Одно из первых мест в иерархии потребностей современного человека занимают средства связи. Они получили настолько широкое распространение, что становится достаточно проблематично представить нашу жизнь без мобильного (сотового) телефона.
С каждым годом, мобильные средства связи, становятся технически все более, совершенны. Однако, более сложный механизм современных сотовых телефонов увеличивает не только технические возможности устройства, но и вероятность его поломки.
При обнаружении в приобретенном телефоне каких-либо недостатков, потребитель по своему выбору имеет право потребовать: замены на товар той же марки и модели, замены на схожий товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Также покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, уплаченных за товар. В этом случае, потребитель должен по требованию продавца и за его счет возвратить товар с недостатками.
Однако, для того чтобы все эти действия осуществить, дефект нужно еще выявить и доказать, что он приобретен не по вашей вине, что иногда бывает достаточно проблематично. Порой причины сбоев в работе мобильного телефона не могут или не хотят объяснить даже специалисты из сервисного центра. В это же время, даже при наличии дефекта, ни продавцы, ни производители совершенно не торопятся принимать товар обратно.
Существует и обратная ситуация, когда нарушаются права юридических лиц. К сожалению, в последнее время распространенным явлением стало, когда недобросовестный покупатель, который вследствие неправильной эксплуатации сам же приводит товар в негодность, впоследствии требует от магазина, либо непосредственно от производителя мобильных телефонов возврата денежных средств либо замены товара.
Независимая экспертиза мобильного телефона, сотового телефона - специальное компетентное исследование потребительских свойств (качества) мобильного телефона, для определения причин образования дефектов. По окончанию экспертизы мобильного телефона заказчику выдается экспертное заключение о соответствии телефона стандартам и возможности его использования по назначению, наличию или отсутствию в нем дефектов производственного характера либо возникших по причине нарушения потребителем правил эксплуатации изделия.
Экспертиза мобильных телефонов - это комплекс исследований потребительских свойств, целью которого является выявление производственных дефектов, механических дефектов, определение уровня соответствия товара действующим стандартам качества мобильных телефонов. Независимая экспертиза телефона, экспертиза телефона мобильного, экспертиза телефона сотового - это исследование качества телефона мобильного или экспертиза качества сотового телефона.
Экспертизу мобильных телефонов проводят различными методами, что позволяет с более высокой точностью определить характер повреждений устройства. Кроме того, независимая экспертиза мобильных телефонов обнаруживает обстоятельство фальсификации или контрафакта (все мобильные устройства обязаны пройти РОСТЕСТ), что может предупредить причинение вреда здоровью.
Независимая экспертиза сотовых телефонов включает в себя: экспертизу мобильных (сотовых) телефонов, экспертизу коммуникаторов (смартфонов), экспертизу телефонов VIP класса.
При проведении независимой экспертизы мобильного телефона аппарат в обязательном порядке проходит полную диагностику: проверяется целостность и работоспособность электронных компонентов, программного обеспечения, он тестируется в течение 3-х дней в режиме приема и передачи с различными операторами связи.
Это необходимо для выявления скрытых дефектов и определения причин их образования. При проведении данной экспертизы экспертами используются знания в области науки трасологии, полученные при прохождении специальной подготовки в криминалистическом центре ГУВД.
Мы проводим независимую экспертизу мобильных телефонов, как на досудебной стадии (по обращениям граждан или юридических лиц), так и по определениям судов РФ (в форме Заключения эксперта).
Заключение независимой экспертизы мобильного телефона, выдаваемое заказчику, на стадии досудебного разбирательства, составленное в форме «Заключения по результатам экспертного исследования» либо «Заключения специалиста», подпадает под действие Гражданского процессуального кодекса РФ, имеет статус документа доказательного значения и может быть использовано в суде.
При экспертизе телефона эксперт может выяснить, что телефон внешне не поврежден, но не распознает записанные данные. В этом случае проводится тестирование работоспособности телефона и определяется происхождение дефекта. Тестирование проводится с исправным, заряженным аккумулятором.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Если в процессе тестирования устанавливается, что работоспособность устройства нарушена, то выносится соответствующее заключение, в результате каких причин телефон неисправен.
Механические повреждения легко распознаваемы в процессе визуального осмотра при экспертизе сотового телефона. Обычно это следы недопустимых механических воздействий на корпус аппарата, попадания жидкости, прочие нарушения правил эксплуатации.
Многие телефонные аппараты имеют непрочный корпус, слабые разъемы. От ударов и падений в аппаратах создаются микротрещины, что приводит к нарушению контактов. Эксперт, проводя независимую экспертизу телефона, определяет характер наличия дефектов.
Не следует забывать, что у большинства устройств негерметичный корпус, который легко пропускает воду. Как следствие, возникает попадание влаги с последующей потерей данных и очаги возникновения электрохимической коррозии в случае недостаточной просушки аппарата.
В случае, если указанные механические повреждения при проведении экспертизы мобильного телефона не подтвердятся, то с помощью определенных приборов выявляется причина происхождения дефекта и возможная дальнейшая эксплуатация устройства.
Экспертиза качества мобильного телефона (а также, коммуникатора, компьютера, ноутбука, бытовой техники) проводится на основании заявления одной стороны или определения суда.
С материалами дела предоставлять всю техническую документацию, имеющуюся на исследуемое устройство (объект).
Предоставлять исследуемые объекты для экспертного осмотра и проведения исследования непосредственно в экспертную оценочную организацию Независимая Экспертиза (либо, обеспечивать возможность экспертного осмотра по месту нахождения объектов исследования).
Перед назначением судебной экспертизы обратиться за консультацией в экспертную оценочную организацию Независимая экспертиза.
По окончанию экспертизы сотового телефона заказчику выдается экспертное заключение о соответствии мобильного телефона стандартам и возможности его использования по назначению. Экспертиза телефона проводится в течение 5-7 дней.
Независимая экспертиза мобильного телефона необходима в случаях возникновения разногласий между потребителем и продавцом/производителем телефона в определении качества мобильного телефона и причин его неисправности.
Если в экспертном заключении, составленном нами в досудебном порядке, зафиксировано наличие дефектов производственного характера, то торгующая организация, продавшая телефон, на этом основании возвращает деньги и за некачественный товар, и компенсирует стоимость проведения экспертизы.
Заключение независимой экспертизы мобильного телефона, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.
В советские времена у телефонисток на коммутаторе висел лозунг, из которого следовало, что они все ратуют за свободные сексуальные отношения. Что это был за лозунг?
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
