Менеджер – это личность, т.е. сложная система социальных качеств, взращенных в процессе воспитания. У каждого менеджера есть свой характер, спаянный из совокупности поведенческих черт и личностных качеств. Многие личностные качества способствуют осуществлению менеджерских функций, следовательно, и успешной работе.
Эффективный менеджер должен обладать качествами лидера. Качества менеджера и качества лидера далеко не идентичны. Однако, менеджеру нужно быть способным вести за собой людей, т.е. быть лидером.
По мере усложнения производственных процессов, возрастают требования к персоналу. С одной стороны появляется потребность в повышении технологической эрудиции работников, а с другой – совершенствовании их нравственных сторон жизнедеятельности. Тот факт, что усложнившаяся техника и технология диктует необходимость постоянного профессионального обучения специалистов, не вызывает ни у кого сомнения. Однако по поводу нравственной стороны совершенствования персонала проявляется замедленная реакция. Итогом оказываются издержки производства. Между тем, степень воспитанности, высокая нравственность работников являются одним из условий экономического прогресса.
Таким образом, менеджер, претендующий на успех, должен уметь влиять на этическое, эмоциональное воспитание работников.
Многие труды по менеджменту содержат указание на черты характера и качества личности менеджера. Так, Ф.Тейлор, выделял такие личностные качества у идеального менеджера как:
Из совокупности личностных качеств менеджера выделяют «великолепную семерку»:
1. Смелость – боязнь неудач и страх осложняют движение к успеху. Каждое новое действие дает жизненный опыт.
2. Терпение – добиться успеха мгновенно не возможно. Упорство и осознанное преодоление трудностей ведут к цели.
3. Зависть – чувство неудовлетворенности должно быт доброжелательным и освобожденным от злого духа соперничества.
4. Сомнения – здоровое сомнение сопутствует принятию ответственных решений.
5. Скромность – скромный человек видит себя как часть всего, что его окружает.
6. Искренность – основа уверенности в себе. Очень большой вред приносит человек, который верит своей лжи.
7. Сострадание – доброта и служение людям, симпатия к другим усиливает личную энергию человека.
Таким образом, каждая национальная общность, и даже фирма, предъявляет свои требования к личностным качествам менеджера. Личностные качества менеджера напоминают профессиональные и имеют важное значение, так как способствуют выполнению управленческих функций.
В ресторане за один столом сидела две мамы и столько-же дочерей. Официант подал к столу три кофе, и при этом всем досталось по чашке. Как это возможно?
Статью подготовила руководитель отдела подбора персонала Толмачёва Диана Глебовна. 
