Видите ли вы различия между страховым брокером и агентом? Знаете ли вы, что это две принципиально разных формы работы? Известно ли вам, что работу одних оплачиваете вы, а других – страховщик? В России зачастую между понятиями «страховой брокер» и «страховой агент» ставят знак равенства. Классическая же модель брокерского обслуживания сильно отличается от представленной на российском рынке.
Непредвзятость и высокая компетентность – не единственные преимущества страхового брокера. Брокер представляет интересы своего клиента в отношениях со страховщиком и содействует получению компенсации за понесенный ущерб.
В западной версии организации работы страхового брокера круг его функциональных обязанностей следующий:
• подбор оптимальной программы КАСКО в соответствии с ожиданиями клиента;
• ведение договора на протяжении всего срока его действия;
• защита интересов клиента и содействие в получении страхового возмещения.
Брокер способен оказать значительное влияние на страховщика, что особенно актуально в вопросе урегулирования убытков. Управление убытком – настоящая проверка на профпригодность для каждого брокера. Чем лучше работа брокера, тем быстрее и полнее выплата.
Ведение договора страхования, то есть консультационные услуги во время его действия, а также содействие в получении выплат, оговаривается индивидуально. Так как эта часть работы – отдельная статья расходов, потребитель страховых услуг вправе исключить ее из договора обслуживания. Размер гонорара не фиксирован и определяется в каждом конкретном случае.
На мировом страховом рынке наряду со страхователями и страховщиками действуют также регуляторы, оценщики и посредники – страховые агенты и страховые брокеры. В этой статье мы рассмотрим особенности работы страховых агентов и брокеров, а также расскажем, чем они друг от друга отличаются.
Страховые агенты и страховые брокеры занимаются продвижением страховых услуг на рынке. И страховой агент, и брокер получают за свои посреднические услуги либо комиссию – процент от премии страховщика, либо фиксированную оплату.
Агенты занимаются продажей страховых продуктов, заключив договор о сотрудничестве с одним страховщиком или несколькими компаниями. Так, агентами выступают банки, туристические компании и нотариальные конторы, которые наряду с оказанием основных услуг предлагают клиентам возможность оформить титульное, личное или имущественное страхование.
Страховые брокеры – это самостоятельные субъекты рынка, которые занимаются посреднической деятельностью по покупке-продаже страховых услуг. Для брокера, обычно представляющего интересы страхователя, данная деятельность является основной.
Отметим, что страховой агент и брокер не гарантируют платёжеспособность страховщика и не несут ответственность за выплату возмещения в случае наступления страхового случая.
В мировой практике страховым агентом и страховым брокером может стать как физлицо, так и предприятие. Но в России деятельность брокера требует наличия соответствующей лицензии, поэтому в его роли обычно выступают юрлица.
Главное отличие страхового агента от брокера состоит в том, что первый представляет страховщика (страховщиков), с которым у него заключён контракт, а второй обязан соблюдать интересы страхователя, являющегося его клиентом.
Существуют и другие различия между страховыми агентами и страховыми брокерами:
• Любой человек может стать страховым агентом, а брокером имеет право стать только юрлицо или частный предприниматель.
• Агенты сотрудничают лишь с одной или несколькими страховыми компаниями, число клиентов брокера – неограниченно.
Кроме того, в отличие от страхового агента страховой брокер не только занимается продажей страховых продуктов, но и может оказывать услуги по юридическому сопровождению клиента при наступлении страхового случая. В такой ситуации брокер берет на себя оформление всех необходимых документов и переговоры со страховщиком касательно выплаты возмещения.
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
