Управление финансами Получите консультацию:
8 (800) 600-76-83

Бесплатный звонок по России

документы

1. Введение продуктовых карточек для малоимущих в 2021 году
2. Как использовать материнский капитал на инвестиции
3. Налоговый вычет по НДФЛ онлайн с 2021 года
4. Упрощенный порядок получения пособия на детей от 3 до 7 лет в 2021 году
5. Выплата пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет по новому в 2021 году
6. Продление льготной ипотеки до 1 июля 2021 года
7. Новая льготная ипотека на частные дома в 2021 году
8. Защита социальных выплат от взысканий в 2021 году
9. Банкротство пенсионной системы неизбежно
10. Выплата пенсионных накоплений тем, кто родился до 1966 года и после
11. Семейный бюджет россиян в 2021 году

О проекте О проекте    Контакты Контакты    Загадки Загадки    Психологические тесты Интересные тесты
документ Главная » Маркетологу » Что значит лояльность клиента и зачем она необходима

Что значит лояльность клиента и зачем она необходима

Статью подготовил ведущий маркетолог-аналитик Воронов Валерий Иванович. Связаться с автором



Что значит лояльность клиента и зачем она необходима

Конкуренция на рынке различных товаров и услуг возрастает с каждым днем и заставляет предпринимателей все больше усилий тратить на привлечение и удержание клиентов. Специалисты в области экономики утверждают, что для того чтобы бизнес был успешным необходимо в чем-то превосходить своих конкурентов и суметь сохранить данное преимущество на протяжении длительного периода времени.
Не забываем поделиться:


Термину «лояльность покупателей» все чаще уделяют вниманию маркетологи и руководители компаний. И это не удивительно. Ведь на многих рынках сбыта бизнесмены не могут ориентироваться лишь на привлечение новых клиентов. Сегодня большее значение приобретает удержание уже имеющихся клиентов, то есть их стимулирование на повторную покупку. Такого рода стратегия является вполне оправданной, поскольку удержать старого клиента намного дешевле, чем искать нового.

Понятие «лояльность клиента» означает приверженность покупателя к тому или другому продукту, магазину и т.д. Такого рода верность является следствием того, что клиент был удовлетворен товаром и оказанными ему услугами.

Люди устали от множества рекламы вокруг и уже не реагируют на нее. Большие деньги, которые вкладывают бизнесмены чтобы раскрутить новый бренд, не дают никакой гарантии. Стимулировать продажи можно лишь с помощью некого знака уважения со стороны компании, а не банальной скидки или распродажи. Такого рода стимуляцией может служить информирование о новом продукте, подарки, поздравления с праздниками, компенсации, учитывание пожеланий при разработке нового товара и т.д. Для любой компании важно, чтобы лояльные ее клиенты стали живой рекламой, рассказывали о продукте или компании как можно большему количеству людей из своего окружения.

Лояльность несомненно приведет к положительным результатам:

1. Уменьшится степень чувствительности покупателя к уровню цен. То есть небольшой рост в цене на товар или услугу никак не повлияет на уровень спроса.
2. Будут экономиться средства на процессе продаж. Продать свой продукт уже существующему клиенту намного дешевле, чем найти нового.
Самое читаемое за неделю

документ Введение ковидных паспортов в 2021 году
документ Должен знать каждый: Сильное повышение штрафов с 2021 года за нарушение ПДД
документ Введение продуктовых карточек для малоимущих в 2021 году
документ Доллар по 100 рублей в 2021 году
документ Новая льготная ипотека на частные дома в 2021 году
документ Продление льготной ипотеки до 1 июля 2021 года
документ 35 банков обанкротятся в 2021 году


Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!

Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!

В результате даже если начать продавать свой продукт по сниженной цене, то прибыль может быть выше. Также клиенту можно предложить дополнительные услуги (продукты) с целью приумножения оборота компании.

Что касается статистики, то:

• около 80% доходов приносят 20% постоянных клиентов;
• удержать существующего клиента в пять раз дешевле, чем найти нового;
• удовлетворенный клиент расскажет о покупке 3 людям, а неудовлетворенный – 10;
• рост доли постоянных клиентов на 5% увеличивает прибыль на 50% и больше.

Следовательно, цель любой компании – удержать клиента, недоспустить его уход к конкуренту. Лояльный клиент представляет самую большую ценность в плане финансов. Именно поэтому во многих успешных компаниях уделяется внимание именно программам лояльности, то есть результативному методу персонифицированных продаж.

темы

документ Создание рекламных текстов
документ Эффективность рекламы
документ Этика рекламы
документ Фундаментальные принципы эффективной рекламы
документ Психологические основы воздействия рекламы

Получите консультацию: 8 (800) 600-76-83
Звонок по России бесплатный!

Не забываем поделиться:


Загадки

Современный предмет, который мы называем также, как во времена Лермонтова называли конверт с письмом, написанным орешковыми чернилами.
Что это за предмет?

посмотреть ответ


назад Назад | форум | вверх Вверх

Загадки

У какого мужского органа нет костей, есть мышцы и много вен. Он пульсирует и отвечает за занятия любовью?

посмотреть ответ
важное

Бесплатная консультация
по телефону ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:
8 (800) 600-76-83

ежедневно с 6.00 до 21.00
Звонок по России бесплатный!



Новый порядок ведения кассовых операций с 2021 года
Прогноз курса евро на 2021 год
Что будет с рублем, если доллар рухнет
Как жить после отмены ЕНВД в 2021
Новые правила охраны труда - что изменилось для работодателей
Новая программа поддержки бизнеса
Перспективы малого бизнеса в 2021 г
Субсидии за трудоустройство безработных
Потребительское поведение после пандемии
Новые антироссийские санкции
Как сменить юридический адрес в 2021 г
Как открыть расчетный счет для ООО или ИП
Налог на роскошь 2021
Страхование занятости в РФ
Пятнадцать советов по привлечению и удержанию новых клиентов в 2021 г.
Как возместить НДС в 2021г
Единый налоговый платеж для компаний и предпринимателей к концу 2022 г
Последствия повышения ключевой ставки ЦБ для бизнеса и населения
Закон о реформе аудиторской деятельности



©2009-2021 Центр управления финансами.