Контроль является одной из важнейших функций менеджмента. Деятельность любой организации требует, чтобы контроль, как и планирование, с которым он связан теснейшим образом, был непрерывным процессом.
Вообще контроль состоит из трёх обязательных элементов:
• установление стандартов и норм, отклонение от которых считается нарушением;
• измерение реальных параметров, анализ результатов этих измерений и принятие управленческих решений по итогам анализа;
• корректировка хозяйственных, технологических и иных процессов в соответствии с принятыми управленческими решениями.
Контроль, проводимый в системе управления организацией и её персоналом, призван решать следующие задачи:
• обнаружение во внутренней и внешней среде организации факторов, могущих оказать существенное влияние на её деятельность;
• обнаружение в деятельности организации различных отклонений, нарушений, изъянов, промахов и т.п.;
• оценка деятельности организации в целом и её отдельных подразделений за определённый период.
Для того, чтобы контроль был эффективным необходимо придерживаться ряда принципов:
• всеохватываемость, то есть контролироваться должны все основные сферы деятельности организации; очевидно, что чем большее число параметров контролируется, тем это дороже обходится организации (например, в аэрокосмической промышленности стоимость все видов контроля, включая испытания, может достигать 40 % от конечной стоимости изделия);
• экономичность, то есть контроль не должен быть разорительным для организации;
• стратегическая направленность, задаваемая основными приоритетами развития организации;
• главная цель контроля – не исправление, а предотвращение ошибок; отсюда следует его обязательное включение в процесс планирования;
• гибкость, то есть увязка контроля не только с процессами планирования, но и с процессами изменений в структуре организации, её системе управления и в окружающей среде;
• индивидуализированность, то есть направленность на конкретные процессы, действия, результаты, на конкретных людей;
• доброжелательность к людям, поскольку основным источником ошибок является человеческий фактор.
На практике сформировались три вида управленческого контроля, который контролирует как деятельность организации в целом и её отдельных подразделений, так и деятельность её персонала:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• предварительный, то есть предшествующий активным действиям; по своему содержанию это организационный контроль, задачей которого является проверка готовности организации, её отдельных подразделений и персонала к ведению заданной деятельности (правильность управленческих решений, наличие и квалификация кадров, наличие соответствующих материалов на складах, технологий и оборудования в цехах, энергетическая и финансовая обеспеченность и т.п.);
• текущий, который обычно осуществляется в двух формах:
- стратегический, концентрирующийся на эффективности использования ресурсов организации с точки зрения достижения ею конечных целей (производительность труда, эффективность использования материалов и энергии, соответствие технологий, использование новаций и т.п.);
- оперативный, концентрирующийся на текущей производственной и хозяйственной деятельности (соблюдение технологий, норм времени и графиков ведения работ, правильность выполнения отдельных операций, загрузка оборудования, объёмы незавершённого производства и межоперационных заделов, качество труда и т.п.);
• итоговый, который связан с оценкой выполнения организацией своих планов и составлением новых; включает в себя элементы SWOT-анализа.
В ресторане за один столом сидела две мамы и столько-же дочерей. Официант подал к столу три кофе, и при этом всем досталось по чашке. Как это возможно?
Статью подготовила руководитель отдела подбора персонала Толмачёва Диана Глебовна. 
