Если квартиру залили соседи - вызывайте представителей эксплуатирующей организации для того, что бы предотвратить дальнейший залив. Вашей эксплуатирующей организацией может быть: ЖЕК, РЕУ, ДЕЗ, ТСЖ, УК и т.п. (обычно их телефоны вы можете найти в квитанции об оплате коммунальных услуг). Чем быстрее вы сообщите о заливе – тем больше шансов минимизировать ваш ущерб, если вы сами не можете это сделать. Представители данных организаций на месте определяют причину залива квартиры: срыв гибкой подводки, разрушение крана и т.п.
Затем вам следует обратится в эксплуатирующую организацию и пригласить их специалиста для составления Акта затопления помещения. Специалист должен прибыть к вам для осмотра помещения спустя не менее 12 часов. Однако на практике это время часто не соблюдается. Если управляющая организация тянет с осмотром и составлением Акта, вы имеете полное право составить данный документ самостоятельно.
Следует знать, что на осмотре должны присутствовать:
• пострадавшая сторона;
• виновная сторона;
• представитель эксплуатирующей организации;
• старший по дому (председатель совета дома), соседи (речь идет о тех, кто не является виновными в данной ситуации), друзья, т.е. свидетели.
Однако, справедливости ради, следует сказать, что зачастую на осмотре присутствует только пострадавшая сторона и представители эксплуатирующей компании. Такая ситуация является нарушением прав соседей по вине которых произошел залив квартиры, которые затем в ходе судебного заседания будут на это указывать, оспаривая сумму ущерба, но, тем не менее, этот факт не ведет к отказу суда в возмещении ущерба.
Контролируйте правильность описания и точность размеров повреждений отделки, осматриваемых представителями комиссии.
В акте должны быть отражены все, даже самые минимальные повреждения отделки помещения, которые были выявлены во время осмотра. При правильном составлении акта о заливе адвокату будет проще отстаивать ваши права в суде. Следует помнить, что перекрытия отдают влагу в течении 4-6 месяцев после того, как произошел залив квартиры, а это значит, что у вас имеется вероятность выявления скрытых повреждений элементов отделки. Мы рекомендуем не делать ремонт до истечения этого времени.
Получите в эксплуатирующей организации оригинал акта осмотра залива квартиры.
Обычно акт о заливе составляется в трех экземплярах. Вам необходимо получить акт с синей печатью эксплуатирующей организации. Срок составления акта - до 10 рабочих дней после выхода представителей на место залива. При получении данного акта проверьте на месте, все ли в нем описано, стоят ли подписи и синяя печать.
Может ли эксплуатирующая компания отказать вам в составлении акта? По закону – нет. По практике – бывает. Бывает это тогда, когда эта компания и является виновником залива вашей квартиры (Оплачивать ущерб не хочется).
В этом случае вам важно предпринять следующие шаги:
Шаг 1. Составьте 2 (два) экземпляра заявления и пригласите в нем представителей эксплуатирующей компании для осмотра вашего помещения, пострадавшего в результате залива. Отнесите данное заявление в эксплуатирующую организацию. Одно заявление вы отдаете, а на втором получаете отметку о принятии.
Могут ли представители эксплуатирующей организации отказать вам в принятии письменного заявления? По закону – нет. По практике – бывает. Тогда сделайте второй шаг.
Шаг 2. Отправьте 1 экземпляр этого заявления заказным письмом с уведомлением и описью вложения на адрес вашей эксплуатирующей организации. Опись вложения и копию заявления с отметкой почтового отделения вам необходимо оставить у себя.
Шаг 3. Теперь надо самим составить акт осмотра. Вы можете пригласить для этого ваших соседей и сделать подробное описание всех пострадавших элементов отделки. Напомним, чем точнее, четче и подробнее будет ваш акт – тем проще будет в суде отстаивать ваши права.
Что обязательно должно содержаться в акте о заливе?
Вне зависимости от того, кто составляет акт о заливе – вы или представитель эксплуатирующей компании, в нем должны содержаться следующие сведения:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• Адрес пострадавшего помещения, ФИО составившего акт, дата составления;
• Причина залива: номер квартиры/место и что там произошло;
• Дата залива;
• Лицо, виновное в заливе;
• Тип воды: холодная/горячая/сточные воды;
• Описание повреждений: номер комнаты, описание отделки, описание повреждений, размер повреждений.
Должен ли представитель эксплуатирующей компании описывать ваше пострадавшее имущество? Это остается на усмотрение данного представителя. Может – но не обязан.
4. Попытайтесь мирным путем решить вопрос о возмещении ущерба с виновником залива.
5. Если ситуацию, когда залили соседи невозможности урегулировать мирно - звоните в нашу оценочную компанию и договаривайтесь об осмотре повреждений на конкретную дату и время с приглашением виновника для экспертизы залива квартиры, оповестив его об этом телеграммой с уведомлением за 3 рабочих дня.
6. Пригласите ответчика с помощью телеграммы для виновника залива.
7. Экспертиза залива квартиры обычно занимает 1 день. Получите на руки отчет об оценке ущерба и, на его основании требуйте возмещения ущерба с виновника происшедшего, либо подавайте иск в судебные органы.
8. Перед обращением в суд обратитесь к адвокату с просьбой представлять Ваши интересы в суде. Он поможет юридически грамотно составить исковое требование и окажет действенную поддержку в ходе судебного заседания.
9. При заказе услуг адвоката и оценочной компании требуйте подписание договоров и правильно оформленных документов оплаты (квитанции для оплаты через банк или корешок приходно-кассового ордера с кассовым чеком). Эти документы Вам следует приложить к исковому заявлению, чтобы потребовать с ответчика возмещения судебных расходов.
10. Не начинайте восстановительный ремонт до вынесения решения суда (на случай повторного осмотра и встречной оценки).
Квартира после залива
Любой владелец квартиры отдает себе отчет в том, что рано или поздно придется делать ремонт после залива квартиры соседями. Этого не избежать. Но на ремонт необходимы денежные средства. И будет правильно, если все затраты покроет виновная сторона, будь-то сам сосед или управляющая компания, которая вовремя не отремонтировала трубы, находящиеся в общей собственности.
Чтобы выдвигать требования о компенсации ущерба, необходимо знать масштаб повреждений, и иметь его денежное выражение. Конечно, сосед может сам взять на себя все вопросы ремонта, закупить материалы, нанять строителей. Но такой подход крайне неудобен. Ведь не всегда ясно, какого качества были материалы, и как усердно работали строители. И если такой ремонт долго не продержится, к кому тогда предъявлять повторные претензии? Практичнее составить смету на ремонт квартиры после залива, и предъявить ее соседу, чтобы тот произвел финансовые расчеты с потерпевшим.
Оценка залива квартиры может включать не только перечень работ, необходимых для восстановления помещения. Водой могли быть уничтожены и другие материальные ценности, находящиеся в квартире, например, картины или иконы. Эти пункты тоже придется компенсировать, но для этого убыток должен быть оценен.
Как только обнаруживается тот факт, что соседи топят вашу квартиру, первым делом необходимо попытаться устранить течь.
Как только это сделано, начинаются процессуальные действия:
• Сначала фиксируются последствия. Чем раньше будет составлен Акт залива, тем больше шансов, что он не будет обжалован. Данный документ составляется представителями управляющей организации, но необходимо следить, чтобы они четко описали весь полученный ущерб. В отдельных случаях не все последствия могут проявиться сразу. Если какие-то поломки проявляются спустя время, то через две недели нужно опять пригласить представителей управляющей компании, чтобы они составили повторный акт залива. Так на дверях могут появиться трещины от перепада уровня влажности, а плитка со временем взбугрится в тех местах, где стекала вода.
• Если в акте залива отображаются только сами повреждения, то вот смета после залива квартиры дает представления о денежном размере полученного ущерба. Она составляется уже приглашенными специалистами. Даже незначительный залив, который, на первый взгляд, не принес никаких повреждений, может послужить причиной для компенсации. Вот пример: После залива под обоями намокли стены. Сами обои не отошли, даже пятен на них невидно было. Но увеличение влажности повлекло за собой появление на обоях грибка. Таким образом, в смете были отображены работы по замене обоев и стоимость самих расходных материалов.
• Обращение в суд, а при необходимости и к судебным приставам, которые принудительно взыскивают компенсацию.
Подача судебного иска – практически единственный выход принудить виновника выплатить компенсацию за полученный ущерб. Еще один плюс, можно ставить сразу нескольких ответчиков, если владелец квартиры винит ЖЭК, и наоборот. Суд сам определит границы ответственности на основании доводов, представленных соответчиками.
Смета может использоваться в качестве подтверждения размеров требований по компенсации ущерба. Когда акт залива будет подтверждать сам факт происшествия. Чтобы понять, как учитываются последствия, можно ознакомиться с образцом сметы на ремонт квартиры после залива, где по пунктам расписаны все учтенные повреждения. Смета, составленная независимой экспертной организацией, придаст вес доказательной базе.
Оценка залива квартиры
Порядок действий при заливе:
1. Вызовите представителя жилищно-эксплуатационной организации для фиксации факта залития. Он составит соответствующий акт, полностью описывающий все повреждения нанесенные помещению и укажет причину залива.
В случае отказа в составлении акта можно обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.
2. После проявления всех следов залива вам следует встретиться с виновником аварии и попытаться уладить вопрос без обращения в суд.
3. В случает отказа виновника добровольно возместить вред, звоните нам. Мы согласуем с Вами дату и время проведения независимой экспертизы. После этого Вы должны обязательно пригласить на осмотр предполагаемых виновников телеграммой с уведомлением как минимум за 3 рабочих дня. Текст телеграммы желательно заверить на почте - некоторые недобросовестные адвокаты ответчиков утверждают в суде, что получили поздравительную телеграмму, а не приглашение на осмотр. Оценщик проведет осмотр квартиры и составит акт с подробным описанием всех повреждений.
Наши специалисты составят смету на стоимость ремонтно-восстановительных работ по устранению повреждений, опираясь на рыночные цены на материалы и работы в Вашем регионе.
4. На основании такой экспертизы Вы сможете в судебном порядке требовать от виновников полного возмещения ущерба, включая судебные издержки и стоимость проведения самой экспертизы.
Какие документы необходимы при оценке залива квартиры:
• Акт из жилищно-эксплуатационной организации.
• Выписка из технического паспорта здания - экспликация БТИ.
• Уведомление о вручении телеграммы ответчику.
Ущерб от залива квартиры
Затопление жилого помещения, наверное, самая распространенная коммунальная авария в многоквартирных домах, которая влечет за собой ряд проблем, как для виновной, так и для потерпевшей сторон, связанных с возмещением ущерба от залива квартиры. Что делать, как себя вести, чтобы минимизировать негативные последствия и убытки? Эта статья будет полезна всем, кто столкнулся с возмещением ущерба причиненного заливом.
Как зафиксировать факт ущерба
Если вашу квартиру затопило, вам надо принять все меры для того, чтобы зафиксировать факт самого события и факт причинения ущерба вашему имуществу. На начальном этапе, вы можете фиксировать все произошедшее с помощью фото и видео съемки. Далее, пригласите в вашу квартиру свидетелей, которые потом будут присутствовать при составлении Акта о заливе квартиры и, возможно, выступят свидетелями в суде. Обратите внимание на личности этих людей. Это должны быть люди, с которыми у вас ровные соседские отношения, и которые находятся в здравом уме и твердой памяти. Поэтому, например, не стоит обращаться к очень пожилым людям, которые, может быть, и относятся к вам хорошо, но с логикой и памятью у них могут быть проблемы. Лучший вариант, это ваши друзья, проживающие рядом. Свидетели обязательно должны побывать в жилом помещении и увидеть все своими глазами, чтобы потом на суде противная сторона не смогла заявить отвод любому из них, как лицам, по факту, ничего не видевшим.
После этого вы должны сообщить в свою управляющую организацию (ЖЭК, управляющая компания, ТСЖ) о факте происшествия и пригласить ответственного специалиста для составления основного документа, который подтвердит факт залива квартиры и причинения ущерба - Акта о заливе.
Виновной стороне также не следует устраняться от присутствия при составлении Акта, чтобы туда не было записано то, чего на самом деле не было. Обратите внимание, что по закону, при составлении Акта ваше присутствие не обязательно, поэтому вас могут и не пригласить. Поэтому, постарайтесь сами проявить инициативу и попасть на осмотр в пострадавшую квартиру.
Как рассчитать стоимость ущерба от залива, подлежащую возмещению
Если пострадавшая и виновная сторона самостоятельно пришли к соглашению в ходе переговоров о величине ущерба, причиненного заливом, то его величина устанавливается соглашением сторон. Если у сторон есть разногласия, то они могут пригласить независимого оценщика для решения их спора. Обычно это требуется, когда поврежденного имущества довольно много или оно имеет значительную стоимость. В таком случае, независимый эксперт-оценщик - отличный вариант решить спор в досудебном порядке, потратив совсем немного средств и времени. И, наконец, если сторонам не удается договориться о сумме ущерба, причиненного заливом, то выход тут один - судебное разбирательство.
Если впереди вас ждет суд, то приглашение оценщика и составление отчета об оценке причиненного ущерба и оценка стоимости восстановительного ремонта - обязательные процедуры. Без них нельзя будет рассчитать цену иска. Кроме того, отчет оценщика в суде - основное доказательство разумности ваших финансовых требований к виновному лицу.
Важно знать, что суд не примет во внимание ваши расчеты, товарные чеки и еще какие-то документы, которые, по вашему мнению, подтверждают причиненный вам ущерб. Согласно сложившейся судебной практике, только отчет об оценке может быть положен в основу судебного решения по делам о возмещении ущерба от залива квартир.
Да, при подготовке к судебному заседанию, вам придется потратить некоторую сумму средств для восстановления своих прав, но все это вы компенсируете потом, взыскав с ответчика. Если вы все сделаете правильно, то исход дела практически всегда благоприятен для вас.
Для виновной стороны у нас одна рекомендации - вы должны присутствовать в помещении вместе со специалистом-оценщиком. Поверьте, это в ваших же интересах.
При рассмотрении споров, возникающих в результате залива помещения главными вопросами являются следующие:
• установление виновного в данном затоплении лица;
• определение причины залива квартиры;
• определение величины ущерба от залива квартиры.
Кроме того, в отдельных случаях при определении виновника залива имеет значение вид права, на котором находится помещение, из которого произошло затопление (а именно является ли лицо нанимателем или собственником такого помещения). Итак, в соответствие со статьей 210 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также согласно статье 30 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, в частности жилого помещения.
Таким образом, собственник помещения обязан производить как его текущий, так и капитальный ремонт. К капитальному ремонту зданий и сооружений относятся работы по восстановлению или замене отдельных частей зданий (сооружений) или целых конструкций, деталей и инженерно-технического оборудования в связи с их физическим износом и разрушением на более долговечные и экономичные, улучшающие их эксплуатационные показатели. Предупредительный (текущий) ремонт заключается в систематически и своевременно проводимых работах по предупреждению износа конструкций, отделки, инженерного оборудования, а также работах по устранению мелких повреждений и неисправностей.
Ввиду этого, по общему правилу факта нахождения конкретного помещения в собственности гражданина достаточно для того, чтобы признать его виновным в затоплении другого помещения, следовательно и ответственным за ущерб, причиненный заливом квартиры.
В свою очередь, наниматель помещения осуществляет только текущий ремонт помещения. Обязанности по осуществлению капитального ремонта у него нет. Капитальный ремонт осуществляет наймодатель помещения. Ввиду этого, наниматель будет отвечать за затопление (залив) помещения только в том случае, если будет установлен факт того, что ущерб от залива квартиры произошел в результате неосуществления текущего ремонта помещения. Данное обстоятельство устанавливается в судебном порядке. В случае, если затопление помещения произошло в результате неосуществления капитального ремонта, то наниматель не будет нести ответственность за такое затопление. Виновным в затоплении в данном случае будет являться именно наймодатель, так как на него действующим законодательством возложена обязанность по осуществлению капитального ремонта.
Но у виновника, также есть способ не выплачивать ущерб, причиненный заливом квартиры, если он докажет, что его имущество вышло из строя в результате действия третьих лиц. Например, он может попытаться доказать, что лопнувший шланг был бракованный или труба лопнула от того, что управляющая компания подала в дом избыточное давление воды.
Этот факт нужно обязательно учитывать, если вы намереваетесь писать исковое заявление о заливе квартиры. В противном случае суд может отказать вам в иске только потому, что вы обратились с ним к ненадлежащему ответчику. С другой стороны, если в ходе судебного заседания возникает третье лицо, которое может быть виновно в заливе, то судья может обратиться к истцу с вопросом - желает ли он заменить ненадлежащего ответчика надлежащим.
Кто виноват, если ущерб, причиненный заливом квартиры вызван неисправностью общего имущества?
Очень спорным вопросом в юридической практике являются ситуации, когда ущерб от залива квартиры вызван неисправностью общего имущества многоквартирного дома. К общему имуществу, в частности относятся инженерные коммуникации, механическое и санитарно-техническое оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений. При определении виновного в результате неисправности общего имущества стоит руководствоваться положениями Постановления Правительства Российской Федерации N 491. Исходя из положений данного постановления, необходимо отметить следующее. За стояки горячего и холодного водоснабжения до первого запорно-регулировочного крана либо отключающего устройства, расположенных на ответвлениях (отводах) от стояков в квартире (включая данные устройства и краны), отвечает организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом (ДЕЗ, ЖСК, ТСЖ, ЖЭУ либо иная управляющая организация). За все, что расположено (присоединено) к помещению после указанных отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, несет ответственность собственник квартиры, а именно за все санитарно-техническое оборудование, краны, разводки, отводы, шланги и так далее.
В отношении системы отопления собственник отвечает за внутридомовую систему отопления, в частности за стояки (включительно), обогревающее оборудование, регулирующие и запирающие устройства и так далее. Однако в некоторых случаях ответственность за данные элементы может нести управляющая организация, если договором с собственником на нее возложены обязанности по поддержанию надлежащего состояния данных элементов. За элементы, которые находятся во внедомовой системы отопления, отвечает управляющая организация (ДЕЗ, ЖСК, ТСЖ, ЖЭУ).
Так же следует отметить, что если Вы производили ремонт систем горячего и/или холодного водоснабжения, либо ремонт системы отопления, и после ремонта произошел залив помещения (срыв гибкой подводки, разгерметизация швов и т.п.), то ответственным за этот залив будет собственник помещения. НО, если собственник помещения заключил договор с организацией, которая имеет право осуществлять подобный ремонт, то ответственность за залив можно будет переложить на них в качестве регрессионного иска.
Таким образом, при определении виновного в затоплении помещения лица необходимо учитывать и право, на котором находится помещения, из которого произошло затопление, и причины такого затопления. Установление данных обстоятельств имеет огромное значение при определении лица, ответственного за убытки, причиненные заливом квартиры.
В любом случае ущерб от залива квартиры нужно оценить. Эту роль обычно выполняет независимая оценочная компания. Отчет о стоимости ущерба поможет вам сполна получить возмещение ущерба причиненного заливом.
Акт о заливе квартиры
Акт о заливе (затоплении) помещения, Акт о залитии, Акт о протечке, Акт о причинении ущерба - как бы его ни называли - это первый и самый важный документ, который устанавливает причинно-следственную связь между событием (авария, например) и его последствиями (ущерб, причиненный имуществу). Составить такой Акт вменяется в обязанность организации, эксплуатирующей дом (это может быть ДЕЗ, ЖЭК, ЖЭУ, Управляющая компания и т.д. и т.п.) Акт о заливе помещения составляется по результатам осмотра помещения. Часто именно от Вашей компетентности зависит, насколько грамотно и полно будет составлен данный документ.
Порядок оформления Акта осмотра приведен в Приложении №2 к Приказу Управления городского заказа и Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства правительства Москвы № 55-48/1, № 5-37/1 «Об утверждении Инструкции «0 порядке проведения работ по ремонту освобождаемого жилого помещения» и Положения «0 порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения». Положение является обязательным для выполнения всеми жилищными организациями независимо от форм собственности.
Настоящее Положение разработано в целях упорядочения вопросов, возникающих в процессе управления жилищным фондом организациями различного организационно - правового статуса и связанных с повреждениями жилых помещений, находящихся в государственной собственности г. Москвы или частной собственности физических и юридических лиц. Из-за нарушений в работе инженерного оборудования предлагается руководствоваться следующими положениями.
При поступлении обращений о повреждении жилого помещения в диспетчерскую службу организации, управляющей жилищным фондом (далее - жилищная организация), последняя организует комиссионное обследование на месте в присутствии:
- потерпевшей стороны;
- старшего по подъезду (дому);
- представителя организации, осуществляющей эксплуатацию данного жилого дома;
- представителя жилищной организации.
По результатам комиссионного обследования поврежденного жилого помещения на месте составляется акт произвольной формы, в котором указывается причина повреждения, производится описание объема причиненного ущерба (для последующего определения его размера) и делается вывод об имеющих место действиях (бездействии), повлекших повреждение жилого помещения, со стороны или эксплуатационной организации, или владельца поврежденного жилого помещения, или иного физического или юридического лица, указывается виновная сторона.
Акт составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре поврежденного жилого помещения гражданами, утверждается главным инженером жилищной организации и вручается по одному представителям виновной и пострадавшей сторон. Третий экземпляр Акта хранится в жилищной организации.
В случае если повреждение жилого помещения произошло из-за неправомерных действий или бездействия одного из пользователей (собственников, нанимателей, арендаторов) расположенных выше помещений, обязательно присутствие его или его представителя при проведении осмотра поврежденного помещения и подписание им (его представителем) Акта обследования.
При отказе виновной стороны от подписания Акта обследования об этом в Акте должна быть сделана соответствующая запись (до подписей всех остальных лиц, присутствующих на комиссионном обследовании).
На основании Акта организация, осуществляющая эксплуатацию жилого дома, составляет расценочную опись работ, предусматривающих устранение повреждений, отмеченных в Акте обследования жилого помещения.
Расценочная опись официально (с указанием регистрационного номера и даты) предъявляется виновной стороне.
Если виновной стороной является организация, осуществляющая эксплуатацию жилого дома, то она производит ремонт поврежденного жилого помещения за свой счет.
Если виновной стороной является физическое или юридическое лицо, занимающее расположенное выше помещение, оно обязано произвести ремонт за счет собственных средств.
В случае отказа физического или юридического лица, виновного в повреждении жилого помещения, провести ремонтные работы своими силами или оплатить стоимость работ согласно расценочной описи жилищная организация обязана:
а) если поврежденное жилое помещение находится:
- в государственной собственности г. Москвы (сдается внаем или в аренду);
- в собственности физического или юридического лица, с которым заключено Соглашение о совместном владении строением (передано право на управление) произвести ремонт за счет средств, выделяемых на эксплуатацию или капитальный ремонт жилищного фонда (в зависимости от характера ремонта). Затем убытки от проведенного ремонта компенсируются в установленном (судебном) порядке за счет виновной стороны;
б) если поврежденное жилое помещение находится в собственности физического или юридического лица, с которым Соглашение о совместном владении строением не заключено, передать пострадавшей стороне Акт для защиты своих интересов.
Ремонтные работы могут быть выполнены за счет средств виновной стороны в объеме расценочной описи:
- силами организации, эксплуатирующей жилищный фонд;
- пострадавшей стороной собственными силами;
- виновной стороной.
Сроки выполнения работ должны быть согласованы (письменно) с представителем пострадавшей стороны.
Приемка выполненных работ производится жилищной организацией по Акту согласно расценочной описи работ.
Споры по всем вопросам, возникающим при определении объемов необходимых ремонтных работ по ликвидации последствий повреждения жилого помещения, разрешаются жилищной организацией.
Споры о размере возмещения убытков и оплате выполненных ремонтных работ подлежат рассмотрению в судебном порядке с участием представителей жилищной организации и заинтересованных сторон.
Настоящее Положение является обязательным для выполнения всеми жилищными организациями независимо от форм собственности.
Единой формы бланка для составления Акта о заливе (причинении ущерба помещению) нет.
Эксплуатирующая организация вправе разработать свою форму Акта, в которой обязательно должны быть указаны:
• дата составления Акта о заливе помещения;
• время и дата произошедшего события (залива квартиры);
• причины залива;
• вероятный причинитель ущерба (окончательное решение о виновнике произошедшего выносит суд);
• подробное описание повреждений, причиненных помещению (как правило, представители эксплуатирующей организации отказываются фиксировать повреждения, причиненные движимому имуществу).
Грамотно составленный Акт залива (затопления) должен находиться у Вас вплоть до решения вопроса о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры.
После того, как Акт о заливе будет составлен, обращайтесь к нам. Наши специалисты-оценщики определят точный размер ущерба, который будет подтвержден официальным отчетом. Имея на руках Акт о заливе и отчет об оценке ущерба, можете смело требовать компенсации ущерба от затопления в досудебном или судебном порядке.
Заявление о заливе квартиры
В том случае, если залили Вашу квартиру, Вам обязательно необходимо обратится с письменным заявлением о заливе квартиры в Управляющую копанию (ЖЭК; РЭУ) с целью зафиксировать факт залива и составления акта залива.
Акт залива, запись в журнале ОДС это основные документы для последующего доказательства в суде того, что вас действительно залили.
Для того, чтобы ЖЭК не затягивал с обследованием вашей квартиры необходимо написать заявление о случившемся заливе в двух экземплярах, вручить его секретарю или главному инженеру.
В заявлении необходимо кратко описать случившееся: указать дату и время залива, Ф.И.О. диспетчера, принявшего заявку. В описании необходимо, без особых подробностей, перечислить залитые комнаты.
В заявлении необходимо в просительной форме выяснить виновника залива и его причину.
Ниже приводим образец возможного составления заявления.
Заявление
27 марта в 5.30 утра мою квартиру залили.
В момент случившегося мной была передана заявка на диспетчерскую службу (ОДС). Приняла заявку диспетчер Кулагина М.П., номер заявки № 27/02.
Факт залива моей квартиры зафиксировал слесарь аварийной службы Семенов Илья Михайлович в 6.15часов.
В результате произошедшего, из вышерасположенной квартиры, у меня имеются протечки в двух комнатах, коридоре и кухне.
Комната 18м2 : залит потолок в нескольких местах, стены и дверь.
Комната 12м2 : частично залит потолок.
Коридор 7м2 : отвалилось несколько декоративных плиток, значительные следы протечек на стенах, поврежден пол из паркета.
Кухня 10м2 : на стенах и потолке имеются мокрые следы протечки.
Все следы повреждений зафиксированы на видеокамеру и фотоаппарат.
Соседи в квартире надо мной общаться и отвечать на мои вопросы не хотят.
Слесарь после обследования в моей квартире поднялся в вышерасположенную квартиру, но после обследования не спустился ко мне и не объяснил причину залива.
Прошу разобраться, кто виноват в заливе моей квартиры, и установить причину произошедшего. Кроме того, прошу направить комиссию для обследования повреждений в моей квартире и зафиксировать нанесенный ущерб в Акте залива.
Ремонт после залива квартиры
Ремонт квартиры после залива – это трудоемкое и ответственное мероприятие, требующее соблюдения определенных этапов.
Залив квартиры – это бедствие, приносящее жилью серьезный ущерб. Причиной потопа может стать халатность соседей, непрофессиональная установка радиаторов отопления, установка сантехники низкого качества, нарушения соединений в стояке и прочее. Поэтому перед тем, как приступит к ремонту, необходимо установить причину залива.
Опытный технолог тщательно исследует объект, точно определит все дефекты, возникшие в результате залива. На основании полученных данных специалист оценит объем и вид ремонтных работ, которые необходимы для приведения помещений в порядок соответственно правилам и нормам СНиП. Расчет сметы выполняется по дефектной ведомости, заполненной экспертом.
Цель экспертизы:
• фиксация повреждений;
• определение уровня пострадавшей отделки, выполненной в предыдущем ремонте;
• измерения и фотосъемка.
Данные фиксируются в «Акте осмотра эксперта», который прикладывается к «Заключению эксперта».
Не стоит устранять последствия потопа сразу после происшествия. В полном объеме ущерб проявляется по истечении 10-14 дней с момента залива.
Важно составить «Акт о заливе».
Владельцу залитой квартиры необходимо взять копию акта.
Документ, подтверждающий оплату стоимости ремонта, является бланком строгой отчетности, который может быть приложен к исковому заявлению о возмещении ущерба виновником залива.
Ремонт залитых помещений имеет ряд особенностей:
1. Проведение ремонтных работ после потопа осложняется тем, что хозяева жилья, захваченные врасплох подобным бедствием, не имеют возможности съехать и остаются в квартире во время ремонта.
2. В случае затопления квартиры горячей водой, степень ущерба нанесенного отделке и имуществу будет значительно выше, чем при заливе холодной. Восстановительный ремонт займет гораздо больше времени и потребует серьезных финансовых вложений.
3. Важным этапом при ремонте квартиры после залива является просушка помещения и обработка поверхностей специальными антигрибковыми составами. Избавиться от сырости и неприятного запаха можно только при использовании специального оборудования и материалов.
Больше всего времени и сил требует ремонт потолка после залива. Внутренняя отделка помещений и пол значительно деформируются только после большого потопа. Потолок необходимо восстанавливать даже после небольших протечек.
Натяжные потолки в подобных случаях являются лучшим решением проблемы, так как подвесные конструкции способны выдержать достаточно большую нагрузку: до 120 литров воды на 1 кв. метр. Но демонтировать натяжной потолок могут только профессионалы, которые знают, как быстро и аккуратно спустить с потолка скопившуюся воду и высушить конструкцию.
Гипсокартонный потолок потребует частичной или полной замены. Материал быстро приходит в негодность при контакте с водой, деформируется и раскрашивается. После удаления листов гипсокартона основание следует просушить и обработать специальными составами.
Определенные трудности могут возникнуть во время ремонта крашеных стен и потолков, потому что в первую очередь поверхности необходимо очистить от краски. Работа выполняется с помощью шпателя и других подручных инструментов. После демонтажа поврежденной отделки, стены тщательно просушиваются, обрабатываются специальными защитными составами, шпаклюются и выравниваются. Финишная отделка (покраска, оклеивание обоями, укладка плитки и прочее) производится только на сухих, покрытых антигрибковым раствором стенах.
Напольные покрытия деформируются только при сильном потопе.
В этом случае полу необходимо уделить особое внимание и выполнить ряд соответствующих ремонтных работ:
• удаление старого покрытия частично или полностью, в зависимости от характера повреждений;
• просушка основания;
• нанесение антисептика;
• укладка напольного покрытия.
Сложность ремонтных работ зависит от вида отделки. Ремонт ламината после залива не всегда требует полной замены напольного покрытия. Иногда достаточно заменить только поврежденные водой дощечки, предварительно высушив основание под ними.
Паркетный пол – это достаточно дорогое напольное покрытие, изготовленное из натурального дерева. Поэтому ремонт паркетной доски после залива должен выполняться только квалифицированными паркетчиками.
На цену ремонта квартиры после залива влияет несколько факторов:
• степень повреждения;
• площадь помещения, требующего ремонта;
• сложность проекта;
• вид ремонтных работ;
• качество используемых материалов;
• сроки исполнения.
Итоговая сумма рассчитывается индивидуально для каждого заказа по тарифам, установленным компанией. С видами и стоимостью услуг, желающие могут ознакомиться в каталоге. Оплата производится клиентом после подписания акта приема-сдачи работы любым удобным способом.
Исковое заявление о заливе квартиры
Граждане, проживающие в многоквартирных домах, постоянно сталкиваются с проблемами от проживающих над ними соседей. Если произошло затопление водой из соседней квартиры, можно требовать полного возмещения причиненного ущерба.
Для начала необходимо зафиксировать сам факт причинения ущерба – то есть залива квартиры. Затем устанавливается лицо, виновное в причинении ущерба. Далее определяется размер убытков, подлежащих возмещению. Желательно попытаться решить вопрос с причинителем вреда в досудебном порядке. Если решить вопрос добровольно не получится, можно обращаться в суд с исковым заявлением о заливе квартиры.
Подсудность исковых требований мировому судье или районному (городскому) суду определяется исходя из общих правил. Иск о возмещении ущерба подается по месту жительства ответчика. Цена иска определяется размером причиненных убытков. Госпошлина оплачивается исходя из заявленной цены иска на общих основаниях.
Различные аварийные ситуации у соседей – жильцов многоквартирного дома — могут привести к заливу квартиры и отказу в добровольном порядке возместить денежные средства на устранение причиненного ущерба: тогда в суд подается исковое заявление о возмещении ущерба от залива квартиры. При факте залива квартиры важно не растеряться и предпринять ряд мер по определению размера причиненного ущерба. Оценка ущерба определит цену иска и порядок обращения в суд за защитой нарушенного права. Сначала с соседями желательно договориться о добровольном возмещении денежных средств, необходимых на устранение ущерба. Если соседи отказываются возместить ущерб в полном объеме или уклоняются от такого возмещения – подавайте в суд.
Если происходит залитие квартиры соседями либо в квартире протекает крыша, нужно предпринять следующие действия:
1. сообщить о произошедшей аварии работникам коммунальных служб, обслуживающих дом;
2. зафиксировать в акте факт нанесения ущерба. Для этого составляется акт, подтверждающий залив соседями квартиры и описывающий поврежденное при аварии имущество. Аналогичный акт составляется о протечке крыши, только в названной ситуации виновной в причиненном имуществу ущербе считается управляющая компания либо иная подобная организация, ответственная за капитальный ремонт всего дома, или коммунальные службы, обслуживающие данный многоквартирный дом;
3. определить размер ущерба;
4. подать претензию виновному лицу с целью решить вопрос добровольно;
5. если договориться и урегулировать вопрос с виновником затопления не удалось, подать в суд исковое заявление по заливу квартиры. По правилам, в указанной ситуации цена иска рассчитывается на основе размера убытков, причиненных при затоплении квартиры.
В ходе судопроизводства помимо составленного акта истец может предоставить в качестве доказательств фотографии или видеосъемку поврежденных вещей, стен и потолков.
Претензия по заливу квартиры
Есть ли способ разрешения вопроса о заливе жилья мирным путем? Оказывается, такой способ существует, и позволяет обойтись без подачи в суд иска о затоплении квартиры.
Мирное разрешение проблемы
Почти всегда досудебное урегулирование споров, возникающих между сторонами, благоприятнее, чем судебное разбирательство. Для этого достаточно лишь написать заявление в ЖЭУ или составить претензию по заливу виновнику.
При заливе помещения мирное решение обладает своими преимуществами, главными из которых есть:
• Экономия судебных расходов согласно гл. 7 ГПК РФ (госпошлины и прочих судебных издержек);
• Сохранение доброжелательных отношений с соседями;
• Экономия времени (судебные разбирательства обычно затягиваются на длительный период времени). Согласно ст. 154ГПК РФ сроки рассмотрения спора о затоплении квартиры в суде могут достигать 2-х месяцев.
Претензия по заливу квартиры
Залив жилья предполагает уведомление о факте затопления виновной стороны потерпевшей стороной в максимально короткий срок. Если виновника невозможно застать, необходимо составить претензию по заливу, отправив ему заказным письмом по почте.
Если виновник затопления – управляющая компания, ей отправляют заявление о заливе. Потерпевшая сторона обязана указать место залива, т.е. конкретное место протечки воды из принадлежащего виновной стороне помещения. Потерпевший также должен продемонстрировать поврежденное имущество виновной стороне.
Распространенным способом урегулирования спора при его разрешении мирным путем выступает заключение соответствующего соглашения.
В нем стороны отображают следующие сведения:
1. факт и причины затопления;
2. как можно более подробный перечень поврежденного имущества, который оформляется как приложение к заключаемому соглашению путем указания непосредственных повреждений на имуществе (такой перечень сторонам необходимо отдельно подписать);
3. стоимость имущества, которому нанесен ущерб;
4. дата затопления и дата заключения соответствующего соглашения.
Цель такого соглашения состоит в установлении обязанностей виновной стороны добровольно возместить причиненные затоплением помещения убытки. Целесообразно вместе с тем установить определенный срок, на протяжении которого подобный ущерб следует потерпевшему возместить.
Оценка ущерба при затоплении
Нередко на практике случаются ситуации, когда стороны не могут самостоятельно определиться со стоимостью поврежденного имущества. В подобных случаях им стоит обратиться за помощью в специальное бюро оценки для проведения такой процедуры как оценка ущерба от залива квартиры. Затраты на ее проведение необходимо установить соглашением сторон.
Вместо заключения данного соглашения виновник имеет право написать на имя потерпевшего расписку об обязанности возмещения причиненного ему ущерба. Такая расписка будет выступать надлежащим документом. Если будет написана расписка, в этом случае сторонам не обязательно заключать какое-либо отдельное соглашение.
Стоит отметить, что составление расписки и заключение соглашения является весьма важным моментом. Согласно действующему законодательству (ст.71 ГПК РФ) соглашение и расписка являются письменными доказательствами.
Таким образом, при невыполнении виновником своих обязательств по возмещению убытков от залива квартиры, подобная документация станет весомым доказательством для разбирательства спора в судебном порядке.
Причина залива квартиры
При поступлении обращений жильцов о заливе квартиры в диспетчерскую службу организации, управляющей жилищным фондом (далее по тексту - жилищная организация), последняя обязана организовать на месте комиссионное обследование в присутствии:
- потерпевшей стороны;
- старшего по подъезду или дому;
- представителя организации, осуществляющей эксплуатацию данного жилого дома;
- представителя жилищной организации.
По результатам комиссионного обследования залитой квартиры на месте составляется акт произвольной формы, в котором указывается причина залива, производится описание объема причиненного ущерба для последующего определения его размера и делается вывод об имеющих место действиях или бездействиях, повлекших повреждение квартиры, со стороны или эксплуатирующей организации, или владельца поврежденной от залива квартиры, или иного физического или юридического лица, указывается виновная сторона. Акт составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре поврежденной заливом квартиры гражданами, утверждается главным инженером жилищной организации и вручается по одному представителям виновной и пострадавшей сторон. Третий экземпляр акта хранится в жилищной организации.
В случае если залив квартиры произошел из-за неправомерных действий или бездействия одного из пользователей (собственников, нанимателей, арендаторов) расположенных выше помещений, обязательно присутствие его или его представителя при проведении осмотра залитого помещения и подписание им или его представителем акта обследования. При отказе виновной стороны от подписания акта обследования об этом в акте должна быть сделана соответствующая запись до подписей всех остальных лиц, присутствующих на комиссионном обследовании.
На основании акта организация, осуществляющая эксплуатацию жилого дома, составляет расценочную опись работ (смету), предусматривающих устранение повреждений от залива, отмеченных в акте обследования квартиры. Расценочная опись официально (с указанием регистрационного номера и даты) предъявляется виновной стороне. Если виновной стороной является организация, осуществляющая эксплуатацию жилого дома, то она производит ремонт поврежденной от залива квартиры за свой счет. Если виновной стороной является физическое или юридическое лицо, занимающее расположенное выше помещение, оно обязано произвести ремонт за счет собственных средств.
Ремонтные работы могут быть выполнены за счет средств виновной стороны в объеме расценочной описи:
- силами организации, эксплуатирующей жилищный фонд;
- пострадавшей стороной собственными силами;
- виновной стороной. Сроки выполнения работ должны быть письменно согласованы с представителем пострадавшей стороны.
Приемка выполненных работ производится жилищной организацией по акту согласно расценочной описи работ. Споры по всем вопросам, возникающим при определении объемов необходимых ремонтных работ по ликвидации последствий залива квартиры, разрешаются жилищной организацией. Споры о размере возмещения убытков и оплате выполненных ремонтных работ подлежат рассмотрению в судебном порядке с участием представителей жилищной организации и заинтересованных сторон.
Залив квартир или помещений зданий может происходить со стороны:
- самих квартир или помещений, где произошел залив;
- вышерасположенных или смежных квартир и помещений;
- балкона, лоджии или террасы;
- оконных конструкций;
- наружных стен;
- крыши здания.
На практике рассматривается три основные причины залива квартир и помещений здания:
- разгерметизация инженерных водонесущих коммуникаций (системы отопления, водоснабжения, канализации, вентиляции и кондиционирования здания);
- нарушение или отсутствие гидроизоляции крыши (кровля), балкона, лоджии или террасы, перекрытия в санитарных узлах, наружных стен или окон здания;
- халатное отношение жильцов или собственников квартир и помещений к сантехоборудованию.
Если причиной залива квартиры или помещения является разгерметизация инженерных водонесущих коммуникаций или нарушение гидроизоляции конструкций, тогда необходимо делать вывод об имеющим место действии (бездействии) со стороны эксплуатирующей и управляющей организаций.
Ничего не пишите и не используйте калькулятор, и помните - вы должны отвечать быстро. Возьмите 1000. Прибавьте 40. Прибавьте еще тысячу. Прибавьте 30. Еще 1000. Плюс 20. Плюс 1000. И плюс 10. Что получилось? Ответ 5000? Опять неверно.
Ничего не пишите и не используйте калькулятор, и помните - вы должны отвечать быстро. Возьмите 1000. Прибавьте 40. Прибавьте еще тысячу. Прибавьте 30. Еще 1000. Плюс 20. Плюс 1000. И плюс 10. Что получилось? Ответ 5000? Опять неверно.
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
