако, для того чтобы все эти действия осуществить, дефект нужно еще выявить и доказать, что он приобретен не по вашей вине, что иногда бывает достаточно проблематично. Порой причины сбоев в работе мобильного телефона не могут или не хотят объяснить даже специалисты из сервисного центра. В это же время, даже при наличии дефекта, ни продавцы, ни производители совершенно не торопятся принимать товар обратно.
Существует и обратная ситуация, когда нарушаются права юридических лиц. К сожалению, в последнее время распространенным явлением стало, когда недобросовестный покупатель, который вследствие неправильной эксплуатации сам же приводит товар в негодность, впоследствии требует от магазина, либо непосредственно от производителя мобильных телефонов возврата денежных средств либо замены товара.
Независимая экспертиза мобильного телефона, сотового телефона - специальное компетентное исследование потребительских свойств (качества) мобильного телефона, для определения причин образования дефектов. По окончанию экспертизы мобильного телефона заказчику выдается экспертное заключение о соответствии телефона стандартам и возможности его использования по назначению, наличию или отсутствию в нем дефектов производственного характера либо возникших по причине нарушения потребителем правил эксплуатации изделия.
Экспертиза мобильных телефонов - это комплекс исследований потребительских свойств, целью которого является выявление производственных дефектов, механических дефектов, определение уровня соответствия товара действующим стандартам качества мобильных телефонов. Независимая экспертиза телефона, экспертиза телефона мобильного, экспертиза телефона сотового - это исследование качества телефона мобильного или экспертиза качества сотового телефона.
Экспертизу мобильных телефонов проводят различными методами, что позволяет с более высокой точностью определить характер повреждений устройства. Кроме того, независимая экспертиза мобильных телефонов обнаруживает обстоятельство фальсификации или контрафакта (все мобильные устройства обязаны пройти РОСТЕСТ), что может предупредить причинение вреда здоровью.
Независимая экспертиза сотовых телефонов включает в себя: экспертизу мобильных (сотовых) телефонов, экспертизу коммуникаторов (смартфонов), экспертизу телефонов VIP класса.
При проведении независимой экспертизы мобильного телефона аппарат в обязательном порядке проходит полную диагностику: проверяется целостность и работоспособность электронных компонентов, программного обеспечения, он тестируется в течение 3-х дней в режиме приема и передачи с различными операторами связи.
Это необходимо для выявления скрытых дефектов и определения причин их образования. При проведении данной экспертизы экспертами используются знания в области науки трасологии, полученные при прохождении специальной подготовки в криминалистическом центре ГУВД.
Мы проводим независимую экспертизу мобильных телефонов, как на досудебной стадии (по обращениям граждан или юридических лиц), так и по определениям судов РФ (в форме Заключения эксперта).
Заключение независимой экспертизы мобильного телефона, выдаваемое заказчику, на стадии досудебного разбирательства, составленное в форме «Заключения по результатам экспертного исследования» либо «Заключения специалиста», подпадает под действие Гражданского процессуального кодекса РФ, имеет статус документа доказательного значения и может быть использовано в суде.
При экспертизе телефона эксперт может выяснить, что телефон внешне не поврежден, но не распознает записанные данные. В этом случае проводится тестирование работоспособности телефона и определяется происхождение дефекта. Тестирование проводится с исправным, заряженным аккумулятором. Если в процессе тестирования устанавливается, что работоспособность устройства нарушена, то выносится соответствующее заключение, в результате каких причин телефон неисправен.
Механические повреждения легко распознаваемы в процессе визуального осмотра при экспертизе сотового телефона. Обычно это следы недопустимых механических воздействий на корпус аппарата, попадания жидкости, прочие нарушения правил эксплуатации.
Многие телефонные аппараты имеют непрочный корпус, слабые разъемы. От ударов и падений в аппаратах создаются микротрещины, что приводит к нарушению контактов. Эксперт, проводя независимую экспертизу телефона, определяет характер наличия дефектов.
Не следует забывать, что у большинства устройств негерметичный корпус, который легко пропускает воду. Как следствие, возникает попадание влаги с последующей потерей данных и очаги возникновения электрохимической коррозии в случае недостаточной просушки аппарата.
В случае, если указанные механические повреждения при проведении экспертизы мобильного телефона не подтвердятся, то с помощью определенных приборов выявляется причина происхождения дефекта и возможная дальнейшая эксплуатация устройства.
Экспертиза качества мобильного телефона (а также, коммуникатора, компьютера, ноутбука, бытовой техники) проводится на основании заявления одной стороны или определения суда.
С материалами дела предоставлять всю техническую документацию, имеющуюся на исследуемое устройство (объект).
Предоставлять исследуемые объекты для экспертного осмотра и проведения исследования непосредственно в экспертную оценочную организацию Независимая Экспертиза (либо, обеспечивать возможность экспертного осмотра по месту нахождения объектов исследования).
Перед назначением судебной экспертизы обратиться за консультацией в экспертную оценочную организацию Независимая экспертиза.
По окончанию экспертизы сотового телефона заказчику выдается экспертное заключение о соответствии мобильного телефона стандартам и возможности его использования по назначению. Экспертиза телефона проводится в течение 5-7 дней.
Независимая экспертиза мобильного телефона необходима в случаях возникновения разногласий между потребителем и продавцом/производителем телефона в определении качества мобильного телефона и причин его неисправности.
Если в экспертном заключении, составленном нами в досудебном порядке, зафиксировано наличие дефектов производственного характера, то торгующая организация, продавшая телефон, на этом основании возвращает деньги и за некачественный товар, и компенсирует стоимость проведения экспертизы.
Заключение независимой экспертизы мобильного телефона, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.
Независимая экспертиза ремонта
Экспертиза качества ремонта пользуется широкой популярностью. Не удивительно, на сегодняшний день Заказчик ремонта достаточно часто остается недовольным качеством отделочных материалов или качеством самих ремонтных работ.
Экспертиза ремонтных работ – услуга, которая может заказываться как владельцами квартир, домов и иной жилой недвижимости, так и исполнителями ремонтных работ.
Владельцы могут заказать проведение данной экспертизы с целью возмещения ущерба в случаях:
• если качество произведенных работ не соответствуют принятым стандартам;
• если результат ремонта не соответствует изначальному проекту;
• если часть работ была выполнена с серьезными нарушениями;
• если ремонт владельцу понравился, но по истечении времени в помещении стали появляться дефекты (трещины, щели и т.п.);
• если цена за работы кажется Заказчику слишком высокой.
Исполнители ремонтных работ заказывают данное исследование в случаях:
• если Заказчик отказался платить за ремонт в связи с тем, что он ему не понравился;
• если исполнителю требуется доказать в судебном порядке, что дефекты после ремонта возникли не из-за его некачественной работы, а в результате неправильной эксплуатации помещения.
Экспертиза капитального ремонта
Если неудовлетворительная отделка портит интерьер лишь внешне, то некачественный капитальный ремонт опасен для проживающих в помещении. Также неграмотно сделанная перепланировка влечет за собой неудобства с дальнейшим обустройством квартиры или офиса. Если качество капитального ремонта вызывает вопросы, это повод обратиться к эксперту.
Экспертиза капитального ремонта включает в себя осмотр и испытания несущих конструкций, исследования строительных материалов, изучение документации и сметы.
Во время проведения экспертизы качества ремонта специалисты производят внешний осмотр помещения с целью выявления дефектов, а также причин их появления:
• некачественная работа ремонтной бригады;
• неправильная эксплуатация помещения;
• особенности самого строения, в котором проводился ремонт и т. п.
По итогам исследования Заказчику представляют экспертное заключение и фотографии, которые используются в суде в качестве доказательства.
Экспертиза ремонтных работ проводится для разрешения спорных ситуаций между заказчиком и компанией, проводившей ремонт. Специалист определяет соответствие объекта нормативам и СНиПам, а также проектной документации. Оценка ремонта квартиры включает анализ обоснованности использования материалов, применения технологий. Наша организация проведет исследование силами опытных экспертов и вынесет точное заключение. Мы имеем лицензии ФСБ и ФСТЭК, дающие нам право при оценке работать с информацией, составляющей гос. тайну.
Экспертиза ремонта изучает жилые и промышленные постройки, в которых проводились ремонтные работы, а также сметную и рабочую документацию. Объектом оценки могут стать комплексы зданий, инженерные коммуникации, оборудование, используемое рабочими. Также исследователь может брать пробы материалов и проводить замеры.
Экспертиза ремонта квартиры или оценка ремонта квартиры позволяет проконтролировать качество и объем проведенных работ. Исследователь может обнаружить нарушения правил и нормативов, различные дефекты, а также определит обоснованность затрат на материалы. Экспертиза капитального ремонта необходима, если проводился капитальный ремонт, и необходимо сопоставить фактический объем работ с указанным в документах. Заключение нашей организации действительно в любых судебных разбирательствах.
На какие вопросы отвечает экспертиза качества ремонта:
• Соответствует ли стоимость работ и материалов заявленным в документах?
• Были ли обнаружены скрытые дефекты?
• Соответствует ли качество проведенного ремонта нормативным документам?
• В полном ли объеме выполнены ремонтные работы?
• Какова причина появления выявленных дефектов?
• Зафиксированы ли факты использования бракованных материалов?
И другие.
Независимая экспертиза обуви
Независимая Экспертиза качества обуви - товароведческая экспертиза, основанная на знаниях нормативно-технической документации, технологического процесса обувного производства и потребительских свойств сырья и товаров, производимых из этого сырья. Экспертиза обуви может производиться как по инициативе продавца, так и по заявлению самого потребителя. При этом следует иметь в виду, что независимо от того, кто являлся инициатором проведения экспертизы качества обуви, потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.
В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителя, экспертиза обуви, как и любая другая экспертиза (к примеру, экспертиза одежды или экспертиза ткани, меха) должна проводиться продавцом (изготовителем) в период гарантийного срока за свой счет. Если же в результате проведения экспертизы обуви будет установлено, что дефект обуви возник по вине потребителя, то потребитель должен будет возместить понесенные продавцом (изготовителем) расходы, а также оплатить расходы по хранению обуви и доставке ее на экспертизу.
Наш независимый эксперт определяет дефекты и недостатки обуви такие как - явные, скрытые, критические, значительные и малозначительные (незначительные). Явный дефект обуви выявляется при внешнем осмотре (визуально) с помощью соответствующих правил, методов и средств, предусмотренных нормативной документацией. Если эксперт при проведении экспертизы обуви сделает заключение о наличии критического дефекта, то пользование обувью будет практически невозможным или недопустимым такие как бугры на основной стельке, отрыв каблука у туфель, грубые складки на подкладке и др.
В случае если при экспертизе обуви выявлен значительный дефект обувной продукции то, он будет существенно влиять на качество обуви, и может являться критическим (осыпание покрытия, трещины кожи верха заготовки, оседание задника, и др.).
Наличие дефектов на обуви приводит к снижению уровня их качества (процент снижения качества). При этом процент потери качества определяется в зависимости от вида дефекта, его места расположения, линейного размера, возможности его устранения, а также от его влияния на внешний вид и эксплуатационные свойства изделия. В нашей организации имеются необходимые методики для определения процентов потери качества (процент снижения качества) изделий в зависимости от имеющихся дефектов и недостатков.
Малозначительный дефект обуви, выявленный при экспертизе обуви, не оказывает существенного влияния на качество обуви, использование ее по назначению и долговечность к примеру отрыв деталей отделки, незначительная разнооттеночность деталей заготовки и др. По окончании экспертизы обуви заказчику выдается заключение экспертизы о соответствии обуви стандартам и возможности ее использования по назначению.
Экспертиза качества обуви проводится на основании заявления организаций и частных лиц органолептическим методом. Обувь на экспертизу должна быть представлена в чистом виде. Проверяют обе полупары обуви, о качестве судят по худшей полупаре. При экспертизе обуви применяют различные инструменты и простейшие измерительные приспособления для определения линейных размеров обуви.
Если же экспертиза качества обуви заказывается потребителем, то он и производит оплату за проведение независимой экспертизы. В этом случае продавец (изготовитель) обязан будет возместить все расходы потребителю при установлении вины изготовителя в возникшем дефекте обуви. В любом случае, какими бы не были результаты экспертизы обуви, стоимость экспертизы ложится на плечи той стороны, которая отвечает за выявленные дефекты.
При проведении экспертизы обуви эксперт знакомится с сопроводительными документами на товар, осуществляет общий осмотр изделия, а также проводит органолептическое исследование.
Если при проведении экспертизы обуви эксперт устанавливает какой-либо явный или скрытый дефект обуви, то продавец (изготовитель) обязан удовлетворить требования покупателя.
После получения положительного заключения экспертизы потребитель вправе потребовать замены изделия, возвращения денег или снижения стоимости обуви при незначительном дефекте, а стоимость проведения экспертизы взыскивается с продавца (производителя).
Дефект — каждое отдельное несоответствие обуви установленным требованиям. Наличие дефекта в обуви свидетельствует о том, что один из показателей качества не удовлетворяет техническим требованиям контракта или образцу.
Дефекты обуви могут быть следующими: критический дефект (наличие грубых складок на подкладке, трещин на коже, бугров на стельке и т.д.), значительный дефект (оседание задника, трещины подошвы или верха обуви и т.д.) или незначительный.
Брак — единица или партия обуви с наличием различных дефектов. Обувь с такими показателями качества не может быть использована по назначению, то есть ее нельзя носить.
Виды обуви определяются конструктивными особенностями деталей верха, ее предназначением (спортивная, детская, специальная и т.д.), а также степенью закрытия стопы и голени ноги. Экспертиза качества обуви может проводиться для различных туфель, ботинок, сапог, кроссовок и т.д., при этом эксперт оценивает качество обуви, определяет ее соответствие антропометрическим показателям и назначению.
К обуви, используемой в обычных условиях, относится повседневная, модельная, дорожная, для активного отдыха, а также обувь для людей пожилого возврата:
• Повседневная обувь – для повседневной носки на улице и в помещении;
• Модельная обувь – для кратковременной носки при различных торжественных случаях;
• Домашняя обувь – для носки дома;
• Дорожная обувь – для кратковременной носки в дороге;
• Обувь для активного отдыха - для прогулок, отдыха, занятий физкультурой;
• Специальная обувь – для защиты ног от определенных опасных воздействий, в которой при изготовлении применяют защитные материалы и детали;
• Производственная обувь – для общих работ без применения защитных материалов и деталей;
• Спортивная обувь – для занятия различными видами спорта;
• Ортопедическая обувь – для людей с патологическими отклонениями стоп, голеней или бедра, конструкция которой разработана с их учетом;
• Профилактическая обувь – для предупреждения развития патологических отклонений стопы, что обеспечивается конструкцией.
Сапоги — обувь с верхом, закрывающим стопу, голень, иногда и бедро ноги.
Ботинки — обувь с верхом, закрывающим лодыжки, имеющая приспособления для закрепления на ноге.
Полуботинки — обувь с верхом, закрывающим всю тыльную поверхность стопы, берцы расположены не выше лодыжек. У мужских полуботинок берцы закрывают стопу не выше, чем на половину ее длины. Более открытыми изготовляются женские и детские полуботинки. Полуботинки имеют приспособления для закрепления на стопе.
Туфли — обувь с верхом, не полностью закрывающим поверхность стопы. Верх туфель отличается от верха полуботинок более открытой заготовкой.
Все детали обуви в зависимости от их расположения подразделяются на детали верха и низа.
К зимней обуви относятся сапожок, полусапожок, ботинок, которые должны обладать хорошим теплоизоляционными свойствами.
К весенне–осенней обуви относятся сапожки, ботинки, полуботинки, туфли, которые должны обладать хорошими влагозащитными свойствами.
Основными видами летней обуви являются туфли летние открытые, туфли ремешкового типа, сандалии, сандалеты и пантолеты. Летняя обувь должна быть легкой и гибкой. Её изготавливают с подкладкой и без нее.
Кругло сезонная обувь предназначена для систематической продолжительной носки в течении года.
При проведении экспертизы по оценке уровня качества обуви эксперт руководствуется нормативно – технической документацией, действующей на территории российской Федерации.
При оформлении заключения и осуществлении контроля качества обуви, не имеющей следов эксплуатации (новой), в зависимости от ее вида и поставленных задач, при проведении экспертизы эксперт руководствуется ГОСТ 23251-83 «Обувь. Термины и определения», ГОСТ 27438-87 «Обувь. Термины и определения пороков», ГОСТ 26167-2005 «Обувь повседневная. Общие технические условия», ГОСТ 26165-2003 «Обувь детская. Общие технические условия», ГОСТ 26166-84 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож. Технические условия», ГОСТ 19116-2005 «Обувь модельная. Общие технические условия», ГОСТ 1135-2005 «Обувь домашняя и дорожная. Общие технические условия», ГОСТ 5394-89 «Обувь из юфти. Общие технические условия», ГОСТ 7458-78 «Обувь для игры в футбол. Технические условия», ГОСТ 7472-78 «Обувь лыжная. Технические условия», ГОСТ 9155-88 «Обувь спортивная резиновая и резинотекстильная. Технические условия», ГОСТ 13745-78 «Обувь для катания на коньках.
Технические условия», ГОСТ 13796-78 «Обувь для фигурного катания на коньках. Технические условия», ГОСТ 18724-88 «Обувь валяная грубошерстная. Технические условия», ГОСТ Р 51796-2001 «Обувь для игровых видов спорта. Общие технические требования» и другие.
Экспертом может быть осуществлена приемка обуви по количеству и качеству. При этом он руководствуется ГОСТ 9289-78 «Обувь. Правила приемки», ГОСТ 28371-89 «Обувь. Определение сортности», ГОСТ 9133-78 «Обувь. Методы определения линейных размеров», ГОСТ 11373-88 «Обувь. Размеры», ГОСТ 24382-80 «Обувь спортивная. Размеры», ГОСТ 26362-84 «Обувь. Метод определения водостойкости в динамических условиях» и др. Одновременно, в соответствии с ГОСТ 7296-81 «Обувь. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение», может быть произведен контроль состояния упаковки и маркировки обуви.
Контроль качества партии обуви (количество пар одного вида, назначения, изготовленных предприятием за определенный период времени – не более 6 суток, из однородных материалов, одного метода крепления и оформленные одним документом о качестве), производится выборочным методом, исходя из объема партии. Выборку от партий эксперт выполняет методом случайного отбора в соответствии с ГОСТ 9289-78 «Обувь. Правила приемки».
Визуальным и органолептическим методами, с использованием инструментальных средств контроля качества, эксперт осуществляет экспертизу по определению соответствия/несоответствия художественно – эстетических показателей исследуемой обуви образцу – эталону, а также фактических размерных (линейных) признаков, правильность расположения деталей, их симметричность в паре и др.
В результате исследования определяется наличие, либо отсутствие недопустимых дефектов в обуви, их характер, степень выраженности (дефект малозначительный, значительный или критический), степень допустимости, локализация, механизм образования и этап формирования выявленного порока.
Экспертиза учитывает различные факторы, влияющие на качество обуви, в том числе вид обуви, ее назначение, использованные материалы, способ изготовления, условия хранения, транспортирования, эксплуатации и др.
Основными материалами, при производстве обуви, являются натуральные и искусственные кожи, синтетические и текстильные материалы, пластические массы, резина, древесина. В качестве вспомогательных материалов используют металлы (гвозди, фурнитура, крючки, блочки, пряжи и др.), клей и др. Сырьем для кожевенной промышленности служат шкуры различных животных. В зависимости от вида животного и массы шкуры в парном (не законсервированном) состоянии кожевенное сырье подразделяют на мелкое, крупное, свиное, шкуры оленей и лосей, шкуры морского зверя, шкуры рыб, шкуры рептилий и шкуры птиц.
Кожа относится к числу довольно неоднородных материалов. Ее свойства изменяются в зависимости от толщины, направлений и топографических участков в отдельной коже. Один и тот же вид кожи может быть различным в одной партии и, тем более, в разных партиях. Их качество характеризуется показателями физико-механических свойств, важнейшими из которых являются: толщина, воздухопроницаемость, паропроницаемость, водостойкость, водопромокаемость, водопроницаемость и др.
Толщину кожи измеряют в стандартной точке, расположенной в огузочной части, где толщина наибольшая. В зависимости от толщины в стандартной точке кожи подразделяют на группы и категории. От толщины зависит назначение кожи при раскрое на детали, а также все физико-механические свойства кожи (жесткость, устойчивость к истиранию).
Способностью кожи пропускать воздух и пары воды определяет в основном микроклимат внутри кожаной обуви. Поэтому воздухопроницаемость, и еще в большей мере, паропроницаемость, имеют первостепенное значение для характеристики гигиенических свойств кожи, особенно мягкой, для верха обуви.
Воздухопроницаемость кожи зависит от толщины и пористости. Из тонких шкур рыхлого строения обычно получается кожа с высокой воздухопроницаемостью. Все виды крашения в той или иной мере снижают воздухопроницаемость, что связано с закупоркой пор кожи покрывными пленками. В наибольшей степени это относится к лаковым и нитроцеллюлозным покрытиям, которые делают кожу почти воздухонепроницаемой. Хромовые кожи с анилиновой и полуанилиновой отделкой, с казеиновым покрытием, замша и велюр относятся к числу наиболее воздухопроницаемых.
Водостойкость кожи характеризуется ее способностью поглощать и пропускать влагу.
Способность кожи поглощать влагу определяет водостойкость преимущественно жестких кож для низа обуви. Повышенное поглощение влаги подошвенной кожей приводит к ослаблению винтового и клеевого креплений, разрушению (растаптыванию) подошвы, более быстрому ее износу за счет истирания, а также к ухудшению теплозащитных свойств кожи.
Способность нат. кожи пропускать влагу характеризуется двумя основными показателями: водопромокаемостью и водопроницаемостью.
Водопромокаемость измеряется временем, достаточным для полного проникновения воды через воздушно - сухую кожу, водопроницаемость измеряется количеством воды, прошедшим за единицу времени через предварительно размоченный образец кожи. В некоторых случаях быстрая водопромокаемость не сопровождается большой водопроницаемостью из-за способности волокон отдельных видов кож к сильному набуханию. Водопромокаемость и водопроницаемость зависят в основном от тех же факторов, что и влагопоглощение; при этом большое значение имеет толщина кожи. Пропитка кож синтетическими смолами повышает водостойкость, но снижает гигиенические свойства (гигроскопичность, паропроницаемость) кожи, поэтому такая обработка применяется редко. Водопромокаемость и водопроницаемость определяют в статических и динамических условиях.
В динамической среде водопроницаемость, определяемая для хромовых и юфтевых кож, значительно выше, чем в статических условиях, что связано с разрыхлением волокнистой структуры кожи под действием многократных изгибов в процессе испытания.
Жесткость кожи, т.е. способность кожи сопротивляться деформирующим усилиям, играет большую роль при подборе кож для верха и низа обуви различных видов и назначений, поскольку с ней связаны технологические и эксплуатационные свойства изделия — формовочные свойства верха, прочность крепления подошвы, гибкость обуви в целом и ее отдельных частей.
Термостойкость характеризуется устойчивостью кожи к воздействию высоких температур, которым она подвергается при проведении многих операций кожевенно - обувного производства, а также при носке обуви. Термостойкость сухой и влажной кожи различна. Кожа в сухом состоянии обладает высокой устойчивостью к температурным воздействиям (до 200°С). На влажную кожу нагревание действует сильнее и может привести к полному ее разрушению.
Пороками (дефектами) кожи называют любые повреждения, снижающие ее качество или уменьшающие площадь ее использования. Многие пороки сырья переходят с течением времени в пороки кож и могут быть учтены в процессе дальнейшей сортировки.
При производстве экспертизы качества сырья, использованного при изготовлении обуви, экспертом устанавливается наличие/отсутствие пороков, которые разделяются на две группы – прижизненные и посмертные, связанные с убоем животных и последующими операциями вплоть до транспортирования, хранения и эксплуатации.
Независимая экспертиза дома
Экспертиза качества строительных и ремонтных работ проводится для выяснения того, насколько хорошо строительная бригада выполнила свою работу. К данному виду исследования прибегают в ситуациях, когда ожидания заказчика не совпадают с результатами работы нанятых исполнителей. Недовольство общим результатом ремонта или отдельными видами выполненных работ, наличие дефектов и иных недостатков, подозрение, что были использованы более дешевые материалы, - все это может сподвигнуть заказчика на проведение экспертизы качества строительных и ремонтных работ. В области строительства качество работ тоже может не устраивать хозяина объекта: щели между брусом или бревном в собранном срубе, плохая теплоизоляция в коттедже, ненадежные межэтажные перекрытия в построенном здании – все это говорит о ненадлежащем качестве выполненных строительных работ. К экспертизе качества строительных и ремонтных работ часто прибегает также и другая сторона – исполнители, то есть строительные и ремонтные бригады. Это происходит, если заказчик отказывается платить по договору, проявляя недовольство качеством конечного результата.
Экспертиза качества строительных и ремонтных работ зачастую требует проведения лабораторных испытаний.
Экспертиза качества строительных и ремонтных работ может проводиться как специализированными государственными учреждениями, так и негосударственными организациями. В том числе могут быть аттестованы для проведения независимой экспертизы качества строительных и ремонтных работ и физические лица, обладающие специальными знаниями в данной предметной области. К исследованию могут привлекаться специалисты в области строительства, физики, химии, эксперты рынка строительных материалов и другие профессионалы. Экспертиза проводится по заявлению любого заинтересованного лица или его представителя.
Экспертиза качества строительных и ремонтных работ проводится по стандартной для строительных экспертиз схеме:
1. Изучение документов.
2. Непосредственное обследование спорного объекта.
3. Анализы материалов в лабораторных условиях.
4. Формирование экспертного заключения.
В первую очередь проводится изучение бумажной стороны вопроса. Эксперты в области строительного планирования или проектирования тщательно изучают проектную и сметную документацию, договоры сторон, отчеты исполнителей о проделанной работе. Согласно изученным документам составляется предварительное описание работ.
На втором этапе проводится собственно экспертиза качества строительства спорного объекта. Эксперт тщательно изучает особенности объекта, проводит осмотр и обмеры всех изъянов поверхностей, дефектов выполненного строительства или ремонта. После визуального осмотра проводится обязательная специальная фотосъемка, цель которой – фиксация любых недостатков, брака, трещин, нарушений и прочих отклонений от надлежащего конечного результата. Изучение объекта также проводится с помощью специальной аппаратуры, позволяющей выявить невидимые глазу дефекты. Например, с помощью уровней определяется, насколько ровные стены. С помощью электрического оборудования определяется наличие тока во всех установленных точках. От экспертизы инженерных сетей проверка электричества при оценке качества работ отличается тем, что нюансы работы электропроводки не волнуют эксперта по качеству. Его задача – оценить, насколько проводка готова к использованию, и готова ли вообще.
При необходимости проводятся лабораторные исследования материалов, использованных при проведении работ. Это делается с целью определить их качество и соответствие требованиям безопасности, строительным нормам, техническим условиям и ожиданиям заказчика.
Когда все исследования проведены, эксперт или группа экспертов составляют экспертное заключение – основной документ, который выдается на руки заказчику. Заключения независимых экспертов по оценке качества строительных и ремонтных работ могут быть представлены в суде.
Экспертное заключение, по сути, это целый комплект документов, который включает в себя следующие бумаги:
• Протокол визуального исследования спорного объекта с подробным описанием самого объекта.
• Дефектная ведомость – специальный документ, в который заносятся все обнаруженные нарушения и отклонения. Каждый пункт дефектной ведомости обязательно ссылается на действующий нормативный акт в области строительства (СниП, ГОСТ, ТУ и другие).
• Отпечатанные фотографии недостатков объекта. Фотографии должны быть четкими и наглядными. В некоторых случаях к заключению прилагается видеосъемка – когда необходимо зафиксировать нарушения, наблюдаемые в определенные интервалы времени. Например, течет вода в ванне, когда на кухне включают кран.
• Выводы специалиста относительно исследованного объекта, а также предписания относительно ликвидации нарушений и дефектов.
• Копия лицензии юридического лица, проводившего исследование, копии оплаченных квитанций (счетов), копии всех представленных и рассмотренных документов.
При необходимости к экспертному заключению прилагаются бумаги из дополнительного списка:
• Различные схемы, чертежи, контрольные расчеты нагрузки на узлы и конструкции.
• Результаты лабораторных исследований.
• Перечень применявшихся в ходе ремонта или строительства материалов (отделочных, строительных) и оборудования.
• Смета на исправление нарушений и дефектов.
• Пояснительная записка для судьи (в краткой форме).
В каких случаях может понадобиться экспертиза качества строительных и ремонтных работ
Экспертиза качества строительных и ремонтных работ необходима в любых конфликтных ситуациях между подрядчиком и клиентом, если суть противостояния так или иначе касается качества сделанного ремонта или произведенного строительства. То есть работы выполнены в планируемом объеме, смета при этом может быть не превышена (или превышена с согласия заказчика), объект предоставлен на суд хозяина, но последнего что-то не устраивает. Ситуации претензий к качеству бывают самые разные.
Вот краткий перечень наиболее часто возникающих проблем, решением которых может быть назначение экспертизы качества строительных и ремонтных работ:
1. Качество работ в целом клиент находит неудовлетворительным. Это может касаться проведенных отделочных работ, выполненного монтажа конструкций, использования определенных материалов и так далее.
2. Заказчик предъявляет претензии к отдельным видам работ.
3. Нарушения технологии, ошибки, просчеты, любые иные дефекты были обнаружены уже после того, как был подписан акт сдачи-приемки работ.
4. В процессе приемки работ стали очевидными отклонения от первоначальной (согласованной) проектной документации.
5. Если есть причины для подозрения, что исполнитель указал более высокую стоимость работы, количество потраченных материалов или значительно превысил предполагаемые сметой расходы, не имея объективных оснований для этого.
6. Клиент под самыми разнообразными предлогами отказывается подписывать акт сдачи-приемки работ и, следовательно, оплачивать в срок выполненные работы.
7. Если есть основания полагать, что исполнитель использовал при проведении работ материалы, гораздо худшие по качеству, чем заявленные.
8. Если есть подозрение, что использованные материалы могут наносить вред здоровью заказчика.
9. Если уже инициирован судебный процесс, в ходе которого возникла необходимость в предоставлении экспертного заключения по вопросу качества строительных и ремонтных работ.
Какие могут быть дефекты и нарушения, допущенные в ходе ремонтных или строительных работ?
Дефекты и нарушения, с которыми сталкивается заказчик в ходе приемки объекта, а также вскоре после этого, могут быть самыми разнообразными. Все они касаются методов проведения работ и использования тех или иных материалов. Перечислить абсолютно все дефекты невозможно, тем более что с появлением новых технологий и материалов появляются и новые виды нарушений, допущенных при строительстве (ремонте).
Тем не менее, вот перечень наиболее часто встречающихся проблем:
• Трещины и сколы штукатурки на стенах.
• Неровные стены комнат.
• Перепады полов и потолков по высоте.
• Стыки стен не выведены в прямой угол.
• Течет вода из труб или батарей.
• Видимые глазом разводы краски (не предусмотренные дизайнером).
• Неокрашенные пятна на стенах или потолке после проведения малярных работ.
• Отстающие от стен, пузырящиеся, потрескавшиеся обои.
• Трещины в гипсокартонных перекрытиях (или потолках), вызванные неправильным монтажом.
• Плинтусы не подогнаны по размеру или отстают от стены.
• Наличники дверей закреплены неровно или с зазорами, размер которых превышает допустимый уровень погрешности.
• Плоскость установленных оконных рам (или стеклопакетов) не совпадает с плоскостью стены.
• Нарушена герметичность установки оконного блока – вокруг пластикового окна дует в щели, которых быть не должно.
• Использование электрических проводов, не подходящих по сечению, типу или составу.
• Следы отделочных материалов на стеклах, рамах, дверях, зеркалах и других поверхностях, которые должны оставаться чистыми.
• Деформация напольного покрытия, вызванная неправильной укладкой.
• Стяжка пола вздулась или раскрошилась в результате несоблюдения технологии и/или отсутствия сцепления между черновыми полами и собственно стяжкой.
• Осаждения фундамента, появление в нем трещин и микроразрушений.
• Неверное размещение металлической арматуры.
• Использование бетона, характеристики которого не соответствуют задаче строительства.
• Текущая крыша.
• Кривая геометрия стен, полов, перекрытий.
Правовое обеспечение экспертизы качества строительных и ремонтных работ
Глава 9 Административного кодекса Российской Федерации посвящена описанию различных видов административной ответственности за любые отступления от технологии и предписанных норм и правил, допущенные в ходе строительства или ремонтных работ. В статье 9.4 этой же главы говорится о наступлении ответственности в случае нарушения правил, предписанных нормативными документами при планировании и проведении строительства.
В статье 118 Уголовного кодекса Российской Федерации говорится об уголовной ответственности за нанесение тяжкого вреда здоровью вследствие неосторожности. Исполнитель может неумышленно нанести тяжкий вред здоровью заказчика вследствие нарушения технологии или использования токсичных материалов.
Согласно Закону РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», существенным недостатком товара или услуги является недостаток, который не может быть устранен в принципе либо на его устранение необходимо потратить несоразмерное количество времени или денежных средств. Существенным также считается недостаток, который появляется раз за разом или же может быть вновь обнаружен после его устранения. В области ремонта или строительства существенным нарушением предписаний по отношению к качеству проделанных работ можно считать несоответствие конечного состояния объекта и договорной (или проектной) документации, а также несоответствие характеристик объекта требованиям технических регламентов, СНиПов, ГОСТов и так далее.
Вопросы, на которые отвечает специалист в области экспертизы качества строительных и ремонтных работ:
1. Надлежащего ли качества материалы использовались в ходе ремонта или строительства?
2. Какие дефекты были обнаружены в ходе проведения экспертизы?
3. Является ли качество сделанных работ соответствующим нормативной документации (СНиП, ГОСТ, ТУ)?
4. Можно ли утверждать, что дефекты появились в результате нарушения технологии выполнения работ?
5. Является ли результат проделанной работы удовлетворительным по качеству?
6. Соответствуют ли использованные материалы заявленным в смете исполнителя?
7. Являются ли использованные материалы безопасными для жизни и здоровья проживающих в помещении людей?
8. Не является ли смета расходов необоснованно завышенной?
9. Соответствует ли качество выполненных работ имеющейся проектной и договорной документации?
10. Были ли допущены несанкционированные изменения в ходе работ и отклонения от первоначального проектного плана?
Независимая экспертиза техники
Для начала стоит отметить, что инициатором проведения такого мероприятия как экспертиза бытовой техники может быть как покупатель прибора, так продавец и изготовитель. Сам потребитель может обратиться в экспертное учреждение с целью доказать, что поломка техники произошла исключительно по вине изготовителя. Продавец, напротив, имеет право назначить экспертизу, чтобы сделать очевидным тот факт, что причиной неисправности является неправильная эксплуатация.
Объект исследования – бытовая техника, независимая экспертиза по которой проводится многочисленными организациями, в том числе и нашим центром экспертизы и оценки. Приборы, представленные на оценку эксперта, желательно доставить вместе с имеющейся к ним документацией – техническим паспортом, правилами эксплуатации, гарантийным талоном и т.д. В таком случае специалисту независимая экспертиза бытовой техники будет немного упрощена, так как из документов можно будет получить много нужной и важной информации для исследования.
К объектам можно отнести:
• телевизоры;
• видеомагнитофоны и видеоплееры;
• холодильное оборудование и морозильные камеры;
• посудомоечные, сушильные и стиральные машины;
• фотоаппараты и видеокамеры;
• электронные книги;
• мобильные телефоны и планшеты;
• компьютеры, ноутбуки;
• принтеры, факсы, сканеры, копировальные машины;
• кондиционеры;
• другие товары.
Если у потребителя есть намерение вернуть неисправный прибор, а продавец или изготовитель отказываются его принимать, то налицо конфликтная ситуация. В подобном случае без проведения такого комплексного и тщательного исследования как независимая экспертиза бытовой техники не обойтись.
Она назначается, когда необходимо:
• обнаружить производственные дефекты у прибора;
• установить, какие обстоятельства и факты повлияли на понижение качественных характеристик техники;
• поменять на годный или вернуть денежный эквивалент за сломанный прибор, а продавец отказывается совершать такие действия;
• найти источник и причины появления изъянов и дефектов у объекта исследования;
• сопоставить качество товара с нормами, установленными государственными стандартами;
• определить следственную связь между причиной неисправности техники и нарушениями в процессе ее эксплуатации.
Это не исчерпывающий перечень целей и задач проведения экспертизы. Список может быть дополнен и иными обстоятельствами, при которых назначается экспертиза бытовой техники, стоимость которой помогут определить наши специалисты.
Проводится ли независимая или судебная экспертиза бытовой техники, ее процедура имеет достаточно четкий алгоритм действий:
• встреча с заказчиком и заключение договора с экспертным учреждением;
• подробное определение предмета экспертного исследования, который прописывается в договоре;
• постановка вопросов на разрешение эксперту;
• изучение документации, имеющийся у объекта исследования, выделение из ее содержания необходимой информации;
• визуальный осмотр бытовой техники;
• лабораторное исследование;
• составление экспертного заключения, содержащего выводы специалиста, копии сопроводительной документации в виде приложения, фотоматериалы и др.
Готовое экспертное заключение является основным и важнейшим доказательством в разрешении конфликтной ситуации. В судебном процессе такой документ играет главную роль в вынесении решения по делу.
Для внесудебного урегулирования споров между потребителем и изготовителем (продавцом) заключение эксперта не должно вызывать сомнений в его обоснованности и справедливости. На его основании виновная сторона обязана возместить пострадавшим понесенный ущерб. Если последовал отказ, то потерпевшая сторона может смело обращаться в суд, где вопрос рассмотрят по существу и учтут все доказательства. Вынесенный судом акт будет обязателен к исполнению проигравшей стороной.
Основательная и достоверная экспертиза бытовой техники в Москве осуществляется в специализированных экспертных и оценочных организациях. В таких учреждениях должны работать квалифицированные специалисты, которые отлично знают и понимают инженерные и технические тонкости.
Чтобы грамотно провести анализ бытовой техники, необходимо первоначально поставить на разрешение круг вопросов:
• является ли представленный на исследование прибор исправным;
• послужила ли неправильная эксплуатация товара причиной его поломки;
• к какому роду дефектов стоит отнести поломку: производственному или эксплуатационному;
• намеренно ли испорчен объект исследования;
• можно ли устранить выявленный дефект;
• как сказывается неисправность на работоспособности прибора;
• можно ли использовать товар для целей, указанных в документации к нему.
Список вопросов может быть дополнен. Все зависит от конкретно взятой ситуации.
Так, экспертиза бытовой техники, цена на которую зависит от многих факторов и показателей, проводится в нашем центре экспертизы и оценки специалистами высокого класса. Составленное по итогам работы экспертное заключение поможет вам разобраться в ситуации, когда другая сторона дела не хочет в добровольном порядке пойти на мировую. Экспертиза бытовой техники, к сожалению, в последнее время стала частым мероприятием. Зависит ли этот факт от наличия в магазинах товаров низкого качества или от неправильного их использования потребителями, решит эксперт.
Независимая экспертиза для суда
Наиболее частыми случаями, когда требуется произвести оценку имущества для суда, являются имущественные споры, связанные с разделом имущества при разводе, разделом наследства, начислением или уплатой налогов, изъятием имущества по решению суда.
Предметом экспертизы недвижимости для суда (оценки для суда) обычно является недвижимое имущество: дома, жилые и нежилые помещения (квартиры, офисы), земельные участки, гаражи и прочая недвижимость, либо движимое имущество: автомобили, прицепы, мотоциклы, оборудование и прочее.
Оценка имущества для суда может быть проведена по инициативе спорящей стороны, желающей знать рыночную стоимость имущества, либо по решению суда. Кроме этого, законом определен ряд случаев, в которых проведение оценки имущества является необходимостью.
Часто независимая оценка назначается самим судом в процессе судебных споров, например в случаях, когда отсутствуют документы, подтверждающие цену имущества, либо когда следует определить рыночную стоимость имущества для его продажи или раздела, либо при возникновении сомнений в достоверности цен на имущество представленных спорящей стороной.
Как правило большинство истцов стараются завысить стоимость исковых требований, тогда как ответчики напротив, стараются эту стоимость занизить. Для успешного разрешения спора судом назначается независимая экспертиза, результатом которой является отчет об оценке, составленный с соблюдением норм законодательства, который и будет являться доказательным документом и войдет в состав документов дела. Кроме этого, суд может вызвать эксперта, производившего оценку, на заседание с целью получения дополнительных объяснений.
Самыми распространенными случаями нанесения ущерба имуществу являются автомобильные аварии и затопления жилых помещений (квартир). Большинство из этих случаев заканчиваются судебными спорами, в процессе которых необходимо определять реальную стоимость нанесенного ущерба. Как раз для этого и служит независимая оценка ущерба для суда. Обычно независимая оценка стоимости автомобиля для суда назначается одной из спорящих сторон, и в некоторых случаях позволяет урегулировать спор в досудебном порядке. Однако в большинстве случаев возникают разногласия по поводу суммы нанесенного ущерба, и бывает, что в рамках одного процесса производится две или даже три различных независимых оценки.
Наиболее часто первая независимая оценка проводится по инициативе пострадавшей стороны, или по инициативе страховой компании, компенсирующей ущерб. В случае несогласия с результатами этой оценки ответчик может также заказать независимую экспертизу, чтобы оспорить результаты экспертизы истца. Если результаты двух независимых экспертиз не удовлетворят суд, то третья, и, как правило, последняя экспертиза назначается самим судом.
Результаты оценки для суда в большинстве случаев оказывали определяющую роль в судебных решениях, так как отчет независимой экспертизы становится одним из важных материалов дела.
И может возникнуть необходимость провести экспертизу недвижимости для суда (оценку ущерба для суда) и выяснить стоимость объекта недвижимости в определенный период времени.
Независимая экспертиза для суда
Оценка для суда необходима при решении имущественных споров, при конфискации имущества должников в пользу других лиц или государства, при спорах хозяйствующих субъектов, при конфликтах интересов бизнеса. Основным моментом разрешения этих споров и конфликтов является прозрачность информации. Часто, при решении спорных ситуаций, суды требуют предоставления точного расчета цены иска. В этом случае отчет об оценке, выполненный независимой оценочной компанией, имеет юридическую силу и служит доказательством для суда.
Особенностью проведения оценки для суда является максимальное соблюдение кодекса деловой этики оценщика. В частности наиболее важные стороны этики оценщика: не действовать в интересах разных сторон в деле и принимать все разумные меры предосторожности с целью предотвращения возникновения конфликтов между сторонами; действовать беспристрастно – с максимальной степенью независимости, объективности и беспристрастности при выполнении задания на оценку. Возникают случаи, когда стороны нанимают независимо друг от друга оценщиков, и тогда каждый из них обязан отстаивать свою точку зрения по объекту оценки в суде.
Сроки независимой экспертизы
В соответствии с действующим законодательством РФ, если у виновника ДТП застрахована его гражданская ответственность (имеется полис ОСАГО), а пострадавшее лицо подало заявление и иные документы запрашиваемые страховой компанией, то страховая компания виновника обязана организовать проведение автоэкспертизы в течение 5 (пяти) рабочих дней.
В том случае, если сроки проведения автоэкспертизы затягиваются страховой компанией, сторона, пострадавшая в ДТП имеет право обратиться за проведением независимой автоэкспертизы в любую оценочную компанию по своему выбору. После чего отчет независимой автоэкспертизы необходимо предоставить в страховую компанию виновника ДТП.
При самостоятельной организации проведения независимой автоэкспертизы необходимо помнить о порядке и сроках приглашения на экспертизу всех заинтересованных сторон. Этот, казалось бы, малозначительный момент является очень важным юридическим требованием. Если все заинтересованные стороны проживают в одном регионе (Москва) необходимо подать телеграмму за 3 (три) рабочих дня, в ином случае (Москва, МО) за 6 (шесть) рабочих дней. В обоих случаях НЕ учитывается день подачи телеграммы и день проведения осмотра. Подачу телеграммы необходимо осуществлять с уведомлением о её вручении, а также на почте необходимо сделать заверенную копию телеграммы.
Результаты независимой автоэкспертизы передаются заказчику в оговоренные сроки, которые, как правило, не превышают 10 (десять) дней.
В том случае если производится автоэкспертиза автомобиля застрахованного по КАСКО, необходимо ознакомиться с правилами страхования, или же согласовать данный момент со страховой компанией. Но, обычно, эти сроки совпадают со сроками проведения автоэкспертизы в рамках обязательного страхования (ОСАГО).
После передачи всех необходимых документов в страховую компанию деньги должны быть переведены на Ваш банковский счет в течение 30 (тридцати) дней. В том случае, если деньги по страховому случаю не были переведены на счет в соответствующий срок, страховщик подвергается штрафным санкциям, причем, за каждый день просрочки выплаты.
Вы имеете право обратиться за возмещением причиненного Вам ущерба в свою страховую компанию, а не в страховую компанию виновника. При этом перечень необходимых документов, порядок и сроки проведения независимой автоэкспертизы остаются такими же, что и в случаях описанных выше.
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
