Конкуренция является существенным фактором рынка, побуждает ее участников совершенствовать свои возможности и предлагать лучший продукт, а это в свою очередь, способствует прогрессивному развитию экономики страны.
Экономическая сущность конкуренции на рынке услуг заключается в постоянном соревновании субъектов рынка с целью получения преимуществ перед другими субъектами бизнеса, в результате чего потребители имеют возможность выбирать услуги по предпочтениям в нескольких продавцов.
Конкуренция - экономический механизм взаимодействия и борьбы между предприятиями, функционирующими на рынке с целью получения прибыли через удовлетворение разнообразных потребностей потребителей.
Конкуренция является главной движущей силой рынка, а сам продукт является орудием конкурентной борьбы.
Конкурентный статус сервисного предприятия - это его позиция в конкурентной борьбе, своеобразный показатель его положения на рынке. В этом смысле конкурентный статус используется для определения сравнительных конкурентных позиций предприятий на рынке.
Конкурентоспособность - это способность объекта характеризуется степенью реального или потенциального удовлетворения им определенной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на определенном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдержать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами.
В стратегическом управлении чаще всего конкурентоспособность рассматривается в двух аспектах:
1) конкурентоспособность продукта, то есть степень соответствия на определенный момент требованиям целевых групп потребителей или выбранного рынка за важнейшими характеристиками: техническими, экономическими, экологическими и др.
2) конкурентоспособность предприятия - это уровень его компетенции в отношении других компаний-конкурентов в накоплении и использовании производственного потенциала определенной направленности, а также его отдельных составляющих: технологии, ресурсов, менеджменту (особенно - стратегического текущего планирования), навыков и знаний персонала и т.п., находит выражение в таких итоговых показателях, как качество продукции, прибыльность, производительность и т.д.
Нужно различать параметры и показатели конкурентоспособности Параметры конкурентоспособности - это чаще всего количественные характеристики свойств услуги, которые учитывают отраслевые особенности оценки ее конкурентоспособности. Различают отдельные группы параметров конкурентоспособности: технические, экономические, нормативные (разных типов).
Технические параметры являются характеристикой технических и физических свойств услуг, определяющих особенности отрасли и способы их производства, а также функции, которые выполняет услуга в процессе ее предоставления.
Экономические параметры определяют уровень затрат на производство услуги и цены потребления.
Нормативные параметры определяют соответствие услуги установленным нормам, стандартам и требованиям, которые обусловлены законодательством и другими нормативными документами.
Показатели конкурентоспособности - это совокупность системных критериев количественной оценки уровня конкурентоспособности услуги, основанные на параметрах конкурентоспособности.
Перечень показателей конкурентоспособности зависит от объекта исследований, а также от выбранной методики определения конкурентоспособности.
В экономической литературе, как правило, можно встретить четыре основные функции конкуренции: регуляционную, мотивационную, распределительную, контролирующую. Рассмотрим особенности их выполнения на рынке услуг.
Регуляционные функция конкуренции на рынке услуг. Пытаясь достичь все новых конкурентных преимуществ, субъекты бизнеса должны и вынуждены заботиться о приоритетах и интересы потребителей, уважать независимость их выбора. Учитывая это они направляют факторы производства и реализации услуг в области сферы, которые имеют наибольшую потребность в них.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Мотивационная функция конкуренции на рынке услуг. Субъекты бизнеса, которые предлагают качественные услуги или высокий уровень обслуживания, часто вынуждены увеличивать производственные и торговые издержки, однако нередко это приносит им значительно выше прибыли (позитивные санкции), что стимулирует их дальнейшие старания, а значит и технический прогресс. Зато предприятия, игнорирующие интересы и потребности клиентов или осуществляют бизнес с нарушением правил конкуренции, часто несут убытки, их вытесняют с рынка (негативные санкции) конкуренты, которые миссией своей деятельности считают удовлетворение потребностей потребителей.
Распределительная функция конкуренции на рынке услуг. Конкуренция не только стимулирует повышение производительности труда, но и способствует распределению дохода среди субъектов бизнеса и домашних хозяйств в соответствии с эффективностью их вклада. Это соответствует одному из принципов конкурентной борьбы - принципа вознаграждения по результатам.
Контролирующая функция конкуренции на рынке услуг. Конкуренция ограничивает и контролирует экономическую силу каждого субъекта бизнеса. Например, предприятие, имея определенные интересы, устанавливает цену на услуги, которые оно реализует, однако конкуренция предоставляет покупателю возможность выбирать услуги нескольких продавцов (нередко по другим ценам). Поэтому от совершенства конкуренции, как правило, прямо пропорционально зависит цена услуги.
Основными методами конкурентной борьбы на рынке услуг является улучшение качества, дизайна услуг, быстрое обновление ассортимента, предоставления гарантий и послепродажных услуг, временное снижение цен, условий оплаты, внедрение мероприятий инновационной политики, эффективное рекламирования услуг и тому подобное. Наряду с этим, используются "мирные" методы ограничения конкуренции: тайные соглашения о единой политике цен и разделе рынков сбыта, реализации крупных научно-технических проектов, обмен информацией по различным вопросам научной, технической, рыночной стратегии. Среди неэкономических методов конкурентной борьбы - финансовые махинации и спекуляции ценными бумагами, промышленный шпионаж, подкуп чиновников государственного аппарата с целью получения правительственных контрактов, субсидий и т.д.
Особенностью современной конкуренции является то, что она ведется не без помощи государства (на международном уровне) и регулируется механизмом антимонопольного законодательства. Так что конкуренция является эффективным средством координации взаимных действий субъектов рынка без централизованного вмешательства в их деятельность.
Конкуренция порождает конкурентную среду. Конкурентная среда представлено значительным количеством самостоятельных (независимых) организаций, усилить свое экономическое положение, привлекая покупателей благодаря предложения лучших условий продаж по сравнению с конкурентами.
Сфера услуг страны постепенно осваивает механизм рыночных отношений, сопровождается формированием в ней конкурентной среды. Мировой опыт свидетельствует, что в условиях конкуренции ни один субъект рынка услуг не может эффективно работать без детального понимания форм и функций конкуренции, особенностей конкурентной стратегии.
Статью подготовил директор по развитию предпринимательства и конкуренции ОАО "Акса" Корчагин Юлиан Андриянович. 
