Бизнес (предпринимательство) — самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Эффективность предпринимательской деятельности может оцениваться не только размерами полученной прибыли, но и изменением стоимости бизнеса (рыночной стоимости предприятия).
Среда бизнеса Среда бизнеса (предпринимательства) - это совокупность условий и факторов, которые влияют на формирование и развитие предпринимательства и обеспечивают реализацию предпринимательской деятельности.
Структура предпринимательской среды Предпринимательская среда Внешняя среда Внутренняя среда.
«Внешняя среда», или макросреда, создает общие условия функционирования предпринимательской деятельности.
«Внутренняя среда», или микросреда – среда ближайшего окружения, которая представлена факторами, непосредственно воздействующими на предпринимательскую деятельность.
Социальная среда - совокупность материальных, экономических, социальных, политических и духовных условий существования, формирования и деятельности индивидов и социальных групп.
Она включает:
• демографические факторы;
• стиль жизни;
• привычки и ценности;
• образование;
• социально-экономические классы;
• нравственные и моральные нормы поведения;
• религиозные воззрения населения;
• менталитет данного народа. Эти факторы оказывают влияние на специфику организации предпринимательства;
• на формирование потребностей и особенности спроса;
• на само отношение к предпринимательству.
Демография - наука, изучающая население с точки зрения его численности, плотности. Для бизнесменов демографическая среда представляет большой интерес, поскольку рынки состоят из людей. В рамках краткосрочных и среднесрочных периодов демографические тенденции являются исключительно надежными факторами изменения рынка. Фирма может взять перечень основных демографических тенденций и точно определить, какое значение будет иметь для нее каждая из них. Изучение окружающих условий позволяет выявить как имеющиеся возможности, так и трудности для предприятия.
Наиболее существенные демографические тенденции:
• Демографический взрыв;
• Рост численности населения;
• Старение.
Влияние стиля жизни, привычек и ценностей покупателей на социальную среду бизнеса Жизненный стиль потребителя - это его образ жизни и использования ресурсов времени, денег, информации. Концепция жизненного стиля используется бизнесменами для того, чтобы связать продукт (через элементы маркетингового комплекса, и чаще всего - рекламу) с повседневной жизнью целевого рынка.
Зная стиль поведения потребителя, можно точно знать, какие методы воздействия на потребителей применять:
1) Взыскательный, требующий высокого качества;
2) Разбирается в торговых марках, исповедует принцип "цена-качество»;
3) Ориентированный на новизну и моду;
4) Тот, для кого поход в магазин - это отдых;
5) Думает о цене, экономит деньги: потребитель, чутко реагирующий на распродажи;
6) Импульсивный, легкомысленный: склонность делать покупки под влиянием момента;
7) Смущенный богатством выбора;
8) Действующий по привычке, приверженный определенным маркам.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
В широком смысле образование наряду с изучением определенных дисциплин предполагает и передачу некоторого своего опыта, идей и взглядов. При таком подходе даже самые отсталые народы обладают соответствующим образованием. Подходы к разделению всех граждан по уровню образования: формально-содержательном, уровень образования устанавливается на основе имеющихся записей в документе об образовании (высшее, незаконченное высшее и т.д.) количественном способе, фиксируется общее время, затраченное человеком на получение образования в учебных заведениях всех типов. Во всех случаях одной из основных функций образования является передача элементов культуры и традиций новому поколению. При этом, обеспечивая более высокий уровень образования, можно изменять и развивать культуру.
Влияние социально экономических классов на социальную среду бизнеса Социально - экономические классы — социальные общности, выделяемые по отношению к собственности, общественному разделению труда и заработной плате. Социально-экономические классы: Формируют ориентацию бизнеса (на какой тип покупателей направлен); Отображают социальное неравенство внутри бизнеса (деление на рабочих, управляющих и т.д.). Влияют на культуру внутренней среды предпринимательства.
Нравственные и моральные нормы поведения, их влияние на социальную среду бизнеса (Этика и эстетика) Эстетика характеризуется совокупностью взглядов, существующих в данном обществе и соответственно обусловленных отношением людей к произведениям изобразительного искусства, музыки, фольклора, проявлениям прекрасного в природе. Что вполне приемлемо на одном внешнем рынке, может быть совсем отвергнуто на другом, имеющем много общего с первым. Поэтому каждой фирме очень важно проанализировать такие эстетические факторы, как фольклор, дизайн товаров и упаковки, используемые бренды, символы, цвета. В теории международного бизнеса этику принято рассматривать как науку о морали. Она по существу характеризует набор стандартов, определяющих, что хорошо, что плохо, что есть добро и зло, польза и вред, что приемлемо, а что недопустимо. Указанный набор стандартов имеет свою специфику для каждой конкретной культуры. Поэтому в зависимости от того, в какой культурной среде совершаются те или иные действия, можно считать их верными или ошибочными, честными или нечестными, приемлемыми для осуществления бизнеса или нет. В частности, широко осуждаемое во многих странах взяточничество в одних государствах является в определенной мере вполне допустимым, а в других оно существует негласно. Таким образом, чтобы обеспечить эффективную предпринимательскую деятельность на внешних рынках, маркетологи должны знать, какие этические стандарты в отдельных странах существуют, какие имеются различия в этих странах и какое влияние последние оказывают на принятие и реализацию решений в международном маркетинге.
Влияние религиозного воззрения и менталитета народа на социальную среду бизнеса Религия оказывает влияние на бизнес - сферу. Во-первых, когда в экономической жизни акцентируются такие добродетели личности и бизнеса, как честность, достоинство, уважение к обязательствам, а религия успешно прививает эти добродетели своим последователям. Во-вторых, религия иногда поощряет потребление - религиозные праздники поощряют потребление определенных материальных вещей, даже если это всего лишь особые свечи или специальная пища. В-третьих, подчеркивая труд человека как "призвание", религия (особенно протестантизм) возвысила труд, какой бы унизительный он ни был, и это связано с ростом производительности труда и доходов. В-четвертых, религия может оправдать и утвердить конкретные экономические системы и виды деятельности. Почему же необходимо учитывать психологические особенности людей разных регионов? Практически вся реклама и продвижение каких-либо товаров и услуг опираются на менталитет потребителя, его склонности, пристрастия. В различных регионах даже нашей страны существуют разные, скажем так, символы успешной жизни, пристрастия, особенности быта. Все это, в конечном счете, влияет на отношение потребителей к вашему продукту.
Социально-культурная среда бизнеса Социально-культурная среда бизнеса включает в себя жизненные ценности, традиции населения региона, страны, мира. Социальная структура Населения, ее расслоение предопределяет характер запросов, существующих в обществе. Уровень культуры населения оказывает влияние на организацию бизнеса и на микроуровне, и на макроуровне, и на мегауровне. На микроуровне социально- культурная среда оказывает влияние на организацию деятельности фирмы. Культура в обслуживании покупателей вызывает доверие и к фирме, и к товарам, способствует росту продаж. На макроуровне на развитие деловых связей субъектов бизнеса влияют разного рода национальные доктрины образования, развития науки, идеологические приоритеты в обществе, уровень открытости и гласности в обществе. На мегауровне влияние этой среды можно обнаружить, например, в европеизации, либо в американизации ментальности российских предпринимателей – например, в стремлении последних следовать европейским, либо американским стандартам в отношении к партнерам по бизнесу и клиентам.
Основные признаки и функции бизнеса как социального института Социальный институт – своеобразная форма человеческой деятельности, основанной на четко разработанной идеологии, системе правил и норм, а также развитом социальном контроле за их исполнением. Социальный институт представляет собой организованную систему связей и социальных норм, которая объединяет значимые общественные ценности и процедуры, удовлетворяющие потребностям общества.
Д ля выполнения своих функций социальный институт должен учитывать Способности различных функционеров, формировать стандарты поведения, соблюдать верность основным принципам, развивать взаимодействие с другими институтами. В соответствии с этим бизнес как социальный институт: вырабатывает общественные ценности, т.е. разделяемые бизнес-сообществом идеи и цели; продуцирует общественные процедуры, т.е. стандартные способы, образцы поведения индивидуальных представителей бизнеса и бизнес - групп; опирается на систему определенных социальных связей, т.е. переплетающихся между собой ролей и статусов, посредством которых осуществляется и удерживается в определенных рамках поведение индивида и группы в бизнесе.
Бизнес относится к разряду тех институтов, которые возникли в ответ на непреходящие потребности и которые характеризуют жизнь развитых обществ: семья, политика, бизнес, образование, религия, наука, медицина, средства массовой информации Условием развития и успешности бизнеса является широкое взаимодействие со всеми социальными институтами. Например, производство товаров потребления и услуг учитывает демографическую ситуацию, традиции семей, специфику деятельности учреждений образования и культуры.
Выделяют явные и латентные функции бизнеса как социального института Явные функции позволяют увидеть место конкретного бизнеса в обществе, выделить его цели, культуру отношений. Любой бизнес направлен на удовлетворение определенных потребностей людей, которые пользуются услугами или товарами, производимыми данным бизнесом. Для осуществления этой цели бизнес-организация должна осуществлять ряд функций, которые обеспечат совместную деятельность, распределение обязанностей, подготовку специалистов и т.д. В латентных функциях бизнеса выражаются его непредсказуемость, те последствия для общества, которые могут быть и не запланированы заранее, как в случае реализации явных функций. В латентных функциях отражается вся сложность и специфика как индивидуальной психологии бизнесмена, так и окружающих его людей – потребителей товаров и услуг. Функции социальных институтов Явные (заявлены официально признаны и контролируются обществом). Скрытые (выполняются скрытно или непреднамеренно). Теневые институты (например: криминальные).
К основным явным функциям бизнеса как социального института относятся:
А) Закрепление и воспроизводство системы правил и норм поведения представителей бизнеса. Социальный контроль позволяет поддерживать стабильность этих структур, предотвращает хаос и стихийное перераспределение ресурсов.
Б) Регулирование взаимоотношений между членами общества. Бизнес пронизывает все сферы жизни человека и тем самым влияет на культурную жизнь и деятельность людей.
В) Интеграция, т.е. сплочение, увеличение взаимозависимости членов бизнес сообщества. Благодаря наличию сложившихся правил, санкций, систем ролей бизнес обеспечивает интеграцию людей, упорядочивает систему взаимодействия, способствует развитию персональных и групповых контактов.
Г) Передача бизнес - опыта. В каждой стране существует своеобразный кодекс чести бизнесмена, традиции торговли, производства, обслуживания, которые передаются из поколения в поколение, а также позволяют обеспечивать приток новых людей в бизнес. Способ передачи этого опыта, с одной стороны, обусловлен кросс-культурными различиями, с другой, самой сутью бизнеса.
Д) Распространение и контроль информации. Каждая бизнес-организация нуждается в распространении информации внутри института бизнеса, что необходимо для управления и контроля за соблюдением правил и норм данной организацией, а также возможностью конкурентного взаимодействия с другими организациями. Кроме того она нуждается во взаимодействии с другими институтами, которые могут выступать потребителями продукции и услуг, рекламодателями, потенциальными партнерами и т.д.
Институциональные роли в бизнесе, как и любом другим социальном институте, существуют институциональные роли, в которых отражается наиболее постоянная совокупность поведенческих ожиданий, отступление от которой неблагоприятно сказывается на результатах деятельности. Институциональные роли носят достаточно постоянный характер, что необходимо учитывать в психологической работе с бизнесменами. Так, многие люди, которые начинают вести бизнес, включают в совместную деятельность своих близких, друзей и стараются при этом сохранить с ними свои прежние отношения. Эти роли определяют многие особенности личности и поведения человека в процессе самоопределения. В бизнесе есть «вечные» ролевые противоборства, такие как производитель, которому нужно продать всю продукцию, и заказчик, которому необходимо проверить годность продукции; продавец, который должен продать товар и получить прибыль, и покупатель, который хочет приобрести товар и сэкономить свои деньги и т.п. Это пример столкновения институциональных ролей, понимание которых позволяет индивиду, занимающемуся бизнесом четче выстраивать свои отношения с другими людьми, более эффективно предвосхищать их поступки. Представления о своих ролях концентрируются в идентичности личности.
Ничего не пишите и не используйте калькулятор, и помните - вы должны отвечать быстро. Возьмите 1000. Прибавьте 40. Прибавьте еще тысячу. Прибавьте 30. Еще 1000. Плюс 20. Плюс 1000. И плюс 10. Что получилось? Ответ 5000? Опять неверно.
В бар зашли три зэка и заказали: гроб с костями, многоэтажку и то что мы строили. Официант им все принес и говорит: вот вам гроб с костями и многоэтажка. А то что вы строили – нет. Есть только то где вы были. Что заказали зэки?
Статью подготовил ведущий маркетолог-аналитик Воронов Валерий Иванович. 
