Статью подготовил директор по развитию предпринимательства и конкуренции ОАО "Акса" Корчагин Юлиан Андриянович. Связаться с автором
Всю область жизнедеятельности человека можно обозначить категорией «образ жизни», охватывающей совокупность типичных видов деятельности индивида, социальной группы, общества в целом в единстве с условиями жизни. Применение этого понятия позволяет рассматривать во взаимосвязи основные стороны жизни людей; труд, быт, культуру, политическую жизнь. Каждая из этих составляющих помимо всего прочего формирует все разнообразие потребностей, возникающих в процессе жизнедеятельности. Среди сторон жизнедеятельности, включенных в понятие «образ жизни», важной составляющей является быт.
Быт слагается из множества разнообразных явлений, затрагивающих различные стороны жизни, потребности во многих случаях носят весьма сложный и индивидуальный характер, а потому могут удовлетворяться только через специфический вид услуг.
Бытовые услуги способны удовлетворять следующие личные потребности:
— в товарах народного потребления индивидуального назначения либо представляющих собой, ранее созданные продукты, улучшенные или отремонтированные для дальнейшего потребления;
— в непроизводственной деятельности, которую семьи предпочитают в индивидуальном потреблении больше, чем результаты собственного труда;
— в некоторых дополнительных экономических результатах производственного или непроизводственного труда вследствие появления новых потребностей или недостаточности имеющихся услуг для удовлетворения уже существующих потребностей человека.
Бытовые услуги удовлетворяют разносторонние потребности. Весьма значительная часть бытовых услуг направлена на создание материальных благ. На первый взгляд, внешняя потребительная стоимость этих товаров не отличается от аналогичной продукции промышленности, но между ними существует принципиальное различие, суть которого состоит в том, что бытовое обслуживание удовлетворяет исключительно индивидуальный спрос, в то время как промышленные предприятия призваны удовлетворять наиболее типичный спрос потребителей.
Наряду с производством новых потребительских стоимостей служба быта выполняет функцию восстановления части утраченной потребительской стоимости товаров, продления срока их службы. К этой группе услуг относится ремонт обуви и изделий кожгалантереи, швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, трикотажных изделий, ковров, бытовых машин и приборов, металлоизделий, химчистка и крашение одежды и других изделий. Сюда же относятся услуги прачечных, ремонт мебели, теле-радио аппаратуры и др. Определенная часть бытовых услуг носит нематериальный Характер, их оказание связано с удовлетворением сугубо личных потребностей человека и не принимает вещной формы. К ним относятся услуги бань, прокат, транспортные, бытовые, ритуальные услуги и т.д.
С точки зрения экономической теории все виды бытовых услуг в зависимости от их функционального назначения можно разделить натри группы:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
— производство новых потребительных стоимостей по индивидуальным заказам;
— восстановление потребительной стоимости вещей, которые ее утратили в процессе потребления;
— бытовые услуги, потребительная стоимость которых проявляется непосредственно полезной деятельностью.
Помимо функционального назначения бытовые услуги характеризуются специфическими особенностями, которые присущи только им, и состоят в следующем:
— бытовое обслуживание населения включает в себя предприятия, которые существенно различаются характером технологического процесса и характером труда рабочих;
— локальный характер деятельности предприятий бытового обслуживания обусловливает необходимость их максимального приближения к потребителю и охват его всем ассортиментом услуг;
— практически все структурные группы и виды бытовых услуг подвержены действию сезонных колебаний спроса на них, который формируется под влиянием природно-климатических, социальных, экономических и демографических факторов;
— услуги, как правило, оказываются определенному лицу, предъявляющему свои индивидуальные требования к выполняемому заказу, что, естественно, сказывается на увеличении затрат времени на оказание услуги по сравнению с массовым производством;
— предприятия, оказывающие бытовые услуги, реализуют их потребителю самостоятельно, без посредников;
— для целого ряда услуг процесс их оказания совпадает по времени с их потреблением и реализацией.
Общим для всех предприятий, оказывающих бытовые услуги, являются индивидуальность заказов, локальный характер, изменение спроса на услуги, его непрерывность, подразделение отдельных предприятий по категориям (швейному и обувному), наличие различного ассортимента по изготовлению и ремонту непроизводственного характера, высокие требования населения к качеству.
Бытовое обслуживание является неотъемлемой частью жизни человека.
Место и роль бытового обслуживания в системе общественного воспроизводства определяются функциями, которые оно выполняет:
— сокращение времени на ведение домашнего хозяйства и увеличение свободного времени. В современных условиях эта функция приобретает особую значимость, так как многие люди вынуждены менять профиль работы, обосновываться новым специальностям, работать в нескольких местах, а для этого нужно дополнительное время;
— поддержание и восстановление потребительских свойств изделий, находящихся в пользовании граждан. Это позволяет полнее использовать ранее приобретенные вещи и одновременно экономить средства семейного бюджета, так как стоимость технически сложных предметов длительного пользования постоянно увеличивается, растет потребность в ремонте сложной бытовой техники, увеличивается и необходимость в ремонте одежды и обуви;
— изготовление новых вещей по индивидуальным заказам, предполагающее дифференциацию предприятий службы быта по ориентации на потребителей с различным уровнем доходов;
— возможность частичного решения проблемы занятости населения.
Повышенное внимание к этой области деятельности в современных экономических условиях России носит далеко не случайный характер. В то время когда наша страна ставила своей главной целью индустриализацию, промышленно развитые страны капиталистического мира уже перешли к следующей стадии своего развития — построению экономики услуг; Эти процессы совпали с информационно-технологическим бумом. В результате к концу XX в. на смену индустриальному обществу экстенсивного типа, на смену «обществу фабричных труб» приходит информационно-сервисное общество интенсивного типа развития.
В нашей стране развитие услуг сдерживалось объективными обстоятельствами, связанными со спецификой развития всей экономики в целом в течение XX в. Потрясения, пережитые нашей страной, сильно замедлили темпы развития в этой области по сравнению с промышленно развитыми странами мира.
Если и ранее многие виды бытовых услуг были заведомо убыточными или весьма низкорентабельными, то в условиях рынка они тем более не могли выжить. Многие приватизированные предприятия службы быта поменяли свой профиль. Одновременно с приватизацией предприятий были ликвидированы городские и региональные органы управления бытовым обслуживанием. Часть из них была преобразована в акционерные общества, в состав которых вошло незначительное число бывших подведомственных предприятий. К сожалению, в процессе приватизации многие крупные предприятия (дома бытовых услуг, фабрики прачечные и объединения по ремонту бытовой техники) распались на мелкие цеха, участки, мастерские, ателье, бывшие ранее структурными подразделениями и единицами этих предприятий. Как правило, это сопровождалось снижением ассортимента и потерей объемов оказываемых услуг, снижением уровня бытового обслуживания населения. Тарифы на услуги росли быстрее, чем цены на непродовольственные товары народного потребления. Прежде всего, это было связано с непродуманной системой экономической мотивации предпринимательства, неумением начинающих предпринимателей мыслить стратегически, желанием немедленного получения высоких прибылей.
Относительная стабилизация производства происходила на фоне ужесточения денежной и бюджетной политики, был превышен допустимый уровень жесткости в отношении доходов населения. Их сокращение привело к сужению емкости внутреннего рынка, что стало одной из основных причин уменьшения товарооборота, падения производства в отраслях, выпускающих товары для населения.
Соотношения между минимальными размерами оплаты труда, пенсий, социальных выплат и прожиточным минимумом до сих пор находятся на опасном уровне. В условиях действия рыночного закона спроса и предложения снижение реальных доходов населения и как следствие, спроса на товары и услуги явилось важнейшей причиной сокращения объема производства товаров и услуг на многих предприятиях. Многие услуги ввиду высокой себестоимости стали недоступными для подавляющей части населения, результатом чего явилось резкое сокращение их производства. Существенно изменилась их структура. Более рентабельные виды услуг, ориентированные на высокодоходные группы населения, развиваются, прочие же практически исчезают.
Постепенно инфляция снизилась, налоговое законодательство стабилизировалось, свободные ниши рынка бытовых услуг стали заполняться индивидуальными предпринимателями. Появление мелких частных предпринимательских структур в этой области объясняется главным образом тем, что на организацию производств не требовалось больших затрат, а конкуренция практически отсутствовала.
Так как имеющейся статистической информации в сопоставимых ценах по бытовым услугам из года в год становится все меньше, то довольно трудно объективно судить о том, как становление рынка повлияло на ситуацию в отрасли. Тенденции просматриваются весьма противоречивые: с одной стороны, налицо практический развал старой системы бытового обслуживания населения и гибель большинства предприятий отрасли, с другой — появление большого числа индивидуальных предпринимателей, мелких частных фирм, заполняющих рынок услуг. Можно сказать, что малое предпринимательство спасло отрасль от практически полного уничтожения.
При значительном числе отрицательных последствий ускоренной приватизации имеется ряд положительных моментов, в которых проявилась специфика сферы сервиса, в частности ее гибкость и приспособляемость к изменяющимся условиям. Это позволило службе сервиса, в том числе бытовому обслуживанию, не только выжить, но и занять законное место среди других отраслей экономики страны. Опыт многих ныне развитых стран мира показывает, что развитие сферы сервиса в условиях глубокого экономического кризиса может дать толчок началу экономического роста страны.
Влияние этой сферы на экономическую или социальную жизнь общества обусловлено выполняемыми ею в системе общественного воспроизводства важнейшими функциями — экономическими, социальными и политическими:
— Экономические функции — это увеличение внутреннего национального продукта, содействие плавной диверсификации экономики, увеличению объема и расширению ассортимента производимых товаров и услуг, пополнение финансов региона, экономия доходов населения;
— социальные функции — получение дохода работниками, обеспечение занятости населения, особенно уязвимых ее слоев; увеличение свободного времени населения;
— политические — формирование широкого слоя мелких собственников.
Экономическое значение сферы бытовых услуг объективно возрастает в годы кризисов в силу того, что эта сфера призвана значительно и без существенных капитальных вложений расширить производство многих потребительских услуг. Она дает возможность приблизить производство к потребителю, помочь выравниванию условий жизни, вовлечь в производство часть материальных и финансовых ресурсов населения, ранее использовавшихся исключительно для личного потребления, создать новые рабочие места, ускорить демонополизацию, развивать конкуренцию, служить источником ощутимых бюджетных поступлений. Таким образом, сфера бытовых услуг прочно связана с задачей повышения качества жизни населения и имеет большую социальную, экономическую и политическую значимость.
Вышеприведенный анализ показывает значительную гибкость и выживаемость сферы бытовых услуг в современных рыночных условиях. Увеличение социальной и экономической значимости индустрии услуг и в развитых странах и в России требует со стороны органов власти и управления самого высокого внимания, которое должно выражаться в оказании помощи и в участии властных структур в управлении ее деятельностью.
В складывающихся рыночных отношениях службе быта отводится важная роль в решении сложных народнохозяйственных задач, возникающих при переходе к новым экономическим отношениям:
Во-первых, при относительно небольшой (по сравнению с другими отраслями) фондо-вооруженности служба быта может, связать значительную часть денежных средств населения, замедлить губительные для социальной и экономической обстановки в стране инфляционные процессы.
Во-вторых, она может способствовать решению проблем занятости. Ее расширение будет способствовать увеличению числа рабочих мест, которые смогут заполнить переквалифицировавшиеся работники.
Отмечая указанные возможности службы быта по насыщению рынка и смягчению социальных последствий, необходимо отметить, что их реализация возможна лишь при осуществлении комплекса мероприятий по совершенствованию управленческих структур, регулирующих процесс оказания услуг и внедрению конкурентных рыночных отношений посредством преобразования форм собственности.
Однажды один путешественник попал в плен к амазонкам. После недолгого совещания эти отважные воительницы приняли решение убить беднягу. Однако перед этим они предложили «идущему на смерть» исполнить его последнюю просьбу. Подумал-подумал путешественник и попросил амазонок кое-о-чем. Это-то, собственно говоря, его и спасло. -так, вопрос: какую просьбу высказал обреченный»?
Статью подготовил директор по развитию предпринимательства и конкуренции ОАО "Акса" Корчагин Юлиан Андриянович. 
