Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций так же заметно, как факторы среды прямого воздействия, тем не менее руководству необходимо их учитывать. Например, Чернобыльская авария повлияла на общественное движение против атомной энергетики. Это косвенным образом, но заметно отразилось на каждой организации, занятой в области энергетики, и привело к всплеску активности иных госучреждений, "зеленых".
Среда косвенного воздействия, как правило, сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство обычно вынуждено опираться на предположение о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации. К основным факторам косвенного воздействия относятся технология, состояние экономики, социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местным обществом.
Технология. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, и на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации. Некоторые крупные технологические нововведения, глубоко затронули организации и общество - это компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая технологии, интегрированные линии связи, робототехника, спутниковая связь, генная инженерия. Считают, что будущие поколения сочтут наиболее ценным нововведением технологию миниатюризации.
Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. Однако сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу по крайней мере с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.
Состояние экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может сделать желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда и сделать займ, с тем чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства.
Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд: ожесточаются налоги и повышается ставка процента за кредит.
Важно помнить, что то или иное конкретное изменение экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное - на другие организации. Колебание курса рубля относительно других валют становится причиной мгновенного обретения или потери фирмами миллионов рублей.
Социокультурные факторы. Любая организация функционирует по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию.
Например, американская публика придерживается определенных этических норм в этике бизнеса: дача взятки или распространение порочащих конкурента слухов считаются неэтичными поступками.
В некоторых других странах такая практика считается нормальной.
Согласно недавним исследованиям доказано, что установки рабочих изменяются. Так, многие современные работники, не склонные считать какую бы-то ни было организацию тем местом, где они намерены провести всю свою трудовую жизнь (15 % молодых талантов нацелены на уход). Эти установки становятся особенно важными для менеджеров применительно к их существенной функции - мотивации людей с учетом организации.
Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. Хорошим примером служит производство одежды, дорогая одежда престижного модельера, которая, как кажется людям, придает им дополнительный вес в обществе.
Другой пример - престиж здорового образа жизни и отсюда: индустрия спортивной обуви и др.
От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями. Многие компании подвергались общественного нажиму, например от них требовали прекращения любых дел с ЮАР.
В настоящее время организации должны быть в состоянии предугадать изменение ожиданий общества и обслуживать более эффективно, чем конкуренты.
Политические факторы. Важные факторы для руководителей - это настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Это влияет на налогообложение доходов, установление налоговых льгот, законодательство по защите прав потребителей, стандарты на чистоту окружающей среды, контроль цен и зарплату. Примером является история с созданием и развитием кооперативов и малых предприятий в нашей стране.
Другой элемент политической обстановки - это группы особых интересов и лоббисты. Некоторые лоббистские группы, например "Солдатские матери", выражают интересы и ценности не организации, а объединения людей.
Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности.
Отношения с местным населением. Почти для всех организаций преобладающее отношение к ней местной общины, в которой та или иная организация функционирует, имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность того или иного предприятия.
Поэтому многие организации прилагают целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с общинами, в которых они функционируют. Эти усилия могут выражаться в форме финансирования местных школ, благотворительной деятельности или поддержке молодых дарований.
Международное окружение. Среда организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной сложностью. Последнее обусловлено уникальной совокупностью факторов, действующих в каждой стране.
Экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законы и государственные учреждения, политическая стабильность, уровень технологического развития от страны к стране.
Когда организация начинает вести свои дела за пределами внутреннего рынка, соответствующие процедуры подлежат модификации под те или иные конкретные факторы окружения. Фирма должна определить, в каком отношении новая среда отличается от более привычной внутри страны и решить, как следует изменить теорию и практику управления в новых условиях.
Однако анализ факторов международной среды представляет собой трудную насущную задачу.
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
