Индивид - это отдельно взятый человек, представитель человеческого рода, обладающий своеобразными психофизическими особенностями. У индивида, собственно, и индивидуальные биологические, и социальные потребности.
К индивидуальным биологическим потребностям прежде всего относятся потребности в пище, одежде и охране жизни и здоровья. Каждому человеку в зависимости от его пола, возраста, умственной и физической нагрузки, национальных традиций, привычек, массы и размеров тела, состояния здоровья и вкусов требуется своя индивидуальная норма питания по калорийности, содержанию питательных веществ и витаминов, по вкусовым качествам и индивидуальные требования к одежде по ее размерам, моделям и другим потребительским свойствам.
Удовлетворение этой главной физиологической потребности помимо питания и одежды индивида напрямую зависит от его здорового образа жизни, который предполагает высокую санитарно-гигиеническую культуру каждого, отказ от потребления табака, алкоголя и наркотиков.
У нас в стране 70% населения не занимаются физкультурой, а распространенность гиподинамии (пониженная подвижность человека вследствие уменьшения силы его движений) среди школьников достигла 80%, более 30% населения имеют дефицит веса и столько же избыточный вес, в результате неправильного и нерационального питания.
В стране все более обостряется проблема курения. За последние годы доля курящих мужчин в возрасте до 40 лет возросла с 1/2 до 7/10. Стремительно увеличивается количество курящих подростков. Сегодня каждый десятый школьник зависит от табака и имеет те или иные признаки болезней, связанных с курением.
В стране по-прежнему острой проблемой остается пьянство. Общая заболеваемость лиц, злоупотребляющих алкоголем, в 2 раза выше, чем лиц, не употребляющих спиртные напитки. Злоупотребление алкоголем является причиной более 7/10 всех несчастных случаев. Существенно увеличилось количество людей, употребляющих наркотики. Их средний возраст постоянно снижается. В настоящее время более 3 миллионов человек потребляют наркотики, почти две трети из них - молодежь в возрасте до 30 лет, составляющая основную группу ВИЧ-инфицированных.
К индивидуальным социальным потребностям человека относятся его духовные, этические и эстетические запросы, потребность в самовыражении и самоутверждении личности, в защите от преступного посягательства на его жизнь и имущество. Познание и овладение общечеловеческими ценностями мира, дружбы, добра, справедливости и взаимопомощи; обладание чувством прекрасного и любви к родным и близким, к малой и большой Родине; высокие стремления к беззаветному служению своему народу и всему человечеству - все это естественные потребности одухотворенного человека.
Для выполнения этой великой миссии необходимы всестороннее и гармоничное развитие личности, ее здоровый образ жизни, предполагающий органическое соединение высокой нравственности и санитарно-гигиенической культуры. Биологические и социальные потребности человека взаимосвязаны, дополняют и обогащают друг друга.
Потребность в труде есть одновременно и биологическая, и социальная потребность человека. Посильный и увлекательный труд укрепляет здоровье человека, продлевает его жизнь, делая ее интересной, содержательной, возвышая и утверждая трудящуюся личность. Поэтому перед вырастающим человеком с его детских лет незримо встает задача познать себя, свои возможности, развить их и эффективно использовать в своей настоящей и предстоящей жизни.
Таким образом, полное и качественное удовлетворение индивидуальных потребностей в пище и одежде преследует основную цель - удовлетворение главной потребности индивида - охрана его жизни и здоровья.
Индивидуальные потребности обучающихся
В законе Российской Федерации "Об образовании" содержатся те основные принципы и положения, на основе которых будет строиться и стратегия и тактика реализации законодательно закрепленных идей развития образования в России.
Эти положения обращены одновременно к обществу, к самой системе образования, к личности и обеспечивают как "внешние" социально-педагогические условия развития системы образования, так и "внутренние" собственно педагогические условия ее полноценной жизнедеятельности.
К ним относятся: гуманистический характер образования; приоритет общечеловеческих ценностей; свободное развитие личности; общедоступность образования; бесплатность общего образования; всесторонняя зашита потребителя образования. Особое значение в управлении функционированием и развитием школы имеют сохранение единства федерального, культурного и образовательного пространства; свобода и плюрализм в образовании; открытость образования, демократический, государственно-общественный характер управления образованием; светский характер образования в государственно-муниципальных образовательных учреждениях; получение образования на родном языке; связь образования с национальными и региональными культурами и традициями.
Роль образования на современном этапе развития России определяется задачами ее перехода к демократическому и правовому государству, необходимостью преодоления опасности отставания страны от мировых тенденций экономического и общественного развития. Именно образование связано с возрастанием влияния качества человеческого капитала на общественное развитие, с процессом накопления и передачи знаний от поколения к поколению. Поэтому современные и будущие поколения нуждаются в эффективной динамичной системе образования, основанной на инновационных технологиях.
В связи с этим главная задача российской образовательной политики состоит в обеспечении современного качества образования на основе сохранения его фундаментальности, соответствия актуальным и перспективным потребностям личности, общества и государства.
Важнейшей мировой тенденцией современного образования является его интеграция и интернационализация, ведущая к сближению стран, созданию условий для формирования единого мирового образовательного пространства.
Поэтому для успеха модернизации образования высока значимость таких мероприятий, как:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
- обновление кадрового корпуса за счет притока в систему образования новых высококвалифицированных и профессиональных работников;
- гибкая система заработной платы преподавателей, выводящая ее в среднем на уровень сопоставимый со средним уровнем зарплаты в экономике и стимулирующая качество работы;
- обеспечение на всех уровнях образовательной системы и в процессе самообразования граждан доступа к образовательным ресурсам, прежде всего, в форме общедоступных национальных библиотек цифровых образовательных ресурсов;
- регулярное обеспечение учебными заведениями потребителей и общественности информацией о своей деятельности;
- интенсивное взаимодействие российской системы образования с глобальной сферой образования;
- участие общественности в управлении и контроле качества образования, как на уровне учреждений, так и на муниципальном и региональном уровне (наблюдательные, попечительские и управляющие советы);
- введение в действие нескольких грантовых программ, поддерживающих академическую мобильность, исследовательские партнерства университетов и бизнеса, инновационные образовательные программы.
Учет индивидуальных образовательных потребностей
Потребности в образовании являются значимым фактором развития личности, отдельных социальных групп и общества в целом. Кроме того, процессы, связанные с развитием информационной эпохи, возникающие новые требования к личности превращают проблему исследования образовательных потребностей в одну из наиболее актуальных, поскольку их структура и характер являются индикатором уровня готовности личности и общества к важным социальным трансформациям не только в образовательном пространстве, но и в других сферах жизни.
Проблема потребностей личности всегда представляла интерес для исследователей из различных социальных дисциплин. Существует множество трактовок данного понятия. Специфика социологического подхода к изучению потребностей заключается в выявлении противоречий, возникающих между различными субъектами, а также объектами, на которые направлена их активность в целях достижения желаемых результатов. Потребность — это скрытая реальность, но без эмпирической фиксации их проявления, без изучения механизма возникновения и реализации невозможно познание их свойства и содержания.
Потребности, а точнее, их содержание — это достаточно изменчивый феномен, причем как на личностном, так и на общественном уровне. Характер, содержание, актуализация тех или иных потребностей отражают состояние социальной системы в целом. И, прежде всего, исследователям следует обращать внимание именно на образовательные потребности современной молодежи, так как они непосредственно связаны с их будущими профессиональными планами.
Необходимо заметить, что многие подходы к изучению потребностей не до конца раскрывают механизмы их реализации: такие научные концепции основаны на выделении тех или иных разновидностей и типов потребностей. Смысл классификации — в поиске нужного мотива человеческой деятельности, опираясь на который, можно было бы анализировать мотивационную систему личности. Самая популярная на сегодняшний день — иерархическая типология потребностей А. Маслоу, которую ученые чаще сего используют в качестве объяснений постфактум результатов своих изысканий. Но, как отмечают исследователи, критики данной концепции, с ее помощью не всегда удается объяснить процессы формирования и реализации потребностей: «когда речь идет о потребностях выживания и безопасности, то есть нижних этажах «пирамиды», то ситуация ясна, но если подняться уровнем выше, ясность пропадает».
Так, например, образовательную потребность социологи определяют как «обусловленное социокультурными детерминантами активно-деятельностное отношение социального субъекта к сфере знания, являющееся сущностной характеристикой его развития, самоопределения и самореализации». В уже упоминавшейся системе потребностей А. Маслоу последний, высший уровень потребностей (потребность в самоактуализации) и предпоследняя ступень (познавательные потребности), по сути, пересекаются или, точнее сказать, соединяются в потребностях в образовании. При этом их можно классифицировать по различным основаниям.
Следует отметить, что у многих авторов существует своя классификация потребностей. А. В. Меренков разделяет образовательные потребности на общие и конкретные. Для анализа сущности и реализации образовательных потребностей учет сходств и различий между двумя этими разновидностями очень важен. Общие образовательные потребности представляют собой стремление личности или общества обеспечить себе более высокий образовательный и культурный уровень не только через приобретение и освоение новых знаний и умений, но и через саморазвитие, самосовершенствование. Конкретные потребности в сфере образования — это необходимость в определенных знаниях, навыках, направлениях, формах образования (на уровне личности), а также потребность в специалистах для тех или иных отраслей экономики (на уровне общества). Конкретные потребности характеризуются неудовлетворенностью ситуацией (обстоятельствами, в которых для действий не хватает умений и знаний), общие образовательные потребности — неудовлетворенностью социального субъекта самим собой. Оба стимула важны для удовлетворения потребности в образовании в целом.
Проведено социологическое исследование, целью которого было изучение образовательных потребностей школьников и родителей.
В нашем исследовании объем выборки составил 500 человек школьников, 500 человек родителей. Количество респондентов определялось в соответствии с разработанной нами методикой, которая предполагает построение сложного типа выборки. В результате чего для школьников была сконструирована репрезентативная многоступенчатая выборка: первая ступень — стратифицированная (районированная) — 4 района: Центральный, Железнодорожный, Ингодинский, Черновский г. Читы, вторая — квотная (по полу, по классам, третья — случайная (школы в районах выбираются случайным образом), четвертая — сплошной опрос старшеклассников. Для родителей использовалась — целенаправленная выборка (опрашивались родители школьников) соблюдая выборку по районам.
В современном обществе все большее количество достижимых статусов обусловлено образованием, все более актуализируется такая функция образования, как активизация социальных перемещений. Образование во всем мире закономерно становится главным каналом социальных перемещений, как правило, восходящих, ведущих индивидов к более сложным видам труда, большим доходами и престижу.
Представленные материалы социологического исследования свидетельствуют о том, что у школьников существует потребность в продолжении образования после школы (84,6 %), так как на современном этапе развития современного российского общества является важным и социально востребованным с точки зрения престижа и достижения более высокого социально-статусного положения.
При рассмотрении образовательных планов учащихся после окончания школы мы предлагали респондентам специальный вопрос о том уровне образования, который они считают наиболее соответствующим их жизненным планам. Проанализировав ответы учащихся о желаемом уровне образования, удалось выяснить, что большинство выпускников школ ориентированы на получение высшего образования, так ответили 74,8 %. Среднее профессиональное образование считают для себя достаточным 11,6 % учащихся.
В выборе будущих профессий у учащихся заметны несколько направлений. Первое направление — это гуманитарный (21,6 %), второе направление — оборонно-спортивный (15,6 %), третье направление — физико-математический (14,4 %) и четвертое направление — химико-биологический (12,4 %). Сравнительно небольшой процент набрали такие направления как социально-экономический (8,6 %), информационно-технологический (8,6 %), индустриально-технологический(5,6 %), художественно-эстетический(3,8 %) и филологический (3,6 %).
Среди факторов, способных повлиять на выбор той или иной профессии, лидирует возможность получать высокую заработную плату (30,2 %), престижность профессии (29,2 %), а так же возможность трудоустройства (28,4 %). Менее значимыми факторами при выборе профессии для учащихся являются возможность самореализации и развития (10,8 %) и работа должна нравиться (1,4 %). Это связано с тем что, современная молодежь стремится к приобретению более высокого статуса, к личному успеху, все чаще измеряемому уровнем заработка и престижности профессии.
Дополнительное образование детей, с социологической точки зрения, является не только одним из важных социальных институтов детства, который создан и существует для детей, их обучения, воспитания, развития, но и важнейшим индикатором, характеризующим образовательные потребности школьников, так как оно связано с индивидуальным развитием ребенка в культуре, его собственным выбором.
Дополнительное образование детей нельзя рассматривать как некий придаток к основному образованию, выполняющий функцию расширения возможностей образовательных стандартов. Основное его предназначение — удовлетворять постоянно изменяющиеся индивидуальные социокультурные и образовательные потребности детей. Анализируя ответы на вопрос «Посещаете ли Вы учреждения дополнительного образования (музыкальные школы, спортивно оздоровительные учреждения и т. п.)?» следует ответить, что большинство старшеклассников (59,4 %) не посещают учреждения дополнительного образования. Основными причинами, по которым школьники не посещают объединения дополнительного образования, являются: отсутствие свободного времени (54,5 %), это не интересно (30,3 %), это не пригодится в будущем (11,9 %).
Из числа тех, кто посещает учреждения дополнительного образования, большинство школьников отдают предпочтение спортивно-оздоровительным учреждениям (48,8 %), на втором месте хореографические кружки (17,7 %), на третьем — музыкальные школы (14,4 %). При анализе мы заметили, что ни один школьник не посещает технические кружки, а ведь именно они являются одним из важных способов формирования профессиональной ориентации детей, способствуют развитию устойчивого интереса к технике и науке, а также стимулируют рационализаторские и изобретательские способности. Сегодня техническое образование приобретает особое значение. Актуальность технического образования связана не только с перспективами социально-экономического, технологического и политического развития России, но и с тенденциями движения мирового сообщества от индустриальной к информационно-индустриальной и к интеллектуальной модели развития. В связи этим необходимо уделить серьезное внимание развитию технической грамотности подрастающего поколения. Одной из форм привлечения школьников к участию техническом творчестве является технический кружок.
Сегодня, когда родители выбирают учебное заведение для своего ребенка, школы заинтересованы в формировании своего позитивного имиджа и, как следствие, в притоке большего числа учащихся. Учет мнения заказчиков образовательных услуг, которыми выступает родительская общественность, позволяет школе быть более привлекательной для них. Для определения и учёта мнения родителей — основных заказчиков образовательных услуг и равноправных участников образовательного процесса, целесообразно проводить оценку работы школы родителями. В связи с этим родителям было предложено оценить различные стороны деятельности школы.
По мнению родителей, к преимуществам школы можно отнести следующее: развитие способностей детей (85 %), организация учебного процесса (71,8 %), психологический комфорт (71,6 %), хорошее отношение к детям (69 %). Недостатком обучения школы, по мнению родителей, является качество учебного процесса (44,8 %), это говорит о неудовлетворенности родителей качеством преподавания в школах, затем слабая поведенческая дисциплина (41,6 %), это также свидетельствует о неудовлетворенности родителей дисциплиной в школе.
Платные образовательные услуги оказываются для удовлетворения личных потребностей граждан, получающих образование. В связи с этим мы предложили учащимся ответить на следующий вопрос «Хотели бы Вы иметь возможность получать дополнительные платные консультационные образовательные услуги?». 65,2 % учащихся положительно ответили на данный вопрос и лишь 19,6 % — отрицательно. Оказание дополнительных платных услуг должно способствовать более углубленному познанию отдельных отраслей знаний, изучению дисциплин и предметов, не предусмотренных соответствующими образовательными программами, федеральными государственными образовательными стандартами и федеральными требованиями, и не может наносить ущерб или ухудшать качество предоставления основных образовательных услуг.
Мы попытались выяснить, какие именно платные образовательные услуги учащиеся хотели бы получить: большинство школьников выбрали углубленное изучение предметов (39,6 %), это может быть связано с тем, что сейчас в школах происходит сокращение часов, отводимых на изучение дисциплин, это неизбежно приводит к поверхностному изучению отдельных предметов, поэтому школьники заинтересованы в углубленном изучении предметов. На втором месте у учащихся возникает потребность в изучении второго иностранного языка (24 %), это связано с тем, что изучение и знание 2–3 иностранных языков — это не только престижно, но и жизненно необходимо в наше время.
Так же мы попытались выяснить потребности в новшествах в системе образования. Положительное мнение родителей сформировано в основном по трем направлениям инноваций: организации профильного обучения (75 %), родители за то, чтобы учитывать интересы, склонности и способности учащихся, создавать условия для обучения старшеклассников в соответствии с их профильными интересами и намерениями в отношении продолжения образования; создание в школах психологической службы (87 %), которая поможет оптимизации психологического и личностного развития школьников, обеспечит психологическую готовность к жизненному самоопределению, включающего самоопределение личностное, социальное, профессиональное; появление новых учебных дисциплин (56 %). Во всех остальных случаях реакция неоднозначна: например, 62,2 % родителей против введения ЕГЭ как формы сдачи экзамена, неудивительно, что отношение родителей к ЕГЭ довольно настороженное, они считают его введение неправильным, среди аргументов противников ЕГЭ главный — необъективность тестового формата экзамена, получение поверхностных, неглубоких знаний, большая нагрузка на детей; 78,8 % против увеличения количества платных занятий. То же самое наблюдается и у учащихся положительно относятся к организации профильного обучения 63,7 % и к созданию в школах психологической службы 54,5 %.
Подводя общий итог, можно сказать, что среди родителей и учащихся — участников опроса сформирован высокий уровень образовательных потребностей. Линия на образовательные достижения является одной из составляющих жизненных стратегий школьников. Их индивидуальные запросы складываются под воздействием многих факторов: социальных ожиданий семьи, познавательных интересов учащихся, профессиональных качеств учителя, степени трудности в освоении учебного материала, психологических особенностей личности школьника, форм организации учебного процесса.
Таким образом, на основании полученных данных допустимо утверждать, что потребность в образовании и ценность образования воспринимаются школьниками преимущественно в утилитарно-прагматическом плане, через категории жизненного успеха и самоутверждения. Мнение преобладающей части учащихся подкрепляется суждениями родителей. Из числа опрошенных нами респондентов данной группы хотели бы, чтобы их дети получили хорошее образование. При этом 47,7 % безусловно уверены в том, что такое образование гарантирует им жизненный успех. Следовательно, в современном российском обществе, по меньшей мере, на уровне населения среднего города, формируется морально-психологическая атмосфера, доминирующей установкой которой является осознание потребности в образовании как базисной потребности и ведущей ценности личности.
В заключении хотелось бы отметить, что в условиях изменения ситуации в образовательной сфере в последние десятилетия важной практической задачей становится изучение образовательных потребностей школьников и родителей. Собственно, потребности именно этой социальной общности являются показателем путей дальнейшего развития образования, а вместе с ним социально-экономической и социокультурной сфер общества, позволяют делать долгосрочный прогноз на будущее. Отсюда следует, что при изучении образовательных потребностей невозможно обойтись без социологических методов.
Индивидуальный характер потребностей
В любом случае нужда в чем-либо – это то состояние организма, при котором он испытывает дискомфорт и любыми путями стремится его устранить. Главными особенностями потребностей являются: избирательность внимания при восприятии внешнего мира; наличие эмоциональной составляющей; построение их в определенную иерархию.
Избирательность внимания при восприятии реальности определяется доминирующей на данный момент времени потребностью. К примеру, у голодного человека все внимание будет сосредоточено на тех объектах внешнего мира, которые связаны с пищей. Человек, которые одержим приобретением нового, более дорогого, автомобиля, будет видеть вокруг только фешенебельные иномарки. Поэтому такая избирательность будет также одним из индикаторов, свидетельствующих о том, как проявляется индивидуальный характер потребностей человека.
Эмоциональная составляющая – это атрибут, который сопровождает любую нужду. Ведь при наличии определенной неудовлетворенности человек, да и любой живой организм, будет испытывать негативные переживания. А при восполнении потребности всегда им на смену приходят положительные эмоции. Поэтому, говоря о том, как проявляется индивидуальный характер потребностей человека, можно упомянуть также о силе эмоционального ответа. Разные люди в разных ситуациях будут демонстрировать ту или иную его степень: один человек, ожидая багаж в аэропорту в течение длительного времени, будет сдержан и спокоен. Другой может начать вести себя подобно маленькому ребенку.
Построением иерархии потребностей занимались разные ученые, но одной из самых известных концепций является, безусловно, пирамида Маслоу. Помимо попыток организовать нужды человека в определенную последовательность, он также стремился ответить на вопрос о том, что определяет потребности. Оказалось, что при наличии неудовлетворенных нужд низшего порядка, следующие за ними потребности не могут быть удовлетворены в должной степени. Например, тому же голодному человеку вряд ли будут интересны картины Ван Гога. А тот, кто находится в опасных для жизни условиях, вряд ли очень сильно станет задумываться о своем статусе на рабочем месте или в коллективе.
Необходимо отметить, что существуют и взгляды, которые противоречат теории Абрахама Маслоу. Например, теория потребностей Клейтона Альдерфера, который считал, что неудовлетворенные нужды низшего порядка могут быть восполнены через более высшие блоки. Однако этот момент является достаточно спорным, и его концепция, по сравнению с теорией Маслоу, слабо прижилась в системе современного психологического знания.
Таким образом, говоря о том, как проявляется индивидуальный характер потребностей, необходимо отметить прямую связь этого характера с сознанием человека. Нужды определяют направленность, фокусируют внимание в конкретном направлении. С другой стороны, сам человек как высокоразвитое существо способен определять свои потребности и концентрироваться именно на тех вещах, которыми был определен его персональный выбор. Тот, в чьей системе ценностей преобладает карьерный рост, будет иметь потребность в нем. Его сознание сосредоточится на действиях по достижению повышения. Тот, кто хочет переехать в другую страну, направит фокус своего внимания на восполнение этой потребности.
Индивидуальные особенности потребностей
Потребности людей отличаются:
— содержанием или модальностью (предмет потребности);
— силой (значимость для человека данной потребности, степень потребностного напряжения);
— величиной (количество физического и духовного потенциала, который человек должен реализовать для удовлетворения данной потребности).
Сила и величина потребностей находятся в обратно пропорциональной зависимости: чем больше величина и число действующих потребностей у человека, тем меньшую силу он может проявить для реализации каждой из них. Отсутствие сильных потребностей «размывает» направленность, делает человека нерешительным. По этому поводу У. Джемс писал, что нет существа более жалкого, чем человек, которому привычна лишь нерешительность и для которого необходимо особое усилие воли в каждом отдельном случае, когда ему надо закурить сигару, выпить стакан чаю, лечь спать, подняться с постели или приняться за новую часть работы. У такого человека более половины времени уходит на обдумывание или сожаление о действиях, которые должны были бы до такой степени войти в его плоть и кровь, что стали бы бессознательными.
Если сила, действенность, устойчивость действующих потребностей (желаний, влечений) велика, то человек характеризуется в этих случаях фанатичностью, одержимостью, заядлостью, страстностью, падкостью. Таких людей называют фанатиками, одержимыми, заядлыми, страстными, падкими до чего-то. С другой стороны, при отсутствии силы говорят о мечтателях, фантазерах (склонных к мечтаниям, фантазиям), искателях (увлеченных исканиями, поисками нового) и проч.
Также важно учитывать типы телосложения, темперамента, например, потребность в двигательной активности более актуальна для людей с сильной нервной системой и атлетического телосложения, чем у лиц со слабой нервной системой (Н. П. Фетискина, Е. А. Сидорова).
Половые различия существуют как в биологических потребностях, так и в социальных. Недаром говорят, что путь к сердцу мужчины лежит через его желудок. Отсутствие еды и воды хуже переносят мужчины. У женщин более выражена потребность в общении, заботе о других, продолжении рода. У мужчин чаще проявляется потребность в уважении, во власти.
Мотив (лат. movere — приводить, в движение толкать) — это мысли, стремления, чувства человека, связанные с осознанием тех или иных потребностей, побуждающие его к деятельности.
В психологии существует несколько взглядов на сущность мотива как психологического феномена.
Мотив рассматривают в следующих ракурсах:
1. Мотив как побуждение, потребность. Так как потребность является источником активности индивида, побудителем к деятельности, движущей силой человеческого поведения, то некоторые авторы отождествляют ее с мотивами (П.В. Симонов, Д.В. Колосов и др.).
2. Мотив как цель, предмет удовлетворения потребности. Данный подход исходит из того, что предметы становятся объектами желаний и возможными целями действий субъекта, когда он включает их в практическое осознание своего отношения к потребности (С.Л. Рубинштейн).
3. Мотив как намерение. Исходя из того, что намерение является побудительной силой, волевым актом, можно предположить, что оно тесным связано с мотивацией и мотивом (Б.В. Зейгарник, К. Левин и др.).
4. Мотив как свойство личности. Психологи, придерживающиеся этой точки зрения, считают, что устойчивые характеристики личности (предпочтения, склонности, установки, ценности, мировоззрение, идеалы) обусловливают поведение в такой же мере, как и внешние стимулы (М. Мадсен, X. Мюррей, Дж. Аткинсон, К.К. Платонов, B.C. Мерлин, М.Ш. Магомед-Эминов и др.).
5. Мотив как состояние. Р. А. Пилоян, Дж.Гилфорд, Е. Р.Хилгард под мотивом понимают любое состояние человека, заставляющее его действовать или бездействовать.
6. Мотив как удовлетворенность. Удовлетворенность — это положительное эмоциональное состояние, выступающее одним из факторов, влияющих на продолжение деятельности (В.Г.Асеев, А.Г.Ковалев, П.М.Якобсон и др.).
Мнения исследователей расходятся и в отношении структуры мотива. Так, В.А.Терентьев выделяет трехкомпонентную структуру мотива, состоящую из интеллектуального, волевого и эмоционального компонентов. В одних случаях, как считает автор, в мотивах может преобладать интеллектуальное начало, в других — эмоциональное.
В.Г.Леонтьев во внутренней структуре мотива выделяет две подструктуры: подструктуру свойств, образующих мотивационное ядро (содержательные, установочные, волевые свойства, направленность, значимость, динамичность, эмоциональность), и подструктуру функций (селективной, когнитивной, целемоделирующей, смыслообразующей, регуляторной и побудительной).
Е.П.Ильин выделяет компоненты, входящие в структуру мотива, и распределяет их по блокам:
— потребностному, включающему биологические и социальные потребности, осознание необходимости, долженствования («квазипотребности» по К. Левину);
— «внутреннего фильтра», обеспечивающего нравственный контроль, оценку внешней ситуации, оценку своих возможностей (знаний, умений, качеств), предпочтения (интересы, склонности, уровень притязаний);
— целевому, содержащему образ предмета, могущего удовлетворить потребность, опредмеченное действие, потребностную цель, представление о процессе удовлетворения потребности.
Разные структуры обеспечивают реализацию различных функций мотива.
Побуждающая функция является источником возникновения потребностного состояния, определяющего поведение человека.
Стимулирующая функция связана с дополнительным побуждением. Из-за спада возбуждения, появления усталости для окончания деятельности требуется дополнительное волевое усилие.
Направляющая функция определяет направленность энергии на определенный объект, цель.
Организующая, структурирующая, управляющая и регулирующая функции, включающие мысленное планирование действия, анализ ситуации, критическую оценку, стабилизацию функционирующей системы с помощью контроля.
Кроме того, А.Н. Леонтьев выделил смыслообразующую функцию мотива, связанную с контролированием общей направленности деятельности личности, придающей ей личностный смысл. Выделяют также отражательную функцию мотива, т.е. отражение в сознании человека потребностей и целей, средств их достижения и своих возможностей, последствий для себя и нравственного самочувствия. С помощью этой функции формируются структура и содержание мотивационной сферы личности.
Н. Е. Ерошина и Е. И. Головаха обратили внимание на объяснительную функцию мотива, являющуюся обоснованием действий или поступков, сознательно формулируемым личностью и являющимся источником ее поведения.
В качестве характеристик мотивов выделяют различные особенности, и, прежде всего, динамическую характеристику мотива, включающую силу, устойчивость и содержание.
Сила мотива определяется интенсивностью мотивационного возбуждения, определяющего такие психологические факторы, как знание результатов деятельности, определенную свободу творчества. Сила мотива во многом определяется сопровождающей его эмоцией, из-за чего мотив может приобретать аффективный характер. В.Врум и Е.Деси считают, что сила стремлений зависит от сочетания вероятности достижения привлекательных целей в заданной ситуации и ожидания того, что предпринятое действие в самом деле приведет к достижению поставленной цели.
Устойчивость мотива является проявлением инертности потребности и ригидности установок, мировоззрения, ценностей человека, его склонностей, интересов и относится в большей мере к мотивационным установкам, интересам, привычкам.
К содержательным характеристикам мотива относятся: полнота осознания структуры мотива; уверенность в правильности выбора, принятого решения; направленность мотива — личностная, индивидуальная или общественная, коллективная; ориентированность на внешние или внутренние факторы при объяснении своего поведения; на удовлетворение каких потребностей — биологических или социальных — они направлены, с какой деятельностью — игровой, учебной, трудовой, спортивной — связаны.
Совокупность мотивов, которые формируются и развиваются в течение жизни человека, называют мотивационнои сферой личности. Мотивационная сфера личности является образованием, в котором конкретные мотивы как временные функциональные образования появляются лишь эпизодически, постоянно сменяя друг друга.
Р.С.Немов характеризует мотивационную сферу личности с точки зрения ее развитости по таким показателям, как широта, гибкость и иерархизированность. Под широтой мотивационнои сферы понимается качественное разнообразие мотивационных факторов: диспозиций (мотивов), потребностей и целей. Чем больше у человека разнообразных мотивов, потребностей, интересов и целей, тем более развитой является его мотивационная сфера.
Гибкость мотивационнои сферы характеризуется количеством разнообразных средств, с помощью которых может быть удовлетворена одна и та же потребность. Например, информационная потребность одного человека может быть удовлетворена только телевидением, а другому необходимы газеты, книги, общение с людьми.
Иерархизированность мотивационнои сферы — это характеристика строения организации мотивационнои сферы, отражение в сознании человека значимости той или иной потребности, мотивационнои установки, других мотивационных диспозиций, в соответствии с чем одни имеют доминирующее значение при формировании мотива, а другие — подчиненное, второстепенное; одни используются чаще, другие — реже. Чем больше различий в силе и частоте актуализации мотивационных образований определенного уровня, тем выше иерархизированность мотивационнои сферы.
Процесс внутреннего управления поведением человека, включающий совокупность мотивов, поддерживающих и направляющих, т.е. определяющих поведение, называют мотивацией. Мотивация объясняет целенаправленность действия. В.Г.Леонтьев рассматривает два типа мотивации: первичную, которая проявляется в форме потребности, влечения, драйва, инстинкта, и вторичную, проявляющуюся в форме мотива. Мотивация непрерывна, бесконечна и изменчива, она является универсальной характеристикой практически любого состояния организма.
В психологии выделяют следующие группы мотивов:
— ситуационные, обусловленные конкретной обстановкой, в которой находится человек;
— мотивы целей, связанные с деятельностью личности, которые выражают предмет потребностей и, как следствие, направленность устремлений личности;
— мотивы выбора средств и способов достижения цели, зависящие от степени подготовленности, видения других путей действовать успешно, реализуя поставленные цели в данных условиях.
Мотивы можно классифицировать также по степени общественной значимости:
— мотивы широкого социального плана, относящиеся к обществу в целом (идеологические, этнические, профессиональные, религиозные и др.);
— группового плана, связанные с жизнью личности в коллективе, членом которого она является (мотивы одобрения, аффилиационные и т.д.);
— индивидуально-личностного характера.
Л.С.Выготский разделяет мотивы по ведущему мотиватору на «многозначные», в которых имеется сразу несколько мотиваторов, имеющих для человека противоположные значения — притягивающие и отталкивающие, приятные и неприятные и «однозначные».
Другая классификация мотивов определяется видом активности, проявляемой человеком: мотивы общения, игры, учения, профессиональной, спортивной и общественной деятельности и т. д.
Е.П.Ильин выделяет мотивы на основании их структуры: первичные (абстрактные) — с наличием только абстрактной цели, вторичные — с наличием конкретной цели: последние делятся на полные (с присутствием компонентов из всех блоков: потребностного, «внутреннего фильтра» и целевого) и укороченные (сформировавшиеся без участия блока «внутреннего фильтра»). И.А.Васильев и М.Ш. Магомед-Эминов выделяют: обобщенные ус-тойчивые мотивы, которые выражаются в индивидуально-личностных особенностях (мотив стремления к успеху, мотив избегания неудачи — неважно, в какой деятельности или ситуации, здесь и успех, и неудача выступают как абстрактные цели, одна со знаком «плюс», другая со знаком «минус»), конкретные устойчивые мотивы, которым свойственна систематически воспроизводимая активность (например, при профессиональной деятельности: изготовлении деталей, занятиях наукой и т. п.), общие неустойчивые мотивы, у которых имеется обобщенное предметное содержание, без дифференциации иерархизации, конкретные неустойчивые мотивы, которым свойственна узкая временная перспектива при наличии конкретной (временной) цели.
Кроме указанных мотивов, Е.П.Ильин предлагает ввести в поле направленности личности мотиваторы как психологические факторы, участвующие в конкретном мотивационном процессе и обусловливающие принятие человеком решения. В процессе мотивации (при выборе цели и способов ее достижения) многие мотиваторы остаются только «знаемыми», «понимаемыми», а «реально действующими» становятся только те, которые приобретают наибольшую значимость для человека, приводят к формированию побуждения. Сформированный же мотив всегда действен, потому что включает в себя побуждение к достижению цели «здесь и сейчас».
Выделяют следующие группы мотиваторов:
— нравственный контроль (наличие нравственных принципов);
— предпочтения (интересы, склонности);
— внешняя ситуация;
— собственные возможности (знания, умения, качества);
— собственное состояние в данный момент;
— условия достижения цели (затраты усилий и времени);
— последствия своего действия, поступка.
Индивидуально-социальные потребности
Любые социальные группы и общество в целом складываются из индивидов. В обыденной жизни кажется, что большие социальные группы являются первичными, главными, определяющими по отношению к индивиду. Ведь повседневный опыт показывает нам, что человек родился, а та большая социальная группа, в которую он войдет, когда вырастет, получит образование и станет специалистом в определенной профессии, уже существует. Но если поставить вопрос иначе: как возникает любая большая социальная группа? То ответ на него приведет к противоположному выводу. Действительно, возникновение любой (малой или большой) социальной группы начинается с того, что появляется один человек, который начинает, к примеру, добывать себе средства существования таким способом, каким в данном обществе не пользовался никто - вымогательством (рэкетом). Успех на этом поприще одного индивида вдохновил другого, третьего на такую же деятельность. И когда в обществе много людей соорганизуясь начинают добывать себе средства существования таким способом, тогда и возникает новая социальная группа - рэкетиров (организованная преступность). Таким образом, первичным, определяющим выступает не социальная группа, а индивид, точнее говоря, множество индивидов, действующих однотипными способами и в одном направлении. Так возникают любые социальные группы.
К деятельности индивид побуждается, прежде всего, потребностями. Поэтому индивидуальные потребности являются не только источником возникновения групповых и общественных потребностей, но и их фундаментальной основой.
Ведь любая группа существует в конечном счете для удовлетворения каких-то общих потребностей, возникающих у ряда индивидов. Как только индивиды утрачивают эти потребности в силу тех или иных обстоятельств, группа тотчас распадается, исчезает.
Все потребности индивида в той или иной мере имеют социальный характер, ибо все они социально обусловлены. И эта социальная обусловленность выражается как в культурно-историческом, так и в актуальном воздействии на процесс развития индивида совокупности социальных условий его жизни. В то же время у индивида есть потребности, в которых биологический характер преобладает над социальным, является ведущим. Такие потребности называются биологическими (физиологическими).
У каждого индивида в процессе его жизнедеятельности возникает множество самых различных потребностей. Однако все они как показывают научные исследования, основываются на определенной системе потребностей, которая имеется у каждого индивида. Эта система основных и наиболее общих потребностей индивида называется базовой. Она определяется всеобщей биосоциальной сущностью индивидов.
Наиболее глубокую разработку системы базовых потребностей индивида осуществил известный американский психолог А.Г. Маслоу. Он представил классификацию базовых потребностей в виде пирамиды, в основании которой лежат физиологические (биологические) потребности, а далее следуют более высокие человеческие потребности. Причем удовлетворение высших потребностей имеет своей предпосылкой удовлетворение низших потребностей. Действительно, о каком достоинстве, уважении и самоуважении человека как высших потребностей можно говорить, если этот человек нищ, ему голодно и холодно?
Классификация индивидуальных потребностей по А.Г. Маслоу, конечно, не обладает исчерпывающей полнотой. Достаточно сказать, что А.Г. Маслоу выделял еще такие базовые потребности, как потребность в знании и понимании, в красоте и эстетическом наслаждении. Но так и не вписал их в свою пятичленную систему. Видимо, количество базовых потребностей может быть и другим, гораздо большим. И вместе с тем классификация А.Г. Маслоу привлекательна тем, что охватывает все жизненно важный для индивида потребности и выстраивает их в определенной субординации, которая имеет место в жизни. Удовлетворение низших потребностей является необходимой предпосылкой для удовлетворения высших. Эта закономерность, отмеченная А.Г. Маслоу, имеет важное значение для понимания связи между материальными и духовными потребностями. Последние как истинно человеческие потребности могут быть удовлетворены только после удовлетворения материальных (физиологических) потребностей. В соответствии с этой закономерностью первые четыре базовые потребности Маслоу считает потребностями недостатка, определенной нужды. Таланты же и способности, составляющие комплекс самореализации человека, рассматривает как потребности роста индивида.
Теория базовых потребностей индивида, по А.Г. Маслоу, не накладывает никаких (кроме моральных) ограничений на многообразие путей, форм и методов их удовлетворения. Это хорошо согласуется с отсутствием принципиально непреодолимых барьеров на пути исторического развития общества. Не ставит она каких-либо препятствий и на пути развития индивида. Свободный индивид способен при его желании к бесконечному саморазвитию, самосовершенствованию. В этом плане теория потребностей А.Г. Маслоу выглядит даже слишком оптимистичной. Ибо человек в реальной жизни не только занимается саморазвитием, но и делает частенько то, что ведет его к разрушению, деградации. Человек впадает в заблуждения, творит зло, совершает преступления. Как объяснить это с помощью теории потребностей А.Г. Маслоу?
А.Г. Маслоу не отрицает: да, зло играло и продолжает играть существенную роль в человеческой жизни и историческом развитии общества. Но он отказывается принимать зло в качестве базовой характеристики индивида. Считая сущность человека в целом доброй, американский психолог склонен рассматривать садизм, жестокость, злобу и т.п. не как нечто внутренне присущее человеку, а скорее как защитную реакцию на подавление его подлинных потребностей, эмоций, способностей. Дурные поступки людей в сущности своей реактивны, а не инстинктивны - таково глубокое убеждение А.Г. Маслоу.
Думается, что А.Г. Маслоу в этом вопросе односторонне подходит к человеку и его потребностям. Также односторонним (хотя и несколько отличным от А.Г. Маслоу) является подход и отечественного философа П.К. Гречко, который пишет: «Злое начало становится со временем таким же внутренним формированием (привычной реакцией, предрасположенностью) человека, как и доброе. Зло, видимо, следует квалифицировать как обобщенную форму интериоризации (перехода извне внутрь) каких-то издержек в социализации человека, напряжений и антагонизмов в его общественном бытии. Вторичность же этой структуры в рамках человеческой природы указывает на небеспочвенность тысячелетней гуманистической мечты человечества о справедливом и свободном устройстве общественной жизни».
Односторонность позиции и А.Г. Маслоу, и П.К. Гречко состоит в том, что потребность индивида они рассматривают как качественно однородное - положительное в этическом плане явление.
Отрицательные же этические характеристики считают чем-то случайным, внешним исключительным для потребностей по их сути. Думается, что это не так. На самом деле потребности индивида как побудители его деятельности могут быть наполнены разным по качеству содержанием.
Поскольку индивид не может существовать в одиночестве, он всегда входит в те или иные малые и большие социальные группы, общество в целом. И эти всевозможные группы выступают по отношению к индивиду не просто внешними факторами, а в разной степени противоположностями. Более того, отношения между индивидом и разными противоположностями развиваются и в какой - то момент превращаются в противоречия. Эти противоречия в самом общем виде могут быть определены, как противоречие между индивидуализацией и социализацией. Индивидуализация воплощает индивидуальное своеобразие, самобытность каждого человека, а социализация - специфику конкретно-исторического существования общества, усвоенную индивидом. Специфика общества существует и как внешний по отношению к индивиду фактор, и как некоторая часть его, которая перешла в процессе воспитания и образования индивида в его внутренний мир. И уже во внутреннем мире индивида, в его потребностях и интересах образует противоречие с его индивидуальностью. Поэтому внутренний мир индивида (и в том числе его потребности и интересы) глубоко противоречив. Каждый элемент его, каждая потребность индивида может иметь разное качественное содержание. Например, потребность в общении может иметь самую разную направленность: дружелюбную и агрессивную; бескорыстно добрую и небескорыстно добрую; агрессивность, направленную на врагов общества (герой) и агрессивность, направленную на своих (хулиган) и т. д.
Разрешение разных противоречий внутреннего мира индивида, разных его потребностей может осуществляться по-разному. Одни разрешаются стабильно в пользу выработанной ценностной ориентации (например, потребность в одежде удовлетворяется в связи с ценностной ориентацией на один какой-то избранный раз и навсегда стиль - часто на стиль, господствовавший во времена молодости индивида). Другие разрешаются в связи с конкретно-исторической ситуацией. Третьи противоречия разрешаются в зависимости от обстоятельств складывающихся в данный момент для индивида, его понимания этих обстоятельств, его сиюминутного настроения и т. д. Поэтому одни и те же потребности индивида могут быть наполнены разным содержанием в разное время и удовлетворять их индивид может по-разному. Иначе говоря, качество содержания потребностей может быть различным.
Все это свидетельствует о внутренней противоречивости потребностей индивида, о возможности разного разрешения этих противоречий и поэтому о возможном многообразии качественного содержания потребностей индивида. Отсюда и подход к потребностям индивида не может быть односторонним. Он должен учитывать обе противоположности, присутствующие в каждой потребности индивида, противоречивости отношений между ними и возможность разного разрешения этих противоречий.
Человечество по мере своего развития стремится к такому разрешению внутренних противоречий в потребностях индивида, которое способствует наилучшему развитию, прежде всего, общества. Однако современный уровень развития передового человечества таков, что успешное развитие общества невозможно уже без наиболее полной реализации индивидуальности каждого человека. Поэтому и разрешение противоречий внутреннего мира современного индивида должно быть ориентировано, прежде всего, на развитие и реализацию его индивидуальности.
Базовые потребности индивида, систематизированные А.Г. Маслоу, имеют значение не только как характеристика современного уровня развития человека, но и как ориентир на будущее. Причем этот ориентир бесконечен. «В самом деле, - справедливо замечает П.К. Гречко, - разве можно будет, когда-нибудь сказать: все, хватит - материальных благ, социальной защищенности, уважения, самоутверждения и т.д. Допустима поэтому градация. В отношении потребностей нужды или недостатка, как их обозначил А.Г. Маслоу, можно, видимо, говорить о каком-то минимуме. Хотя бы по аналогии с прожиточным минимумом - статистическим, но вполне реальным индексом нашей жизни. Применительно же к потребностям роста такого минимума просто нет - он исключается логикой совершенствования человека. Процесс самосовершенствования воодушевляется всегда максимумом, а не минимумом».
Перед каждым индивидом базовые потребности выступают в виде задач, ждущих своего решения, или возможностей, требующих своей реализации. Таким образом, базовые потребности индивида составляют не только основные направления его развития, но и критерии (измерители) уровня его развития. Более того, базовые потребности индивида могут быть и должны быть критериями развития и общественной жизни. Чтобы обосновать этот важный тезис, необходимо рассмотреть природу групповых и общественных потребностей, их взаимодействие с индивидуальными потребностями.
Индивидуальные потребности возникают и развиваются в процессе жизнедеятельности человека. Они выступают как осознанное стремление человека к достижению объективно необходимых условий жизни, обеспечивающих полное благосостояние и всестороннее развитие личности.
Являясь категорией общественного сознания, индивидуальные потребности выступают и как специфическая экономическая категория, выражающая общественные отношения межу людьми по поводу производства, обмена и использования материальных и духовных благ и услуг.
Индивидуальные потребности носят активный характер, служат побудительным мотивом деятельности человека.
Индивидуальная деятельность и потребности
Потребности выступают источником деятельности индивида. Ни природная, ни общественная среда не дают индивиду в готовом виде продукт для удовлетворения потребности. Поэтому он вынужден действовать. Потребность не только побуждает индивида к деятельности, но и постоянно и многообразно оказывает воздействие на нее. В свою очередь деятельность влияет на функционирование и развитие потребностей.
Потребность связана, прежде всего, с внутренней, психической деятельностью индивида, которая формирует потребность. Она включает фиксацию, необходимости индивиду тех или иных явлений (материальных или духовных, вещественных или процессуальных и т.д.), отражение внешних условий существования индивида, сопоставление их с имеющейся доминантой, оценку условий и старой доминанты и т.д. Далее внутренняя, психическая деятельность индивида переходит во внешнюю, физическую деятельность, которая в той или иной мере имеет социальный характер.
Деятельность индивида с самого начала своего существования (в виде внутренней деятельности) переходит от абстрактных форм к конкретным. Это связано с тем, что уже на психическом уровне потребность конкретизируется в интересе, т.е. происходит осмысление необходимого, оценка имеющихся возможностей, выбор из них наиболее реальных, планирование конкретных действий и т.д. Интерес при этом не уничтожает потребность. Он ведет ее к конкретной деятельности по пути детальной мотивации, всестороннему определению путей, средств, форм достижения необходимого результата. А результат деятельности приносит в той или иной форме продукт, удовлетворяющий потребность.
Своеобразной формой человеческой деятельности выступает процесс удовлетворения потребности - потребительская деятельность.
Она осуществляется в трех основных видах:
• Материальное потребление как уничтожение, использование различных материальных вещей по их назначению (например, пищи, одежды, оборудования, приборов т.д.).
• Духовное потребление связано с использованием вещей, но здесь в отличие от материального потребления используется не телесность, материальность вещей, а их духовное содержание (например, чтение книги, прослушивание диска, просмотр живописных полотен, спектакля и т.д.).
• Потребление услуг - это использование деятельности других людей самой по себе (например, использование деятельности сиделки по уходу за больным) либо в качестве средства по доставке материальных или духовных благ (например, торговля продовольственными и промышленными товарами, экскурсионное обслуживание и т.д.).
Удовлетворение потребности не уничтожает потребность. Оно переводит ее в иную форму существования – в состояние той или иной удовлетворенности. И напротив, неудовлетворенная потребность вызывает состояние неудовлетворенности, которое побуждает индивида к новой деятельности, к поиску иных возможностей, условий, путей, форм, средств удовлетворения имеющейся потребности.
В случае безрезультатности этих поисков и соответственно невозможности удовлетворения потребности возможны следующие типы деятельности индивида, по-разному влияющие на потребности:
• Во-первых, замещение потребностей – это означает, что индивид вместо одной потребности, удовлетворение которой затруднено или невозможно, удовлетворяет другую, родственную или схожую с первой. Например, невозможность из-за недостатка денег удовлетворить потребность в автомобиле – иномарке индивид замещает покупкой отечественного автомобиля “Лада “. Механизм замещения потребностей срабатывает тогда, когда либо потребность не является сильной, либо индивид по своим психосоциальным качествам предрасположен к замещению. Такими качествами могут быть: невысокое социальное положение индивида, отсутствие у индивида притязаний на более высокое социальное положение, отсутствие тщеславия, честолюбия, скромность, отсутствие комплексов неполноценности и желания кому-то доказывать, что индивид лучше, чем о нем думают окружающие и т.п.
• Во-вторых, откладывание потребностей, то есть отсрочка их удовлетворения до того времени, когда у индивида появятся реальные возможности удовлетворить эти потребности. Например, индивид, имеющий потребность в иностранном автомобиле, не покупает “Ладу“, а продолжает копить деньги на иномарку. Такая деятельность может быть обусловлена как соответствующими психосоциальными качествами индивида, так и внешними обстоятельствами (например, ожидаемым в ближайшее время повышением зарплаты, давлением семьи, предполагаемым повышением по службе и т.п.).
• В-третьих, отказ от потребностей. Такая деятельность возможна по отношению не ко всякой потребности. От физиологических потребностей (в питье, одежде, обуви, жилище и других) невозможно отказаться, ибо их удовлетворение выступает необходимым условием существования человека как живого существа. Есть и некоторые социальные потребности, которые индивид тоже не может отбросить, если он хочет остаться нормальным членом общества. (Например, потребность в элементарном воспитании и минимальном образовании, потребность в использовании определенной бытовой техники, одежды, форм досуговой деятельности, принятых в социальной группе, в которую входит индивид и ценности которой он разделяет. Вместе с тем существует у каждого индивида и много потребностей, от которых он может отказаться без ущерба для своего как биологического, так и социального бытия.
Взаимодействие индивидуальной деятельности и потребностей имеет сложный и неоднозначный характер. Он выражается не только в сложном и противоречивом влиянии деятельности на потребности: их актуализации, удовлетворении в той или иной мере, неудовлетворении с последующим замещением, отсрочкой удовлетворения либо отказом от них. Потребности тоже отказывают существенное и разнообразное влияние на деятельность: они порождают ее, определяют характер и формы осуществления (каждая потребность требует своей специфической деятельности), выступают постоянным двигателем деятельности, переходя из потенциального состояния в актуальное и обратно.
Взаимодействие индивидуальной деятельности и потребностей, в отличие от взаимодействия производства и потребностей на уровне общества, имеет незакономерный, случайный по преимуществу характер. Закономерности общественной жизни (в том числе и взаимодействия производства и потребления) представляют собой обобщение деятельности индивида и малых социальных групп (в том числе ее взаимодействие с потребностями). В процессе этого обобщения происходит отбрасывание, отвлечение от всего случайного, субъективного, единичного и в закономерность входит необходимое, объективное, общее. Поэтому взаимодействие индивидуальной деятельности с потребностями индивида имеет столь разнообразный, яркий, неоднозначный характер.
Взаимодействие потребностей и деятельности индивида обеспечивает поддержание, восстановление, воспроизведение жизненных сил человека. В жизненные силы каждого человека включаются его физические, физиологические, психические и социальные качества. Жизненные силы – это совокупность определенных качеств человека, которые позволяют ему осуществлять соответствующую деятельность. Разная степень развития этих качеств выражаются следующими понятиями: задатки-наименьшая степень развитости, способности – средняя степень развитости, таланты – высшая степень, а гениальность – наивысшая степень. По происхождению качества, необходимые индивиду для осуществления той или иной деятельности, имеют природный, биологический характер. Однако в процессе жизни индивида они при наличии соответствующих социальных условий получают свое развитие, завершающее формирование и реализацию. Если соответствующих социальных условий в жизни индивида нет, то эти качества остаются в потенциальном состоянии, не получают развития и реализации либо реализуются, не достигнув высшего развития (талант зарывают в землю).
Развитие и реализация жизненных сил индивида зависит не только от социальных уровней его жизни, но и от его личностных качеств: силы воли, работоспособности, целеустремленности и т.п. Причем высокие личностные качества позволяют индивиду и при скромных задатках достичь больших результатов в жизнедеятельности. И, напротив, при низких личностных качествах индивида, имея богатые задатки, так и не реализуют их и не добиваются в жизни заметных успехов.
Индивидуальные потребности личности
Общество состоит из индивидов, имеющих свои биологические особенности — состояние здоровья, особенности физиологических процессов в организме, различия в строении и функционировании нервной системы, которые определяют природные задатки человека. На основе природных задатков формируются способности, которые человек реализует в своей жизни. На формирование потребностей личности влияют как ее природные индивидуальные черты, так и воздействие социальной среды.
В разные эпохи общество имело потребность в использовании различных природных задатков и способностей людей. Так, в условиях кастового строя способности, не связанные с предписанным данной касте родом занятий, казались ненужными. Например, человек, родившийся в касте купцов, имел право заниматься только торговлей, в касте стиральщиков белья — только стиркой и т. п.
Одна из главных тенденций развития отношений между человеком и обществом — индивидуализация личности. Развитие экономики, усложняющиеся процессы производства требовали все более квалифицированных, компетентных и самостоятельных работников. В настоящее время это приводит к постепенному формированию индивидуального стиля производственной деятельности и взаимосвязанного с ним индивидуального стиля потребления. Механизм взаимодействия индивида и общества модифицируется и перестраивается. Это отражается па соотношении индивидуальных и общественных потребностей.
В человеческих сообществах всегда существовали различия между потребностями индивидов, групп людей и общества в целом. Как уже отмечалось, для регуляции отношений между обществом и индивидом были выработаны особые механизмы — это в первую оче-редь мораль и право.
Механизм взаимосвязи индивидуальных и общественных потребностей отражают следующие закономерности:
1. 13 простейшем случае общественные потребности представляют собой просто сумму потребностей индивидуальных. Их легко оцепить количественно путем простого сложения. Так, если одной семье требуется одна квартира, то для расселения тысячи семей потребуется тысяча квартир. Если, например, окажется, что один человек пользуется услугами парикмахерской в среднем раз в дна месяца, то легко подсчитать, сколько человек будет приходить в парикмахерские города с миллионным населением. На этой простой зависимости основываются градостроительные нормативы, позволяющие оцепить потребность отдельного города в магазинах, больницах, школах, предприятиях бытового обслуживания и т. д.
2. В более сложных случаях общественные потребности выходят за пределы индивидуальных и не сводятся к их сумме. Эту закономерность понимали создатели договорной теории государства. Томас Гоббс считал, что государство необходимо гражда-нам, так как удовлетворяет потребности, существующие у всего парода в целом — в управлении обществом, обороне, поддержании общественного порядка и т. и. Ряд услуг вообще носит чисто общественный характер и не может быть индивидуализирован, направлен только па одного отдельного человека. Это деятельность средств массовой информации, общественных организаций, системы образования и здравоохранения, общественного транспорта, армии и органов правопорядка. Вес они удовлетворяют общественные потребности. Таким образом, общество в целом, группы и объединения людей приобретают потребности особого рода, которые невозможно до конца, без остатка разложить па индивидуальные потребности. В то же время, удовлетворяя общественные потребности, мы удовлетворяем и индивидуальные потребности людей, входящих в данную социальную общность. Не существует какого-то «человека вообще», являющегося монопольным носителем общественных потребностей. Различие между общественными и индивидуальными потребностями проявляется в различии механизмов их осознания. Общество или социальные группы дольше и сложнее осознают свои потребности, чем отдельные личности. Часто общественная потребность осознается сначала небольшой группой людей или государственной структурой, которые привлекают к ней всеобщее внимание и предпринимают усилия по ее широкому осознанию и удовлетворению. В наше время находятся в состоянии постепенного осознания потребности в решении экологических проблем цивилизации или в освоении космоса, в России — ряд острых социальных проблем (необходимость в заботе общества о бездомных детях, регуляции миграционных процессов и т. д.). Нам представляется, что один и те же потребности могут иметь разное значение для общества в целом, различных групп людей и для отдельного индивида. Так, потребность в деторождении и воспитании детей является насущной для общества в целом — понятно, что без ее удовлетворения оно перестанет существовать. В то же время для отдельного человека эта потребность не считается насущной — даже полный отказ от семейных и сексуальных отношений вполне совместим с жизнью и является обязательным требованием для монахов различных церковных конфессий. Потребность в труде — тоже насущная для общества, но всегда существовали индивиды, которые трудовой деятельностью не занимались и потребности в ней, вероятно не испытывали. Подобные различия значимости одной и той же потребности для общества и для индивида связаны, в частности, с тем, что отдельные индивиды выполняют в социальной системе неодинаковые функции.
3. Наконец, общественные потребности рассматривают как потребности большинства индивидов. В этом смысле потребности людей, не входящих в данное большинство, являются антиобщественными. Так, можно сказать, что система ценностей, выраженная в заповедях Ветхого Завета, и соответствующих ей потребностей является общественной. Для противодействия людям, препятствующим их удовлетворению (совершающим, как говорят, «антиобщественные» поступки), возникли механизмы морального и правового принуждения.
Сложные процессы взаимодействия личных, групповых и общественных потребностей изменяются и эволюционируют на протяжении истории. Так, антидемократические режимы, низко ценящие человеческую личность, обычно пренебрегают и заботой об ее индивиду-альных потребностях. На высоком уровне здесь удовлетворяются потребности лишь элитных групп населения. В более демократических обществах возникают многочисленные фирмы и организации, специализирующиеся на сервисном обслуживании широких слоев населения, так как содействие более полному удовлетворению потребностей основной массы граждан является важным приоритетом государственной политики.
Методы индивидуальные потребности
Выявление потребностей клиента – второй этап продаж, но на самом деле задуматься об определении потребностей целевой аудитории необходимо намного раньше. Но давайте сначала разберемся с самим понятием “потребность”.
Потребность – нужды, воплотившиеся в конкретных товарах и услугах. Отсюда вытекает еще одно понятие – нужды. В отличие от потребностей, нужды имеют врожденный характер, это все то, без чего человек не может продолжать свою жизнедеятельность. Нужда проявляет себя в потребностях человека.
Потребности бывают:
• В безопасности;
• В принадлежности к какой-либо группе (классу);
• В комфорте;
• В надежности;
• В новизне.
Кроме того, потребности бывают сопряженными и несопряженными. Сопряженная потребность – ее удовлетворение влечет за собой рождение другой потребности. Например, вы купили блузку, но теперь вам нужна юбка к ней. Задача консультанта обнаружить обе потребности (еще до возникновения второй) и удовлетворить их.
Как уже было сказано ранее, выявление потребностей – основа основ в организации продаж. Но впервые задуматься о том, в чем нуждаются наши потенциальные потребители, необходимо на этапе планирования маркетинга, то есть маркетинг, как процесс выявления потребностей целевой аудитории, должен стоять раньше производства (или закупок, если мы владеем розничным магазином).
Любой бизнес, в том числе и ваш, должен строиться вокруг потребности определенной целевой аудитории. В противном случае вы произведете (или закупите) товар, который будет пылиться на полках склада или магазина.
Возьмите за основу главный принцип маркетинга: “Не продавайте то, что произвели, а производите то, что точно сможете продать”. А для этого каждое решение предпринимателя должно быть подкреплено маркетинговым исследованием на предмет определения потребностей целевой аудитории.
Теперь поговорим о самом процессе продажи.
Весь процесс продажи состоит из пяти этапов:
• Поиск и оценка покупателя;
• Определение потребностей клиента и налаживание контакта с ним;
• Презентация продукта;
• Устранение разногласий и возражений;
• Заключение и сопровождение сделки.
На самом деле, если вы успешно провели первые два этапа продажи, то можете быть уверены в том, что клиент купит ваш товар. При этом к процессу поиска и оценки покупателя следует относиться как к подготовительному этапу перед определением потребностей клиента.
Давайте узнаем, почему правильное выявление потребностей, настолько важно в процессе реализации товара:
• Во-первых, клиент пришел к вам, чтобы решить свою проблему. Один и тот же товар может решать абсолютно разные проблемы.
• Во-вторых, без знания потребности клиента, вы не сможете парировать его возражениям, а это четвертый этап процесса продажи. Любое возражение клиента – сомнение в том, что именно ваш товар сможет лучшим образом решить его проблему. Вы должны избавить его от этих сомнений, в противном случае клиент от вас просто уйдет к конкурентам.
• В-третьих, в процессе личных продаж очень важно дать понять клиенту, что вы искренне хотите помочь в решении его проблемы. Этого сделать невозможно без понимания самой проблемы.
И вот, клиент уже в вашем магазине. Как понять, чего он хочет? Нужно, чтобы он сам вам об этом рассказал, лучшего способа еще не придумали.
Однако, все люди разные. Кто-то с радостью делится с окружающими своими переживаниями, а кто-то молчит как партизан. К каждому клиенту должен применяться индивидуальный подход к построению диалога.
Отсюда вытекает два метода выявления потребностей покупателей:
• Вопросы;
• Выслушивание.
Оба инструмента необходимо применять в процессе построения диалога как с открытым клиентом, так и с клиентом-партизаном. Но в первом случае, мы должны больше слушать, а во втором – спрашивать.
Хотелось бы сразу обратить внимание на то, что ваш диалог с клиентом, вне зависимости от его принадлежности к тому или иному типу, не должен быть похож на допрос. Речи потребителя должны занимать большую часть вашего с ним диалога. Хороший продажник сродни хорошему психологу. Задача этих специалистов – выявить и решить проблему клиента, а для этого необходимо вывести “пациента” на откровенный разговор и выслушать его.
Вспомним про первый этап процесса продаж – поиск и оценку покупателя. Не стоит сразу подходить к потенциальному потребителю и навязывать ему товар в котором он не нуждается.
Забудьте про надоевший всем вопрос: “Могу ли я вам чем-нибудь помочь?”. На момент первого обращения к клиенту вы уже должны знать, чем можете помочь посетителю. Для этого понаблюдайте за ним первые 30-40 секунд, это позволит определить вам тип товара, за которым пришел клиент.
После того, как клиент согласился принять вашу помощь, необходимо включить в диалог вопросы.
Вопросы бывают следующих видов:
• Закрытые вопросы – все те вопросы, на которые можно дать однозначный ответ. Злоупотреблять ими не стоит, иначе вы не получите тот объем информации, который вам необходим. Пример: “Вам нравятся классические брюки?”
• Открытые вопросы – вопросы, требующие развернутого ответа. Но и здесь таится опасность. Если клиенту неинтересно продолжение диалога, то он постарается быстрее сбежать из магазина. Пример: “Какие брюки вы предпочитаете?”
• Альтернативные вопросы – в этих вопросах уже содержится несколько вариантов ответа. Пример: “Вы предпочитаете зауженные или классические брюки?”
• Наводящие вопросы – необходимы тогда, когда клиент еще сам не осознает для себя потребность. Пример: “При выборе брюк очень важно определить, в какое время года вы будете их носить, если вы покупаете их на лето, то вам подойдут легкие натуральные материалы, как вы думаете?”
• Риторические вопросы – атмосферные вопросы. Служат для поддержания разговора, формирования дружеских отношений с клиентом. “Вам ведь хочется, чтобы брюки сидели на вас идеально?”.
Помимо перечисленных, вы можете использовать уточняющие вопросы. Это особенно актуально, если вы работаете с открытыми вопросами.
В результате вы должны получить некую анкету клиента, в которой будет указана вся необходимая информация.
Теперь мне хотелось бы уделить внимание процессу слушания. Казалось бы, что ничего сложного в том, чтобы выслушать ответ потенциального клиента, нет, но это не так. Если потенциальный покупатель увидит вашу незаинтересованность, то вы его потеряете навсегда.
Диалог – некая игра с клиентом, в которой необходимо придерживаться следующих правил:
• Не перебивайте собеседника. Сначала дайте высказаться и только потом задавайте уточняющие вопросы;
• Поддерживайте зрительный контакт. Это позволит вам понять настрой клиента по поводу дальнейшего продолжения диалога;
• Откажитесь от идеи допрашивать клиента. Если человек не хочет идти на контакт, он закрыт, то стоит оставить его в покое;
• Предлагайте варианты. Это позволит заинтересовать клиента в дальнейшем продолжении диалога, ведь ему тут реально хотят помочь;
• Поддерживайте разговор.
Когда вы предложили подходящий вариант брюк, начните диалог заново и предложите товар, который удовлетворяют сопряженную первой потребность.
Например, наша покупательница только что устроилась на работу, где требует офисный дресс-код. Это значит, что ей можно предложить блузку, пиджак и аксессуары. Но понять, нуждается ли ваша клиентка в этом товаре, вы должны еще в процессе работы над выявлением и удовлетворением первой потребности.
Таким образом, процесс выявления потребностей состоит из четырех этапов:
• Первый контакт с клиентом;
• Выявление проблемы с помощью вопросов;
• Выслушивание клиента и предложение вариантов;
• Удовлетворение сопряженных потребностей.
Чтобы быть уверенным в своих силах, необходимо потренироваться. Для этого соберитесь в небольшую компанию (от трех человек) и поиграйте в игру “Кто я?”.
Ее правила просты: вы пишите на стикерах имена известных героев (литературные герои, известные личности, персонажи мультфильмом) и наклеиваете их на лоб друг другу, так, чтобы тот, кому вы наклеили стикер, не знал имя какого героя вы написали.
Затем каждый пытается угадать, чье имя написано у него на бумажке. Делает он это при помощи вопросов, на которые остальные участники игры могут отвечать только “да” или “нет”. Если спрашивающий получает отрицательный ответ, то ход передается следующему участнику.
Индивидуально-психологические потребности
Потребности личности (нужда) – это так называемый источник личностной активности, потому что именно потребности человека являются его побудительной причиной для деяний определенным образом, заставляя двигаться в нужном направлении. Таким образом, нужда или потребность – это такое личностное состояние, при котором обнаруживается зависимость субъектов от определенных ситуаций или условий существования.
Личностная активность проявляется только в процессе удовлетворения ее потребностей, которые формируются во время воспитания индивида, приобщения его к общественной культуре. В своем первичном биологическом проявлении надобностью является не что иное, как определенное состояние организма, выражающее свою объективную нужду (желание) в чем-либо. Таким образом, система потребностей личности напрямую зависит от образа жизни индивида, взаимодействия между окружающей средой и сферой ее использования. С позиции нейрофизиологии нужда означает образование какой-либо доминанты, т.е. появление возбуждения особых клеток головного мозга, характеризующееся устойчивостью и регулирующее потребные поведенческие действия.
Потребности человека довольно многообразны и сегодня существует огромное множество их классификаций. Однако в нынешней психологии выделяют две основные классификации видов надобностей. В первой классификации потребности (нужды) подразделяются на материальные (биологические), духовные (идеальные) и социальные.
Реализация материальных или биологических нужд связана с индивидуально-видовым существованием индивида. К ним относятся – надобность в еде, во сне, одежде, безопасности, доме, интимные желания. Т.е. потребность (надобность), которая обусловлена биологической нуждой.
Духовные или идеальные нужды выражаются в познании мира, который окружает, смысле существования, самореализации и самоуважении.
Желание личности принадлежать к какой-либо социальной группе, а также надобность в человеческом признании, лидерстве, доминировании, самоутверждении, привязанности окружающих в любви и уважении отражается в социальных потребностях.
Все эти надобности разделяют по важным видам активности:
• труд, работа – нужда в познании, творении и созидании;
• развитие – нужда в обучении, самореализации;
• социальное общение – духовные и нравственные потребности.
Описанные выше надобности или нужды имеют социальную направленность, поэтому носят название социогенные или социальные.
В другом виде классификации все потребности разбивают на два типа: нужда или потребность роста (развития) и сохранения.
Нужда сохранения объединяет в себе такие потребности (надобности) – физиологические: сон, интимные желания, голод и др. Это базовые потребности личности. Без их удовлетворения индивид просто не способен выжить. Далее нужда в безопасности и сохранении; изобилие – всесторонность удовлетворения естественных потребностей; материальные потребности и биологические.
Потребность роста объединяет в себе следующее: желание любви и уважения; самоактуализация; самоуважение; познание, в том числе и жизненного смысла; потребности в чувственном (эмоциональном) контакте; социальные и духовные (идеальные) потребности. Вышеперечисленные классификации позволяют выделить более значимые потребности практического поведения субъекта.
А.Х. Маслоу выдвинул концепцию системного подхода к исследованиям психологии личности субъектов, основываясь на модели потребностей личности в виде пирамиды. Иерархия потребностей личности по А.Х. Маслоу представляет собой поведение индивида, напрямую зависящее от удовлетворения его любых потребностей. Это означает, что потребности, находящиеся вверху иерархии (реализация целей, саморазвитие), направляют поведения индивида в той степени, в которой удовлетворены его потребности, находящиеся в самом низу пирамиды (жажда, голод, интимные желания и др.).
Также различают потенциальные (неактуализированные) потребности и актуализированные. Основным двигателем личностной активности является внутренний конфликт (противоречие) между внутренними условиями существования и внешними.
Все виды потребностей личности, находящиеся на верхних ступенях иерархии имеют разный уровень выраженности у различных людей, но без социума ни один человек не сможет существовать. Полноценной личностью субъект может стать только тогда, когда он удовлетворит свою нужду в самоактуализации.
Это особый вид нужды человека. Заключается она в потребности иметь все необходимое для существования и жизнедеятельности индивида, какой-либо социальной группы, социума в целом. Это внутренний побуждающий фактор активности.
Общественные потребности – это нужда людей в работе, социальной активности, культуре, духовной жизни. Потребности, созданные обществом – это такие потребности, которые являются основой общественной жизни. Без мотивирующих факторов удовлетворения потребностей невозможно производство и прогресс в целом.
Также к социальным нуждам относят потребности, связанные с желанием образовывать семью, вступлением в различные социальные группы, коллективы, с разнообразными сферами производственной (внепроизводственной) деятельности, существованием социума в целом. Условия, факторы внешней среды, которые окружают индивида в процессе его жизнедеятельности, не только способствуют появлению потребностей, но и формируют возможности для удовлетворения их. В жизни человека и иерархии потребностей социальные нужды играют одну из определяющих ролей. Существование индивида в социуме и посредством него – центральная область проявления сущности человека, основное условие для реализации всех остальных нужд – биологических и духовных.
Классифицируют социальные потребности по трем критериям: нужды других, свои нужды, совместные нужды.
Нужда других (потребности для других) – это нужды, которые выражают родовую основу индивида. Заключается в потребности общения, защиты слабого. Альтруизм – одна из выраженных потребностей для других, нужда в жертвовании своими интересами для других. Альтруизм реализуется только посредством победы над эгоизмом. То есть потребность «для себя» должна преобразовываться в потребность «для других».
Своя нужда (потребность для себя) выражается в самоутверждении в социуме, самореализации, самоидентификации, в потребности занять свое место в социуме и коллективе, желание власти и др. Такие потребности, поэтому и относятся к социальным, что не могут существовать без потребностей «для других». Только через выполнения чего-то для других, возможно, реализовать свои желания. Занять какое-либо положение в социуме, т.е. достичь признания для себя, намного проще сделать, не задевая при этом интересы и притязания других членов общества. Наиболее эффективным путем реализации своих эгоистических желаний будет такой путь, в движении по которому содержится доля компенсации для удовлетворения притязаний других людей, тех, кто может претендовать на ту же роль или тоже место, но могут удовлетвориться и меньшим.
Совместные нужды (потребности «вместе с другими») – выражают мотивирующую силу множества людей одновременно или социума в целом. Например, необходимость безопасности, в свободе, в мире, смены существующего политического строя и др.
Основное условие жизнедеятельности организмов – это наличие их активности. У животных активность проявляется в инстинктах. А вот поведение человека намного сложнее и определяется наличием двух факторов: регулятивных и побудительных, т.е. мотивами и потребностями.
Мотивы и система потребностей личности имеют свои основные особенности. Если потребность – это нужда (дефицит), необходимость чего-то и необходимость ликвидировать что-нибудь находящееся в избытке, то мотив — это толкатель. Т.е. нужда создает состояние активности, а мотив придает ей направление, толкает активность в потребном направлении. Необходимость или надобность, в первую очередь, ощущается человеком как состояние напряжения внутри, или проявляется в качестве раздумий, мечтаний. Это побуждает индивида к поиску предмета нужды, но не придает направление деятельности для ее удовлетворения.
Мотив же, в свою очередь, является побудительной причиной для достижения желаемого или, наоборот, избегания его, осуществить деятельность или нет. Мотивы могут сопровождаться положительными или негативными эмоциями. Удовлетворение потребностей всегда ведет к снятию напряженности, нужда исчезает, но через некоторое время может возникнуть вновь. С мотивами же все наоборот. Поставленная цель и непосредственно мотив не совпадают. Потому что цель – это то, куда или к чему испытывает стремление человек, а мотив – это причина, по которой он стремится.
Цель можно поставить перед собой следуя разным мотивам. Но возможен и такой вариант, при котором мотив сдвигается на цель. Это означает преобразование мотива деятельности непосредственно в мотив. Например, ученик вначале учит уроки, потому что заставляют родители, но потом просыпается интерес и он начинает учиться ради самой учебы. Т.е. получается, что мотив – это внутренний психологический побудитель поведения или поступков, обладающий устойчивостью и побуждающий индивида к осуществлению деятельности, придавая ей осмысленность. А потребность – это внутреннее состояние ощущения нужды, которое выражает зависимость человека или животных от определенных условий существования.
С категорией потребность неразрывно связана и категория интересов. В основе зарождения интересов всегда лежат потребности. Интерес – это выражение целенаправленного отношения индивида к какому-либо виду его потребностей.
Интерес человека не столько направлен именно на предмет потребности, сколько направлен на такие общественные факторы, которые делают более доступными этот предмет, в основном это различные блага цивилизации (материальные или духовные), которые и обеспечивают удовлетворение таких потребностей. Интересы также определяются конкретным положением людей в обществе, положением социальных групп и являются мощнейшими побуждающими стимулами к любой деятельности.
Интересы также можно классифицировать в зависимости от направленности или по носителю этих интересов. К первой группе относят социальные, духовные и политические интересы. Ко второй – интересы социума в целом, групповые и индивидуальные интересы.
Интересы личности выражают ее направленность, которая определяет во многом его путь и характер любой деятельности.
В общем своем проявлении интересом можно назвать истинную причину общественных и персональных действий, событий, которая стоит непосредственно за побуждениями – мотивами индивидов, принимающих участие в этих самых действиях. Интерес бывает объективным и объективным социальным, осознанным, реализуемым.
Объективно эффективный и оптимальный путь для удовлетворения потребностей называется объективным интересом. Такой интерес объективного характера, не зависит от сознания индивида.
Объективно эффективный и оптимальный путь для удовлетворения потребностей в общественном пространстве называется объективным социальным интересом. Например, на рынке очень много ларьков, магазинчиков и определенно существует оптимальный путь к лучшему и самому дешевому товару. Это и будет проявлением объективным социальным интересом. Существует множество способов совершения различных покупок, но обязательно среди них будет один объективно оптимальный для конкретной ситуации.
Представления субъекта деятельности о том, как все-таки лучше удовлетворить свои потребности называется осознанным интересом. Такой интерес может совпадать с объективным или немного отличаться, а может иметь абсолютно противоположную направленность. Непосредственной причиной практически всех действий субъектов является именно интерес осознанного характера. Такой интерес основан на персональном опыте человека. Путь, которым идет человек для удовлетворения потребностей личности называется реализуемым интересом. Он может полностью совпадать с интересом осознанного характера, так и абсолютно противоречить ему.
Существует еще одна разновидность интересов – это товар. Такая разновидность представляет собой и путь к удовлетворению потребностей, и способ их удовлетворения. Товар может быть оптимальным способом удовлетворения потребностей и может казаться таковым.
Духовные потребности личности – это направленное устремление к самореализации, выражается через творчество или посредством другой деятельности.
• К первому аспекту относится стремление к овладению результатами духовной производительности. К нему относятся приобщение к искусству, культуре, науке.
• Второй аспект заключается в формах выражения потребностей в материальном порядке и социальных отношениях в нынешнем обществе.
• Третий аспект – это гармоническое развитие индивида.
Любые духовные нужды представлены внутренними побуждениями человека к его духовному проявлению, творчеству, созиданию, творению духовных ценностей и к их потреблению, к духовным коммуникациям (общению). Они обусловлены внутренним миром индивида, стремлением уйти в себя, сосредоточиться на том, что не связано с социальными и физиологическими потребностями. Эти потребности побуждают людей к занятием искусством, религией, культурой не для того, чтобы удовлетворить свои физиологические и социальные нужды, а для того, чтобы понять смысл существования. Их отличительной чертой является ненасыщаемость. Так как чем больше удовлетворяются внутренние нужды, тем более напряженными и устойчивыми они становятся.
Пределов прогрессивного роста духовных нужд не существует. Ограничением такого роста и развития могут выступать только количество накопленных ранее человечеством богатств духовного характера, силы желаний индивида участвовать в их произведении и его возможностей.
Основные признаки, отличающие духовные потребности от материальных:
• потребности духовного характера возникают в сознании индивида;
• потребностям духовного характера присуща необходимость, а уровень свободы в выборе способов и средств удовлетворения таких потребностей значительно выше, чем у материальных;
• удовлетворение большинства нужд духовного характера связано в основном с количеством свободного времени;
• в таких потребностях связь между объектом нужды и субъектом характеризуется определенной степенью бескорыстия;
• процесс удовлетворения нужд духовного характера не имеет границ.
По своему содержанию духовные нужды объективны. Они определены совокупностью условий жизнедеятельности индивидов и выказывают объективную надобность духовного изучения ими социального и природного мира, который их окружает.
Ю. Шаров выделил развернутую классификацию духовных нужд: необходимость трудовой деятельности; надобность общения; эстетические и нравственные нужды; научно-познавательные нужды; надобность в оздоровлении; нужда воинского долга. Одной важнейшей духовной надобностью личности является познание. Будущее любого общества зависит от духовного фундамента, который будет выработан у современной молодежи.
Психологические потребности индивида – это такие потребности, которые не сводятся к телесным нуждам, но и до уровня духовных не дотягивают. К таким нуждам обычно относится надобность в аффилиации, общении и др.
Нужда в общении у детей – это не врожденная потребность. Она формируется посредством активности окружающих взрослых лиц. Обычно активно начинает проявляться к двум месяцам жизни. Подростки же имеют убежденность, что их нужда в общении приносит им возможность активно использовать взрослых. На взрослых людей недостаточное удовлетворение потребности в общении влияет пагубно. Они погружаются в негативные эмоции. Нужда в принятии заключается в желании индивида быть принятым другим лицом группой лиц или обществом в целом. Такая надобность нередко подталкивает человека к нарушению общепринятых норм и может приводить к асоциальному поведению.
Среди психологических нужд различают базовые потребности личности. Это такие потребности, при неудовлетворении которых маленькие дети не смогут получить полноценное развитие. Они как бы останавливаются в своем развитии и становятся более подверженными некоторым заболеваниям, чем их сверстники, у которых такие потребности удовлетворены. Так, например, если малыш регулярно получает кормление, но растет без должного общения с родителями, его развитие может задерживаться.
Базовые потребности личности взрослых людей психологического характера подразделяются на 4 группы: автономия – нужда в самостоятельности, независимости; нужда в компетентности; надобность в значимых для индивида межличностных взаимоотношениях; потребность являться членом социальной группы, чувствовать себя любимым. Сюда также относится и чувство собственной значимости, и нужда в признании другими. В случаях неудовлетворения базовых физиологических нужд страдает физическое здоровье индивида, а в случаях неудовлетворения базовых психологических нужд страдает дух (психологическое здоровье).
Мотивационные процессы индивида имеют в себе направленность достижения или, наоборот, избегания поставленных целей, реализовать определенную деятельность или нет. Сопровождаются такие процессы различными эмоциями как положительного, так и отрицательного характера, например, радость, страх. Также во время таких процессов появляется некоторое психофизиологическое напряжение. Это означает, что мотивационные процессы сопровождаются состоянием возбуждения или взволнованности, также может появляться ощущение упадка или прилива сил.
С одной стороны регуляция психических процессов, которые влияют на направленность деятельности и численность энергии, нужной для выполнения этой самой деятельности называется мотивацией. А с другой стороны мотивация – это все-таки определенная совокупность мотивов, которая придает направленность деятельности и самому внутреннему процессу побуждения. Мотивационными процессами объясняется непосредственно выбор между разными вариантами действий, но которые имеют равно притягательные цели. Именно мотивация влияет на упорство и настойчивость, с помощью которых индивид добивается поставленных целей, преодолевает препятствия.
Логическим объяснением причин действий или поведения называют мотивировкой. Мотивировка может иметь отличия от реальных мотивов или осознанно применяться для того, чтобы их замаскировать.
Мотивация достаточно тесно связана с нуждами и потребностями индивида, потому что появляется при возникновении желаний (нужд) или недостатка чего-либо. Мотивация является начальным этапом физической и психической активности индивида. Т.е. она представляет собой некое побуждение к произведению действий определенным мотивом или процессом выбора причин для конкретного направления деятельности.
Следует всегда учитывать, что за совершенно аналогичными, с первого взгляда, поступками или действиями субъекта могут стоять абсолютно разные причины, т.е. мотивация у них может быть совсем разной.
Мотивация бывает внешней (экстринсивной) или внутренняя (интринсивной). Первая не связана с содержанием конкретной деятельности, но обусловлена внешними условиями относительно субъекта. Вторая связана непосредственно с содержанием процесса деятельности. Также различают отрицательную и положительную мотивацию. Мотивация, основой которой являются на позитивные посылы, называется положительной. А мотивация, основой которой являются отрицательные посылы, называется соответственно отрицательной. Например, положительной мотивацией будет – «если я хорошо себя буду вести, то мне купят мороженое», отрицательной – «если я хорошо себя буду вести, то меня не будут наказывать».
Мотивация может быть индивидуальной, т.е. устремленной на поддержание постоянства внутренней среды своего организма. Например, избегание болевых ощущений, жажда, стремление к поддержанию оптимальной температуры, голод и др. Также может быть групповой. К ней относится забота о детях, поиск и выбор своего места в социальной иерархии и др. К познавательным мотивационным процессам относят различную игровую деятельность и исследовательскую.
Основные (ведущие) потребности нужды личности могут различаться не только по содержанию, но и по уровню обусловленности социумом. Независимо от пола или возраста, а также от социальной принадлежности любой человек имеет основные потребности. Более подробно в своем труде их описал А. Маслоу. Он предложил теорию основанную на принципе иерархической структуры («Иерархия потребностей личности» по Маслоу). Т.е. одни потребности личности являются первичными в соотношении с другими. Например, если человек испытывает жажду или голод, его не особо будет волновать, уважает его сосед или нет. Отсутствие предмета нужды Маслоу называл дефицитными или дефицитарными потребностями. Т.е. при отсутствии еды (предмета нужды), человек будет стремиться любыми путями восполнить такой дефицит любым возможным для него способом.
Основные потребности подразделяются на 6 групп:
1. К ним относят в первую очередь физическую нужду, включающую в себя необходимость в еде, питье, воздухе, сне. Сюда же относится и нужда индивида в близком общении с субъектами противоположного пола (интимные отношения).
2. Нужда в похвале, доверии, любви и др. называется эмоциональными потребностями.
3. Нужда в дружеских отношениях, в уважении в коллективе или другой социальной группе называется общественной потребностью.
4. Нужда в получении ответов на поставленные вопросы, удовлетворении любопытства называются интеллектуальными потребностями.
5. Вера в божественную власть или просто потребность верить называется духовной потребностью. Такие потребности помогают людям обрести спокойствие, переживать неприятности и др.
6. Необходимость самовыражения посредством творчества называется творческой нуждой (потребностями).
Все перечисленные потребности личности – это часть каждого человека. Удовлетворение всех основных нужд, желаний, потребностей человека способствуют его здоровью и позитивному настрою во всех деяниях. Все основные потребности обязательно обладают цикличностью процессов, направленностью и напряженностью. Все потребности в процессах их удовлетворения закрепляются. Вначале удовлетворенная основная потребность временно притихает (угасает) для того, чтобы со временем возникнуть с еще большей интенсивностью.
Потребности, выраженные более слабо, но многократно удовлетворенные, постепенно становятся более устойчивыми. Существует определенная закономерность в закреплениях потребностей – чем многообразнее средства, используемые для закрепления нужд, тем более прочно они закрепляются. В этом случае потребности делаются основами поведенческих действий.
Нужда определяет весь адаптирующий механизм психики. Предметы реальности при этом отражаются как вероятные препятствия или условия для удовлетворения нужд. Поэтому любая основная потребность оснащена своеобразными эффекторами и детекторами. Возникновение основных потребностей и их актуализация направляет психику на определение соответственных целей.
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
