Целевая аудитория (ЦА) — это группа людей, которая может удовлетворить потребность с помощью вашего продукта или услуги.
Если более широко, то это та часть пользователей, на которых вы направляете маркетинг, рекламные кампании. Именно под этих людей вы разрабатываете предложения, УТП.
В чем нюансы:
• чтобы разработать сильное и результативное УТП, нужно знать, для кого оно будет сильным;
• без глубокого понимания своих потенциальных клиентов, сложно сфокусировать на нужных людях;
• без фокусировки на конкретных пользователей придется тратить много денег впустую — реклама будет показываться тем, кому продукт не нужен, не интересен и т.д.
Как этого добиться:
1. Провести анализ целевой аудитории и определить, кто чаще всего интересуется запуском малого бизнеса.
2. Узнать, на какие сообщества в социальных сетях подписаны потенциальные клиенты.
3. Определить, с каким контентом они активно взаимодействуют, что лайкают, комментируют, чем делятся.
4. Сформировать портреты, аватары клиентов, чтобы учесть разные страхи, возражения, явные и скрытые мотивы.
5. Лишь затем сформировать разные офферы, создать креативы, запустить таргетированную рекламу на разные сегменты ЦА.
Давайте разбираться постепенно. Но вначале стоит понять цели и задачи, которые стоят перед бизнесом. Важно понять, для чего вам нужно описание аудитории, где вы будете с ней взаимодействовать.
ЦА обычно делят на основную и косвенную:
• Основная — те, кто принимают решение, действуют, делают покупку.
• Косвенная — могут влиять на выбор и принятие решения, выделять деньги, но сами не действуют.
Чтобы получить максимально объективные данные, оптимально использовать:
• анкеты;
• интервью;
• опросы.
В реальности провести качественно интервью, собрать анкеты или даже провести опрос не так просто. Поэтому можно сделать мини-исследование:
1. Изучите социальные сети. Используйте поиск в социальных сетях, профильные сообщества, просмотрите страницы конкурентов.
2. Почитайте форумы, комментарии в блогах, профили лидеров мнений и другие площадки, где могут быть представители ЦА.
3. Если уже есть сайт с подключенной аналитикой (Google Analytics, Яндекс.Метрика), изучайте показатели.
Ключевые данные, которые вам нужны:
1. Базовые характеристики: пол, возраст, география (женщины, 25-45 лет, Киев).
2. Интересы: обширные тематики, сообщества, медиа, которые читают (интересуются модой, стилем, посещают культурные мероприятия, городские фестивали, читают Vogue и Cosmo).
3. Платежеспособность: кто может себе позволить ваш продукт/услуг (доход средний и выше среднего; предприниматели, ТОП-менеджеры).
4. Проблемы: что хотят решить, какая у них задача, как это связано с вашим продуктом (хотят выглядеть стильно, в тренде, подчеркнуть свой статус).
Но это лишь первые шаги. Нам нужно больше данных и инсайтов, поэтому — идем дальше.
Когда вы сформируете некое ядро, общее описание своей аудитории, нужно её сегментировать по одному из критериев:
1. Демографическому — возраст, пол, семейное положение.
2. Социально-экономическому — образование, карьера, уровень дохода.
3. Географическому — место, район, если бизнес привязан локально.
4. Психографическому — психотип людей: обыватели, интеллигенты, новаторы, карьеристы, гедонисты, подражатели.
Однажды один путешественник попал в плен к амазонкам. После недолгого совещания эти отважные воительницы приняли решение убить беднягу. Однако перед этим они предложили «идущему на смерть» исполнить его последнюю просьбу. Подумал-подумал путешественник и попросил амазонок кое-о-чем. Это-то, собственно говоря, его и спасло. -так, вопрос: какую просьбу высказал обреченный»?
Статью подготовил ведущий маркетолог-аналитик Воронов Валерий Иванович. 
