Что такое социальный бизнес? Как вы видите, это понятие состоит из двух слов: “бизнес” и “социальный”. Бизнес – это экономическая деятельность, направленная на получение прибыли, а социальный – относящийся к обществу, к людям. Таким образом, можно вывести определение:
Социальный бизнес – это коммерческая деятельность, основанная на решении каких-либо социальных проблем.
Можно сказать, что социальный бизнес – это своего рода разумное сочетание ведения бизнеса и благотворительности, без уклонения в какую-либо одну из этих сторон. То есть, с одной стороны, деятельность должна обязательно приносить прибыль, самоокупаться, не нуждаться в каком-либо безвозвратном финансировании, с другой стороны, она должна быть социально ориентированной и реально решать важные задачи, стоящие перед обществом в целом или отдельными его слоями.
Само понятие “социальный бизнес”, “социально ориентированный бизнес” появилось сравнительно недавно, и с каждым годом подобные направления деятельности очень стремительно набирают популярность. В наиболее развитых странах социальный бизнес представлен уже более широко, у нас пока находится в состоянии развития, но очень активного. С чем связана такая популярность?
Причин можно выделить несколько:
1. Появление все большего количества серьезных задач, стоящих перед обществом и отдельными его слоями, которые требуют решения.
2. Восприятие людьми социальных проблем как главных проблем, требующих решения.
3. Негативное отношение населения к бизнесменам, которые строят бизнес “только для себя”.
4. Одновременно позитивное восприятие и поддержка обществом предпринимателей, которые занимаются решением социальных проблем.
5. Возможность одновременно заниматься бизнесом и делать добрые дела, приносить наиболее ощутимую пользу своему государству и его жителям.
6. Востребованность социального бизнеса в любые времена, даже в периоды сложной экономической ситуации в стране.
7. Социальный бизнес – это актуальное, трендовое направление деятельности, демонстрирующее одни из наиболее высоких темпы развития.
Все идеи для социального бизнеса можно условно разбить на 2 направления:
1. Бизнес, направленный на решение задач общества в целом.
2. Бизнес, направленный на решение задач конкретных слоев общества.
К первому направлению относятся, как правило, более масштабные бизнес идеи, связанные с улучшением экологической обстановки, развитием социальной инфраструктуры, а ко второму – менее масштабные: бизнес, ориентированный на поддержку наиболее социально незащищенных групп населения: инвалидов, людей с психологическими травмами, одиноких людей, детей без родителей, малоимущих, лишившихся работы, вернувшихся их горячих точек, мест лишения свободы и т.д.
Таким образом, каждый предприниматель может выбрать себе идею для социального бизнеса, ориентируясь на личные предпочтения и возможности, в т.ч. финансовые.
Есть еще одно весомое преимущество социального бизнеса. Помимо того, что он всегда имеет поддержку общества, он не всегда, но часто имеет и поддержку государства, каких-то властных структур. Это вполне логично, поскольку занимаясь социальным бизнесом, предприниматель, фактически, решает вопросы, которые должна решать власть.
Поэтому социальный бизнес имеет больше всего шансов быть поддержанным и даже лоббированным властью. Гораздо меньше вероятность, что вам будут всячески мешать, требовать взятки и т.д. Наоборот, власти могут даже способствовать развитию социального бизнеса, включать его в свои программы государственной поддержки и потом пиариться на этом.
В общем, если вы еще не решили, какой бизнес открыть, обязательно подумайте о социальном бизнесе – сейчас это актуально, востребовано, можно сказать, в тренде. Все таки поддержка общества и власти – очень немаловажный критерий, добавляющий преимуществ социальному бизнесу.
Социальная ответственность бизнеса
Любой бизнес ведется в социальной среде, поэтому игнорировать интересы общества одинаково невыгодно как с политико-культурной, так и экономической точки зрения. Долгосрочные интересы компаний не могут быть осуществлены без должной финансовой стабильности в общественных кругах, что особенно актуально для крупных корпораций и монополий. Единственный способ выжить в условиях острых социальных проблем – внедрять меры по обеспечению такой стабильности.
Максимально учитывая интересы потребителя, компании заручаются поддержкой с их стороны, повышая собственную способность к выживанию. Как отмечают бизнес - аналитики, умелая организация бизнеса, направленная на решение социальных проблем, может позволить предприятию существенно повысить свою прибыль.
На рубеже XIX-XX вв. на территории США появились первые посылы возникновения социальной ответственности компаний перед потребителями. Этому способствовал период активного развития машиностроительной и конструкторской деятельности.
Инженеры, работавшие на заводах, чувствовали себя социально ответственными каждый раз в преддверии презентации нового изделия. С повышением потребительского спроса на результаты их труда пропорционально возрастало чувство собственной значимости. Первыми руководителями компаний, которые обратили внимание на данный нюанс, были Джерард Своуп – консультант министерства торговли и президент «General Electric», а также У. Джиффорд - президент мощнейшей на тот момент в мире компании телефонной связи «American Telephone and Telegraph Company».
Задумка о социальной ответственности руководителей всех звеньев управленческой цепочки перед учредителями, а также перед персоналом, потребителями и обществом в целом стала набирать популярность и в 30-е годы и начала пропагандироваться во многих корпорациях, став началом зарождения новой концепции.
В тот же период передовые умы экономики Г. Минза и Ф. Берли пишут совместную научную работу, в рамках которой они рассматривают корпорации с точки зрения частнопредпринимательского института, который априори не должен быть освобожден от ответственности перед обществом. Свое развитие данная концепция получила благодаря Г. Боуэну, который написал книгу «Социальная ответственность бизнеса». Согласно его теории, бизнесмены в своей деятельности, прежде всего, должны полагаться на общественные интересы и ценностями, тем самым выбирая социально значимые направления для развития своей деятельности.
Разные экономические школы пользовались собственной терминологией в определении социальной ответственности бизнеса, однако по своей сущности она представляла собой озабоченность бизнесменов этическими последствиями их деятельности в той мере, насколько они могли повлиять на интересы потребителей. Так зародился термин «Социальный капитализм», означающий, что наряду с экономически обусловленными ценностями, компании должны производить и иные социальные.
Американский автор К. Уолтон считал, что социальная ответственность бизнеса предполагает взаимосвязь трех игроков:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• корпорации;
• государство;
• общество.
Он аргументирует свою позицию тем, что общество не может пребывать в благосостоянии исключительно за счет государства. К. Уолтон считал, что негласному противостоянию между государством и предпринимательством должен быть положен конец.
Так появились компоненты концепции социальной ответственности бизнеса:
• отказ компаний от личной выгоды в случае, если она противоречит интересам общества;
• экономическая система должна опираться на принципы плюрализма;
• благосостояние общества обеспечивается за счет государства и бизнеса;
• в рамках каждой компании модель ведения бизнеса должна быть разработана с учетом личных интересов, а также потребителей, рабочих, конкурирующих фирм и прочих игроков.
В условиях постоянно изменяющейся внешней среды предприниматели вынуждены были сформировать новые принципы и ценности в области взаимодействия с потребителями.
Это привело к трем основным концепциям социальной ответственности бизнеса:
• Корпоративный альтруизм. Согласно данной концепции, корпорации являются важнейшим общественным институтом. Своей деятельностью они оказывают влияние не только на конкурирующие с ними по сфере деятельности компании, но и на общество в целом. Это означает, что корпорации несут равновеликую с правительственным аппаратом ответственность за благосостояние людей.
• Разумный эгоизм. Этот теория сводится к тому, что каждая компания в первую очередь заинтересована в получении собственной выгоды. Не одна из форм бизнеса не имеет законодательной власти, чтобы влиять на благосостояние людей и решать социальные проблемы государства. Однако, прозрачное ведение предпринимательской деятельности, честная выплата налогов и забота о персонале являются опосредованной помощью со стороны предпринимателей, которые пополняют государственную казну.
• Корпоративный эгоизм. Каждая теория всегда имеет своих сторонников и противников. Если две предыдущие концепции были направлены на поддержание принципов социальной ответственности со стороны корпоративных структур, то эта является противоборствующим элементом в цепочке развития бизнеса.
По мнению экономиста М. Фридмена забота о всеобщих интересах подрывает фундаментальную доктрину о том, что основной целью любого предприятия является получение прибыли. Он считал, что задачей любой бизнес – единицы является осуществлять свою деятельность в рамках закона, но при этом стараться оптимизировать ресурсно-затратную базу так, чтобы при равных конкурентных условиях иметь преимущества и зарабатывать как можно больше денег.
Нынешняя ситуация в мире указывает на глобальные изменения в сфере ведения предпринимательской деятельности. Перемены наблюдаются не только в новых методах работы, но и в психологии самих бизнесменов. Так или иначе, для того чтобы фирма была на плаву, руководству приходится сталкиваться с поиском эффективных инструментов управления.
В современных условиях принято считать, что если компания планирует устойчиво развиваться, то в своей деятельности она должна руководствоваться принципами социальной ответственности бизнеса. В кругу предпринимателей это понятие было переименовано на более краткую форму СОБ. Принято считать, что понятие социальной ответственности бизнеса больше относится к академической терминологии, в то время, как в предпринимательской среде чаще можно услышать другие интерпретации названия.
Ниже представлен список наиболее часто встречаемых из них:
СОБ имеет ряд определений, дающих понять, что она не связана с пиаром, государственными социальными программами, благотворительностью. Это, в первую очередь, ответственность компании за то влияние, которое она оказывает на организации и людей, с которыми она взаимодействует в процессе осуществления своей деятельности.
Социальная ответственность бизнеса являет собой динамично меняющуюся совокупность обязательств, соответствующую специфике деятельности конкретной компании, которая подразумевает нацеленность на достижение внутренних и внешних целей путем принятия управленческого решения, согласованного с мнением ключевых игроков (акционеров, персонала, потребителей).
Результаты внедрения СОБ обеспечивают развитие и стабилизацию организации на рынке:
• рост объемов производства;
• улучшение показателей качества продукции и сопутствующего сервисного обслуживания;
• повышение имиджа компании;
• становлению корпоративной идентичности;
• рождение и узнаваемость корпорации как бренда;
• укрепление партнерских связей;
• государственные льготы.
Многие ошибочно полагают, что в своей деятельности предприниматели руководствуются одним лишь получением прибыли. Это не совсем так. Люди объединяются в группы для того, чтобы совершать действия, которые они не могут осилить в одиночку. Самыми частыми психологическими причинами для этого могут быть желание достичь поставленной цели, общение, самоуважение, реализация собственного потенциала, обеспечение безопасности себе и членам своей семьи, получение материальных благ.
Представители ООН проводят многочисленные исследования и призывают общество обратить внимание на ограниченность ресурсов планеты. По их мнению, на сегодняшний день люди больше потребляют благ, чем производят и это может привести к скорому истощению Земли. В стремлении спасти человечество и сохранить природные ресурсы СОБ является центральным элементом в разработке новых стратегий управления.
Вот фактические данные, свидетельствующие о прямой связи социальной ответственности и эффективности бизнеса:
• согласно статистике общенациональной ежедневной газете США «USA Today» 83% граждан их страны доверяют компаниям, доказавшим свою социальную ответственность;
• 80% молодых специалистов подыскивают себе работу только в компаниях, которые занимаются вопросами охраны окружающей среды;
• 75% работников верят, что работодатели, обеспечивающие на предприятии условия высокой социальной ответственности, заинтересованы в их развитии;
• согласно исследованиям Института Бизнес Этики экономические показатели компаний, которые следуют принципам СОБ, в среднем, имеют доходы на 18% выше, нежели у их оппонентов.
СОБ носит многоуровневый характер. Предполагается, что базовым уровнем социальной ответственности предпринимателей является своевременная оплата налогов, предоставление рабочих мест и выплата заработных плат. Это те минимальные условия, без которых ни одно предприятие не сможет успешно функционировать. На втором месте по степени важности выступает создание адекватных рабочих условий для персонала. Сюда входит повышение квалификации кадров, а также развитие корпоративной культуры. Самая последняя ступень развития СОБ выступает в форме благотворительности.
В данном контексте благотворительность не всегда выражается в деньгах. Существует богатая мировая практика, когда благодетели дарят свой более ценный ресурс, который не подлежит восстановлению, - время. Очень часто это приобретает форму волонтерства.
Оно может быть в виде:
• заботы о сиротах;
• помощи бездомным животным;
• уборки парков;
• посещения домов престарелых и хосписов.
Подобные мероприятия позитивно сказываются на создании благоприятного климата в коллективе, повышают ощущение социальной значимости у сотрудников, способствуют формированию корпоративной ответственности. Любая совместная деятельность повышает уровень коммуникаций, а также стимулирует творческое мышление у сотрудников.
Потребительский подход в данном контексте неуместен. В сфере социальной ответственности не должно быть место для корысти. Дело в том, что и государства, и предприятие преследуют общие цели – благосостояние населения, которое зависит от деятельности двух выше указанных игроков. Обязательным залогом успешного внедрения СОБ является налаживание партнерских отношений между правительственным аппаратом и представителями предпринимательского класса.
Это означает, что государство обязано создавать все приемлемые условия для ведения всех форм бизнеса, в бизнесмены в своей деятельности должны соблюдать два первых уровня СОБ.
Социально-экономический бизнес
Термин "бизнес" с английского языка символизирует дело, деятельность, занятие. В качестве толкование термина приведем следующее определение: бизнес - это самостоятельная, осуществляемая на свой страх и риск и под личную имущественную ответственность деятельность определенных граждан и объединений граждан, направленная на получение прибыли или экономической выгоды в иной форме. В русском языке есть синоним слову "бизнес" - предпринимательство. Под предпринимательством мы понимаем всякое хозяйственное дело и деловые отношения между его участниками. Сам переход российской экономики к рыночным отношениям напрямую связан с развитием предпринимательства, которое является неотъемлемой составной частью экономической системы, ее функционирования, признаком рынка именно поэтому современная экономическая наука в числе основных факторов производства вместе с землей, трудом и капиталом выделяют предпринимательство. Поэтому данные выше определения термина, "бизнес" вполне подходит в качестве дефиниций понятия предпринимательство.
Отметим, что предпринимательство не есть какой-то особый вид хозяйствования - ведь практически любая экономическая деятельность может быть предпринимательской.
Сформулируем основные признаки предпринимательства, отличающие его от других форм предпринимательской деятельности. Наиболее показательно предпринимательство характеризуется такими признаками, как самостоятельность, ответственность, инициатива, риск, динамичность, активный поиск решений если перечисленные признаки присущи экономической деятельности, то ее можно с полным основанием назвать предпринимательством, бизнесом.
Предпринимательская деятельность чаще всего относится к так называемому малому бизнесу, к экономики малых форм; осуществляется в рамках небольших коллективов и малых предприятий с численностью работников до нескольких десятков или сотен человек. Часто предприниматель работает и в одиночку, привлекает к своему труду членов семьи.
Предпринимательству свойственна относительная кратковременность бизнес - операций, сделок. Предприниматель склонен проводить ряд сменяющих друг друга операций не очень большой продолжительности. В определенных операциях ему сопутствует успех, какие - то операции неуспешно. Важно, чтобы в целом прибыль превышала убытки. Это свидетельство того, что бизнес успешен. Вместе с тем, предпринимательство подразумевает и участие в крупных долговременных экономических проектах.
Для успеха дела нужны не только личные качества, но и благоприятная общественно-политическая обстановка. Сформулируем условия успеха предпринимательства: в стране должен существовать слой деловых и энергичных людей, способных воплотить в жизнь хозяйственную, практическую идею; необходимо объединение усилий правительства и предпринимательских кругов как долговременных союзников в реализации общенациональных идей, достижение поставленных целей. В обществе необходимо сформировать авторитет предпринимательской деятельности, уважение к успеху в бизнесе как значимой социальной ценности.
Как полноправный вид хозяйственной деятельности предпринимательство использует производственные ресурсы: природные, трудовые, финансовые, информационные. Перечисленные ресурсы потребляются при любом виде предпринимательства, которое представляет собой преобразование ресурсов в конечные продукты бизнеса: товары и услуги. При этом ресурсы, вовлеченные в предпринимательство, становятся его факторами, которые по своей сути не отличаются от известных производственных факторов: земли, труда и вещественного или денежного капитала. Мы уже выяснили, что бизнес - это труд, большой труд. Трудовое воздействие на природные ресурсы (например, землю) с помощью основных средств (физического капитала) позволяет предпринимателю создавать, продукцию, необходимую потребителем, которые готовы платить за нее деньги.
Для предпринимательства необходимы основные средства: земельные участки, здания, помещения, машины, оборудование. Они нужны не только непосредственно для производства, но и для хранения, транспортировки, продажи продукции, для управления бизнесом. Без служебных помещений, оборудованных средствами, оргтехникой, компьютерами, сегодня невозможно вести сколько-нибудь серьезное дело.
Для ведения бизнеса необходимы и расходуемые оборотные средства, материальные ресурсы: сырье, материалы, энергия. В основном они нужны предпринимателям - производителям товаров из этих ресурсов. Однако без электричества и бумаги, без обогрева помещений не обойдется никакое предпринимательство.
Нужен для бизнеса и денежный капитал, и не только начальный. Причем деньги для целей предпринимательства нужны не сами по себе, нужен физический капитал: основные и оборотные средства.
К факторам предпринимательства следует отнести и информационные ресурсы, без которых немыслим эффективный бизнес. В понятие информационные ресурсы, а точнее, научно - информационные ресурсы входит знание о предмете и способах ведения дела, данные о продуктах - аналогах, проекты, технологии, то есть сведения самого разного характера, без которых бизнес просто нереализуем.
Предпринимательство характеризуется определенным содержанием, направленностью, последовательностью действий, процедур, выполняемых физическим субъектом бизнес - процесса - предпринимателем.
Предпринимательство в разных отраслях имеет выраженные особенности и отличается по содержанию и технологии проведения предпринимательских действий. Даже вид товаров и услуг, с которыми имеет дело предприниматель, способ их получения активно воздействуют на характер бизнеса.
Формы предпринимательства зависят и от того, действует ли предприниматель самостоятельно или в кооперации с другими предпринимателями, использует для бизнеса только свое имущество или привлекает имущество других лиц, использует только личный труд или привлекает наемных работников.
В том случае, когда предприниматель действует как физическое лицо при условии регистрации своего бизнеса, но без оформления статуса предприятия - это простейшая форма ведения дела, индивидуальное предпринимательство. Примерами такого предпринимательства является любая деятельность, от выращивания огурцов на своем огороде и продажи их на рынке, до сдачи внаем своего жилья другим людям. В ряде случаев закон предусматривает необходимость получения государственных лицензий, выдаваемых за отдельную плату и дающих права на конкретные виды индивидуального предпринимательство. Для систематических занятий определенными видами деятельности приобретается патент.
Получение статуса юридического лица предполагает регистрацию предприятия, которое может быть и индивидуальным. Владелец такого предприятия, которое может быть и индивидуальным. Владелец такого предприятия может нанять на работу директора, и он в свою очередь нанимает любое количество сотрудников. Нанятые на работу не являются собственниками предприятия. Эти люди, хоть и участвуют в бизнесе, предпринимателями не являются. В качестве бизнесмена выступает только собственник, учредитель предприятия.
Разновидность индивидуального предпринимательства представляет собой семейный бизнес, который относится к коллективным формам ведения дела.
Коллективное предпринимательство не требует, как правило, отказа от собственности на имущество каждого предпринимателя при создании общей фирмы с другими предпринимателями.
Объединительные, интеграционные формы предпринимательства оформляются в виде ассоциаций и союзов. Если к предпринимательству примыкают государственные предприятия и организации, то можно говорить о государственном предпринимательстве. Это возможно, например, в случае аренды предпринимателями государственной или муниципальной собственности.
Рассмотрим далее виды предпринимательства, отличающиеся характером конкретной деятельности и используемыми при этом факторам и предпринимательства.
В зависимости от содержания предпринимательской деятельности и ее связи с основными стадиями воспроизводственного процесса различают следующие виды предпринимательства: производственное, коммерческое, финансовое, страховое, посредническое.
Основу производственного предпринимательства составляет производство любой направленности: материальное, интеллектуальное, творческое. При этом предприниматель, используя в качестве факторов собственного или приобретаемого орудия и предметы труда, рабочую силу, организует производство продукции, услуг информации, духовных ценностей для последующей продажи потребителям или торговым организациям. Производственное предпринимательство относится к числу самых общественно необходимых и одновременно самых сложных видов бизнеса. Оно не приносит столь быстро прибыль, как другие виды бизнеса, и поэтому не так притягательно для постсоветского предпринимательства, для начало деятельности бизнеса. В основе производственного бизнеса лежит изготовление материальных и духовных ценностей и благ. К этому виду бизнеса относятся строительные, работы, транспортные перевозки, услуги связи и бытовые услуги производство информации и многое другое. Основная функция производственно - предпринимательской деятельности - организация производства.
В коммерческом предпринимательстве бизнесмен выступает в роли торгаша, коммерсанта, продавая готовые товары, приобретенные им у других лиц. Прослеживается тесная взаимосвязь между бизнесом в сфере производства и в сфере обращения, обмена: производственные товары надо обменивать на другие товары или деньги. Исторически бизнес в сфере ремесел немедленно порождал активность в купеческом деле. Так было много веков.
Коммерция в узком смысле слова - это торговля, а коммерсант - торговый работник.
Товар закупается обычно по оптовым ценам, а прибыль предпринимателя образуется за счет продажи товара по ценам, превышающим цену приобретения. Причем прибыль предпринимателя фактически ниже суммарной разницы в ценах покупки и продажи. Существуют расходы на оплату труда работников и самого предпринимателя, издержки на транспортировку и хранение товара, на содержание торгового помещения и оборудования, плюс традиционные налоги. За вычетом перечисленных издержек и может быть рассчитана прибыль предпринимателя. Формула торговой сделки: «товар - деньги» при продаже и «деньги - товар» при покупке. При довольно простой формуле, реальная картина коммерческого бизнеса весьма сложна. Этот вид предпринимательства, включает поиск, закупку товара конкретного типа, обеспечение его сохранности, транспортировку к месту торговли, продажу и зачастую послепродажное обслуживание покупателя, например гарантийное обслуживание. Сам процесс торговли предполагает и документальное оформление сделок.
Финансовое предпринимательство-это особый вид коммерческого предпринимательства, в котором в качестве предмета купли-продажи выступают деньги, иностранная валюта и ценные бумаги, продаваемые покупателю или предоставляемые ему в кредит. Финансовое предпринимательство распространяется на широкий круг операций, включающих продажу и покупку иностранной валюты, обмен ценных бумаг на деньги, на валюту или на другие ценные бумаги.
Финансовое или, как его еще называют, финансово-кредитное предпринимательство по своей сути - продажа одних денежных средств за другие, в частности нынешних денег за будущие, по другим ценам, что и обеспечивает получение прибыли.
Страховое предпринимательство - состоит в том, что предприниматель гарантирует страхователю за определенную плату компенсацию возможного ущерба имуществу, ценностям, жизни в результате непредвиденного случая. Такой вид деятельности можно рассматривать как особую форму, разновидность Финансово-кредитного предпринимательства, состоящую в том, что предприниматель получает страховой взнос, который возрастает только при определенных обстоятельствах - наступлении страхового случая. Расчеты доказывают, что при рациональных соотношениях размера страхового взноса и страховой суммы с учетом вероятности возникновения страхового случая из оставшихся взносов образуется доход предпринимателя.
Прямое отношение к страховому предпринимательству имеют такие формы, как имущественное страхование, личное страхование жизни и здоровья, а также страхование риска, ответственности. Социальное страхование не имеет прямого отношения к бизнесу.
Еще один вид предпринимательства - посредничество. Поскольку этот вид бизнеса тесно примыкает и выступает составной частью других видов предпринимательства, уместно говорить о посредничестве в производственной, торгово-коммерческой, Финансово-кредитной сфере. Посредничество характеризуется тем, что предприниматель не производит продукцию, не торгует товарами, ценными бумагами, не дает денежный кредит, а лишь оказывает посреднические услуги. Место посредника - между производителем или продавцом товара и покупателем, он способствует сделке, объединяя их в общую цепь предпринимательской операции.
Контактируя с производителями, обладателями товаров и услуг, посредник получает от них о наличии и условиях реализации товаров, необходимых покупателям.
Все перечисленные виды предпринимательства тесно связаны между собой. За производственным обычно следует торговое. Оба они требуют денежных средств, то есть им необходимо и финансовое предпринимательство. А иногда в одном предпринимателе сочетаются и торговец, и финансист. Посредническое и страховое предпринимательство может быть отнесено к производству и предоставлению услуг. И при активности предпринимателя за счет сочетания известных видов возникают комбинированные, комплексные виды бизнеса.
Предпринимательская деятельность представляет собой совокупность действий предпринимателя, производимых последовательно либо параллельно в течение всего периода от начала до завершения конкретного дела, от вложения конкретных средств до получения прибыли как конечного результата бизнес - деятельности.
Такой завершенный цикл предпринимательства принято называть бизнес операцией или бизнес - сделкой. При этом термин «сделка» не несет оттенка тайного противозаконного заговора. Сделка это письменное, а иногда и устное соглашение, договор субъектов хозяйства, физических лиц, о действиях в интересах в интересах получения взаимной выгоды. С юридической точки зрения, сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на изменения, установления или прекращения гражданских прав и обязанностей.
Разделение всего процесса предпринимательства на отдельные операции, сделки необходимо бизнесмену для составления программы действий, установления моментов начала и завершения дел, расчета потребных ресурсов, оценки ожидаемых результатов. Такое разделение предпринимательской деятельности целесообразно даже для однородных повторяющихся видов предпринимательства.
Обычно бизнесмен может осуществлять сразу несколько дел, то есть несколько бизнес-операций параллельно, и они находятся, естественно, в разных стадиях. Количество одновременно совершаемых бизнес - операций определяется в первую возможностями самого предпринимателя и зависит от требуемых на их осуществление средств и усилий.
Для получения целостного представления о бизнес - операции рассмотрим содержание отдельных её элементов. Идея - это этап, когда еще только обдумывается общее направление бизнеса, его диверсификация или смена вида деятельности. Формирование замысла - предполагает формирование целей и содержание бизнес - операции. При этом уточняется продукт, который будет основным результатом намечаемой бизнес - операции, оценивает способность произвести и реализовать некоторое количество выбранного продукта, сроки проведения всех работ, прибыль от задуманной операции. Просматриваются и альтернативы в рамках ресурсных возможностей предпринимателя. И как результат принимается решение о проведении операции. Планирование операции предполагает более подробное изложение способов ее проведения, чем на этапе формирования замысла. Проводится полное и по возможности точное сопоставление поставленных задач и располагаемых факторов предпринимательства. Выбирается более рациональный путь, способ проведения дела, предлагаются усилия, чтобы минимизировать издержки, предусматриваемые планом проведения операций. Расчет затрат требуемых ресурсов производится с использованием соответствующей нормативной базы. В ходе планирования устанавливаются и сроки исполнения отдельных частей операции.
Следует отметить, что разработка бизнес - плана, программы операции часто приводит к необходимости изменения первоначального замысла, уточнению целей и сроков начала и завершения операции. Для осуществления крупных весомых операций составляются бизнес - планы и бизнес - проекты.
Заключение контракта, а, как правило - набора контрактов, предполагает установление юридически обоснованных договорных отношений со всеми участниками бизнес - операции. Договоры заключаются с потенциальными покупателями, с поставщиками элемента конечного продукта, ресурсов либо продукта в целом, с арендаторами, с кредиторами.
Трудовые контракты заключаются и с работниками, создающими продукт и нанимаемыми предпринимателем. В результате заключения этих контрактов предприниматель приобретает так называемые договорные гарантии и получает возможность составлять расчетные, плановые показатели с теми, которые зафиксированы в договорах. И здесь часто возникает необходимость еще раз скорректировать, уточнить план. Не всегда договора заключаются заранее на этом этапе, иногда достаточно и устной договоренности: ведь в честном бизнесе слово предпринимателя ценится не меньше, чем подписанный и с печатями документ. В том случае, когда условия договора еще недостаточно уточнены, может, составляется договор или протокол о намерениях, свидетельствующий о готовности сторон сотрудничать и развивать конкретные отношения.
Ресурсное обеспечение - элемент, с которого обычно начинается практическая реализация предпринимательской операции.
Заказываются и приобретаются необходимые материалы, оборудование, товары, то есть формируются необходимые и оборотные средства; нанимаются работники, приобретается необходимая информация; изыскиваются необходимые ресурсы для ведения дела, иными словами, создаются условия для проведения операции. Определенная часть ресурсов приобретается до начала реализации конкретного предпринимательского проекта, другая часть привлекается предпринимателем из наличных собственных источников, таким образом, чтобы уже к началу выпуска продукции в наличии были минимально - необходимое количество ресурсов, в том числе и денежных, финансовых. В ходе выполнения конкретной предпринимательской операции потребуются новые порции ресурсов, чем и будет состоять забота предпринимателя вплоть до завершения всей операции.
Получение продукции, предпринимательского продукта - это ключевой элемент всей бизнес - операции, в ходе которой вовлекается в действие полный набор факторов предпринимательства.
В производственном предпринимательстве таким продуктом товар и услуги, производимые предпринимателем и затем продаваемые потребителю. Торговый бизнес предполагает закупку и доставку предпринимателем товара и подготовку его для реализации в торговых точках, включая хранение товара. Для финансового бизнеса этот элемент, этой бизнес - операции предполагает приобретение денежных средств, подготовку необходимой документации и создание условий для реализации и клиентам. При посредничестве на этом этапе собирается информация о возможностях обеих сторон, в чьих интересах работает предприниматель - посредник. В страховом бизнесе выявляются субъекты, желающие приобрести услуги страхования, осуществляется деятельность страховых агентов. Таким образом, несмотря, но то, что только в производственном предпринимательстве создается товар в его прямом смысле, и в других видах бизнеса продается продукт предпринимательства в виде товаров, услуг, работ. Ведь чтобы продать продукт, надо сначала его произвести, купить, взять в долг и придать ему состояние, в котором он окажется пригодным для продажи. Описанная процедура и представляет собой этап бизнес - операции «получение продукции». А завершается этот процесс одновременно с полным завершением бизнес - операции либо тогда, когда уже продукции достаточно для её завершения.
Реализация продукции - финансовый этап бизнес - операции, состоит в том, что конечный продукт предпринимательской операции доводится до потребителя, в результате чего бизнесмены получают деньги за продукт, достаточные для покрытия издержек и образования прибыли. Бизнес - операция считается выполненной, завершенной, если продана вся полученная продукция либо оказывается не возможным реализовать остаток продукции даже по сниженным ценам. Однако не это является главным для предпринимателя: основное - возмещение издержек бизнес - операции и получения прибыли в запланированном объеме.
Продажа, реализация продукта предпринимательской деятельности и получение выручки, денег за проданный продукт могут не совпадать во времени. Для того чтобы избежать значительных задержек, многие предприниматели требуют предварительной оплаты продукта его заказчиком, покупателем.
Одним из основных факторов предпринимательства - трудовые ресурсы, рабочая сила. Этот ресурс необходим уже в начальной стадии бизнес операции. Обычно трудовые ресурсы имеют два источника поступления: сам предприниматель, который может выступать в одном лице при индивидуальном частном бизнесе или даже во многих лицах при коллективном предпринимательстве, и наемные работники, привлекаемые на временной или постоянной основе для участия в бизнес - операции.
Весьма активным и непрерывным расходуемым фактором большинства видов предпринимательства являются материальные ресурсы, оборотные средства в виде сырья, материалов, энергии, тары, готовой продукции. Иногда материальные ресурсы пополняются в результате бартера, иногда их предоставляет потребитель, заказчик продукта, в виде так называемого давальческого сырья. В случае коммерческого, торгового предпринимательства, приобретаемые материальные ресурсы выступают в качестве готового продукта.
Еще один существенный фактор, необходимый в предпринимательстве основные средства, то есть здания, сооружения, машины, оборудование, вычислительная аппаратура и оргтехника, а также служебные помещения.
Конечно, ни одна бизнес - операция не обходится без такого существенного фактора, как информация, информационные ресурсы. Они могут быть представлены в виде данных, отчетов, документов, проектов, чертежей, знаний и просто отдельных сведений.
Помимо перечисленных факторов предпринимательства для бизнеса - операции могут потребоваться услуги, работы, выступающие также фактором предпринимательства. У слуги эти приобретаются у государственных организаций либо у других предпринимателей за деньги. Обычно это услуги связи, транспорта, торговли, рекламных агентств, а также набор интеллектуальных услуг и работ, например консультационные, юридические, охранные.
Существует и ещё один вид финансовых расходов, состоящий в том, что в обмен на них предприниматель не получает ни материальных, ни духовных ценностей, эквивалентов. Они не приносят эффекта в бизнес - операции, общественно, социально необходимы. Однако в условиях законопослушного бизнеса эти затраты неизбежны. Речь идет о налогах, установленных государственным законодательством.
Для полноты картины следует отметить, что в ходе бизнес - операции предприниматель затрачивает и свои собственные ресурсы, труд, материалы, основные средства, финансовые и информационные ресурсы. Назовем это внутренними затратами.
Социально-ответственный бизнес
В начале XIX века британский политик Томас Друммонд сформулировал принцип, согласно которому собственность предполагает не только права, но и ответственность. При этом в англосаксонской политической культуре государству в основном отводилась роль «ночного сторожа» — масштабные социальные проекты перекладывались на плечи бизнесменов и меценатов. С появлением концепции государства «всеобщего благосостояния» бизнес стал все меньше и меньше уделять внимания социальным проектам, сосредоточившись на извлечении прибыли.
Новая успешная модель формируется в странах, которые демонстрируют сейчас наиболее высокие темпы экономического роста, включая некоторые государства БРИКС — компании с госучастием играют существенную роль не только в рыночном сегменте, но и становятся значимыми субъектами общественной жизни.
В России показательный пример — «Роснефть», которая сумела построить собственную модель социально ответственного бизнеса. Практически во всех регионах присутствия компания заключила соглашения о стратегическом сотрудничестве с местными властями. Прежде всего речь идет о развитии социальной инфраструктуры.
«Роснефть» играет ключевую роль в развитии регионов, где присутствуют ее предприятия, то есть фактически по всей России. Дочерние общества компании нередко являются градообразующими. При этом они не стесняются брать на себя обязательства по благоустройству улиц и дорог, строительству мостов, ремонту инженерных коммуникаций объектов электро- и теплоснабжения.
Так, ключевой добычной актив компании — «Юганскнефтегаз» — выделяет на социальные проекты еще 50 процентов сверх суммы налогов, ежегодно перечисляемой в бюджеты Югры и Тюменской области. По словам гендиректора предприятия Хасана Татриева, предприятие «Юганскнефтегаз» обеспечит рабочими местами более 100 тысяч человек.
Нефтеюганск по численности населения превосходит административный центр региона — Ханты-Мансийск. В последние годы благодаря усилиям «дочки» «Роснефти» в городе произошли значительные изменения. Например, несколько лет назад в Нефтеюганск можно было попасть только на пароме или по ледовой переправе, прочные связи города с окрестными поселками наладились только после строительства нового моста через приток Оби. Компания также выделяет средства на строительство детсадов, реконструкцию и капремонт дорог, инженерных сетей.
Не отстраняется нефтяной холдинг и от решения других насущных социальных проблем. В Ингушетии при участии «Роснефти» был реализован масштабный проект, позволивший обеспечить регион качественной питьевой водой.
Другой пример — строительство комплекса биологических очистных сооружений «Башнефть — Уфанефтехим». Комплекс производительностью 84 тысячи кубометров в сутки, на который было потрачено 11 миллиардов рублей, не имеет аналогов в Евразии. Биологические очистные сооружения позволят не только значительно улучшить качество очистки сточных вод, но и в два с половиной раза увеличить объем повторно используемой очищенной воды в техпроцессах.
Благодаря «Роснефти» произошел перелом в восприятии социальной миссии нефтяников в таком стратегически важном регионе страны, как Красноярский край. До того как в регионе началась разработка Ванкорского кластера месторождений, местные жители знали, что создание рабочих мест и социальные проекты — дело металлургических холдингов. Однако после введения в строй Ванкора началась диверсификация региональной экономики и одновременно появился новый расклад сил в социальной сфере. Обеспечивать граждан работой стали именно нефтяники.
Кроме того, «Роснефть» на свои средства построила в аэропорту Игарки новую полосу длиной 2500 метров и вложила более 4 миллиардов рублей в его реконструкцию.
После покупки акций «Башнефти», едва войдя в Башкирию, «Роснефть» стала играть важную роль в развитии этого региона. Неслучайно глава республики Рустам Хамитов так охарактеризовал деятельность компании: «"Роснефть" и "Башнефть" помогают в вопросах благотворительности. Я скажу, что при прежних акционерах республика в качестве благотворительной помощи получала около миллиарда с небольшим в год. Сегодня эта сумма достигла 4 миллиардов рублей в год. И, поверьте, для нас это очень большие деньги». Хамитов подчеркивал, что местные власти могут только приветствовать такой социально ориентированный подход для решения задач местного уровня. «Кроме того, сегодня "Роснефть" организует достаточно большую и значимую поддержку муниципалитетам, на территории которых добывается нефть. Есть муниципальные районы на территории которых добывают миллион, два, три миллиона тонн нефти, но уровень жизни в этих районах невысокий. С приходом "Роснефти" ситуация меняется. И ресурсы выделяются на капитальный ремонт наших больниц, школ, дорог, значительно, в разы, а иногда и в десятки раз больше того, что было три-четыре года тому назад. Так что мы сегодня реально и зримо ощущаем поддержку "Роснефти", и мы понимаем, что эта политика надолго. И это не разовая поддержка, которая может в силу разных причин закончиться», — отмечал глава Башкирии.
В настоящее время «Роснефть» является одним из ведущих инвесторов в социальные проекты Дальнего Востока. За последнее десятилетие благодаря усилиям компании в регионе создано более 28 тысяч рабочих мест. Компания участвует в реализации программы переселения граждан из ветхого и аварийного жилья в Сахалинской области. Всего построено 24 жилых дома на 310 квартир. Для сотрудников судостроительного комплекса «Звезда» в Большом Камне «Роснефть» возводит 6 домов на 408 квартир. Следует подчеркнуть, что сам проект по созданию первой современной высоко технологичной верфи, для компании — непрофильный, однако он необходим для развития страны, освоения континентального шельфа. В прошлом году был сдан в эксплуатацию первый многоквартирный дом: сотрудники «Звезды» получили ключи от 20 двухкомнатных и 48 однокомнатных полностью отремонтированных и меблированных квартир.
В прошлом году нефтегазовый холдинг реализовал более 50 проектов, связанных с поддержкой здравоохранения и развития медицины. Деньги шли на строительство, капремонт и реконструкцию учреждений здравоохранения (больницы, госпитали, поликлиники), улучшение их материально-технической базы, включая приобретение новейшего медицинского и диагностического оборудования. «Роснефть» также инвестировала в научные исследования и разработки в области современных медицинских технологий.
В частности, существенная поддержка была оказана Оренбургской областной клинической больнице, выделены средства на строительство поликлиники в башкирском селе Верхнеяркеево. В Красноярском крае компания финансирует Красноярскую краевую клиническую больницу, Туруханскую районную больницу, Игарскую городскую больницу, Красноярскую межрайонную клиническую больницу №20, Красноярский краевой госпиталь ветеранов войн, Красноярский детский противотуберкулезный диспансер.
Благодаря финансовой поддержке компании создана комплексная система экстренного реагирования по оказанию неотложной медицинской помощи в условиях Крайнего Севера, объединившая медицинские пункты месторождений Ванкорского кластера, медпункт аэропорта города Игарки, Игарскую городскую больницу и Красноярскую краевую клиническую больницу №1 (КККБ). При создании системы были учтены все современные требования по оказанию медицинской помощи в условиях Заполярья. В рамках реализации программы поставлено современное оборудование в медицинский пункт аэропорта города Игарки, Игарскую городскую больницу, а также в Красноярскую краевую клиническую больницу №1. Подобран необходимый медперсонал с опытом оказания экстренной помощи, который прошел обучение на новом оборудовании. В КККБ поставлено специализированное современное оборудование, мобильные рентгеновские аппараты, аппараты искусственной вентиляции легких, электрокардиографы, комплект для проведения травматологических операций. В Геленджике состоялось открытие многопрофильного медицинского центра, построенного «Роснефтью» в рамках программы развития инфраструктуры города-курорта.
Уникальная по уровню оснащенности клиника построена в рекордные сроки. Работы завершены за 13 месяцев. Новый медицинский центр — это высокотехнологичная многопрофильная клиника, где установлено самое современное медицинское оборудование, например первый в России аппарат для глубинного изучения артерий и вен (ангиограф Artis One). Наличие телемедицинского оборудования позволит проводить сложные высокотехнологичные операции под руководством ведущих российских специалистов.
«Роснефть» проводит активную молодежную политику, стремясь обеспечить постоянный приток в компанию профессионально подготовленных молодых специалистов и их адаптацию на предприятиях. Она основывается на разработанной в компании программе «школа-вуз-предприятие».
Фактически компания обеспечивает процесс многоступенчатой подготовки кадров: выпускники «Роснефть-классов» поступают в профильные вузы, которые являются партнерами компании и развивают базовые кафедры, учитывающие новые тенденции в развитии нефтегазовой отрасли, проходят практику, а затем получают возможность устроиться на работу в «Роснефть» и ее дочерние общества (на предприятия компании ежегодно приходят работать более тысячи выпускников профильных вузов). По всей стране новые специалисты, которым только предстоит работать в нефтяной индустрии, погружаются в профессию уже со школьной скамьи. Окончив престижные вузы, они возвращаются в свои города на предприятия «Роснефти» высококлассными сотрудниками. Следует подчеркнуть, что система корпоративного обучения, созданная «Роснефтью», уже продемонстрировала свою эффективность, причем как для отрасли, так и для страны в целом — уменьшился отток населения из небольших городов, повысилось качество обучения школьников в регионах.
Успешно функционировало 111 «Роснефть-классов» в 25 регионах страны — более 2600 учащихся. Новые классы открыты в городе Мирный в Якутии и городе Большой Камень Приморского края. Ежегодно более 60 процентов выпускников «Роснефть-классов» поступают в вузы на профильные специальности.
Кроме того, «Роснефть» на системной основе развивает партнерство с 58 вузами страны для решения следующих стратегических задач: обеспечение необходимого уровня подготовки и постоянного развития персонала в соответствии с актуальными требованиями бизнеса; формирование молодого внешнего кадрового резерва компании и обеспечение кадровой защищенности в долгосрочной перспективе. Среди вузов-партнеров компании — МГИМО, МГУ имени М.В. Ломоносова, Санкт-петербургский государственный университет, РГУ нефти и газа имени И.М. Губкина, Московский физико-технический институт, Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, Санкт-Петербургский горный университет, Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова, Сибирский федеральный университет, Дальневосточный федеральный университет.
Совместно с учебными вузами реализуются крупные проекты развития научно-образовательной инфраструктуры, рассчитанные на 3-5 лет. В частности, «Роснефть» участвует в создании Морского инженерного научно-образовательного центра в Санкт-Петербургском государственном морском техническом университете и буровой лаборатории в Тюменском индустриальном университете, осуществляется поддержка Технологического учебного центра Санкт-Петербургского академического университета РАН.
Один из важнейших приоритетов социальной политики «Роснефти» и ее дочерних обществ — поддержка спорта. На средства компании строятся ледовые арены, спорткомплексы и многофункциональные спортивные площадки.
Например, состоялось открытие ледового дворца на 500 мест в ингушском городе Магас, на базе которого уже создана хоккейная академия Фетисова, предназначенная для тренировок и соревнований. В Нефтеюганске открыт спортивный комплекс «Жемчужина Югры», крытый ледовый каток, отремонтированы спортивные комплексы города Пыть-Ях, построено пять ледовых арен в Приморском крае. Кроме того, планируется открытие двух крупных спортивных объектов: ледовой арены в башкирском городе Туймазы и ледового катка в городском округе Новокуйбышевска.
Компания оказывает поддержку и любительскому, и профессиональному спорту. В том числе, «Роснефть» финансирует хоккейный клуб ЦСКА, тульский футбольный клуб «Арсенал», поддерживает российских самбистов, содействует реализации различных региональных программ по развитию спорта.
Забота об окружающей среде является частью корпоративной культуры компании, которая, в том числе, сотрудничает с WWF. «Роснефть» приняла на себя обязательства к 2022 году войти в первую четверть списка мировых нефтегазовых компаний по основным показателям в этой области.
«Роснефть», крупнейший недропользователь на шельфе России, проводит изучение белых медведей в районах перспективного освоения месторождений углеводородов. Дело в том, что белый медведь — один из основных видов-индикаторов устойчивого состояния арктических экосистем. Кроме того, компания поддерживает программы по изучению и сохранению популяций амурского тигра, дикого северного оленя на территории Эвенкии, сибирского соболя, а также атлантического подвида моржа. В ходе арктических экспедиций компания проводит попутные биологические наблюдения за морскими млекопитающими и птицами северных морей. Недавно «Роснефть» приняла решение о финансировании программы исследования черноморских дельфинов Института океанологии имени П.П. Ширшова Российской академии наук (ИО РАН). Программа рассчитана на три года и предполагает полевые исследования, акустический и визуальный мониторинг, камеральную обработку полученных данных.
«Роснефть» активно поддерживает значимые события и явления в российской культурной жизни. Причем спонсорская деятельность компании осуществляется явно не для галочки, средства выделяются на проекты, которые определяют культурный облик страны, оказывают влияние на национальную идентичность и формируют в обществе понимание высокой культуры. Одним из наиболее ярких проектов — выставка Рафаэля в музее изобразительных искусств имени Пушкина под названием «Поэзия образа. Произведения из галерей Уффици и других собраний Италии».
«Выставка долгожданная», — отмечала директор ГМИИ имени Пушкина Марина Лошак. «Нам никогда бы ее не осуществить, для этого нужны средства и мотивированность спонсоров. Это исключительная ситуация, и поэтому исключительные слова благодарности в адрес генерального спонсора компании "Роснефть"», — подчеркнула она.
Большую роль в формировании культурного облика России играет академический симфонический оркестр Санкт-Петербургской филармонии имени Шостаковича, который считается в мире одним из символов нашей страны. «Роснефть» традиционно оказывает ему спонсорскую помощь. Самый масштабный и значимый совместный проект — Международный зимний фестиваль «Площадь искусств», на который в Петербург приезжают ведущие российские и мировые исполнители, такие как Денис Мацуев, обладатель «Грэмми» баритон Дитрих Хеншель, скрипачка Юлия Фишер и другие. Важным аспектом сотрудничества является гастрольная деятельность оркестра филармонии, который дает за рубежом около сотни концертов в год.
«Роснефть» также оказывает финансовую помощь и многим другим культурным коллективам и проектам по возрождению духовного наследия России. В частности, поддерживает хор Сретенского монастыря, сотрудничает с Мультимедийным комплексом актуальных искусств Ольги Свибловой, компания выступала генеральным партнером XXXIV международного фестиваля «Декабрьские вечера Святослава Рихтера».
Кроме того, за последние семь лет при участии компании были восстановлены, реконструированы, отреставрированы или заново построены более 170 православных храмов по всей России. Одним из крупнейших проектов, реализованных при поддержке «Роснефти», стало строительство кафедрального собора Рождества Христова в Южно-Сахалинске. Еще один значимый проект, реализующийся при поддержке компании — восстановление Коневского Рождество-Богородичного мужского монастыря.
Социальный малый бизнес
Новый вид малого бизнеса, не направленный только на получение прибыли, – социальный бизнес. Однако и этот вид бизнеса даёт прибыль, как это не парадоксально звучит. И прибыль эта не традиционная, а создаётся путём решения проблем социального характера через оказание помощи обществу в вопросах более эффективного функционирования.
На сегодняшний день интерес к социальному бизнесу в кругах малых предпринимателей возрос в разы. Но большинство бизнесменов пока по-прежнему считают, что эта деятельность направлена только на тех граждан, которые вынужденно пользуются социальными льготами и не могут себе позволить приобретение качественных товаров и услуг.
Социальный бизнес – это ниша между благотворительной деятельностью и предпринимательством, целью которого является получение максимальной прибыли.
В понимание принципов построения бизнеса внёс корректировки затянувшийся кризис. Сейчас немало тех, кто ещё вчера брал кредит и был уверен в своих силах, сегодня стал всячески избегать возврата долга банкам.
Кредит означает доверие. В данном случае это доверительные отношения между банком и заёмщиком. Но доверительные отношения и предварительные договорённости об условиях возврата долга вдруг оказались невыполнимы. Таким образом, под угрозой оказался и весь банковский бизнес.
В такой ситуации интерес банков начинает смещаться в сторону тех клиентов, для которых важен, прежде всего, этический принцип ведения бизнеса. Именно такие клиенты и становятся целевой аудиторией для кредитования.
Нынешняя ситуация заставляет развивать бизнес-проекты, которые ставят своей целью не сиюминутную финансовую прибыль, а ответственность в решении вопросов социального характера.
В недавнем советском прошлом было нормой, когда председатели коллективных хозяйств создавали условия для привлечения к работе на своём предприятии молодых специалистов.
Для этого строились дома, развивалась инфраструктура на селе. С развалом СССР такая практика осталась в прошлом. Но на сегодняшний день в России уже появились предприниматели, которые приобретают земли сельскохозяйственного назначения, спецтехнику и технологии, а затем привлекают для работы представителей незащищённых слоёв населения.
Это дети из малообеспеченных семей, бывшие заключённые, которых большинство предприятий и организаций не желают принимать на работу.
А социально ориентированные бизнесмены создают благоприятные условия для такой категории граждан.
Таким же образом организовывают свой малый бизнес предприниматели в депрессивных регионах России, откуда молодые люди вынуждены уезжать в поисках заработка и благоприятных условий для жизни.
Семейный бизнес - это вид бизнеса помогает в вопросах занятости многодетным мамам, мамам, воспитывающим самостоятельно детей. Часто для таких женщин просто не представляется возможным трудоустроиться на хорошо оплачиваемую работу с жёстким рабочим графиком.
Преимущества семейного социального бизнеса в том, что принимать активное участие в его развитии могут все члены семьи.
Примером бизнеса для многодетных мам служит небольшое успешное предприятие по производству сувениров и игрушек из войлока. На этом предприятии трудятся не только многодетные мамы, но и мамы-одиночки, а продукция пользуется большим спросом.
Одним из примеров социально направленного бизнеса для инвалидов может служить массажный кабинет в одном из южных регионов России, где работают незрячие и слабовидящие массажисты с медицинским образованием. Кстати, подготовкой специалистов с ослабленным зрением занимается кисловодский медицинский колледж.
В России немалая часть населения, которая не может себе позволить отправиться в туристическую поездку. Поэтому в государственных структурах задумались о финансировании бизнесменов, готовых заняться туристическим бизнесом для пенсионеров, малообеспеченных семей, студентов и людей с ограниченными возможностями.
Рассматривается в первую очередь внутрироссийский туризм. Это позволит развить инфраструктуру многих городов и регионов России. Конкуренция в этой сфере пока минимальная.
Бизнес на благо общества Инфраструктура в большинстве российских городов и регионов практически отсутствует. Это отличная возможность занять нишу. Уже существуют прибыльные проекты по благоустройству территорий, переработке мусора, организации прачечных эконом-класса, молодёжного досуга, создание кафе с развлекательными центрами.
Социальное предпринимательство появилось в Европе и США около 30 лет назад. В Великобритании более 70 % предпринимателей считают свой бизнес социально направленным.
В этой европейской стране такой вид бизнеса составляет 2% ВВП.
В России сегодня тоже существует и успешно развивается немало социальных бизнес-проектов.
Социальный бизнес даёт возможность получать прибыль и не останавливать деятельность после того, как деньги закончились, как это происходит в благотворительных организациях. Социальное предпринимательство позволяет человеку независимо ни от кого решать свои проблемы и не полагаться на ожидание того, что кто-то даст все блага безвозмездно.
Для того чтобы начать социальный бизнес, предприниматели получают заем, который необходимо возвращать. Это тоже отличает социальное предпринимательство от благотворительности.
На основании зарубежного опыта разработаны достаточно чёткие критерии определения социального бизнеса:
а) Он должен решать социальную проблему, важность которой необходимо обосновать для получения финансирования.
б) Самоокупаемость. Доказательством служит продуманный бизнес-план. Для того чтобы научить тонкостям его написания, специальными службами привлекаются эксперты-профессионалы и бизнес-тренеры. Они же и дают заключение о рентабельности социального проекта и его актуальности. Результатом бизнеса должна стать финансовая устойчивость проекта.
в) Социальный проект должен быть применим в различных регионах России.
В условиях мирового финансового кризиса и растущей безработицы, особенно среди молодёжи, во всех странах мира интерес к социальному бизнесу возрастает.
В связи с этим в г. Лександ (Швеция) регулярно проходит глобальный саммит, в котором принимает участие Международная организация труда. На саммите представляются и обсуждаются социальные проекты, целью которых является создание рабочих мест, способствующих организации и развитию предпринимательства среди молодёжи.
Во всём мире немало людей, которые способны к предпринимательской деятельности. Однако по разным причинам не все они имеют достаточно знаний для организации бизнеса. Помогают им освоить азы предпринимательства специально разработанные программы, в которых предусмотрено обучение теории бизнеса, бухгалтерскому учёту, составлению отчётности по налогообложению. Но приоритет отдаётся освоению практических навыков.
Например, одна крупная энергетическая компания совместно с банком организовала обучение желающих начать свой бизнес. По окончании курсов слушатели представляют на суд экспертов свои бизнес-планы, а специалисты выбирают среди них самые перспективные и финансируют их.
Другой пример – Бразилия. Здесь отсутствуют государственные учебные заведения, где бы готовили профессиональных поваров. Обучение этой профессии только платное и очень дорогое.
Один из шеф-поваров решил реализовать свой социальный бизнес-проект по обучению молодёжи и домохозяек предпринимательской деятельности в сфере питания.
По окончании школы поваров молодые люди трудоустраиваются на работу в кафе и рестораны, а домохозяйки получают возможность взять кредит и организовать своё дело.
Предпочтение отдаётся кейтеринговым или выездным услугам поваров. Проект оказался не только успешным, но и тиражируемым для других стран.
Социальный бизнес – это не только прибыльный, но и самоокупаемый бизнес. К тому же немало успешных социальных бизнесменов со временем начинают предоставлять возможность воспользоваться плодами своих наработок за определённую плату тем, кто может себе это позволить.
На сегодняшний день в России начинают появляться предприниматели, целью которых является ни получение сумасшедшей прибыли, а социальная направленность бизнеса.
Такие бизнесмены убеждены, что главное – дать возможность людям работать, зарабатывать и жить достойно.
В европейских странах быть обладателем социального бизнеса престижно. Постепенно эта тенденция начинает набирать обороты и в нашей стране.
Социальные бизнес-проекты
Социальное предпринимательство – это новое направление государственной поддержки бизнеса. Создание бизнес-плана для социального предпринимательства имеет свою существенную специфику. Для того, чтобы понять специфику написания бизнес-плана по социальному предпринимательству, необходимо определиться с терминами.
Социальное предпринимательство — социально ориентированная деятельность субъектов малого предпринимательства, направленная на достижение общественно полезных целей, в том числе на обеспечение занятости, оказание поддержки инвалидам, гражданам пожилого возраста и лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации.
Создание бизнес-плана для социального предпринимательства имеет свою специфику. Для того, чтобы написать грамотный бизнес-план по социальному предпринимательству, который способен выиграть грант, лучше обратиться к специалистам.
Субъект социального предпринимательства осуществляет деятельность в следующих сферах деятельности:
— содействие профессиональной ориентации и трудоустройству, лиц, относящихся к социально незащищенным группам граждан;
— социальное обслуживание лиц, относящихся к социально незащищенным группам граждан, проведение занятий в детских и молодежных кружках, секциях, студиях, деятельность дошкольных образовательных организаций, оказание платных услуг по присмотру за детьми и больными;
— организация социального туризма в части экскурсионно-познавательных туров для лиц, относящихся к социально незащищенным группам граждан;
— оказание помощи пострадавшим в результате стихийных бедствий, беженцам и вынужденным переселенцам;
— производство и реализация медицинской техники, протезно-ортопедических изделий, а также технических средств, которые могут быть использованы исключительно для профилактики инвалидности или реабилитации инвалидов;
— обеспечение культурно-просветительской деятельности (музеи, театры, школы-студии, музыкальные учреждения, творческие мастерские);
— предоставление образовательных услуг лицам, относящимся к социально незащищенным группам граждан;
— содействие вовлечению в социально-активную деятельность лиц, относящихся к социально незащищенным группам граждан, а также лиц, освобожденных из мест лишения свободы в течение 2 лет и лиц, страдающих наркоманией и алкоголизмом.
Вывод: если формулировать кратко, то социальный бизнес направлен на: обслуживание инвалидов, пенсионеров, детей, лиц, освобожденных из мест лишения свободы. Все эти группы людей относятся к социально незащищенным группам граждан.
Если Вы претендуете на получение гранта по социальному предпринимательству, то основной задачей бизнес-плана становится доказать, что Ваш проект можно отнести к социальному предпринимательству.
Для этого необходимо:
1) Обосновать отнесение того вида деятельности, которым Вы планируете заниматься к социальному предпринимательству. Для этого необходимо в бизнес-плане доходчиво показать, что деятельность Вашего проекта направлена на оказание услуг (помощи) гражданам, относящимся к социально незащищенным категориям. Беспроигрышный вариант – услуги для инвалидов. Также отнесение к категории социальной можно обосновать деятельность по:
— обучению и присмотру за детьми (особенно многодетных или неблагополучных семей);
— уходу за пенсионерами;
— оказание помощи пострадавшим (нуждающимся).
2) В бизнес-плане лучше целую главу посвятить подробному описанию социального направления деятельности. Обычно такая глава в структуре бизнес-плана размещается после описания производственной части. Также необходимо отдельный подпункт выделить в резюме проекта. Назвать главу можно, например, «социальная направленность проекта» или «социальная значимость проекта».
3) Параметры эффективности проекта в случае написания бизнес-плана для социального предпринимательства уходят на второй план. Никто не ждет от социально-направленных проектов быстрой окупаемости или большого денежного потока. На первое место в описании становится именно социальная значимость.
Размер грантовой поддержки для социально значимых проектов может быть в 2-3 раза выше, чем гранты на проекты, не имеющие социальной направленности.
Размер максимальной суммы гранта для социальных проектов может начинаться от 600,0 тысяч рублей на одного получателя поддержки.
Для понимания приведем типовую структуру резюме бизнес-плана для социального предпринимательства:
— краткое описание организации (индивидуального предпринимателя) — инициатора бизнес-плана;
— краткое описание продукции или услуг – с упором на социальную значимость услуг;
— общие сведения о потенциале рынка;
— основные финансовые показатели проекта;
— краткое описание стратегии развития бизнеса, рисков;
— описание потребности в инвестициях, включая источники, объемы, сроки и конкретные направления их использования;
— сроки окупаемости затраченных средств и ресурсов. Экономическая эффективность бизнес-плана;
— социальная значимость проекта (например, каким категориям граждан будут оказываться услуги, чем это будет полезно для этих граждан, почему у них возникает проблема и как она будет решена, как хорошо станет социальной категории граждан после реализации проекта …).
Пример структуры главы бизнес-плана, посвященной описанию социальной значимости проекта.
Типовая структура главы, раскрывающей социальную значимость проекта может быть следующей:
1) Сегменты потребителей, относящихся к незащищенным слоям населения;
2) Описание товаров (услуг), реализуемых в проекте;
3) Описание минусов ситуации в случае отсутствия на рынке реализуемых фирмой товаров (услуг);
4) Описание пользы, получаемой потребителями от продаваемых товаров (услуг);
5) Значимость проекта для государства – помощь в достижении целей государственных программ, направленных на оказание помощи незащищённым слоям населения.
Бизнес, осуществляющий социально-направленную деятельность, несет пользу обществу. Но для того, чтобы функционировать он также, как и любой другой бизнес, нуждается в деньгах. Именно поэтому государство несколько отделило поддержку социального предпринимательства от других видов поддержки.
Социальная политика бизнеса
Бизнес - институт, который появился в результате общественного развития, поэтому организации, занимающиеся бизнесом, по идее должны нести некую ответственность перед социумом, соответствуя определенным общественным ожиданиям. Однако контекст и содержание этой ответственности остаются предметов споров, как научных, так и практических.
В настоящее время в самом общем смысле под корпоративной социальной ответственностью понимается философия поведения и концепция выстраивания деловым сообществом, компаниями и отдельными представителями бизнеса своей деятельности, направленной на удовлетворение ожиданий заинтересованных сторон в целях устойчивого развития. Однако до сих пор корректное определение термина корпоративная социальная ответственность является сложной задачей. В российском обществе, причем практически на всех его уровнях, по-прежнему не утихают споры о роли и месте социальной ответственности бизнеса. Предметом данных споров становится как трактовка самого этого термина, так и способы ее практической реализации. Взгляды на проблему поляризуются, как правило, пропорционально материальному достатку участников дискуссий. В последние несколько лет российские компании переосмысливают свою роль в обществе, все чаще бизнес говорит о социальном партнерстве и социальных инвестициях, в повседневный обиход уже прочно вошло такое выражение, как корпоративная социальная ответственность.
Идея социального вклада в устойчивое развитие общества как необходимого компонента корпоративной культуры и отличительной черты цивилизованного ведения бизнеса активно поддерживается большей частью бизнес-сообщества и государственными структурами. Постепенно и в обществе меняется подход к благотворительности, от иждивенческой и пассивной позиции к активному и партнерскому участию всех заинтересованных сторон - граждан, власти и бизнеса. Сейчас, когда в стране накопился целый комплекс нерешенных социальных проблем и когда сам бизнес нуждается в более активной легитимации со стороны общества и власти, социальные инициативы бизнеса могли бы стать особенно актуальными и позитивно воспринимаемыми. Сегодня в России отсутствуют общепринятые стандарты и модели социальной ответственности бизнеса, что обуславливает высокую вариативность корпоративных форм социальной активности.
Данное обстоятельство заставляет предпринимать все новые шаги в направлении научного осмысления социальной ответственности бизнеса, учитывая, что большинство отечественных исследований характеризуются рядом особенностей:
Во-первых, объектом исследования в первую очередь становятся крупнейшие компании, действующие на международных рынках и/или выходящие на рынки капитала.
Во-вторых, нередко эксперты стремятся «наложить» принятые на Западе аналитические схемы на российскую действительность, не сообразуясь с существующими реалиями.
В-третьих, практически отсутствует информация о том, каким образом политика социальной ответственности интегрируется в общую бизнес-стратегию компаний, а имеющаяся информация носит разрозненный характер и труднодоступна для исследователей.
Социальная ответственность бизнеса - это система отношений, воссоздающая деятельность, ориентированную на достижение экономического и социального эффекта в процессе общественного воспроизводства; создание стабильной экономической среды обитания; интеллектуализацию основного ресурса национальной экономики - человеческого капитала. Социальная ответственность, в отличие от юридической, подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или же сверх этих требований. С переходом способности к труду из товарной формы в форму капитала, созданием материальных условий появились объективные основы превращения бизнеса в социально ответственный. Повторяющиеся, устойчивые взаимосвязи поступательного развития социально - экономических систем формируют фундамент трансформации содержания бизнеса. В конце ХIХ - начале ХХ века предприниматели столкнулись с объективной необходимостью считаться с интересами наемных работников и нести ответственность как непосредственно перед ними, так и перед обществом в целом.
Экономический рост в Европе и Северной Америке - средний темп выпуска продукции в этих странах с 1860 по 1914 г. составлял приблизительно 3 %, а на душу населения - 2 % в год - позволил направлять средства на улучшение условий функционирования работника как фактора производства и поддержание социальной стабильности в обществе. В советское время понятия социальной ответственности бизнеса в чистом виде существовать не могло, хотя на балансе предприятий числилось немало объектов социальной инфраструктуры (например, в 1980-е гг. 30 млн. человек пользовались принадлежащими предприятиям медицинскими учреждениями, 1,5 млн. детей ежегодно отдыхали в принадлежащих предприятиям санаториях), в условиях общественной формы собственности сложно разделить государственные социальные программы и программы конкретных предприятий.
В России понятие корпоративной социальной ответственности начало появляться с переходом от плановой системы в экономике к свободному рынку, в связи с приватизацией предприятий и соответственными изменениями в социальной инфраструктуре, поддерживаемой бизнесом (в основном владельцами приватизированных организаций). В настоящее время в России основными движущими силами социальной ответственности пока являются государство и незначительное количество наиболее «продвинутых» крупных компаний. И это не удивительно, так как понятие ответственности бизнеса чаще ассоциируется с деловой этикой, репутацией, ростом доверия к бизнесу со стороны общества.
Таким образом, начиная с 1950-х гг. в мировой управленческой литературе, прежде всего американской, было разработано множество релевантных концепций, среди которых наибольшую известность получили «социальная ответственность бизнеса», «социальная ответственность бизнесменов», «корпоративная социальная ответственность», «корпоративная социальная восприимчивость», «корпоративная социальная деятельность», «корпоративная социальная добросовестность». Последовательно развиваясь, указанные концепции не столько замещали друг друга, сколько аккумулировали в себе предыдущие достижения. В 1980-е гг. указанный ряд продолжили концепции «заинтересованных сторон» и «этики бизнеса», пережившей второе рождение в применении к более широкому контексту социальной ответственности. К началу XXI в. пришел черед теорий «устойчивого развития» и «корпоративного гражданства».
Корпоративная социальная ответственность бизнеса
Понятие «корпоративная социальная ответственность» сформировалось в мире сравнительно недавно, около 40 лет назад. До сих пор нет однозначной трактовки. В многочисленных исследованиях и в практической деятельности различных корпоративных структур на сегодняшний день существует значительное количество различных трактовок и понятий. В широком смысле – это влияние бизнеса на общество. Организации, которые оперируют в области корпоративной социальной ответственности, определяют данное понятие по-разному.
В начале своего становления под социальной ответственностью понимали лишь политику взаимоотношений с работниками, своевременную выплату заработной платы, оплату налогов.
На Западе термин «корпоративная социальная ответственность» чаще всего рассматривается как элемент устойчивого развития. Так Европейская комиссия определяет КСО как концепцию, отражающую добровольное решение компаний по улучшению жизни общества и в защите окружающей среды.
«Green Paper» Европейского союза определяет корпоративную ответственность как «концепцию, в рамках которой компании на добровольной основе интегрируют социальную и экологическую политику в бизнес операции и их взаимоотношения со всем кругом, связанных с компанией организаций и людей». Такой подход принят большинством стран Европейского союза.
По определению, разработанным Ведущим объединением корпораций США (Бизнес за социальную ответственность) понятие корпоративной социальной ответственности подразумевает «достижение коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах уважения к людям, сообществам, окружающей среде».
Согласно самому распространенному определению - КСО — это концепция, в рамках которой компании на добровольной основе интегрируют социальную и экологическую политику в бизнес-операции и их взаимоотношения со всем кругом связанных с компанией организаций и людей.
Каково содержание КСО? Оно включает в себя, прежде всего, ответственность:
- во взаимоотношениях с партнерами;
- в отношении потребителей;
- в отношении своих сотрудников;
- экологическая ответственность;
- перед обществом в целом.
Главная характерная черта КСО — это добровольность. По сути, бизнес понимает свою ответственность перед внешней и внутренней средой компании и отдает часть своих доходов на общественные нужды.
Уровни социальной ответственности бизнеса (СОБ):
1. Базовый – предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности - предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).
2. СОБ предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Такой тип ответственности был условно назван «корпоративной ответственностью».
3. Благотворительная деятельность.
Социальная ответственность бизнеса есть внутренняя и внешняя.
К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести: безопасность труда, стабильность заработной платы, поддержание социально значимой заработной платы, дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников, развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации, оказание помощи работникам в критических ситуациях.
Социальная организация бизнеса
Преимуществом организации бизнеса в социальной сфере является то, что вы, оказывая помощь нуждающимся, будете получать за это финансовую помощь от государства.
В сфере питания возможно организовать общественные столовые или кухню для малоимущих.
Если взять торговлю, то востребованными будут социальные магазины с низким уровнем цен. Магазины секонд – хэнд тоже станут полезными для незащищенных слоев населения.
В сфере услуг это могут быть услуги сиделки, няни, помощь одиноким пенсионерам по уборке квартир, приготовлению пищи, покупке продуктов. Главное – документально оформить бизнес, это даст возможность получать государственную поддержку.
В области образования хорошим бизнесом станет организация профессиональных курсов для инвалидов. Их можно создать на действующем предприятии, что позволит получить дополнительную рабочую силу и льготное налогообложение. Можно открыть и хостелы для одиноких пенсионеров, финансирование которых можно получить от благотворительных фондов.
Трудоустройство инвалидов – вопрос, который всегда стоит для работодателя остро и вызывает противоречивые мнения. Труд людей с инвалидностью особенный и требует особенных условий. Не каждый работодатель решится вложить средства в организацию специального рабочего места или захочет учитывать индивидуальные особенности инвалидов и выполнять требования законодательства в отношении людей с ограниченными возможностями здоровья при их трудоустройстве.
По данным Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, численность инвалидов трудоспособного возраста в Москве составляет 228 тысяч человек, из них работающих – более 62 тысяч человек.
ДТСЗН и Центр занятости населения города Москвы ведут активную совместную работу, направленную на решение вопроса занятости граждан с ограниченными возможностями здоровья. По результатам проведенного опроса среди граждан трудоспособного возраста, имеющих ограничения жизнедеятельности, около 44 тысяч из 220 тысяч опрошенных заинтересованы в трудоустройстве.
В прошлом году в службу занятости населения в поисках работы обратилось порядка 3,9 тысяч инвалидов, и 28% из них было трудоустроено. В базе вакансий содержится более 2,5 тысяч предложений для трудоустройства людей с инвалидностью на постоянную работу – это квотируемые и специально оборудованные рабочие места. Сотрудники Центра занятости адресно подбирают вакансии с учетом индивидуальной программы реабилитации и абилитации, формируют банк предприятий, готовых принимать на работу инвалидов.
Среди организаций, состоящих на учете в Центре занятости, есть те, которые образцово исполняют законодательство в области трудоустройства и квотирования рабочих мест, предоставляют правильно оборудованные рабочие места и готовы оказывать полную техническую, профессиональную и социальную поддержку сотрудникам с инвалидностью. Именно они должны служить примером для всех.
Одна из них – компания «Ортомода». Это крупнейшая в России коммерческая организация, производящая ортопедическую обувь. Компания выпускает реабилитационную и адаптивную одежду для людей с инвалидностью, в том числе для передвигающихся на инвалидной коляске, для детей с ДЦП и другими видами заболеваний.
Предприятие дважды получало экономическую поддержку от Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы и создало в сумме 11 рабочих мест для трудоустройства на них работников с инвалидностью.
Директор компании Галина Юрьевна Волкова высоко оценивает поддержку Департамента труда социальной защиты населения и отмечает, что субсидия из московского бюджета позволила предприятию существенно снизить собственные инвестиции в новые направления бизнеса, оснастить современным оборудованием и программным обеспечением рабочие места. Сотрудники производства используют в работе оборудование, выполненное по специальному заказу и имеющее компьютерное управление и настройку.
Государственная поддержка – не единственная мотивация для компании «Ортомода» к трудоустройству граждан с инвалидностью. Деятельность организации напрямую связана с инвалидами, она имеет статус социального предприятия, занимаясь производством продукции, привносящей комфорт в жизнь людей с ограниченными возможностями здоровья.
На предприятии работают 18 человек с разными группами инвалидности. Они занимают самые различные должности – от начальника цеха до кладовщика.
Предприятие дает инвалидам профессиональную реализацию и финансовую стабильность. Инвалиды 3 группы, работающие в организации с такой направленностью бизнеса, имеют привилегию сохранения ежемесячной компенсационной выплаты к пенсии по инвалидности.
Максим работает в компании «Ортомода». Он веб-дизайнер, отвечает за сайт компании, занимается фотосъемкой, графическим дизайном, а благодаря яркой внешности еще и участвует в качестве модели в показах мужской одежды от Галины Волковой. Максим слабослышащий, но это не помешало ему обучиться в колледже на факультете рекламы, повысить уровень образования в МГТУ им. Баумана, устроиться на работу, создать семью. Максим – общительный и открытый молодой человек с чувством юмора, а также ответственный сотрудник, о работе которого положительно отзывается коллектив.
Нинэль – инвалид I группы, она дизайнер, закончила вуз, занимается обработкой фотографий в графических редакторах. По ее словам, не каждый человек с ограниченными возможностями здоровья способен сделать шаги в направлении развития, многие из ее знакомых не имеют достаточной мотивации, чтобы найти работу и ограничиваются компьютерными играми дома. Работа дает ей возможность проявить способности, развить навыки, реализовать себя как член общества. Имиджмейкер «Ортомоды» передвигается в кресле-коляске, но это не мешает ей проводить показы одежды и обуви, давать консультации клиентам. Галина Волкова отмечает, что на показах аудитория с большим доверием относится к человеку, который понимает их потребности, ведь они схожи с их собственными.
Трудовой процесс на производстве подразумевает вредные условия, в том числе наличие токсичных запахов, работу на станках. Функции работников здесь связаны с повышенной затратой энергии. В силу противопоказаний инвалиды могут трудиться только на тех рабочих местах, условия труда на которых не противоречат их рекомендациям. Для сотрудников с инвалидностью предусмотрены специальные рабочие места. Их организация не всегда подразумевает значительное переоборудование пространства, достаточно только дооснастить рабочее место под конкретные требования. Для Дмитрия, который занимается выполнением индивидуальных заказов обуви, предусмотрен специальный низкий стул, который позволяет ему комфортно расположиться.
Директор предприятия находит подходящие направления работы, в которых инвалиды могут применить свои навыки. Руководство компании старается, чтобы сотрудники с инвалидностью занимали те должности, работа на которых не будет отрицательно сказываться на состоянии их здоровья. Но эти ограничения не всегда являются помехой для человека с инвалидностью в реализации его профессионального потенциала.
Инвалиды – люди зачастую ранимые и требуют к себе более внимательного отношения, чем другие сотрудники. К ним необходим индивидуальный подход работодателя, и найти его не всегда легко, считает Волкова.
Сотрудник «Ортомоды» Александр (инвалид 2 группы) работает на складе, и до этого сменил в организации несколько должностей, на которых ему сложно было справляться с обязанностями в силу особенностей личности. По словам самого Александра, он стремится трудиться, не планирует менять место работы, и руководство идет навстречу сотруднику, старается организовать его рабочий процесс в соответствии с его потребностями.
Галина Волкова соглашается с мнением многих работодателей о том, что у сотрудников с инвалидностью уровень активности в трудовой деятельности ниже, чем у людей без инвалидности, и показатели их работы по сравнению со здоровыми работниками, как правило, менее эффективны. Но, несмотря на то, что в работе с инвалидами могут возникать свои условные трудности, команда предприятия направляет силы на их преодоление.
Чтобы производство не отставало от плана, если сотрудник с инвалидностью по той или иной причине не может выполнить работу в срок, к каждому работнику с ограниченными возможностями, согласно штатному расписанию, в организации прикреплены сотрудники, которые готовы продублировать функции инвалида и подстраховать бизнес-процесс.
Для Галины Волковой, как для любого руководителя, главным критерием в отборе сотрудников является, прежде всего, профессионализм. Если инвалидность не мешает человеку добросовестно выполнять трудовые обязанности, она не может служить препятствием при приеме на работу.
По словам директора, огромную роль в мотивации работодателя к трудоустройству людей с инвалидностью играет личная позиция. В силу специфики деятельности компании Галина Юрьевна изучила потребности инвалидов, установила партнерские и дружеские отношения со многими людьми, имеющими ограничения по состоянию здоровья. Она делает смелые шаги в направлении трудоустройства инвалидов, и благодаря этому в коллективе «Ортомоды» складывается благоприятная атмосфера, которая дает людям с инвалидностью стимул к труду и закреплению на рабочем месте.
Галина Волкова однозначно дает положительный ответ на вопрос о том, планирует ли дальше ее организация строить трудовые отношения с инвалидами.
Департамент труда и социальной защиты населения отмечает высокую ответственность, которую берут на себя работодатели, принимающие в штат людей с ограниченными возможностями здоровья, и поддерживает тесное взаимодействие с ними.
Социальная этика бизнеса
В работах по менеджменту часто употребляются понятия «социальная ответственность предприятий» и «этика бизнеса».
Социальная ответственность — подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации.
Существуют две различные точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношении с их общественной средой, чтобы считаться социально ответственными:
1. Организация максимально увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования.
2. Организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в целом.
Общественность ожидает от современных организаций не только высоких экономических результатов, но и существенных достижений с точки зрения социальных целей общества.
Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного населения, устраняют необходимость государственного регулирования и могут быть использованы в собственных интересах предприятий. В обществе, благополучном с социальной точки зрения, улучшаются условия для деятельности бизнеса. Предприятия, имеющие привлекательный образ у потребителей, могут увеличить прибыль за счет увеличения объема продаж. С другой стороны, расходы на социальные нужды переносятся на потребителей в виде повышения цен.
Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Например, действия руководителей, нарушающих закон, следует считать неэтичными. Неэтичными следует считать также действия, когда бизнесмен находится в квазиправовом пространстве и получает возможность нарушать закон, формально находясь под защитой других законов.
Этические нормативы описывают систему общих ценностей и правил этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться работники.
Этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решений. Некоторые организации создают специальные комитеты по этике для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Почти все члены таких комитетов — руководители высшего уровня.
Этика руководителя — система норм нравственного поведения руководителя, основанная на понимании и учете психологии работников, воспитании личности, культуре управления и умении управлять своими чувствами, эмоциями в процессе личностных взаимоотношений с подчиненными, вышестоящими руководителями и коллегами.
Социально-ориентированный бизнес
Роль социально ответственного бизнеса в развитии территорий, совмещение стратегий бизнеса и развития регионов — все это сегодня крайне важные вопросы, стоящие перед предпринимателями.
Как бизнес может поддержать развитие регионов, обсудили на круглом столе представители власти, собственно бизнеса и общественники. В мероприятии принимали участие и благотворительные организации. Ведь все понимают особую важность для регионов стабильной и ответственной работы крупного бизнеса. Эксперты отмечают, что сегодня в России накоплен очень широкий опыт эффективного взаимодействия государства и бизнеса, в т.ч. и в сфере социально-экономического развития регионов. На встрече своим опытом в данной области поделились и представители таких крупных и значимых предприятий, как АФК «Система», ООО УК «Металлоинвест», ГМК «Норильский никель» и т.д.
Заместитель председателя Внешэкономбанка, руководитель рабочей группы по модернизации моногородов при Правительственной комиссии по экономическому развитию и интеграции Ирина Макиева, говоря об успешном сотрудничестве государства, регионов и социально ответственного бизнеса в решении проблем моногородов, привела в качестве положительного примера «плотное взаимодействие и совместную работу» с СУЭК. Ирина Макиева подчеркнула необходимость того, чтобы вместе с гражданами и жителями города и с главами муниципалитетов решать совместные задачи, которые важны именно для этой территории. «Мне кажется, что деньги здесь не главное, главное — совместная работа», — отметила она.
Заместитель Генерального директора АО «СУЭК», Президент Фонда «СУЭК-РЕГИОНАМ» Сергей Григорьев в свою очередь отметил, что у СУЭК наработан большой опыт совместного с государством и регионами решения актуальных проблем социально-экономического развития. «Нужно понимать и помнить, в каком тяжелом положении находилась угольная промышленность, угольные моногорода и поселки полтора десятилетия назад, чтобы реально оценить, какую огромную работу мы смогли совместно проделать!» — отметил он.
Сергей Григорьев сказал, что важнейшая задача социальной политики СУЭК — комплексное повышение уровня жизни в регионах присутствия компании для сотрудников предприятий и членов их семей. «Чтобы качество жизни соответствовало ожиданиями наших сотрудников, чтобы они и их семьи хотели там жить и никуда не уезжали, чтобы качество жизни не отличалось от областных центров или даже столичных городов», — подчеркнул он. Помимо решения этой прагматичной для компании задачи компания неизменно поддерживает социально незащищенные слои населения, оказывает поддержку детским домам и домам престарелых.
Сергей Григорьев добавил, что деятельность рабочей группы по развитию моногородов — «огромный дисциплинирующий момент для наших мэров, наших территорий. Мы ответственные налогоплательщики в каждом из регионов, мы не подменяем местные власти, но помогаем им выйти на новый уровень. Мы даем не подачки, а ноу-хау, в том числе проводим обучение, тренинги».
«Бизнес должен искать общие точки соприкосновения и уметь договариваться с федеральными, региональными и местными властями, налаживать сотрудничество. Мы в СУЭК понимаем, что высокая ответственность компании это, в том числе, поддержание социальной стабильности в регионах присутствия», — сказал Григорьев.
Социальная поддержка бизнеса
Сегодня в мире становится общей практикой государственная поддержка социального предпринимательства и участие различных государственных институтов в создании инфраструктуры поддержки социального предпринимательства.
Как показал сравнительный анализ тех мер, что реализуются за рубежом и в России, Россия не уступает многим западным странам за исключением только одного. По прежнему мало кому из субъектов, участвующих в реализации государственных программ, точнее, к компетенции которых относится определение мер поддержки предпринимательству в рамках государственной программы поддержки малого бизнеса, понятно что такое социальное предпринимательство и для чего им занимаются.
Поэтому сегодня моя задача проинформировать вас о том, что на самом деле есть с точки зрения возможностей, для того, что бы те, кто реально пытается определить для себя наличие мер поддержки и возможностей их использования, могли бы в дальнейшем каждый в своем регионе найти и попытаться использовать эти меры поддержки. В первую очередь, обращаясь к отраслевым органам власти в регионах, которые реализуют программы поддержки малого бизнеса, потому что в сфере социально-ориентированных НКО в этой теме денег пока нет. И в ближайшие год-два в сфере социально ориентированных НКО деньги именно для ведения ими деятельности в области социального предпринимательства, приносящей доход, предполагаю, что не найдется. Тем более, с учетом принятого в первом чтении Закона о федеральном бюджете, в соответствии с которым ряд государственных программ очень сильно сокращены.
Сейчас изменилось нормативное определение социального предпринимательства, которое дано в приказе Министерства экономического развития, на основании которого распределяются субсидии субъектам федерации для реализации программ поддержки малого и среднего предпринимательства. Если еще в 220-м приказе (прошлого года) социальное предпринимательство определялось как «социально ответственная деятельность», то сейчас в 411-м приказе социальное предпринимательство – «это социально ориентированная деятельность субъектов малого и среднего предпринимательства, направленная на решение социальных проблем».
В проекте ФЗ, который внесен на рассмотрение Госдуме депутатами Терентьевым, Игошиным и членом Совета Федераций Борисовым, дополнительно к этому определению появляется «достижение общественной пользы» и это дает нам возможность в том числе говорить о таких видах деятельности, которые традиционно ведут НКО, и уставом которых именно достижение общественной пользы или общественного блага определено как цели их деятельности. Это еще больше нас приближает к основной задаче – объединению в субъектном составе социального предпринимательства предприятий малого бизнеса и некоммерческие организации, но опять же это задачи на будущее. Потому на сегодняшний день в 411-м приказе социальное предпринимательство обозначено как «социально ориентированная деятельность», что тоже неслучайно, поскольку таким образом ставится граница между социально-ответственным бизнесом, корпоративной социальной ответственностью, корпоративной благотворительностью и прочими видами той активности бизнеса, которыми традиционно занимаются эксперты в области устойчивого развития компаний и территорий, и переходим в свой сегмент, который четко определяем как социально-ориентированную деятельность, что тоже сближает в этом смысле малый бизнес и социально-ориентированные НКО (в смысле правовых определений).
На сегодняшний день в 411-м приказе Министерства экономического развития определено обязательное наличие одного из двух критериев для того, чтобы субъект малого бизнеса имел возможность получить федеральные субсидии. Размер федеральной субсидии составляет 1 миллион рублей для одного получателя поддержки, как максимальный размер субсидии, ряд регионов увеличивает этот размер за счет своего софинансирования, ряд регионов имеют возможность увеличить более чем на 20% от федеральной субсидии, но в большинстве регионов, которые получают субсидии, финансирование деятельности социальных предпринимателей или точнее компенсация расходов, которые эти предприниматели производят, субсидии не превышают 1 миллион рублей, а в некоторых случаях существенно меньше 1 миллиона. В Тульской области, например, субсидия составляет всего 500 тысяч рублей. Это порог, который определяет сам регион. Минимальный размер субсидии федеральным министерством никак не определяется.
Предприниматель или ООО или иной субъект, который в соответствии с Законом о развитии малого и среднего предпринимательства Российской федерации (это 209-й закон) имеет право на получение поддержки, может обратиться в региональный орган исполнительной власти либо в муниципалитет к тому сотруднику органов местного самоуправления, который отвечает за реализацию на территории субъекта федерации программы поддержки предпринимательства. Например, в Москве - это Департамент науки, промышленной политики и предпринимательства, в Московской области - это Министерство инвестиций и инноваций Московской области, в Тамбовской области - это Департамент промышленности и предпринимательства. В каждом субъекте Федерации есть либо департамент, либо министерство, либо комитет, который по своей компетенции отвечает за реализацию региональной программы. Практически во всех субъектах Федерации такие программы реализуются.
Первое, что в этом органе власти или муниципальном органе нужно уточнить: предусмотрено ли в текущем году финансирование социальных предпринимателей? Потому что право выбора конкретной меры поддержки остается за каждым регионом. Поэтому у нас сейчас только 15 субъектов Федерации, где созданы Центры инноваций в социальной сфере (ЦИСС) как вид инфраструктурной поддержки социального предпринимательства. У нас порядка 11 субъектов Федерации, которые в этом году получили софинансирование финансовых мер поддержки социальных предпринимателей и суммарно порядка 15 регионов, которые получили финансирование на создание дошкольных образовательных центров и центров дневного времяпрепровождения детей как квази-детских садов. В этом году порядка 30 субъектов Федерации реализуют соответствующие меры поддержки. К сожалению, на федеральном портале «Малый бизнес», который администрируется Министерством экономического развития, эта информация до настоящего времени не представлена. И здесь задача каждого предпринимателя поинтересоваться возможностями на территории, обратившись именно в эти органы власти.
На сегодняшний день во всех регионах уже объявлен конкурс, где-то они даже уже закончились, прием заявок на предоставление этих мер поддержки. Соответственно, чаще всего эти объявления бывают публичными, но в разной степени публичности. Где-то это достаточно широкое оповещение предпринимателей, где-то для этого используются различные региональные организации, поддерживающие либо объединяющие предпринимателей, как «Опора России», «Деловая Россия», местное объединение предпринимателей, Торгово-промышленная палата региона или города. Как правило, популяризация этих мер поддержки остается на ответственности конкретного регионального руководства. Если вам совсем ничего в регионе неизвестно, тогда надо идти в этот орган и просить предоставить данную информацию.
Что касается получения самих средств, которые я обозначил как условный миллион рублей, эти средства выделяются не для ведения деятельности, не авансируют какие-либо расходы предпринимателя, а выделяются как компенсация каких-либо произведенных расходов. В ряде регионов периоды для компенсации расходов устанавливаются самими органами власти. Например, в этом году они могут быть установлены как компенсация расходов. Таким образом, на момент подачи заявки на получение соответствующей финансовой субсидии субъект малого предпринимательства должен, например, иметь в штате своей организации не менее 50% инвалидов, пенсионеров, матерей с детьми либо лиц, вышедших из мест лишения свободы, с условием, что фонд оплаты труда для этих категорий работников составляет не менее 25% от общего фонда оплаты труда. Поскольку требование это среднесписочное, это означает, что в течение периода времени, за который предприниматель хочет получить компенсацию, численность инвалидов могла меняться, но средняя списочная численность за период должна быть не мене 50% от общей численности организации.
Если организация соответствует этому критерию, она признается имеющей право на получение соответствующей субсидии виде компенсации расходов. Она должна предоставить полный комплект документов, подтверждающих произведенные расходы. Как правило, это гражданско-правовые договоры, платежные документы, подтверждающие, что соответствующие расходы понесены. Дополнительно в комплекте документов предусматриваются, как правило, такие условные документы как отсутствие задолженности по налоговым платежам, свидетельство о регистрации, устав организации, чисто формальные документы, подтверждающие наличие соответствующего субъекта на момент проведения конкурса. Соответственно, в случае с видами деятельности, которые определены приказами, чаще всего эти виды деятельности без каких-либо сокращений переходят в региональную конкурсную документацию. Соответственно, если организация осуществляла деятельность в области образования детей инвалидов, то эта документация подтверждает, что эта деятельность осуществлялась субъектом малого предпринимательства при этом были понесены расходы по аренде помещений, по выплате заработной платы, и прочие расходы, которые были необходимы для того, чтобы эту образовательную деятельность вести. Предоставляются документы, подтверждающие понесенные расходы. Документы, подтверждающие объем оказанных услуг в сфере образования, на сегодняшний день не требуются. Нет необходимости доказывать, что предположим, образовательное учреждение обучало дошкольников, из которых из 10 человек только 3 были детьми-инвалидами, это в любом случае позволяет организации претендовать на получение соответствующей субсидии. То есть, нет необходимости, чтобы доходы от этой деятельности, например, только для детей инвалидов составлял большую часть общего дохода организации, ведущей образовательную деятельность.
Если организация имеет лицензию, также не имеет значения, чтобы лицензируемый вид деятельности в сфере образования составлял большую часть дохода или меньшую часть дохода относительно всего дохода за период. Это то, что касается требований. Общий алгоритм такой.
На сегодняшний день субсидия для социального предпринимателя составляет 1 миллион рублей, для начинающего предпринимателя – 300 тысяч рублей. Это максимальный размер субсидий за счет средств федерального бюджета.
В случае с получением субсидий есть еще вопрос о 15%, об обязательности собственных вложений в той или иной деятельности, но это опять же одно из требований, которое традиционно предъявляется к соответствующим субъектам, претендующим на получение субсидий.
Также я хотел бы обратить ваше внимание на то, что социальный предприниматель, являясь субъектом малого бизнеса, может получать все виды субсидий, которые предусмотрены в регионе. Если кто-то решил создать предприятие будучи НКО, он решил создать коммерческую организацию для ведения деятельности, приносящей доход, в частности по оказанию социальных услуг. Создавая это предприятие этот инициатор предпринимательского проекта вправе претендовать, например, на получение гранта для начинающего предпринимателя, если этот грант предусмотрен региональной программой поддержки малого бизнеса.
Здесь не имеет значения, какой вид деятельности вы осуществляете. Принципиально, чтобы вы были субъектом малого бизнеса. Таким образом, если в регионе есть еще дополнительная субсидия для поддержки социальных предпринимателей, то такая коммерческая организация получит 2 субсидии: общую, как грант для начинающего предпринимателя, и субсидию как социальный предприниматель. Таким образом, действующая федеральная программа выделяет социальных предпринимателей с точки зрения дополнительных возможностей для получения поддержки. Поэтому надо принципиально иметь в виду, что у социального предпринимателя всегда для реализации проекта должно быть в первую очередь соответствие требованиям региональной программы, и во вторую - подтверждение тех расходов, которые он осуществляет для ведения деятельности.
Еще одной мерой поддержки помимо финансовой являются массовые программы обучения и повышения квалификации. Это означает, что начинающий предприниматель в праве независимо от того, какой вид деятельности он ведет, в том числе будучи социальным предпринимателем, он может принять участие в любой образовательной программе, которая реализуется в рамках региональных программ поддержки предпринимательства. Он приходит и говорит: «Я хочу открыть свое малое частное предприятие»- и в зависимости от того, открыл он свое предприятие или только хочет, он вправе участвовать в той или иной программе.
В одном случае программа для начинающего предпринимателя, если он только хочет открыть свой бизнес, в другом случае, если он открыл свое предприятие и начал уже вести свою коммерческую деятельность, то ему может быть предложен какой-то иной набор вопросов развития узких компетенций, таких как, маркетинг, бухгалтерский учет, правовое обеспечение деятельности и т.д. Здесь не имеет значения, что он сам себя определил социальным предпринимателем. Будучи субъектом малого бизнеса, он вправе принять участие в любой образовательной программе, даже если в конкретном регионе нет специальных программ для подготовки социальных предпринимателей.
Еще одна форма поддержки – инфраструктурная – Центр инноваций социальной сферы. Поскольку эти центры созданы только в 15 субъектах федерации: Астраханская, Белгородская, Вологодская, Пензенская, Омская области, Хабаровский, Ставропольский край, Ханты-Мансийский АО, республики Башкортостан, Мордовия, Дагестан, Кабардино-Балкария, Алтайский Край.
Это не значит, что социальный предприниматель не может рассчитывать на иные меры поддержки иных институтов, образующих инфраструктуру поддержки малого бизнеса. Вы можете прийти в Бизнес-инкубатор, если он есть вашем регионе, можете обратиться в центр поддержки предпринимательства, вы можете стать резидентами «Промпарка», «Технопарка», но это при условии, что ваша деятельность соответствует требованиям по предоставлению соответствующих площадей, либо оказанию соответствующей поддержки, которая осуществляется соответствующим институтом, инфраструктурой поддержки малого бизнеса.
В тех регионах, где созданы Центры инноваций социальной сферы, они действуют как специализированные институты и ориентированы исключительно на обеспечение всех видов поддержки для социальных предпринимателей, в том числе бесплатная консультационная поддержка по вопросам ведения бухгалтерского учета, правового обеспечения деятельности, бизнес-планирования, маркетинговой стратегии ведения бизнеса и тд. Есть определенный функционал, который также определен в 411-м приказе (он есть на сайте Минэкономразвития, в любой правовой базе). Вы можете прийти в Центр инноваций социальной сферы в вашем регионе и попросить о помощи.
Есть основные 3 вида поддержки: финансовая, образовательно-консультационная и инфраструктурная.
В этом году из 411-го приказа, который определяет функционал Центра инноваций социальной сферы принципиально исключены словосочетания «Школа социального предпринимательства». С одной стороны есть определенные причины, связанные с ограничением конкуренции, поскольку есть фонд «Новая Евразия», у которого есть собственный проект «Школа социального предпринимательства». Министерство экономического развития и государственный орган не вправе нарушать требования закона о конкуренции. Вторая причина, «Школа социального предпринимательства» или точнее то, что определялось в 220-м приказе как «Школа социального предпринимательства», по сути была программой подготовки начинающих социальных предпринимателей.
Прошедший год показал, что надо развивать компетенции социальных предпринимателей. То есть делать не программы для начинающих, а развивать компетенции действующих предпринимателей с учетом изменяющегося законодательства. На сегодняшний день очевидно, что с наибольшей вероятностью организации, которые занимаются оказанием социальных услуг инвалидам, пенсионерам, осуществляют деятельность по стационарному социальном обслуживанию, таких как частные пансионы для пожилых, частные дома престарелых могут нуждаться в правовом консультировании в связи вступающим в силу ФЗ «Об основах социального обслуживания населения Российской федерации». Там есть много вопросов, которые надо будет разъяснять, нужно будет менять в определенном смысле свою деятельность, нужно будет стремиться попасть в реестр поставщиков социальных услуг и т.д. Здесь соответственно, наверняка, будут новые образовательные программы, семинары.
Есть предположение, что создаваемый в регионе Центр инноваций социальной сферы как институт инфраструктуры поддержки малого бизнеса может заранее установить определенные деловые отношения с банком (деловые в смысле цели поддержки малого бизнеса, которые у банка тоже есть) и попросить у банка методику, по которой сотрудники банка оценивают кредитоспособность заемщика. Тогда целью Центра инноваций во взаимодействии с социальным предпринимателем является подготовка бизнес-плана в соответствии с методикой банка, чтобы этот бизнес-план, будучи предметом рассмотрения сотрудников банка, мог действительно быть подготовлен в объеме и содержании необходимом и достаточном, чтобы социальный предприниматель получил кредит.
Как вы видите, социальный предприниматель идет с проектом, подготовленным по методике Центра инноваций социальной сферы в Центр (ЦИСС). ЦИСС оказывает содействие при оформлении заявки на получение кредита. Социальный предприниматель отдельно идет в банк, и банк в этом случае скорее всего предоставляет кредит уже только потому, что бизнес-план или заявка на кредитование полностью соответствует условиям банка по предоставлению заемных средств. Понятно, что ЦИСС при работе социальным предпринимателем на этапе подготовки заявки предоставляет ему различные консультации, решает различные иные его вопросы, в том числе связанные с вопросом бизнес-моделирования, финансового планирования и т.д.
Аналогичная история может быть с микрофинансовой организацией, причем, обращаю внимание, что в тех регионах, где микрофинансовые организации созданы как государственные либо квази-государственные, муниципальные и квази-муниципальные. В каких-то регионах это абсолютно бюджетные учреждения (микрофинансовые учреждения). Если микрофинансовые организации участвуют в региональных программах поддержки предпринимательства, то чаще всего их процентные ставки по микрозаймам не превышают 10-12%. Это надо знать обязательно, и этим пользоваться. Причем речь идет об эффективной кредитной ставке.
Если мы говорим о том, что основной запрос социального предпринимателя это все-таки получение финансирования своей деятельности, то есть, спрос на рынке есть, но этот спрос не достаточен для начала этой деятельности, либо он недостаточен для того, чтобы обеспечить определенное масштабирование бизнесу. Например, предприниматель создал центр развития детей как вид дополнительного образования, предполагая оказывать услугу пятерым, а пришло десять детей. Помещение рассчитано на пятерых, теперь нужно арендовать новое помещение для осуществления этой деятельности, но той платы, что получает предприниматель, ему недостаточно, чтобы арендовать новый офис. Он нуждается в дополнительных средствах для оплаты аренды большего помещения для осуществления той же деятельности, спрос на которую у него уже есть. Он понимает, что в течение полугода у него будет необходимый доход. Предположим ему нужно получить 500 тысяч рублей кредита для аренды нового помещения. Что он может сделать? Он может воспользоваться программой поддержки малого бизнеса или социального предпринимательства. Он идет в банк, банк готов ему выдать 500 тысяч рублей кредит, заодно предоставить ему поручительства, которым может быть залог имущества или личное поручительство предпринимателя. Предприниматель не имеет личного имущества и не хочет личного поручительства, тогда он обращается в действующий в регионе Гарантийный фонд, специализированную организацию, которая предоставляет поручительства по кредитному обязательству предпринимателя. В разных регионах разные условия предоставления поручительств. Как правило, поручительства не предоставляются на все 100 % кредита, но в любом случае они покрывают больше половины. Соответственно, дополнительно у предпринимателя появляется возможность получить субсидию или грант.
В данном вопросе можно обратить внимание на кредиты от МСП банка. Полное его название когда-то было «Российский банк развития малого и среднего предпринимательства». Это дочерний банк «Внешэкономбанка», который специализируется исключительно на кредитовании малого бизнеса, но сам он кредит не выдает, он выдает кредиты через сеть региональных банков партнеров. В каждом регионе есть партнеры МСП банка. Для того чтобы узнать какой банк в вашем регионе является партнером МСП банка, вы заходите на сайт МСП банка в раздел «Деятельность». Там находятся банки-партнеры. Открываете, находите свой регион, в регионе находите перечень банков-партнеров.
Эффективная кредитная процентная ставка по кредиту МСП банка составляет на сегодняшний день 14-16 % годовых. Но это вам нужно узнать заранее, потому что если вы увидите на сайте банк-партнер, не факт что этот банк предложит вам кредит в рамках соглашения с МСП банком. Здесь вам нужно быть достаточно убедительными, чтобы просить предоставить информацию именно о кредитном продукте МСП банка. Если вашем регионе официальный партнер банка, указанный на сайте кредитной организации, отказывается предоставить такую информацию, то звоните на Горячую линию МСП банка. Кредитная ставка МСП банка ниже, чем рыночная именно потому, что у МСП банка есть соответствующая задача – поддержать малый бизнес кредитными ресурсами.
Негосударственная часть поддержки социального предпринимательства складывается по сути из всего того же самого, потому что вы также можете найти займы у негосударственных организаций. Одна из них, Фонд «Наше будущее». Не только этот фонд оказывает поддержку, есть, наверняка, и другие структуры, которые способны обеспечивать финансирование проектов социального предпринимательства. То же самое с кредитами. Фактически все коммерческие банки, работающие с юридическими лицами предоставляют кредиты по специальным программам кредитования малого бизнеса. Ваша задача найти банк, который окажет вам поддержку, и тут можно совместить: получить поручительство того же Гарантийного фонда и прийти в любой другой коммерческий банк помимо банков-партнеров МСП банка в регионах.
Другие формы поддержки - обучение и консультации – это тоже как государственная, так и негосударственная меры. В случае с государственными программами, они реализуются чаще всего бесплатно для предпринимателей, либо за меньшую часть финансирования, как правило, там не более 15-20 % от цены образовательных услуг. В случаях с негосударственной поддержкой, тоже есть какие-то образовательные организации, которые тоже делают это на каких-то условиях для предпринимателей, но скорее всего это будет платная программа.
ЦИСС, реализующий образовательную программу, при этом способствует появлению множества проектов социального предпринимательства. Весь набор проектов чаще всего, наверное, должен соответствовать реальным потребностям соответствующей деятельности социальных предпринимателей на территории. Например, если на территории 50 пенсионеров, которые полностью являются получателями поддержки местной социальной службы, безусловно, очень сложно убеждать этих пенсионеров, что они или их дети должны оплачивать ваши услуги. Поэтому здесь мы бы скорее рекомендовали Центру инноваций социальной сферы тех регионов, где они созданы, в первую очередь определять актуальные ниши для социальных предпринимателей, чтобы социальные предприниматели, будучи ориентированы изначально не только на зарабатывание денег, хоть что-то себе на жизнь заработали, а не просто занимались благими социальными проектами.
На сегодняшний день надо иметь ввиду, что пока Министерство экономического развития несмотря на все сокращения бюджета является абсолютным приверженцем сохранения государственной поддержки развития социального предпринимательства и максимально способствует тому, что бы в рамках бюджетного финансирования был предусмотрен достаточный объем средств для реализации этих программ. По оценке Минэкономразвития Министерством было выделено бюджетных субсидий на финансирование региональных программ в объеме порядка 1 миллиарда 200 миллионов рублей. Не очень много, если иметь ввиду, что за эти же три года всего Министерство потратило на Программу поддержки малого бизнеса 60 миллиардов рублей, но это скорее всего свидетельствует о недостаточном интересе регионов в большей степени к реализации соответствующих мер поддержки, но и наверное, не в меньшей степени свидетельствует о том, что социальные предприниматели на сегодняшний день либо не настолько многочисленны, либо умудряются абсолютно справляться за счет средств, которые собирают с рынка и не нуждаются в этих мерах государственной поддержки. Поскольку, если бы они нуждались, они наверняка могли дополнительно пушить свои региональные власти, чтобы эти меры поддержки все-таки получать.
Социальная система бизнеса
Данная тема вынуждает нас далеко выйти за рамки сугубо психологического подхода к обсуждению вопросов бизнеса, однако всерьез обсуждать вопросы психологии бизнеса вне этой темы также невозможно. Ведь самовосприятие бизнесмена, его «образ Я», разные варианты и способы построения отношений с окружающим миром так или иначе определяются положением бизнеса в обществе, его отношениями с другими социальными системами и институтами.
Характеризуя положение бизнеса в современной российской системе общественных отношений, самое мягкое определение, которое может быть дано в этой связи, — это противоречивость и неоднозначность. С одной стороны, бизнес и предпринимательство как вид деятельности официально узаконен, множество государственных и ведомственных нормативных актов регулируют его осуществление, мы видим представителей крупнейших бизнес-структур на экранах телевизоров. Для людей, работающих в сфере бизнеса, публикуется множество специализированных изданий, существуют клубы и объединения бизнесменов, государственные программы и ассоциации поддержки развития предпринимательства и т. п. Поэтому сомневаться в том, что бизнес в России существует, казалось бы, не приходится.
Есть, однако, и оборотная сторона медали. Отслеживая официально выражаемое отношение государства к бизнесу и общественное мнение о нем, мы без труда можем увидеть массу негативных оттенков в восприятии бизнеса: это понятие ассоциируется обычно с уклонением от налогов, распродажей сырьевых ресурсов. мошенничеством, другими «нецивилизованными» действиями.
Все эти обвинения, несмотря на различия в мере эмоционального накала, как правило, не голословны. И в то же время здесь не все так просто, как может показаться на первый взгляд.
Представьте себе, что вы живете в стране, правительство которой издало закон, обязывающий всех жителей ходить вверх ногами. Издало и издало — все продолжают ходить как ходили, и даже государственные служащие закрывают на это глаза и делают вид, что так и должно быть. Но в указе тем не менее предусмотрена уголовная ответственность за неправильное хождение, и вам известно, что время от времени того или иного человека хватают, проводят следствие и осуждают по этой статье на исправительные работы.
Картинка фантастическая, но вполне знакомая, не правда ли? По сути, одной из особенностей российской истории на протяжении многих десятилетий, если не веков, является именно такое противопоставление законов государства и реальной практики жизни. Потенциальными или реальными уголовниками много десятилетий были все те, кто хоть раз в жизни рассказал политический анекдот, вынес гайку с родного завода, подобрал колосок в поле под угрозой наступающего голода и т. п. «Двойное мышление» — достаточно специфический психологический феномен — долгое время формировалось в повседневной практике нашей жизни.
Сегодня в абсолютно аналогичной ситуации находится бизнес и предпринимательство. И самый яркий момент здесь — это действующая налоговая система. Только ленивый не сообщал уже на страницах сотен изданий просчитанные тысячами экономистов и главных бухгалтеров коммерческих предприятий цифры: любой предприниматель с рубля своего дохода обязан заплатить налог от 94 до 105 копеек. Обращаемся к критерию номер один — необходимости получения прибыли — и легко понимаем, что выполнение таких законов невозможно ни теоретически, ни фактически. Результат — существование в реальной жизни ситуации, когда, несмотря на наличие закона, обязывающего бизнес ходить вверх ногами, он все равно ходит по улицам как обычно, привычно ожидая, кто будет следующим на очереди в исправительное заведение. И такая практика продолжается уже десятилетие.
Проблемы нужно искать не там, где они проявляются, а там, где они зарождаются. Оставим вопросы о налогах и законах тем, кто призван их решать. Но отметим, что и в этой сюрреалистической ситуации существуют свои вполне прозаические психологические корни и интересы. Очевидно, что в ситуации невозможности делать легальный бизнес для тех, кто пытается им заниматься, возникает возможность «делать бизнес» теми, кто закрывает глаза на очевидные и неизбежные нарушения закона. Можно говорить об аморальности тех, кто вывозит и продает сырьевые и стратегические ресурсы страны за рубеж. Но можно вспомнить и о том, что ни один килограмм такого сырья или таких ресурсов не может пересечь границу без соответствующей визы государственного чиновника. Мы вместе со всеми негодуем по поводу крупномасштабного мошенничества в бизнесе. Но психологические корни стремления поскорее «хапнуть и убежать» туда, где с деньгами можно жить спокойнее, могут лежать не только в испорченной человеческой природе, но и в реакции на давление внешних обстоятельств.
Нам хотелось бы избежать обвинений в морализаторстве. Многие страны проходили и проходят через аналогичные этапы. Для нас этот разговор важен прежде всего в контексте понимания того, о каком бизнесе мы будем говорить в этой книге. В свете рассмотренных выше критериев необходимо признать: это не совсем еще бизнес. Наша страна проходит период становления бизнеса, эпоху перехода от «дикого предпринимательства» к началам цивилизованного бизнеса: в этой ситуации бизнес может существенно отличаться от той деятельности и того социального института, который существует в странах с многовековыми традициями предпринимательства. Примем это как факт и постараемся увидеть в этом свои позитивные стороны. Как минимум одна из них, несомненная для нас, состоит в том, что именно в этот период, когда активность человека бизнеса еще не так сильно замаскирована отработанными организационными механизмами, в его деятельности гораздо более явно проявляются роль и характер психологических факторов. Кроме того, практика одновременной работы с отечественными компаниями и предпринимателями и с компаниями «классического западного бизнеса», работающими в России, дает нам уникальную возможность сравнения и выявления общего и особенного в мотивах и способах организации поведения представителей различных культур. Ну и, наконец, любое событие всегда намного интереснее, прозрачнее и понятнее вначале, в момент своего появления, нежели по истечении многих лет, когда оно неизбежно обрастает множеством социальных мифов, привычных интерпретаций и домыслов.
Социальные проблемы в бизнесе
Статья информирует о социальных проблемах, которые бывают в малом бизнесе, вызываемые особенностями малого предпринимательства, а также малоразвитостью институтов социального государства в нашей стране.
Роль малого предпринимательства в социальном развитии общества можно рассмотреть с двух сторон:
• малый бизнес в экономике и общественной жизни людей;
• собственное положение мелких предпринимателей и их роль в обществе.
Особенно роли ощутимы на рынке труда. Специфическими особенностями работы на малом предприятии являются:
1. Гибкая организация труда;
2. Максимальная информированность работников;
3. Низкая регламентация о работе;
4. Отсутствие организованного обучения.
Главной проблемой людей, работающих на малых предприятиях, является социальная незащищенность. Отсутствие профсоюзов, коллективных договоров не дают возможности оказать какое либо давление на администрацию для защиты работающих. Безработица подталкивает руководителей нанимать сотрудников на низкую заработную плату. При этом руководители еще умудряются экономить на обучении, социальных льготах и т.д.
Наличие таких острых проблем у нашей общественности заставляет искать решения для их реализации, например, повысить социальную ответственность бизнеса. Социальная ответственность строиться на закономерностях, выходящих из процесса социализации рыночного хозяйства, отражающиеся в усилении коррелированности и взаимозависимости между всеми респондентами. В настоящее время предприниматели стремятся следовать ожиданиям общества. Причем это становиться определенным фактором, который определяется результативностью предпринимательства, так как амелиорация социальной репутации фирмы ведет к увеличению объема продаж, вследствие чего просматривается рост дохода.
Социальная ответственность бизнеса напрямую зависит от развитости институтов социального государства. Хорошим примером, отсутствия какой бы то ни было ответственности со стороны предпринимательства в нашей стране, являются девяностые годы. Не соблюдение налогового законодательства и экологической безопасности, а также несвоевременная оплата труда - все это было нормой тех времен.
Причины сложившейся ситуации в нашей стране исходят из того, что у нас слабое государство и его институты. Такая проблема может решиться только со временем, когда наше общество и его институты станут более развитыми и опытными.
Так же существуют и другие проблемы малого бизнеса:
• зависимость от крупных компаний;
• высокая рискованность из-за неустойчивого положения на рынке;
• полная имущественная ответственность предпринимателя и т.д.;
• огромная конкуренция;
• существующий налоговый режим.
Такие проблемы в деятельности субъектов малого предпринимательства определяются условиями функционирования малых предприятий.
Продемонстрированные проблемы существуют в каждом регионе страны, не исключением является и наша Волгоградская область. По количеству малых и средних предприятий область занимает десятое место среди регионов – лидеров. Но следя за динамикой, наблюдается спад количества малых и средних предприятий. Причинами являются ограничение торговли продукции, изменения условия работников рынков и т.д. Все это привело к тому, что предприятия с небольшим годовым оборотом после уплаты всех налогов теряли смысл существования.
Волгоградская область, как и многие другие регионы, участвует в федеральных программах поддержки малого и среднего бизнеса. Тем самым государство поддерживает предпринимателей, активно идет привлечение внебюджетные источники для финансирования программных мероприятий. Создается единая комплексная база данных предпринимателей.
В результате, можно сделать вывод, что все проблемы, возникающие в малом бизнесе, определяются самой спецификой малого предпринимательства, а так же малоразвитостью социальных механизмов. Но все же радует, что государство активно участвует в процессе поддержки малого бизнеса, в форме инжиниринговых услуг, создании агропромпарков и усилении инфраструктуры.
Социальные цели бизнеса
Социальные цели – преодоление дефицита товаров и услуг, оздоровление экологической обстановки, улучшение психологического климата в стране, создание новых духовных и культурных ценностей, развитие научно-технического и творческого потенциала, расширение деловых контактов, международных связей.
Бизнес-план – краткое, точное, доступное и понятное описание предполагаемого бизнеса, важнейший инструмент при рассмотрении большого количества различных ситуаций, позволяющий выбрать наиболее перспективные решения и определить средства для их достижения.
Бизнес-план является документом, позволяющим управлять бизнесом, поэтому его можно представить как неотъемлемый элемент стратегического планирования и как руководство для исполнения и контроля. Важно рассматривать бизнес-план как сам процесс планирования и инструмент внутрифирменного управления. Бизнес-план является своего рода документом, страхующим успех предполагаемого бизнеса, в то же время бизнес-план – инструмент самообучения.
Основной целью разработки бизнес-плана является планирование хозяйственной деятельности фирмы на ближайшие и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.
Наряду с главной, определяющей целью составители бизнес-плана должны отразить другие цели:
1) социальные цели – преодоление дефицита товаров и услуг, оздоровление экологической обстановки, улучшение психологического климата в стране, создание новых духовных и культурных ценностей, развитие научно-технического и творческого потенциала, расширение деловых контактов, международных связей;
2) повышение статуса предпринимателя – развитие и укрепление экономического потенциала предпринимателя (включая производственный потенциал, финансовый, технико-технологический, научный, образовательный, а также духовный). Это служит условием и залогом возможности успешного проведения последующих сделок, повышения престижа предпринимателя, порождаемого его известностью, доброй репутацией, гарантиями высокого качества товаров и услуг;
3) иные, специальные цели и задачи – развитие контактов, зарубежные поездки, вхождение в различного рода ассоциации и др.
Или, например:
1) уяснить степень реальности достижения намеченных результатов;
2) доказать определенному кругу лиц целесообразность реорганизации работы уже существующей фирмы или создания новой;
3) убедить сотрудников компании в возможности достижения качественных или количественных показателей, намеченных в проекте и т. д.
Основной центр бизнес-плана – концентрирование финансовых ресурсов для решения стратегических задач, т. е. он призван помочь предпринимателю решить следующие основные задачи, связанные с функционированием фирмы:
1) определить конкретные направления деятельности, перспективные рынки сбыта и место фирмы на этих рынках;
2) оценить затраты, необходимые для изготовления и сбыта продукции, соизмерить их с ценами, по которым будут продаваться товары, чтобы определить потенциальную прибыльность проекта;
3) выявить соответствие кадров фирмы и условий для мотивации их труда требованиям по достижению поставленных целей;
4) проанализировать материальное и финансовое положение фирмы и определить, соответствуют ли материальные и финансовые ресурсы достижению намеченных целей;
5) просчитать риски и предусмотреть трудности, которые могут помешать выполнению бизнес-плана.
В современной практике бизнес-план выполняет пять функций.
Первая из них связана с возможностью его использования для разработки стратегии бизнеса. Эта функция жизненно необходима в период создания предприятия, а также при выработке новых направлений деятельности.
Вторая функция – планирование. Она позволяет оценить возможности развития нового направления деятельности, контролировать процессы внутри фирмы.
Третья функция позволяет привлекать денежные средства – ссуды, кредиты. В современных российских условиях без кредитных ресурсов практически невозможно осуществить какой-либо значительный проект, однако получить кредит непросто. Главная причина заключается не столько в проблеме высоких процентных ставок, сколько в возросшей невозвратности кредитов. В этой ситуации банки предпринимают целый комплекс мер по обеспечению возврата денежных средств, среди которых следует отметить требования банковских гарантий, реального залога и другие, но решающим фактором при предоставлении кредита является наличие проработанного бизнес-плана.
Четвертая функция позволяет привлечь к реализации планов компании потенциальных партнеров, которые пожелают вложить в производство собственный капитал или имеющуюся у них технологию. Решение вопроса о предоставлении капитала, ресурсов или технологии возможно лишь при наличии бизнес-плана, отражающего курс развития компании на определенный период времени.
Пятая функция путем вовлечения всех сотрудников в процесс составления бизнес-плана позволяет улучшить их информированность о предстоящих действиях, скоординировать усилия, создать мотивацию достижения целей.
Подготовка и эффективное использование бизнес-плана имеет первостепенное значение. Этот план может быть разработан менеджером, руководителем, фирмой, группой фирм или консалтинговой организацией. Для определения стратегии развития крупной фирмы составляется развернутый бизнес-план. Нередко уже на стадии его подготовки определяются потенциальные партнеры и инвесторы. Что касается временного аспекта бизнес-планирования, то большинство фирм составляет планы на год. В них детально рассматриваются различные направления деятельности фирмы в этот период и бегло характеризуется дальнейшее развитие. Некоторые фирмы составляют планы на срок до 5 лет, и лишь крупные компании, твердо стоящие на ногах, планируют на период более 5 лет.
Наряду с внутрифирменными функциями бизнес-планирование имеет большое значение при определении стратегии планирования на макроуровне. Совокупность долгосрочных бизнес-планов предприятий составляет информационную базу, которая является основой для разработки национальной политики планирования в рамках государственного регулирования экономики.
Таким образом, в наибольшей степени бизнес-план используется при оценке рыночной ситуации как вне фирмы, так и внутри нее при поиске инвесторов. Он может помочь крупным предпринимателям расширить дело с помощью покупки акций другой фирмы или организации новой производственной структуры, а также служит основой для формирования общегосударственной стратегии планирования.
В рыночной экономике существует множество версий бизнес-планов по форме, содержанию, структуре и т. д. Наибольшие различия наблюдаются в рамках модификаций бизнес-планов в зависимости назначения: по бизнес-линиям (продукция, работы, услуги, технические решения), по предприятию в целом (новому или действующему).
Существуют два основных подхода к разработке бизнес-плана. Первый заключается в том, что инициаторы проекта сами разрабатывают бизнес-план, а методические рекомендации получают у специалистов, в частности у возможных инвесторов. Согласно зарубежной практике данный подход является более предпочтительным. Кроме авторов концепций, заложенных в бизнес-плане, в его создании активное участие принимают финансисты, знающие особенности кредитного рынка, наличия свободных капиталов, риска данного бизнеса. При втором подходе инициаторы бизнес-плана сами его не разрабатывают, а выступают в качестве заказчиков. Разработчиками бизнес-плана являются фирмы, специализирующиеся в области маркетинговой деятельности, авторские коллективы, отдельные авторы. При необходимости привлекаются консалтинговые фирмы и эксперты.
В зарубежной практике принято, что разработка бизнес-планов осуществляется с обязательным участием руководителя предприятия. Многие зарубежные банки и инвестиционные фонды отказываются рассматривать заявки на выделение средств, если это условие не соблюдается.
В любом случае независимо от способов составления бизнес-плана в процессе его разработки подлежат взаимному учету и увязке интересы и условия заинтересованных сторон:
1) заказчика бизнес-плана, являющегося самостоятельным инвестором или использующего привлеченный капитала, интерес которого – реализация проекта и получение дохода;
2) инвестора, интерес которого – возврат вложенных средств и получение дивидендов;
3) потребителей, использующих продукцию, интерес которых – удовлетворение потребностей в товарах;
4) органов власти, определяющих потребности и приоритеты развития бизнеса, основная цель работы которых – удовлетворение общественных потребностей.
В бизнес-плане оценивается перспективная ситуация как внутри фирмы, так и вне ее. Он особенно необходим руководству для ориентации в условиях акционерной собственности, так как именно при помощи бизнес-плана руководители компании принимают решение о накоплении прибыли и распределении ее части в виде дивидендов между акционерами. Этот план используется при обосновании мероприятий по совершенствованию и развитию организационно-производственной структуры фирмы, в частности для обоснования уровня централизации управления и ответственности сотрудников. Следует отметить, что указанный план, как правило, активно помогает координировать деятельность партнерских фирм, организовывать совместное планирование развития групп фирм, связанных кооперированием и изготовлением одинаковых или взаимодополняющих продуктов. В таком случае фирмы-партнеры осуществляют общее финансирование.
Существуют определенные особенности при разработке бизнес-планов для различных организаций, как, например, для одноточечной и многоточечной организации. Под одноточечной организацией понимается организация (юридическое лицо), состоящая из одного предприятия. Соответственно многоточечной будет организация, состоящая из двух и более предприятий. При планировании деятельности такой организации сначала разрабатываются планы для каждого предприятия, а затем эти планы сводятся в один бизнес-план. Если бизнес начинается впервые, то в план включаются лишь расчетные показатели. Если бизнес уже существует, то в план включаются отчетные данные за предшествующий год, с которыми сравниваются показатели планируемого года. Бизнес-план для организаций с крупным инвестиционным проектом, требующим внешнего финансирования, – это наиболее сложный вид бизнес-плана. Первое место здесь занимают показатели, характеризующие инвестиционный проект. Затем излагаются обычные разделы бизнес-плана, увязанные с инвестиционным проектом.
Особенностью диверсифицированных организаций является направленное осуществление нескольких видов деятельности. Это должно отразиться в бизнес-планах таких организаций. Чаще всего в диверсифицированных организациях отдельные виды деятельности осуществляются в специальных подразделениях – филиалах (бизнес-единицах). В таких случаях организация выступает как многоточечная, и бизнес-план составляется соответственно.
Бизнес-план для непроизводственных организаций отличается тем, что вместо развернутого плана производства в нем кратко излагается планируемый перечень услуг (работ), которые будут предоставляться. На первом месте здесь – освещение условий предоставления услуг (выполнения работ), наличие лицензий, разрешений, сертификатов, обеспечение прав потребителей. Вместо плана производства в бизнес-плане непроизводственной организации разрабатывается оперативный план, в котором прогнозируются средства, помещения и ресурсы, которые будут необходимы для ведения бизнеса в предстоящий период, а также потребность в материалах, рабочей силе, средствах связи и т. д. Остальные разделы плана разрабатываются аналогично планам производственных организаций.
Социальное партнерство бизнеса
Кризис – не самое благоприятное время для проявления и развития корпоративной социальной ответственности (КСО), поэтому сегодня компании привлекают в эту область своей практики все заинтересованные стороны: власть различных уровней и НКО. Социальное партнерство становится популярным трендом.
Исследование в этой сфере наш центр провел в шести российских регионах. Его краткие результаты позволю изложить в этой статье.
Мы попросили 180 экспертов – представителей трех секторов общества – дать определение социального партнерства (СП). Их ответы сводятся к следующему обобщению: «Социальное партнерство – это сопричастность, соучастие, поддержка, взаимодействие между бизнесом, властью и обществом на основе взаимоуважения и солидарности для решения задач развития общества, а в регионе – для решения задач развития региона, города, населенного пункта (в зависимости от количества уровней у социума)».
При этом каждый из секторов трактует социальное партнерство по-своему. С точки зрения представителей бизнес-структур, социальное партнерство – это преимущественно межсекторное взаимодействие, соответствующее расширенной трактовке КСО как взаимодействия бизнеса с обществом, и взаимовыгодные долгосрочные (среднесрочные) отношения, которые возникают между бизнесом и его заинтересованными сторонами при решении социальных проблем.
Понятие «социальное партнерство» коррелирует с понятием корпоративной социальной ответственности, которое было заимствовано из практики западных компаний. В этом контексте СП – не благотворительность, а, в первую очередь, профильная деятельность предприятия, то есть предоставление населению качественных услуг по оптимальным ценам вне зависимости от места проживания потребителей этих услуг (деревня, село или город). При этом поддержка мероприятий социальной направленности имеет важное значение и, как правило, осуществляется совместно с неправительственным сектором и органами государственной власти разного уровня.
С точки зрения представителей органов государственной власти и органов местного самоуправления, в понятии СП есть две составляющие. Во-первых, оно используется для определения социально-трудовых отношений, где сторонами выступают профсоюзы (представители работников), ассоциации работодателей (представители работодателей) и органы государственной власти, регулирующие трудовые отношения. То есть это партнерство относится исключительно к социально-трудовой сфере. Другой вариант смыслового использования термина – это совместная деятельность НКО и бизнеса, бизнеса и власти или всех трех сторон, нацеленная на достижение определенных социальных результатов. И если в социально-трудовом блоке результатом деятельности является защита прав работников в части создания приемлемых условий труда, промышленной безопасности, здоровья, повышения квалификации персонала и т.д., то во втором варианте – это повышение качества жизни, помощь нуждающимся, решение конкретных проблем в целом через совместные проекты социальной направленности.
Представители неправительственного сектора отмечают, что в силу того, что термин СП пока не разработан и не совсем понятен всем сторонам, в ежедневной работе он используется редко, как правило, в диалоге с властью и с бизнесом для того, чтобы объяснить им, что на данном этапе развития НКО уже готовы выступать партнером в проектах. Например, они могут предложить профессиональную оценку и подход к решению тех или иных проблем, исполнение государственного или бизнес-контракта по предоставлению социальных услуг и т.п. Отношение к третьему сектору как к «попрошайническому» уходит в историю, речь идет о равноправном партнерстве, и некоммерческий сектор готов выступать таким партнером в решении общих проблем.
Традиционная триада «власть – бизнес – НКО» – не догма, и в СП существуют и развиваются проекты с участием двух и более НКО или бизнес-структур. Относительно органов государственной власти такие примеры редки.
НКО намного проще найти форму сотрудничества с бизнесом, чем с государством, потому что при этом инструментарий не сильно зарегламентирован и ограничений намного меньше. Предлагая субсидирование в виде грантов, государство практически не видит реализацию СП через участие НКО и бизнеса в госконтрактах. Однако такая форма СП могла бы значительно продвинуть решение социальных проблем и, возможно, части из них – на превентивном уровне.
Несмотря на то, что каждый сектор имеет различные ресурсы и может играть разные роли, необходимо стремиться к равнозначности всех трех секторов в реализации партнерских проектов, хотя конечная цель – это соблюдение интересов общества в целом.
Возможно, большой запрос на социальное партнерство связан с неэффективной работой государства и социальных служб, поэтому надежды заинтересованных в развитии СП сторон так связаны с властными структурами. Привычный формат, в котором власть работает с обществом, – социальная защита. Эта форма является пассивной, а текущие процессы в обществе требуют перехода к более активным действиям. Важно не просто раздавать средства незащищенным слоям населения, а развивать и использовать те активные слои общества, которые хотят сами работать над решением общих проблем. И основная задача государственной и местной власти – через выделение финансовых ресурсов трансформировать цели и ценности общества в сторону развития его социальной активности. Эксперты считают, что именно государство должно брать на себя ведущую роль, стремясь не только обеспечить определенные потребности общества, но и создавая предпосылки для того, чтобы другие сектора, в первую очередь бизнес, занимались этим. То есть государство как регулятор должно организовать процесс и разумно регламентировать его, сняв проблемы, и, в конце концов, сформировать среду социального партнерства.
Тем не менее, НКО имеют реальный потенциал по развитию СП. В ситуации экономического кризиса, внешнего давления, обусловленного геополитическими проблемами, от неправительственного сектора необходима поддержка органам государственной власти в виде обратной связи и конкретных рекомендаций, в том числе в отношении институционализации взаимодействия с бизнесом и обществом. Это касается не только предоставления грантов и целевого субсидирования некоммерческих организаций, которые более эффективно, нежели государство, будут решать социальные проблемы. Неправительственный сектор – это сторона, способная оценивать действия органов власти и бизнеса. Именно третий сектор, являясь потребителем продукции бизнеса и работы органов власти, ощущает на себе результаты их деятельности. Все это влияет на развитие социальной сферы, удовлетворенность существующими отношениями между обществом и властью. Что же касается взаимодействия с зарубежными партнерами, финансирования ими проектов НКО, эксперты считают, что это должно оставаться повседневной практикой и мы не должны закрываться от мира.
Нельзя не отметить высокую зависимость социального партнерства от человеческого фактора, однако существуют общие критерии требований к партнерам.
Требования к бизнесу как к партнеру, как правило, не предъявляются ни по форме работы, ни по его принадлежности к той или иной сфере. Исключением является теневой бизнес, с которым предпочитают не иметь дел, причисляя его к криминальному. Некоторые НКО также признают нежелательным в качестве партнера бизнес, продукция которого приносит вред здоровью (например, табачный или алкогольный). Представители НКО предпочитают не сотрудничать с политическими организациями. У ряда некоммерческих структур, таких как «Красный крест», данная позиция носит принципиальный характер. Вторым критерием является готовность партнеров к налаживанию устойчивой обратной связи во время реализации проекта и после его завершения. В качестве третьего критерия названа готовность коммуницировать.
Эксперты отмечают, что в настоящее время однозначных принципов и критериев еще не выработано, система находится в стадии становления. Государство только начинает апробацию работы в СП, отлаживает грантовые схемы, но пока не может отойти от системы планово-отчетной документации. С точки зрения экспертов, необходима дальнейшая адаптация и развитие законодательства, которое бы четко определило систему взаимодействия и те сферы, которые государство отдает на откуп неправительственному сектору, понимая полученный эффект.
В качестве одного из критериев отбора партнеров также указывалось наличие/отсутствие организации в различных списках недобросовестных партнеров. Особо звучала озабоченность по поводу сотрудничества, которое может подвести организацию под статус «иностранного агента».
В целом в качестве основных критериев участники выделили прозрачность, честность, открытость, профессионализм, стремление к эффективности, равноправную работу в легальном поле в целях совместного решения насущных проблем в социальной сфере.
СП является выгодным не только для его участников, но и для общества в целом. При объединении усилий организаций и секторов минимизируются расходы, а проект усиливается за счет сложения ресурсов. Это объединение исключает дублирование процессов, позволяет партнерам приобрести более широкий взгляд на окружающую действительность.
Власть решает за счет объединения бизнеса и НКО социальные задачи, которые перед ней стоят всегда. Кроме этого, через СП может быть налажена эффективная обратная связь, которая является элементом демократизации отношений власти и общества.
Городу, местным властям также достаточно очевидно, что СП – это развитие местного сообщества, коммуникаций, развитие возникающего межсекторного диалога, а, значит, формирование в городе благоприятной среды. С точки зрения экономии государственных ресурсов, это уменьшение издержек, целевое распределение средств, повышение уровня доверия и авторитета власти и улучшение взаимопонимания.
У НКО есть идеи, социальные технологии, опыт работы, связь с населением, то есть то, что может представлять определенный интерес как для власти, так и для бизнеса. Соответственно, бизнесу, как и власти, выгодно работать с такими профессиональными некоммерческими организациями.
Практика показывает, что взаимодействие с общественными организациями дает власти совокупность ресурсов, прежде всего, добровольческих, информационных, а также новые идеи, технологии и практику работы с людьми. От власти и бизнес, и НКО также ждут административной и информационной поддержки. Такое партнерство действительно позволяет объединить самые разные ресурсы и решить актуальные социальные вопросы. Участники исследования отмечают, что в некоммерческом секторе собираются люди с активной жизненной позицией, у которых развита социальная инициатива и которые добиваются позитивных изменений.
Эксперты считают, что местное сообщество, вовлекаясь в проект, также является одним из участников социального партнерства, получает в качестве выгоды решение проблем, улучшение качества жизни и т.д. Эта деятельность также способствует преодолению разобщенности в местном сообществе, повышению доверия к бизнес-структурам, органам государственной власти, некоммерческому сектору. Всегда существуют проблемы, которые годами не решаются, до которых не доходят руки ни у местного сообщества, ни у органов власти, ни у бизнеса. Это дополнительный огромный ресурс не только в решении насущных проблем, но и возможность предупреждения новых.
Для социального партнерства наступили сложные времена, кризис не позволяет наращивать отчисления на социальные проекты, да и сама ситуация в обществе стала намного сложнее. Перспектива развития СП также зависит от политической ситуации в стране, от позиции власти, то есть от способности власти создавать условия, находить подходы. Жесткость власти не будет способствовать формированию равноправного партнерства.
Помехой развития СП может стать непрофессионализм НКО. Если НКО не являются застрельщиками этих процессов, не владеют информацией и не распространяют ее, если у них нет современных технологий или они их не используют, если они недостаточно активны и не идут к бизнесу и к власти, то это тормозит развитие СП.
Отсутствие прозрачности и открытости в проекте вызывает недоверие как у партнеров, так и у населения. Соответственно, и люди, и организации нуждаются в том, чтобы иметь полную информацию и чтобы механизм контроля был абсолютно прозрачен.
Еще один момент, который не работает на позитив, – это длительные сроки согласований и принятия решений по проекту, забюрократизированность этого процесса. Особенно это касается органов государственной власти, где часто наблюдается отсутствие заинтересованности у людей, принимающих решения, в помощи по реализации этих проектов. В случае если проект имеет несколько партнеров, может возникать ситуация создания коалиций, которые начинают перетягивать одеяло на себя. Тогда проект может увязнуть в межведомственных межпартнерских согласованиях.
Формирование «черных» списков организаций, то есть организаций, по каким-то причинам не угодных управляющим структурам, приводит к тому, что и бизнес не очень охотно начинает поддерживать их проекты. Аналогичным образом в «черные» списки могут попасть бизнес-структуры, с которыми были какие-то конфликтные ситуации, причем зачастую не имеет значения, разрешились они или нет и каким образом.
Усложняет дело тот факт, что само понятие «социальное партнерство» не определено на законодательном уровне, имеется стереотип недоверия к НКО – что они, дескать, создаются для отмывания денег. Кроме того, зачастую бизнес не желает институционально поддерживать НКО, в основном ему интересны проекты, дающие быстрый результат.
Существует мнение, что если проекты не идут вразрез с ценностями или приоритетными направлениями деятельности организации, то ничто не помешает их реализации. Однако если осуществление проектов приходится на период выборных кампаний, коньюнктурные соображения чиновников могут застопорить процесс, сделать ряд тем непроходными, записав их в «околополитические».
В то же время ряду организаций уже сегодня ничто не мешает развивать социальное партнерство, они прописывают эту деятельность в рамках социальной ответственности, имеют на это достаточное количество ресурсов – финансовых и кадровых, понимают, как организовать сопровождение проекта и участие в нем всех секторов.
Основные причины, по которым не поддерживаются проекты социального партнерства, были обозначены представителями неправительственного сектора. В первую очередь, это отсутствие институциональной поддержки НКО, возможности включать административные расходы на поддержку и развитие организации в бюджет проектов социального партнерства. При такой позиции финансирующих организаций исполнителям трудно, а порой и невозможно осуществлять долговременные социальные проекты в рамках СП.
Участники исследования разделились на две группы. Первая не делила условия для развития СП на уровни, а оценивала проблемы в целом, в то время как эксперты из другой группы вопросы развития социального партнерства экстраполировали на все уровни: организации, региона и России в целом.
Благоприятные для развития СП условия не возникнут из ниоткуда, их необходимо создавать, активизируя НКО, которые способны стать двигателями данной сферы. В свою очередь, власть должна прислушиваться и идти навстречу предложениям НКО и бизнеса. При этом необходимо наглядно показать бизнесу выгоды эффективной стратегической социальной политики. Немаловажную роль могли бы сыграть моральные стимулы по участию в проектах социального партнерства со стороны органов государственной власти.
Важным для создания условий развития СП является финансирование. Это могут быть добровольные пожертвования, гранты государственных структур, бизнеса, других НКО. Наличие затяжного экономического кризиса будет не лучшим образом сказываться на расширении участия организации в каких-то проектах. Это ограничение сейчас наиболее существенно.
Немаловажно также наличие общей площадки, где могут встречаться представители разных секторов, чтобы обсуждать интересующие их проблемы, а также вопросы, связанные с разработкой стратегии и взаимодействия в СП, просвещением, разработкой на законодательном уровне концепции социального партнерства, формулированием этических ценностей СП. Важно также создавать дополнительные экономические стимулы по участию в СП средних и малых организаций бизнеса, в частности, по налогообложению. Обучение и информирование о социальном партнерстве в целом (например, в форме семинаров) также простимулировало бы развитие СП, показав участникам, что социальное партнерство не есть что-то далекое и неэффективное.
Однако было также высказано мнение, что все условия уже созданы и важно поддержать этот тренд, изменив наши установки на взаимодействие, чтобы люди научились слушать, слышать и были готовы к позитивному сотрудничеству. Общество, включая молодое поколение, уже активнее откликается на идею социальной ответственности и партнерства. Появился некий тренд на партнерское взаимодействие, и все заинтересованные стороны осознали необходимость привлечения в свои проекты представителей разных структур и секторов. Постепенно это становится интересно, модно. Важно работать над расширением мотивированного круга участников этого процесса, решать вопросы поддержки лидерства и подготовки лидеров.
Важно четко понимать, что другого пути нет и пока никто не придумал иного способа решения социальных проблем. Межсекторное социальное партнерство – единственный путь, по которому страна может двигаться в сторону экономического и социального развития.
Концепция социально-ответственного бизнеса
Концепция социальной ответственности бизнеса как идея устойчивого развития была сформулирована на всемирном саммите в Рио-де-Жанейро, когда ряд транснациональных компаний, объединившихся под названием Всемирный деловой совет по устойчивому развитию (World Business Council for Sustainable Development), смогли предложить программу саморегулирования. С этого момента преобладает мнение, что частные предприятия по собственной инициативе обязаны играть существенную роль в достижении "общественных целей" под флагом "корпоративного гражданства" (corporate citizenship) и вести бизнес с учетом интересов различных "заинтересованных сторон" (stakeholders), чтобы сообща достигать заявленной цели "устойчивого развития". В развитие международной концепции социальной ответственности. ООН приняла Глобальный пакт (международный моральный кодеке), определяющий всемирные этические принципы в сферах прав человека, трудовых стандартов и окружающей среды. Этими принципами официально руководствуются 44 крупные корпорации мира.
Идея социальной ответственности перед обществом, представленным системой заинтересованных сторон, включает две концепции:
1) концепция социально ответственного бизнеса рассматривает его социальную деятельность с точки зрения интересов общества и государства;
2) концепция корпоративной социальной ответственности (КСО) характеризует осознание бизнесом своего долга перед обществом, коллективом, индивидом за свои действия и их социальные последствия.
Продвижением концепции КСО занимается ведущее объединение корпораций США Business for Social Responsibility (Бизнес за социальную ответственность). Им предложено такое понимание КСО: "достижение коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах и уважении к людям, сообществам, окружающей среде". Политика КСО интегрируется в процесс бизнеса, цепочки поставок, процедуры принятия решений на всех уровнях деятельности предприятия и включает ответственность за текущую и прошлую деятельность, а также будущее влияние деятельности на внешнюю среду.
Эта концепция воспринята в Европе и был объявлен в Евросоюзе годом социальной ответственности. Многие социально ответственные предприятия создали внутренние комитеты или комиссии по этике и (или) социальной ответственности. Их задача состояла в объединении связанных с предприятием организаций и людей для участия в разработке стратегии развития предприятия в вопросах корпоративной этики и социальной политики.
Таким образом, концепция КСО развивается "всем миром". Ее содержание становится все более сложным. В соответствии с интересами социальных групп предприятия выделяют аспекты КСО: экономический, юридический, этический, экологический, дискреционный, филантропический и политический.
Аспекты корпоративной социальной ответственности предприятия:
Вид ответственности
Содержание
Несоциальная ответственность
Экономическая
ответственность
Обеспечение прибыльности и конкурентоспособности предприятия
Юридическая
ответственность
Соблюдение законов и правовых норм
Аспекты социальной ответственности
Экономический
Аспекты социальной ответственности. Выплата достойной заработной платы, создание рабочих мест, обеспечение условий труда, обучение работников
Внесение вклада в развитие общества и улучшение качества его жизни
Политический
Соответствие стратегии и политике государства
Среди всех аспектов наибольший интерес представляет этическая ответственность предприятия. Под таковой понимаются добровольные принятые правила поведения, обеспечивающие общественно полезные действия и не допускающие предприятию или его отдельным сотрудникам достигать своих целей за счет других людей, предприятий или общества в целом. Этичное поведение не регламентируется законодательством и не всегда служит прямым экономическим интересам предприятия. Предприятие, принимающее этичные решения, честно соблюдает права своих сотрудников и обращается с ними одинаково, за исключением тех случаев, когда этого требуют организационные цели и задачи.
Бизнес решения социальных проблем
В современном обществе возрастает роль социальных благ и услуг. Традиционные рыночные механизмы в этой сфере работают недостаточно эффективно, задачи перерастают в проблемы, и предприниматели вынуждены быть социально ответственными и находить решения социальных проблем. Социальная ответственность бизнеса выходит за рамки получения прибыли, обеспечения занятости и уплаты налогов, она вынуждена включать контроль за эффективным расходованием бюджетных средств. Если бюджетные средства расходуются неэффективно, то снижается эффективность бизнеса, нарастает социальное напряжение, растёт пропасть между бедными и богатыми, и, в конечном счёте, происходит смена и власти, и бизнеса. Власть и крупный бизнес нуждаются в малых и средних предприятиях: если между президиумом и галёркой нет малого бизнеса, то галёрка и президиум меняются местами.
Пока о социальной ответственности бизнеса больше всего любят рассуждать социально безответственные чиновники и политики. Свою неспособность эффективно использовать имеющиеся ресурсы они часто заменяют риторикой о необходимости социальных поборов с бизнеса на реализацию очередных спецпроектов. Социальное предпринимательство требует использования специальных бизнес-технологий решения социальных проблем. Команда менеджеров открыла в Ростове-на-Дону «Центринтернет» — проект бесплатного обучения школьников основам интернета. Не забуду первую реакцию чиновника из областного министерства образования: «Вы всё неправильно сделали: деньги надо было отдать нам, а мы бы уже их правильно поделили». За четыре года в центре прошли подготовку более трёх тысяч школьников; из них выросли неплохие специалисты, которые до сих пор при встрече благодарят за полученные в детстве знания.
Размышления о социальной справедливости породили разные модели «честного» распределения: «всем поровну», «каждому по труду», «каждому по потребностям». Действительно, если в обществе существует большой разрыв в доходах разных социальных групп, то либо стабильность в нём приходится поддерживать с помощью диктатуры, либо происходит социальная революция. В реальном бизнесе постоянно приходится решать аналогичную задачу. Каждый человек бесценен, но между сотрудниками можно разделить только полученный доход. Задача не имеет однозначного решения, но экономисты придумали много моделей «справедливой» оплаты: по отработанному времени, по выработке, по нормативам, по конечным результатам, по участию в прибылях, по ключевым индикаторам и так далее, которые должны помочь найти оптимальное соотношение между социальной справедливостью и сохранением стимулов к эффективной работе. Если всем давать «по справедливости», то у плохих работников не появляется стимулов к эффективному труду, а хорошие сотрудники теряют стимулы эффективной работы. Искусство управления персоналом как раз и состоит в нахождении очень тонкой грани между справедливостью и эффективностью. Современные предприниматели понимают, что бизнес в условиях бедности не только сужает рынки сбыта, но и рождает риски социальных потрясений. Здесь важно избегать искушений в использовании оппозиции для социальных преобразований общества и разделять политику и бизнес.
Внедрение инноваций требует не только технического и финансового инжиниринга. Инновации — это прежде всего социальная проблема, поскольку при старой технологии «Я — начальник, ты … не факт!», а при новой технологии «не факт, что я останусь начальником». Общество — единство технологической и социальной структуры. Это единство наиболее ярко наблюдается в переходные периоды: старые элиты хотят «жить лучше» и для этого вынуждены менять технологическую структуру. Но новой технологической структуре требуются новые элиты. Возникшее противоречие нередко тормозит реформы и часто разрешается радикальными социальными преобразованиями в обществе. Для сохранения социальной стабильности при непрерывных технологических преобразованиях элита должна ориентироваться не на однократные переходы, а на непрерывные трансформации. Современное общество выходит на траекторию непрерывных инноваций и может сохранять свою стабильность, если и бизнес, и власть, и само общество готовы к постоянному обновлению. Сегодня издаётся огромное количество методической литературы с рекомендациями по управлению изменениями в организациях, но ни бизнес, ни общество ещё не освоили новые режимы работы с непрерывными трансформациями. На интернет-портале «Предпринимательский всеобуч» удалось собрать знания и опыт 15 лет работы с малым бизнесом юга России и методические материалы по развитию предпринимательства, подготовленные за этот же период для чиновников, предпринимателей, студентов, школьников. Каждый грамотный человек (самостоятельно! бесплатно!!) может изучить эти материалы и, ответив на вопросы, получить сертификат об окончании курса по основам предпринимательства. Но предложения использовать интернет-портал «Предпринимательский всеобуч» для обучения студентов вузов с последующим применением полученных знаний при написании курсовых и дипломных работ неожиданно встретили негативную оценку со стороны преподавателей, которые читают аналогичные курсы по учебным программам. Могу понять коллег — российских преподавателей, для которых каждый учебный курс — нагрузка, отработанные часы, зарплата… Однако «Предпринимательским всеобучем» уже воспользовались 6,5 тысячи пользователей, 1,2 тысячи из них успешно завершили обучение.
Так называемые «общественные блага и услуги» — дороги, школы, больницы, коммуникации — начинают играть возрастающую роль по мере удовлетворения спроса на обычные товары и услуги. Для обычных товаров спрос и предложение балансируются с помощью цен. Особенность общественных благ и услуг в том, что они нужны всем, а платить за них не хочет никто. Более того, по мере роста доходов спрос именно на общественные блага растёт, и самый простой способ сбалансировать этот спрос с отстающим предложением — повысить тарифы на использование благ и услуг. Попытки сдержать рост тарифов стимулируют деградацию существующей инфраструктуры, снижение качества общественных благ и услуг. В действительности спрос и предложение в сфере общественных благ и услуг можно и нужно сбалансировать за счёт перехода к более современным технологиям. К сожалению, модернизация инфраструктуры также связана с социальными проблемами инноваций и механизмами софинансирования инфраструктурных проектов. В этой сфере социальной ответственности населения пока не хватает. Подвалы, лестницы, чердаки, трубы, воздуховоды, лифты в многоквартирных домах используют все, а ремонтировать объекты общего пользования никто не спешит. В результате дома становятся ветхими и аварийными. Там, где жильцы осознают такую перспективу, они принимают решение о ремонте, в том числе за счёт кредитов. Банк «Центр-инвест» выдал около 70 кредитов для таких ремонтов. Поскольку у большинства жильцов подобной социальной ответственности за свои дома не наблюдалось, государство установило принудительный порядок сбора средств населения в региональные фонды ремонта многоквартирных домов. Теперь ремонт в них будут делать не по желанию жильцов, а «по графику».
Термин РРР: public private partnership (социально-частное партнёрство) на русский язык переводят как «государственно-частное партнёрство» (ГЧП), что резко ограничивает возможности привлечения бизнеса для развития инфраструктуры. Тот факт, что законодательство о ГЧП формируется очень долго, лишний раз подчёркивает сложность согласования явных и неявных интересов партнёров. В проектах РРР/ГЧП важно решить: а) проблему собственности и б) проблему софинансирования. Если предприниматель на свои деньги построил дорогу, которой пользуются все, то как минимум надо гарантировать восстановление этой дороги после того, как кто-либо ещё (неважно, власть или бизнес) её разрушит для прокладки теплотрассы, водопровода или какой-либо другой общественно значимой цели. Для таких случаев, не дожидаясь принятия законов о ГЧП, можно на муниципальном уровне просто обеспечить регистрацию построенной дороги и обязать участников всех последующих проектов восстанавливать разрушенное. Дорога может строиться за бюджетные средства (стандартный госзаказ), на средства предпринимателей (благотворительность в чистом виде), возможно смешанное финансирование (бюджет, бизнес, местные сообщества). Каждый из участников может внести свой вклад сразу, с рассрочкой платежа, или выкупить готовый объект. В реализации РРР/ГЧП проектов в мире накоплен огромный опыт, а нам приходится ждать, когда законодатели найдут универсальную формулу компромисса партнёров. К сожалению, пока ещё существующая инфраструктура ждать не может, а население уже и не хочет.
Государство, действуя в интересах общества, взяло на себя ношу удовлетворения потребностей не только в обороне, защите правопорядка, но и в образовании, культуре, здравоохранении. Современные технологии позволяют удовлетворить многие потребности общества в этих отраслях с более высоким качеством и с меньшими затратами. Но государство боится оставить без работы своих служащих и чиновников, управляющих учреждениями социальной инфраструктуры. Мировой опыт определил критерии и требования для социального предпринимательства, которые можно использовать и в наших условиях: социальное предпринимательство должно решать социально значимую проблему на основе новых технологий, обеспечивать масштабируемость, самоокупаемость и финансовую устойчивость предложенных решений. Для управления рисками в сфере социального предпринимательства надо соблюдать главное правило любой предпринимательской деятельности: «Честность — самый лучший актив». Бриллиантовая стратегия социального предпринимательства: изучать международный опыт, сравнивать регионы, координироваться с правительственными и общественными кругами.
Российское государство не стимулирует благотворительность. Однако финансовая модель фонда целевого капитала позволяет избежать, по крайней мере, двойного налогообложения. Фонд целевого капитала — это цивилизованная форма благотворительности. Целевой капитал формируется из средств учредителей, индивидуальных пожертвований, а также за счёт публичного сбора денежных средств. Попечительский совет фонда определяет направления использования доходов, полученных от управления целевым капиталом для решения социально значимых задач. Банком «Центр-инвест» для легальной поддержки бизнесом образования и науки на юге России создан Фонд целевого капитала «Образование и наука ЮФО». На данный момент капитал фонда составляет 100 млн. рублей, что позволило получить доход в сумме более 7,5 млн. рублей. Средства, направляемые в фонды целевого капитала, освобождаются от уплаты налогов. Пожертвования свыше 3 млн. рублей позволяют назначать именные стипендии (имени предприятия, предпринимателя) для лучших студентов определённого вуза ЮФО. Ежегодно организаторы фонда проводят онлайн-конкурс и поощряют лучших студентов и аспирантов южно-российских вузов: ЮФУ, РГЭУ «РИНХ», РГМУ, ДГТУ, РГСУ, ИУБиП, ЮРИУ РАНХиГС при президенте РФ, ЮРГПУ (НПИ) имени Платова, РИ РГТЭУ, КубГУ, КубАГУ, КубТГУ, ВолГУ, формируя у них мотивацию к учёбе и активную гражданскую позицию. Сотрудничество с вузами позволяет освободить стипендии студентов от подоходного налога. Торжественная церемония награждения победителей проходит в рамках бала, по традиции проводимого в конце года. Студенты победители после сдачи зимней сессии выдвигают кандидатуры молодых преподавателей, которые получают гранты фонда в размере 100 тысяч рублей.
Гражданское общество начинается с самосознания каждого гражданина: «Государство — это я!» Гражданское общество должно быть компетентным, но само по себе гражданское общество не компенсирует некомпетентность власти. Решение любых проблем — технических, финансовых, социальных, педагогических — всегда и везде связано с переходом к новым технологиям, поэтому гражданское общество должно быть не только компетентным, но и креативным. Кстати, фундаментальные результаты исследований о роли гражданского обществ стали известны миру более полувека назад: Кеннет Эрроу получил Нобелевскую премию за доказательство теоремы «о невозможности сведения частных предпочтений к общественным». Нобелевские премии были присуждены за новые результаты по принятию решений в социальных системах на основе «дизайна экономических механизмов». Прикладные результаты изучения роли гражданского общества чаще известны как задача оптимального выбора жениха и прекрасно описаны в пьесе Н. В. Гоголя «Женитьба». Привлечение коллективного мнения не снимает проблемы, поскольку по поводу трёх женихов-кандидатов возможна ситуация, когда отсутствует единое мнение у мамы, бабушки и внучки. То есть проблемы рационального и справедливого выбора сохраняются и при принятии коллективных решений государственными институтами. Но гражданское общество должно быть конструктивным, в том числе и в организации диалога общества, бизнеса и власти. В административных системах руководитель проводит совещание и принимает решение, за которое несёт персональную ответственность. Такая схема более эффективна, чем посиделки с представителями гражданского общества, которые завершаются протоколом встречи, созданием рабочих групп и разработкой «дорожных карт» без персональной ответственности проводников-Сусаниных. Создание общественных палат порою рассматривают как механизм для выпуска излишков социального напряжения в обществе. Общественная палата должна не подменять, не прикрывать, а предупреждать общество о новых возможностях и новых угрозах в нашем быстро меняющемся мире. Профессионализм и опыт руководителей — членов Общественной палаты Ростовской области позволил сразу установить высокую планку для решения назревших социальных проблем на основе лучшей мировой практики. Поэтому члены Общественной палаты в самом начале своей работы сформулировали свою миссию как реализацию глобальных конкурентных преимуществ Ростовской области. Причём речь шла о преимуществах не только в сфере экономики, но и в культуре, искусстве, науке, образовании, здравоохранении, социальной защите, межнациональных отношениях, охране природы, даже в традициях работы средств массовой информации. Результат работы Общественной палаты Ростовской области — не в умиротворении конфликтов, а в переходе к новым технологиям на основе знания лучшей мировой практики. Диалог между обществом и властью, который регулярно ведут члены Общественной палаты сегодня, — это ещё одно конкурентное преимущество Ростовской области. Например, новое законодательство по созданию региональных фондов ремонта многоквартирных домов вызвало острую социальную напряжённость: жителям домов предлагалось собирать дополнительно к квартплате деньги в централизованный фонд и ждать, когда наступит время капитального ремонта дома по графику. Горячие дискуссии позволили министерству ЖКХ области грамотно сформировать базу данных, в которой каждый житель области смог узнать дату ремонта его дома. По итогам дискуссий были направлены предложения по федеральным законам. Через короткое время на федеральном уровне стало понятно, что собирать деньги на ремонты «завтра» малоэффективно, потому что ремонтировать дома надо было «позавчера». Поэтому опыт Ростовской области по кредитованию такого ремонта стал основой эксперимента Министерства ЖКХ России по использованию собираемых с населения средств не на накопление для будущего ремонта, а на погашение кредитов, использованных для жизни в уже отремонтированных домах.
Чтобы оказаться конкурентоспособными в глобальной экономике, наши дети должны быть в 20 раз умнее нас. Но они не могут быть умнее стандартов образования, написанных нашими ровесниками. Поэтому перед нами стоит задача не просто помочь следующему поколению «обогатить свою память знанием тех богатств, которые выработало человечество», а научить молодёжь самостоятельно структурировать возрастающий поток информации. Банк «Центр-инвест» и Южный федеральный университет открыли Центр финансовой грамотности для населения. Это уникальный учебно-производственный комплекс по повышению финансовой грамотности, инновационному обучению и формированию практических навыков у студентов ЮФУ с привлечением специалистов банка. В проекте использованы новые образовательные технологии, позволяющие каждому студенту получить знания о современном финансовом мире, рисках и доходах, приобрести навыки принятия финансовых решений и знание об их последствиях для себя и окружающих. Барьеры, которые приходится сегодня преодолевать на пути получения современных знаний, на самом деле находятся внутри нас. Опыт и навыки предпринимателей по преодолению этих барьеров в сфере бизнеса важны и полезны для обучения молодёжи. Практические шаги здесь куда нужнее теоретических рассуждений. Предприниматели решают сегодня много социальных проблем, но общество пока слабо информировано об этой деятельности. Причина не только в скромности предпринимателей. Предпринимательская жилка каждый раз заставляет направлять на практические шаги каждый рубль, который можно потратить на благотворительность или на пиар благотворительной деятельности.
Социальная роль бизнеса
В мировой теории и практике менеджмента существуют две концепции социальной роли бизнеса и социальной ответственности фирм. Различие основывается на неодинаковых подходах к пониманию целей организации.
По одной из этих концепций фирма, организация должна преследовать только экономические цели, ее социальная ответственность сводится к максимизации прибыли. Выполняя экономическую функцию, бизнес обеспечивает работу для членов общества, а так-же дивиденды для акционеров. В этом по сути и состоит его социальная роль. К активным сторонником данной концепции относится один из основателей монетаризма Милтон Фридмен. Он оговаривает лишь, что бизнес должен играть эту роль, участвуя в открытой конкурентной борьбе, придерживаясь установленных "правил игры" и не прибегая к мошенничеству и обману.
Согласно другой концепции, бизнес не должен ограничиваться экономическими целями; он обязан учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деятельности на работников, потребителей и местное сообщество, а также способствовать достижению социальных целей общества в целом. Согласно этой точке зрения, бизнесмены несут социальную ответственность перед собственными работниками и перед обществом, призваны добиваться динамического равновесия между экономическими и социальными интересами и задачами современной организации. Эта концепция была выдвинута в США Робертом Э.Вудом (главой фирмы "Сире") в 30-х годах. Однако тогда она не получила под-держки и развития, так как страны Запада переживали "великую депрессию" и главной заботой фирм было элементарное выживание. В этот период население было готово удовлетвориться и тем, что бизнес предоставит рабочие места, а вслед за этим — прибыль, "дивиденды".
Позднее, начиная с 50-х годов, интерес к концепции социальной ответственности и социальной роли бизнеса стал усиливаться. В 70-х и 80-х годах осознание необходимости учета социальных целей и социальных последствий принимаемых фирмой деловых решений, заботы бизнеса о своем "имидже" в глазах общества выдвинули на передний план концепцию социально-ответственного и социально-мотивационного управления фирмой. Эта концепция соответствует требованиям цивилизованного рынка, ориентированной на человека модели рыночной экономики.
Социальные бизнес процессы
В России, да и во всем мире, начался бум автоматизации бизнеса. Компании массово стали внедрять разнообразные информационные системы, что в свою очередь, вызывало существенную реорганизацию устоявшегося на тот момент порядка. Модное словосочетание - реинжиниринг бизнес-процессов (Business process reengineering) - захватило умы многих. Несчетное количество разговоров, статей и докладов на конференциях было посвящено этому. Самые настойчивые даже прочитали одну - две статьи в англоязычных журналах на тему внедрения бизнес-процессов. Консультанты активно изучали все возможные подходы реинжиниринга, бизнес-процессов и их описания. Но в связи с тем, что целью всего этого было внедрение новой информационной системы, то по сути, все сводилось к тому, чтобы текущий уклад бизнеса каким-то образом «запихнуть» в рамки внедряемой информационной системы. Фактически весь хваленый реинжиниринг упирался в возможности кастомизации ИТ системы, и когда программа была «жесткой», то консультанты старались убедить в правильности и эталонности своих процессов, т.е. перестроить больше бизнес, а не систему, а когда программа была гибкой, то процесс внедрения превращался в пожизненную доработку в режиме «чего изволите».
Спустя какое-то время мне посчастливилось участвовать в крупных многонациональных проектах, где основной задачей было не столько внедрение ИТ системы, сколько стандартизация и упорядочивание процессов, чтобы в разных странах бизнес работал максимально одинаково с маленькими исключениями на локальные налоговые и законодательные особенности. Одна и та же компания, один и тот же бизнес, - а насколько разная организация была в разных странах. С какими эмоциями в каждой новой стране, доказывали, что «вы не понимаете, у нас все по-другому», что мы не можем работать так как они, у нас ваша программа никогда не будет работать и т.д. Помимо огромного разнообразия вариантов организации рабочих процедур пришлось столкнуться с огромным ворохом различных ИТ систем: локальных для этого рынка, эксклюзивно созданных для компании, остатков недовнедренных глобальных систем, и новой внедряемой корпоративной системы. Задача становилась нерешаемой. Какое-то время я пытался решить эту задачу через совершенствование своих навыков управления проектами, параллельно пытаясь лучше изучить все возможные локальные системы и возможности их интеграции. Все это только увеличивало сложность работ, сроки, стоимость и в случае провала суммы убытков уже исчислялись миллионами долларов.
Крепко спутанный клубок проблем ИТ и организационных попытались решить классическим способом - отделить зерна от плевел. Сначала решить все организационные вопросы, а потом уже решать вопросы автоматизации. Т.е. не умножать бесконечный бардак в бизнес-процессах на полную неопределенность с ИТ системами. Заниматься отдельно бизнес-процессами оказалось легко и приятно. Мы достаточно быстро описали существующую модель, наложили на опыт других стран, выделили контрольные точки и презентовали новую бизнес-модель всем уровням менеджмента. Проект прошел успешно, документацию торжественно распечатали, подшили в папочки, выпустили новые организационные структуры, переименовали некоторые должности, и … спустя некоторое время все вернулось на круги свои. В России сотрудники быстро вернулись к практике все мельчащие вопросы проводить через круг согласования и ритуальное торжественное утверждение «главным боссом». В Швеции, как и до проекта, проблема выносятся на общее совещание до тех пор пока все стороны не придут к общему мнению, в Америке явно просвечивал индивидуализм и конкуренция. Американским сотрудникам, особенно в продажах, очень важно было показать свой личный успех, свой триумф, что сильно мешало коллективной работе. В Израиле наоборот все делается вместе, коллективно; какая-то бесконечная череда организации завалов и героическое совместное их разгребание.
В очередной раз столкнувшись с этими культурными особенностями ведения бизнеса я понял, что не нужно называть это бизнес-процессами. В первую очередь это социальные группы и они самоорганизуются не столько по бизнес-правилам, сколько по социальным. Если смотреть на это через призму социально-организационной психологии, то становится понятно по каким законам выстраиваются рабочие взаимоотношения. Да, именно по социальным, а не по бизнес. Теория измерения культур Герта Хофстеде хорошо объясняет почему в России вечные согласования и утверждения - да просто по критерию «Избегание неопределенности» Россия сильно опережает Америку и, следовательно люди стараются «перестраховаться» собирая бесконечные подписи на очередном листе согласования, а критерий «Дистанцирование от власти» объясняет почему процесс принятия решения устроен напыщенно ритуально-торжественно. В Израиле-же коллективное кибуцное прошлое наложило свой отпечаток. Откровенных лентяев не любят и наказывают групповым осуждением, но также, никто не хочет переработать больше других поэтому все ждут друг друга и потом совместно, помогая друг другу, разбирают накопившиеся завалы.
Если смотреть на проблему организации работы компании и унификации процессов по странам и отделениям, с точки зрения не бизнеса, а именно социально-организационной (или бизнес) психологии, то задача становится решаемой. Просто задачу нужно решать с другой стороны. Например, в израильском случае, общая производительность от коллективизма страдала, сопровождалась кучей разговоров и обсуждений вместо выполнения простых операций. Нарисовать новые процессы, которые были по американски индивидуализированы - не помогало, они попросту оставались на бумаге. Решение нашлось очень быстро - никто не хочет переработать, но все хотят заработать. Индивидуальное выполнение задач стала поощряться регулярной премией за качество. У кого в результате выборочных проверок не было отклонений от стандартов, тому полагалась маленькая премия и поощрение руководства. Российскую особенность избегать ответсвенности и неопределенности решили введением стандартных шаблонов, договоров, скидок, условий и теперь на согласование можно было выносить не конкретный кейс, а обновленный шаблон, т.е. бизнес-правило, и торжественно его потом утверждать. Ну а к проблеме унификации бизнес-процессов нужно подходить через создание корпоративной культуры. Культура, как набор писанных и неписанных правил, традиций, ритуалов и символов, может быть не только у нации, страны, а у любой группы людей. Компания должна создавать свою внутреннюю культуру, которая будет полностью соответствовать ее бизнесу и не сильно зависеть от локальных особенностей.
В ресторане за один столом сидела две мамы и столько-же дочерей. Официант подал к столу три кофе, и при этом всем досталось по чашке. Как это возможно?
Статью подготовил директор по развитию предпринимательства и конкуренции ОАО "Акса" Корчагин Юлиан Андриянович. 
