Страховым агентом является специалист, представляющий определенную страховую компанию и заключающий от ее имени договор на различные виды страхования с физическими лицами и организациями.
Деятельность страхового агента заключается в поиске новых клиентов, консультировании их по вопросам страхования жизни, заключении договоров личного и имущественного страхования, а также в ведении наработанной базы клиентов своей компании и продлении договоров с истекающим сроком.
Сегодня стала довольно естественной ситуация, при которой частные лица и компании в большинстве случаев заключают договор страхования по предложению выездного страхового агента.
Это очень удобно:
• Не нужно тратить время на поездку в офис страховой компании;
• Страховой агент может приехать в удобное для вас время и место и качественно проконсультировать по всем возникающим вопросам.
Работа страховых брокеров выгодна и самим страховым компаниям: они платят своим сотрудникам только за результат (за количество заключенных договоров), тем самым создавая для них повышенную мотивацию.
Данная особенность создает определенную тенденцию в развитии отношений агента и клиента: именно брокер выступает главным инициатором сотрудничества, поскольку от успеха сделки зависит его непосредственный заработок.
Долгое время в обществе к работе страховых агентов относились довольно негативно из-за их чрезмерной активности (хождение по квартирам, телефонные обзвоны без предупреждения).
Однако сегодня большинство компаний осознали всю полезность данной профессии: страховой брокер не только экономит временной ресурс, но и помогает выбрать наиболее подходящие условия страхования, принимает страховые взносы.
Главное достоинство работы со страховым агентом – постоянное сотрудничество с одним и тем же человеком по многим возникающим вопросам. Если вы нашли достойного страхового агента, с которым у вас сложились доверительные отношения, то вам действительно повезло.
Настоящие профессионалы в данной области могут не только порекомендовать оптимальные условия страховки для своего клиента, но и морально поддержать его при наступлении страхового случая.
Главная обязанность любого страхового агента – поиск новых клиентов и заключение договоров страхования.
Для этой цели он должен уметь проводить анализ региональных возможностей и потребностей в страховании, выделять наиболее нуждающихся в страховании компании и предприятия (или жителей определенных домов).
В ходе консультирования клиента страховой агент должен определять его основные потребности и предлагать наиболее подходящие ему условия страхования.
При заключении договора медицинского страхования представитель страховой компании оценивает риски, которые зависят от таких критериев, как возраст и пол, состояние здоровья, трудовой стаж, обеспеченность и другие важные характеристики будущего клиента. На основании полученной оценки агент оформляет страховой договор.
Страховой агент занимается полным сопровождением клиента, от момента подписания договора и до истечения оговоренного срока. Он может принимать взносы и проводить оценку ущерба при наступлении страхового случая. Кроме того, он занимается решением спорных вопросов и рассмотрением претензий недовольных клиентов.
Для нужд своей страховой компании агент ведет необходимую документацию, регулярно отчитываясь по результатам своей деятельности.
К сожалению, многие люди и руководители организаций, которые нуждаются в страховании предприятий, подходят к выбору компании-партнера неосознанно, а точнее, просто соглашаются заключить договор с первым специалистом, который к ним обратился.
Это довольно серьезная ошибка, поскольку от степени надежности страховой компании зависит уверенность в вашем будущем.
При условии наличия предложения от нескольких страховых компаний (например, при оформлении полиса КАСКО или ОСАГО), многие клиенты вполне предсказуемо выбирают организацию с минимальным взносом: очевидно, что никто не хотел бы переплачивать за то, чего может и не случиться.
Однако, при наступлении страхового случая, эти экономные люди оказываются разочарованы суммой выплат. Все из-за того, что в страховании, как и в кредитовании все предельно точно рассчитано аналитиками: они уж точно не дадут компании прогореть, выставляя минимальные взносы и выплачивая потом огромные суммы клиентам.
Для того чтобы впоследствии не расстраиваться из-за своей поспешности, стоит следовать определенным рекомендациям при выборе страховой компании:
• Обратите внимание на срок существования компании (недавно образованным организациям не стоит доверять);
• Узнайте, какие виды страхования входят в перечень предоставляемых услуг данной компании: чем их больше, тем более сбалансирована работа всей организации;
• Запросите информацию о финансовом положении компании (страховые резервы и уставной капитал, отчет по темпам роста выплат);
• Уточните, сколько отделений компании функционирует в России: федеральное присутствие говорит о благополучном ходе дел.
Перед принятием окончательного решения не помешало бы заглянуть в офис страховой компании и попросить предоставить годовой отчет, который содержит перечисленную выше информацию. Кроме того, рекомендуется ознакомиться с отзывами клиентов компании в интернете или СМИ, среди вашего окружения.
Если вы определились со страховой компанией, то можно переходить к заключению договора. Безусловно, ваш страховой агент будет готов разъяснить вам все условия договора и ответственность страховщика лично, поэтому не стоит пренебрегать этим положительным моментом.
Прежде чем поставить свою подпись, обязательно прочтите весь текст договора и вникните в каждый его пункт. Если вам будет что-либо непонятно, можете смело просить о помощи своего страховщика.
После оформления договора вам на руки должны дать пакет документов, включающий:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• Полис;
• Подписанный обеими сторонами экземпляр договора с приложениями;
• Правила сотрудничества;
• Квитанция или чек об оплате вами страхового взноса.
Современные условия жесткой конкуренции во всех сферах рынка, многие крупные страховые компании стали предлагать бесплатную услугу выезда страхового агента на дом к клиенту.
Это очень удобно для инвалидов или тяжело больных людей, для занятых бизнесменов и домохозяек с маленькими детьми: не нужно никуда идти, страховой брокер сам приедет к вам и заключит договор на оговоренных условиях.
Для того чтобы оставить заявку на выезд агента к вам домой или в офис, нужно позвонить на горячую линию компании или оставить заявку на их сайте. Этот этап во многих случаях предусматривает обсуждение условий заключения договора страхования, поэтому необходимо заранее определить собственные приоритеты.
Когда агент прибудет на место, первым делом проверьте, есть ли у него доверенность от страховой компании, в которую вы обратились. Не забудьте попросить показать и паспорт, чтобы быть уверенным в том, что перед вами именно тот, кто вам нужен.
Заключение договора на дому равноценно такой же сделке в офисе, поэтому вам не стоит переживать о легитимности данной процедуры.
Выездной агент, точно так же, как и служащий в офисе компании, имеет право заключать новые и продлять истекшие договоры страхования. Он выдаст вам полный пакет документов на месте, поэтому вам не придется дополнительно посещать офис компании.
В конце хотелось бы подвести некоторые итоги. Несмотря на довольно недоверчивое отношение к страховым агентам, люди все чаще пользуются их услугами для заключения договоров личного и имущественного страхования.
Организации также пользуются их услугами для титульного страхования сделок и защиты имущества. Тенденция роста доверия к данной профессии вполне оправданна: страховые агенты выступают в роли посредника между компанией и клиентом, при этом прилагая все усилия к тому, чтобы последний чувствовал себя комфортно.
Страховка укрепляет уверенность в нашем будущем, поэтому к выбору страховой компании необходимо отнестись очень серьезно, а страховой агент будет рад вам помочь, разъяснив все нюансы договора на предоставление таких важных в нашем нестабильном мире услуг.
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
