Одной из наиболее характерных особенностей современного развития общественных отношений в развитых странах является информатизация общества. Многие отечественные и зарубежные учены экономисты посвящают свои исследования проблемам создания, функционирования и развития информационного общества как нового этапа существования человеческой цивилизации, когда информация, различные и многообразные знания играют определяющую роль во всех сферах жизнедеятельности людей.
Признаком информатизации экономики является, прежде всего, то, что в современном мире информация оказывает существенное влияние на все отрасли как производственной, так и непроизводственной сфер экономики.
Кроме того, о развитии процесса информатизации экономики свидетельствует появление многообразных подотраслей информационного бизнеса.
Интеллектуальной основой информатизации экономики являются достижения фундаментальных и прикладных наук, которые воплощаются в новых информационных технологиях и средствах производства, что, в свою очередь, становится основой для дальнейшего совершенствования научно-технических и технологических разработок с применением принципиально новых, прогрессивных информационных инструментов научных исследований.
Активное влияние на процесс общественного воспроизводства информационная система начинает оказывать, когда она из фактора производства превращается в непосредственную производительную силу, которая оформляется как специальная крупная отрасль экономики — информационный комплекс, как производящий информационный продукт, так и оказывающий разнообразные информационные услуги на базе принципиально новых информационных технологий.
Информация становится таким же основным ресурсом, как материалы и энергия, и, следовательно, по отношению к этому ресурсу должны быть сформулированы те же критические вопросы: кто им владеет, кто в нем заинтересован, насколько он доступен, возможно ли его коммерческое использование.
«Соотношение между массой и “информацией” меняется и будет меняться и дальше. Наше процветание зависит от этого, — констатирует американский бизнесмен П. Хоукен, автор книги “Экономика будущего”. — Главное отличие между современным состоянием экономики и тем, которое было 20 лет назад, состоит в том, что производитель уже не может использовать больше энергии для увеличения производительности. Это слишком дорого. Вместо этого он должен стать изобретательнее в том деле, которое он делает, и в этом ему поможет “информационная экономика”».
Эта же идея проводится и в трудах американского футуролога Дж. Нейсбита. Из десяти главных, по его мнению, тенденций современности он ставит на первое место формирование «информационного общества». Он пытается доказать, что уже не капитал определяет суть экономических отношений общества, а процесс накопления и использования знаний. «Мы в массовом порядке производим теперь знания, и эти знания превращаются в определяющую силу развития экономики».
Материальной основой информатизации экономики является ее компьютеризация, создание телекоммуникаций, что позволяет создать принципиально новые возможности экономического развития для многократного роста эффективности общественного труда, оптимального решения социальных и экономических проблем, что в конечном итоге способствует формированию экономических отношений принципиально нового типа.
Информатизация экономики оказывает влияние на различные сферы общественной жизни: в материальном производстве, обеспечивая необходимой информацией непосредственных производителей на всех этапах создания конечного продукта, при этом от своевременности и качества информации во многом зависят результаты общественного производства; в сфере обслуживания, когда при создании индустрии услуг информационные функции в широких масштабах передаются от человека к механизмам (компьютерам, средствам связи и т. п.); в творческой деятельности, где компьютеры освобождают творческих людей от рутинной работы при создании духовных ценностей; в сфере управления производством и обществом, создавая материальную основу для автоматизации управленческих операций, изменяя функции и структуру управления, что в конечном итоге делает этот процесс более совершенным и производительным.
Эволюция способов производства свидетельствует о том, что на первых этапах, когда еще не были развиты способы закрепления социального положения, связанные с отношениями имущественного неравенства и созданием государственного аппарата принуждения, роль информации в обществе была незначительна, что было связано с объективными условиями общественного устройства. Власть, основанная на авторитете, а не на принуждении, требует средств поддержания авторитета, первейшим из которых становится обладание информацией.
Многие века существовала монополия жрецов, основанная на простом факте сокрытия смысла информации как техническом приеме присвоения, в результате чего непосвященным открывались только конкретные рекомендации при строгом сохранении в тайне способа их выработки.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
По мере развития человеческого общества возрастает значение информации оперативного характера, прежде всего в военно-политической сфере. Появились первые примеры рационального научного познания, возникают приемы и методы научных исследований, и одновременно возрастает роль государства в присвоении информации, при этом формы этого присвоения носят авторитарный характер, проявляющийся в принуждении, в угрозах насилия в случае разглашения информации государственного значения. Объектом государственного присвоения часто становится передовая техническая информация, имеющая государственную, и, прежде всего военную, ценность (использование пороха в Китае, «дамасской стали» в арабском халифате и т. п.). Одновременно возникают случаи жесткой государственной охраны отдельных объектов хозяйственно-технической информации (например, «шелковый секрет» Китая). Однако на этих этапах первостепенное значение имела информация социально-политического характера. Уязвимость насильственных методов присвоения информации отчетливо проявлялась во время мятежей и варварских нашествий, когда борьба за государственную власть угрожала одновременно утратой монополий на информацию управленческого характера.
Совершенствование общественных отношений изменяло и характер присвоения информации как важного национального ресурса экономического и социально-политического развития. Так, долгий опыт сословно-классового общества привел к новым способам присвоения информации — через сословную монополию на образование. Характерной чертой этого этапа с точки зрения присвоения информации стал переход от господства над распределением информационных ресурсов к господству над их производством в процессе интеллектуального труда. Качественный скачок в отношении общества к информации связан с превращением ее в производительный ресурс, а затем — в фактор общественного производства, при этом традиционные методы присвоения информации сменяются принципиально новыми методами, органически взаимосвязанными с производственно-хозяйственными отношениями субъектов экономической системы.
Развитие форм присвоения информации сопровождается изменением технических способов реализации этого процесса. Многообразные варианты сокрытия информации в виде ее кодификации, применения устных соглашений, использования специальной терминологии и т. п. приемов постоянно совершенствуются. Так, в настоящее время наиболее совершенным способом технической реализации присвоения информации считается ее супер-кодификация в информационных документах посредством введения специальных сложных шифров, кодов, как в учетной, так и в научно-технической документации, что позволяет наиболее эффективно осуществлять ее автоматизированную обработку с использованием специальных машинных языков.
Необходимо отметить, что сохраняются и традиционные формы присвоения информации, основанные на обеспечении государственной тайны, что по-прежнему актуально, поскольку служит интересам соблюдения национальной безопасности, защите национальных приоритетов в условиях расширения и углубления международного разделения труда.
Формирование информационного ресурса, а также характер его присвоения взаимосвязан с процессами развития и совершенствования общественного производства и труда. В то же время информация становится непосредственной производительной силой общества в результате возникновения и впоследствии широкого распространения всевозможных технических новшеств, содержащих секреты производства, секреты профессии, носящих конфиденциальный характер, зачастую передаваемых по наследству из поколения в поколение. Такие новшества информационного характера относятся к разряду ноу-хау. Процесс их присвоения, на наш взгляд, дает больший эффект по сравнению с присвоением имущественных, вещественных факторов производства.
Ведущую роль в становлении информации как непосредственной производительной силы общества сыграло развитие и совершенствование машинного производства, когда научно-технические исследования и разработки получили возможность широкого внедрения в производственный процесс, а принципиальная доступность научно-технических новшеств обусловила необходимость и возможность распространения и обновления технически и технологически более совершенных, прогрессивных способов и методов общественного труда и производства.
Известные ученые многих стран утверждают, что именно в последней четверти XX века человечество вступило в новую стадию своего развития — информационное общество. Так, О. Шпенглер выразил предчувствие неизбежности крутого поворота в исторических судьбах человечества, связанного с возрастанием роли информации еще. В австралийский экономист К. Кларк уже вполне определенно говорил о наступлении общества информации и услуг, общества с новой экономикой и технологией. Американский экономист Ф. Махлуп выдвинул тезис о наступлении информационной экономики и превращении информации в важнейший товар, а в конце 60-х гг. лидер постиндустриализма Д. Белл уже предсказывал превращение индустриального общества в информационное.
Информационный продукт и услуги приобретают значение стратегического ресурса экономического развития. Особенно велика роль информации в финансовом бизнесе, где процесс принятия решения основывается на своевременной и достоверной информации, что определяет высокую эффективность такого решения, а в противном случае может привести к значительным убыткам. При этом, как утверждают специалисты, хорошо выполненный информационный продукт сохраняет свою ценность дольше, чем конкретные информационные носители. А стоимость информационного продукта постоянно возрастает, что связано с высокой квалификацией труда его производителей.
Современный этап развития форм присвоения и отчуждения информационного продукта в обществе характеризуется следующими отличительными особенностями. Во-первых, по мере того как растет относительная ценность информационного продукта, возрастает техническая и технологическая способность к взаимодействию между всеми участниками процесса общественного производства. Информационный продукт необходимого количества и качества удовлетворяет совместные потребности производителей и потребителей, обеспечивая их взаимодействие, как в процессе производства материальных благ, так и в процессе их обмена.
Во-вторых, под влиянием объективных экономических законов формируется современная структура информационного комплекса. Ведущими тенденциями при этом становятся разделение и кооперация общественного труда и производства. Расширение и углубление разделения труда в процессе создания информационного продукта приводит к возникновению все новых подотраслей и специализированных производств в сфере создания компьютерной техники, телекоммуникаций, СМИ и т. д. Совершенствуются информационные технологии, возникают новые поколения компьютерной техники и средств связи, совершенствуется и производство программного продукта. Соответственно расширяется и сфера информационных услуг, удовлетворяющих все потребности предприятий и частных лиц.
В-третьих, информационный продукт выходит за рамки, отдельно взятой национальной экономики и начинает приобретать международный характер. Информация все больше обеспечивает потребности крупнейших транснациональных корпораций, перемещая новые знания из более экономически развитых в менее развитые, позволяя при этом, с одной стороны, получать новые сверхприбыли крупным ТНК, а с другой стороны, вовлекать все новые экономические субъекты в процесс международного разделения труда. В этой связи возрастает роль государственного регулирования процессов трансферта научно-технических знаний с тем, чтобы одновременно с извлечением максимально возможной выгоды из такого обмена для каждой нации в целом обеспечить необходимую защиту национальных государственных интересов и приоритетов развития.
В-четвертых, современный этап использования информационного ресурса общества при создании информационного продукта характеризуется процессами диверсификации (расширения) и конвергенции (приближения). Действительно, наряду с расширением сферы применения информационного продукта и услуг, как по горизонтали, так и по вертикали происходит сглаживание различий между информационным продуктом и средствами, используемыми в быту, а также между отдельными режимами работы, такими, например, как передача звуковых, цифровых и видеосигналов. Высокие прибыли информационной индустрии, как показывает опыт промышленно развитых стран, привлекают в эту сферу дополнительные капиталы и другие факторы производства, что позволяет расширять деятельность информационных компаний. С другой стороны, крупнейшие фирмы информационного бизнеса проникают в смежные сферы экономики (телевидение, реклама, издательское дело и т. д.), что дает дополнительные стимулы экономическому развитию.
Перечисленные выше тенденции развития информационного комплекса свидетельствуют о больших перспективах данной сферы экономики, о значительной и все возрастающей роли в общественной эволюции, а также о приоритетности информационного направления современного социально-экономического развития.
Обобщение и анализ теоретических аспектов информационного общества позволили сделать некоторые выводы:
- формирование информационного общества позволяет повысить производительность общественного труда за счет внедрения высокопроизводительной информационной техники и использования передовых информационных технологий. С точки зрения общественного производства, таким образом, возрастает качество человеческого капитала, который способен внести больший вклад в национальное богатство общества;
- в отличие от индустриального общества информационное общество в качестве основных приоритетов выдвигает знания, интеллект, высокий образовательный уровень трудовых ресурсов. Опыт многих стран, и прежде всего новых индустриальных стран, за короткий срок перешедших в разряд индустриально развитых (Тайвань, Сингапур, Малайзия и др.) свидетельствует о том, что в основу экономических преобразований здесь были положены новые технологии и организация производства на основе использования высокотехнологичных машин и серьезной подготовки кадров. Именно эти факторы развития общественного производства являются отличительными признаками информационного общества;
- значительные изменения происходят в характере трудовой деятельности человека в пользу широкого использования интеллектуального труда. Еще в 20е гг. известный русский ученый В. И. Вернадский утверждал, что на планете Земля наступает эпоха ноосферы (эпоха разума), которая характеризуется преобладающим влиянием на все жизненно важные процессы человеческого интеллекта, разумной, творческой, прежде всего научной деятельности человека;
- информация становится одним из основных стратегических видов ресурсов экономики, одним из главных источников богатства общества, о чем свидетельствуют данные, об активном росте объемов производства и инвестиций в информационной индустрии промышленно развитых стран мира. Так, по данным зарубежных специалистов, в 90е гг. наиболее высокие и стабильные темпы роста ВВП в информационном комплексе сохранялись в странах Западной Европы, и прежде всего во Франции (соответственно 3,7 и 5,0%) и в Великобритании (соответственно 3,8 и 5,8%), а также в США (соответственно 5,5 и 5,7%). Особенно подчеркивают роль информационного комплекса в национальной экономике показатели темпов роста инвестиций в этой сфере. В США этот показатель составил 11,3%, в Германии — 8,1%, в Италии — 8,8%, в Великобритании — 9,4%.
В отличие от индустриальной эпохи информационное общество рассматривает информацию в качестве одного из основных приоритетов общественного развития наряду с традиционными факторами производства — землей, трудом, капиталом, предпринимательскими способностями. Известное высказывание Фрэнсиса Бэкона «знание-сила» наиболее образно характеризует активную роль информационных ресурсов в современном обществе.
Эффективное развитие рыночных отношений тесно взаимосвязано с организацией «информационной инфраструктуры», основными элементами которой являются «информационные вычислительные системы», использующие «банки данных», в которых накапливается и обрабатывается информация с целью продажи через вычислительные сети различного уровня. Исходя из сказанного дадим ряд определений, позволяющих войти в мир информационной экономики.
Информационная экономика — это экономика, направленная на минимизацию количества вещества и энергии в производстве, распределение и потребление товаров и услуг за счет эффективного использования информационных ресурсов. Данное определение конкретизирует и дополняет более общее определение экономики — «хозяйственная система, обеспечивающая удовлетворение потребности людей и общества путем создания необходимых жизненных благ в условиях ограниченных ресурсов».
Основной задачей информационного обеспечения (сервиса), на наш взгляд, является предоставление покупателю (пользователю) интересующих его данных в виде информационных услуг на базе информационных продуктов. При этом данные определяются как события, записи или инструкции, представленные в любой форме, выражающие любую информацию и поддающиеся компьютерной обработке.
Совокупность данных, сформулированная их производителями для дальнейшего распространения, представляет собой информационный продукт, или продукт информационной деятельности. Таким образом, информационный продукт отражает информационную модель производителя, в которой воплощены в первую очередь его собственные представления о некоторой области запросов покупателя. Однако ценность информационного продукта для покупателей (пользователей), а, следовательно, и коммерческий успех производителя (пользователя) зависят от того, насколько он сможет удовлетворить потребности покупателей.
Несовпадения информационных моделей производителей и пользователей проявляются главным образом в том, что пользователю нужны данные в другом объеме и другой структуре по сравнению с тем, как это сделано в информационном продукте. Устранение этого несовпадения реализуется посредством информационной услуги.
Информационная услуга — получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов. В узком смысле под информационными услугами понимаются услуги, получаемые с. помощью вычислительной техники на основе новых информационных технологий.
Новые информационные технологии — технологии компьютерной обработки, передачи, распространения информации, создания вычислительных и программных средств. Новые информационные технологии в отличие от традиционных предполагают предоставление пользователю не только информационного продукта, но и средств доступа к нему (средств поиска, обработки, представления и т. п.). Эти средства позволяют пользователю не только ознакомиться с содержанием компьютерной информации, но и получить информацию (документ) в объеме и формате, которые адекватны именно его потребностям,
В идеальном случае средства доступа должны обеспечить поиск и предоставление информации, соответствующей потребностям пользователя, где бы она ни находилась (на любом расстоянии).
Новые информационные технологии ориентированы на автоматизированные банки данных (АБД) — системы специальным образом организованных данных, программных, технических, языковых и организационно-методических средств, предназначенных для централизованного накопления и коллективного многоцелевого использования этих данных.
Основными особенностями данной технологии являются:
- предоставление пользователю только информационных услуг, а не информационных продуктов, в результате чего он получает (а часто и оплачивает) только ту информацию, которая ему действительно нужна;
- высокая скорость получения информации;
- относительно развитое программное обеспечение, позволяющее не только находить и получать информацию, но и при необходимости осуществлять ее графическую, научную и экономическую обработку.
Для новых информационных технологий характерно распространение информационных продуктов на технических носителях (магнитных лентах, дискетах, оптических дисках) в виде текстовых файлов, баз данных, программ и т. п. Соответствующие информационные услуги, состоящие в организации доступа к этим данным, оказываются при помощи специальных программ, которые поставляются пользователю вместе с данными.
Информационный ресурс с точки зрения методологического анализа следует рассматривать как экономическое отношение в процессе воспроизводства общественного продукта, как непосредственную производительную силу современного общества, как фактор производства, как общественное богатство, как национальный ресурс, как объект товарно-денежных отношений.
Основные отличия информационного ресурса общества от других видов национальных ресурсов состоят, на наш взгляд, в следующем:
- во-первых, информатизация экономики, непосредственно влияя на рост социально-экономических показателей и повышение эффективности общественного производства, в качестве основного ресурса имеет информацию, которая не всегда может быть представлена в материально-вещественной форме, как другие традиционные виды ресурсов. Это касается, прежде всего, различных видов незапатентованной информации, ноу-хау, знаний, которые не опубликованы и передаются в процессе повышения квалификации специалистов, их подготовки и переподготовки;
- во-вторых, информационный ресурс, отвечающий современным требованиям развития общественного производства и организованный в соответствии с последними достижениями науки и техники, способствует формированию прогрессивной структуры экономики, развитию межотраслевых и территориальных связей между производителями, сбытовыми организациями и потребителями, упрощая эти взаимосвязи, оптимизируя их, что, в конечном счете, позволяет приблизить структуру национальной экономики к современным общемировым стандартам;
- в-третьих, информационный ресурс представляет собой базу для интеллектуального развития трудовых ресурсов общественного производства, для качественного их совершенствования, формируя при этом новое, более грамотное поколение с высоким образовательным и культурным уровнем развития.
При этом необходимо отметить, что информация как разновидность национального ресурса представляет собой определенную потребительную стоимость, удовлетворяющую вполне определенные потребности как в сфере материального производства в процессе управления, в непроизводственных отраслях, так и в обычной повседневной жизни конкретного человека. Таким образом, информационный ресурс становится объектом присвоения, что включает его в сферу отношений собственности при любом общественном строе.
Постепенно информационный ресурс включается в сферу товарно-денежных отношений, что является одной из наиболее характерных черт современного информационного комплекса экономики. При этом формы присвоения информации сочетаются со способами ее отчуждения от первоначального обладателя. Информация становится доступной все большему количеству субъектов общественно-экономической системы, что имеет как положительные, так и отрицательные стороны. В целом, общедоступность информационного ресурса следует расценивать как положительный результат общественного развития. Однако отдельные виды информации, по-прежнему, должны защищаться государством и носить строго конфиденциальный характер. Основой «информационного общества» является информационный бизнес. Информационный бизнес, с одной стороны, входит в инфраструктуру всей системы предпринимательской деятельности совместно с банками, биржами, аудиторскими компаниями и т. д„ а с другой стороны, является самостоятельной сферой бизнеса.
Информатизация и предпринимательство взаимосвязаны и оказывают большое влияние на развитие современной цивилизации.
Следует при этом отметить, что для формирования информационного комплекса необходимы соответствующие условия и предпосылки. Прежде всего, это касается экономических и материально-технических предпосылок, отсутствие которых не позволяет финансово неустойчивым предприятиям в полной мере и на должном уровне использовать все преимущества информационного продукта и услуг.
Предпринимательская информация, циркулирующая в рыночно-конкурентной сфере деятельности, подразделяется на техническую, организационную, коммерческую, финансовую, рекламную, о спросе-предложении, конкурентах, криминальной обстановке и др.
Прежде чем принимать меры к защите определенной информации, необходимо уточнить следующие вопросы:
- какие сведения нельзя скрывать, защищать от доступа к ним;
- какие сведения невыгодно скрывать;
- какие сведения подлежат охране.
Ответ на первый вопрос дало российское правительство в своем постановлении «О перечне сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну». К ним относятся:
- организационные сведения (устав и учредительные документы предприятия, регистрационные удостоверения, лицензии, патенты);
- финансовые сведения (документы об исчислении и уплате налогов, других платежей, предусмотренных законом, документы о состоянии платежеспособности);
- сведения о штате и условиях деятельности (число и состав работающих, их заработная плата, наличие свободных мест, влияние производства на природную среду, реализация продукции, причиняющей вред здоровью населения, участие должностных лиц в предпринимательской деятельности, нарушение антимонопольного законодательства);
- сведения о собственности (размерах имущества, денежных средствах, вложениях платежей в ценные бумаги, облигации, займы, в уставные фонды совместных предприятий).
Вторая группа сведений характеризуется тем, что ее невыгодно скрывать от окружения самому предпринимателю. Это касается, прежде всего, рекламной информации. Без рекламы в хозяйственной деятельности трудно добиться эффективного результата, особенно в условиях жесткой конкуренции. Практически реклама начинает широко входить в нашу жизнь.
К третьей группе сведений относятся те, которые представляют хозяйственную ценность для предпринимателя и на них не распространяется законный доступ третьих лиц.
Не вполне определенным остается вопрос о том, кому предприниматель обязан предъявлять по требованию перечисленные сведения?
Вместе с тем исходя из характеристики информации можно предполагать, что претендовать на ознакомление с этими сведениями могут в пределах своей компетенции:
- прокурор в порядке надзора и в других случаях, оговоренных в законе;
- правоохранительные органы по возбужденному уголовному делу;
- налоговые службы (управления);
- аудиторские фирмы (по просьбе самого владельца);
- профсоюзы; государственные предприятия (учреждения);
- санэпидемстанции;
- экологические организации;
- предпринимательские предприятия и частные лица, вступающие с ним в сделку.
Данный перечень не является исчерпывающим.
Многие вопросы предпринимательской деятельности регулируются и обеспечиваются гражданским, административным, трудовым, авторским, уголовным и другим законодательством. Однако в обозримом будущем решить все проблемы, связанные с информационным обеспечением предпринимательства, только с помощью правового регулирования и охраны вряд ли окажется возможным.
Рыночная инфраструктура информационных продуктов и услуг
Основной формой обобществления информационного ресурса является рынок, обращаясь на котором информационный продукт, как и любой другой товар, обладающий потребительной стоимостью и стоимостью, находит свое общественное признание на основе соотношения спроса и предложения. При этом на информационный продукт и услуги распространяются законы рыночной конкуренции, которые формируют структуру информационного комплекса, влияют на ценообразование, определяют основные тенденции в совершенствовании информационной техники и технологии.
В сфере рыночных отношений реализуется взаимосвязь между присвоением и отчуждением информационного ресурса, информационного продукта и услуг. Товарные отношения при этом опосредуются денежной формой, и на информационный продукт распространяются все законы рыночной экономики. Информация является товаром, и, следовательно, формируется рынок информационных продуктов, услуг и технологий. Практически все ученые, анализирующие эту проблему, единодушно утверждают, что информационный рынок представляет собой самостоятельный сектор национального рынка товаров и услуг. Однако особенности этого специфического сектора рынка все анализируют по-разному. Так, например, Н. Игов считает информационный рынок четвертым сектором экономики, В. Л. Тамбовцев пишет: «В рыночном хозяйстве принято выделять четыре макро сектора: потребительских благ, средств производства, труда, денег и ценных бумаг. Современное производство немыслимо без функционирования пятого сектора — рынка информации».
Другие считают, что «рынок научно-технической продукции представляет собой форму экономических отношений между владельцами интеллектуальной собственности и покупателем права владения или права использования и/или права распоряжения ею, в результате чего происходит эквивалентный обмен платежеспособного спроса (покупательной способности) покупателя на потребительскую ценность, которая заключается в ней». Отдельные исследователи выделяют рынок информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) и определяют его как систему экономических отношений продуктового и денежного обращения, возникающих между субъектами, которые предлагают вычислительную технику, средства коммуникаций, программное обеспечение и др., и их покупателями.
Некоторые авторы информационный рынок представляют как рынок интерактивных продуктов и услуг, включающий в себя рынок персональных компьютеров (ПК), рынок телекоммуникаций и собственно рынок информационных услуг. Другие аналитики, рассматривая информационные ресурсы как важный фактор экономического роста, говорят об особенностях отрасли информационных услуг, называя его информационным бизнесом, и выделяют такие сферы, как предприятия по обработке информации, развитие специализированных коммерческих банков данных и производство средств программного обеспечения.
По нашему мнению, общеэкономическая трактовка информационного комплекса как объекта рыночных отношений должна содержать две стороны. С одной стороны, информационный комплекс следует рассматривать как процесс производства информационных продуктов, услуг и технологий, как информационную индустрию. Здесь правомерны различные термины: информационная отрасль, информационный сектор экономики, индустрия обработки и передачи информации, информационный бизнес и др.
С другой стороны, как свидетельствует международный опыт, экономические отношения по поводу производства и обмена информацией на международном уровне выделяются в отдельные сектора: сектор информационных продуктов, сектор информационных услуг и сектор информационных технологий. Они тесно взаимосвязаны, но каждый из них имеет свои специфические характеристики.
В основе формирования отрасли информационных услуг, как любого другого сектора экономики, лежат процессы разделения труда, специализации и кооперирования, оптимальное сочетание которых позволяет создавать рациональную экономическую структуру. На наш взгляд, информационный комплекс следует рассматривать как единую систему взаимосвязанных элементов, эффективное взаимодействие которых позволяет удовлетворять потребности общества в информационных услугах. Основным продуктом информационного рынка является информация самого различного назначения.
Весь комплекс информации, на наш взгляд, следует разделить на четыре категории:
- деловая информация, включающая биржевую, финансовую, экономическую, статистическую, коммерческую информацию, а также деловые новости;
- научно-профессиональная информация, в частности научно-техническая, юридическая, медицинская и т. д.;
- потребительская (массовая) информация, например развлекательная информация, реклама, прогноз погоды, справочные данные и др.;
- социально-политическая информация, которая обслуживает органы государственной власти и управления статистической, социальной, архивной и специальной информацией.
Наибольшую долю на этом рынке занимает научно-техническая информация (НТИ), состав потребителей которой в условиях перехода к рыночной экономике постоянно возрастает. Информация о направлениях научно-технического прогресса, сырьевой базе, патентах и ноу-хау особенно актуальна при разработке инвестиционных программ. 6070% новой, оригинальной аккумулируется в, который считается лидером в ее сборе и накоплении.
Сегодня в СНГ действует около 90 систем НТИ, однако только небольшая часть из них может быть использована пользователем в режиме удаленного доступа. В государственных информационных службах ВНТИ-центр, НПО «Поиск», НИИКИ, ИНИОН, ВИМИ и других сосредоточено документальных баз НТИ, доступных для удаленного пользователя, общим объемом 20 млн. записей, в том числе свыше 10 млн. неповторяющихся записей, причем 30-40% из них составлены по отечественным первоисточникам.
Рынок НТИ является монопольным по сравнению с рынками информации других видов, т. е. здесь традиционно лидируют крупные центры НТИ, которые определяют ситуацию в этом секторе рынка. Монопольным является также рынок статистической информации, на котором по-прежнему доминирует Государственный комитет по статистике с его почти 300 базами данных и некоторые коммерческие структуры, созданные на его основе.
Деловая информация и информация отраслевого характера (правовая, социологическая и др.) характеризуются конкурентность рынка, где источники разнообразны и различны виды, качество и цены представляемых услуг. Так, на рынке деловой информации наиболее развитыми службами, обеспечивающими доступ к биржевой и финансовой информации, являются Межбанковский финансовый дом (МФД) и ММВБ. За последние годы в России возникла целая сеть аналитических информационных и консультационных агентств (Агентство экономических новостей, Международное агентство финансовой информации, Росбизнесконсалтинг и др.), а также издательские дома, газетные объединения, информационные службы («Коммерсантъ», «Экономика и жизнь» и др.).
Первоначально информационно-вычислительные услуги предоставляли на коммерческой основе предприятия, располагавшие большими вычислительными мощностями для собственных нужд (авиационные, электротехнические фирмы). В начале 90-х гг. в США, например, насчитывалось 34-57 баз данных, общий объем оказанных на их основе услуг оценивался в S7,5 млрд.
Опыт промышленно развитых стран свидетельствует об увеличении доли информационного сектора в экономике, о чем говорят следующие макроэкономические показатели. Когда впервые был поставлен вопрос о количественной оценке вклада информационного производства в национальное богатство и выделены 30 отраслей, производящих знания, объем информационного сектора в экономике США был оценен в 28,6%. Согласно современным оценкам этот показатель составляет уже 50%. Однако фактически доля информационного производства в экономике промышленно развитых стран выше, что связано с так называемым вторичным информационным сектором, к которому в соответствии с предложенной М. Классификацией относятся информационные товары и услуги внутрифирменного потребления. Если объем производства в первичном секторе поддается точному подсчету, то продукция вторичного информационного сектора не имеет самостоятельной оценки и включается в рыночную цену выпускаемого информационного товара. Рост информационного сектора в развитых странах мира характеризуется также показателем удельного веса занятых в нем работников, число которых имеет тенденцию к увеличению.
Предметом данного исследования является российский рынок интерактивных продуктов и услуг, а именно рынок персональных компьютеров (ПК), рынок телекоммуникаций и непосредственно рынок информационных услуг.
Отечественные и зарубежные эксперты в последние годы единодушно утверждают, что компьютерный рынок России является одним из наиболее динамичных секторов отечественной экономики. И для этого, на наш взгляд, имеются все необходимые предпосылки. Россия имела очень низкую оснащенность компьютерами. Если в Германии один ПК приходился на двух служащих, то в Российской Федерации — два ПК на тысячу служащих. Это говорит о больших потенциальных объемах потребления отечественного рынка ПК и во многом предопределяет динамику темпов роста объемов продаж.
Такое положение дел объясняется, во-первых, низким уровнем жизни нашего населения и, во-вторых, низкой компьютерной грамотностью.
Анализ основных производителей, действующих на отечественном компьютерном рынке, позволяет классифицировать их по трем группам:
- крупные фирмы с мировым именем, вкладывающие значительные средства в разработку и освоение новых технологий;
- крупные фирмы новых индустриальных стран Сюда можно отнести и некоторые российские фирмы — ИВК, ЛЭНД, КАМИ, AS1 и другие так называемые brand name;
- сомнительные поставщики.
Анализ отечественного компьютерного рынка показывает, что здесь сравнительно долгое время доминируют производители компьютеров первой группы. Импорт компьютеров мировых brand name растет, но ненамного быстрее, чем отечественное производство. Доля импорта прочих фирм сокращается, прежде всего, из-за уменьшения ввоза персональных компьютеров малоизвестных зарубежных фирм. В целом, по мнению экспертов авторитетной аналитической службы, ЮС, установившееся в настоящее время для поставок отечественных и зарубежных сборщиков соотношение 1: 2 сохранится и в обозримом будущем.
Фактически производство компьютеров в России и ее регионах находится в стадии становления, формирования. Первые претенденты на звание национальных brand name появились в стране лишь. Так, по оценкам московского представительства Intel, соотношение российских brand name (к которым причислены 15 крупнейших фирм-сборщиков) и мелких сборщиков сегодня примерно 50:50. Причем к мелким сборщикам обычно относят организации, собирающие от 100 до 5000 компьютеров в год.
Отличительной особенностью современного отечественного компьютерного рынка является высокая доля (30%) «отверточной сборки». Это, помимо прочего, связано с наличием в стране большого числа высококвалифицированных специалистов, многие из которых вынуждены искать приложение своим силам в условиях структурной перестройки экономики. Есть, на наш взгляд, основание считать, что доля поставок мелких сборщиков будет постепенно снижаться, однако не за счет уменьшения абсолютных объемов, а в результате более быстрого роста продаж отечественных brand name.
Необходимо отметить, что главная трудность в использовании компьютеров в нашей стране состоит в том, что они почти не имеют выхода на коммуникационные сети.
Рынок телекоммуникаций в России находится на стадии становления, потребности общества в этих видах услуг не удовлетворены, потенциальные объемы этого рынка довольно велики. В прежние годы отечественные телекоммуникации не имели приоритета в развитии, что объяснялось низким интересом к этой отрасли в условиях административно-командной, планово-распределительной экономики, поэтому отрасль финансировалась по остаточному принципу. В результате отставание отечественной экономики в этой области по различным оценкам составляет от 25 до 30 лет и более.
По уровню обеспеченности средствами информатики и связи Россия занимала по оценкам международных экспертов 48 место в мире, уступая не только развитым, но и развивающимся странам.
Результатом столь недальновидной политики явилась потеря целого поколения новой цифровой коммуникационной техники, что в основном связано со слабостью отечественной индустрии электронно-вычислительной техники и микроэлектроники, а также с макроэкономическими проблемами, вызванными современным экономическим кризисом.
Современное состояние телекоммуникационной отрасли характеризуют следующие закономерности, подтверждаемые данными статистики: общий объем реализации услуг связи, вырос в России в 1,53 раза; общий валовой доход отрасли составил 41 трлн. руб., или около 2% ВВП России; телекоммуникационный комплекс перешел на самоокупаемость; доля государственной поддержки уменьшилась по сравнению в 15 с лишним раз и составляет сейчас около 1%; объем иностранных инвестиций в отрасль достиг полумиллиарда долларов, при этом доля иностранных компаний в чистом виде в доходах отрасли не превысила 5%.
Отечественный рынок телекоммуникационных услуг следует охарактеризовать как монопольный. На рынке телефонной связи в России лидирует «Связьинвест», который контролирует 85 местных региональных компаний, услуги междугородной связи монополизированы отечественным гигантом «Ростелеком», наряду с которым в международной связи действует около 50 частных компаний, в том числе с преимущественным использованием иностранного капитала, что положительно характеризует процесс рыночных преобразований в отечественной экономике. Причем следует отметить, что иностранный капитал размещен, прежде всего, в самых прибыльных сегментах рынка — услугах международной (с использованием космических средств) и сотовой радиотелефонной связи.
Иностранные инвестиции распределяются в основном на создание линий международной связи и сотовых систем мобильной связи. Среди наиболее крупных проектов систем связи следует назвать проекты Италия-Турция-Украина-Россия, Россия-Япония-Южная-Корея. Фирма «Моторола» разрабатывает спутниковую систему IRIDIUM, которая представляет собой глобальную сеть персональных телекоммуникаций (речевая связь, факс, компьютерная связь) и базируется на 66 активных и 11 резервных низколетящих спутниках.
На основе анализа тенденций технического развития телекоммуникаций в России можно выделить следующие основные направления; ориентация на цифровые способы передачи и коммутации сообщений, на волоконно-оптические и космические каналы связи и др. Основное препятствие состоит в том, что отечественная индустрия средств связи почти разрушена, более 70% предприятий этой отрасли простаивают, технический потенциал в основном не отвечает высоким требованиям конкурентоспособности производства, не говоря уже о необходимости «упреждающего» задела в такой ключевой технологии, как телекоммуникации. Поэтому модернизация материально-технической базы отрасли происходит в основном на основе зарубежного оборудования. В целом же телекоммуникации России — это одна из благополучных отраслей экономики, где не только нет спада производства, но и идет развитие.
Распространение персональных компьютеров и развитие телекоммуникаций в мировом масштабе привело к появлению сетевой отрасли. Необходимо отметить, что под сетью (network) следует понимать два или более компьютеров, которые благодаря специальным программным и аппаратным средствам могут обмениваться между собой информацией. Речь, как правило, идет либо о локальных, либо о глобальных сетях. Локальные сети связывают компьютеры в ограниченной зоне, например в пределах одного здания или предприятия, причем физическое соединение компьютеров выполняется с помощью специальных кабелей. В отличие от локальных глобальные сети имеют более протяженные коммуникации, которые активно используют разные физические среды для организации каналов передачи данных, например традиционную кабельную сеть, а также волоконно-оптические, радиорелейные или спутниковые магистрали.
Сегодня сети связи являются одной из самых перспективных и привлекательных сфер мировой экономики. Быстрое развитие Internet в последние годы привело к бурному росту сетевых компаний и способствовало изменению образа мысли специалистов по информационным технологиям во всем мире. Взрывообразное распространение Internet в определенной мере связано с тем, что у пользователей появляется возможность покупать все более мощные компьютеры со средствами доступа в компьютерные сети по более низким ценам.
Сети передачи данных, действующие на территории России в настоящее время, по нашему мнению, представляют весь диапазон используемых в мировой практике сетевых технологий, за исключением ISDN (цифровая сеть интегрированных услуг), не получившей пока распространение из-за недостаточной развитости цифровых каналов связи, особенно высокоскоростных. Это обстоятельство сдерживает внедрение других перспективных технологий.
Перечень услуг, предоставляемых сетями, довольно широк. Он включает передачу факсимильных и телексных сообщений, абонентский телеграф, электронную почту, обслуживание конференций, электронные доски объявлений, документооборот по стандарту EDIFACT, клиринговые расчеты и электронные платежи, обеспечение доступа к базам данных и биржам. Однако следует отметить, что далеко не все сети предоставляют этот комплекс услуг. Как правило, большинство из них оказывает какой-либо один вид сервиса (например, электронную почту) и ряд дополнительных услуг (например, электронную биржу). Другие услуги либо слабо развиты, либо имеют низкое качество.
С помощью современных компьютерных сетей формируется своеобразная кибер-экономика, в которой появились свои электронные деньги, электронная коммерция, маркетинг и другие электронные аналоги обычных экономических явлений. Поскольку сетевые технологии в развитых странах стали массовым явлением, кибернетика начинает оказывать существенное воздействие на все сферы жизни.
В целом, проведенный анализ информационного комплекса показал, что:
- формирование информационного общества позволяет повысить производительность общественного труда за счет внедрения высокопроизводительной информационной техники и использования передовых информационных технологий;
- информация становится одним из основных стратегических видов ресурсов экономики;
- основой «информационного общества» является информационное предпринимательство;
- для увеличения эффективности бизнеса необходимо создавать системы, которые могут «коллекционировать» опыт, идеи предпринимателей и работать в режиме информационно-советующей системы;
- информационный комплекс следует рассматривать и как информационную индустрию, и как отдельные сектора информационных продуктов, услуг и технологий.
Таким образом, информатизация становится одним из наиболее ярких признаков современной системы общественных отношений. Широкое развитие рыночной инфраструктуры на базе телекоммуникаций обеспечивает принципиально новые возможности экономического развития, многократного роста производительности труда, решения социальных и экономических проблем, становления качественно новых общественных отношений.
Основы формирования организационных структур информационного предпринимательства в современных условиях
Экономический потенциал общества характеризуется совокупностью всех видов ресурсов, но информационный ресурс в этой совокупности занимает совершенно особое место. Большинство исследователей относят его к числу стратегических ресурсов, справедливо полагая, что именно он определяет долговременные тенденции развития научно-технического прогресса и общества в целом. Вступление в постиндустриальную информационную цивилизацию, прежде всего, подтверждается макроэкономическими показателями промышленно развитых стран: увеличилась доля информационного сектора в ВНП, повысилась доля работников, занятых обработкой и передачей информации.
В экономической литературе отсутствует единый подход к сегментированию информационного рынка с точки зрения существующих здесь организационно-экономических отношений, которые проявляются в многообразных специфических формах организации производства и сбыта информационного продукта. На основе анализа научного и практического опыта стран с развитой информационной инфраструктурой можно предложить варианты классификации организационных форм информационного бизнеса.
Зарубежный опыт свидетельствует о том, что все фирмы, занятые разработкой и распространением информационных технологий, разделяются на компьютерные и информационные. Первый тип фирм связан с деятельностью по разработке, производству и распространению технических средств сбора, обработки, хранения и передачи информации. Второй тип фирм ориентирован на удовлетворение информационных потребностей пользователей.
Так, по данным анализа, проведенного американской консультативной фирмой Me Kinsey & Со, в компьютерной промышленности США выделяются шесть типов фирм:
- многопрофильные — лидеры рынка, предлагающие всю гамму аппаратных и программных средств (фактически эта роль под силу только ведущим фирмам-производителям);
- изготовители наилучших изделий для отдельных секторов рынка;
- создатели перспективной новой техники и технологий, определяющих передовые рубежи рынка вычислительной техники, коммуникаций и программного обеспечения;
- фирмы, обслуживающие определенные географические регионы или категории пользователей;
- поставщики пакетов прикладных программ для актуальных классов задач;
- поставщики комплексных решений, предлагающие пользователям интегрированное программное обеспечение и все необходимые виды обслуживания.
Данная классификация отражает, прежде всего, специфику американской информационной инфраструктуры. Она основана на принципах специализации, что положительно ее характеризует именно в этой связи и может быть использована при разработке отечественных классификаций.
Информационные фирмы подразделяются в соответствии с критериями, разработанными Ассоциацией информационной индустрии США в начале 80х гг. следующим образом:
- фирмы, конечной целью деятельности которых является создание собственного информационного продукта силами своих сотрудников;
- предоставление информационных услуг на основе заказов и поддержание со своими пользователями отношений, близких к неформальным отношениям;
- создание информационных продуктов в соответствии со специфическими требованиями конечных пользователей;
- использование различных машинных носителей информации (включая как традиционные бумажные, так и электронные средства хранения данных);
- создание информационных продуктов для обеспечения принятия решений и повышения качества этих решений;
- получение прибыли за счет предоставления услуг и информации;
- сбор и хранение различных сведений о бизнесе, технологиях и других областях в отличие от консультаций в области управления;
- отношение к информации как к своему конечному продукту.
Данные критерии в определенной степени позволяют различать организационные формы в зависимости от видов предоставляемых услуг, однако поскольку информационные фирмы зачастую предоставляют комплекс различных услуг, то такая классификация довольно расплывчато характеризует организационные формы предприятий информационного предпринимательства.
На наш взгляд, исходя из производственных, технологических особенностей и потребительских качеств, а также с целью научного анализа организационно-экономических отношений в информационном бизнесе, следует выделять на информационном рынке три взаимодействующих сектора: информация, компьютерная техника и программное обеспечение телекоммуникации.
Организационная форма предприятия во многом предопределяет уровень его эффективности, место и роль его на рынке информационных услуг, величину затрат на производимую продукцию или услуги, а также качество продукции и услуг.
Одной из приоритетных отраслей экономики промышленно развитых стран является индустрия компьютерного программного обеспечения. Наиболее высокого уровня развития она достигла, по мнению специалистов, в США. Американские корпорации контролируют 70% мирового рынка программного обеспечения. Причем этот рынок динамично развивается. Так, в США ежегодный прирост продаж составляет примерно 23%.
Важнейшей тенденцией развития информационного производства в современном мировом хозяйстве, отчетливо проявившейся является децентрализация. Эта тенденция проявляется в следующем: крупная корпорация проводит реорганизацию посредством отделения своей лаборатории, высказавшей прогрессивную научную или техническую идею, в самостоятельную мелкую фирму, дальнейшая судьба которой полностью зависит от коммерческой рентабельности разработанной ею идеи. Аналог этого экономического явления сначала в Японии, а затем и повсеместно стали называть внешним венчуром. Он представляет собой мелкую фирму рискового капитала, экономически зависящую от крупного бизнеса и поддерживаемую им. Некоторые фирмы предпочитают организовывать так называемые внутренние венчуры — временные автономно управляемые специализированные подразделения, осуществляющие наукоемкие разработки.
Информатизация экономики создает новую основу для развития малого предпринимательства, ибо современная компьютерная техника дает возможность равного доступа к информации, как крупным, так и мелким фирмам. В последние годы значительно расширяются возможности применения надомного труда, скользящих графиков, частичной занятости. По подсчетам специалистов народничество увеличивает производительность труда на 25%, уменьшает габариты многих предприятий и учреждений. В настоящее время численность надомников только в США достигла 25 млн. человек, а в начале XXI века ожидается, что вне офиса будет работать около 50 млн. человек.
С феноменом персональной компьютеризации тесно связан другой феномен — консалтинг. Понятия «консультация», «консультант» — не новые, но именно теперь они приобрели массовый характер и настоящее свое назначение. Информационные ресурсы следует воспринимать не только как содержимое библиотек, архивов, музеев, банков данных, но также и знания, накопленные отдельными специалистами, которые представляют интерес для других субъектов информационного рынка. В этой связи в наиболее развитых странах мира специалисты подразделяются на две категории: низшая — те, кто эксплуатирует академические знания, приобретенные в вузе; высшая — те, кто является носителями оригинальных знаний и опыта, т. е. консультанты. Консалтинг — наивысшая форма использования знаний. Консультантом специалист становится дефакто, когда его приглашают чужие фирмы, а своя фирма стремится создать статус наибольшего благоприятствования, чтобы его не потерять.
Консалтинг в информационном бизнесе проявляется в том, что фирмы, предоставляющие информационные услуги, организовывают видеоконференции с участием крупных специалистов — консультантов, в ходе которых пользователи с любых концов мира могут задать интересующий их вопрос. Консультанты также могут работать без посредников с помощью своего персонального компьютера и сети Интернет.
В этой связи следует назвать один из особых субъектов информационного рынка — центры анализа информации (ЦАИ), которые предназначены для сбора, анализа, интерпретации, синтеза и оценки информации по четко определенной области, предмету или проблеме. ЦАИ в современном рынке занимают свою «нишу», эффективность их функционирования связана с проведением работ по подготовке и публикации критических обзоров, монографий, в подготовке ответов на конкретные информационные запросы. Поэтому они чаще всего создаются при научно-исследовательских организациях и вузах.
Немаловажную роль в организации информационного бизнеса играют так называемые «фабрики мысли», или «мозговые тресты». Этот вид информационно-исследовательских организаций междисциплинарной и прогностической ориентации, которые, главным образом на базе документальных источников, исследуют политические и научно-технические проблемы и дают рекомендации по их решению. Принципиальное значение имеет независимый статус этих организаций, что гарантирует высокую объективность их оценок и выводов. Особый интерес представляют «мозговые тресты», разрабатывающие политические вопросы, осуществляющие научные исследования и разработки, консультирующие по деловым вопросам.
Развитие информационной инфраструктуры, создание банков данных экономической информации позволяет сглаживать асимметричность рыночной информации, когда один из участников сделки знает о ее объекте больше другого. В промышленно развитых странах издавна существуют специальные информационные службы, где можно навести справки практически о любом физическом или юридическом лице. Наиболее известна фирма Dun and Bradstreet, она собирает и предоставляет по подписке информацию приблизительно по 3 млн. фирм США и Канады. Компания имеет свыше 300 отделений и представительств в различных странах, общая численность ее сотрудников достигает 60 тыс. человек. Тем не менее, фирма стремится найти индивидуальный подход к каждому клиенту.
Разновидностью подобных фирм являются службы межбанковского обмена кредитной информацией. Сведения о деловом прошлом потенциальных ссудо-заемщиков, содержащиеся в специальных базах данных, позволяют кредитным учреждениям уменьшить риск при выдаче ссуд.
Услуги таких фирм особенно важны при выходе на внешний рынок.
Проведенный фирмой РУССИГК анализ статистических данных о западных фирмах, стремящихся выйти или уже работающих на российском рынке, показал, что из них:
15% надежных партнеров;
44% слабых фирм, пытающихся поправить свое финансовое положение за счет заключенных с российскими партнерами контрактов;
22% фирм, находящихся в состоянии банкротства;
19% фирм, деятельность которых носит криминальный характер.
К числу наиболее значимых тенденций в информационном бизнесе последних лет, на наш взгляд, следует отнести пересмотр установленных ранее правил регулирования информационной индустрии. Это регулирование касается, во-первых, дерегулирования рынка телекоммуникаций, позволяющего кабельным, телефонным, сотовым, спутниковым и прочим компаниям конкурировать на рынке друг с другом, оказывать услуги, которые им ранее были запрещены; во-вторых, ослабление контроля концентрации собственности в различных средствах массовой информации (количество теле и радиостанций, газет, журналов, информационных агентств, которыми может обладать одна компания, увеличено). В результате происходит как вертикальная, так и горизонтальная интеграция рынков информации и средств ее передачи.
Современные коммуникационные технологии постепенно стирают различия между секторами информационной индустрии. В настоящий момент идет волна слияния крупнейших информационных компаний мира в крупные объединения, которые будут контролировать рынок создания и распределения массовой информации в следующем столетии. Эти преобразования являются следствием возможностей, создаваемых новыми технологиями и изменениями в регулировании информационной индустрии.
Превращение Интернет в глобальную сеть связано с созданием всемирной «паутины» — World Wide Web (WWW) — новой услуги сети, значительно упростившей поиск и работу с информацией. Новая информационная технология получила широкое признание в деловой сфере.
Вокруг Интернета возникла целая сеть разно профильных компаний, выпускающих компоненты сетевого оборудования, сетевые компьютеры, навигационное и прикладное программное обеспечение, а также производителей мультимедийной информации делового, образовательного и развлекательного характера.
Особенностью современного этапа развития Интернета является то, что все больше предпринимателей используют эту сеть в традиционных видах бизнеса. Сегодня 70% новых соединений с сетью приходится на долю коммерческих организаций. Из-за отсутствия центрального пункта управления Интернетом и общепринятых решений по способам оплаты услуг экономическая активность в сети сравнительно невелика.
В связи с тем, что самостоятельный выход в Интернет требует специального программного обеспечения и технически сложен, возникли компании, обеспечивающие платный доступ в сеть — провайдеры. По данным MCI Communication Согр в США уже работают свыше 1400 провайдеров. Этот рынок очень динамичен, капиталы создаются в сжатые сроки. Так, американская фирма WNet Technology, обеспечивающая доступ в Интернет и адаптацию его услуг для бизнеса, только за первые 6 месяцев своего существования повысила стоимость своих акций в 7 раз, а ее 30 сотрудников-учредителей стали за это время миллионерами. Данным рынком заинтересовались крупнейшие кабельные компании, которые потенциально могут предоставлять гораздо более быстрый доступ, чем телефонные. Загрузка графических файлов будет происходить более оперативно, и пользователи смогут получить все преимущества мультимедиа. Перечисленные выше факты свидетельствуют, прежде всего, о развитии и многообразии организационных форм информационного производства в процессе роста специализации под влиянием возникновения новых потребностей в информационных услугах на создание современных организационных структур информационного бизнеса.
Начало перехода к рыночным отношениям показало, что многие сектора информационного рынка, которые могли бы удовлетворять потребности в необходимой для осуществления предпринимательской деятельности информации, попросту отсутствуют. Потребность в деловой информации усиливало и разрушение внутриотраслевых и межотраслевых экономических связей, и возникновение многочисленных негосударственных экономических партнеров.
Существующие государственные системы деловой и коммерческой информации (отраслевые и территориальные системы АСУ, органы Госстатистики и посреднические структуры Госснаба) оказались не в состоянии оперативно заполнить возникший информационный дефицит. Попытки, предпринимаемые органами государственной системы научной и технической информации, агентствами новостей и средствами массовой информации, до сих пор не приводят к необходимым результатам и не удовлетворяют потребность в полной и достоверной информации.
Основы формирования организационных структур информационного бизнеса в современной России во многом схожи с теми формами, которые получили развитие и характерны для ведущих стран мира. Они формируются в силу объективных причин и внутренней логики развития информационной деятельности в условиях рыночной экономики. Больше того, сознательная ориентация на распространенные в мире модели развития должна способствовать интеграции российской информационной индустрии в мировой информационный рынок, расширению экспорта и импорта информационных продуктов и услуг.
Информационная инфраструктура России включает информационные организации трех уровней:
- первый уровень — национальные информационные центры, занятые подготовкой машиночитаемых баз данных и предоставлением доступа к базам данных в диалоговом режиме с удаленных терминалов в глобальном масштабе;
- второй уровень — отраслевые и территориальные информационные центры, занятые обслуживанием территорий, отраслей и видов предпринимательской деятельности с использованием баз данных и услуг, получаемых от информационных центров первого уровня, а также подготовкой и предоставлением в машиночитаемом виде и в режиме теледоступа локальных (отраслевых и территориальных) баз данных;
- третий уровень — информационные брокеры, занятые информационным обслуживанием конечных потребителей на основе стандартизированных информационных услуг организаций первого и второго уровней.
В бывшем СССР эти три структуры были представлены в основном по отношению к научно-технической информации. Первый уровень был представлен всесоюзными информационными органами, второй уровень — центральными отраслевыми и территориальными органами, третий — информационными службами предприятий и организаций.
На первых этапах перестройки экономических отношений система организаций первого уровня мало подверглась изменениям. Органы второго уровня были частично ликвидированы, остальные сохранились в рамках успешно функционирующих отраслей и заинтересованных территорий, либо перешли в ведение новых отраслевых структур, заменивших министерства (ассоциации, концерны, консорциумы), либо стали самостоятельными коммерческими структурами. Органы третьего уровня частично сохранились на предприятиях, где им удалось доказать свою полезность, а частично были упразднены.
Одновременно появились новые независимые информационные организации второго и третьего уровней, работающие на коммерческой основе, прежде всего в области деловой и коммерческой информации.
Становление современного информационного рынка, рассчитанного на предпринимателей, в России началось, когда в качестве коммерческого продукта на рынке появились базы данных на дискетах. В течение, наряду с ростом числа баз данных, предлагаемых на рынке (появилось около 1500 новых баз данных в дополнение к существующим примерно 1200), наблюдался и взрывообразный рост негосударственных информационных фирм.
Период резкого роста сменился стабилизацией и даже снижением числа информационных организаций, так как большинство новых участников оказались неспособны работать в рыночных условиях, не сумели найти достаточного для обеспечения окупаемости числа потребителей или не выдержали конкуренции.
Анализ отечественной статистики показывает, что в конце 90х гг. структура российского информационного рынка была довольно разнообразной и представлена различными формами собственности.
Способность производить конкурентоспособное программное обеспечение относится только к небольшой группе организационных форм, поскольку разработка мобильных программных продуктов под силу только коллективам с высоким интеллектуальным потенциалом и требует огромных затрат на научно-исследовательскую и технологическую деятельность.
По нашему мнению, классификация организационных форм информационного бизнеса с позиции масштабов деятельности предприятий может быть представлена так:
- малые, с объемом продаж до 5 программных продуктов, для которых характерна специализация в секторах программного обеспечения, например, специализированные базы данных, автоматизация обработки информации бухгалтерского учета и др. Эта форма сейчас является преобладающей на отечественном информационном рынке;
- средние, с объемом продаж от 5 до 20 продуктов, для деятельности которых характерны адаптация программных продуктов и посредническая деятельность;
- крупные, занимающие определенное место во всех секторах рынка программных продуктов.
По количеству сотрудников, работающих в информационной фирме, распределение следующее:
— от 1 до 100 — около 75%;
— от 101 до 500 — примерно 18%;
— от 501 и более — 7%.
Изложенное выше позволяет сделать вывод о том, что уровень концентрации производства на отечественном рынке информационных услуг весьма невысок. Это является свидетельством неразвитости информационного бизнеса, поскольку в таких условиях практически невозможно внедрять крупные инновации, а следовательно, производить эффективно и с низкими затратами информационную продукцию.
Сам по себе факт многообразия организационных форм надо считать положительным, позволяющим формировать внутриотраслевую конкурентную среду, что впоследствии должно привести к снижению затрат на информационные услуги на отечественном рынке и к повышению их качественного уровня.
Отечественная структура информационного комплекса прежде всего, включает организации, частично или полностью финансируемые за счет средств государственного бюджета. Это государственные и общественные организации, как ведущие самостоятельную хозяйственную деятельность, так и не осуществляющие таковую. К первой группе относятся большинство бывших всесоюзных информационных органов, кроме ВИНИТИ и ИНИОН, которые формально финансируются из средств общественных организаций (Российской академии наук), хотя на самом деле это те же бюджетные средства. Ко второй группе можно отнести формационные организации, функционирующие в составе органов власти и некоторые библиотеки, а также информационные подразделения в составе органов аппарата общественных организаций.
Перестройка экономических отношений в информационном секторе привела к возникновению коммерческих организаций, распределяющих прибыль среди собственников. К ним следует отнести, прежде всего, государственные издательства и типографии, такие как центральное рознично-подписное агентство «Роспечать» или АО «Международная книга», в общественном секторе — ПИК ВИНИТИ, отчисляющий часть своих доходов в пользу собственника — РАН.
Новой организационной формой следует назвать некоммерческие организации, не распределяющие прибыль среди собственников, а вкладывающие ее в собственное развитие. В государственном секторе — это отраслевые информационные органы в составе министерств, ассоциаций, концернов; в общественном секторе — МЦНТИ.
В частном секторе следует выделить самостоятельные организации в форме частных фирм или акционерных обществ, действующих в собственных интересах, на свой страх и риск, а также несамостоятельные информационные подразделения других частных фирм, ТОО и АО, действующие в интересах организации учредителя.
Анализ публикаций показывает, что рынок электронных информационных продуктов, распространяемых через магнитные носители, а также через глобальные компьютерные сети, представляет собой один из наиболее развитых и быстро расширяющихся секторов современного информационного рынка.
Проблема заключается в том, что большинство потребителей научно-технической информации не имеют достаточной квалификации и опыта для самостоятельного проведения информационного поиска. Практика показывает, что, несмотря на доступность современных информационных систем и возможность работы в диалоговом режиме, неподготовленный пользователь затрачивает на поиск нужной информации гораздо больше времени, чем специалист, а время сегодня является одним из самых дорогих ресурсов.
К проблеме взаимодействия человека с электронным текстом непосредственно примыкают разработки Московского государственного университета печати. В частности, в работе «Перспективные информационные технологии в высшей школе» предлагается модель аналитико-синтетической обработки информации человеком в процессе коммуникации с информационной системой.
В основу описываемой модели общения положена схема аналитико-синтетической обработки информации, включающая в себя механизмы и блоки языкового и невербального мышления. Эта схема появилась в результате обобщения данных, полученных исследователями в различных областях знаний.
Под информационной системой в данном случае понимается партнер по коммуникации. Это может быть человек или техническая система, работающая в режиме диалога, в частности информационная система или компьютерная программа.
В схеме механизмы и блоки языкового мышления представлены двумя группами. Первая группа охватывает процессы восприятия и понимания речевого потока (вербальной информации) с целью раскрытия метаинформации сообщения и состоит из механизма сличения знаков (языковых с речевыми) и механизма декодирования сообщений. У каждого из этих механизмов есть свои блоки памяти (блоки языковых знаков того или иного языка, блок собственного содержания языковых знаков, блок декодирующих моделей).
Вторая группа блоков реализует механизм образного мышления, основным отличием которого от вербального является практически мгновенная реакция на поступающие сообщения и наличие долговременной памяти большой емкости.
Данная модель позволяет выявить свойства, функции, особенности гипертекстовых систем и дает возможность создания на их основе электронных информационных библиотек.
Особенности развития отечественного информационного предпринимательства
Появление многочисленных информационных брокеров в развитых странах, в России было связано с тем, что на рынке уже были доступны стандартные услуги по невысоким ценам, в то время как потребитель остро нуждался в индивидуализированных услугах. Оказалось, что информационные центры первого и второго уровней, даже вооруженные маркетинговой концепцией информационного супермаркета, призванного удовлетворять любые потребности пользователя, не в состоянии по качеству услуг конкурировать с информационными брокерами, большое число которых могло обеспечить своим потребителям более высокий уровень информационного комфорта в узких предметных или проблемных областях. Поэтому на рынке информационных услуг имеются организации (как правило, небольшие), которые специализируются на информационном обслуживании конечных потребителей с использованием информационных услуг внешних организаций на коммерческой основе.
Становление частного информационного брокерства в России началось, на наш взгляд, когда образовался ряд малых предприятий, пытавшихся наладить информационное обслуживание потребителей на основе использования услуг крупных центров НТИ. Начавшийся позднее резкий рост цен на вычислительную технику и информационные услуги, а также дефицит средств у пользователей не позволили развивать эту деятельность эффективно. Препятствуют развитию частного информационного брокерства в нашей стране и неразвитость коммуникационной инфраструктуры, и относительно высокие цены на услуги по передаче данных (по отношению к среднему уровню платежеспособности населения).
По функциональному признаку информационный сектор следует разделять на центры — генераторы баз данных (ЦГБД), центры обработки баз данных (ЦОБД), шлюзовые информационные службы, службы передачи данных и телекоммуникаций. Это основные поставщики информационных услуг.
ЦГБД в России в отличие от западных центров, занимающихся сбором и подготовкой первичного материала, по-прежнему работают в области научно-технической информации, тогда как западные — в области деловой и коммерческой информации.
ЦОБД осуществляют обработку баз данных на основе добавления стоимости и предоставляют платные услуги. Прежде всего, они организуют диалоговый доступ к большим базам данных, а иногда и платный поиск для неограниченного круга пользователей. Если в мировой практике ЦОБД являются специализированными организациями, то в России специализированные ЦОБД отсутствуют. Данные задачи традиционно решаются крупными ЦГБД (ВИНИТИ, ИНИОН, ВИМИ). Новые ЦГБД, появившиеся несколько лет назад, например, Руссика (бывший Со вин-фоминк) также интегрируют задачи генерации баз данных и организации доступа к ним. Российские ЦОБД, как и мировые, повышают стоимость баз данных за счет их подготовки для поиска и представления в виде, пригодном для эффективной работы пользователя и обработки информации.
Шлюзовые службы доступа, возникшие в мировой практике в середине 80-х гг. как специализированные коммерческие службы, находящиеся как бы на стыке между системами информационного обслуживания и системами телекоммуникаций (например, служба Easynet), позволяют пользователям, используя упрощенное программное обеспечение, построенное на основе меню, подключаться к тысячам баз данных, предоставляемых различными ЦОБД, не меняя режима работы и используя ту же схему расчетов за услуги. К сожалению, в России такие службы практически отсутствуют, совместные с зарубежными компаниями проекты в этой области пока не состоялись.
Высокоэффективным сектором информационного бизнеса являются телекоммуникации, как жизненно важный элемент информационной инфраструктуры. В странах Западной Европы основной организационной формой компаний, владеющих телекоммуникационными сетями, являются государственные фирмы (кроме Великобритании, где разгосударствление British Telecom показало довольно высокую эффективность), в США — частные компании. Эти компании оказывают базовые услуги в виде телефонной и телеграфной связи, на основе которых предоставляется большая часть телекоммуникационных услуг.
Коммуникационная среда России представлена:
- телеграфными каналами, например сетью ПД200, абонентским телеграфом в виде телетайпной сети АТ 50 внутри России и сети телекс с выходом на международную сеть (эксплуатирующая организация — государственное предприятие «Центральный телеграф»), телефонными каналами общего пользования (эксплуатирующие организации — приватизированные и государственные центральные для междугородной и международной связи и территориальные предприятия Министерства связи);
- выделенными телефонными каналами (например, сетью «Исток», эксплуатируемой ФАПСИ, или сетью «Контур» эксплуатируемой предприятием «Ромб»);
- выделенными цифровыми коммутируемыми каналами связи (эксплуатирующие организации, как правило, совместные предприятия);
- каналами спутниковой связи.
В последние годы для телекоммуникационной отрасли характерен процесс интеграции, который проявляется в формировании информационно-коммерческих систем как сетей, обеспечивающих своим пользователям наряду с современными информационными услугами службу оперативного обмена коммерческими предложениями пользователей, широкий выбор коммуникационных услуг и услуги шлюзования к другим сетям.
Характерно, что в создании подобных информационно-коммерческих систем принимает участие иностранный капитал. В их развитии велика роль коммерческих банков и других финансовых структур. Если на Западе масштабные проекты в этой области осуществляются объединениями и ассоциациями, то в России к такого рода структурам существует недоверие, тем более при передаче им значительных средств. В то же время проекты, реализуемые отдельными банками, не в состоянии стать общенациональными, поскольку носят ограниченный характер. Требуемый объем инвестиций настолько велик, что для создания нормальной информационной и коммуникационной инфраструктуры потребуются капиталы не только коммерческих структур, но и существенная поддержка государства. Развитие информационно-коммерческих систем будет, по-видимому, зависеть от степени приватизации существующих предприятий связи и информатики.
Необходимо при этом отметить, что наряду с перечисленными уже проблемами существует также в настоящий период экспансия западных фирм на российский рынок. При этом анализ практики сотрудничества российских информационных служб с западными показывает, что для иностранных партнеров основной задачей является выход на российский рынок и извлечение из этого максимальной выгоды для себя, тогда как для отечественных фирм было бы интересно сотрудничество в плане продвижения российских информационных продуктов и услуг за рубежом.
Анализ состояния современного компьютерного бизнеса России показал, что основными его элементами являются производство, посредническая деятельность и розничная торговля.
Современный компьютерный рынок, с одной стороны, динамичен, а с другой стороны, противоречив. Развитие форм разделения труда и специализации в этой сфере привели к тому, что основными субъектами производственной деятельности сейчас являются так называемые «производители», то есть компании, имеющие собственные производственные мощности и создающие продукцию под своей торговой маркой, и «вендоры», или маркетинговые компании, продвигающие собственную торговую марку, отвечающие за гарантийное обслуживание, сертификацию, полное сопровождение продукции. При этом «вендоры» могут и не иметь своих производственных мощностей и заказывать оборудование на чужих мощностях, но под своей торговой маркой. Известен опыт азиатских стран, когда фирма вообще не имеет собственной торговой марки и свою продукцию полностью поставляет вендорам.
Необходимо отметить, что, как и в других видах предпринимательства, здесь велика роль маркетинга, правильное ведение которого позволяет компаниям завоевывать рынки сбыта, продвигать товар и тем самым наращивать объемы продаж. Естественно, что в современном мировом рынке компьютеров российским товарам очень сложно конкурировать и искать свою «нишу». В этой связи в современных условиях необходимо расширять сферу распространения компьютеров на отечественном рынке, масштабы которого велики, потребности предприятий и частных лиц в компьютерной технике во многом не удовлетворены, и поэтому здесь есть перспективы развития и продвижения.
По нашему мнению, в России есть несколько крупных по местным меркам компаний, производящих компьютеры, которые можно отнести к локальным национальным brand name, общая характеристика которых рассмотрена выше, а также множество мелких компаний. К числу brand name следует отнести RStyle, «ВИСТ«Формоза11&К, DVM Group. Именно эти фирмы являются лидерами на отечественном компьютерном рынке. Так, поданным, на «ВИСТ» приходится 17,7% общего объема отечественного рынка персональных компьютеров, R&K — 11%, «Формоза» — 6%.
В настоящее время специалисты компьютерного бизнеса не могут прийти к единому мнению по поводу имеющихся принципиальных различий между процессами производства и сборки компьютерной техники на отечественных фирмах. Одни считают процессы производства и сборки компьютеров аналогичными, не имеющими различий между собой. Другие утверждают, что у производства гораздо более высокий уровень организации технологического процесса, более строгий контроль входного канала и готовой продукции. Третьи в качестве основного раз линия называют желание производителя создавать компьютер из определенных компонентов, а также возможность в течение жизненного цикла данного продукта поддерживать стабильный состав номенклатуры его комплектующих.
На наш взгляд, основной отличительной особенностью brand name необходимо считать факт его производства на данном предприятии при определенном уровне организации производственного процесса, при наличии необходимого сервиса и маркетинговых мероприятий. Именно в этих условиях и формируется доверие покупателя к компьютерной технике определенной торговой марки. Это доверие поддерживается также некоторыми психологическими факторами, которые позволяют расположить к себе широкий круг покупателей, что должно также учитываться при разработке комплекса маркетинга.
Одной из важнейших особенностей современного компьютерного предпринимательства России является активное сотрудничество с иностранными фирмами в процессе производства отечественной техники, в связи с чем необходимо подчеркнуть относительность понятия «отечественный компьютер». На этапе формирования отечественного компьютерного бизнеса это, на наш взгляд, закономерно и естественно. Здесь находит подтверждение известная гипотеза Вернона о жизненном цикле товара, согласно которой первоначально производство высокотехнологичных товаров возможно лишь в промышленно развитых странах, где основой сравнительных преимуществ является наличие в достаточном количестве рабочей силы высокой квалификации, высоких технологий и развитой научно-технической и производственной базы для создания такой техники. По мере освоения таких высокотехнологичных товаров их производство перемещается в менее развитые страны, где основополагающим преимуществом уже является сравнительно дешевая рабочая сила.
Таким образом, в настоящее время в России, с одной стороны, наблюдается зависимость от импортных технологий, комплектующих узлов и деталей, а с другой стороны, намечается процесс самостоятельного освоения производства компьютерной техники, хотя идет он с большими трудностями и возможности отечественного промышленного производства используются явно недостаточно.
Многие российские компьютерные фирмы используют зарубежные (прежде всего произведенные в Китае или странах Юго-Восточной Азии) комплектующие компоненты. При этом необходимо отметить, что если западные компании чаще используют комплектующие, произведенные на азиатских предприятиях крупнейших транснациональных корпораций, то российские производители ориентируются в основном на китайскую продукцию, которая в современных условиях вполне может производиться на отечественных предприятиях, и в частности с использованием мощностей ВПК.
К сожалению, современный уровень отечественных комплектующих оставляет желать лучшего, ассортимент такой продукции весьма ограничен. Для того чтобы обеспечивать комплектующими производство компьютеров, по нашему мнению, необходимо создавать собственное производство на имеющейся производственной базе отечественных предприятий, простаивающих в настоящее время из-за отсутствия заказов. Для этого инвестиции необходимо направлять в эту сферу, прежде всего за счет отказа от импортных товаров, которые можно производить у себя. Это даст, кроме всего прочего, дополнительные рабочие места, возможность заработка российским рабочим, что будет способствовать снижению существующей в обществе социальной напряженности.
В условиях, когда отечественное производство компьютеров в основной своей массе сталкивается с большими трудностями и остается неэффективным, несомненна актуальность привлечения в страну иностранных производителей. Однако и здесь есть сложности, связанные с общеэкономической и политической нестабильностью, что отнюдь не способствует привлечению иностранного капитала, технологий и специалистов в российский компьютерный бизнес, идет даже обратный процесс. Так, известно, что IBM, начавшая производство персональных компьютеров в России на мощностях завода «Квант» и вложившая около $2 млн. в оборудование и обучение персонала, объявила о свертывании производства. С тем чтобы не повторить этой «ошибки», фирма ACER, которая первоначально планировала строительство сборочного завода в России, пересмотрела свой проект и построила завод в Финляндии, недалеко от Санкт-Петербурга.
Для производства электронных компонентов требуются огромные инвестиции (современный завод по производству микросхем стоит $1—$2 млрд.), необходимы серьезные вложения в научно-исследовательские работы, дорого стоит приобретение зарубежных лицензий на производство конкурентоспособной продукции. Конечно, в условиях глубокого экономического кризиса стране трудно на должном уровне развивать любое производство, и прежде всего высокотехнологичное. В этих условиях важна поддержка надежных зарубежных фирм, производящих и поставляющих в Россию качественную продукцию. Со своей стороны наше государство должно создавать благоприятные налоговые и таможенные условия для такого сотрудничества, формировать законодательную базу сотрудничества на взаимовыгодных условиях.
Базой для развития компьютерного предпринимательства в российских условиях является значительный интеллектуальный потенциал, неиспользуемые производственные мощности многих простаивающих предприятий, дешевая рабочая сила, экономия на транспортных расходах. Именно эти сравнительные преимущества должны позволить совершенствовать отечественный компьютерный бизнес в современных условиях.
В наибольшей степени реализовать потенциал пока возможно лишь за счет создания программного обеспечения, что наблюдается в практике работы большинства отечественных предприятий. Этому способствует наличие у них OEM соглашений с Microsoft, Novell и некоторыми другими иностранными разработчиками. Это позволяет оснастить компьютер минимальным набором программного обеспечения и тем самым повысить его привлекательность в конкурентной борьбе. Именно программное обеспечение позволяет сегментировать рынок персональных компьютеров, поскольку цена на компьютерную технику у разных фирм примерно одинакова, различие заключается в основном в выполняемых ею функциях. Однако многие производители отрицательно относятся к включению в стоимость компьютера программных продуктов.
Статистика свидетельствует, что структура продаж на компьютерном рынке России такова: 21% — продажи через дистрибьюторов, 39% — продажи через дилеров, 22% — продажи через розничную сеть, 18% — прямые продажи.
Обобщение дискуссии по поводу функций отечественной дистрибьюции позволило нам сделать вывод о том, что к основным функциям следует относить функции по доставке товара из одной страны в другую, прием заказов, выставление счетов, отправку заказов потребителю. Дополнительными функциями следует считать работу по созданию имиджа фирмы, по формированию набора услуг и способов их предоставления, то есть работ, формирующих особенности фирмы и позволяющих косвенным образом влиять на конечные результаты ее деятельности.
Западные схемы дистрибьюции часто не приживаются в российских условиях. Так, в частности, не принесла пока в России успеха бизнес модель IMC (Independent Marketing Company), используемая корпорацией Apple на недостаточно развитых, но потенциально перспективных рынках. Более 20 таких фирм работают сейчас в странах Восточной Европы, Африки, Ближнего и Среднего Востока. Особенностью их функционирования является тот факт, что независимым IMC компаниям передается эксклюзивное право распространения продукции Apple в регионе и право использования торговых марок Apple. Подобные модели необходимо, на наш взгляд, корректировать, адаптировать к российским условиям с тем, чтобы эффективно использовать положительный зарубежный опыт.
В настоящее время две трети отечественного рынка компьютеров занимают импортные ЭВМ Импорт при этом можно подразделить на следующие виды, имеющие отличительные характеристики: белый — когда товар ввозится в страну по официальным договорам, то есть по заключенным дистрибьюторским соглашениям, подписанным актам купли-продажи, при уплате всех установленных законодательством налогов и таможенных пошлин; импорт по OEM — соглашению: серый импорт, то есть поставка товара в обход схемы, построенной вендором, при этом такие поставки не караются законом. Серый импорт характерен в тех случаях, когда, например, товар закуплен у разорившейся иностранной фирмы или когда товар приобретается не у вендора, а непосредственно на заводе-изготовителе.
На сложном и противоречивом компьютерном рынке России велика роль дистрибьютора — компании, которая является торговым посредником при продвижении компьютеров от производителя к потребителю, дополняет и компенсирует собой недостатки существующей инфраструктуры, недостаточно эффективную организацию и планирование компьютерного бизнеса. Именно дистрибьюторские компании первыми улавливают тенденции на основе самой «горячей» информации и поэтому оказывают непосредственное влияние на формирование и развитие современного компьютерного рынка. Кроме того, любые их действия и проблемы проецируются на дилерскую сеть и конечных пользователей.
Анализ существующих подходов в определении основных функций дистрибьюторов показывает, что единого мнения по этому вопросу нет. Одни говорят, что для дистрибьюции важнее всего наличие развитой логистики, эффективной таможенной службы, низких цен и большого склада, другие же настаивают на приоритете выбора оптимального спектра оказываемых услуг.
Подобного рода дискуссии связаны прежде всего, с различным пониманием содержания и задач дистрибьюторской деятельности. Для «чистых» дистрибьюторов, продающих большой объем массовой продукции, естественно, необходимые площади складских помещений имеют первостепенное значение. Специализированные дистрибьюторы, занимающиеся работой с корпоративными репеллерами (системными интеграторами, сетевыми интеграторами, VAR), скорее всего, должны делать ставку на правильный подбор и качество оказываемых услуг, и поддержку своих дилеров.
Необходимо отметить, что дистрибьюторская деятельность в России имеет свои специфические особенности. Во-первых, это практически полное отсутствие прямых поставок. Это связано с тем, что главным принципом дистрибьюции являются большое количество сделок и относительная дешевизна каждой из них. А прямые поставки, как правило, обрастают дополнительными издержками и осуществляются по другой схеме. Поэтому прямые поставки через дистрибьюторскую сеть возможны лишь в порядке исключения. Второй особенностью российской дистрибьюции является наличие высоких таможенных барьеров как тарифного, так и нетарифного характера.
Таким образом, можно выделить следующие функции отечественной дистрибьюции. Прежде всего, их следует подразделять на основные и дополнительные. К основным/относятся функции по доставке товара из одной страны в другую, прием заказов, выставление счетов, отправка заказов потребителю. Дополнительными функциями, на наш взгляд, следует считать работу по созданию имиджа фирмы, по формированию набора услуг и способов их предоставления, то есть определению тех особенностей, которые отличают данную фирму от других, оказывающих услуги подобного рода.
Кроме того, для дистрибьюторской фирмы важно уметь правильно предугадать конъюнктуру рынка, состояние спроса и предложения в перспективе, верно, прогнозировать ценовую политику конкурентов, то есть иметь эффективно действующий маркетинг, что возможно при наличии высокопрофессионального персонала.
Противоречия во взаимодействии между дистрибьютором и производителем вызваны рядом причин, среди которых, прежде всего, относительно небольшая емкость отечественного компьютерного рынка (по оценкам экспертов — на уровне $2 млрд.). Зачастую сказывается также нежелание производителя учитывать российскую специфику и стремление переносить неадаптированные к нашим условиям маркетинговые и финансовые механизмы, применяемые с успехом в других странах.
Важным элементом общей технологической цепочки продвижения компьютеров до потребителей являются дилеры, работа которых также имеет специфику в условиях отечественного рынка. Согласно западной практике, дилер — это, прежде всего реселлер или, другими словами, перепродавец. Российские специалисты в качестве критериев оценки дилеров называют, во-первых, регулярность закупок, во-вторых, финансовые критерии (объемы закупок в течение определенного периода времени), в-третьих, приоритетность и стабильность взаимоотношений между дилером и дистрибьютором.
Расчеты показывают, что 20% дилеров делают 80% оборота дистрибьюторских компаний. При этом в среднем 2030% дилеров предпочитают иметь более или менее постоянные деловые отношения с одним дистрибьютором, а соответственно 7080% дилеров относят к категории «блуждающих». Именно эти дилеры создают ситуацию повышенного риска и неопределенности на компьютерном рынке, поскольку они ориентированы в основном на ценовой фактор и в любой момент могут нарушить планы дистрибьютора, переходя к тому, который в данный конкретный момент имеет более низкие цены. Это создает дополнительные трудности во взаимоотношениях между дилерами и дистрибьюторами, затрудняя работу последних.
В этой связи дистрибьюторы используют комплекс стимулов, позволяющих привлечь большее количество дилеров к сотрудничеству. Это, прежде всего использование системы распространения оперативной информации о наличии товара на складе дистрибьютора, предоставление кредита дилерам, хотя этот способ считается при высокой его эффективности наиболее рискованным, осуществление для дилеров специфических услуг по логистике, по привлечению денег для рекламы розничных магазинов с указанием адресов дилеров и т. д.
Следующим звеном классической цепочки распространения компьютеров является розничная торговля. Необходимо отметить, что данный сектор компьютерного бизнеса возник позднее других. На розничную торговлю приходилось всего несколько процентов от общего оборота на компьютерном рынке, основная часть компьютеров и программного обеспечения крупными партиями продавалась организациям. Однако за последние 45 лет этот сектор возрос в несколько раз. Это вызвано прежде всего, появлением большого количества импортных компьютеров и желанием покупателей приобрести качественный компьютер с консультацией при покупке и последующим сервисом.
Развитие розничной торговли компьютерами также связано с трудностями и противоречиями. Так, в настоящее время практически полностью отсутствуют в стране специализированные компьютерные салоны, компьютеры повсеместно продаются вместе с бытовой техникой, радиоэлектроникой и другими товарами. В этих условиях затруднительно организовать грамотные консультации при покупке. Продажа компьютеров через розничную сеть сосредоточена в основном в крупных центрах, что не позволяет равномерно обеспечивать потребителей по всей стране и, кроме того, сказывается на удорожании компьютерной техники в периферийных районах.
В то же время в розничной сети сейчас можно выделить фирмы, работающие эффективно, профессионально, и именно благодаря их работе можно говорить об имеющихся перспективах в развитии розничной торговли компьютерной техникой. Рейтинговые оценки позволили выделить такие ведущие фирмы, как «Белый ветер», «Партия», «ВИСТ», «Лампорт», «Сотру-Link».
Развитие современного отечественного компьютерного бизнеса имеет определенные тенденции, анализ которых позволил нам выделить среди них наиболее важные. При этом необходимо отметить, что данные, опубликованные в различных периодических изданиях, зачастую противоречивы и не позволяют со стопроцентной точностью проводить исследование проблемы, а сведения государственной статистики совершенно недостаточны и требуют значительного расширения и качественного совершенствования.
Во-первых, несмотря на все трудности современного этапа экономического развития, наблюдается увеличение емкости российского компьютерного рынка. По оценкам Intel она составила 1 200 0001 300 000 компьютеров и 40 00050 000 ноутбуков.
Международные эксперты утверждают, что современный компьютерный рынок России практически сравнялся с рынком развитых стран по уровню запросов потребителей, предъявляемых к аппаратному и программному обеспечению. Одним из последствий этого стала неэффективность политики удлинения жизненного цикла компьютерной техники за счет более позднего ее внедрения на российском рынке. В этой связи участились случаи единовременного вывода новой продукции на рынки Западной Европы и России.
Во-вторых, наблюдается возрастание и обострение конкурентной борьбы на отечественном компьютерном рынке, при этом в основе этой конкуренции не столько ценовая политика той или иной фирмы, сколько ее позиция с точки зрения того, что именно она может предоставить любому пользователю, приобретающему компьютер. Так, по данным опроса ВЦИОМ, проведенному по заказу Intel среди менеджеров, определяющих информационную политику фирм, в 13 крупнейших городах России главным фактором при принятии решения о закупке компьютеров являются мощность процессора и гарантия производителя. Цена стоит лишь на 13 месте. 73% респондентов изъявили готовность приобрести новый компьютер в первый год после его выпуска. Среди логотипов при покупке наибольшее внимание обращено на «Intel inside» (56%), «Pentium» (50%), на логотипы всемирно известных производителей техники (38%).
В этих условиях задача компьютерной фирмы во многом зависит от того, насколько ей удается довести до потенциальных пользователей информацию о качественных параметрах своей техники, поскольку компьютеры стоят примерно одинаково, но функции они выполняют совершенно разные. Конечно, здесь становится важной компьютерная грамотность населения, обеспечивающая правильный покупательский выбор.
По мере развития компьютерного рынка конкуренция обостряется, ужесточаются ее условия, борьба идет за тот или иной сегмент рынка, и в этих условиях возрастают требования к качеству предоставляемых услуг, к дизайну компьютерной техники, к техническому послепродажному сервису и другим потребительским характеристикам.
Зарубежные эксперты утверждают, что в России сформировалась своя целевая группа потребителей, менее обеспеченных по сравнению с покупателями мировых brand name, но обладающих большими познаниями в устройстве и работе персональных компьютеров и приобретающих их для работы, ориентируясь на соотношение рабочих характеристик и цены. Раньше различия в цене на аналогичные западные и российские компьютеры достигали 35 раз, сейчас этот разрыв сократился, но продукция российских сборщиков стала более конкурентоспособной.
В-третьих, важной тенденцией развития современного отечественного компьютерного рынка является его структурная перестройка под влиянием целого ряда факторов экономического и неэкономического характера. Прежде всего, следует отметить рост специализации компаний, что приводит к постоянному их распределению по «нишам». Отдельные фирмы преобразовываются в холдинги с разделением бизнеса на производственный, посреднический и торговый. Такое разделение предпринимательской деятельности позволяет более четко прослеживать прибыльность (убыточность) каждого из них, а, следовательно, повысить эффективность управления каждым звеном технологической и маркетинговой цепи.
Для многих, особенно крупных, компаний становится характерным процесс диверсификации бизнеса, расширение сферы инвестирования в сопутствующие сферы деятельности, позволяющие извлекать из этого дополнительные выгоды. В частности, изменять структуру бизнеса заставляет резкое снижение рентабельности в торговой сфере. Многие фирмы, начавшие свою деятельность с «чистой» дистрибьюции, сейчас более половины средств вкладывают в развитие производства компьютеров и расширение розничной сети.
В структуре доходов компьютерных компаний возрастает удельный вес сервисных услуг. Американские показатели по структуре цены корпоративных проектов компьютеризации два года назад были таковы: 45-48% — аппаратура, 28% — программное обеспечение, 22-23% — консалтинг, внедрение. Такая структура признается оптимальной, и отечественные специалисты утверждают, что их стремления направлены также на формирование подобной структуры доходов.
Важной закономерностью развития современного компьютерного бизнеса является его постепенное перемещение из крупных центров в регионы. Если в период формирования компьютерного бизнеса основные производители и торгующие фирмы были сосредоточены в промышленных центрах страны (только в Москве размещалось около 70% всего объема реализации вычислительной техники России), то по данным RTGI региональная структура пользователей распределялась следующим образом: показатель по России принят за 1,0; Москва — 1,77; Дальний Восток — 1,47; Санкт-Петербург — 1,18; Западная Сибирь — 1,13; Урал — 1,08; Восточная Сибирь — 0,95; Волго-Вятский район — 0,83; Среднее Поволжье — 0,68. Эти цифры характеризуют тенденцию постепенного выравнивания в распределении потенциальных пользователей по территории России, что активно влияет на размещение компьютерного бизнеса по российским регионам.
Несмотря на довольно динамичное функционирование, компьютерный бизнес, так же как и другие высокотехнологичные отрасли производства, подвержен действию законов волнообразного развития рыночной экономики. В течение последнего десятилетия он имел несколько этапов кризисного состояния и подъемов. Так, причинами довольно серьезного кризиса были наступление определенной насыщенности компьютерного рынка при снижении затрат на компьютеризацию в масштабах экономики и общей стагнации экономического развития. Политика жесткой экономии привела к резкому сокращению государственных заказов на вычислительную технику со стороны государственных структур, что особенно больно ударило по крупным компаниям. Непрерывный рост закономерно сменился постепенным насыщением и замедлением темпов роста и снижению количества вновь создаваемых фирм.
Динамика технико-экономических показателей основных фондов, численность работников, количество поставщиков за несколько лет деятельности фирмы характеризует взаимосвязь наиболее важных из них с цикличностью развития общеэкономической ситуации в регионе.
Из графиков видна тесная связь между объемом продаж и численностью рабочих.
Необходимо отметить, что кризисные ситуации в определенной степени стимулируют предпринимателей к более активной, эффективной работе, требующей серьезных усилий в поиске новых форм и методов ведения собственного бизнеса, в совершенствовании своей деятельности, что позволяет выявлять скрытые резервы роста и развития предприятия.
Таким образом, проведенный анализ экономических проблем формирования и развития отечественного рынка информационных продуктов и услуг свидетельствует о том, что в целом он развивается в соответствии с тенденциями мирового информационного рынка, постепенно становясь одной из перспективных и динамичных частей национальной экономики.
Проведенный анализ организационных форм предприятий информационного комплекса показал, что они подразделяются на два типа: фирмы, связанные с деятельностью по разработке, производству и распространению технических средств сбора, обработки, хранения и передачи информации, и фирмы, ориентированные на удовлетворение информационных потребностей пользователей.
Наряду с этим установлено, что в настоящее время в России, с одной стороны, наблюдается зависимость от импортных технологий, комплектующих узлов и деталей, а с другой стороны, намечается процесс самостоятельного освоения производства компьютерной техники, хотя этот процесс идет с большими трудностями и возможности отечественного промышленного производства используются недостаточно, так как многие виды комплектующих можно производить на российских предприятиях.
При формировании организационно-экономической структуры информационного рынка необходимо также создание нормативно-правовой базы, предоставление протекционистской поддержки российским информационным структурам, что должно стать важной задачей государственных органов управления.
На современном этапе развития России в основе падения производства лежит противоречие между интересами частного капитала и государства, когда в условиях отсутствия четкой институционально отработанной системы государственного управления социально-экономическими процессами и движением капитала, прежде всего во внешней торговле и денежном обращении, ведущими оказались частные интересы.
Переход к рынку требует радикальной структурной перестройки экономики. В ходе ее осуществления неизбежен так называемый «трансформационный спад». Во всех постсоциалистических экономиках масштабы падения объемов выпуска были очень значительными. Рынок отбрасывал систему производства, ориентированную исключительно на государственную систему предпочтений в условиях закрытой экономики. Перестройка национальных производств в интересах домохозяйств и рыночно-ориентированных фирм занимает определенное время, тем более что попутно открытие экономики для внешнеэкономических связей значительно обостряет конкуренцию. Так, «трансформационный спад» не должен рассматриваться только как негативное явление.
В обстановке экономического кризиса широкомасштабное и быстрое развертывание инновационной деятельности не представляется возможным. На первом этапе вектор основных усилий следует ориентировать в направлении развития малого и среднего предпринимательства в научно-технической сфере.
Такой подход позволит наиболее рационально распорядиться имеющимися ресурсами в данных условиях и максимально сохранить научно-технологический потенциал страны, а также частично снять социальную напряженность, обостряющуюся в научно-технической сфере.
В настоящее время система управления государственной собственностью недостаточно эффективна в связи с тем, что поспешная приватизация разрушила ряд структур управления, которые действовали в до перестроечный период. Новая система управления не только не сформирована, но и не обоснована концептуально с научной точки зрения.
Система управления государственной собственностью при переходе к рыночной экономике должна иметь теоретическую и методологическую основу, а именно: необходимо четко понимать границы частного и государственного секторов, а также в связи с этим индикативную долю государственного имущества, структуру системы управления принципы эффективного использования государственной собственности для развития предпринимательства и другие вопросы. Ответ на эти вопросы можно дать лишь на научно-фундаментальной основе, использующей интегрированный практический опыт цивилизованного мира, а не только какую либо доктрину или идею одной научной школы.
В России, как и в других странах, постоянно идет процесс смены собственников предприятий. Но просто смена собственности, как уже подчеркивалось, не приводит к сколь-нибудь существенным результатам для предприятия, если не изменяется процесс управления. Поэтому перед каждым новым собственником, получившим управление предприятием, возникает вопрос о проведении необходимых изменений в управлении. С чего начать эту работу, в какой последовательности ее проводить? Готовых ответов на эти вопросы нет и быть не может, так как каждое предприятие индивидуально. Общие методические подходы к решению данных проблем на сегодняшний, день отсутствуют, но крайне необходимы. Именно поэтому в настоящей работе является исследование существующих проблем смены собственников предприятий в современных условиях, а России; разработка методики реформирования управления предприятием при смене собственников.
У каждого предприятия существуют свои причины, в силу которых оно оказалось в кризисном состоянии, и также существует множество специфических путей выхода из этого состояния, выбор которых зависит от конкретной ситуации. Существуют и наиболее общие меры антикризисного управления, к ним можно отнести такие, как реструктуризация предприятия, налоговое планирование, управление издержками, инвестиции в новые технологии, реструктуризация задолженности.
Успешное применение стратегии реструктуризации на предприятии во многом зависит от качества управления, только высококвалифицированные управляющие способны разработать действенный план реструктуризации и претворить его в жизнь.
Ныне российский рынок представляет собой не самую благоприятную среду для деловых начинаний, однако искусство предпринимательства в том и состоит, чтобы использовать себе на пользу не только преимущества, но и трудности, превращать поражение в победу. Экономическая нестабильность увеличивает риск, она же повышает шансы того, кто умеет правильно оценить ситуацию, прогнозировать потери и прибыли.
Сегодня именно предпринимательство может стать той питательной средой, которая даст России людей, способных подняться над соображениями сиюминутной выгоды, думать о перспективе.
Как известно, в России экономические процессы, производственные инновации протекают не столько согласно определенным достижениям, постулатам соответствующей экономической теории, сколько вопреки им. Развитие информационной экономики в этом плане — не исключение.
На данный период времени в России не существует никакой особой государственной программы развития информационной экономики или нового технологического способа производства. Есть лишь отдельные разрозненные отраслевые и внутрифирменные программы развития некоторых сторон или компонентов информационной экономики, наиболее масштабные из которых сравнительно комплексно охватывают главным образом лишь предприятия и институты отрасли «Связь».
Все страны рано или поздно перейдут к этому типу экономики. Однако нельзя пренебрегать здесь и ролью субъективного фактора: умелое и квалифицированное управление процессом становления нового типа экономики поможет свести к минимуму возможные издержки и потери, сократить период адаптации к новым условиям, создать благоприятные условия для дальнейшего протекания процесса.
Статью подготовила ведущий эксперт-экономист по бюджетированию Ошуркова Тамара Георгиевна. 
