При разработке миссии можно выбрать один из вариантов определений, приведенных ниже:
• Миссия-предназначение — узкое, но конкретное понимание и обозначение вида деятельности, характера продукции, услуг и круга их потребителей; причины возникновения и смысла существования предприятия.
• Миссия-ориентация — широкое, развернутое изложение системы ценностей, которых придерживается руководство и персонал фирмы, дающее хотя бы в общих чертах представление о поведении фирмы, ее отношениях с потребителями и партнерами.
• Миссия-политика — концентрация главных целей и более четкое представление о развитии фирмы в ближайший период и в перспективе, т. е. видение будущего состояния фирмы.
• Миссия-описание продуктов — может быть построена на основе как продуктового, так и рыночного определения бизнеса компании.
Виды миссии:
1. Миссия-предназначение. Дает представление о ключевой деятельности и ценностном предложении организации.
Что необходимо обсудить:
• Чем занимается компания;
• Ключевые клиенты (кому и как помогает решать проблемы);
• Уникальное ценностное предложение;
• Общественная полезность.
Важно иметь в виду:
• Не должно быть привязки к текущему состоянию компании. Помните, что миссия – это своеобразная сверхзадача компании, её устремленность в будущее.
• Не стоит завязываться только на прибыли. Это важно, в противном случае вы превратите миссию в стратегическое видение компании, а это уже совсем другая история.
2. Миссия-ориентация. Опирается на ценности компании. Описывает ориентации, заявления и правила поведения в организации и за её пределами.
Что необходимо обсудить:
• Что важно, и что является основным бизнес-кредо;
• Как принимаются стратегически важные решения и какими ценностями мы руководствуемся в сложных вопросах;
• «Мы – какие?» – вопрос, направленный и на описание нашей системы взаимодействия с внешним и внутренним клиентом.
Важно иметь в виду:
• Ценности должны быть одинаковыми при работе с внешними и с внутренними (сотрудниками) клиентами. В противном случае вас разорвет от противоречий.
• Ценности должны быть аутентичными. Если вы заявляете, что вы веселые, у вас не должно быть серьезных визиток. Это вопрос целостности бренда и HR-бренда, что формально одно и тоже, просто направленно на разное.
3. Миссия-политика. Опирается на финансовые и стратегические цели компании.
Что необходимо обсудить:
• Какие финансовые цели нам необходимо поставить перед собой?
• Какова наша бизнес-модель и бизнес-ориентация?
• Как мы понимаем наши стратегические цели, и что мы делаем в связи с этим: темпы роста, увеличение доли прибыли, что-то ещё...
Важно иметь в виду:
• Работа с миссией-политикой требует серьезной подготовки группы, которая работает над ней.
• Консультант должен хорошо разбираться в специфике отрасли.
• Требуется серьезная аналитическая работа перед сессией, чтобы не попасть в ловушку внутреннего театра руководителя/-ей компании.
Статью подготовил ведущий маркетолог-аналитик Воронов Валерий Иванович. 
