В методе «аккордеон» процесс планирования преследует две цели: принять реалистическое и своевременное решение и создать атмосферу одобрения и энтузиазма для проведения жизнь данных решений. Стоит сказать, для эффективного контроля сопротивления очень важно, чтобы этапы принятия решения в конце каждого модуля соответствовали этапам процесса одобрения.
В случае если энтузиазм и одобрение изменений пробудут быстрее, чем естественный ход событий, то мы имеем дело с так называемым случаем «разочарования в результате бездействия». Стоит заметить, что он наблюдался в поведении персонала на фирмах в конце процесса совершенствования её оргструктуры.
Совершенствование оргструктуры способствует формированию одобрительного отношения к изменениям, но не способствует ни принятию решений, ни осуществлению стратегических изменений. Естественно возникает вопрос: «Отметим, что теперь, когда мы решили все проблемы, связанные с человеческим фактором, почему не увеличиваются доходы?»
При этом в стратегическом планировании есть примеры того, что называется «сработать в стол»: планы разработаны, но персонал не принял (не одобрил) их, и внедрение оказалось заблокированным.
Правильными действиями в обоих случаях будут совсем иные. В первом случае крайне важно энергично приступить к планированию; во втором крайне важно сконцентрировать внимание на снижении сопротивления.
Плодотворным может быть сбалансированный прогресс: по мере развития планирования одобрение результатов происходит также поэтапно, обеспечивая тем самым быстрое и эффективное внедрение.
В поле зрения может находиться также и параллельный ход событий, и если где-то имеются отставания, то до начала процесса внедрения крайне важно предпринять соответствующие меры коррекции.
Исходя из всего выше сказанного, мы приходим к выводу, что крайне важно держать в поле зрения и контролировать само решение и применимость его персоналом организации.
Как показал опыт, лучше всего с данным может справиться группа, составленная из специалистов по стратегическому планированию и консультантов по вопросам управления поведением.
Как сдвинуть с места бетонную плиту размером 50 метров в высоту, 100 метров в длину и весом 202 тонны, не применяя никаких механизмов и приспособлений?