Управление финансами

документы

1. Выплата 10 000 рублей семьям с детьми к новому году
2. Будут ли ещё разовые выплаты на детей в 2021 году
3. Упрощенный порядок получения пособия на детей от 3 до 7 лет в 2021 году
4. Выплата пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет по новому в 2021 году
5. Продление льготной ипотеки до 1 июля 2021 года
6. Новая льготная ипотека на частные дома в 2021 году
7. Защита социальных выплат от взысканий в 2021 году
8. Банкротство пенсионной системы неизбежно
9. Выплата пенсионных накоплений тем, кто родился до 1966 года и после

О проекте О проекте   Контакты Контакты   Психологические тесты Интересные тесты
папка Главная » Предпринимателю » Системы корпоративных стандартов

Системы корпоративных стандартов

Статью подготовил директор по развитию предпринимательства и конкуренции ОАО "Акса" Корчагин Юлиан Андриянович. Связаться с автором

Корпоративные стандарты

Вернуться назад на Корпоративные стандарты

Не забываем поделиться:

Прежде всего необходимо определить понятие «корпоративный стандарт». Не углубляясь в теоретические изыскания, обозначим корпоративные стандарты как совокупность внутренних нормативных документов, формализующих принципы регулирования бизнес-процессов и другой деятельности компании. Главная цель создания таких стандартов — эффективное управление и координация бизнеса, который становится в результате более прозрачным и предсказуемым.

В настоящее время наиболее распространены две ситуации использования корпоративных стандартов в повседневной работе. Первая — в компании существуют документы, регламентирующие те или иные стороны ее деятельности, но они не применяются совсем или применяются частично. Вторая — в организации отсутствуют какие-либо стандарты по регулированию как внутренних процессов, так и взаимодействия с клиентами, в результате чего каждый сотрудник работает в соответствии со своим жизненным опытом.

При этом компании, в которых нет системы корпоративных стандартов, обычно испытывают следующие трудности:

- сложность планирования работы;
- отсутствие единых форм отчетности;
- трудность определения причин сбоев в процессах, негативных результатов работы и т. д.;
- сложность с назначением ответственных за проведение отдельных операций;
- неудовлетворенность сотрудников оценкой их работы.

Если компания испытывает указанные трудности, а также если сотрудники по любому текущему вопросу обращаются к руководителю и он не может оставить свой бизнес без нежелательных последствий даже на неделю, это является сигналом к тому, что необходимо разрабатывать и внедрять систему корпоративных стандартов.

Процесс стандартизации усложняется по мере повышения уровня зрелости организации: от простых форм документов к более детальным и сложным. При этом внедрение корпоративных стандартов не должно ограничиться принятием одного документа любой степени важности и разработанности. Для того чтобы процессы управления компанией реально заработали, необходим комплекс документов различного уровня и назначения. Хотя комплекс объединен общей методологией составления, он привязан к конкретным задачам, процессам, работам и организационной структуре предприятия.

Определение сфер деятельности, подлежащих стандартизации. На данном этапе важно определить, планирует ли компания стандартизировать все сферы деятельности (процессы, технологии, продукты и услуги, функции управления и т. д.) либо только их часть.

Разработка корпоративного стандарта. Для этого чаще всего создается рабочая группа, состоящая из специалистов компании, представителя руководства и, возможно, сотрудников консультационной фирмы. Рабочая группа определяет требования к стандарту, готовит его концепцию и варианты.

Согласование разработанного стандарта. Этот этап позволяет избежать некоторых ошибок, поскольку проект стандарта анализируется как потенциальными исполнителями, так и другими сотрудниками, на которых будет распространяться действие стандарта.

Внедрение согласованного стандарта. Необходимо отметить, что любой стандарт вступает в действие на основании приказа руководителя компании, а исполнители нуждаются в соответствующем обучении или инструктаже. Кроме того, сотрудники, на которых распространяется действие документа, должны быть проинформированы о его внедрении, а текст должен быть доступен для исполнителей и всех заинтересованных лиц.

Опытная эксплуатация. Важно учесть, что в течение одного-двух месяцев процесс внедрения требует повышенного внимания со стороны руководства, членов рабочей группы и специалистов консультационной фирмы (при их наличии), поскольку исполнителям могут потребоваться дополнительные консультации, а также, возможно, возникнут проблемы, сигнализирующие о необходимости доработки корпоративного стандарта.

Аудит внедрения. Он заключается в анализе исполнения регламентированных процессов, собеседованиях с исполнителями и лицами, на которых распространяется действие стандарта, оценке эффективности его внедрения. В результате аудита может быть принято решение о корректировке или повторном внедрении стандарта.

Прежде чем перейти к рассмотрению элементов системы корпоративных стандартов, необходимо обозначить ряд принципов ее построения, позволяющих добиться наибольшего эффекта от их разработки и внедрения:

- выполнение каждого рабочего процесса документально оформляется в виде корпоративного стандарта;
- процессы и процедуры описываются настолько детально, что их осуществление не зависит от конкретного исполняющего сотрудника;
- стандарты, входящие в данную систему, не противоречат друг другу;
- стандарт вступает в действие только после утверждения его руководителем компании и ознакомления с ним исполнителей, в том числе посредством обучения или инструктажа;
- если стандарт распространяется на всю компанию, не должно быть сфер, не охваченных его действием;
- каждый стандарт периодически подвергается аудиту, ревизии и при необходимости корректировке.

Допустим, что компания приняла решение стандартизировать:

- структуру управления (организационную структуру): функционал, полномочия и ответственность структурных подразделений и персонала;
- основные, значимые для компании процессы;
- управленческую деятельность.

Охарактеризуем кратко результат стандартизации каждой из перечисленных сфер.

Корпоративные стандарты, регламентирующие организационную структуру. В первую очередь в компании формализуют структуру управления (организационную структуру) и создают «Положение об организационной структуре», регламентирующее распределение функций и ответственности между всеми подразделениями, а также должностные инструкции персонала.

Прежде всего выделяют значимые для компании процессы и процедуры, которые необходимо формализовать. В результате должен получиться некий «процессный ландшафт», отражающий виды и взаимосвязь процессов.

Далее рассматривают каждый процесс в отдельности и описывают по стандартизированной форме, разработанной и утвержденной рабочей группой. Примером может служить схема описания процесса, используемая в ООО «Автоланч».

Цель и назначение — краткое описание требований к выходу из процесса и значения процесса в рамках компании.

Область применения — дирекции, отделы и должности, на которые распространяется данный процесс.

Понятия — краткое объяснение понятий, важных для понимания описания процесса.

Используемые сокращения — расшифровка сокращений, используемых в описании процесса.

Ответственность — распределение ответственности между отдельными дирекциями, отделами, должностями.

Входы в процесс — материально-вещественные, финансовые и информационные потоки, часть из которых преобразуется в выходы по ходу процесса.

Выходы из процесса — материально-вещественные, финансовые и информационные потоки, являющиеся прямыми или побочными результатами процесса.

Требования потребителей к процессу — требования внутренних и внешних потребителей к ходу процесса и выходам из него.

Ход процесса — особенности и характеристики осуществления процесса. Описывается в текстовом виде или с помощью диаграммы с применением оговоренных символов.

Примечания — дополнительные комментарии к диаграмме хода процесса.

Нормативные ссылки и сопутствующая документация — внутренние и / или внешние документы и записи компании, влияющие на процесс, и указания на них.

Показатели достижения целей и задач (критерии эффективности) — измеримые величины, используемые для оценки степени достижения целей процесса.
Самое читаемое за неделю

документ Продление новогодних каникул до 25 января 2021 года
документ Выплата 10 000 рублей семьям с детьми к новому году
документ Доллар по 100 рублей в 2021 году
документ Новая льготная ипотека на частные дома в 2021 году
документ Продление льготной ипотеки до 1 июля 2021 года
документ 35 банков обанкротятся в 2021 году
документ Новый акциз на газировку, чипсы, пельмени и консервы с 2021 года
документ Рост процентов по вкладам в 2021 году

Отмечается, на каком этапе определяется значение показателя и какая информация служит источником этого определения.

Документация — специальные правила управления документами и записями процесса.

Внесение изменений — указания о введении в действие, внесении изменений и отмене действия описания процесса.

Приложения — список приложений к описанию процесса. Все приложения хранятся вместе с описанием соответствующего процесса.

К стандартам управленческой деятельности можно отнести много различных документов и регламентов, которые описывают те или иные стороны управления организацией.

Они включают:

- стандарты управленческого учета и отчетности (например, стандарты финансовой отчетности, положения о бюджетировании и бюджетном комитете, положение о работе с подотчетными лицами, положение о порядке использования автотранспорта и т. д.);

- стандарты, регулирующие управление персоналом (например, положение о найме персонала, положение об оплате труда, положение об аттестации, положение об обучении персонала, соответствующие процедуры, инструкции и т. д.);

- стандарты, регулирующие основную деятельность, например торговлю (порядок проведения погрузочно-разгрузочных работ, политика ценообразования, порядок приемки товара по количеству и качеству, правила обслуживания покупателей и т. д.);

- иные стандарты, регулирующие текущую деятельность.

Необходимо понимать, что каждая компания имеет свою систему, которая учитывает как специфику ее деятельности, стратегию развития, так и цели, которые ставятся собственниками и руководителями при внедрении системы корпоративных стандартов.

тема

документ Классификация рисков
документ Анализ риска и принятия риск-решений
документ Изучения риска как объекта управления
документ Индивидуальный риск
документ Качественный анализ риска и методика его проведения

Не забываем поделиться:



назад Назад | форум | вверх Вверх

важное

Продление новогодних каникул до 25 января 2021 года
Новый акциз на газировку, чипсы, пельмени и консервы с 2021 года
Новые налоги с 2021 года
Доллар по 100 рублей в 2021 году
Рост процентов по вкладам в 2021 году
Прогноз курса доллара на 2021 год
35 банков обанкротятся в 2021 году
Кого следующего затронет прогрессивная шкала НДФЛ
Новые пенсионные удостоверения с 2021 года
Прогноз курса евро на 2021 год
Как получить квартиру от государства в 2021 году
Как жить после отмены ЕНВД в 2021
Изменения ПДД с 2021 года
Электронные трудовые книжки с 2020 года
Изменения в 2021 году


©2009-2020 Центр управления финансами.