В соответствии с действующим законодательством, а также внутренними положениями банка, основными условиями, при возникновении которых можно оформить договор каникул, являются:
1. Попадание заемщика в сложную жизненную ситуацию.
2. Возможность подтвердить одну из вышеперечисленных ситуаций.
3. Размер займа не превышает 15 млн. руб.
4. Жильё, которое приобреталось в кредит – единственное для заемщика.
5. Ранее услуга каникул заемщику не предоставлялась.
6. Если у клиента есть оформленная кредитка Сбербанка, то в период действия договора ипотечных каникул расходные операции по ней запрещены.
Предоставляться услуга может в таких видах:
• Ежемесячные платежи приостанавливаются и возобновление выплат по ним происходит через полгода;
• Размер обязательных выплат по кредиту уменьшается.
В случае несоответствия ситуации вышеперечисленным условиям клиент может обратиться в Сбербанк для оформления реструктуризации либо другого способа решения проблем. Воспользоваться отсрочкой по ипотечным платежам в таких случаях недоступна.
Просрочка по кредиту может быть решена только с помощью заключения соглашения о реструктуризации.
На официальном web-ресурсе банка перечислен перечень ситуаций, при наступлении которых финансовая структура может согласовать возможность получить ипотечные каникулы:
• потеря работы клиентом и его регистрация в центре занятости. Подтверждающим документом будет являться справка из службы занятости;
• инвалидность 1-2 группы, присвоенная на основании соответствующей медицинской экспертизы. В качестве основания будет выступать справка об инвалидности;
• больничный лист, действующий более 2-х месяцев подряд. Подтверждающий документ – листок нетрудоспособности;
• снижение дохода заемщика более чем на 30%. Подтверждением будет выступать справка 2-НДФЛ, в которой указан размер доходов клиента;
• увеличение числа иждивенцев при рождении ребёнка и в других случаях, на содержании клиента. В их перечень входят несовершеннолетние дети, инвалиды групп 1-2, родственники под опекой. Кроме того, размер их доходов снизился на 20% и более.
Если подобные ситуации не возникли, то и оформить услугу отсрочки не получится.
Если у клиента возникает трудная жизненная ситуация, то он должен чётко знать, как оформить ипотечные каникулы.
Оформление сервиса возможно только в банковском отделении. Подача онлайн-заявки на отсрочку по ипотечному кредиту не предусмотрена.
При обращении в отделение Сбербанка потребуется обратиться к сотруднику кредитования и попросить оформить отсрочку для действующего договора ипотеки. Сотрудник кредитно-финансового учреждения информирует клиентов об условиях действия программы, после чего выдаёт бланк-заявку, который необходимо заполнить.
В нем обязательно нужно указать такую информацию:
1. Наименование финансового учреждения.
2. Личные данные заявителя, его контакты.
3. Дату подписания договора ипотеки и его номер.
4. Название программы, по которой приобреталось жильё и условия выдачи средств.
5. Описание причин, которые привели к сложной жизненной ситуации.
Бланк заявления подписывается заемщиком, в нем указывается дата обращения и перечень документов, прилагаемых к запросу.
Оформление отсрочки возможно в любой день, за исключением даты оформления договора ипотечного кредитования. Рассмотрение запроса проходит в течение недели, после чего принимается решение. Отказать в предоставлении каникул в Сбербанке могут по причине отсутствия подтверждающих документов либо недостаточного основания. После одобрения заявки происходит согласование условий, на которых оформляются каникулы.
Если клиент ранее оформлял договор ипотечных каникул, то рассчитывать на оформление ещё одного, он не сможет.
Статью подготовил специалист по сопровождению сделок с недвижимостью Рожков Вадим Алексеевич. 
