Философия — это любовь к мудрости. Мудростью является способность находить решение различных проблем, опираясь на свой и чужой опыт. Причем этот опыт должен уместно применяться в обществе, с учётом конкретной ситуации.
Философия компании, по сути, побуждает других людей действовать в соответствии со своими целями. Это система руководящих принципов, которые ложатся в основу всех совершаемых Вами и Вашими сотрудниками действий по отношению друг к другу и клиентам компании.
Создание философии компании в первом приближении можно свести к формуле:
Видение > миссия > цели развития > видение.
Видение — это идеальная картина будущего компании. Та реализация идеи, которая может быть достигнута при самых благоприятных условиях. Видение относится к компетенции сугубо собственников компании и не должно подвергаться критической оценке или формироваться персоналом компании. Видение компании открывается управляющим менеджерам лишь в той части, которая соответствует выполнению ними функциональных обязанностей вверенного им отдела (подразделения компании).
Так, директор по маркетингу должен знать на каких рынках, с какими клиентами и с какой продукцией ему предстоит работать. Какой конечный результат от него ожидают и к какому сроку. Но не вправе требовать от собственников объяснения мотивов этих решений, планов касательно бизнеса в целом или действовать в рамках, выходящих за пределы границ, обусловленных видением.
Видение, в котором вектор времени лежит от будущего к настоящему (создание ИКР — идеального конечного результата), является краеугольным камнем стратегических инноваций.
Миссия — описывает предназначение компании. Видение всегда определяет миссию в том отношении, что компания собирается делать. Я не сторонник формулировки миссии для клиентов компании — это бессмысленно. В первую очередь миссия направлена на персонал компании, для придания общего вектора деятельности и создания дополнительной приверженности работников к компании (ее владельцам).
В случае же с целевыми клиентами, существует совершенно другой инструмент КСО (корпоративная социальная ответственность) или СОМБ (социальная ответственность малого бизнеса).
Цели развития компании — «индикаторы» движения в нужном направлении. Формируются в рамках функции планирования. Применяются для описания стратегии, операционной деятельности и текущего положения компании.
Цель бизнеса — не иначе, чем средство достижения целей жизни. Следовательно, цель бизнеса должна определяться целью жизни собственников компании и соответствовать конкретными результатами видения. В рамках СОМБ достижение целей бизнеса подразумевает, что материальное, физическое и душевное состояние всех участников бизнеса (собственники, персонал, партнеры, акционеры, клиенты и т.п.) должно быть лучше, чем до его начала.
Цель должна соответствовать средствам. При изменении обстановки, в которой действует компания, необходимо изменять план достижения цели.
Зачем все-таки нужна философия компании? Ответ прост. Даже преследуя сугубо эгоистичные цели накоплении прибыли, интересовать это будет только собственника. Для остальных участников бизнеса причиной покупать или продавать служат совершенно другие мотивы. Философия компании помогает учесть этот фактор, используя его для успешного развития компании.
В случае воплощение в жизнь бизнесом целей по удовлетворению желаний и потребностей людей, философия компании позволяет найти единомышленников и своего целевого клиента.
Ничего не пишите и не используйте калькулятор, и помните - вы должны отвечать быстро. Возьмите 1000. Прибавьте 40. Прибавьте еще тысячу. Прибавьте 30. Еще 1000. Плюс 20. Плюс 1000. И плюс 10. Что получилось? Ответ 5000? Опять неверно.
Статью подготовил ведущий маркетолог-аналитик Воронов Валерий Иванович. 
