Статью подготовила Павлова Елена Геннадиевна, доцент кафедры «Макроэкономическое регулирование» Финансового университета при Правительстве РФ. Связаться с автором
Любой бизнес нуждается в развитии и продвижении, нередко возникают проблемы, угрожающие дальнейшему существованию бизнеса. Во всех этих случаях помочь может нестандартная идея. Что она собой представляет и как добиться ее появления? Об этом рассказывается в данной статье. Чтобы можно было наглядно представить себе нестандартные решения в бизнесе, мы привели несколько конкретных примеров.
Что представляют собой нестандартные бизнес-решения
Нестандартные решения для бизнеса могут основываться на одной оригинальной идее или сочетать различные меры в области стратегии, логистики, рекламы и др.
Оригинальные решения проблем бизнеса нередко появляются в результате следования принципу движения против течения, позволяющему с малыми затратами приобрести то, за что многие трудно и, как правило, безуспешно бьются.
Во многих случаях нестандартное решение базируется на чем – либо старом, окончательно, но незаслуженно забытом. Этот способ позволил многим современным предпринимателям создать весьма доходный бизнес.
Когда удается отыскать необычное решение для создания нового бизнеса, то это можно рассматривать как большую удачу, т.к. это позволяет без дополнительных усилий на начальном этапе развития не зависеть от конкурентов и создать свою клиентскую базу.
Найти нестандартное решение для создания бизнеса часто помогает внимательное изучение окружающей среды своих друзей и знакомых и себя самого на предмет выявления того, чего в ней не хватает. Благодаря применению этого метода мы сегодня можем пользоваться массой полезных вещей, о которых прежде никто не подозревал.
Оригинальным решением для бизнеса может стать развитие какого-либо своего серьезного увлечения в предпринимательский проект.
Примеры нестандартных бизнес-решений
Чтобы увеличить продажи одно из российских издательств после изучения потребностей покупателей начало выпускать произведения классиков в «карманном» формате в мягкой обложке. Книги стало удобно читать в дороге, благодаря чему объем продаж резко вырос.
Хозяин одной из пиццерий в США установил в своих автомашинах духовки, что позволило доставлять клиентам пиццу горячей. В результате покупать ее стали больше, и доходы предпринимателя увеличились.
Оператор связи AT&T в начале девяностых годов двадцатого века заказал на телевидении рекламу, в которой ежедневно сообщалось, что по телефону 1-800-OPERATOR, можно получить услуги междугородной связи с низкими тарифами. Один из главных конкурентов этого оператора компания МС1 зарегистрировали очень похожий телефонный номер 1-800 OPERATER и без затрат на рекламную компанию приобрела клиентов, которые ошиблись номером.
Подорожание продуктов питания в нашей стране привело к тому, что цена многих из них за килограмм перевалила за тысячу, что испугало покупателей и заставило их отказаться от покупки. Чтобы увеличить объемы продаж в некоторых магазинах начали указывать цену продукта не за килограмм, а за сто грамм. Такая цена не воспринималась столь пугающей, некоторые покупатели по невнимательности думали, что это цена килограмма. Конечно, на кассе или после оплаты у многих возникало раздражение, но купленный товар, как правило, не возвращали. Объем продаж увеличился, и опыт получил широкое распространение во многих магазинах.
Компания производила подарочные свечи. Чтобы стимулировать рост продаж она стала вкладывать в свечи небольшую капсулу с деньгами. Денежная сумма была маленькая, но свеча стала пользоваться повышенным спросом, т.к. содержала сюрприз. Затраты на подарок покупателям были невелики, а прибыль от возросших продаж оказалась существенной.
В наше время стали крайне востребованными траблшутеры – специалисты, профессионально решающие чужие нерешаемые проблемы. Они берутся решить в относительно короткие сроки проблемы любой степени сложности и часто являются универсалами, работающими во многих областях.
В России профессионалы по решению неразрешимых проблем появились совсем недавно и сначала работали без помощников. Сейчас это, как правило, команды, составленные из специалистов из ряда смежных областей.
Вот некоторые из нестандартных решений, предложенных бизнесу траблшутерами.
В одной из компаний возникла задача повысить производительность труда станочников на предприятии без выплаты вознаграждения за переработку. Были испробованы многие методы, но результата они не дали. Приглашенный траблшутер предложил около каждого станка писать мелом на полу в конце смены количество изготовленных деталей. Поскольку никому их рабочих не хотелось показывать всем, что он выполняет работу хуже остальных, показатели производительности труда повысились без дополнительных затрат.
У следующей компании было много земель в отдаленном захолустном районе, которые она когда-то купила у разорившегося колхоза и продавала небольшими участками под постройку коттеджей. Но с началом кризиса в экономике дело встало. Пригласили команду траблшутеров, которая, съездив на место и проведя там три месяца, предложила поднять цены на землю. В период пребывания в глубинке приглашенная команда поговорила с местными жителями, историками и краеведами и возродила старую легенду о проживании в этих местах древнейшего русского рода. Траблшутеры провели мощную информационную компанию в СМИ, убедили местную администрацию в необходимости развивать туризм, организовали фестиваль. В отделе продаж изменили концепт с учетом открывшихся обстоятельств. Через полгода продажи земель буквально взлетели.
В одном банке возникла проблема с пластиковыми карточками, которые стали приходить не в тот филиал. Пришедшим за заказанной карточкой клиентам говорили, чтобы они пришли еще раз через неделю, поскольку карточка поступила в другой филиал. Происходило это по причине вызванных усталостью ошибок сотрудников банка.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Попытки наказывать виновных и поощрять сотрудников, не допускающих ошибок, не дали результата. Траблшутер посоветовал банку класть карточки для разных филиалов в конверты разного цвета. Через день после внедрения цветных конвертов проблема была устранена.
Кирпичный завод продавал кирпичи через небольшие компании дилеров. Одна из таких небольших ООО занимала на рынке долю в 0,6% и хотела повысить ее до 6%. Никаких привилегий этому ООО, одному из многих, кирпичный завод давать не хотел, а завоевать большую долю рынка при высокой конкуренции было невозможно. По совету траблшутера ООО начало закупать поддоны для кирпичей и поставлять их кирпичному заводу. Теперь оно стало не только одним из покупателей, но и поставщиком. Поэтому кирпичный завод согласился на особые условия поставки данному ООО, оно получило четкий график отгрузки и возможность получать кирпич вне очереди. В скором времени доля ООО на региональном рынке кирпича достигла 8%, кроме того, оно получило дополнительные доходы от продажи поддонов.
Как научиться принимать нестандартные решения в бизнесе
Очень часто решение буквально лежит на поверхности, но большинство людей его не видит.
Психологи утверждают, что неразрешимых проблем не существует. Неразрешимыми кажутся проблемы, на которые люди не могут посмотреть с другой точки зрения.
Чтобы найти нестандартное решение, нужно суметь посмотреть на бизнес с разных точек зрения – клиента, конкурента, партнера, иногда также случайно проходящего мимо человека. Только такой свободный от всего привычного взгляд позволяет увидеть хорошую идею для последующего развития.
Отыскать нестандартное решение помогает постановка вопросов и поиск ответов на них:
- почему? Например, почему мы работаем 40 часов каждую неделю? Почему у входа в это кафе часто стоит очередь? Почему у конкурентов цена ниже? И т.д.;
- что, если? Что, если мы станем продавать этот товар в комплекте с другим? Что, если в нашей компании ежедневно проводить собрание персонала перед началом рабочего дня? Что, если поставщики повысят цены на 10%? И т.п.;
- почему нет? Почему бы не предложить нашим клиентам какую-либо услугу? Почему бы не разрешить части сотрудников работать из дома? И т.д.;
- ряд последовательных вопросов почему. Почему люди покупают это блюдо у конкурента? У него оно вкуснее. Почему вкуснее? У них подливка лучше. Почему лучше? Их шеф-повар более талантливый. Почему наш шеф-повар хуже? Потому что мы не уделяли этому должного внимания. Почему никто не предлагал сменить шеф-повара? Боялись сказать об этом владельцу ресторана.
Наиболее популярными в сфере бизнеса методами развития способностей к решению проблем нестандартными способами являются следующие:
- мозговой штурм. Проблему одновременно решают несколько человек с разными компетенциями и интересами и противоположными точками зрения;
- выезд с сотрудниками в места с некомфортными природными условиями. Это позволяет укрепить веру в свои силы, повышает степень готовности к новому, способствует перевороту в сознании;
- творческие мастерские, чаще всего художественной направленности. Способствуют развитию творческого подхода к вопросу, тактильного восприятия;
- бизнес-мастерские для руководителей. Решаются проблемы из управленческих кейсов. Совместно работают руководители разных видов и масштабов бизнеса, развивается способность взглянуть на проблему с другой точки зрения, происходит обмен опытом.
Статью подготовила Павлова Елена Геннадиевна, доцент кафедры «Макроэкономическое регулирование» Финансового университета при Правительстве РФ. 
