Педагогические конфликты – это конфликты, связанные с процессом обучения и воспитания.
Конфликт в современной педагогике и психологии определяется как связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимоотношениях или межличностных действиях индивидов или групп людей.
В конфликте Ф.М. Бородкин и Н.М. Коряк предлагают выделять конфликтную ситуацию и инцидент. Составляющими конфликтной ситуации являются участники и предмет, т.е. суть разногласий. Участники могут занимать как минимум две взаимоисключающие позиции относительно предмета конфликта, но позиций может быть и больше. Участники конфликта образуют определенную иерархию, где выделяются свои лидеры, инициаторы и их более или менее пассивные сторонники.
Конфликт всегда предполагает скрытое, осознаваемое его участниками столкновение, т.е. инцидент, смысл которого заключен в овладении предметом конфликта. Инцидент проявляет, делает конфликт зримым, а его участников – более активными, чем при конфликтной ситуации.
Конфликтная ситуация не всегда может заканчиваться инцидентом, но сам по себе предмет конфликта остается. Жестко административный стиль общения, руководства часто загоняет конфликтную ситуацию вглубь.
Как считают Ф. М. Бородкин и Н. М. Коряк, основными сигналами конфликта являются:
1) кризис, который может сопровождаться насилием, спорами, потерей контроля над эмоциями;
2) напряжение, искажающее восприятие человеком другого и многих его действий; атмосфера напряженности становится источником непрерывного беспокойства, в котором любое недоразумение может быстро перерасти в конфликт;
3) дискомфорт – интуитивное ощущение, что что-то не так, к которому полезно прислушаться.
Педагогу нужно научиться распознавать сигналы конфликта и быстро реагировать на них.
По мнению М. М. Рыбаковой, можно выделить две основные группы конфликтов, неодинаковые по своим последствиям.
Первую группу составляют конструктивные конфликты, при которых первоначально сформулированная цель, не достигнутая учителем или учеником (это и послужило причиной конфликта), может оставаться неизменной, но при этом меняется программа ее достижения. В подобном случае участники начинают анализировать происходящее и находят причину конфликта или в исходных данных сложившейся ситуации, или в своих индивидуальных особенностях. В результате отыскиваются новые пути достижения цели. Действия человека направлены на устранение препятствий, мешающих достижению цели. Это позволяет найти межличностный компромисс и в то же время решить возникшую проблему наилучшим для обеих сторон образом.
Такие конфликты неизбежны и даже полезны, так как составляют суть движения человеческой жизни. Последствиями конфликтов конструктивного тина являются открытость, рост положительных личных качеств, эффективности деятельности, расширение взаимоотношений, радость общения, чувство успеха и др.
Однако есть конфликты и другого рода, когда партнеры совершают деструктивные действия, затрагивая особенности личности другого. Это приводит к деструктивной конфронтации, которая разрушает отношения и затрудняет путь к обоюдной пользе в решении проблемы. Именно деструктивные конфликты наиболее тягостны для участников и свидетелей, портят настроение, ухудшают психологический климат нашей жизни. Их последствия негативны – тревога, беспомощность, смятение, стресс, низкая производительность, усталость, затаенный гнев, болезнь, формирование конфликтностных черт личности.
Кроме конструктивного поведения личности в конфликте, возможен и другой тип поведения – защитный. Реакция на препятствие в этом случае заключается в том, что человек не видит путей для достижения поставленных целей. Усиливается негативное эмоциональное состояние, нагнетается излишнее напряжение. Тогда человек направляет свои усилия на разработку и осуществление новой программы поведения, не на анализ своих индивидуальных особенностей, их оценку и формирование, а на снятие напряжения.
Наиболее типичными защитными реакциями В. В. Скворцов считает следующие:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
1. Агрессия, которая проявляется в основном в конфликтах по "вертикали", т.е. между учеником и учителем, между учителем и администрацией школы и т.п. Агрессия проявляется в форме непосредственного или замаскированного воздействия: обмана, сплетни, анонимки. Агрессия может быть направленной как на других людей, так и на самого себя. В последнем случае она принимает форму самообвинения, самоуничижения, самобичевания. В своем максимальном выражении аутоагрессия приводит к трагическим последствиям, провоцирует самоубийства. Эта мысль особенно значима для современной практики воспитания подростков.
2. Проекция. Причины собственных неудач проецируются вовне и приписываются всем окружающим. Как форма защиты это не очень эффективный путь, поскольку конфликтная ситуация остается, происходит перемотивирование исходных мотивов по типу "все такие!", а это в свою очередь становится источником негативных изменений личности.
3. Уход от неприятной ситуации. Человек неосознанно избегает ситуаций (или даже воспоминаний о них), в которых он потерпел неудачу, не смог осуществить выполнение намеченных задач. Частая встреча подростка с такими ситуациями формирует в нем пассивность, безразличие к учебе, потерю интереса к происходящему.
4. Фантазия. То, что не удастся выполнить в реальности, начинает достигаться в мечтах, фантазии. Сначала подобный способ защитной формы поведения у подростков лишь временно снимает психическое напряжение, но учащающаяся практика "ухода" в "идеальную" сферу, в мир воображения снижает социальную активность личности.
5. Регрессия, или соскальзывание на более низкий уровень удовлетворения потребности. В этом случае снижается уровень притязаний, новая цель уже не требует от человека таких затрат энергии и проявлений активности.
6. Замена цели. Первоначально поставленные цели, поскольку ученик не добивается успеха в их достижении, заменяются другими. Если подросток испытывает постоянные неуспехи в учебной деятельности, это может привести к уходу "на улицу", в уличные компании.
В педагогической деятельности среди наиболее часто встречающихся форм психологической защиты применяются так называемые репрессивные меры по отношению к ученикам (злоупотребление "двойками", записями в дневник и т.п.) или игнорирование конфликта (вытеснение неприятной ситуации через продолжение ранее совершаемой деятельности и поведения).
Установлено, что деструктивный конфликт связан с такими личностными особенностями педагогов, как низкая эмоциональная стабильность, доминирование эгоцентрической направленности, наличие мотивов избегания неуспеха и ориентация на негативные стороны поведения других людей, в том числе учеников (С. В. Кондратьева, Л. А. Семчук).
В современной литературе описаны следующие стадии разрешения конфликта:
1. Начало (осознание) конфликта. Именно на этой стадии конфликт из скрытого переходит в открытый. Главный акцент здесь нужно делать не на отыскании виновного, а на поиске путей преодоления разногласий.
2. Анализ ситуации. Это процесс взаимодействия с собеседником. Нужно вместе поразмышлять над возникшей ситуацией, заняться поиском альтернативных средств и путей достижения цели.
3. Выработка компромиссного решения. Здесь особенно важна установка на сотрудничество с оппонентом. Компромисс чаще всего может стать взаимоприемлемым, если партнеры достаточно гибки, открыты и держат свои эмоции под контролем.
4. Исход конфликта. Если по завершении обсуждения спорного вопроса достигнутый результат удовлетворяет обе стороны, то конфликт можно считать ликвидированным.
Однако вполне вероятно, что тот же самый спорный вопрос в последующем может возникнуть вновь и его разрешение будет более трудным. Поэтому исход конфликта следует рассматривать как стадию конфликтного процесса, в которой целесообразно еще раз обсудить результаты достигнутого соглашения и выработать совместный курс действий.
Учитель в учебно-воспитательном процессе взаимодействует с учениками, их группой, другими учителями, администрацией и родителями учащихся. В каждом случае взаимодействия может возникнуть инцидент, который способен конфликтную ситуацию превратить в конфликт.
Можно выделить ряд объективных причин, приводящих к конфликту. Это противоречия:
• между системой воспитания и образования в обществе;
• ценностями, культивируемыми школой, семьей, и ценностями, складывающимися в окружающей среде;
• педагогическим коллективом и семьей;
• традициями и новациями в системе обучения и воспитания.
Субъективные причины, приводящие к конфликту, следующие:
• индивидуальные особенности личности учителя, такие как бескомпромиссность, ригидность, директивность и т.п.;
• сложившиеся стереотипы в понимании воспитания;
• неумение учитывать в работе с людьми их индивидуальные особенности (потребности, мотивы, интересы, цели, темперамент, характер, способности и др.);
• контрольно-оценочная деятельность, перенесенная на межличностные отношения;
• отклонения в психике (неврозы, истерии и др.);
• вредные привычки (курение и др.).
Все разнообразие школьных конфликтов может быть систематизировано и представлено в виде трех основных источников конфликтов:
1) организация учебно-воспитательного процесса (организационные конфликты);
2) межличностные отношения в системе "учитель – ученик" (конфликты взаимоотношений);
3) конфликтогенные личности (как отдельные учителя, так и отдельные ученики).
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
