Несмотря на многочисленные злободневные дискуссии на тему “отличительных характеристик предпринимателей”, очень немногие предприниматели, с которыми мне доводилось работать за последние 30 лет, обладали этими свойствами. При этом я знал многих людей самых разных профессий — продавцов, хирургов, журналистов, ученых и даже музыкантов, — которым эти качества действительно были присущи, но они ни в коем случае не были предпринимателями. Все успешные предприниматели, которых я встречал, отличались не определенным набором тех или иных личных качеств, а неуклонной и систематической приверженностью к новаторству.
Новаторство представляет собой специфическую функцию предпринимательства независимо от того, где она выполняется: в коммерческой фирме, на предприятии бытового обслуживания или в новом рисковом предприятии, основанным одним единственным человеком на собственной кухне. Суть в том, какие средства использует предприниматель, чтобы создать новые ресурсы для формирования богатства либо предоставить уже имеющиеся у него ресурсы в пользу обеспечения повышенного потенциала для создания богатства.
Определение современного предпринимательства очень запутано. Некоторые эксперты используют этот термин в отношении всех предприятий малого бизнеса: другие называют так все новые компании. На практике, однако, часто вполне стабильные крупные компании являются яркими примерами весьма успешного предпринимательства. Следовательно, данный термин имеет отношение не к размеру или возрасту предприятия, а к определенному виду его деятельности. И в самом сердце этой деятельности лежит новаторство — попытка целенаправленно и сфокусировано изменить экономический и социальный потенциал предприятия.
Есть, конечно, новаторские идеи, которые возникают мгновенно, в результате вспышки гениальности. Однако большинство новаций, особенно тех, которые добиваются наибольшего успеха, становятся результатом постоянного и целенаправленного поиска новаторских возможностей, найти которые можно только при определенных условиях.
В пределах компании или отрасли существует четыре области возможностей:
• Неожиданные происшествия.
• Противоречия.
• Недостатки процесса.
• Изменения в отрасли или на рынке.
Три дополнительных источника возможностей существуют за пределами компании, в социальной и интеллектуальной среде:
• Демографические изменения.
• Изменения в восприятии.
• Новые знания.
На практике эти источники пересекаются, несмотря на существенные различия в природе связанного с ними риска, а также степени их сложности и трудности реализации, и потенциал для инноваций вполне можно найти одновременно в нескольких областях. Но именно эти источники становятся причиной подавляющего большинства всех благоприятных возможностей в сфере новаторства.
Неожиданные происшествия
Прежде всего, рассмотрим самый простой источник возможностей для новаторства: неожиданные происшествия. В начале тридцатых годов компания IBM разработала первую модель фактурных машин (устройство для обработки алфавитно-цифровых документов), предназначенную для банков; но тогда, в 1933 году, банки это новое оборудование не купили. Согласно истории, которую впоследствии часто рассказывал основатель и главный исполнительный директор Томас Ватсон старший, ситуацию спасла совершенно неожиданная удача, — машину захотела приобрести Нью-йоркская публичная библиотека. В отличие от банков во времена “Нового курса” (система экономических реформ президента Ф. Рузвельта, направленная на преодоление Великой депрессии), у библиотек водились деньги, и Ватсон продал им более ста своих машин, которые в противном случае продать было бы просто невозможно.
Пятнадцать лет спустя, когда все были убеждены в том, что компьютеры созданы исключительно для сложных научных работ, неожиданный интерес к этим устройствам проявил бизнес, которого привлекла возможность использовать их для оптимизации работы с платежными ведомостями. Фирма Univac, которая в то время производила самую продвинутую модель компьютера, с презрением отвергла возможность использования ее в бизнесе. A IBM немедленно поняла, что опять столкнулась с неожиданной удачей, и изменила изначальную конструкцию Univac с тем, чтобы машина могла выполнять такую бытовую, “приземленную” операцию, как работа с платежными ведомостями. И за последующие пять лет IBM стала лидером компьютерной индустрии, прочно заняв позицию, которую оставляет за собой по сей день.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Не менее важным источником благоприятных возможностей для инноваций может стать и неожиданная неудача. Все знают об автомобиле модели Edsel компании Ford Motor Company, который является примером самого большого краха новой модели в истории автомобилестроения. Однако немногим людям известно, что именно провал Edsel послужил основой для огромных успехов компании в будущем. Ford Motor Company планировала, что Edsel, в то время самая тщательно сконструированная машина в истории американского автомобилестроения, станет началом целой товарной линии, которая сможет успешно конкурировать с GM. Несмотря на тщательно планирование, маркетинговые исследования и принципиально новое конструктивное решение, проект с треском провалился, и тогда компания поняла, что на автомобильном рынке происходят процессы, идущие вразрез с предпосылками, на основе которых конструировались и продавались автомобили фирмы GM и всех остальных компаний. Дело заключалось в том, что рынок сегментировался, в первую очередь, уже не по категориям доходов населения; неожиданно сформировался совершенно новый принцип сегментации, который теперь известен под названием “сегментирование по образу жизни”. И Ford отреагировала на это открытие мгновенно, выведя на рынок Mustang и Thunderbird, — автомобили, которые обеспечили компании индивидуальность и возродили ее статус лидера отрасли.
Неожиданный успех или провал являются чрезвычайно продуктивными источниками инноваций в силу того, что большинство компаний упускают их, игнорируют их и даже относятся к ним с презрением. Немецкий ученый, который в 1906 году изобрел первый не вызывающий привыкания наркотик новокаин, предназначал его для использования во время серьезных операций, например, ампутаций. Однако хирурги предпочитали во время таких операций делать полную анестезию; они до сих пор не изменили своего мнения. Вместо этого новокаин нашел широкое применение в стоматологии. А его изобретатель всю оставшуюся жизнь провел в путешествиях по учебным заведениям, выпускающим стоматологов, убеждая людей “не использовать неправильно” его благородное изобретение, не применять его в целях, для которых оно предназначено.
Это, конечно, анекдотическая ситуация, но она иллюстрирует отношение менеджеров к неожиданным ситуациям: “Это не должно было произойти!” Такую реакцию усугубляют корпоративные системы отчетности, отвлекающие внимание от непредвиденных благоприятных возможностей. На первой странице типичного ежемесячного или квартального отчета приводится список проблем, т.е. областей, в которых подразделение или компания добились меньших результатов, чем было запланировано. Несомненно, такая информация очень нужна, она позволяет предотвратить ухудшение экономических показателей деятельности организации.
Однако эта информация не дает людям увидеть, что появились новые благоприятные возможности. А первое признание потенциальных благоприятных возможностей возникает, как правило, в тех областях, где компания добилась больших успехов, чем это было предусмотрено в ее бюджете. Именно поэтому в поистине предпринимательских компаниях в отчетность включен не только список проблем, но и список благоприятных возможностей, и на составление второго менеджеры тратят не меньше времени, чем на составление первого.
Противоречия
Акоп Industries стала одной из наиболее успешных компаний шестидесятых XX века именно потому, что ее основатель Билл Коннор выгодно воспользовался расхождениями в медицинских технологиях того времени. Хирургическая операция по удалению катаракты является третей или четвертой по частоте в мире. За последние 300 лет врачи настолько систематизировали эту процедуру, что в ней остался один единственный “старомодный” элемент — перерезание связки. Хирурги-офтальмологи научились проводить эти операции с абсолютным успехом, но процедура перерезания связки настолько сильно отличалась от всех остальных этапов операции, что хирурги боялись удалять катаракту. Налицо была несовместимость технологий.
При этом врачи уже 50 лет знали о ферменте, способном растворять связки без хирургического вмешательства. Коннор добавил к ферменту консервант, который позволил хранить его несколько месяцев. Офтальмологи сразу начали использовать новый состав, a Alcon Industries стала мировым монополистом по его производству. Спустя пятнадцать лет Nestle приобрела эту компанию за баснословную цену.
Подобные противоречия в логике или ритме процесса представляют собой только один из источников возможностей для новаторства. Другим источником является несовместимость экономических реалий. Так, например, если рынок отрасли неуклонно растет, а прибыль при этом снижается — как, скажем, в сталелитейном производстве развитых стран в период с 1950-го по 1970 год, — значит, возникли несоответствия. И новаторская реакция на них не заставила себя долго ждать, — появились сталелитейные мини заводы.
Кроме того, благоприятные возможности для инноваций часто возникают вследствие расхождений между ожиданиями и результатами. Приведем такой пример. Первые 50 лет XX века судостроительные компании напряженно работали над созданием быстроходных кораблей с малым потреблением топлива. И чем большего успеха они добивались в повышении скорости и снижении затрат топлива, тем хуже становилась ситуация в отрасли морских грузоперевозок. И к 1950 году отрасль была почти мертва.
А проблема заключалась лишь в противоречии между предпосылками, на основе которых действовала отрасль, и реальным положением дел. Издержки производства в натуральном исчислении были не результатом выполнения работы (пребывания судов в море), а результатом невыполнения работы (пребывания судов в порту). Когда менеджеры обнаружили истинный источник затрат, направление новаторства стало очевидным: потребовались автомобильные паромы (на которых автомобили въезжают и с которых съезжают без разгрузки) и контейнеровозы. Это решение было основано на старых технологиях, — к океанским судам применили метод, который уже 30 лет использовался на железных дорогах и в отрасли автомобильных грузоперевозок. Именно такое смещение угла зрения, а не перемены в технологиях, полностью преобразовало экономическое положение отрасли морских грузоперевозок и превратило ее в одну из самых быстрорастущих отраслей за последние 2030 лет.
Любой человек, которому когда-либо приходилось ездить в автомобиле по Японии, знает, что в этой стране отсутствует современная система магистралей. Современные дороги повторяют пути, проложенные в X веке повозками, запряженными быками. Пригодными для автомобилей и грузовиков эти дороги делает адаптированный рефлектор, который на американских магистралях используется с начала тридцатых годов XX века. Этот рефлектор показывает каждому автомобилю, к которому приближаются другие машины, полдесятка разных направлений. Эта небольшая новация, позволяющая потоку транспорта двигаться спокойно и беспрепятственно, с минимумом аварий, появилась в результате недостатков исходного процесса.
В 1909 году статистик компании American Telephone & Telegraph Company (AT&T) составил две диаграммы развития двух областей — телефонного трафика и американского населения — в последующие 15 лет. Проанализировав эти данные в совокупности, статистики пришли к выводу, что при таких темпах развития, к 1920 году каждая незамужняя американка будет работать оператором телефонной станции. Недостатки процесса были очевидны, и в течение двух последующих лет в AT&T разработали и ввели в эксплуатацию автоматические телефонные станции.
Так называемые “средства массовой информации” возникли благодаря двум инновациям, появившимся в восьмидесятых-девяностых годах XIX века. Первой стала наборная строкоотливная машина (линотип) Мергенталера, изобретение которой позволило быстро и в больших объемах выпускать газеты; другая новация носила социальный характер, — это были современные объявления, изобретенные первыми настоящими издателями газет Эдолфом Оксом из New York Times, Джозефом Пулитцером из New York World и Уильямом Рэндолфом Херстом. Благодаря рекламе они могли распространять новости почти бесплатно, а прибыль поступала в результате маркетинговой деятельности.
Изменения в отрасли и на рынке
Менеджеры считают, что структура отраслей раз и навсегда предопределена Господом Богом, но она может измениться очень быстро, что часто и происходит. И такие изменения становятся мощным источником возможностей новаторства.
Одна из самых великих историй успеха в американском бизнесе за последние 10 лет связана с брокерской фирмой Donaldson, Lufkin & Jenrette (DL&J), которая недавно была приобретена страховым обществом Equitable Life Assurance Society. Фирма DL&J была основана в 1961 году тремя молодыми людьми, выпускниками Гарвардской школы бизнеса, которые поняли, что структура финансовой отрасли меняется по мере того, как доминирующим фактором в этой сфере становятся инвесторы. У этих молодых людей почти не было капитала и полезных связей, и все же всего за несколько лет их фирма стала лидером перехода отрасли финансовых услуг на договорные комиссионные и одной из самых преуспевающих компаний на Уолл-стрит. Она первой оформила юридический статус корпорации и стала компанией открытого типа.
Приблизительно такие же изменения в структуре отрасли привели к целому ряду возможностей для инноваций и в сфере американского здравоохранения, в которой в результате новаторства за последние 10-15 лет по всей стране открылось множество независимых хирургических и психиатрических клиник, центров “скорой помощи” и страховых организаций, работающих в сфере медицинского обеспечения. Не менее масштабные благоприятные возможности возникли и в сфере телекоммуникаций в результате двух серьезных событий — появления нового оборудования (благодаря выходу на рынок компании ROLM, выпускающей частные учрежденческие АТС) и изменения технологии передачи сигналов (с появлением MCI, одного из ведущих операторов дальней телефонной связи США).
Если отрасль развивается очень быстро, — т.е. темпы роста на протяжении десяти или менее лет составляют 40%, — ее структура непременно изменяется. При этом старые и стабильные компании, концентрируясь на защите своих достижений, как правило, не стараются контратаковать новых активно наступающих конкурентов. Когда структура рынка или отрасли изменяется, традиционные лидеры отрасли пренебрегают быстро растущими сегментами рынка. Новые возможности редко гармонируют с подходами, которыми отрасль традиционно пользовалась на рынке, с помощью которых она его создавала и обслуживала. В таких условиях фирмы-новаторы получают отличный шанс долгое время быть предоставленными самим себе.
Демографические изменения
Из всех внешних источников возможностей для новаторства наиболее надежным являются демографические изменения. Известно, что демографические события опережают время; например, на сегодняшний день уже родились все дети, которые составят рабочую силу США к 2000 году. И все же большинство людей, ответственных за принятие решений, нередко пренебрегает демографическим фактором, предоставляя огромные преимущества тем, кто внимательно следит за демографией и заставляет ее служить себе.
Так, японцы обогнали весь мир в области робототехники именно потому, что вовремя обратили внимание на новые демографические тенденции. В семидесятые годы любой житель экономически развитой страны знал, что живет во время резкого спада рождаемости и взрыва стремления людей к образованию; более половины молодых людей в это время учились в средних специальных или высших учебных заведениях. Следовательно, количество людей, которые должны работать в традиционной производственной сфере, т.е. так называемых “синих воротничков”, к 1990 году непременно уменьшится, создавая дефицит. Это знали все, но только японцы сделали из этой ситуации верный вывод, в результате чего они сегодня опережают в сфере робототехники весь остальной мир, как минимум, на 10 лет.
То же самое относится к успеху компании Club Medi terranee, работающей в области курортного обслуживания и путешествий. К 1970 году вдумчивые и внимательные эксперты этой фирмы смогли разглядеть появление большого количества состоятельных и образованных молодых людей в Европе и США. Их не удовлетворял уровень проведения отпусков, которым довольствовались их родители, представители рабочего класса, — как правило, пара летних недель на Брайтоне или в Атлантик-Сити, — и они стали идеальными клиентами нового отдыха, представляющего собой экзотическую версию тинейджерских тусовок.
Менеджерам давно известны демографические проблемы, но они всегда считали, что статистика населения меняется очень медленно. Это, однако, совершено не относится к XX веку. Возможности новаторства, которые возникают вследствие изменения численности населения, его распределения по возрасту, образования, профессиональной деятельности и географического размещения, можно считать наиболее многообещающими и наименее рискованными из всех, которыми может сегодня воспользоваться предприниматель.
Изменения в восприятии
“Стакан наполовину полный” и “стакан наполовину пустой” — эти фразы описывают одно и то же явление, но при этом имеют совершенно разный смысл. Именно изменение восприятия менеджеров с “наполовину полный” на “наполовину пустой” способно дать им огромные возможности для новаторства.
Так, например, сегодня существует целый ряд свидетельств того, что последние 20 лет здоровье американской нации улучшается с беспрецедентной скоростью независимо от того, на основе каких показателей делается этот вывод — на основе уровня смертности по сравнению с уровнем рождаемости, процента раковых заболеваний (кроме рака легких), показателей эффективности лечения раковых заболеваний или по каким-то другим факторам. Но, несмотря на это, страна охвачена коллективной ипохондрией. Никогда еще люди не беспокоились о своем здоровье больше, чем сейчас, и никогда не испытывали такого страха перед болезнями и смертью. Внезапно всем почему-то стало казаться, что окружающая среда способствует раковым заболеваниям, ведет к неизлечимым болезням сердца или к преждевременной потере памяти. Очевидно, что “стакан наполовину пуст”.
Вместо того, чтобы ликовать по поводу огромных успехов в сфере улучшения здоровья, современные американцы обеспокоены отсутствием бессмертия. И эта ситуация создала множество весьма благоприятных возможностей для новаторства: рынки для выпуска новых журналов, пишущих о проблемах здоровья; производство экологически чистых продуктов и тренажеров. Достаточно сказать, что в 1985 году самой быстрорастущей американской компанией стала фирма, специализирующаяся на выпуске тренажеров.
Следует помнить, что изменение восприятия не меняет фактов, но трансформирует их значение и смысл, причем делает это очень быстро. Понадобилось не более двух лет, чтобы люди перестали воспринимать компьютер как нечто угрожающее и доступное для использования только крупным компаниям, и стали относиться к нему как к технике, которую покупают, чтобы рассчитывать свой подоходный налог. И совершенно не обязательно такие изменения бывают продиктованы экономическими условиями; эти факторы могут быть совсем не связаны друг с другом. То, как люди воспринимают не до конца наполненный стакан — как наполовину пустой или наполовину полный, — определяется, скорее, их настроением, а не фактами; и восприятие может быть продиктовано настроением. Однако в этом нет ровным счетом ничего экзотичного или нематериального. Это совершенно конкретное явление. Ему можно дать четкое определение. Его можно протестировать. И его можно исследовать на предмет возможностей для инноваций.
Новые знания
Среди поистине исторических инноваций особняком стоят инновации, основанные на открытиях в научной, технической или социальной сфере. Именно они являются звездами предпринимательства; о них много пишут и говорят, на них тратят огромные суммы. Именно их, как правило, имеют в виду люди, говоря о новаторстве, хотя следует признать, что далеко не все инновации, основанные на знаниях, очень важны. Некоторые из них весьма тривиальны.
Инновации, основанные на знаниях, отличаются от остальных временем, которого они требуют, объемом затрат и степенью предсказуемости, а также сложностью задач, с которыми в связи с ними сталкиваются предприниматели. Они могут быть темпераментны и капризны как суперзвезды, ими трудно управлять. Они, например, характеризуются большим, чем остальные инновации, временем выполнения. Между моментом возникновения открытия и его “перегонки” в новую полезную технологию часто проходит много времени. Затем, как правило, следует еще один длительный период, прежде чем новая технология появится на рынке в виде процессов, товаров или услуг. Таким образом, в общем и целом, время выполнения составляет около 50 лет — показатель, который на протяжении всей истории человечества никогда существенно не снижался.
Чтобы инновации данного типа были эффективными, обычно необходимо не одно, а сразу несколько открытий. Рассмотрим, например, одну из самых мощных инноваций, основанных на знаниях: современное банковское дело. Теория предпринимательского банка — т.е. использование капитала в целях стимулирования экономического развития — была сформулирована Клодом Анри де Сен-Симоном еще в эпоху Наполеона. Однако, несмотря на огромную известность трудов этого мыслителя, лишь спустя 30 лет после смерти ученого его последователи братья Якоб и Исаак Перейра основали первый предпринимательский банк Credit Mobilier и стали родоначальниками явления, известного под названием “финансовый капитализм”.
Однако братья Перейра не были знакомы с современным коммерческим банковским делом, которое тогда же начало развиваться в Англии, и Credit Mobilier потерпел полный крах. Лишь спустя десять лет после этого два молодых человека, американец Дж. Р. Морган и немец Георг Сименс, объединили французскую теорию предпринимательского банковского дела с английской теорией коммерческого банка и создали первые банки современного типа, добившиеся большого успеха, — J. Р. Morgan & Company в Нью-Йорке и Deutsche Bank в Берлине. А еще через десять лет молодой японец Шибусава Еиичи адаптировал теорию Сименса для использования в своей стране и тем самым заложил основу современной японской экономики. Вот так работает новаторство, основанное на знаниях.
Можно привести и другой пример — компьютер, для создания которого потребовались новации в не менее чем шести совершенно разных областях знаний, а именно: двоичная арифметика; концепция вычислительной машины, разработанная Чарльзом Баббиджем в первой половине XIX века; перфокарта, изобретенная Херманом Холлеритом для переписи населения в США в 1890 году; слуховая трубка и электронный переключатель, изобретенные в 1906 году; символическая логика, которая была создана в период с 1910-го по 1913-й годы Бертраном Расселом и Альфредом Нортом Уайтхедом; и концепция программирования и обратной связи, возникшая на базе неудавшихся попыток разработать эффективное зенитное оружие во время Первой мировой войны. И все же, хотя все эти изобретения и концепции существовали уже к 1918 году, первый действующий компьютер появился только в 1946 году.
Именно длительным временем выполнения и потребностью в объединении достижений в разных областях знаний объясняется специфический ритм новаторства, основанного на знаниях, его привлекательность и таящиеся в нем опасности. Пока происходит долгое “вызревание плода”, все много говорят, но мало делают. Затем, когда все необходимые элементы вдруг сходятся в одной точке, возникает огромное возбуждение и масса различных предположений и развивается невероятно активная деятельность. В период с восьмидесятых по девяностые годы XIX века, например, в экономически развитых странах было создано почти 1000 компаний, выпускавших электроприборы. А затем, как всегда, наступил период крахов и потрясений, и к 1915 году таких компаний осталось всего 25. В начале 1920-х годов в США было от 300—500 автомобилестроительных фирм, а через сорок лет их осталось всего четыре.
Новаторством, основанным на новых знаниях, сложно управлять, но это возможно. Чтобы добиться успеха в этой области, необходим тщательный анализ самых разных областей знаний, благодаря которым инновации станут реальностью. Именно это сделали Дж. Р. Морган и Георг Сименс, когда создавали свои банки; и именно так поступили братья Райт, создавшие первую действующую модель аэроплана.
Очень важен также тщательный анализ потребностей и способностей подразумеваемого пользователя инновации. Это может показаться парадоксальным, но новации, основанные на знаниях, больше зависят от рынка, чем новации любого другого типа.
Так, британская компания De Havilland в свое время сконструировала и построила первый пассажирский реактивный самолет, но не провела тщательного анализа рынка, необходимого для сбыта своего товара, и в результате упустила два очень важных момента. Во-первых, конфигурацию — т.е. правильные размеры для правильной полезной нагрузки для маршрутов, на которых самолет будет обеспечивать основное преимущество для использующей его авиалинии. Второй фактор был не менее банален, — следовало проанализировать, смогут ли авиалинии профинансировать приобретение дорогого самолета. De Havilland не провела адекватного анализа будущих пользователей, и в результате отрасль коммерческих реактивных авиаперевозок “прибрали к рукам” две другие американские компании — Boeing и Douglas.
Основные принципы новаторства
Целенаправленная и систематическая новаторская деятельность начинается с анализа источников новых возможностей. В зависимости от контекста эти источники в разное время будут иметь разную степень важности. Демографические факторы, например, судя по всему, будут мало интересовать новаторов в области фундаментальных производственных процессов, скажем, в сталелитейном производстве, в то время как такое изобретение, как линотип Мергенталера, стало важнейшим событием, прежде всего, потому, что в те времена не было достаточного количества квалифицированных наборщиков, способных удовлетворить потребности массового рынка. Справедливо также и то, что новые знания не понадобятся тому, кто занимается новаторством каких-либо социальных инструментов, рассчитывая удовлетворить потребности, возникшие в результате изменения демографических условий или налогового законодательства. Однако, независимо от ситуации, каждый новатор непременно должен провести тщательный анализ всех источников благоприятных возможностей.
Поскольку новаторство носит как концептуальный, так и перцепционный характер, каждый, кто стремится стать новатором, обязан также постоянно присматриваться и прислушиваться ко всему, что происходит вокруг него. Эффективный новатор использует оба полушария своего головного мозга. Он смотрит не только на цифры, но и на людей. Сначала он аналитическим путем определяет качества, которыми должна обладать его инновация, чтобы в полной мере воспользоваться всеми имеющимися возможностями. А затем ищет и находит потенциальных пользователей своей инновации, чтобы тщательно изучить их ожидания, ценности и потребности.
Эффективная инновация должна быть простой и четко сфокусированной. Она должна очень хорошо делать только одно дело; в противном случае новый товар, услуга или процесс только собьет людей с толку и запутает их. Самая большая похвала, которой может ожидать инновация, — “Но это же очевидно! Как я до этого не додумался? Это же так просто!” И даже инновация, которая сама формирует новых пользователей и новые рынки, должна быть предназначена для конкретного, четко определенного и тщательно разработанного применения.
Эффективные инновации начинаются с малого. Они не бывают грандиозными и редко потрясают воображение. Они предназначены для одной идеи. Возможно, ею будет попытка заставить транспортное средство двигаться под электрическим током по рельсам — новация, которая в свое время привела к созданию трамвая. А может, элементарная идея всегда класть в каждый спичечный коробок одно и то же количество спичек (обычно 50 штук). Именно благодаря этой идее был автоматизирован процесс наполнения коробков, что обеспечило Швеции мировую монополию на этот товар на протяжении полувека. При этом грандиозные идеи, призванные “произвести революцию” в отрасли, срабатывают крайне редко.
Невозможно предвидеть, приведет ли та или иная инновация к созданию большого бизнеса, или останется весьма скромным достижением. Но даже если результаты незначительны, успешные инновации изначально нацелены на установление стандартов в своей сфере, определение направления развития новой технологии или новой отрасли и создание бизнеса, который долгое время будет идти в авангарде. Если инновация с самого начала не нацелена на лидерство, значит, данная идея, судя по всему, была недостаточно новаторской.
Кроме того, следует помнить, что новаторство — это напряженная работа, а не результат озарения гения. Эта деятельность требует огромных знаний, проницательности и предельной сфокусированности. Несомненно, есть люди, которые являются более талантливыми новаторами, чем остальные, но их таланты обычно ограничиваются конкретными областями. Новаторы крайне редко работают более чем в одной области. Так, например, несмотря на систематические новаторские достижения, Эдисон работал исключительно в области электричества. И трудно представить, что такой эффективный новатор в финансовой сфере, как Citibank, когда-либо займется новаторскими изысканиями в области здравоохранения.
В новаторской деятельности, как в любой творческой деятельности, нужен талант, изобретательность и знания. Но новаторство также немыслимо без напряженного, сфокусированного и целенаправленного труда. Талант, изобретательность и знания не принесут большой пользы, если не хватает усердия, настойчивости и верности своей цели.
Несомненно, предпринимательская деятельность не ограничивается систематическим новаторством. В организациях любого типа — будь то давно существующая компания, предприятие коммунального обслуживания или новое рисковое предприятие — в равной степени необходимы предпринимательские стратегии и основные принципы предпринимательского менеджмента. Однако следует помнить, что систематические инновации, — как в виде практической деятельности, так и в виде теоретических изысканий — представляют собой фундаментальную основу предпринимательства.
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
