Потребитель – это, по сути, любой гражданин, который заказывает, приобретает или использует любые виды товаров и услуг исключительно для личных (семейных, домашних и прочих) нужд. Джон Кеннеди как-то сказал: «Потребители – это все мы». Таким образом, потребитель – это не какая-то конкретная категория граждан, это все люди, рассматриваемые с точки зрения одной из социальных ролей – роли потребителя (например, покупатель в магазине).
Вся экономическая теория основана на том принципе, что любая экономическая деятельность (промышленность, индустрия развлечений и услуг) работает на конечного потребителя. То есть рядовой потребитель конечное звено в цепочке деньги-товар-деньги.
Всех потребителей согласно их роли можно разделить на следующие виды:
1. Конечные пользователи – непосредственные пользователи продукции.
2. Агенты влияния – потребители, считающие, что приобретение какого-то конкретного товара принесет им выгоду, таким образом имеют более корытную мотивацию, чем конечные пользователи.
3. Рекомендатели – воздействующие на первые два вида, при их принятии решений.
4. Держатели бюджета – контролирующие само приобретение продукции.
5. Тот, кто принимает решение – обычно держатель бюджета или тот, кто стоит выше.
6. Саботажник – скептик, который противится приобретению нового товара, но скорее всего – рано или поздно приобретет его.
Например, ребенок, покупающий мороженое – конечный пользователь, а родители – держатель бюджета. Одноклассник ребенка, который уже съел половину своего мороженого – это рекомендатель, а его брат, который из целей привлечения внимания к себе или из природной вредности отказался от мороженого – саботажник. Позже саботажник все-таки захочет мороженое и заставит всех вернуться в магазин, когда увидит, что все наелись, и всем понравилось, а он один остался в стороне. Ну, чтобы завершить примеры: тот, кто принимает решение – бабушка, предложившая купить детям по мороженому; агент влияния – продавец мороженого, совершивший оптовую закупку с целью заработать, правда неизвестно, получится ли ему продать всю партию.
Основной вид деятельности человека как потребителя приобретение и потребление товара, а также зарабатывание средств на приобретение.
Доходы потребителя – это материальные блага, которые человек получает различными способами.
Основные виды доходов следующие:
1. Заработная плата (составляет около 70% всех доходов всех потребителей).
2. Доходы от собственности (дивиденды, рента или проценты – около 10% всех доходов).
3. Доходы от предпринимательской деятельности (обычно торговля, оказание услуг или производство чего-либо – также около 10%).
4. Социальное обеспечение (помощь государства в виде пенсий, пособий, субсидий и т.д. – все те же 10%).
Как видим, больше двух третей всех видов доходов – это зарплата.
Валовый личный доход – это сумма всех видов доходов, а реальный доход – это то, что останется после уплаты налогов и издержек.
Основные виды расходов:
1. Продукты питания.
2. Оплата и содержание жилья.
3. Товары длительного пользования (мебель, одежда, автомобиль и т.д.).
4. Расходы на транспорт (здесь и бензин, и проездной на метро).
5. Оплата услуг (обучение, медицина, культура).
Расходы потребителя определяются его доходами: чем выше доходы, тем выше и расходы.
Права потребителя охраняются государством, и прописаны в гражданских кодексах, законах и других нормативно-правовых актах.
В ресторане за один столом сидела две мамы и столько-же дочерей. Официант подал к столу три кофе, и при этом всем досталось по чашке. Как это возможно?
Статью подготовила ведущий эксперт-экономист по бюджетированию Ошуркова Тамара Георгиевна. 
