Страховой агент — представитель страховой компании, от имени которого компания заключает договоры страхования.
Страховой агент реализует услуги своей компании, продавая не материальный предмет, а договор.
В непосредственные обязанности страховых агентов входит:
• Заключение договоров различных видов страхования.
• Исследование спроса на услуги страхование в региональном масштабе.
• Анализ круга потенциальных клиентов и формирование у них спроса на страховые услуги.
• Определение уровня риска при заключении страховых договоров.
• Осуществление приема страховых взносов, а также поддержание связи с лицами, заключившими договор.
• Обеспечение сохранности документов и ведение учета.
• Предоставление потенциальным клиентам всей необходимой информации об услугах компании.
• Оценка объектов страхования.
• Контроль за исполнением страхового договора.
• Оценка масштаба ущерба при наступлении страхового случая.
• Рассмотрение претензий, обращений и жалоб по спорным вопросам выплаты страховых взносов.
• Также очень важной обязанностью является способность страхового агента морально поддержать клиента.
Страховой случай в большинстве своем - беда для застрахованного лица, поэтому понимание и сочувствие могут значительно помочь клиенту в преодолении стресса.
Чтобы безупречно выполнять свои обязанности, специалист должен обладать следующими качествами:
Во-первых, это коммуникабельность. Страховой агент, обязанности которого в первую очередь обусловлены готовностью к взаимодействию с клиентами, должен обладать чувством такта, общительностью и пониманием.
Во-вторых, высшее образование. Умения и навыки, приобретенные в высшем учебном заведении, позволят страховому агенту быстро освоить все тонкости ремесла. Ведь страховому агенту необходимо уметь не только убеждать клиентов застраховать себя или свое имущество, но и знать многие аспекты юриспруденции, и обладать деловой хваткой.
В-третьих, большую роль играет готовность самого человека к нестандартным ситуациям. Это и неконфликтный характер, и готовность к ненормированному рабочему дню.
Другими словами, в работе страховых агентов нужна целеустремленность. Только с ее помощью можно стать высококвалифицированным, востребованным специалистом. Мало кто знает все нюансы трудовой деятельности страховщиков, но это вовсе не страшно.
Ведь большинство крупных компаний организовывают специальные курсы для начинающих, где и посвящают их в секреты профессии.
Какими знаниями должен обладать специалист в сфере страхования? В обязанности страховых агентов входит владение базой нормативно-правовых актов. Это различные кодексы РФ, виды страховых услуг, методы оценки степени риска, правовые основы страховой деятельности и функционирования рыночной экономики, система социальных гарантий, порядок заключения страховых договоров и многое другое.
Процесс деятельности страховых агентов составляют такие стадии, как поиск потенциальных клиентов, визит к клиенту и непосредственное общение с ним, заключение договора страхования, поддержание дальнейшего диалога с клиентом.
Первый этап — постепенная наработка клиентурной базы, второй — убеждение воспользоваться услугами страховой компании, третий — юридическая сторона вопроса, оформление формальностей, четвертый — по необходимости консультация клиента по интересующим вопросам.
Как и множество других профессий, ремесло страховых агентов имеет свои достоинства и недостатки.
В «минусам» можно причислить нестабильную финансовую ситуацию. Что касается «плюсов», то это достойная заработная плата и возможность постоянного общения с людьми.
На сегодняшний момент услуги страховых компаний становятся все более популярными. Страхование — хороший способ обезопасить себя от того или иного происшествия, а также исключить финансовые проблемы.
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
