Для начала стоит отметить, что инициатором проведения такого мероприятия как экспертиза бытовой техники может быть как покупатель прибора, так продавец и изготовитель. Сам потребитель может обратиться в экспертное учреждение с целью доказать, что поломка техники произошла исключительно по вине изготовителя.
Продавец, напротив, имеет право назначить экспертизу, чтобы сделать очевидным тот факт, что причиной неисправности является неправильная эксплуатация.
Объект исследования – бытовая техника, независимая экспертиза по которой проводится многочисленными организациями, в том числе и нашим центром экспертизы и оценки.
Приборы, представленные на оценку эксперта, желательно доставить вместе с имеющейся к ним документацией – техническим паспортом, правилами эксплуатации, гарантийным талоном и т.д. В таком случае специалисту независимая экспертиза бытовой техники будет немного упрощена, так как из документов можно будет получить много нужной и важной информации для исследования.
К объектам можно отнести:
• телевизоры;
• видеомагнитофоны и видеоплееры;
• холодильное оборудование и морозильные камеры;
• посудомоечные, сушильные и стиральные машины;
• фотоаппараты и видеокамеры;
• электронные книги;
• мобильные телефоны и планшеты;
• компьютеры, ноутбуки;
• принтеры, факсы, сканеры, копировальные машины;
• кондиционеры;
• другие товары.
Если у потребителя есть намерение вернуть неисправный прибор, а продавец или изготовитель отказываются его принимать, то налицо конфликтная ситуация. В подобном случае без проведения такого комплексного и тщательного исследования как независимая экспертиза бытовой техники не обойтись.
Она назначается, когда необходимо:
• обнаружить производственные дефекты у прибора;
• установить, какие обстоятельства и факты повлияли на понижение качественных характеристик техники;
• поменять на годный или вернуть денежный эквивалент за сломанный прибор, а продавец отказывается совершать такие действия;
• найти источник и причины появления изъянов и дефектов у объекта исследования;
• сопоставить качество товара с нормами, установленными государственными стандартами;
• определить следственную связь между причиной неисправности техники и нарушениями в процессе ее эксплуатации.
Это не исчерпывающий перечень целей и задач проведения экспертизы. Список может быть дополнен и иными обстоятельствами, при которых назначается экспертиза бытовой техники, стоимость которой помогут определить наши специалисты.
Проводится ли независимая или судебная экспертиза бытовой техники, ее процедура имеет достаточно четкий алгоритм действий:
• встреча с заказчиком и заключение договора с экспертным учреждением;
• подробное определение предмета экспертного исследования, который прописывается в договоре;
• постановка вопросов на разрешение эксперту;
• изучение документации, имеющийся у объекта исследования, выделение из ее содержания необходимой информации;
• визуальный осмотр бытовой техники;
• лабораторное исследование;
• составление экспертного заключения, содержащего выводы специалиста, копии сопроводительной документации в виде приложения, фотоматериалы и др.
Готовое экспертное заключение является основным и важнейшим доказательством в разрешении конфликтной ситуации.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
В судебном процессе такой документ играет главную роль в вынесении решения по делу.
Для внесудебного урегулирования споров между потребителем и изготовителем (продавцом) заключение эксперта не должно вызывать сомнений в его обоснованности и справедливости. На его основании виновная сторона обязана возместить пострадавшим понесенный ущерб. Если последовал отказ, то потерпевшая сторона может смело обращаться в суд, где вопрос рассмотрят по существу и учтут все доказательства. Вынесенный судом акт будет обязателен к исполнению проигравшей стороной.
Основательная и достоверная экспертиза бытовой техники в Москве осуществляется в специализированных экспертных и оценочных организациях. В таких учреждениях должны работать квалифицированные специалисты, которые отлично знают и понимают инженерные и технические тонкости.
Чтобы грамотно провести анализ бытовой техники, необходимо первоначально поставить на разрешение круг вопросов:
• является ли представленный на исследование прибор исправным;
• послужила ли неправильная эксплуатация товара причиной его поломки;
• к какому роду дефектов стоит отнести поломку: производственному или эксплуатационному;
• намеренно ли испорчен объект исследования;
• можно ли устранить выявленный дефект;
• как сказывается неисправность на работоспособности прибора;
• можно ли использовать товар для целей, указанных в документации к нему.
Список вопросов может быть дополнен. Все зависит от конкретно взятой ситуации.
Так, экспертиза бытовой техники, цена на которую зависит от многих факторов и показателей, проводится в нашем центре экспертизы и оценки специалистами высокого класса. Составленное по итогам работы экспертное заключение поможет вам разобраться в ситуации, когда другая сторона дела не хочет в добровольном порядке пойти на мировую.
Экспертиза бытовой техники, к сожалению, в последнее время стала частым мероприятием.
Зависит ли этот факт от наличия в магазинах товаров низкого качества или от неправильного их использования потребителями, решит эксперт.
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
